125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Не верьте ничему, что говорят сотрудники Совкомбанка!

7.03.2020 взяла кредит по телефону.Договор позже распечатали в отделении.Повезло: сотрудник объяснил:обязательные расходные операции нужно совершить не до 7 апреля(а по мою выписку 24 апреля)и что платежи нужно вноситьдо 18:00!

днём 7.03.2021пополнила счёт из личных средств карты халва.Но деньги поступили только в 22 часа. Как обьяснили сотрудники гор.линии: это произошло из-за техработ.Составили обращение,приняли по нему положительное решение: уверили, что это не будет считаться просрочкой!
25 Марта 2022 года мне, со слов сотрудника банка по телефону (есть и переписка в чате, подтверждающая эти слова) простили "в рамках Лояльности банка" еще 2 оплошности : невыполнение расхода 10000 руб в двух периодах! Причем о первом невыполнении я узнала во время разговора с сотрудником по телефону, когда поняла, что не выполнила расход за март 2022 (так как ребе потерял банковскую карту)На тот момент у меня было новое предложение от банка на кредит "всё под 0!" И я была готова взять новый кредит. И закрыть этот. Но сотрудники банка (более 5 человек - звонила в разное время, переспрашивала, чтоб точно) уверили что в "рамках лояльности банка" мне простили Мои нарушения.главное, чтоб больше не было нарушений.
Накануне последнего платежа Написала в чат. Уточнить: нужно ли мне что-то делать, чтоб выплатили "всё под 0", так как были нарушения. Ответили: нет, так как по моим обращениям приняты положительные решения (фото переписки есть - не удается прикрепить). 

7 марта 2023 года мне пришло смс: 

 "Поздравляем! Вам возвращены % по кредиту 54661.88 р. Услуга "Гарантия мин. ставки".причем, по гарантии минимальной ставки должны были выплатить 61100.14р.

Собираюсь. Еду в банк. по дороге звоню на горячую линию: узнать в любое отделение могу приехать. И сотрудница объясняет , что произошла ошибка, что по всем моим обращения приняты положительные решения. И что мне должны были выплатить все проценты(141888.10 руб). В режиме разговора составляет обращение #158331817 И уверяет, что в отделение ехать не надо. Обращения равнозначны. И что скоро мне все пересчитают и выплатят. Повезло: разговор был по громкой связи и всё записано на регистратор!
10 марта мне приходит отказ.Звоню по указанному номеру. Переводят на старшего сотрудника. Опять составляют обращение #158683775. Уверяя что во всЕм разберутся и ехать никуда не надо. 

19 марта очередной отказ!

20.03 лично поехала в отделение банка (энгельса 150 к1Б) И молодой человек составил обращение (правда мне ничего на руки не дал), сказал, что мне будут звонить из нужного отдела и я им всё еще раз объясню. Но скорее всего (70%) мне не выплатят. Так как надо обращаться в отделения, где сотрудники несут ответственность!!! А не через интернет банк оформлять!!! сказал что на каком-то моем счету (в мобильном приложении не отображается) лежат 54661 руб И что их до полного выяснения лучше не трогать. И сам удивился, что сумма не соответствует указанной в договоре (гарантия минимальной ставки). "Но про это пока писать не будем, вдруг выплатят!")))

27.03 написала в чат,уточнить что с моей заявкой.Ответ: Благодарю за обращение! Ваш вопрос в работе, спасибо за Ваше терпение.

30.03 позвонила на горячую линию. Оказалось что мое последнее обращение от 10 марта. и больше не было. О чем писал сотрудник 27 марта они не понимают.
опять составили обращение #161206591.31.03 отказ-опять ссылаются на мои нарушения по которым, как сами уверяли, составлены обращения и приняты положительные решения!

моя почта: e******@mail.ru 

пишите, если кто в похожей ситуации.Я так это не оставлю!

Здравствуйте! Мне нужно было узнать про магазин Belwest, так как хотела там совершить покупку. Знала, что не все магазины фирмы Belwest являются партнерами , и я решила обратиться в чат. Это было 27.03.23г . Ответила Анастасия В-ва и начала заниматься вопросом. Я спросила является ли магазин Belwest, находящийся по адресу Балашиха, Советская 5, маганзином-партнером. Анастасия проверила про магазин и ответила , что конкретно этот магазин партнером не является. Скинула ссылку , где можно быстро смотреть и проверять магазины-партеры. Я спросила, если ли в Балашихе магазины-партнеры Belwest, Анастася проверив, сказала что нет. 

Благодарю Анастасию, и команду Совкомбанка за быструю и доступную информацию. Мне помогли быстро решить мой вопрос.

