125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте. Клиентом Совкомбанк являюсь почти пять лет. Пользуюсь картой рассрочки Халва, недавно так получилось, что банк случайно начислил мне %, за покупку якобы не у партнёра. Я обратилась в чат с вопросом, за что начислили %, доброжелательный и компетентный сотрудник выяснил ситуацию, всё исправил ( начисленные% были отменены), извинился от лица банка.

Я очень довольна, что ситуация быстро разрешилась, буду продолжать пользоваться услугами банка, спасибо Совкомбанку.

Пользовался до этого картой банка "Восточный", но около года назад его выкупил совкомбанк и началось... Приложение работает через раз, переводы периодически отклюаются, банк часто видит мои средства как заемные, хотя у меня дебетовка. Куча проблем, который решают неделями и при этом не предоставляют никакой компенсации, даже малейшей, в отличии от других банков. И, прошу заметить, за весь этот цирк я еще должен платить около 400р в месяц, что я и делал на протяжении всего времени. Пару дней назад был случай, который стал последней каплей. Совкомбанк меня дико подставил, потому что я не смог вовремя перевести деньги. Ситуация произошла 2 дня назад, но ответа по ней нет. Сотрудники вместо оперативного решения впапивают вам кредит через слово. Спасибо за такие условия, мне хватило. Вы потеряли клиента с большим месячным оборотом, поздравляю 

Просто ужасная техподдержка!!

Три дня истратили на перенос даты платежа!!

Постоянно теряется связь в чате, хотя в других приложениях видеосвязь работает прекрасно!

Сотрудники просто- врут!!

Такое впечатление, что просто специально выводят клиентов на просрочку платежа по кредитам.

Отвратительно!!! 

Называют разные суммы комиссии.

Не могут корректо отследить даже текущее состояние счета!!

Просто ужасно!!

Здравствуйте! Совком сейчас у меня является основным банком для расчетов и хранения денег, в этом и есть моя ошибка! Редко я пишу отзывы, особенно негативные, но тут просто накипело! Эллементарный вопрос с обратной связью решить не могут (сложно и лень перезвонить постоянному клиенту, звонят только на привлечение новым клиентам) ! 

Каждый месяц обслуживая в банке все хуже и хуже, теперь думаю менять банк ! В период черной пятницы с 11 ноября 2022 я , как и все люди совершала покупки в интернет магазине он-лайн с помощью карты Совкомбанка, все было хорошо, но в период в ночь на 13 ноября 2022 в банке был системный сбой, и не приходили смс оповещения для списания денег при оформлении интернет заказа, много товаров на сайте по распродаже имеют лимит на количество акционного товара и скидки в 70%-90% не бесконечны и они просто закончились. 

По вине банка (технические работы в банке, которые клиентов не должны касаться) из-за отсутсвия смс подтверждения на списание денег ( средств ) я потеряла свои бонусы в интереент магазине они просто сгорели ,а товары которые были по скидке 70% -90% были раскуплены (я ждала обещанные бонусы от банка , а меня кормили завтраками ,что возместят бонусы). Банк в свою очередь НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ по оставленному обращению по данной ситуации, не начислил бонусы, и не решил никак вопрос (звоню постоянно я, меня кормят только завтраками и обещаниями начисления бонусов). Первый раз за 5 лет работы с банком я стакливаюсь с таким наплевательским отношением. ТЕПЕРЬ Я БАНК НЕ РЕКОМЕНДУЮ. 

P.S. Когда банку от меня что-то надо, то кредит, то акции, так они мне звонят, а когда я прошу перезвонить по обращению так результат нулевой одно вранье. Хорошо что я вклад закрыла, и кредитом не пользуюсь, осталось теперь и банк поменять. 

Здравствуйте.

банк все же хороший и идет на уступки. Сами неправильно начислили кэш бэк и сами за это извинились и исправили ситуацию. А главное в этом помог Матвей. Ему ставлю высокую оценку 5+. Хорошо что в банке работают такие люди в руководстве. Желаю банку успеха и процветания. Берите карту халва и смело пользуйтесь, всем рекомендую. 

При очередном обращении к оператору Андрею М-ну по вопросу скидок и уточнении данных про кеш бек, он мне предложил услугу поиска товара, я не отказался, как раз искал зимнюю резину. Я указал ему нужные параметры и модель шины с которой определился и через мин 10 у меня были варианты где купить. И один из магазинов был партнёром где я смог получить не только бесплатный шиномонтаж но и повышенный кешбеек, и так сэкономил около 3000р. Спасибо за прекрасный сервис !

