87 924 отзыва о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте Совком банк. Хочу оставить свой отзыв по следующему вопросу. Я вот уже как 2 года пользуюсь картой халва. Когда я ее получила банк мне ваш сделал лимит в 200 тыс но чтобы получать повышенный кэшбек нужно было привязать эту карту в гугл плей что меня насторожило и дабы попробовать ее привязать к гугл плей я решила уменьшить сумму до 10 тыс на что оператор ваш мне сказал что потом сумму лимита всегда можно будет увеличить. Позже поняв что система гугл плей безопасна я решила повысить лимит и вот уже практически как год я звоню прошу ваш банк мне повысить лимит заемных средств на что операторы мне говорят банк сам должен увеличить лимит...я вашим операторам говорю так вы оповестите ваш банк что я хочу повысить лимит на что опять получаю тот же самый ответ...такое ощущение что я стучу в пустую стену где никого нет...ответьте мне пожалуйста почему Вы совком банк не прислушиваетесь к просьбе клиента!!!!Клиент же всегда прав....Зато ваши сотрудники постоянно звонят предлагают мне какие то кредиты при этом говорят что сумма в рассрочку...а когда начинаешь считать на калькуляторе сумма выходит приличная...Я вас прошу повысить лимит заемных денег вы не повышаете зато звоните и навязываете различные услуги у которых процент переплату существенный...Почему вы не слышите своих клиентов????если вы так будете дальше относиться от вас клиенты будут уходить.. Сейчас Тинькофф банк создает вам существенную конкуренцию и так как вы меня не слышите мою просьбу не выполняете я собираюсь уйти в Тинкофф банк...По крайней мере этот банк слышит своих клиентов и реагирует на их просьбы..С таким отношением от вас клиенты будут уходить...Ведь вы не хотите слышать просьбы своих клиентов

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице банка Ш-ой Анне в получении ипотеки.  23 ноября 2020 года я обратилась в Ваш банк получить кредит на покупку квартиры в городе Солнечногорск Московской области, мне не хватало на покупку квартиры 1 200 000 рублей и я хотела взять кредит, я объяснила сотруднице для чего мне нужны деньги и она посоветовала мне взять ипотеку, я даже не знала, что это возможно. Анна мне все подсказала и мы начали оформлять документы, которые необходимы для этого. У меня все получилось, благодаря Вашему специалисту с Большой буквы. Далее мной занимались специалисты отдела ипотеки, но Анна продолжала помогать мне во многих моментах и вела меня до конца до получения и одобрения ипотеки. Очень хороший и грамотный специалист и не оставила меня в трудный момент, побольше бы таких специалистов в жизни во всем. В результате я получила ипотеку и купила квартиру. Спасибо банку за таких людей, которые помогают людям обрести счастье  радость в жизни за поставленные задачи перед нами. Я буду всем рекомендовать Ваш банк и благодарю Анну Ш-ую за помощь и проделанную очень трудоемкую работу со мной. Спасибо, Анечка!

Добрый день.  Являюсь вкладчиком совкомбанка уже несколько лет.  В течении апреля 2021 года мной было нарушено условие получения повышенного процента по вкладу (при оплатах картой Халва каждый месяц на сумму больше 10000 рублей и не менее 5 покупок Совкомбанк предоставляет вместо 4,7% дохода по вкладу 5,7%). В течении апреля 2021 года картой Халва мной было потрачено чуть больше 9000 рублей, что меньше необходимого условия ежемесячного размера оплат, а именно 10000 рублей.  01 мая 2021 года мной через онлайн-чат было написано обращение #84057253 в Совкомбанк с просьбой зачесть меньшую сумму оплат и сохранить повышенный процент по доходу на вкладе. В тот же день обращения сотрудники банка оперативнейшим образом приняли мое обращение и пошли мне навстречу, удовлетворив просьбу сохранить повышенный процент по вкладу.   Лояльность, сверхклиентоориентиоованность Совкомбанка приятно удивила меня, оставив очень приятное впечатление о самом банке и его персонале. Выражаю благодарность Совкомбанку за это.  Желаю сотрудникам банка удачи в делах.

Проценты действительно вернули на следующий день после выплаты кредита.Картой пользоваться несложно: 10 тыс. рублей в месяц (даже больше) я всегда трачу на продукты,бензин.Приятный бонус:проценты на остаток средств и баллы за покупки, которые переводятся в рубли каждый месяц.Рекомендую тем, кто ответственно относится к своему бюджету!

1 го мая объехал 5 адресов, не нашел ни один доступный банкомат. Все банкоматы закрыты внутри офисов и попасть не возможно.

