125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Огромное спасибо, за оперативное и качественное обслуживание, был вопрос о досрочном погашении, все быстро решили , заявку сделали, огромное спасибо оператору Антону. С удовольствием в дальнейшем так же буду обращаться в онлайн- поддержку. картой халва пользуемся длительное время и очень довольны. Огромное спасибо.

Большинство моих отзывов в НР отрицателные, тем более по Совкомбанку, но полагаю, что положительные моменты также должны быть отражены для повышения качества обслуживания.

Обратился в отделение банка к сотруднику М-вой Людмиле за получением услуг. На исполнение был передан в банк исполнительный лист, каких либо отказов в принятии, отказов в проставлении отметки в заявлении о принятии исполнительного листа не было, все прошло гладко.

Далее предупредил сотрудника, что подойдет пенсионер и ему надо будет выдать синюю карту с тарифом "Дебетовая карта Совкомбанка". Все что угодно думал: что будут говорить нет карт, не выдаем такие карты, навязывание Халвы, незнание как оформить и открыть карту... Но ни мне, не пенсионеру сотрудник ничего не навязывал, все по существу, все по карте и тарифу. Сотрудник ответил на все заданные вопросы, корректно и квалифицированно.

Даже на вопрос о процентной ставке к моему удивлению ответил верно - для нового клиента 12% на три месяца. Никаких не нужных бумаг на подпись не предоставлялось, все что надо по карте и обслуживанию. Честно не ожидал такой компетенции от сотрудника по выдаче синей дебетовки. Сотрудник помог установить приложение и посоветовал сменить ПИН код.

Поэтому манера общения, доброжелательность, говорят о клиентоориентированности сотрудника и его высокой профквалификации, чего не хватает многим коллегам в Совкомбанке.

В апреле 2022 года обратился в отделение за потребительским кредитом. Сотрудник банка предложила оформить под залог авто. Задал вопрос о том, будет ли при закрытии кредита предоставлена справка о том, что автомобиль с залога снят, на что получил положительный ответ. Спустя год, кредит я закрыл. Придя в отделение, попросил справки о закрытии кредита и снятии авто с залога, на что получил ответ, что справки будут готовы через несколько дней. Придя повторно в отделение через недели 3, мне выдали справку о закрытии кредита и отказали в справке о снятии авто с учета, ссылая на "залоговый реестр", в котором я могу посмотреть информацию. На вопрос, почему сразу не сказали, что справки такие не выдаются, сотрудник начала предалагать "нетиповую справку", которая стоит у них 3 000 рублей. Полнейшее введение в заблуждение и обман своих клиентов. При решении данных вопросов какая либо клиентоориентированность и вежливость у сотрудника пропала. Написал обращание, ответ на которое получил в СМС сообщении, который на бумаге печатать отказались, ссылаясь на то, что это нужно было указывать в обращении. Но, опять же, при написании об этом не было и слова! Так же в отделении предоставили какие-то совершенно обезличенные бумаги, в которых не указаны ни ФИО залогодателя, ни индентификационные номера (или хотя бы просто описания) авто бывшего в залоге, за которую тоже требовали 600 рублей. Получить повторный комплект документов по закрытому кредиту - тоже платно.

В связи с тем, что сотрудник банка всё время скрывала информацию об отсутствии справки такого типа, возникают большие сомнения в честности самого банка. Нет уверенности, что банк выполняет свои обязательства, а не только выманивает деньги у клиентов за справки! 

В связи с тем, что мною было не выполнено условие программы лояльности за отчетный период банк повысил процентную ставку по автокредиту. 21 марта 2023 года я обратилась в отделение банка в Калуга, ул. Кирова 9, с просьбой скорректировать предыдущие условия по договору. Через два дня мой вопрос был уже решен. Спасибо большое!

