125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Благодарю за работу персонального менеджера по зарплатным проектам. По всем вопросам помогает, всё подсказывает.

Сервис на высшем уровне! Вы только представьте - персональный менеджер! Ненавязчиво, легко, как бы между делом, выписки, справки, консультация, сразу быстро и без роботов. 

Спасибо за работу!

18 апреля 2023 года я была вынуждена обратиться за консультацией в банк. В чате мобильного приложения старший специалист клиентского сервиса И-ев Антон откликнулся на мою проблему. При активации кэшбэка, в моем случае 11%, были допущены ошибки, при которых я могла потерять кэшбэк. Данный специалист с пониманием отнёсся к моей проблеме, быстро и грамотно решил вопрос, и деланный кэшбэк у меня на счете. Огромное человеческое спасибо, побольше таких грамотных и отзывчивых банковских специалистов!

Совкомбанк по карте Халва раз в два отчётных периода меняет задания по Экстра бонусу, клиенту необходимо выполнить 5 из 6 заданий для получения дополнительного уровня. Каждый новый уровень это +1 месяц рассрочки или +1% к покупке в магазинах партнёрах банка.

Одно из шести заданий было "Расплачивайтесь Халвой на общую сумму от 500₽ в категории "Товары для дома и ремонта". 03.04.2023 в 10:02 в магазине-партнёре сделала покупку на 610₽. Только 18.04.2023г. обратила внимание, что задание осталось не выполнено, хотя сам магазин есть в перечне магазинов входящих в данную категорию. Написала в чат и приложила скрины квитанции. В чате специалист банка П-ев Руслан очень быстро вник в суть проблемы и в течении 5 минут написал мне, что задание он зачёл как выполненное.
Уже более 3-х лет являюсь клиентом Совкомбанка и при каждом обращении в банк, все проблемы решаются быстро.
За что очень благодарна банку и его сотрудникам.

Совкомбанк, как же Вы надоели со своими некомпетентными сотрудниками и вечными глюками в приложении...  12 апреля наступил очередной день для внесения платежа по кредиту. Зайдя в приложение, чтобы оплатить, я увидела, что у меня появилась просроченная задолженность в размере восьми тысяч, это помимо платеда 7000. Сотрудник онлайн-чата составил обращение и попросил ожидать решения банка. Оплачивать я пока ничегор не стала, тк 3000 которые я внесла ранее ушли на оплату просроченной задолженности, которой у меня не должно было быть. 17 апреля мне пришло сообщение от банка с извинениями и я тут же оплатила необходимую сумму. За 5 дней рассмотрения обращения со мной связывались сотрудники с требованиями оплатить задолженность, я объясняла сложившуюся ситуацию. Но сегодня в мой выходной, в 8:00 со мной связывается отдел взыскания и требовательным тоном заявляет мне о просроченной задолженности 7 дней. Почему Ваши сотрудники не просмотрев историю моих обращений и поступивших платежей звонят мне и что-то требуют? Еще и таким наглым тоном разговаривают с клиентами? Грубят и усмехаются? Очень рада, что скоро с вами попращаюсь и конечно же не порекомендую банк, у которого такое отношение к клиентам.

Оформил заявку на потребительский кредит в совкомбанке. В течение дня мне позвонил менеджер и рассказал все условия. Скажу честно первое предложения меня не заинтересовало. Менеджер начал подбирать наиболее подходящие условия для меня, за что огромное спасибо ему. Сам пользуюсь банком давно, все в нем устраивает. Всем советую. чуть не забыл, взял кредит под 0%. По истечению срока кредитования вернут переплату. Соблудая всего несколько условий.

В начале февраля получила СМС от банка, что нарушила уловия договора автокредита, а именно не потратила по карте Халва 10 000 р. в отчетном периоде. Соответственно увеличили проценты по автокредиту. В ходе разговора с горячей линей банка выяснилось, что не доплатила всего 135 р. Произошло это случайно. Обратилась в офис банка с заявлением о несущественном нарушении Договора и просьбой вернуть прежние условия. Номер обращения 154241334. Сотрудники беспрепятственно приняли обращение. Срок рассмотрения составил 4 дня (включая выходные)! Моя проьба была полностью удовлетворена (проценты вернулись на прежний уровень)! Спасибо сотрудникам банка, которые поддерживают лояльность клиентов банка.

12 апреля на день Космонавтики я получила промокод на 10%% от суммы покупки. Промокод я добавила в проложение, совершила покупку, но не смогла его применить. Написала обращение в онлай-чат и получила доступное руководство моих дальнейших действий. В итоге кушбек был начислен!!! Помощь оказала консультант Ксения 18 апреля 2023 года в 12 часов 06 минут.