93 561 отзыв о банке «Совкомбанк»

У меня было 3 проблемы: 1) возврат за покупку так и не вернули мне, сроки всегда увеличивают при любом обращении : от 3 до 40 дней. На сегодняшний день прошло более 30 дней с момента возврата денег продавцом банку, но денег банк так и не вернул. 15 ноября пришло смс , что деньги будут зачислены в течение 3 дн, но увы.... возврата нет и по сей день. Почему в смс от банка написано 3 дн сотрудники затрудняются ответить   2)невозможность оплатить с Карты покупку на 20 тыс. Банку кажется подозрительной эта операция. Сотрудники уверяли , что создали обращение и что уведомят в течение 1 рабочего дня, после чего можно будет и оплатить. Никакого уведомления  не было 3) обещанные 1 000 баллов за открытие вклада в этом банке также не начислили

Всем здравствуйте! Многое слышала о карте Халва и многие опасаются её преобрести. На своём опыте, могу сказать, что при преобретении такой карты открывается много возможностей. С неё в любое время можно снять денег при необходимости (деньги есть как собственные, так и заёмные), и даже при снятие заёмных, сумма раскидывается на месяца, а процент выплачиваешь малейший, что очень радует. Так же очень удобно брать с неё в рассрочку, что так же сумма раскидывается по месяцам, и всё зависит от партнёр (которых очень много) на какой срок. Спасибо Совкомбанк, за карту Халва) Советую преобретать такую карту) Преобрела карту в Мини-офис № 268 Совкомбанка в Шилке, по адресу " Забайкальский край, г. Шилка, ул. Ленина, д. 29А" про работника офиса только положительные комментарии, встретила вежливо, всё подробно рассказала о всех продуктах банка, очень рада что работают такие милые люди, и не смотря на то что пока заполнялись заявления, банк отвечал на заявку, время подошло к закрытию, мне дали возможность воспользоваться полученной картой в банкомате.

Услуга на увеличение периода на 3 месяца выплаты взятого кредита без процентов стоит 1200 руб. Нет в описании услуги ясно выделенного пункта, что только в магазинах партнерах и если эти магазины партнеры только низкого качества в нашем городе и туда даже не захожу, этот момент выяснился, когда подключила услугу в личном кабинете! И тут началось: отключить услугу можно только с паспортом и в том банке, где взята карта! Физически я не в пределах России и меня насильственно вынудили выплачивать три месяца 1200,пришла смс на третий месяц, что погашено 1200 за пользование услугой, так ведь на 4 месяц опять сняли 400 руб с смс что погашено и так будет продолжаться, пока не приду в тот банк, где взяла карту! То есть нет защиты собственных средств и всё списывается на то, что снимает мои деньги автоплатеж, а человек не может ничего сделать! Это называется НАСИЛИЕ над правами клиента!

Добрый вечер! Банк ведёт себя отвратительно, никогда не думала, что такое может быть... Мой отец (пенсионер,1936 г.р.), брал кредит в банке, вежливо предоставили и папа остался доволен... но через полтора года произошёл страховой случай...и тут начался кошмар... Папе сделали срочную операцию и дали первую группу инвалидности, он не ходит, не видит, лежачий больной ...я позвонила в банк и объяснила ситуацию, мне ответили соберите документы и пришлите ...я собрала и отправила, сказали платить уже не надо, страховая перекроит... но через какое-то время начались судебные разбирательства...и выяснилось, что не было оформлено банком страхование здоровья... а молча было страхование дома (моего) и в доме и т.д...а это нарушение... они не имели права его страховать... также выяснилось, что по документам указана одна процентная ставка, а на самом деле в два раза больше!!!! И сейчас банк требует, чтобы я погасила долг... хотя он брал 144000.... а выплатил уже 239 тыс. и они требуют ещё 120 тыс.руб.....это получается под полмиллиона.... кошмар... По телевизору говорят..." Совкомбанк для пенсионеров".... конечно...их удобно обманывать... у них та с пенсии можно удерживать... Звонят по 20-25 раз в день...требуют, чтобы я трубку дала папе...и каждый раз объясняю, как попугай, одно и тоже, что человек говорить не может, находится в тяжёлом состоянии.... Неужели не могут пойти на встречу... ведь выплачено уже в два раза больше, чем брал. Звонят, грубят, хамят. Ужасный банк, никогда никому не посоветую Уже вымотали все нервы... Папа инвалид и прикован к постели и мама у меня тоже лежачая, тоже инвалид первой группы, я была вынуждена уволиться с работы полтора года назад и ухаживать за родителями.... а тут то в суд вызывают, приходится просить соседей посмотреть родителей и еду со станицы в районный центр.... то звонят каждый день с угрозами... Вобщем...нет слов... кошмар и не идут ни на какие условия, я пыталась с ними общаться...но нет... грубости... хотя это ведь они виноваты, если бы сотрудники оформили правильно документы, не было бы этого кошмара... И почему сейчас я должна столько мучиться по их вине?????

