125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте ! Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за понимание ситуации и содействие в возврате комиссии за ошибочно совершенный перевод . Требовалось перевести сумму клиенту по системе быстрых платежей в сбербанк ( без комисии в рамках лимита ), но в приложении по умолчанию предлагается перевод с карты на карту, а я по невнимательности и спешке этого не заметил, вследствие этого была взята комиссия в соответствии с тарифами 1 %. После обращения банк вернул комиссию в рамере 3 тысяч рублей, хотя мог и отклонить просьбу. Спасибо большое за проявленное внимание и клиентоориентированность руководству и сотрудникам банка !

Здравствуйте. Хочу поделиться негативным опытом посещения офиса Сокомбанка в Казани Респ. Татарстан, ул. Николая Ершова, 80 для оформления вклада и получения карты халва от Совкомбанка. Я раньше не пользовалась услугами этого банка. Скачала приложение банка и пошла в банк. Я объяснила консультанту Анне Ф-ой , что раньше я не имела дело с кредитными картами, а карта халва мне нужна исключительно для повышения процентной ставки моего вклада, и при пользовании картой я не буду использовать заемные средства банка, а буду использовать только свои деньги . Все это возможно настроить до выдачи карты Халва ( так объяснили мне консультанты по горячей линии банка). Так нет же!… Вот тут и началось!!! Консультант Анна сказала, что только возможно через месяц я смогу сделать выданную карту дебетовой! Не объясняя стала мне тыкать в смартфон( искала мой Email) … все скорее и скорее Я не знала за что я расписывалась…. Но в итоге вклад оформили, а карту халва Анна мне не дала: сказала что мне позвонят , но по какому поводу?! Я то поняла, что скажут о сроке выдачи карты,,, Однако позвонили из банка на предмет : какая моя пенсия ,, И кто я такая , видимо такой разговор нужен для оформления кредита?! А кредит то мне не нужен! В этом разговоре я отказалась от такой карты . И снова я позвонила на горячую линию банка и мне подтвердили , что могут мне выдать карту халва 01 с пометкой , что я не буду пользоваться заемными деньгами банка. И вновь я отправилась в банк, туда же, к Анне. В этот раз мне Анна выдала карту , однако снова быстрей-давай- давай. Снова Анна залезла в мой смартфон, в приложение банка, я хотела что то прочитать: за что то требовалось подтвердить и нажать. Но Анна уже нажала и подтвердила за меня! А что это было?Попросила я распечатать документ , но в смартфоне этотого документа уже нет , Так что и не знаю что ждет меня впереди: что за меня подтвердили. Банковские бумаги имеют некоторые непонятные термины, а объяснений от консультанта нет. Но Большую помощь я приобрела при консультациях по горячей линии. Спасибо тут. И в приложение зашла по номеру договору , не имея на руках карты. А вот Анна не смогла в первый день обращения мне помочь…. Или не хотела! 

Здравствуйте! Недавно оформила карту Халва Совкомбанка. И захотела пригласить друга тоже, узнала при оформлении заявки о чудесной ации "Приведи друга" и приятном бонусе за её оформление в 500 баллов. Прочитала условия , и у меня появились вопросы: каким образом нужно было потратить 1 тыс руб и в какие сроки. 

9.03.2023 я написала в чат поддержки Совкомбанка в 19:12, мне ответиа Кристина. Мы стали всё выяснять. Кристина сказала, что 1 тыс руб необязательно тратить единоразово, что итого должно быть совершено покупока на 1 тыс руб. Оператор также объяснила, что срок выполнения по акции 10 дней и он считается с момента оформления карты. Для меня это было важно. 

Уже в этот же вечер я пригласила друга по ссылке и он оформил карту халва Совкомбанка.

Благодарю сотрудников часа Совкомбанка в отзывчивости и оперативности!!!

Три года назад был взят кредит по акции с возвратом всех % при соблюдении ряда условий,в том числе без досрочных погашения.Мною кредит исправно платился все три года. За три дня до последнего списания платежа и закрытия кредита, произошло автоматическое досрочное погашение и закрытие кредита со стороны банка.Хотя у меня специально была на счёт положена не вся сумма,не хватало 7 рублей и 14 копеек, положила не всю сумму ,чтобы как раз не произошло автоматического досрочного погашение,но вместо 9 числа банк списал 6 числа деньги ,при этом ещё на счёте оставил 18 рублей.

Обратившись в чате приложения мне сказали, что раз произошло досрочное, то % не будут возвращены(хотя моей вины здесь нет).

Начались мои звонки в банк.Была отправлена заявка на рассмотрение моей ситуации в индивидуальном порядке, посещала лично офис и писала заявление.

По итогу на третий день после моего обращения со мной связался по телефону сотрудник и сообщил ,что принято положительное решение в мою пользу и банк в течении 20 минут зачислить все %.Сумма приличная -142 тысячи.

И правда,деньги зачислили.Чему я очень,очень рада,т к до конца не верила,что возвращают % и тем более после этой ситуации с досрочным вообще не оставалось надежды.

Совкомбанк , спасибо, что разобрались в моей ситуации и честно мне вернули всё,что обещали.

Добрый день. Совершал покупку по карте собственными средствами. Но не выполнил условия по начислению бонусов за покупку, т.к не знал их. Написал в чат обьяснил ситуацию. Оператор Матвей Т*****й быстро отреагировал и предложил 2 промокода, использовав которые, мне на счёт были начислены бонусы в нужном количестве. Отличный банк и хорошая техподдержка, которая быстро решает любые вопросы.

Обратилась в Совкомбанк в начале марта 2023 г. по вопросу рефинансирования кредита в другом банке. В течение 2 дней мой вопрос был решён на выгодных условиях! Получила денег больше, чем было нужно, а ежемесячный платёж стал меньше, чем платёж по кредиту, который я рефинансировать! БлагоДарю за оперативность! 

Хочу выразить благодарность сотрудникам Совкомбанка, которые решили проблему в сложившейся ситуации по выплате процентов по кредитному договору "всё под 0!"

Проблема была решена оперативно и все условия были соблюдены, и банк лояльно подошёл к решению этого вопроса, при одном невыполненном условии по договору и выплатил все проценты. К каждому клиенту подход индивидуальный, что очень важно. Спасибо! Особенно хотелось выразить благодарность сотруднику офиса г.Раменское, Б-жи Н.В. и сотруднику колл центра Наталье, которые оперативно решили данную проблему.