87 924 отзыва о банке «Совкомбанк»

договор 37****4820 от 31.03.21 Очень жаль, что пришлось оформить автокредит в этом банке. Навязали услугу "Помощь на дороге" за 35000, но это другая история. 27.04.21 случайно обнаружил списанную комиссию 4999 р. В чате сказали, что это услуга "Золотой ключ" и от нее можно отказаться в течение 14 дней с даты оформления автокредита. Прошло, конечно же, больше. Сотрудник сказал, что у меня в комплекте документов есть "Заявление оферта на открытие банковского счета и выдачу банковской карты". 5 раз перепроверил, данный документ у меня отсутствует! То есть мне его не вложили! Про услугу такую первый раз услышал, они даже не объясняют, в чем ее суть. Говорят, чтоб читал на сайте и, ВНИМАНИЕ, слова оператора чата Совкомбанка: "Сотрудники банка не должны озвучивать о услугах, т.к. информация есть в договоре. Вы с ним знакомитесь, далее подтверждаете его подписанием". То есть сотрудник банка в автосалоне просто распечатывает документы и копирует паспорт что ли, ничего не рассказывая и не объясняя???? Вы серьезно??? Нигде такого не видел. Подсунули бумагу, в спешке подписал (рабочий день сотрудника заканчивался и она торопила нас), мой экземпляр не положили для ознакомления. И на вопрос "Как я должен был ознакомиться с информацией и отказаться в течение 14 дней, если у меня не было документа и информации" сотрудник банка ответил: "вы можете взять копию документа в любом офисе". Очень смешно!!!! Предложили оформить обращение в индивидуальном порядке на отказ от данной карты. Но конечно же пришел отказ банка, так как 14 дней прошло. Уважаемые Banki.ru! Помогите разобраться с неприятной ситуацией и вернуть комиссию за ненужную услугу, которую по вине сотрудника банка, оформившего автокредит, не смог отключить в течение 14 дней.

Год назад стала клиентом этого банка, взяв Автокредит.  При оформлении автокредита в автосалоне, сотрудник навязал "финансовую защиту" кредита, объяснив что у нас другого выхода нет, иначе ставка по кредиту будет намного выше.  Сам процесс по оформлению кредита был ооочень долгий, начали мы примерно 9:00  а закончили в 16:00, учитывая что покупали все таки автомобиль а не стиральную машину, сочли что ну так наверное должно быть. Так вот хочу написать про финансовую защиту...при попытке отказаться, сотрудник проинформировал что ставку увеличится сразу на 5-7%, ну и вообще в оконцовке могу отказать в кредите. При чтении договора на услугу финансовая защита, был вопрос с нашей стороны что означает пункт " Заемщик имеет право расторгнуть договор в течении 1 мес после его подписания"(пишу не дословно), на что сотрудник уверенно сказал что вы конечно можете расторгнуть договор но опять же в ваших интересах этого не делать: 1. Вы застрахованы. 2. опять же банк сразу же поднимет процент ставки по кредиту. В конечном итоге сотрудник нас успокоил тем что если кредит будет досрочно погашен, банк нам вернет неиспользованную часть страховки, опять же ссылаясь на договор где и было прописано что страховка будет взыматься по N-сумме ежемесячно, соответственно чем быстрее мы погасим кредит, тем больше сможем сохранить страховую часть и вернуть. Вчера был погашен досрочно автокредит, а сегодня я получила отказ от банка о возврате страховой части. Оказалось-ПОКАЗАЛОСЬ!!! на то что сотрудник банка нас ввел в заблуждение, конечно я не могу доказать, и то что она не правильно растолковала пункт - Расторгнуть договор в теч.1 мес..... мне ответили, что этого НЕ МОЖЕТ БЫТЬ!!! и страховую часть мы могли вернуть, как раз в тот 1 единственный месяц, когда могли расторгнуть договор, а то что там прописано что ежемесячно будет списываться какая то не большая сумма...ну они так захотели....ЧТОБЫ ЗАМЫЛИТЬ ГЛАЗА, ЧТО БЫ УСПОКОИТЬ КЛИЕНТА.  То что мы (обычные люди) юридический не грамотные, конечно очень печально и на таких как я например, банки наживаются бессовестным образом. И в данном случае я читала договор который напечатан мелким-мелким шрифтом, и просила по человеческий разъяснить, и то попалась на уловки.