К сожалению, рекламе не соответствует. Как у дядюшки Скруджа Макдага только счётчики в глазах. Хотя вроде бы выручили однажды, но эта выручка ярмом обернулась. Сам дурак, впредь умнее буду.

С 2017 года являюсь вкладчиком Совкомбанк, но после сложившейся ситуации никому не порекомендую связываться с этим банком. В 2018 году я открыла два вклада на 6 месяцев каждый в ПАО Совкомбанк на общую сумму 1 000 000 рублей. Когда срок договоров по вкладу закончился, я не стала его пролонгировать и деньги сняла. И все было хорошо, пока в ноябре 2019г. мне не пришло налоговое уведомление о том, что я должна заплатить 64 755 рублей за доход физических лиц. Стала выяснять информацию в налоговой. Оказалось, что по одному из моих вкладов ПАО Совкомбанк предоставил информацию в налоговую якобы это был не вклад, а я получила данный доход от банка и теперь мне необходимо оплатить с этого «дохода» 13% государству, т.е. 64 755 рублей. В налоговой договор по вкладу не приняли, сказали предоставить уведомление от банка о том, что это действительно был вклад. Обратилась в банк, мою претензию зарегистрировали №48793026, сроки рассмотрения 10 рабочих дней. На 9й день из этих 10 рабочих мне пришло смс о том, что моё обращение подробно рассматривается и для уточнения деталей необходимо дополнительное время. На горячей линии сказали, что дополнительное время – это еще 10 рабочих дней! Как такое вообще может быть?! Как банк может доставлять такие неудобства своим вкладчикам?? Почему из-за ошибки банка я сейчас вынуждена тратить свое время на посещение налоговой и отделения банка, выпрашивая это уведомление?? На горячей линии сказали, что такие случаи бывали и они не понимают моего возмущения. Серьёзно?? Если такие случаи неоднократны, почему банк не относится к этому вопросу с бОльшей внимательностью? На данный момент я готовлю претензию в ЦБ по сложившейся ситуации, т.к. банк создает проблему своим вкладчикам, передавая ложную информацию в налоговую инспекцию. К работе сотрудников отделения я претензий не имею. Они здесь ни при чем. Все девушки всегда приветливые и готовы помочь. Но после такого сюрприза с налоговой впечатления от банка крайне негативные

Мне нравится. Нормальные условия кредитов

До подписания договора на все вопросы отвечали, после подписания игнорировали. В офисе без объяснения отвечали "сами подписали договор, сами виноваты", в тп по телефону игнорируют, на форуме сайта все отзывы и вопросы удаляют. Не связывайтесь с банком, поддержки ноль, обьяснения ноль, адекватно разговаривают только до подписания договора. Так же по телефону предоставляют ложную информацию, по картам мне обещали выпустить кредитную карту, в офисе сказали кредитную выпустить не можем, только дебетовую. Где правда не понятно! Надеюсь ЦБ отзовет у них лицензию!

Мой муж К-ов Вячеслав, брал кредит в банке, изначально с этим банком был один обман. Проценты говорили будут одни, а по факту другие, много не договаривают!договор выдали не весь, а как то частями, пришлось заказать полный пакет копию из банка и естественно платно!!!!!! Страховку включили взяли огромную сумму за неё, а она оказалась только потом, только от несчастных случаев!!!! Муж умер и в страховке нам отказали, сказали что приостановили кредит, сказали как вступите в наследство придете. Прошло 6месяцев нотариус сказала что у них какие то проблемы со справками и пока не могут мне выдать документы о принятии наследства! Я пришла в банк озвучила эту ситуацию мне сказали вы пока не вступили, как получите документы и придете! Но проценты уже идут. Я объясняю, что не виновата, что нотариус тянет! Сказали придете как получите документы и создадим обращение по этому поводу! Получила я документы о наследстве и сразу пришла в банк, мы создали обращение!через несколько дней мне позвонили и сказали, что отказали!!!! Что за банк такой, я не виновата и предоставила все документы и число когда мне выдали документы о принятии наследства, не идёт ни в каких ситуациях навстречу клиенту!!!!! Я должна теперь из за нотариуса платить огромные проценты, которые идут каждый день!!!!!! Никому не советую и хочу чтоб все узнали как они обращаются со своими клиентами!!!

