96 782 отзыва о банке «Совкомбанк»

Нам вернули проценты по кридиту 😊мы взяли кридит выплатили его и нам сразу пришли на карту деньги.

Добрый день! 25.05.2021 на сайте Совкомбанка подал заявку на получение карты "Халва". Картой уже пользуются коллеги с работы, очень им нравится. Много у карты магазинов-партнёров. Да и сами условия рассрочки выгодные. Заявка была успешно одобрена, позвонила представитель банка, уточнила кое-какие данные. Заказал курьерскую доставку карты на работу, на 26.05.2021 в интервале с 9 до 12 часов. На следующий день, 26.05.2021, мне позвонил курьер с грустным голосом и представился Сергеем(т.н. +7-926-*****-28 ).  Сказал, что приедет после обеда. Ну как бы сразу не стал заморачиваться с временем, которое я указывал в заявке. Второй раз грустный Сергей позвонил в 19:44 того же дня. Попросил согласовать доставку на следующий день. Человек я не злой, говорю: Сергей, работаю с 9 до 18 часов, приезжайте в это время. На следующий день, 27.05.2021 мне звонит другой курьер. Человек с бодрым голосом представился Алексеем(т.н. +7-905-*****-22). Сразу заявил, что приедет в 16:00, готовьте оригинал паспорта. И больше этого Алексея я вообще не слышал. Пишу этот отзыв 28.05.2021 в 10:44. Вообще тишина! Ни кто не звонит. Где карта? Ау? Может Сергей с Алексеем уже успешно пользуются ей без меня?)) Возникает вполне логичный вопрос: а зачем такая доставка нужна? Зачем нужны такие курьеры, если они буквально динамят клиента? Я вот теперь и думаю, может не нужна мне эта карта? Раньше же жил как-то без неё.

При открытии вклада клиентам" за 50лет" и НЕпенсионерам обещают карту халва-социальная (выделяя маркером это в договоре и"клятвенно"убеждая устно), а на деле оформляется обычная карта халва (социальная - ТОЛЬКО ПЕНСИОНЕРАМ), что выясняется значительно позднее. Более того, в период действия вклада с обычной халвой сообщают, что " теперь у Вас социальная халва,если Вам "за 50" и можно тратить (для получения дополнительного процента к вкладу) не 10, а всего 5 тыс руб в месяц . Поверили - мышеловка захлопнулась и не видать Вам дополнительного процента вообще по действующему вкладу, а условия социальной халвы, возможно, начнут действовать со следующего вклада. Это не ошибка одного консультанта/операциониста одного офиса, а, возможно " плохая инициатива" местного менеджера среднего звена или, не дай бог, политика банка ( поверено на двух клиентах в двух офисах г. Волгограда). На наши обращения банк разбирается уже третий день. А что тут разбиратся?

Добрый лень. Зотела бы поблагодарить сотрулниц офиса Совкомбанка в г.Таштагол на Поспелова, 29 К-ву Марию и П-ну Ольгу за постоянную помощь в любом вопросе. Я человек не молодой, перенесший много раз наркоз, из-за этого проблемы с памятью. Мне одну и ту же информацию нужно доносить не один раз, чтоб я смогла усвоить ее. Не смотря на мою особенность, девушки ни разу не подали вид, что я им надоела, что у них нет времени мне помогать в том-то и в том-то. Неделю назад я обратилась снова в офис, работала Мария, а у меня приложение Халва куда-то делось. Скорее всего улалила нечаянно. Так Мария, не смотря на свою занятость-работала с клиентом, не отказалась мне помочь в очередной раз и установила приложение, зарегистрировала снова меня в нем и, продолжая параллельно обслуживать клиента, объяснила в сотый раз о том, как обналичивать баллы в рубли, как контролировать расходы, как оплачивать дистанционно кредит и халву, и многое другое. Не раз помогала через Устройство оплачивать кредиты. Девушки оставили свой личный номер телефона, на который я могу звонить. Периодически и по телефону приходится консультироваться, за что им отдельная благодарность. Везде работали бы такие сотрудники! В других банках на тебя посмотрят такими глазами, что невольно сам бежишь от туда, не то что личный номер оставить...а тут тебя встретят и проводят с улыбкой. Вообще, у меня от Банка в целом хорошее впечатление. Халва карта просто прекрасная, постоянно пользуююсь ей. С помощью ее можно вернуть проценты по денежному кредиту, получать ежемесячно кэшбек и проценты на остаток!  Спасибо!

