124 220 отзывов о банке «Совкомбанк»

Столь высокая оценка связана, с индивидуальным подходом к возникающим проблемам клиента. Просьба графики платежей, в мобильном приложении, по кредитным договорам сделать более прозрачными , где прописаны все статьи платежа в месяце (сумму платежа -сумма процент-сумма погашения основного долга), Так-как приходится постоянно обрушатся в чат за детализацией платежа .

Банк Совкомбанк имеет только единственный плюс - это кредит под 9.9% без страховок, но чтобы получить без страховок - смог взять его с 4-го раза, т.к до этого сотрудники некорректно заводили заявку. Но как только вы выполните данное условие - с легкостью можете получить блокировку карты Халва без объяснения причин, а так же в подарок заблокируют в ВКонтакте и Телеграмме. Если бы я взял под ставку "0%" с обязательным условием пользоваться картой - я бы потерял данную возможность, то есть получается, что если бы я проплатил кредит без ЧДР почти весь срок и под конец бы заблокировали карту - гудбай возврат процентов по кредиту, да и всё равно данная услуга не выгодная, ибо то, что вы бы выплачивали под 9.9%, заплатили бы по факту меньше, ибо стоимость страховок почти равна Процентам по кредиту. Очень жаль, что халатное отношение сотрудников, скорее всего, привело к блокировке карты, ибо банк заблокировал её просто так, ссылаяь на "правила", при этом в отделении сказали, что карту разблокируют, но увы. Даже если я возьму новый кредит и, чтобы выполнить условия под 9.9%, нужна карта, а т.к она заблокирована, ничего не выйдет. Руководству даже не могут оставить обращение, дабы рассмотрели о возможности разблокировки, ибо принцип "блокируем как хотим" - не по человечески, а уж зато как надуривают пенсионеров под ставку 29.9% - это отдельная тема.. Да и в ответ на этот отзыв будет 100% ответ "по правилам имеем право заблокировать счет карты без объяснения причин".. P.S: Ответ так и был предоставлен. что банк без предупреждения и без причины может заблокировать карту. Хорошо хоть деньги мои не заблокировали. Очень жаль, что банку глубоко на своих клиентов.

Самая удобная копилка, без лишних условий. Просто откладываешь и в конце месяца получаешь проценты за каждый день

Посетил отделение банка на Генерала Лизюкова 25. Так как я являюсь клиентом банка и активно пользуюсь картой Халва, сотрудники предложили пройти "кредитного доктора" что бы восстановить свою кредитную историю, с целью быстрее и с большей вероятностью воспользоваться кредитом. Эта услуга платная, по истечении времени плату за данную услугу вернули в полном объёме в виде баллов кэшбэка. Но самое главное кредитная история восстановилась и мне одобрили потребительский кредит.

Всем доброго времени суток.

И в очередной раз Совкомбанк показывает, насколько он лоялен к клиентам.

В январе прошлого года перед большой покупкой, чтобы получить кэшбэк, я подключил услуга "Халва-Десятка" с ежемесячной оплатой 299 рублей (годовой подписки на тот момент не было). Потом в марте хотел отелючить её, но прочитав, что можно пользоваться преимуществами и через год вернуть стоимость, решил оставить. Прошёл год. В январе этого года решил узнать, как и когда вернуться деньги. Позвонил на горячую линию. Но там мне сказали, что с 28.02.2022-28.03.2022 я не выполнил условия по минимальному обороту. Немного расстроившись, я написал в чат с просьбой рассмотреть возможность возврата хотя бы части стоимости, т.к. планировал купить сразу годовую подписку (экономия то 20%). Оператор под ником Ксения (спасибо ей огромное) сразу поняла суть вопроса и создала обращение, передав его старшему специалисту. Чере пару дней зайдя в приложение я увидел ответ в чате, что часть суммы (за вычетом одного месяца) уже у меня на бонусном счёте. Очень обрадовался этому и сразу купил годовую подписку. 

Эта история в очередной раз доказывает, что Сосвкомбанк маскимально лоялен к своим клиентам!!!!

Все отлично халва самая лучшая карта. Пользуюсь 4 года. Все ниавится. Это карта номер один в моем кошельке

Год назад я делал постепенно ремонт, каждый месяц тратил на инструмент и домашнюю технику от 60 до 100 тысяч рублей. Банк посчитал что я оптовик и отключил от программы лояльности без уведомления. Я стал пользоваться услугами другого банка. Сейчас в основном халвой пользуюсь в супермаркетах или онлайн магазинах для мелких покупок.

