125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хочется отметить внимательное отношение к клиентам, профессионализм работников совкомбанка , мое обращение было рассмотрено в очень короткий период, при выяснении деталей сотрудники были достаточно коректны и обстоятельны ,после получения кредита и кредитной карты я несколько раз обращалась по телефону и в отделение банка г. Троицка для выяснения деталей, разъяснения были даны в доступной и обстоятельной форме, поэтому буду советовать друзьям и родственникам обращаться в совкомбанк

Здравствуйте обращалась в онлайн чат по вопросу начисление баллов за отзывовы о банке совкомбанк.Не было начеление баллов . Б-на Анастасия помогла мне в решении моего вопроса и всё подробно и понятно объяснила как начисляют баллы и когда начислят .За что огромное спасибо! консультанту онлайн чата.

Здравствуйте! Хотела бы выразить благодарность сотруднику совкомбанка за оперативность в решении моего вопроса... Являюсь клиентом совкомбанка более трёх лет, активно пользуюсь картой Халва, условия которой для меня более удобны в сравнении с картами других банков (ещё являюсь клиентом 5-х банков). С картой Халва ещё можно получить до 30% от стоимости покупки в магазине-партнёре, если каждый месяц делать не менее 5 покупок на 10000 рублей, но чтобы воспользоваться компенсацией нужно сделать 30 покупок за счёт заёмных средств. Так вот... для совершения покупок в магазинах-партнёрах я использую заёмные средства, а потом "переключаюсь" на свои. В этом месяце забыла переключиться на "свои средства" и расплачивалась заёмными средствами в магазинах уже не партнёрах, а в конце срока с карты сняли приличную сумму. Позвонила в совкомбанк для решения этого вопроса, очень вежливый сотрудник банка (к сожалению не помню его имя) предложил составить обращение и буквально за несколько минут на карту мне вернули все удержанные деньги. Такого даже не ожидала. Благодарю! 

Почему-то не могла никак выйти на сайт Совкомидеи с моего ноутбука, ни через какой браузер, хотя до этого делали пароль и выходила. По ссылке для восстановления почты с электронки тоже ничего не выходило. На последнем этапе страницы замирали. Обратилась в чат телеграмм-канала по этому сайту, и оператор там активно включилась в решение проблемы, а также подключила ещё одного оператора Дарью. Та лично со мной связалась по телефону. У меня попросила скриншоты с ноутбука, как я пытаюсь зайти, чтобы глобально решать эту проблему с программистом. Утром на следующий день, когда у программиста в другом регионе был рабочий день, оператор сама со мной связалась, выслала мне временнный пароль, под которым у меня получилось зайти и создать новый пароль, с которым уже спокойно далее смогла заходить. 

Есть опыт обслуживания в разных московских банка, но считаю Совкомбанк на сегодняшний день лучшим! Помимо самого оперативного контакт-центра, сам банк реально решает проблемы клиентов. Последняя ситуация- из-за своей невнимательносети не проверил размер комиссии по сделке. В результате списалась сумма с пятью нулями. Банк, несмотря на договор и приложения, вошел в положение и вернул комиссию. Я, честно говоря, был в шоке, когда мне вернули комиссию. Это многое говорит о банке и его сотрудниках. В большинстве российских банков это было бы невозможно. Впервые сталкиваюсь с такой высокой клиентоориентированностью и порядочностью в банковской сфере. Всем остальным банкам желаю брать пример с Совкомбанка

В офисе на Ленина, 3 в Совкомбанке мне помогли, стали узнавать спецаильно для меня. Мне надо было знать, будет ли за покупки за границей по картам "Халва" и "Мой доход" начисляться кеш, будет ли считаться там по покупкам оборот и совпадают ли МСС-коды. Оказалось, я первая обратилась в этот офис с таким вопросом. Поэтому потребовалось время, которое сотрудница мне уделила. Не знаю её имени. Но она всё поузнавала, спросила сотрудницу рядом, позвонила по телефонц другим сотрудникам, а также посмотрела по статистике, сказала, что за границей МСС-коды другие, кешбека по картам не будет, оборот по карте при совершении по карте за границей, необходимый для начисления кеша в остальном (для того, чтобы кешбек в принципе был выплачен, в меся по карте "Халва" необходимо тратить от 10000, и за границей в счёт этого оборота покупки идти не будут), тоже учитываться не будет. Огромное спасибо за информацию и консультацию!

С удивлением узнал от старшего специалиста Джессики, что в Совкомбанке вечерами переводы делать нельзя. Отправляешь в 21, а приходят в 1 час следующего дня. Соответственно начисление процентов на остаток происходит не со следующего дня, а через день. 