Здравствуйте, спасибо огромное поддержке банка Совкомбанка, за неравнодушное отношение к своим клиентам. Была ситуация, которую я допустил по своей невнимательности, хотел получить промокод на продление рассрочки при покупке товара, но сделал не так, как в условиях было описано. Позвонил в поддержку, попросил помочь, так как допустил ошибку. Без промедления мне помогли, и рассрочку продлили. Я очень доволен картой халва "Совкомбанк". Рекомендую. Только внимательно читайте условия пользования. Минусов нет, только плюсы.

Здравствуйте. Я недавно стала клиентом совкомбанка и я - еще неопытный пользователь карты халва. Однако карта халва дает потрясающие возможности удобства, экономии: большой процент на остаток, кэшбек, лучшие условия оплаты ЖКХ без комиссии , дополнительный процент по вкладу и многое другое ! Но выбор офиса в Казани для меня однозначен: это филиал «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ» на Ямашева 49 А : именно там - помогут и разъяснят как задействовать лучшие возможности карты и мобильного приложения. Здесь работают профессионалы! В частности хочу выразить свою благодарность К-вой Евгении, которая оказала мне качественную консультацию по продуктам банка: доступно и ясно, указала нюансы! Ответила на мои многочисленные вопросы и оказала мне помощь в работе мобильного приложения. Я получила полную и важную информацию как клиент банка. Я выражаю искреннюю признательность руководителю филиала «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ» ПАО СОВКОМБАНК за достойную организацию работы офиса. 

     С уважением, Галия И-ва 

Хочу выразить большую благодарность Совкомбанку. Нужны были денежные средства на покупку билетов, не хватало заемных денежных средств. Позвонил в контакт-центр с просьбой увеличения кредитного лимита. Сотрудник был очень вежливый, внумательно слушал. Для меня было большим удивлением, что мой вопрос был решен буквально за 3 минуту. Кредитный лимит увеличили, покупку совершил. Всегда говорил и буду говорить, что Совкомбанк - лучший банк для потребительских нужд. Ещё раз спасибо банку!

Всем добрый день!

Расскажу, как я участвовал в акции "Приведи друга" по Халве: 500 баллов мне и 500 баллов другу.

Есть много подводных камней в этой акции, не прочитав внимательно паспорт акции можно пролететь. Я прочитал и выполнил все зависящие от меня условия. Одно условие акции я (точнее мой друг которого я пригласил) не смог выполнить, так как банк не одобрил рассрочку по выданной другу карте Халва, а по условиям: 

"2.2.3.3. Заключить договор на выпуск и обслуживание карты «Халва» в течение 10 дней после подачи заявки и в течение еще 10 дней после получения карты сделать по ней покупки заемными средствами в магазинах-партнёрах на общую сумму от 1000 руб."

 (честно говоря неожиданное решение: у друга индивидуальный рейтинг более 850 ну да ладно это же все-таки деньги банка:) ). 

Через два дня после оформления другом карты, решил узнать как дела с бонусом, позвонив на горячую линию(дозвонился быстро), там сказали что не видят что оформляли по моей ссылке, сказал что при мне переходили по ссылке, но все равно первая линия не смогла помочь, переключился на старшего специалиста (после разговора с первой линией предлагают выбор продолжить со старшим если проблема не решена - удобно), с ним в рамках лояльности составили обращение на мою половину бонуса, друг как я понял в пролете, сказали ждать смс.

Утром следующего дня пришла смс, что пока друг не выполнит условие 2.2.3.3. бонус никому не положен:(. Связался через чат с поддержкой объяснил ситуацию, тоже перевели на старшего оператора - Олеся Т-ва, с помощью её, в рамках лояльности мне все-таки начислили 500 баллов:), спасибо ей!

Поддержке ставлю 5.

Но осадочек по поводу 500 баллов другу которого привел в банк остался!