Много лет назад оформил карту Совесть Киви банка, мне оформили её большим лимитом 260к, можно было оплачивать в магазинах Метро и WB, действовали опции на рассрочку 10 месяцев. Пользовался картой достаточно часто. В то же время открыл карту Халва в Совкомбанке, но лимит одобрили около 50к, что было не очень интересно, карту Халва закрыл.

В 2020 году карту Совесть со всеми клиентами и долгами продали Совкомбанку. Так я стал постоянным клиентом этого банка. Порадовало, что сохранили лимит, огарчило, что список магазинов стал меньше, пока не начал делать ремонт в квартире пользовался картой Совесть-Халва редко. К сожалению, с 2020 года лимит так и не увеличили, хотя я много раз писал об этом заявление. Вернули опции связанные с 10 месячной рассрочкой. В декабре каждого года устраивают акции и продляют срок рассрочки. в 2021 году у меня были покупки с рассрочкой 24 месяца, в 2022 с 18 месяцев. С такими длинными рассрочками и маленьким лимитом карты возникают неудобства, приходиться гасить досрочно месячные платежи чтобы совершить покупку. Чтобы закупиться в декабря пришлось пополнить карту так, что следующий платеж в марте.

Могу сказать, что карта рассрочки Халва - это лучший продукт Совкомбанка по рассрочке на нашем рынке. Удобный сайт, интернет-банк, мобильное приложение. Вся информация о покупке сразу видна в личном кабинете. 

На этом плюсы закончились.

Предложения по остальным продуктам у меня вызвали шок. Всё очень дорого. Автокредит без личного страхования что-то в районе 16%. Чтобы взять ипотеку под низкую ставку нужно сразу за различные программы чуть ли не полстоимости жилья оплатить и это только за опции, ипотека оплачивается отдельно. Такого трэша я не видел в других банках.

Единстевнно был очень позитивный момент. Мне кухню нужно было купить в новую квартиру. Оставил заявку на 300к. Позвонили, сказали, если покупаете кухню у нашего партнера, то срок будет 60мес и ставка 9.9%. Отлично, готовьте договор. Смотрю договор, а там совсем другие цифры. Судя по платежам ставка выходила порядка 20%. Звоню и уточняю, выясняется включили "крутую" страховку. Решил отказаться от кредита. Говорят, давайте новую заявку оформим, условия комфортные сделаем. И оформили договор в котором платежи примерно составляли 10% годовых. Был приятно удивлен. Единственное мне сообщили, чтобы кредит действовал в пределах 60 месяцев нужно совершить покупку у партнера в течении 25 дней. К сожалению дело было перед Новым Годом и у продавца кухни в последний момент возникли проблемы с невозможностью изготовить уже подготовленный макет, вообщем я не успел сделать покупку в течении 25 дней из-за новогодних праздников и проблем с макетом. В середине января я подал заявление на расторжение договора кредита. Сделал это дистанционно через онлайн-чат интернет банка. В тот же день кредит закрыли и даже не списали проценты. Что удивительно. Но при этом плюсом начисли проценты за хранение денежный средств на счете примерно 1.3к. Проценты начисляются при подключенной опции "10ка". Приятный бонус. После этого отзыва наверно "прикроют".

Нет очередей, всё очень понятно обьясняют о возможности кредитами условиях. Мне не вернули проценты по кредиту, но объяснили причину и по оплатам показали, что один платёж был просрочен☹️

Являюсь клиентом банка около 5 лет. Пользуюсь картой Халва. Всем довольна. Рекомендую банк своим друзьям и знакомым.

Постоянно пользуюсь картой Халва, очень удобно. Главное грамотно пользоваться. Нравится что можно воспользоваться рассрочкой.

По карте Халва существует неплохая бонусная программа и кешбек👌 Бонусы увеличиваются с каждым месяцем, если выполнять не сложные задачи. Их можно потратить на увеличение рассрочки или на кешбек.

Удобная рассрочка в продовольственных, строительных и электробытовых магазинах. 10 мес рассрочки ни одна кредитная организация не дает.