У меня была кредитная карта Совкомбанка. Кредит по ней я погасила давным-давно, и забыла о ней. Больше дел с Совкомбанком не имела. В конце апреля 2021 года мне поступило СМС с требованием оплатить 2 с небольшим тысячи рублей по договору ******714. Позвонив на горячую линию, я выяснила, что кредит был закрыт в 2019 году, но счёт остался, обслуживание - платное, и требуемая сумма - это комиссия за 2 года. Прошу обратить внимание, что 2 этих года банк молчал, никаких напоминаний о долге не поступало. После того, как я возмутилась, было составлено обращение, и заявка на аннулирование комиссии, так как счётом я не пользовалась, движения денежных средств за 2 года по нему не было.  Также, мне написали в СМС о том, что нужно написать заявление на закрытие счёта. Потом мне поступило СМС о внесении на мой договор ******712 (!!! почему 712, не понимаю) денег, и о погашении долга за комиссию. Через несколько дней я лично, в отделении Совкомбанка по ул. Институтской, д.1, написала заявление о закрытии счёта по договору ******714. Сотрудник банка его приняла. В процессе написания заявления она мне сказала, что у меня на счёте с платным обслуживанием находится 58 рублей, и она не может закрыть пустой счёт. Потом она сказала, что у меня есть ещё один счёт - с бесплатным обслуживанием, и можно эти 58 рублей перенести на него, а платный счёт - закрыть. Сказала, что в течение 10 дней придёт СМС с уведомлением о закрытии счёта. СМС приходило только с уведомлением, что на счёт по договору ******712 поступило 58 рублей. вчера, 27 мая 2021 года мне пришло СМС с требованием оплатить комиссию 900 рублей по договору ******714. Я требую аннулировать все комиссии, и хочу навсегда разорвать отношения с Совкомбанком - закрыть ВСЕ мои счета там. Я с Совкомбанком не имела отношений 2 года, и не планирую их возобновлять никогда.

Не выполнены условия, для увеличения процентов по вкладу. Я Совершила мало покупок 8 381,44 а надо 10 000  для получения дополнительного процента ко вкладу , обратилась в банк 27,05 рассмотрели в тот же день и проценты вернули. Услугами пользуюсь давно, рекомендую знакомым. Хороший банк. Мне очень нравится.

Добрый день.  Открыла вклад в банке, и пользовалась картой халва для повышения процентной ставке по вкладу, условие было совершать 5 покупок на 10000 руб. В один из периодов мной не было выполнено условие для повышения процентной ставки по вкладу. Не смотря на это Банком принято решения, в рамках лояльности повышающий процент был зачислен на мой счёт карты халва. Хотела бы выразить благодарность Банку, контактному центру, онлайн чату.  Благодарность коллективу филиала ККО Орский и хотелось бы отдельно поблагодарить К-х Наталью за помощь и поддержку. С уважением постоянный клиент банка.

Сайт удобный и понятный. Но поработать есть чуток над чем

Выражаю благодарность за чуткое и вежливое профисиональное обслуживание менеджера У-й А.И. В офисе по пр.Ленина 32/16 чисто быстрое квалифицированное обслуживание,без мучительного ожидания и толкотнини.Спасибо что решили мою проблему по выполнению условий по карте Халва и ответили на все вопросы.

