125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хочу оставить отзыв о работе отделения и сотрудников в Москве ул 1-я Тверская-Ямская, д 16/23. 27.03.2023 хотела получить карту халва, прочитала инфо о том, что могу получать до 30% кэш бэка, только эти бонусы нужно накопить. Оформила карту, сотрудник Олег показал, как пользоваться я приложением, а условие для того, чтобы накопить бонусы оказались для меня намного проще, чем в других банках: нужно в месяц делать оборот по карте на 10 тыс всего (я потратила уже 20 за неделю, так что думаю я точно накоплю быстро 30%). Но в офисе мне предложили оформить еще инвестиции банка (паи), я конечно слышала про инвестиции в разных банках и слышала как многие на них «прогорали», но Олег мне рассказал и все риски и доход за прошлый год, поэтому отсутствие «подводных камней» со стороны специалиста меня сподвигли попробовать, купила я на почти 11 тысяч паи инвестиционные (10 с чем то) и спустят пару недель вижу, что я в плюсе. То есть процент по инвестициям и правда идет, думаю положить туда еще сумму для накопления. В общем визитом я осталась довольна, пользуюсь картой. Слежу за бонусами, мне Олег подсказал, где можно сделать за ними в приложении и слежу за своими инвестициями) мне также понравилось, что сотрудник в отделении посоветовал мне инвестиционный продукт после того, как я сказала, что хочу заработать бонусы, очень клиентоориентированно, спасибо!

Вчера утром пришло сообщение из банка что кредит одобрен и ждите звонка из банка. Через некоторое время поступил звонок и сотрудник банка озвучил все условия кредита, грамотно и вежливо всё объяснила. Обьяснила как будет происходить подписание договора по кредиту и как поступят деньги на карту. После подписания договора через несколько минут деньги поступили на карту. Это уже не первый мой кредит в этом банке, после выплату первого кредита проценты в денежном эквиваленте были возвращены мне на карту, и я мог ими сразу же пользоваться.

Был на 3 этапе кнк, претензий к банку нету так как разобрались. Ситуация была следующая мне позвонил сотрудник банка сказал что у меня действует акция все под 0 и мне выплатят проценты если я буду выполнять условия, я их выполнил а проценты мне не выплачивали я обратился на горячие линию и банк пошёл мне на встречу и выплатил сумму процентов за что я и благодарен ему. В ситуации разобрались мне все понравилось взял ещё кредит тут так как здесь опять же действует эта акция. Всем спасибо всем добра) 

Взяла в банке кредит с пониженной процентной ставкой как зарплатный клиент. Зарплата поступает ежемесячно, но возникает проблема. В банке не видят, что это именно зарплата, и повышают ставку. Представитель банка Виктория всегда помогает решить эту проблему, направляет заявку. Процентную ставку снова снижают.

10.04.2023 я решила снизить кредитный лимит по карте Халва. В приложении такого раздела не нашла, пошла в чат. По аналогии с мобильными приложениями других банков понимала, что на такой запрос либо бот ответит, либо надо звать оператора. Сразу скажу: бот не снизит кредитный лимит, у него нет такого сценария, не тратьте время. Сразу зовите в чате оператора и будьте на связи в прямом смысле, т.к. оператор отвечает не мгновенно, и если вы в течение 5 минут после его реплики не ответите на вопрос, то придется новому оператору сначала всё объяснять. Я трижды прошла этот путь ))) И трижды меня спросили сначала про причины запроса, а потом "напомнили", что банк не будет рассматривать возможность увеличения лимита, что я потеряю бонусы в программе лояльности и что я могу не уменьшать лимит, а просто не использовать деньги. По итогу лимит снизили через 20 минут общения в чате

Сегодня 8 апреля закрыла кредит в Совкомбанк. Так как все условия кредита были выполнены, хотелось бы уточнить сроки возврата. Написала в чат банка в своем предложение и очень скоро мне на помощь пришел менеджер Вадим Т-ов. Который не только помог узнать сроки возврата средств, но также проверил все ли условия выполнены, порадовал что средства уже возвращены на счёт кредита, и также перевел средства на мой счёт. Хочу поблагодарить Вадим за его работу и что пришел на помощь в два часа ночи. Люди переживают за свои деньги и сотрудники Совкомбанка приходят им на помощь в любое время дня и ночи