На любителя...

У меня в Совкомбанке вклад к которому мне выдали дебетовую карту Халва. Когда я открывал вклад процентная ставка по нему была самой выгодной из всех в нашем городе, а как пользователю картой Халва помимо кэшбэка еще и начисляют дополнительный 1% к ставке по вкладу, при условии, если тратишь от 10 000р. не менее 5 покупок в месяц. Я считаю,что это лучшее предложение на данный момент. И еще хочу поблагодарить сотрудников банка которые, идут навстречу клиентам в различных ситуациях. У меня была следующая: я активно пользовался Халвой и был уверен,что получу доп. процент к вкладу, но когда срок вклада подошел к концу мне этот процент не начислили. Я обратился в бонк с претензией и оказалось, что в одном из отчетных периодах я не выполнил условие-потратил  сумму меньше 10 000. Казалось бы сам виноват, но банк вместо того, чтобы послать меня подальше, начислил мне этот процент, а это 6 900р. Вот это я думаю показатель!

Мой муж брал кредит в банке, он умер и в страховке нам отказали, сказали что приостановили кредит, сказали как вступите в наследство придете. Прошло 6месяцев нотариус сказала что у них какие то проблемы со справками и пока не могут мне выдать документы о принятии наследства! Я пришла в банк озвучила эту ситуацию мне сказали вы пока не вступили, как получите документы и придете! Но проценты уже идут. Я объясняю, что не виновата, что нотариус тянет! Сказали придете как получите документы и создадим задачу по этому поводу! Получила я документы о наследстве и сразу пришла в банк, мы создали задачу!через несколько дней мне позвонили и сказали, что отказали!!!! Что за банк такой, я не виновата и предоставила все документы и число когда мне выдали, не идёт ни в каких ситуациях навстречу клиенту!!!!! Я должна теперь из за нотариуса платить огромные проценты, которые идут каждый день!!!!!! Никому не советую и хочу чтоб все узнали как они обращаются со своими клиентами!!!!! Буду всех отговаривать к вам обращаться!!!!!!!

Решила воспользоваться банковским продуктом Совкомбанка, пришла в отделение, сотрудница Е-ова Татьяна подробно рассказала о условиях, как бы странно не было, но я поверила ей, так как она представитель банка и обладает достоверной информацией ( я подумала, что так в наглую врать не будут) но я ошиблась. Ни одна информация, которую она мне давала оказалось не правдой.В итоге она навязала страховку, сказала обязательное условие банка, а на самом деле не так, дала карту "Золотой ключ" стоимостью в 2k которая мне не нужна и которую я не просила!!! Дальше веселее я в течении 20 дней гашу эту задолженность, иду в банк уточнить про расторжение договора и возврата страховых к Епитовой же, в банк написала заявление и ждала 10 рабочих дней(14 дней с выходными) сказала ждать пока банк его рассмотрит! В итоге спустя 10 дней со мной никто не связался, только после множество звонков мне ответили. Опять подошла к Е-ой чтоб узнать сумму страховки, на что она мне опять дала не верную информацию. Сумма, которую она говорила другая и вернулась страховка в два раза меньше оплаченной. Это ужас!!!! Наглая обманщица, никакого уважения! Если вы будете обращаться в этот банк, то знайте, что вы ИМЕЕТЕ ПРАВО ОТКАЗАТЬСЯ И ОТ СТРАХОВКИ И ОТ КАРТЫ, КОТОРУЮ ОНА ДАЁТ! В Совкомбанк я направила претензию на сотрудника банка, которое тоже будут рассматривать 10 рабочих дней. Отделение находится по адресу г. Горно-Алтайск ул Чорос-Гуркина 4