28.04.2021 я была записана менеджером на посещение офиса Совкомбанка по адресу: Иркутская область, г. Киренск,  ул. Соснина 1 для оформления ипотеки. Запись была на 15 часов, я подошла заранее.  Оказалось, что в банке нет элекроэнергии. Я решила сходить в ближайший магазин. По возвращении в банк там уже была клиентка, но время было 14.58. В 15.30 элекроэнергию дали и сотрудник банка сказала, что будет обслуживать по очереди, мол та женщина пришла раньше. В результате я ждала еще 35 минут. Очень неприятно, что не соблюдается порядок записи на прием, тем более, что ипотека оформляется долго и я не могу придти в любое время. Я являюсь постоянным клиентом Совкомбанка, но банк мое время не ценит, а ценит только деньги, которые я приношу.

Я считаю, что все ошибаются , но все ли признают и исправляют свои ошибки ?    Проработали около 5 месяцев, конфликтов не было...до 20 марта 2021 года.  У нас торговая точка, в трц "Кор" ( Владимира Высоцкого 50), к нам пришли покупатели, и хотели оформить кредит на товар.  Мы решили привлечь кредитного специалиста "СОВКОМБАНКА". Объяснив ей ситуацию, что товар акционный, и[b] клиент согласился[/b] на кредит ([b]взяв все проценты на себя). [/b]У кредитного специалиста, звали ее "Наргиз", спросили не сколько раз, возьмут ли с нашей организации процент, на что ответ был "НЕТ".  Прошло 12 дней , нам выставляют счет в размере 11 000 руб , конечно же первым делом мы звоним "Наргиз", ответ поступает следующей: "У клиентов кредит, банк ошибся, процент с вас не возьмут. Руководитель( Андрей) решает этот вопрос".  Звонок повторили на 14 день, на что мне сказали тоже самое. (по договору, я могу сделать возврат в течение 14 календарных дней, при этом не оплатив процент,) . На следующий день к нам подходит , менеджер по аренде помещения, его попросил подойти руководитель точки "СОВКОМБАНКА", чтобы урегулировать конфликт. [b]Я шокирована, это тоже самое, если вам не понравилось блюдо в ресторане , и к вам приходит не менеджер ресторана,  а менеджер по одежде из соседнего помещения?! [/b] Я позвонила на все горячие линии , отправила всем письма. И меня проигнорировали.  Почему наша организация должна оплачивать не компетентность сотрудников, и их хамство ? Буду ли я клиентом банка: не юридическим, не физическим!  Посоветую ли я банк, однозначно нет!

Хороший и удобный сайт,с информацией,которая пригодиться клиентам банка и тем кто,захочет им встать в последствии.

В автосалоне Хундай Axis представитель банка навязала автокредит по программе СТАРТ( Программа где стоимость авто делится на 2 части и ты платишь кредит за вторую часть, а первую возвращаешь через 36 мес, продав машину в трейдинн), сказав, что очень маленькие платежи будут и можно гасить частично досрочно если класть более суммы месячного платежа.  Получив договор на руки я очумел: 1) % накидывается на всю сумму кредита(две части стоимости авто). т.е. сумма платежа выше на 5-7т.р чем обещали и указано на сайте дилера.  и после 36 мес, если вы хотите оставить авто, то БАНК вам предлагает взять снова остаточную сумму в КРЕДИТ!!!! т.е. это двойной кредит. Вы выплачиваете % за всю сумму за 36 мес, а потом опять за не выплаченную сумму по второму разу будете платить %. Это как микрофинансовые мошенники какие-то. 2) Расчётный пер. 21 числа каждого месяца. Я плачу сумму в двойном размере т.е. из расчёта 50% мес.платёж и 50% на погашение этого остаточного платежа, как посоветовал представитель. Но! Что делает банк? они снимают третью часть суммы в счёт части кредита за которую я плачу, а две трети на остаточную часть!!!! т.е. всеми неправдами уменьшают мне срок платежа, приближая вторую сумму . которую выплатить разом банку просто не возможно. Хочу сказать, что трейдинн вычитают не из всей стоимости авто и затем делят пополам , а берут полную стоимость и делят сначала. а потом трейдинн. Таким образом ты платишь к примеру 35 мес за 100т.р. а должен 600.т.р. в 36 платёж.  Почему нельзя переплату снимать с остатка????? и не трогать первую часть? Обманщики одним словом, мало того подводят к приближению платежа большого. так ещё и опять % на него вешают.