Девочки профессионалы. Очень подробно и доходчиво консультируют по вкладам, работают оперативно, очереди нет

Жесточайшее злоуподребление и безнаказанность службы безопасности банка, когда они персональные данные. Это беспредел просто. Заблокировали СМС оповещения и возможность перевода, почти сутки вопрос не решается. Пришлось ехать в отделение, которых практическе нет в Питере и привязывать другой номер. Короче, банк косит под Тинькоф, но по уровню дистанционного сервиса не дотягивает и до Сбера. Я не знаю, на какого клиента они расчитывают на рынке, но бизнес к ним не пойдёт, а простой народ не доверяет почти никому кроме Сбера. Именно поэтому такой агрессивный маркетинг. Мне лично эту карту впарили, когда оформлял автокредит. Решил оставить карту т.к. кэшбек неплохой. Но сейчас всё, это был финиш (читай ниже). Я и ранее сталкивался с подобным за пару лет, но это просто абсурд. Думаю, что больше нескольких лет этот банк не протянет, уж больно всё как-то "слишком" у них.

Жалоба: 11.01.2023 хотел сделать срочный перевод через СБП (оплату услуг). Но банк заблокировали СМС-уведомления и соответвенно перводы (СМС-коды).

Причина блокировки: оператор поменял данные СИМ-карты. Какие данные мне никто объяснить не смог. Я же СИМ не менял и номер не менял. Проблема не решается. Банк не может поверить в мою личность, не может поменять данные СИМ-карты, причём многократно меняются вводные. Операторы многократно запрашивали селфи с паспортом. Я присылал. Сказали не подходит, сделайте ещё. Я сделал и спросил в чём причина. Мне сначала вместо

объяснения причин скинули инструкцию о том, как сделать селфи. В итоге я сделал порядка 5-6 селфи, и прислал отельно фото лица и паспорта. Самое интересное, что мои селфи сначала согласовывал один оператор, а потом отклонял другой, и так трижды. Все перводят друг на друга "стрелки" и говорят, что ничего сделать не могут, заставляют ехать в офис, а у меня работа, ребёнок и мне некогда. Мне срочно нужно было сделать оплату услуг. 

ИТОГО: 

Я считаю, что сотрудники банка нарушают инструкцию (я её видел так они мне её прислали вместо объяснения причин), злоупотребляют и превышают полномочия: 

1. Основания для отказа в приёме селфи надуманные, а именно: 

- плохая печать в паспорте (это вообще не дело БАНКА, а МВД, там ставили эту печать, я по нему живу с 2019 года, купил машину , менял регистрацию, а Совкомбанк с этим паспортом мне оформлял рассрочки, кредитки и счета, но какой-то "умник" решил эту печать браковать. Мне что, паспорт поменять?); 

- загиб страницы (загиб менее 5 мм, и этот загиб не перкрывал ни одной буквы/цифры или другой информации, это тоже выдуманное требование);

 - палец на водяном знаке около фото (это тоже выдуманное требование, палец размером менее см не перекрываю водяной знак длинной 5 см, поэтому палец не скрывает никакую информацию, все фото и буквы видны). 

2. После согласования одним оператором другой оператор блокирует это же селфи. Это двойные или даже тройные стандарты. Значит либо инструкция плохая, либо кто-то из сотрудников неправильно её выполняет или злоупотребляет намеренно. Почему по одной и той же инструкции разные замечания от разных людей? Это внутрений вопрос банка, а не мой. Это лицо банка!!! 

3. Я не просил защищать мой телефон и мой паспорт от мошенников. Это они придумали это. Мои близкие сталкивались с мошенничеством. И в случае потери телефона и паспорта это будет полностью вина килиента, а не банка. И всем это известно. Так зачем же издеваться, защищая мои средства от меня самого? Часами, днями, когда срочно нужны деньги? Я же звонил, писал, присылал фото в течение многих часов. Этого мало для удостоверения личности? Где видели таких настойчивых мошенников? 

Всë устраивает. Обслуживание, продукты банка, доступность местоположения. Удобное приложение! Всë очень понятно, даже мне!

Хороший кэшбек и беспроцентная оплата коммунальных услуг, еще капают проценты на остаток личных средств!

Плохо, что бонусы не начисляются за покупки в магазинах не партнерах на сумму меньше 1000 руб. Раньше они начислялись

Очень интересный банк. Посетил недавно одно из отделений банка на Брусилова 3. Хочу сказать очень даже приятное обслуживание и грамотные сотрудники отделения банка, помогли определиться с продуктом банка, а именно картой Халва, по которой все детально рассказали. Привлекательные условия пользования, кэшбэк до 6%, а самое главное рассрочка на покупки у магазинов партнеров. Конечно же я оформил себе эту карту и пользуюсь уже ей больше года, и хочу сказать по моему мнению это самая хорошая карта.

Быстро, удобно пользуюсь Халвой. Не очень удобно теперь переводить деньги, пополнять счёт. Нужно искать банкомат. Раньше переводила без комиссии.