124 220 отзывов о банке «Совкомбанк»

Спасибо Совкомбанку, и лично оператору Кристине, которая помогла решить и разобраться в вставшей перед о мной проблеме.. отличный банк и условия кредитования. Вернули проценты по кредиту. сразу предложили оформить новый кредит по отличным выгодным условиям. Обязательно воспользуюсь немного позже . 

Я брала "супер рассрочку" по карте халва, обязательным условием по рассрочке было выполнение оборота денежных средств ежемесячно, а именно 5 покупок на 10тыс рублей, в один из 12 месяцев я случайно упустила 1 покупку нарушив тем самым условия, за это банком была начислена комиссия в размере 1го платежа, после моего обращения в банк, в рамках лояльности комиссию с меня сняли, вернув излишне уплаченную сумму, очень благодарна банку и главному специалисту на горячей линии Николаю за проявленную поддержку 

В декабре вместо стандартного платежа списали минимальный,а я не проверила . И конечно мне начислили комиссию в январе . Сказать , что я была злая ,не сказать не чего. Владимир главный специалист (7***6) снял негатив и решил вопрос в режиме звонка,за что ему большое спасибо. Продолжим сотрудничество. 

Обратился на горячую линию с вопросом о порядке активации бонуса по игре 5×10 во избежание ошибок, так как приложение не корректно работает уже длительное время (невозможно провести платежи, поступают различные сообщения в приложении о полном списании денежных средств !!!!!!!), чтобы пошагово выполнить действия по активации бонуса.

Консультация длилась более 18 минут!!!!!, при этом при каждом действии сотрудник заявлял об уточнении и необходимом дополнительном времени, после чего произошло отключение.

Как проинформировали сотрудники при повторном вызове, в такой ситуации, сотрудник в течении часа обящан перезвонить клиенту, чего сделано не было.

По истечении почти двух часов мное было обращение о разбирательстве по данному факту.

Впоследствии получил ответ, что консультация проведена корректно, единственным недостатком отмечено то, что сотрудник не перезвонил.

Заявляю, что при консультации помощи по моему обращению оказано не было и ответ банка очередная отписка, искажающая действительность, а по сути похожее на элементарное хамство.

Оценка - 1.

Спасибо сотрудникам банка, помогли мне решить проблему связанную с акцией "всё под 0". У меня оформлен кредит и подключена акция "всё под 0", в конце срока кредита возвращаются %, при условии, что все платежи произведены в срок. В декабре месяце, в суете, отправила на погашение кредита уже после 18.00 и возникла просрочка, так как по условиям банка, платежи должны поступать до 18.00. И соответвенно, акция была отключена. Сотрудники банка в контактном центтре помогли составить обращение, банк рассмотрел, пошли на встречу, вернули мне возможность и дальше рассчитывать на возврат % в конце срока кредитования с акцией всё под 0. Благодарю.