Позвонили мне раз 8, с первого раза объяснила сотруднику, что не нуждаюсь в их услугах, просила меня не беспокоить и удалить мой номер из базы, но они продолжали мне названивать, я уже начала на повышенном тоне с ними разговаривать, но они продолжали мне навязывать свою карту, сказав при этом "нам же вас порекомендовали как надежного клиента". Наладили бы хоть систему работы, чтоб не названивать одному и тому же человеку

В августе 2018 года оформила программу Кредитный доктор. Если бы я знала или кто-то сказал, насколько это ужасный банк с некомпетентными сотрудниками, который на каждом шагу пытается обмануть клиентов, я даже мимо офиса не прошла бы, не то, что зайти и что-то оформить.  Оформила Кредитного доктора, оплатила первый платёж, далее ввиду личных причин не смогла оплатить. Обратилась позже в офис банка по адресу Щёлковское шоссе 56/72 где-то в конце 2018-начале 2019 года. Оформила обращение с просьбой рассмотреть возможность оплаты моей задолженности без пеней и штрафов, по сути просто так подарить банку 10 тысяч рублей. Заявление приняли, сняли копию, однако, после в связи с проблемами со здоровьем находилась длительное время на лечении. После обратилась в банк уточнить какой был ответ на моё обращение и возможно ли его возобновить и заново рассмотреть. Ответ просто удивительный. Ни один из сотрудников контактного центра и офиса не видят моё обращение. А мне давали копию обращения с печатью, которая сейчас не на руках. То есть сотрудник офиса не зарегистрировал мое заявление. Далее сотрудник горячей линии посоветовал написать обращение с просьбой найти оригинал заявления и приобщить его к моему новому обращению. Так и было сделано. Написала обращение, на которое банк ответил "Уважаемая *********! Ваше обращение №48969356 рассмотрено. Сообщаем Вам, что найти данный документ не предоставляется возможным. Просим Вас предоставить заявление с отметкой Банка о получении, для дальнейшего выяснения обстоятельств по Вашему обращению. Благодарим Вас за обращение! 88001000006.  То есть я должна им предоставлять ещё документы, вернее копии документов, которые банк потерял, для решения моего вопроса? Года ещё не прошло, где моё обращение? Оригинал с моими персональными данными и копией паспорта, где он? Почему он не был зарегистрирован? Или же он был зарегистрирован, но ваши некомпетентные сотрудники не могут мне дать верную информацию?  А другой сотрудник горячей линии поверг меня у шок. Якобы банк 27 апреля 2019 года связывался со мной, но я ответила и сказала, чтобы мне больше не звонили. Для уточнения. Именно в этот день я находилась в реанимационном отделении и была без связи. Связаться 27 апреля по вопросу, который был зимой 2018-2019гг? А где рамки в 30 дней? Или предупреждение в виде смс о продлении срока рассмотрения обращения?  Очень грубые сотрудники горячей линии, которые требуют в приказом тоне не разговаривать с ними приказным тоном. Сумасшествие какое-то.   Надеюсь, в ближайшем будущем у банка отзовут лицензию и список банков станет чище ещё на один банк.  Так как досье хранятся не менее 5 лет, особенно по кредитным договорам, запрошу копию и Кредитного договора. Посмотрим, насколько систематизирован процесс хранения досье и ответственность за документы в банке.

От всей души благодарю коллектив сотрудников "Совкомбанка" города Костромы за высокую культуру обслуживания, понимание и помощь, доброжелательность и грамотный профессиональный подход в работе с клиентами.  Когда я допустила ошибку в выполнении программы по карте "Халва", меня не просто внимательно выслушали, но и подробно объяснили ситуацию, помогли положительно для меня решить возникшую проблему. Я действительно убедилась в том, что для "Совкомбанка"-  Люди важнее! Огромное за это спасибо! Поздравляю сотрудников "Совкомбанка" с наступающим Новым 2020 годом! Желаю успешных инновационных и результативных проектов, расширения аудитории клиентов, стабильного роста доходов, удачи и процветания! С уважением, Б-ва Л.А., Заслуженный учитель Р.Ф.