Скриншоты переписки отправила 31.03.2023г в 14:10 на вашу почту. 

Хочу оставить свой отзыв

 так давно обращалась на горячую линию поддержки банка по вопросу проведения услуги Халва Десяточка. Быстро дали консультацию и решили почти все мои вопросы. На вопрос который не смог решить специалист, в течение 2-х суток ответил старший специалист. Молодцы ребята, так держать!!!     

Обратился в банк с проблемой ошибочно нецелевого использования кредитных средств, как следствие увеличение ставки. По факту обращения в банк, получил максимум помощи и поддержки. На всех этапах меня внимательно слушали и отвечали на все возникающие вопросы. Проблема была решена максимально оперативно. Если честно не ожидал. 

30.03.2023 г. В 9.00 обратилась в офис на дружбы народов 3 а для консультации по своей карте халва. Очередь была небольшая общее ожидание заняло не больше 5 минут. Сотрудник О-ва Ангелина Г. всё доступно объяснила, была доброжелательна, рассказала о разных фишках карты халва и предложениях банка. Например, что если выполнять программу лояльности по карте возвращается стоимость полиса ОСАГО и подписки халва 10ка. Консультация была в общей сложности заняла 15 минут, где сотрудник на примере моего приложения объяснила где искать акции банка, как оплачивать ЖКХ. В офисе чисто, играет ненавязчивая музыка. Обязательно буду обращаться в будущем. Всем рекомендую!

1. Спасибо за быстрое реагирование по моему вопросу,и положительное решение по моей заявке по возврату денежных средств, ошибочно снятых. являюсь клиентом Совкомбанка более пяти лет. Кредитовалась в этом банке по программе возврата процентов.По всем интересующим меня вопросам обращалась в офис банка по Юбилейной улице города Березники. 

При снятии средств из банкомата у меня случайно оказались заемные средства и мне начислили комиссионные. Я тут же связался с банком и описал ситуацию. Мне предложили погасить заемные средства и обратиться в банк по окончанию периода погашения заемных средств. Я так и сделал и мне банк вернул комиссию за 2 минуты. Всем рекомендую Совкомбанк и карту халва. Все без обмана и в пользу клиента.

Тридцатого декабря 2022 года банк предложил взять кредит. Оформили онлайн. Через 10 дней позвонили из банка и спросили как все прошло по оформлению страховки. Ответил, что про страховку не говорили, тишина в трубку, спасибо, гудки. 

В феврале обратился в офис банка, с просьбой посчитать сумму ежемесячного платежа после частично-досрочного погашения (ЧДП). Никто не помог, обращался в разные офисы. На горячей линии не смогли ответить. Говорили, что в приложении после внесения суммы, само расчитается. В приложении увидел что списывается страховка, опять в пошел в офис, чтобы написать заявление об отказе от нее. Предварительно получил консультацию в чате, что можно это сделать, написав заявление. В офисе, сотрудник банка, сказала, что отменить страховку невозможно т.к. прошло 10 дней с выдачи кредита. Ответил ей, что в чате мне написали о возможности это сделать. Попросила показать. Показал. Она сразу вывела на принтере заявление и я заполнил его.

В марте внес половину суммы на ЧДП с уменьшением ежемесячного платежа. Деньги списались, а сумма ежемесячного платежа не изменилась. Позвоил на горячую линию. Объяснили, что без страховки после ЧДП, уменьшается не сумма о срок. Все.

Записи разговоров ведутся, платежи я перевжу. А банк ничем мне помочь не может. Ни о чем не предупреждает, рассчитать ничего не могут или у них такая установка.

Добрый день. Хочется отметить работу клиентского отдела, а именно старшего менеджера Ольгу, которая помогла решить мой вопрос. Я планировал отказаться от допуслуг, навязанных при покупке машины. Что это можно сделать, я узнал от юристов, а не от сотрудника банка, который работал в автосалоне.естественно скрыл в своих интересах данную информацию. Но когда я узнал и решил отказаться, то прошло более 2-х недель. Старший менеджер Ольга не осталась безучастна и предложила другой вариант: Увеличить кэшбек на покупки до 30 процентов на год по карте Халва, на ту сумму, которую я должен был вернуть, и при этом услуги сохранятся. Я согласился. 

Пока я ничего такого не ощутил, это было соглашение только. Нигде ничего не отобразилось. Но теоретически это хорошее решение. Спасибо Ольга! Пока авансом, как получу реальную пользу от этой договоренности - дополню отзыв.

Ещё хочу сказать, что по сравнению с Сбербанком, все условия намного выгоднее, для меня это стало открытием! Реально и намного! Не даром все таки Совкомбанк занимает первое место в народном рейтинге.