125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Я довольна, что выбрала Совкомбанк. Всё легко, доступно и понятно. Специалисты с радостью отвечают на все интересующие вопросы, всё доходчиво объясняют. Приложение продуманное, без лишних опций, пользоваться им одно удовольтствие. Обязательно буду рекомендовать всем друзьям,знакомым и родным. Всех благ. 

Картой банка пользуюсь несколько лет. Банк даёт заработать и сохранить свои сбережения

 У меня пять карт разных банков, восновном пользуюсь картой Халва, приличный кешбек иногда до 5000₽ в месяц приносит, 8 процентов на остаток.

 Все вопросы банк решает быстро, сотрудники вежливые и квалифицированные.

Последний раз обращался по кешбек, начислили 980₽, а должны 2700₽, связался с банком, через день пришёл ответ.все вернули. 

 Кстати кешбек начисляется рублями, а не 

В июле 2022 года между мной и ПАО "СОВКОМБАНК" был заключён договор на услугу по улучшению кредитной истории "Кредитный Доктор", согласно первому этапу которого я должна была за период 6 месяцев оплатить кредит в размере 9999,00 с процентной ставкой 0.00 (уточню, что по факту банк не выдавал денежные средства, т.е. кредит фиктивный), но... куда деваться - такие условия...

Согласно информации, поступающей в личный кабинет приложения банка я исправно заблаговременно вносила необходимую сумму, в размере 1843,40 ежемесячно, т.е. с августа по ноябрь включительно. Однако в ноябре внесла сумму на счет, с которого списывалась оплата я внесла сумму на 2 месяца. Таким образом, после списания очередного погашения 24.11.2022г., на счете, привязанному к кредитному счету по договору "Кредитного Доктора" осталась сумма в размере 1902,40. Данная сумма превышала сумму необходимого платежа 1843,40 на 59,00. С целью обеспечения достаточной суммы для списания средств в декабре, а именно 24 числа, 16 числа я внесла на счет ещё 1632,00. На дату списания платежа 24.12.2022г. на счету сумма составила 3534,40, и после списания необходимой 1843,40 остаток составил 1691,00. Оставался последний платеж (6-й) 23.01.2023г.

20.01.2023г. личном кабинете было отражено, что задолженность составляет 1792,00. Следовательно, чтобы благополучно перейти на следующий этап "Доктора", мне было необходимо пополнить счет на сумму 101,00. Собственно это я и сделала в тот же день. 23.01.2023 списывается сумма 1792,00.

С чувством выполненного долга я счастливая захожу в приложение на следующий день 24 января 2023 года, и вижу красным шрифтом текст "ЗАДОЛЖЕННОСТЬ 51,36 ОДИН ДЕНЬ! В испуге я конечно внесла эту сумму, но позже... путем простой арифметики поняла, что что-то здесь не так!!!

Сумма "кредита" 9999,00, процент по кредиту 0,00, однако по договору я должна выплатить 11009,00. Считаем... 1843,40*5 (пять месяцев) = 9217,00. Сумма по договору 11009-9217=1792 => 1792,00 это сумма долга последнего шестого платежа. Всё выплачено! Откуда задолженность 51,36 - НЕ ПОНЯТНО!

Итог: на второй этап меня не перевели. Я просто подарила банку 11009,00 своих кровных, так ещё и оказалось, что моя кредитная история стала ещё хуже!!! 26.01.2023 доблестные работники передали данные в бюро, что у меня просрочка, и что договор на "Кредитного Доктора" расторгнут по причине неисполениния условий с моей стороны!

Я В ШОКЕ!
Прошу руководство данного банка разобраться в сложившейся ситуации! За что я заплатила 11009 тысяч рублей? За испорченную кредитную историю?
Ответ прошу направить в письменной форме на imail, указанный в личных анкетных данных. В противном случае, для решения проблемы, я буду вынуждена обратиться в соответствующие органы и организации, осуществляющие надзор за кредитными организациями и банковскими группами, входящими в банковские холдинги.

Я являюсь доверенным лицом моего мужа в Совкомбанке. И т.к. у мужа нет личного кабинета в банки.ру, то я напишу ситуацию произошедшую с ним сегодня при переводе денег в Совкомбанке. Итак сегодня в приложении муж перевел со своего накопительного счета на карту Халва 80000рублей и увидел , что банк перевел 3 раза по 80000рублей на карту! Т.е. перевели 240000рублей Он позвонил в банк и в коллцентре сказали , что это ошибка банка! А если бы муж перевел эти деньги другому лицу ...и банк взял бы и перевел вместо 80000руб ...240000рублей? Это как понимать? В чате вообще невозможно ничего добиться ...то робот ерунду несет , то подключившийся через значительное время оператор не понимает, что происходит!!! В общем страшновато теперь пользоваться приложением банка при переводе! В чатмуж написал, чтоб связался старший специалист ! Ждем! 