Я активный пользователь карты рассрочки "Халва" от Совкомбанка. Я подключаю подписку "Десятка" для того, чтобы рассрочка была на 10 месяцев, ноя не знала, что эта подписка ещё и реальная страховка. Так получилось, что 26.01.2023г. меня маленько попотрошили мошенники, но банк мало того, что быстро заблокировал карту, не позволив тем самым мошенникам взять больше, они успели перевести только два раза по 3000 р. итого 6000 р. Я в течении 24 часов написала обращение в банк, отдала его в офис банка. Через 2 дня мне ответили, что так как у меня подключена подписка "Десятка" моя карта застрахован от мошенических действий и не только, обязательно читайте все пункты страхования. Это АльфаСтрахование, я обратилась на горячую линию, мне выслали список документов, которые мне нужно собрать. Я собрала все документы, 6Гражданский паспорт7Заверенная копия Постановления о возбуждении уголовного дела (с указанием номера и типа БК, с которой были списаны денежные средства, а так же суммы денежных средств)10Заверенная копия Постановления о приостановлении уголовного дела - по истечении срока предварительного следствия. В случае снятия за границей и отнесла их в офис АльфаСтрахование, через неделю мне выплатили всю сумму 6000 р., которую мошенники у меня сняли. 

   Спасибо, я рекомендую продукты Совкомбанка. 

Полтора года пользуюсь услугами банка Совкомбанк. Для меня это лучшее, что предоставляют банки. У Совкомбанка очень много партнёров-магазинов, интернет магазинов, которыми пользуюсь. Очень удобно, что одна карта является и дебетовой и кредитной одновременно. На днях случайно при переводе средств, перевела кредитные вместо собственных. И сумма то маленькая, почти равна комиссии. Обидно. НО!!! обратилась в банк и банк вошёл в моё положение, что очень приятно. Всегда оперативно отвечают на вопросы. Была подключена дополнительная опция Халва. Десятка, через год стоимость подписки вернулась. Я довольна банком.

22.02.2023г. оформлял в кредит автомобиль в лада центре. Помимо основной стоимости автомобиля навязали мне услуги на которые я согласия своего не давал, о них мне не рассказывали, включили в тело кредита на сумму в 90 тыс. рублей!

1. Страхование ДМС при ДТП (смешно звучит, при условии, что я покупаю автомобиль лада);

2. Какой-то пакет "Золотой ключ" (даже не знаю, что они там собирались делать с моим ключом);

3. Услуга назначь свою ставку (тоже непонятно, что это).

Про эти услуги я узнал только позднее, писал обращения в банк, никто не отреагировал. Им абсолютно не интересны клиенты, после того, как ты оформил у них кредит.

При этом, кредит оформляли девушки, которые сидят в самом лада центре, то есть сотрудники банка, уверен, что они просто делают план. Рассказывать что-то о включении дополнительных услуг в тело кредита они себя не утруждают. Специально включили в тело кредита, чтобы я еще и проценты с этой суммы заплатил!

Я конечно, наслышан был, что сейчас банки включают в тело кредита услуги без согласия заемщика, но чтобы на 90 тыс. рублей это прямо наглость. Морали нет, выбирайте любые другие банки.

В 2021 году ,Я взяла потребительский кредит в рамках программы "Кредитный доктор". Кредит был взят на 1 год в моем случае,Я своевременно вносила платежи,не допуская просрочек,пользовалась картой "Халва" каждый месяц от 5 покупок на сумму от 10000 руб.,не обращалась в сторонние банки за кредитами. Отслеживала каждый месяц,чтобы условия по акции были выполнены. По истечении времени кредита и крайнего платежа,на следующий рабочий день, пришло уведомление от банка,что проценты по кредиту возвращены,что очень приятно. На своём опыте убедилась,что акция "Всё под 0" работает.

