125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

13.12.2022 я обратилась в отделение офиса банка на ул. Коммунистической, 9. Сотрудник офиса Эвелина (фамилию ее не запомнила) убедила меня поменять подписку "Халва. Десятка" с ежемесячной на годовую, мотивируя тем, что ден. ср-ва, уплаченные помесячно, не возвращаются, и процент на остаток ден. ср-в 12,5% (хотя это только для тех, кто впервые сделал подписку!). 14.12. я узнала, что не возвращается ст-ть только тем, кто подключил после 01.08.2022, а я подключила в июне, т. е. по вине сотрудника я потеряла 398 руб. ;199 руб. мне возместили. На мою претензию банк быстро среагировал и уже 15.12. утром на мою карту мне перечислили 398 руб. Я осталась довольна. Хотя сотрудник банка должен быть компетентен в отношении банковских продуктов, предлагаемых клиентам!

Добрый день! Хотелось-бы выразить огромную благодарность финансовому консультанту Евгении! 14 декабря 2022 получила карту рассрочки халва, консультант Евгения очень терпеливый и чуткий сотрудник! Оформила карту быстро, подробно рассказала о программе лояльности и о магазинах-партнёрах совкомбанка. Ответила на всё интересующие вопросы. Осталась довольна своим визитом и буду рекомендовать ваш банк своим знакомым!

Отличный банк и очень хорошие сотрудники банка. Всё объяснили и рассказали как пользоваться и картой и онлай банком. Отличные условия для улучшения кредитной истории с последующим использованием. Удобно что есть рассрочка платежа и выгодные условия по содержанию карты. А также программы лояльности. Удачи 

Всем добрый день, кто читает отзыв.

В Совкомбанке рефинансировал кредит из другого банка. Одним из условий получения кредита по нужной мне ставке, а именно 9.9% было осуществление покупок в магазинах партнёрах на опреденную сумму в течении 25 дней. По своей вине я не вписался в требуемые сроки, на 2 дня. Это чревато повышением % ставки на большую величину. Абсолютно осознавая безвыходность ситуации я все же позвонил в банк на горячую линию для уточнения, что может я все таки напутал со сроками и не все потеряно. Ответили достаточно быстро (около 1 минуты ожидания). Со мной общалась Светлана, она выслушала мой сбивчивый вопрос и подтвердила мои "опасения". В расстроенных чувствах и призрачной надежде я спросил:"может бы можно все таки что-то сделать?" Светлана предложила зарегестрировать от меня обращение в банк, предупредив о том что срок рассмотрения до 10 дней. Я согласился. Первый платёж должен был пройти уже завтра и я настраивался ехать вносить бОльшую сумму, чем планировалось изначально. К моему удивлению, меньше чем через час мне позвонил другой сотрудник банка Екатерина. Мне было неудобно говорить и попросил перезвонить мне через 3 минуты. Так все и произошло. Моментально перезвонив мне Екатерина озвучила мне новость. Я хотел, но не надеялся, что банк пойдёт мне на встречу, ведь я подписал договор где все четко было прописано. А это произошло и к ещё большему моему удивлению и радости это все было сделано за счёт телефонного звонка! Мне не пришлось ездить в отделения банка, подписывать доп. соглашения и так далее.

По звонку, за час, без бумаг я решил очень важную для меня проблему! Проблему в которой виноват был я сам. Мне кажется это было Новогоднее Чудо.

Выражаю огромную признательность Светлане и Екатерине за оперативную работу, вежливость в общении с людьми (а я знаю что это очень тяжёлая работа). А так же всему Совкомбанку за неформальный подход к клиентам.

Добрый день. 

Халвой пользуюсь более 2 лет. Постоянно от коллек от банка приходят разнообразные акции в мобильном приложении. Получается выигрывать дополнительные месяцы рассрочки и проценты возврата кешбека. Часто обращаюсь в чат в мобильном приложении за помощью. Последний раз был недавно, обращался в поддержку с просьбой вернуть уже полученные экстра бонусы обнуленные из-за внутренней ошибки приложения и начала отчетного периода. Коллеги в поддержке в моменте помогли решить вопрос (06.12 в 10.06 обратился, а через 10 минут вопрос был решен).Так же в этом году просил увеличить количество заемных средств и коллеги пошли на встречу, теперь суммы хватает на всё! Так же в течение года коллеги решали вопросы по возвратам в магазинах партнерах и всегда вовремя и корректно возвращали средства, причем если потрачены свои Средства то на свой счет, если заемные то заемные. 

Еще раз благодарен банку за отличный продукт! Очень жду когда будет возможность в Банке купить NFC кольцо с привязкой к счету или получить стикер NFC для более удобной оплаты без участия физической карты;)

Здравствуйте! 

Я сделал покупку в магазине партнёре карты Халва, но ошибочно банк мне выставил график рассрочки 2 месяца, а не 18 месяцев, как было заявлено по акции при покупке в магазине партнёре карты Халва, а также была ошибочно начислена комиссия за покупку товара не в магазине партнёре карты Халва. 

Я связался с банком по телефону, где объяснил ошибку банка по графику рассрочки и начисления комиссии за покупку. Информацию банк проверил, оказалось, что действительно это была ошибка банка и мне в течение 15 минут изменили график рассрочки на 18 месяцев и убрали комиссию за покупку товара. Всё сделали быстро и оперативно. 

Я являюсь клиентом Совком банка с июля 2022 года. Сначала получила кредитную карту. Очень удобная штука. Потом оформила потребительский кредит, буквально из дома, в приложении банка. Со мной связывались несколько раз по телефону, сотрудники банка были очень вежливы и корректные, подробно всё объяснили. Документы, после одобрения, я также ознакомилась и подписала в приложении, ну очень удобно. Главным бонусом стало, что кредит будет под 0% при выполнении не сложных условий, всего лишь чаще пользоваться их картой. И в конце кредита вернут все уплаченные проценты. Я довольно банком, рекомендую к сотрудничеству. Спасибо большое за работу.