У меня была не очень приятная ситуация по кредиту в банке (оформила рассрочку на Вайлдберриз). Когда оформляла, то условия договора на телефоне (сколько еще нас будет жизнь учить??) пробежала глазами, т.к.небольшой кредит на 6 месяцев. Я уже пользовалась приложением банка (у меня карта Халва), поэтому когда мой товарный кредит высветился в приложении с четким указанием даты и суммы для внесения - успокоилась, все под контролем, отслежу и не забуду.

НО! При внесении второго платежа всплыл неожиданный нюанс - оказывается, что в дату списания платежа деньги полностью должны быть на счете до 15:00. А иначе? Думаю, что догадаться нетрудно - комиссия. У меня были деньги на карте, но до полного платежа не хватало. Я после работы спокойно отправилась довнести деньги, чтобы у меня списали мой платеж по товарному кредиту. Но это уже было после 15:00. Банк списал у меня какие-то копеечки, назвав это услугой Минимальный платеж и взяв за услугу почти 300р.

Конечно, я сразу связалась с банком - ну нигде я не видела информации про эти пресловутые 15:00, никто не говорил, рассрочку оформляла же дистанционно. В приложении указана только дата, это все соблюдено мной. Особо на понимание я не надеялась - горький опыт всей нашей страны с годовой картой Альфы я прошла (когда откровенно пудрят головы и умалчивают о важных нюансах сначала консультанты, а потом и в приложении не указывается суперважный нюанс), но все же составили обращение. Ведь злого умысла с моей стороны не было.

Мне перезвонили на следующее утро, еще раз пояснила всю ситуацию, задала вопрос - ну почему бы в приложении не указать эти самые 15:00... Получив ответ - поняла, есть банк, в которых сидят не роботы, а живые люди. Которые поняли. В общем, ситуацию мою решили - комиссию убрали, за переживания еще 100 баллов по промокоду дали. И дело даже не в этой убранной комиссии... а именно в общении, в разборе ситуации. После негативнейшего опыта общения с той же Альфа, здесь ..удивили, что услышали.

Хочу оставить отзыв об отделении в Наро-Фоминске. Замечательное обслуживание менеджером Анастасией. Она всегда подскажет и поможет что и как выгоднее для меня, как для клиента. С 2016 года являюсь клиентом. Прошла Кр. Доктора.

Возвращала проценты по кредитам.

Пользуюсь картой Халва. Выбираю только этот банк. Закрыла все счета во всех банках.

Всем добрый день!

Открыла кредитную карту "Халва" в 2021 году. Все было классно, пользовалась ей и гасила платежи. 

В декабре 2022 года я полностью погасила кредику, с меня все списалось и я была рада. 

Но в январе мне приходит сообщение, о том что я должна внести оплату около 600 р за услугу. Я удивилась и начала разбираться. 

Оказывается, мне подключили подписку, о которой я даже не подозревала. Причем, мне многие знакомые говорили, что Совкомбанк проделывает такие штуки и надо быть очень внимательной. Я позвонила в банк, мы с оператором написали обращение о возврате денежных средств, но самое смешное, что в ту же секунду пришел ответ " все правомерно и деньги возвращены не будут". Я тут же перезваниваю, утоняю как так быстро банк проверил правомерность? на что оператор сказал " это какая-то ошибка, ваше обращение только зарегистрировано и еще вопрос не решен". Он сам удивился, попросил не обращать внимание. 

т. е банк автоматически отказывает в таких вопросах. 

Далее, я подождала когда все-таки вопрос действительно будет рассмотрен, но ответ был идентичен. 

Я позвонила еще раз в надежде на то, что будут какие-то аругменты. Причем я их прошу послушать звонки, проверить дейтсвия по карте. Где доказательства того, что я соглашалсь на подписку?

В общем я дошла до страшего специалиста. До начальника старшего специалиста: ответ один " мы отправим обращение". В общем я подняла все документы, которые связаны с кредиткой. Никакого соглашения, ничего в договоре не указано, что я давала согласие на подписку.

Я все время считала, что плачу проценты за использование денежных средств, пока не поняла, что это подписка и я просто так за доп.услугу платила деньги.

Прошу как-то помочь мне и посодействовать, чтобы потребители понимали с кем имеют дело, а банк вернул все денежные средства за подписку, которую я даже не покдлючала и не пользовалась ей.

спасибо!