Здравствуйте, хочу рассказать о том как меня обманули сотрудники СОВКОМБАНКА. В конце 2022 года, я обратился к дилеру РОЛЬФ Вешки для покупки авто, после короткого разговора приехал к ним, продавец пообещал скидку на машину если я оформлю кредит, конечно я понимал что переплаты и итд но скидка казалась больше чем переплаты по кредиту (как оказалось это не так), подали заявки на кредит, получили одобрение, у них там сидят сотрудники Совкомбанка, и менеджер сказал давайте у них оформим так быстрее, ну ок, попросил договор для ознакомления, все казалось чисто (просто договор показали только три страницы из 120), далее мне рассказали что нужно взять доп страховку жизни, доп страховку от невыплаты, и КОНЕЧНО ОБЕЩАЛИ что все если я досрочно погашу кредит то деньги по страховкам можно будет вернуть, несколько раз переспросил и конечно сотрудник Cовкомбанка обещала что да так и есть. Кстати, в договоре по кредиту вам не покажут этого, а вот когда придет время все подписывать, после 8ми часов ожиданий, вам предложат для быстроты подписать все электронной подписью, а текста там огромное количество страниц 100. Кстати и РОЛЬФ подписывает с вами допник что вы купили машину со скидкой а скидка равна сумме страховок, но фактически по этому допнику получилось что машина изначально была дороже на ссуму страхоок но это не так ( Допустим машина в Объявление стоит 1мил рублей, если вы берете кредит, то они вам продают ее за 900 тыс, а в договоре пишут что машина стоила 1.2 мил рублей и скидка 300 тыс. 300 тыс это сумма за страховки по кредиту ). При отказе от страховок или досрочном погашении кредита по допнику с РОЛЬФ вы будете должны 300 тыс РОЛЬФ. 

Таким образом приехав домой, я запросил у банка все документы, увидел что я могу отказаться от страховок в первые 30 дней, потом не могу, поехал в РОЛЬФ, нашел там сотрудника банка, и опять получил ответ - не проживайте, это не законный пункт договора и, если вы досрочно закроете кредит, вам вернут неиспользованные средства по страховкам, а если вы откажитесь сейчас то РОЛЬФ затребует с вас 300 тыс по договору т.к вы нарушите доп соглашение.

Теперь итог. 

Если вы берете авто кредит, вам в тело кредита всунут страховки, и если вы воспользуетесь периодом охлаждения и откажитесь от них, то уже дилер с вас по договору продажи будет требовать свои деньги, короче вы в любом случае будете в проигрыше.

Сотрудники Совкомбанка вводят вас в заблуждение о том что страховки можно вернуть и после периода охлаждения.

Таким образом я закрыл кредит через три месяца, написал заявление в банк, на возврат неиспользованной страховки ( срок кредита был 5 лет и одна из страховок была рассчитана на пять лет, это составило 170 тыс рублей). Банк мне оказал в возврате средств по страховкам, за неиспользванный период.

Таким образом я потерял около 300 тыс рублей на страховках и переплате банку. 

Далее я намерен обратиться к фин обмуцмену, в органы и в суд если придется.

Добрый день! 

Хочу поделиться опытом обслуживания в Совкомбанке. Периодически обращаюсь в разные банки за кредитованием, но хотел бы выделить именно Совкомбанк. В июне 2021 года хотел получить крупную сумму в несколько миллионов в кредит, но на удивление мне пришел отказ. Как я предположил, дело было в финансовой нагрузке, но Сотрудница Елена из отделения на метро Сходненская сказала мне, чтобы я не переживал и мы попробуем подать другую заявку под залог и буквально через пару недель я уже получил запрошенную сумму. Хотел поблагодарить Елену за поиски разных вариантов решения проблемы, потому что деньги мне нужны были срочно. Этот кредит я благополучно уже закрыл и в этом 2023 году 9 января подал заявку опять с Еленой на такой же кредит под залог, где у меня запросили дополнительные документы. Сотрудничаю с многими банками, есть с чем сравнить, и в большинстве случаев если я прихожу в отделение то все последующие шаги делаем так же в отделении, но в Совкомбанке я воспользовался возможность предоставлять документы дистанционно сотруднику на почту, таким образом сэкономил время на повторный визит в офис. И снова результат на заставил себя ждать - уже 1 февраля я пришел на сделку по кредиту и 8 февраля уже имел возможность снять средства и воспользоваться ими. У меня так же было одобрение и в другом банке, но, возможно, в силу возраста, мне 63 года, срок кредита мне уменьшили в другом банке, за счет чего платеж был большим и не удобным, но Елена из Совкомбанка решила мою проблему, подобрав срок на 10 лет, в результате чего платеж получился именно такой, как я и хотел. Чтобы мне удобно было оплачивать кредит, в офисе на метро Сходненская мне выдали карту халва, показали как пользоваться приложением и помогли сделать шаблон оплаты сотовой связи, чтобы повторная оплата не занимала у меня много времени. Поэтому спустя несколько лет сотрудничества с банком и уже не первый раз пользуясь их продуктами могу точно сказать, что банк работает с учетом пожеланий клиента, действительно стараясь помочь решить проблему. Всем рекомендую!