125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

В телерекламе Совкомбанка артист Сергей Безруков уверяет:

"- В Совкомбанке пенсионеры могут получить особые условия! ... 

У возраста свои преимущества!". Но это только красивые слова!

   В пятницу, 7-го апреля 2023 г. в Уфимском отделении Совкомбанка на улице Айской, дом 75, я хотел получить информацию о брокерском инвестиционном счете в связи с переходом из Хоумкредитбанка прав и обязанностей ООО ИК "Септем Капитал". Мое преимущество 70-летнего пенсионера заключалось в том, что мне оператор Алсу указала на дверь после того, как я отказался в черной рамке подтвердить "визуализацию своей собственноручной подписи", т.е. "электронной", которая не является обязательной!

   Эта оператор (или менеджер) Алсу демонстративно порвала составленный ею договор со мной на открытие карты "Халва" и грубо бросила мне: "До свидания!" Пришлось мне возвращаться домой, потратив на проезд 66 рублей в оба конца и 2 часа бесполезно потраченного личного времени, в ужасном настроении.

   Ответьте, почему клиенты банка должны сами переоформлять свои счета. Мне в апреле предстоит закрывать брокерские счета, а Совкомбанк не хочет оформлять мне карту "Халва", без которой я не смогу вывести деньги с брокерского счета. 

   Давать электронную подпись я КАТЕГОРИЧЕСКИ ОТКАЗЫВАЮСЬ!

   Неужели дело придется доводить до суда? Или банкиры ждут, когда я помру от 2-го инфаркта? Где же ваше хваленое особое отношение к пожилым людям?

   Убедительно прошу разобраться в сложившейся ситуации и решить мой вопрос с открытием брокерского счета в вашем банке и выдачей мне карты "Халва".

Добрый день, я являюсь вынужденным пользователем данного банка, так как HOME BANK перешел в их пользование. Рассказываю свою историю. У меня была карта рассрочки "Свобода" от банка HOME, на ней был лимит доступных денежных средств для покупки товаров. Я от обязанностей не отклонялась, платила как положено, а если бывали заминки с оплатой, то сотрудники банка входили в положение, при этом не давили с оплатой и не названивали ежеминутно! С этого года 2023 марта, банк HOME BANK перестал как таковой существовать, и мои данные перешли в организацию СОВКОМБАНКА... При этом нарушен ряд условий договора, который изначально был заключен с HOME BANK. Меня только оповестили со сменой банка. При этом не было ни высланных новых договоров, не новой карты(как я должна платить свой долг, не имея при этом карты на руках, может она у кого-то находится, и кто-то будет ей пользоваться), не прислали реквизиты для перевода денежных средств, при этом сам банк СОВКОМ изменил условия моей карт, а именно: перенесли дату платежа(соответственно не соощив об этом мне), начали начаслять проценты, которых ранее близко не было, так как еще раз повторюсь, карта у меня была рассрочки! Наличные никогда не снимала с нее, чтоб не переходить на кредит. Так еще начали по 20-25 раз на день звонить с разных номеров и угрожать из-за неуплаты по карте. на днях позвонила девушка(кто она не представилась) звонок был 5 апреля в 9:53 утра(напомню, начинают названивать с 8 утра и до 9 вечера), эта сотрудница через чур высокого о себе мнения, и очень сильно пользуется своими "должностными обязанностями", начала грубить, повышать тон, перешла на личностное фразой: -"В отличии от вас, это не я должна деньги банку", разве дозволено так разговаривать сотрудникам банка с их клиентами? Меня эта "дама" не слушала, я ей сказала, что я не теряюсь, но в связи с обстоятельствами не могу сейчас оплатить кредит, что деньги не печатаю( на что был ответ: -"А их не печатать надо, а платить"), начала оперировать какими-то статьями и вешанием дополнительных штрафов, так как уже просрочка в 8 дней была( опять же, мне никто не сообщил о смене даты платежа)!!! С данной особой разговор был записан.