Итак перевод сделан в 21 час 29.01 - смс подтверждающее перевод в час ночи след дня. Соответственно день вложения смещается с 29.01 на 30.01. 2е очень-очень долго обновляется информация финансовая. 19:02

Джессика Средства фактически поступили на счет 30 , проценты будут начисляться с 31. Жаль, что информация очень долго обновляется. В скором времени все будет работать отлично. сегодня, в 19:06

Вопроса два, 18:30

Первый. Вчера сделал перевод в 21:40:44 Смс подтверждающее перевод пришло на следующий день 01:09 + 1894.68 ₽

29.01.2023 21:40:44. Получается один день для начисления % уже исчез?

Почему перевод в 21 час 29.01 является фактическим в час ночи 30.01? 19:10

В течение полугоди переводил средства вечером. А этого в Совкомбанке категорически оказывается делать нельзя. Так уточните часы в которые перевод будет проходить тем же днем, а не будущими датами!!! 19:12

Потому что Межбанковские переводы идут от пары минут, до 5-х рабочих дней 

Также нужно учитывать срок обработки транзакций. Она может быть обработана мгновенно, однако, максимальный срок обработки - 30 календарных дней. 19:12

Мне оказывается повезло. Перевод по СБП может идти до 30 календарных дней!!! Оказывается ЦБ вводит в заблуждение клиентов и особенно Совкомбанк гарантируя практически мгновенный перевод.

Несколько лет назад писал про такие особенности банка. Меня заверили, что не банк задерживает платежи, а смс поздно приходят!!! Сейчас все подробно разъяснили.

В течение полугоди переводил средства вечером. А этого в Совкомбанке категорически оказывается делать нельзя. Так уточните часы в которы перевод будет проходить тем же днем, а не будущими датами!!!

сегодня, в 18:30 Вопрос №1 Вчера сделал перевод в 21:40:44 Смс подтверждающее перевод пришло на следующий день 01:09 

Получается один день для начисления % уже исчез?

Вопрос №2. Сегодня понедельник. Рабочий день. Проблемы "с тормозами"стали еще явнее. Еще чуть-чуть и Совкомбанк опередит последний по рейтингу банк по обновлению финансовой информации в Личном кабинете. 18:39

жду 18:43

добавьте к уже существующему обращению 18:44

сегодня, в 18:33 Совершенно верно. Формула начисления процентов...

Ответили не по существу. % начисляются на следующий день, а не через день как вышло у меня. Уже есть отзыв на банки.ру - добавлю еще негатива, если не хотите разбираться напрямую. 18:48

ответы ваших специалистов дольше, чем ЛК активен. Приходится постоянно его подгружать. 18:57

Итак перевод сделан в 21 час 29.01 - смс подтверждающее перевод в час ночи след дня. Соответственно день вложения смещается с 29.01 на 30.01. 2е очень-очень долго обновляется информация финансовая. 19:02

Про перевод средств и зачисление процентов. Средства фактически поступили на счет 30 , проценты будут начисляться с 31. 

Жаль, что информация очень долго обновляется. Мы работаем над личным кабинетом, в скором времени все будет работать отлично19:06

Почему перевод в 21 час 29.01 является фактическим в час ночи 30.01?19:10

В течение полугодия переводил средства вечером. А этого в Совкомбанке категорически оказывается делать нельзя. Так уточните часы в которы перевод будет проходить тем же днем, а не будущими датами!19:12

Потому что переводы идут до 5-х рабочих дней. Нужно учитывать срок обработки транзакций. Она может быть обработана мгновенно, однако, максимальный срок обработки - 30 календарных дней19:12

Добрый день дорогие друзья. 

Хочу оставить отзыв о ситуации которая произошла со мной. Не секрет что автокредит подразумевает (обязательно/нет) оформление полиса каско, в противном случае будет увеличение ставки на 3%. Подсчитав принял решение оформить полис так, как это более выгодно чем не оформлять. Тут задается вопрос ценой в 19900р потерянными мной при обращении в службу поддержки, какие минимальные критерии должны быть в полисе, на что получаю ответ специалиста чата 1. тотальные повреждения, 2. Угон, вот и все простые критерии, банк не принимает полисы которые полностью не покрывают риски. После полученой информации бегу оформлять полис, выгодоприобретатель банк, покрывает 1.5м убытков что слехвой перекрывает весь кредит и еще остается. Прикрепляю полис в банк и с чувством выполненного дела успокаивают. СМС, полис не принят по причине что банком установлен запрет на пролонгацию полисов каско в десятку от альфастрах. Шок, негодование, расстройство. Начинаю выяснять, в той же службе поддержки Совком ответили точно таким же текстом как в смс, старший специалист пытался как то решить на своем уровне но не получилось, благодарен только ему. Далее четко поставлено спрашиваю максимально все возможные критерии полиса, получаю совершенно другой ответ от специалиста, каким в итоге должен был быть полис. Связавшись с банком и страховой получается такой итог: процентная ставка повышена, потерял 19к, буду оформлять еще один полис по критериям который предоставил специалист в полном обьеме. Поэтому друзья, будьте внимательнее, много подводных камней, это все потерянные деньги, время, нервы.