В автосалоне развели на кредит, хотя деньги были. И подсунули именно этот банк. Для получения мариновали несколько часов, и представитель нагло соврал. Рассказал что карта «золотой ключ» и помощь на дорогах предоставляются бесплатно к автокредиту. Приехав уже к себе домой, в другой регион, я обнаружила что в кредит включили 9000 р за помощь на дорогах и 4999 о за карту золотой ключ. Мной тут же было написано заявление на возврат и отправлено по электронной почте. Заявление было отправлено на 14й день после оформления кредита. В итоге через 3 дня пришёл отказ в связи с истечением 14 дневного срока. На что я написала и обратила внимание на то что заявление мною было написано в срок. Прошло ещё 4 дня мне перезвонили и уточнили от какой именно помощи на дорогах я отказываюсь и по какой причине. Я указала. И что в итоге, спустя неделю после моего заявления мне возвращают 9000 р за помощь на дорогах, но не возвращают 4990 за карту золотой ключ, которая даже не активирована. Возвращают тоже весело, в счёт погашения кредита, при этом выставив дополнительный платёж. Мой первый платёж должен быть 07.05, а мне 01.05 в 7 утра звонят и начинают наезжать что у меня просрочен платёж. И на все мои объяснения что по графику платёж 07.05 говорят что нет, я должна была заплатить 28.04, и осталась должна ещё 6222 руб, а 07.05 у меня платёж следующий платёж по графику. То есть тупо выставляют мне дополнительный платёж. В чате и на горячей линии мне так же рассказали что сбоев в программе нет и я просрочила платёж. В итоге полдня звонков и писем, чтобы банк исправил свою ошибку и привёл в соответствие график платежей и убрал дополнительный платёж 28.04. Вот так наказали что решила вернуть за помощь на дорогах. По карте золотой ключ же вернуть никто не собирается, ответ один что я была знакома с условиями. Хотя повторюсь сотрудник объявлял что она абсолютно бесплатная для меня, и договор подсовывал тогда когда я провела в салоне больше 6 часов перед закрытием, не давая времени на знакомство с договором.

Хороший банк все саветую сам пользовался услугой кридитный договор и остался очень доволен и вернули проценты

07.04.21 повелась на слова менеджера в автосалоне и оформила кредит в данном банке, представитель сидел там же в салоне. В итоге ещё месяца не прошло, а сплошные проблемы.  1. представитель рассказал о кредите, и потом совершенно бесплатно в подарок к кредиту выдал 2 карты и «помощь на дорогах». Как в дальнейшем оказалось Халва да бесплатная, а за обслуживание второй увеличили кредит на 4999 руб., за «помощь на дорогах» кредит увеличился на 9000 руб. так как проживаю в другом регионе, заявление на отмену данных продуктов написала и отправила на электронную почту уже по приезду домой, по сути на 14й день после оформления кредита.  через 4 дня после этого пришёл ответ, что отказано что возврат по истечении 14 дней не производится. Ещё раз я написала заявление до истечения 14 дней. О чем тут же написала на электронную почту и упомянула об этом. Спустя ещё 4 дня мне прислали тот же ответ. Но при звонке и разговоре с сотрудником было сказано что не будет возврата за карту в сумме 4999 руб (карта до сих пор не активирована, и не является именной) а за помощь на дорогах 9000 руб вернутся и будут списаны в дату погашения платежа. Об этом же и пришла смс от банка. Хотя я говорила что мне они нужны не в платёж, а в погашение основного долга с уменьшением суммы платежа.  и вот пришли ко второй ситуации сегодня 01.05.2021 (помним что государственный праздничный день, и большинство людей на выходном) в 7 утра мне звонок из банка «почему у вас просрочка», учтём что я взяла кредит 07.04.21 и по графику платежей 07.05.21 первый платёж, то я мягко сказать обалдела. А ещё прибавим грубый тон сотрудника банка разбудившего меня, то я совсем была в шоке. Объясняю что у меня платёж 07 числа, что дата даже не наступила. На что сотрудник начинает мне грубо высказывать что я должна была внести за апрель 28.04.21, откуда эта дата мне не потрудились объяснить. В общем разговор закончился ничем, с меня затребовали немедленного погашения задолженности за апрель. Ещё раз по графику первый платёж 07.05.2021, то есть я даже месяца не пользуюсь кредитом, а с меня требуют погашение задолженности.  Естественно проснувшись я иду проверяю документы, ну вдруг я ещё что то не увидела. Но нет, в графике платежей стоит дата платежей 07 каждого месяца и первый платёж 07.05.21. Тогда я составила обращение на электронную почту, но помятуя как долго рассматривалось мое первое обращение, решила выяснить через онлайн кабинет. Захожу в личный кабинет и что я вижу. Правильно, красным горящим что у меня просрочка и неожиданным образом платёж который я должна была внести на 28.04.21 и следующий платёж 07.05.2021, то есть за первый месяц пользования я должна внести 2 платежа по кредиту. Написав обращение через онлайн, я жду ответа более часа,  «ответ на обращения приходят в порядке очереди».  В общем банк вписывает страховки обслуживание «бесплатных» карт в ваш кредит. Меняет графики платежей, добавляет вам новые платежи. И при этом с вас требуют уплат по этим платежам. Но возвращать деньги которые должен вам совсем не хочет. Ну и отдельный минус работы службы по сбору задолженности!

