125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хотелось бы оставить свое мнение по поводу карты рассрочки "Халва".

Лайфхак: конкретно с опцией "Все и везде". 

Подключил ее более года назад, и вот хотел подвести итоги, поделится мнением. Чем же, она хороша? И может, мое мнение, поможет другим! 

Первое, ее стоимость. Мне обходится в 299 рублей/в месяц(есть годовая плата, так же со скидкой), порадовало больше всего, это то что вся сумма уплаченная за год, мне вернулась назад на счет карты, в виде баллов кешбека, которые можно сразу перевсети в реальные рубли и тратить по своему усматрению. Но там есть условие - делать ежемесячные покупки по карте на сумму от 10.000, держать опцию включенной. По ежегодной плате за эту опцию, сказать ничего не могу.(

Второе, что же дала мне данная подписка, по факту бессплатная!

Это увелечинный кешбек при покупке, у партнеров "Халвы" -10%. Мне это приятно тем, что являюсь частым покупателем на маркетплейсе Wildberis(они партнеры), т.е. люди похожие на меня в этом плане, привлечет данный момент. Так же расширенная до 10 месяцев рассрочка, купил себе смартфон за 14.000. За 10 месяцев по 1400 и все., для меня это так же приятно. Далее, мне это особо конечно не понадобилось, так как больших скоплений не имею, это 12% годовых по остатку собственных средств. Копеечка, но прилепает бонусом....ежемесячно.

По факту, очень клиентоориентированная карта вышла, в моем случае. Ничего не плачу, ни комиссий, ни ежемесячной платы(в итоге). А столько приимуществ - Халява...) Спасибо Банку. 

Являюсь клиентом Совкомбанка с 2018 года, радует отношение, сколько бы раз не обращалась с разными проблемами, вопрос решается оперативно. Правда не люблю ходить в офисы, там обычно очередь. Пишу в чат. Главное чётко сформулировать проблему и приложить скрины в подтверждение. Или правятся или толково объяснят что как работает. Ещё по вкладам достойный процент, по сравнению с другими предложениями, при условии выполнения оборотов. Ну да их сложно не выполнить. Жаль только уровень кешбека и условия со временем понижаются

Сегодня открыл автокредит. Менеджер в автосалоне сказал, что надо прописать комиссию банка, потому что она не учитываются в графике платежей. В итоге я на эту сумму сделал досрочное погашение и только поьносеру телефона узнал, что коммимия (первые два платежа) выставляется в конце месяца. Прошу отменить данное досрочное погашение и вернуть мне средства на счет, а также разъяснить сотруднику правила гашения кредита, чтобы он не запутывал 

Вчера намудрил с промокодом на кешбэк, случайно применил не тот промокод на покупку и вместо 4000 получил 500 баллов на карту, написал в поддержку, перенаправили к прекрасному сотруднику Матвею Т-му! Так как отменить промокод уже нельзя и суммировать промокоды на одну покупку тоже невозможно, сотрудник нашел компромис и взамен моего промокода начислил баллы на карту вручную, за что ему огромное спасибо, так как система системой, но люди планируют свои средства и покупки, сотрудник добавил смекалку к моей проблеме тем самым очень выручил меня)

Еще раз хочу выразить благодарность сотрудникам Совкомбанка , как всегда очень быстро и профессионально решили вопрос с возвратом денег. Я оплатила покупку в интернет магазине Летуаль, и в этот же день отменила свой заказ, раньше в этом случае деньги возвращались моментально, но в этот раз денег не было. Обращалась в магазин, говорили, что возврат был осуществлен , ожидайте! знаю, что по регламенту платежных систем возврат может осуществляться в течении 30 дней. Через 15 дней обратилась на горячую линию "Совкомбанка", это было 31.03.23 Девушка- оператор очень профессионально вникала в суть, создала обращение по моему вопросу и через 3 дня 03.04.22 мне вернули деньги на карту., без запроса чеков и еще каких-то подтверждений. И еще приятный промокод за ожидание подарили! Спасибо большое! Что бы не говорили, но такой лояльности и клиентоориентированности нет ни в одном банке!

