125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

При доплате картой Халва за покупку, приобретённую в магазине-партнере при ее доставке на дом, обнаружила, что Кэшбэк начислен, как за покупку вне партнерской сети. При обращении в офис Совкомбанка в г. Челябинск, пр. Ленина, д. 36 сотрудник Банка Екатерина разобралась и объяснила, что терминал, с помощью которого я расчитывалась на дому с доставщиками покупки, не был терминалом магазина-партнера, поэтому оплата прошла вне партнерской сети с начислением минимального % кэшбека. Учитывая, что я впервые оказалась в подобной ситуации, посоветовали впредь конкретизировать информацию о терминале и оформили обращение в банк на предмет доначисления кэшбека. В течением этого же дня кэшбек был доначислен. Большое спасибо за понимание сотруднику и банку.

Спасибо , специалист вежливый , компетентен, старался мне помочь. Мы нормально обсудили мою проблему. Артем, так зовут специалиста, вежливо предложил немного подождать пока проверил мои данные, затем предложил решение.Сегодня я уже получил бонусы за годовую подписку халва десятка, это и была моя проблема по выплате бонуса .

При пополнении счета заметил что списали комиссию с карты Халва за покупки вне партнёрской сети. Но таких не было. Все покупки строго у партнёров были. Обратился в чат. Оператор К-ов Дмитрий быстро пришел на помощь, проверил всю информацию и вернул списанные средства на счёт. За что ему спасибо. Банк и сотрудники клиентоориентированны и это радует и настраивает на дальнейшее взаимодействие.

За покупку по карте халва была назначена комиссия, по причине совершения покупки не у партнера и банк оценил и перевел покупку в рассрочку. долг на кредитной карте был погашен в первый расчётный период без штрафов. После обращения в чат в приложении об ошибочном списании денег, вопрос был решен, комиссию вернули на карту. 

Являюсь обладателем карты Халвы от Совкомбанка! Успешно пользовался т.к. приобрёл подписку "десятка" и получал удовольствие от этого.

22.01.2023 нужно было совершить перевод, и я зашёл в тарифы узнать лимиты и обнаружил, что заёмные денежные средства тоже можно переводить без оплаты комиссий и процентов (оказалось можно только с подпиской всё и везде!).

Не обратил внимание на упоминание одного пункта и сделал два перевода 22.01 и 23.01 каждый по 30тыс.

Только 24.01 я увидел плашку в приложении, как подсказка, мол можно было сэкономить с подпиской "всё и везде", а так вы оплатите комиссию в 2400.

Я сразу же написал в чат, было уже поздно, но в 20.40 вечера мне ответила Диана, девушка сразу начала активно разбираться в ситуации. Обозначила мне п.8.3, в котором поясняется про комиссию. Но выслушив все мои аргументы, она передала информацию специалистам на рассмотрение.

Уже было 9 вечера, но мне через 6 минут пришло уведомление о решении аннулировать комиссию.

Очень хочется поблагодарить Диану и профильного специалиста за человечность и клиентоориентированность! В свою очередь буду внимательно читать все пункты!

После таких ситуации появляется желание пользоваться исключительно Совкомбанком!