Отличный банк! Высокие ставки по вкладам, интересные выгодные программы. Приложение с огромным количеством функций, доступность множества самостоятельных операций. Ну и конечно, проверенная годами надёжность и безопасность.  Приятный отзывчивый персонал, ёмкие доступные для понимания ответы, на возникшие вопросы клиентов. Охотно идут на встречу, в спорный ситуациях.

Хочу поблагодарить Совкомбанк и его сотрудников в решении моего вопроса. Являюсь клиентом Совкомбанка и пользователем карты Халва.  По условиям вклада, для повышения % ставки по вкладу мне необходимо ежемесячно оплачивать покупки в магазинах-партнерах картой Халва на сумму 10000 руб. В сентябре 2020 года я заболела и пришлось вызвать врача на дом, прождала врача весь день. Это был последний день расчетного периода, и я не успела в этот день оплатить покупку на сумму 530 руб. для выполнения условия вклада. Чтобы не терять повышенный % по вкладу я обратилась в банк для решения вопроса по этой ситуации. Со мной быстро связался сотрудник банка и сообщил, что постарается мне помочь, создаст обращение от моего имени и оно будет рассмотрено в течение 10 дней.  Ответ от банка пришел быстро, на следующий день.  Учитывая, что я являюсь активным пользователем карты Халвы и подобная ситуация произошла у меня впервые, банк принял положительное решение по моей ситуации. Банк сообщил, что сумма процентов будет пересчитана и компенсирована на мой счет при выполнении условий в дальнейшем. Выражаю благодарность руководству Банка и сотрудникам за внимательное отношение к клиентам,  за оперативное решение моего вопроса! Спасибо!

Здравствуйте! Я хотела бы поблагодарить сотрудников онлайн-чата (в лице Д-на Леонида) за отзывчивость и лояльность к клиентам и за быстрое решение проблемы. А так же порекомендовать людям,которые пользуются картой "Халва" быть в внимательней с установлением приоритета списания средств (собственные или заёмные). В Совкомбанке у меня 2 продукта - это карта Халва и вклад. Пользуюсь я этими продуктами довольно давно и никогда проблем не возникало. Карту я чаще всего использую, чтобы получать кэшбэк с крупных покупок у партнёров ( за покупку у партнёра собственными средствами от 10000 получается 6% кэшбэк) и иногда пользуюсь рассрочкой у партнёров. Для вклада я выбрала тоже Совкомбанк, довольно высокая процентная ставка (4,6 %) по сравнению с банками конкурентами,  открыть вклад можно прямо из мобильного приложения и там же без комиссии его пополнять. Недавно закончился срок вклада и я решила вывести деньги на свой з/п счёт, открытый в другом банке. После закрытия вклада деньги перечисляются на карту Халва в виде собственных средств. Но так как на переводы в Совкомбанке действуют ограничения по сумме, пришлось переводить частями. Вот тут и произошла моя ошибка, я забыла поменять приоритет снятия средств с кредитных на собственные. Сначала я перевела 30000 через сбп и всё было нормально, деньги списались с собственных средств (как выяснилось через сбп переводятся только собственные, поэтому проблемы и не возникло). А потом я перевела через сторонний сервис другого банка 15000 и деньги списались с кредитных средств. Сразу как только я это увидела через пару часов, я пополнила задолженность, но, к сожалению, это не помогло мне избежать комиссии за снятие/перевод кредитных средств. Плата за совершенную мной ошибку составила 725 рублей. Вроде немного, но всё равно неприятно. Я честно ни на что не надеялась, но всё же решила попробовать написать в чат с просьбой помочь. Сотрудник чата попросил немного времени на ознакомление с ситуацией и спустя несколько минут написал, чтобы я не переживала и так как данная ситуация сложилась в первый раз, то он удалит комиссию и данная сумма вернётся на счёт.  Долго ждать не пришлось, деньги моментально поступили на счёт и комиссия была погашена.  Ещё раз спасибо! Клиентоориентированность на высшем уровне!

