125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

По условиям договора банк возвращает % по кредиту почти 150 тыс рублей если выполнять условия использования карты халва. Я нарушила условия! И банк должен был вернуть мне примерно 30тыс рублей, но! После нескольких обращений мне пошли на встречу, простили мне нарушение и выплатили все проценты полностью! Я очень благодарна банку! И буду продолжать сотрудничество!

В декабре 2022 года я оформила дебетовую карту Халва от Совкомбанка. Пользовалась как обычно: снимала, переводила, оплачивала. Через месяц с карты были списаны средства за снятие наличных в банкомате Сбербанка. Я обратилась в службу поддержки, где мне объяснили, что если снимать сумму менее 3000, то в конце отчетного периода (месяца) списывается комиссия. Меня очень приятно удивило, что оператор узнав о том, что я не в курсе таких правил, сказала, что в таком случае, списанные средства будут полностью возвращены. В течение часа деньги пришли на карту! Кроме тактичности и оперативности в общении с сотрудниками банками хочу отметить внимание и индивидуальный подход в любой ситуации. Живое общение не сможет заменить чат-боты и искусственный интеллект, какими бы современными они не были!!! Это очень поднимает рейтинг Совкомбанка в глазах клиентов! Кроме вышеописанной ситуации, было ещё несколько, каждая из них была решена или обьяснена. Я очень рада, что представитель (Дмитрий) приехал в наш город и предоставил возможность пользоваться услугами этого банка. Жаль только, что нет банкомата.

Выражаю благодарность сотруднику С-ку Юрию за высококлассную консультацию и внимание к моей проблеме. Во время уделенного мне времени Юрий продемонстрировал доброжелательное отношение и помог разобраться, а также предложил полезную информацию. Если бы таких отзывчивых сотрудников было больше, то обращения в сервисы поддержки любых организаций перестали бы вызывать стресс. Надеюсь, Юрия в будущем ожидает достойное продвижение по службе

27.03.2023 погасила автокредит, банк по запросу прислал справку о закрытии кредита. Самое интересное, что в этой справке указано, что кредит брался в 12.__. 2019 году, а закрылся счет по кредиту 13 числа этого же месяца 2019 года!!! и деньги по кредиту не выдавались. ЭТО КАК? Дальше - больше. Поскольку автомобиль находится в залоге у банка, необходимо снять с него обременение (залог). Но прошло уже 3 дня, а снятием залога в банке так и не занимаются. Обращаюсь по телефону горячей линии с просьбой дать ответ когда снимут обременение, в ответ у нас все делается в автоматическом режиме. Ок! Тогда прошу предоставить номер уведомления в Федеральную нотариальную палату о снятии обременения, ответ убил напрочь, отправили в Росреестр, потому что все уведомления направляются только в Россреестр. Они даже не хотят услышать собеседника и вникнуть в их просьбы! При чем тут Росреестр? Целое утро общалась с менеджерами, оставила сначало одно обращение, но ответ на свой вопрос не получила. Оставляя второе обращение, вот тут мне менеджер выдал еще более интересную информацию, а именно: создавая второе обращение вы увеличиваете срок ответа банка. Это как?! 

По итогу, слов много и все менеджеры пытаютмя увильнуть от поставленного ответа. Проблема так и не решена!!!!  Залог на автомобиль числиться до настоящего времени.

Использовали мой номер телефона у другого лица. После чего мне поступают звонки и сообщения на имя другого человека. По звонку в контактный центр ответили, что номер телефона вообще оказался подтвержденным у другого лица, которого я даже не знаю и не слышала ни разу(непонятно каким образом в этом банке проходит аутентификация, если номер телефона всегда принадлежал мне и никому не распространялся). Мало того, у меня есть ЛК в этом банке зарегистрированный на меня и в нем фигурирует этот номер телефона. Никаких проверок на уникальность контактных данных нет! Специалист контактого центра даже не оставил обращение по этому вопросу. Почему я должна тратить свое личное время на хождение в офис банка по их ошибке! Прошу разобраться в этом вопросе в срочном порядке.

Уже долгое время пользуюсь услугами банка Совкомбанк. Очень удобное мобильное приложение, специалисты всегда на связи в чате и по телефону. Не давно выплатил кредит, с услугой всё под ноль вернули всё проценты на карту. Много партнёров с высоким кэшбэком. Есть возможность вернуть до 30 процентов с покупки бонусами. Буду и дальше пользоваться услугами данного банка.