Спасибо большое за возврат процентов. Все често. Как пообещали так и сделали. Надеюсь на дальнейшее продуктивное сотрудничества))))

К несчастью обратился в банк.Продукт кредитный доктор и потребительские основаны на ставке МФО сумашедшие %.Сотрудники не отвечают за свои слова в переписке.Идет обман в одну сторону.

Являюсь клиентом Совкомбанка около 10 лет. Хочу выразить благодарность работнику ОО Лесосибирский ( г. Лесосибирск, ул. 9 микрорайон д. 1б) С-ой Марие, а так же работнику горячей линии Анне. Данные сотрудники проявили лояльность к моей ситуации. Для повышения % по вкладу, регулярно пользуюсь картой Халва, в один из месяцев недоглядела и не выполнила условия 5*10, недотратив 66 рублей. Сотрудники с пониманием отнеслись к моей проблеме и помогли мне решить данный вопрос. Спасибо руководству банка за лояльность и понимание к своим клиентам!! Всем советую данный банк!!

Хочу выразить благодарность Совкомбанку и его сотрудникам. Являюсь пользователем карты "Халва" от Совкомбанка уже два года и за все это время ни разу не пожалела что оформила ее. Эта карта радует тем, что можно совершать покупки в рассрочку, возвращается кэшбек от покупок, начисляется дополнительно 1 % по вкладам при совершении не менее 5 покупок на общую сумму 10000. Недавно у меня возникла следующая проблема: я не успела выполнить задание, 5 покупок совершила, но на сумму 9970,88. Я очень расстроилась и решила обратиться к сотрудникам Совкомбанка г. Новочебоксарск по ул. Винокурова,35. Работники Банка порекомендовали мне написать обращение в чат Совкомбанка, помогли его составить и отправить. Через два дня после отправки моего обращения, Совкомбанк, учитывая, что я являюсь активным пользователем Халвы и подобная ситуация произошла впервые, Банк принял решение в мою пользу. Сумма процентов была пересчитана и компенсирована на мой счет.  Спасибо Совкомбанку и его сотрудникам за лояльность к своим постоянным клиентам.

Спасибо большое Банку,все как обещали,за выполнение условий вернули проценты за кредит !!!одобряйте мне постоянно кредиты и я Ваш любимый клиент на веки !!!!!

Отличный банк давно пользуюсь только им

Купил автомобиль с рассрочкой платежа на 12 месяцев по авто халве. Одним из условий беспроцентной рассрочки это совершение пяти покупок на сумму 10000 рублей. При очередном платеже произошло автоматическое изменение статуса карты и я не выполнил условия 5х10000 по причине неправильной информации указанной в мобильном приложении. За неисполнение мне была начислена  комиссия . Для выяснения сложившийся ситуации я обратился в банк где меня внимательно выслушали и посоветовали составить письменное заявление с подробным описанием сложившийся ситуации. В этот же день проблема была решена .Огромное спасибо банку и его сотрудникам .

Мне позвонили по телефону сказали приезжайте в банк и оформление займёт не более 15 минут я просидела там 40 минут. Из 6 окон работает одно!!! А специалист в ковычках даёт поучительные уроки по пользованию телефона. Не советую отделение г. Саратов, Проспект Строителей, д. 36

Кредит на 50тр отдать 70 не предупредили что нельзя платить больше своими словами.в договоре термины мне не понятны.а я рада стараться ответственная...реву второй день тк почти без средств и обида мысли о суициде.оформляла улыбались пришла по вопросу грубили.обидно.