Пользуюсь картой Халва довольно давно. Недавно обратилась в банк для увеличения лимита. Для этого пришлось подключить Халву 10. Одобрили, лимит увеличили. И всё бы хорошо, НО! Было условие о том, что в течении определеного времени надо потратить некоторый процент суммы, иначе лимит срежут. Я посчитала- вроде я потратила, условие выполнила. Дай, думаю, себя проверю! И обратилась в чат. Работник Н-в Дмитрий мне подтвердил: "ДА, вы все требования выполнили, волноваться не о чем". 

Прихожу в магазин покупать холодильник, а у меня на карте нет денег, лимиты срезали. Обратилась в чат. Ответ таков: " Да, наш сотрудник ошибся. Да, это некомпетентность нашего работника, но сделать мы ничего не можем" . Но наказана -то оказалась я ! Хоть бы извинились и вернули лимит. Но нет! Обращайтесь через 90 дней. Серьезно? 

Вот и думаю, хорошо что кредит у них не взяла, а то не расплатилась бы потом. Скрины переписки если удастся приложу, они веселые и грустные одновременно.

Здравствуйте! Услугами Совкомбанка пользуюсь с января 2022 г. На работе предложили оформить карту «Халва» совместно с профсоюзом. Обратилась в офис по адресу: г. Уфа, ул.Советская, д.11. Этот офис находится в центре города, рядом остановка общественного транспорта. В офисе чисто и уютно, по-домашнему. Очередей почти не бывает. Нет суеты, как в офисах других банков. Менеджер Булатова Татьяна подробно мне рассказала про карту рас-срочки. Это менеджер с большой буквы «М». Я не планировала брать карту рассрочки сразу. Хотела узнать информацию про карту и все. Татьяна преподнесла информацию ненавязчиво и в то же время заманчиво: рассказала про все «фишки» и преиму-щества карты, что я, не раздумывая, оформила «Халву». Предложила также оформить программу «кредитный доктор». В январе этого года я обратилась по вопросу обслуживания «Халвы» так же, к Татьяне. И мне дали 5000 руб. (как возврат за 1 уровень доктора). Это было приятной неожиданностью, так как про бонус уже забыла. Побольше бы таких профессионалов в банковской сфере. С ее подачи я с удовольствием покупала и покупаю товары в рассрочку с помощью этой карты. «Халва» постоянно развивается. Приятно удивляет программами рассрочки с повышенным сроком для своих клиентов и список магазинов-партнеров постоянно растет. Большое спасибо! Процветания вам!

30.03 обратилась в офис г.раменское для поплнения вклада, консультировалась у сотрудника Любовь. Раньше приходилось приходить в офис чтобы пополнить мой вклад, так как не получалось потвержлать переаод в сберьанке, сотрудник помог настроить ппиложение сбера на переводы сбп, без подтверждения. Тнпепь я смогу делать перевод в 2 3 касания. Саасибо огромное!!!

Выражаю свою благодарность всем сотрудникам, которые вошли в мое положение и пошли навстречу в решении вопроса.

Суть ситуации: три года назад был оформлен потребительский кредит, в течение 3 лет без просрочки платила, не было досрочного погашения, на начала февраля оставались последние 2 платежа: 13 февраля и 14 марта, все, кредит должен закрыться и по условиям кредита, вернуться часть процентов. На радости я кладу на счёт сумму двух платежей, из расчета что один спишется в феврале, второй в марте. Но произошло по другому. На следующий день вижу, что кредит автоматически закрылся досрочно... В чате сотрудник банка подтвердила, что да, условия кредит под 0 процентов уже не соблюдаются. Конечно я была расстроена. Тем не менее, девушка из поддержки, Валентина Б-ик, создала обращение для рассмотрения возможности все таки выплатить проценты. 

Повторюсь, большое спасибо всем сотрудникам, через некоторое время, мне позвонили и сообщили что принято положительное решение по заявке. Проценты мне перевели в тот же день

Банк и банковские продукты теперь могу авторитетно рекомендовать!