Подведя итог: Я НЕ считаю нужным и правильным выплачивать данному банку какие-то деньги, они нарушили ряд условий, по соглашению пользованиями данных услуг. При переходе я не подписывала никакие договоры с этим банком, ни электронно ни письменно. Были нарушены прежние условия договора, на основание которого я брала карту от HOME BANK, не прислали и не передали новую карту от СОВКОМБАНКА, не говоря уже о договоре. Так же нарушения в личностном пространстве звонки целыми днями по бесчисленному количеству можно расценивать как МОРАЛЬНАЯ ДАВКА на человека(с этим можно обращаться в суд). В связи с данной ситуацией, прошу ПРЕДСТАВИТЕЛЯ Банка СОВКОМ разобраться с данной ситуацией и анулировать полностью мою задолжность, "якобы" данному банку! В противном случая я вынуждена буду обратиться в суд для дальнейшего разбирательства с требованием признать недействительным данный "кредит" в вашем банке. Опираясь на статьи 15.26 КоАП РФ, ст. 13.11 КоАП РФ, ст. 163 УК РФ, ст. 16 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 " О защите прав потребителей".  

Ранее уже оставляла отзыв об этом банке, и вроде разрешалась ситуация, но не надолго. Каждый месяц в мобильном приложении банка по карте вижу сумму к оплате, вовремя ее оплачиваю, НО в графике платежей вдруг появляется сумма задолженности. Самое интересное, встаю на данную задолженность в мобильном банке, выбираю "погасить", сумма списывается, НО долг остается. Прямо, какая-то "несгораемая" задолженность. Сегодня поступило 2 звонка с молчанием в трубку и бросают, перезваниваю - Совкомбанк, уведомлением о задолженности за комиссию, спрашиваю - за какой период? -Ответ - за предыдущий, -А конкретно? У меня нет информации в приложении. - Просто за предыдущий. Начинаю объяснять ситуацию, что я в мобильном приложении встаю на данную задолженность и гашу ее, но сумма задолженности не уменьшается. Сначала у меня на полном серьезе спрашивают со счета какого банка поступают средства - потому что это очень важно оказывается, а ПОТОМ просто резюмируют, что Я ПОЛЬЗУЮСЬ НЕОФИЦИАЛЬНЫМ ПРИЛОЖЕНИЕМ БАНКА. Вы кого набираете? То мне зимой выдали, что оказывается со мной общался не их сотрудник банка - это при том, что я перезвонила на пропущенный вызов и на обратном конце провода мужчина представился сотрудником Совкомбанка, то в 2 часа ночи не с их номера звонили, теперь приложение не их официальное, оказывается их много есть..... Я когда в мобильный банк захожу вижу аббревиатуру Совкомбанка, там мои личные персональные данные, если что, и отображается вся информация и операции по кредитной карте Совкомбанка - вы кому предоставляете эти данные и какие еще неофициальные сайты и приложения есть с моими персональными данными? Общалась с сотрудником Х-ой К. Что у этой дамы в голове? И разберитесь в конце концов со своим приложением. Я могу в очередной раз погасить задолженность, НО она останется прежней - можете по моим операциям посмотреть от 31 марта и аналогично было в феврале. И главное - я хочу знать, ЗА КАКОЙ ПЕРИОД эта задолженность, и когда сгорит эта "несгораемая сумма". Позвоните на горячую линию, обратитесь к сотруднику банка - ответ один - "за предыдущий". Каждый месяц в мобильном банке формируется сумма ежемесячной оплаты, в этой сумме также есть оплата комиссии. НО после ее погашения откуда то появляется сумма задолженности.... и так каждый месяц

В предверии 8 марта по карте Халва была акция 8 месяцев рассрочки на все покупки. Я совершила покупки, в том числе и у не партнёров банка. Рассрочка действительно действует 8 месяцев, но на покупки не у партнёров был рассчитана комиисия в размере 537.16. Я написала сразу в чат банка о данной проблеме. Мне пояснили условия акция и самое приятное комиссию в полном обьеме мне вернули! Спасибо за оперативное решение вопроса сотрудникам банка!