Спасибо за помощь в нашей проблеме, мы с внуком вам очень благодарны, дай бог вам здоровья и процветание вашиму банку и сотрудником, которые готовы помочь в любое время.  Была решена проблема с непонятной задолжностья, были компенсированны обратно те денежные средства, которые были по ошибке сняты, мы очень благодарны что помогли нам разобраться в данной ситуации.

Добрый день! Будьте добры, разъясните ситуацию: 03.11.2019г. Взял кредит "Прайм +" (N договора 2534****) с подключённой услугой " Гарантия минимальной ставки" и "Всё под ноль". Весь срок кредита соблюдал условия, активно пользовался картой Халва, не допускал просрочек платежей. Однако, в последний оставшийся платёж, банк раньше срока снял деньги со счета и выставил мне нарушение условий кредитного договора, якобы я досрочно погасил его. В результате чего, мне было отказано в возврате всех переплаченых процентов. Это такой хитрый ход банка??? Разве можно так относиться к добросовестным клиентам, которые не допускают просрочек по платежам и соблюдают все условия? Нет слов, насколько это низко и несправедливо по отношению к своим клиентам!

Здравствуйте . Являюсь вашим клиентом уже мощного лет.  За все это время банк зарекомендовал себя только положительно.  Удобный график работы, грамотные сотрудники , вежливое отношение. Очень нравится пользоваться услугами банка . Была сложность в активации промокода. Сотрудники помогли решить проблему. Рекомендую всем своим друзьям и родственникам пользоваться услугами банка. Отличный сервис.

Общение с сотрудниками Совкомбанка началось с октября 2019 года и продолжается по настоящее время. Мне был оформлен вклад с одновременным получением карты Халва, о больших преимуществах которой я и не знала. Карта выдается бесплатно, за обслуживание я не плачу. Но при расчетах во всех магазинах начисляются баллы, которые за отчетный месяц переводятся в рублях на карту Халва. При покупке в Оби сентябре, октябре  мне было начислено более 1500 рублей. При покупках  продуктов с ноября по настоящее время на карту начислено еще около 3000 рублей. Процент по вкладу с учетом карты Халва увеличивается на 1-2%. А это больше, чем в других банках. Да, я получаю дополнительный доход, от которого никто не откажется. А еще: это вежливость, внимательность, компитентность, коммуникабельность, знание своего дела и желание помочь сотрудников банка. Спасибо.

Как ни старайся правильно пользоваться картой, иногда всё равно совершаешь ошибки. Вот и я, по невнимательности, первый раз снял наличные, вместо своих заёмные, забыл изменить настройки в приложении. А второй раз сделал перевод с такой же ошибкой. Естественно что за такие операции предусмотрена комиссия банка, и не маленькая. И конечно было обидно так проколоться. Со слабой надеждой на удачу я обратился в чат, объяснил ситуацию. И очень приятно был удивлён, что после 10 минутной проверки комиссию отменили и возместили. Когда я напортачил во второй раз, в чат я обращался совсем без надежды. Но проблема опять была решена в мою пользу. А месяц назад я применил промокод к покупке на кэшбек 25%. Сумма была не маленькая, а кэшбек долго не отображался в приложении, хотя должен был появиться через сутки. Написал в чат. Так меня там не только успокоили, а ещё и подарили дополнительный промокод, так сказать за томительное ожидание. Жена на днях сделала перевод через СБП (как она сама думала), а в итоге сделала просто межбанковский, который предусматривает комиссию. Банк опять пошёл навстречу клиенту. Комиссию возместили промокодом на кэшбек. . Спасибо сотрудникам банка за то что вникают в проблему и помогают, а не ищут причины для отказа, как это часто бывает в других банках. А конкретно К-ну Виталию, М-ву Максиму, З-ву Вячеславу и Ксении К-ой.