Оформлял автокредит в данном банке, как обычно прикрутили "страхование жизни". Связка с автосалоном, скидкой на автомобиль и доп. соглашением по которому нельзя отказаться от этой услуги или погасить кредит в течение 65 дней. К этому вопросов нет, тут все понятно.  Вопрос в кредитном договоре, в условиях программы страхования, все изложено таким образом, что невозможно с ходу разобраться или в принципе разобраться. Нигде не прописана страховая премия в рублях. 1.Плата за программу 0,292% (1918.08) в месяц. 2. Потому длинный текст с какой то "водой", о том, что я понимаю, что банк действует в моих интересах и бла-бла-бла, что денежные средства банк оставляет в качестве вознаграждения, что 50,42% удерживает в счет компенсации страховых премий, на случай наступления страхового случая.  У меня сразу закрались подозрения, что в случае досрочного погашения кредита, банк будет высчитывать сумму возврата не от полной суммы. Я попросил разъяснить мне условия возврата подробно. На что кредитный специалист, сама стала вчитываться в данный договор, потом позвала руководителя отдела кредитования, и они вместе сказали "что согласно нового ФЗ", подлежит возврату все сумма полностью. Их неуверенная речь не вселила в меня понимания, и я решил сразу позвонить на "горячую линию" банка, где мне никто толком не смог разъяснить порядок возврата, а самое главное порядок применения пунктов договора. При этом, сотрудники автосалона позвонили представителю банка, который сказал, что вернуть должны всю сумму пропорционально оставшемуся времени. На данный момент, сотрудники банка сообщают мне о том, что "какая-то" сумма будет удержана, а уже оставшаяся вернется пропорционально. И ни один сотрудник банка, ни по телефону, ни в офисе так и не может разъяснить порядок применения данных пунктов договора. Очень плохие методы работы и отношение к клиенту, все звонки на горячую линию у меня записаны.  В случае если банк захочет "заработать" на мне 49.58% от перечисленной мной суммы, я 100% пойду в суд.

Добрый день, хотелось сказать спасибо сотрудникам банка, впервые взяла автокредит в савкомбанке, оплатила  день в день через приложение банка, путем перевода средств со стороннего банка, деньги зачислились только на следующий день, банк выставил штраф за просроченную задолженность, но при обращении в банк, мне вернули эти средства спасибо большое за быстрое и положительное решение в мою пользу, теперь я знаю что нужно платить чуть раньше, приятные сотрудники без лишних вопросов помогли составить обращение, спасибо банку, действительно все для людей

Хотелось бы выразить благодарность работникам отделения Совкомбанка в Санкт-Петербурге по адресу: проспект Энтузиастов 44. По телефону и в отделении банка остался доволен решением своих вопросов и оперативностью рассмотрения обращений. Спасибо работникам за квалифицированную помощь и доброжелательность.

[b] 26.05.2021 15:51[/b] Сделали вклад пол года назад  ,выполняли все условия ,но к окончанию вклада оказалось ,что в одном месяце не хватает 40 рублей по условиям и из-за этого не начислили дополнительный процент ,хотя во все месяцы вклада условия были полностью выполнены . Поэтому процентов по вкладу меньше ,соответственно и сумма пришла меньше . [b] 27.05.2021 13:15[/b] Связались с банком ,составили претензию и банк пошёл на уступки и начислил 1% дополнительный по вкладу, единственный банк ,который идёт на уступки и не нужно не в чем разбираться и ругаться! Не в первый раз уже делаем у них вклад ,под хороший процент .

Посетила офис на Бабича 11 в городе Ярославле 24.05.2021 года так как был срок окончания вклада. По условиям для увеличенного процента необходимо было каждый месяц по халве делать не менее 5 покупок и не менее 10000 рублей тратить. В одном из месяцев условие не получилось выполнить и дополнительный процент не был зачислен. Сотрудник банка, Л-ых Денис Ю. предложил написать заявление для того чтобы банк пошел навстречу и доначислил процент, в остальные месяцы условия выполняла. В итоге банк мне вернул недополученные проценты в этот же день. Очень довольна банком и квалифицированными сотрудниками. Отдельное спасибо менеджеру, Денису, который со мной работал. С Уважением, С-ва Тамара В.