Была проблема с подключением карты банка к платежной системе мир пэй. Карта не подключалась, написал в чат. Сначала ответил робот, но с его помощью не удалось решить проблему. Попросил соединить с оператором, ждать долго не пришлось. С помощью оператора удалось решить проблему. Являюсь клиентом банка чуть меньше года, при возникновении вопросов реагируют быстро. В принцепе пока банком доволен. Мобильное приложение в пользовании удобное.

В течение нескольких лет являюсь клиентом Совкомбанка. В настоящее время пользуюсь накопительный счётом "Копилка" и дебетовой картой Халва со ставкой 12%. Что считаю большими плюсами этих продуктов: высокая доходность; начисление идёт на ежедневный остаток, что гораздо удобнее чем на минимальный в течение месяца; простые и необременительные условия получения максимальной ставки (например, по социальной Халве нужно совершить от 5 покупок в месяц на сумму от 5 000 рублей); большинство офисов работает без выходных; снимать и вносить наличные деньги можно без комиссии через банкоматы сторонних банков. 

Что ещё считаю очень существенным плюсом Совкомбанка - несколько раз, к сожалению, возникали конфликтные ситуации (в частности, 06.04. с.г. мне была предоставлена неверная информация по снятию со счета кредитных средств). Всегда эти ситуации решаются банком быстро и с максимальной лояльность к клиенту 

Много лет являюсь клиентом Совкомбанка и за эти годы ни разу об этом не пожалела:

- очень устраивает карта Халва( удобная рассрочка с партнёрами банка, приятный % на остаток ДС, хранящихся на ней)

- оплата ЖКХ и других услуг без комиссии, да ещё и начисляется кешбэк 

-ежемесячно поступает интересные предложения от Партнеров: по скидкам, рассрочка

- вклады : устраивают условия начисления%, вклады пополняемые, и это большой ПЛЮС

- Любой, возникший у клиента вопрос, банк не оставляет без внимания и всегда поможет в решении

- грамотное, удобное , доходчивое мобильное приложение где можно найти ответ на интересующий клиента вопрос

У меня списали комиссию не понятно за что и когдашнюю операцию. Я решила написать в приложение по данному обращению, было очень не приятно узнать что: за перевод 80р. заемных средств 23.02.2023г. была списана комиссия в размере 292,32р. очень не приятно, друзья будьте внимательны 📍 292 рубля 32 копейки за снятие или перевод заемных средств(15.03.2023) 

📍 299 рублей за подписку "Халва.Десятка"(15.03.2023)

Если ни одно из вышеперечисленных списаний не подходит, пожалуйста, выберите возможную причину из списка.

Если Ваши средства пропали со счета после временной блокировки, нажмите кнопку "Пропали после блокировки".

Очень неприятная ситуация! 

Дали ответ быстро, но не утешитнльный:

,, Комиссия на общую сумму 292.32 рублей от 15.03.2023 за снятие/перевод заемных средств начислена правомерно и возврату не подлежит."

Сейчас у Вас установлен режим "Сначала свои, потом заемные".

Лилия, Если Вы хотите перевести заемные средства, то Вам необходимо установить режим "Сначала заемные, потом свои".

Перевод заемных средств недоступен через разделы: 

• перевод по номеру телефона через СБП;

• между своими счетами;

• по номеру счета. 

Если при переводе денежных средств возникает ошибка, проверьте, пожалуйста, лимиты на перевод:

В меню карты "Халва" нажмите "Важно" -> "Лимиты по карте". 

❗ Убедитесь, что карта не заблокирована 

❗ Перевод заемных средств через СБП, между своими счетами и в разделе "По номеру счета" - невозможен. 

📅 Межбанковские переводы идут от 15 минут до 5 рабочих дней в зависимости от загруженности сервисов. 

Выберите нужную кнопку для более подробной информации 

По правде говоря, я сам не до конца разобрался в условиях начисления процентов по вкладу и поспешил обратиться в службу поддержки. Однако девушка грамотно и приветливо объяснила, какое именно условие мне не удалось соблюсти для повышенного процента

Поддержка работает в целом стабильно и грамотно, правда, раздражает чат-бот, от которого нужно буквально добиваться переключения на сотрудника. С другой стороны, в Альфе вообще нет такого переключения, так что, тут смотря с чем сравнивать