Несколько раз обращалась в офис по вкладам и карте "Халва" и попадала к сотруднику офиса Дине К-вой.  Она всегда внимательна и терпелива к гражданам. Работает быстро и профессионально.  Всегда отвечает на все интересующие вопросы. В офисе  чисто и уютно.  Приятно, когда с посетителями работают такие классные специалисты. Спасибо за такое обслуживание.

Хочу выразить благодарность сотрудникам Совкомбанка в решении моей ситуации, в особенности сотруднику контакт центра, который дал совет как поступить. По невнимательности немного нарушила условия акции « Гарантия отличной ставки», но банк пошёл мне на встречу и простил оплошность! В дальнейшем, буду соблюдать все условия и обращусь за пересчетом %!

Одобрили ипотечный кредит в Совкомбанке, мы подобрали квартиру, все данные отправили менеджеру банка в Архангельск, поначалу всё было хорошо, менеджер Лариса отзванивалась, прошло 2 недели, ничего не можем узнать, на телефон не отвечает, сбрасывает. Не знаем, что теперь и делать.

Закончился срок вклада. По дебитовой (когда свои деньги на карту кладёшь) карте Халва пропустил один платеж (вместо 5 покупок сделал 4 в одном месяце). Банк пошел навстречу и доплатил + 1%. Всё отлично. Проценты выше,чем в других банках. Рекомендую. Очень вежливая и грамотная сотрудница Анна.  Остался на обслуживании в этом банке. У жены тоже был косяк . 200 руб. не потратила по Халве в одном месяце. Обещали доплатить +1%.  По карте  Халва можно оплачивать практически ВСЕ платежи,что и по сберкарте Мир.Никаких %% за оплату.  К тому же +1% приличная добавка к %% вклада. В 2021 году пенсионерам пошли навстречу : можно тратить 5000 р. по Халве вместо 10000 р. в месяц. Также можно снимать  наличные  с карты Халва в любом банкомате Сбербанка без %% до 100000 р. Единственный минус- разовое снятие : 7500 р.  Но если нужно больше наличных - снимай несколько раз подряд . Проверил лично.

Являюсь клиентом Совкомбанка много лет , также несколько лет участвую в программе 5-10 с Халвой ,выполнял условия добросовестно , а в один из периодов случайно просчитался ,тем самым нарушив условия рублей на 50. Было обидно ,но ,обратившись на горячую линию ,получил от руководства банка лояльное решение ситуации в мою пользу.

22 Апреля 2021 года мы в автосалон зашли в поисках машины и увидели ее "Лада веста кросс" и сразу влюбились. Нам понадобился кредит и мы отправились к агенту Елене из Совкомбанка. Очень доброжелательная и ответственная молодая женщина. Она нам включила госпрограмму, снизив стоимость машины на 10%.  Несмотря на незначительное зависание программы, мы очень довольны обслуживанием и самим банком. В результате мы получили кредит и уехали на своей машине. Банку поставлю высшую оценку.

Хочется выразить слова искренней благодарности Совкомбанку за внимание и понимание той ситуации, в которой оказались с мы с мужем. Являемся постоянными клиентами Совкомбанка. Чтобы повышать процент по вкладу, пользуемся картой Халва. По окончании срока вклада дополнительный 1 процент начислен не был тк я 1месяц из общего срока сделала покупок чуть меньше, чем на 10 000 руб. В офисе обслуживания были внимательны и порекомендовали написать в час банка с просьбой о доначислении процента тк потраченная сумма в эти месяцы была чуть меньше 10000, а в другие месяцы даже больше. Сказали ответ в течении 10 рабочих дней,  но уже на следующий день дополнительный процент был переведён. Даже не ожидали! Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопроса в пользу клиента и хорошие проценты по вкладам.

Банк просто отвратительный. Вводит людей в заблуждение по многим вопросам. При досрочном погашении того же кредита, высосут у вас все существующие и несуществующие проценты, включая сумму страховок, и различные комиссии. Халва хвалёная так же по факту бесполезная если нет магазинов партнёров.

Доброго времени суток!  я клиент Совком банк. Сам живу в Москве а автокредит был взять в СПБ. Хотел досрочно погасит кредит и так как Я не живу СПБ предварительно общался с сотрудником банка, К-ая Анастасия. Так как Я являюсь руководителем не большого организации, таких сотрудников не много .  хочу вырозит  благодарности Анастасии за столь высококачественные обслуживание. Все быстро оперативно и грамотно. Без конца она отвечала на мои звонки и не разу Я не почувствовал с ее стороны недовольство хотя Я наверное очень много много раз звонил. Один словом, Спасибо Совкомбанку спасибо Анастасии !