4 декабря 2019 г. Обратился за кредитом под залог авто. Было одобрено 267000. Оформлением занимался парень по имени Филипп, в офисе по адресу Воронеж ул. Владимира невского 17. В этот же день оформить договор не смогли в офисе отключили свет. Сегодня 5 декабря 2019 пришёл заключать договор. Вместо Филиппа мной занялась Г-ко Татьяна. Она распечатала договор и моему удивлению небыло предела. К 267000 было прибавление на 60000 тысяч страховки. И сумма займа уже составляла 327000!!! На вопрос "не много ли? и могу ли я отказаться от страховки?" Был ответ нет. Так как банк должен зарабатывать!!! Я пояснил что не хочу страховаться, так как ставлю машину под залог, это и есть гарант. Споры ни к чему не привели. Я взял тайм аут и решил позвонить на горячую линию. Где мне сказали что я могу не брать страховку и проценты остаются прежними. И началось самое интересное, услышав это по громкой связи,Татьяна в одностороннем порядке расторгнула договор!!! Следующие попытки решения этой проблемы по горячей линии со специалистом Иваном не принесли плодов, тупое непонимание. Мне жаль потерянного времени!!! Выводы делайте сами.

В Совкомбанке  был открыт полугодовой вклад с Халвой. В сентябре я не совершила покупок на 10 000 рублей, получила сообщение от банка -  пошли навстречу и начислили дополнительно 1 % по Халве, и через 10 дней процент был начислен. Так же хочу отметить,что в отделении г.Щелково работают замечательные сотрудники! Спасибо банку за то, что он ценит своих постоянных клиентов!

не очень удобный в плане интерфейса банк

К написанию отзыва сподвигла не очень приятная ситуация, но все по порядку. Год назад заинтересовался Халвой, т.к. много покупок было в магазинах которые являются партнерами Халвы. Получил карту и стал достаточно активно ей пользоваться, расходы по ней покрывали примерно половину моих трат, несмотря на то что являюсь клиентом достаточно большого количества банков. Все было отлично, кэшбек, процент на остаток - проблем никаких. В начале года услышал об акции Любимая покупка,по которой можно вернуть раз в год 35% от стоимости одной покупки, но не более 5 000 баллов, что эквивалентно рублям. Проконсультировали меня по условиям акции в КЦ по телефону, ну и в июле я думал что получу вознаграждение 5 000, так в начале года как было много дорогих покупок. Но что то пошло не так, промокод на компенсацию покупки мне не высылали. Позвонил в КЦ, там долго разбирались, и сказали что в одном месяце из 6 я не выполнил условия акции, и предложили участвовать в ней следующие полгода. Было очень обидно, т.к. условия я не выполнил из-за некорректной консультации полученной в начале года. Тем не менее я решил попробовать еще раз, и выполнить условия (10 тысяч трат в месяц в магазинах партнерах) до конца года. Потом в октябре открыл несколько вкладов, по условиям которых мне через 40 дней банк должен был возместить комиссию за перевод средств из другого банка. Но начислили вместо 3 000 баллов всего 1 550. Обратился к КЦ - проблему не решили, обратился в чат - тоже никакого решения. Вспомнил про форум банки.ру и описал проблему. Представитель банка решил ее за один день - баллы были доначислены, т.к. условия по переводу мной были выполнены. Но почему этого не видели сотрудники КЦ и чата - непонятно. Потом буквально через день, читая форум и увидев обсуждения Любимой покупки просто вкратце описал свою ситуацию про то что не получилось выполнить условия акции по вине некорректной консультации. И тут представитель банка оказался на высоте, при том что я ничего не просил. Мне в течении дня был предоставлен промокод на компенсацию 1 покупки, но так получилось что в период за который можно получить компенсацию у меня были покупки максимум на пару с небольшим тысяч рублей. Т.е. получилось что я почти год выполнял условия акции и мог получить компенсацию всего каких то 650 руб, хотя рассчитывал на максимальную компенсацию. Собственно написал об этом представителю банка, и мой вопрос был на следующий день решен. Мне в индивидуальном порядке были начислены 5 000 баллов за одну из покупок сделанную в первой половине года. Ух, надо закругляться) Выводы. Поддержка в банке посредством КЦ и чата в приложении оставляет желать лучшего. Не больше 3 по пятибальной системе. Поддержка на этом ресурсе - твердая 5. Раньше считал самым клиентоориентированным другой банк,теперь в этот список добавился Совкомбанк. Неважно что пока только через этот ресурс, надеюсь они подтянут свою поддержку в КЦ и в чате. Продолжаю достаточно активно пользоваться Халвой. Спасибо всем кто дочитал до конца)