При оформлении автокредита 03.05.21, в автосалоне Сильвер Хундай, город Магнитогорск, представитель банка навязала оформление страхование жизни, пригрозив отрицательным решением по выдаче кредита. 08.05.21 в городе Уфа, в центральном отделении ПАО "Совкомбанк", приняла мою заявку на закрытие страховки, я в свою очередь полностью погасил автокредит и получил документ подтверждающий отсутствие задолжности. 21.05.21, обнаружив отсутствие поступления денежных средств на свой счет, совершил звонок на горячую линию банка, где у оператора поинтересовался в чем дело. Дежурный представитель банка пояснил мне, что данного заявления нет. Я снова попросил принять заявление и получил смс о присвоения номера моей заявки. На следующий день, 22.05.21, я получил смс уведомление об отказе в связи с тем, что данная страховка не является продуктом банка, а принадлежит ООО "ГАРАНТ КОНТРАКТ". Время на расторжения договора в связи с отсутствием кредита в период охлаждения потеряно. В ООО "ГАРАНТ КОНТРАКТ", мне пояснили, что данное соглашение не расторгается и деньги не возвращаются (50998руб). Что мне делать? Получается из за того, что меня ввели в заблуждение, страховка есть, а кредита нет,,,,,,, Абсурд

Совкомбанк. Доначисли ли проценты по вкладу по заявлению, хотя я прохлопал пополнение на 2 дня. Благодарю.

Совершили покупку на 105000 руб. 5ю суммами по 20-20.5 тыс рублей. Пришло время обещанного кэшбэка. Пришло 5000 баллов. Сотруднтки банка в чате начали юлить, якобы не начисляется больше 5000. Прежде, чем, совершить операцию неоднократно уточняли по поводу размера кэшбэк. Соответственно никто об ограничени и не сказал. Более того, в условиях и сейчас прописано, что при применении "десятки" Кэшбэк 10%, но не более 5000. Так что при возможности советую избегать этих врунишек!!!

Моё сотрудничество с Совкомбанком осуществлялось по договору комплексного банковского обслуживания. Поскольку такой договор является совокупностью трёх связанных между собой банковский продуктов, он представлял для меня определённую новизну и сложность. Хочу отметить высокопрофессиональную работу и выразить благодарность за внимательное и заботливое отношение к клиенту главному финансовому консультанту банка К-ву Максиму О., курировшему мои отношения с банком на протяжение всего срока действия договора в том числе: -он контролировал месячный баланс карты ХАЛВА; -устранял вопросы по осуществлению платежей по установленным шаблонам; -давал исчерпывающие пояснения по любой проблемной для меня ситуации. 18.5.21 мне понадобилась помощь банка в вопросе закрытия ИСС, вклада и заказа денежных средств. Я позвонила К-ву О.М. т.к. доверяю ему как банковскому специалисту. Возникла проблема. Максим в этот день работал по адресу ул.Октябрьская д.48а , расположенного далеко от моего места проживания и мне было неудобно приехать. Максим вошёл в моё положение, предварительно согласовав вопрос с руководством он сам прибыл в ближайшее ко мне отделение банка и оказал требуемую помощь.

Покупал автомобиль в кредит. Впарили никому не нужную и со слов представителя бесплатную карту за 15т.р. с медицинской страховкой аж на 100тыс. Отказаться можно только 14 дней. Заметил конечно же позже, а именно во время разбирательства по возврату части страховки за неиспользованный период. Заплатил я за 3 года страховки жизни почти 112т.р., вышло так, что кредит я закрыл на 3й месяц, каково же было мое удивление, когда вернулось менее половины этой суммы! В течение нескольких месяцев я пытался добиться почему так, получая одни отписки. Расчет не предоставляется, договор страхования тоже не предоставляется. В итоге в последнем письме пишут хотя бы несколько цифр. Оказывается я был ознакомлен с тарифами, по которым ПОЛОВИНА!!!! Уплаченной мною суммы является комиссией банка!!! ПОЛОВИНА!!! За составление договора коллективного страхования, в котором еще десяток людей! Который нельзя прочитать...Если бы я знал про такую комиссию я бы глубоко задумался о том что бы брать автокредит в этом банке. Я рассчитывал выплатить кредит примерно через год и вернуть около 80тр. В итоге получил 52тр использовав всего 3 месяца из 36!

Хочу выразить благодарность работникам Совкомбанка за чуткое отношение к клиентам. При начислении процентов по вкладу дополнительно включается ещё 1% при выполнении условий по карте Халва. Всегда условия старалась выполнять, но в один месяц не получилось. Обратилась к работникам банка в г. Кострома, написала заявление, и банк пошел мне навстречу. Процент был до начислен, за что им огромное СПАСИБО