Мне очень нравится пользоваться картой "Халва", она меня выручала уже не раз. Условия привлекательные, под новый год была рассрочка на три года, поэтому смог порадовать долгожданным подарками своих близких. Отношение к клиентам тоже радует, в чате отвечают быстро, вопросы решаются в пользу клиентов. Вот буквально вчера я по своей невнимательности случайно подключил платную опцию, но, к счастью, сразу это заметил и сегодня обратился за помощью в чат. Замечательный сотрудник Х-ев Роман за считанные минуты решил мою проблему, отменил списание комиссии, проконсультировал по дополнительным вопросам и всё это вежливо, быстро и чётко. Роман, ещё раз огромное спасибо за оказанную помощь, за моё хорошее настроение и очередное подтверждение того, что Совкомбанк и Халва не обманывают и дорожат своими клиентами! 

21.09.2022 года возникла необходимость обращения в отделение банка , ближайшим оказалось отделение на Старокубанской 118 удобное расположение от трамвайной остановки пару минут пешком, так как обращался днем был приятно удивлен что очереди в банке практически нет, приятная атмсфера и чистота , есть место для ожидания , ждать специалиста пришлось не более 5 минут обратились к специалисту Александре очень приятная и доброжелательная девушка, выслушала и помогла нам увеличить денежный лимит по кредитной карте , от начала заполнения данных до подписания документов прошло от силы минут 10 ( так бы в других банка) . Грамотный специалист !!! даже доподнительно рассказала о доп опциях которые помогут экономить у партнеров , в общем остался очень доволен обслуживанием!!!

Здравствуйте!

Некоторое время назад я оказала́сь в затруднительном финансовом положении и была вынуждена пройти процедуру банкротства. Совкомбанк, как и другие банки, где у меня есть счета, эти счета заблокировали, это нормально, так должно быть по процедуре.

Далее... Процедура банкротства полностью завершена 11 октября 2022 года, все исполнительные производства по мне закрыты. Сбербанк автоматически разблокировал мне все счета в течение недели после завершения процедуры. В банке Тиньков по звонку разблокировали счета в течение суток после моего звонка.  Что с Совкомбанком? Не дождавшись автоматической разблокировки счета после завершения процедуры банкротства, я 7 ноября 2022 года обратилась в банк с просьбой о разблокировке счета. У меня попросили документы, подтверждающие завершение процедуры, я предоставила копии Определения суда о признании меня несостоятельным и завершении процедуры реализации имущества от 11.10.2022 года. Сотрудница отделения составила обращение. 8 ноября 2022 года обращение было зарегистрировано банком под номером 142286875 , о чем я была уведомлена пуш-уведомлением в прилодении. Также в уведомлении было указано, что срок рассмотрения обращения составляет 10 рабочих дней. Спустя несколько дней я обратилась в чат службы поддержки банка через приложение, чтобы узнать, на какой стадии находится рассмотрение моего обращения. В ответ на мою просьбу оператор чата поддержки сообщила мне, что на данное обращение пришел отказ по причине его некорректного составления. И посоветовала пойти в отделение ещё раз, позвать старшего менеджера отклонения, что бы тот в моем присутствии вошёл в системы банка и разблокировал мой счёт. 11.11.2022 я отправилась в отделение Совкомбанка снова. Процедура повторилась. У меня приняли заявление и предложили подождать ещё 10 дней. Естественно меня такое не устраивает, так как на счету осталась вся моя зарплата за октябрь и у меня просто не остается средств к существованию. Я поехала в головной офис ПАО Совкомбанк в городе Краснодаре. Там девушка так же долго и внимательно смотрела в компьютер, что то печатала с серьезным лицом, понимающе кивала. В итоге она сообщила что составила обращение в отдел разблокировки с пометкой "срочно" и отправила меня "ожидать".  Итак, то, что можно сделать оперативно и автоматически (а именно - разблокировать мне счет, т.к. процедура банкротства завершена, как это сделали другие банки), получив все необходимые сведения из официальных открытых источников, вы просите с меня дополнительные документы, оформляете обращение и рассматриваете его ставя неопределенные сроки! Обращение в чат поддержки, на горячую линию банка и в отделение заканчивается извинениями и просьбой "ожидать". Но ожиданиями как говорится сыт не будешь.. Вы не находите, что это просто полнейшее днище? Совкомбанк, требую срочно вернуть мне заблокированные вами мои средства!

Мною уже написана жалоба в Роспотребнадзор и Центробанк. В случае дальнейших проволочек, я буду писать жалобы в ФАС и прокуратуру. P.S. Уважаемые клиенты банка ПАО Совкомбанк, как видите, на данный момент служба поддержки банка представляет из себя самый настоящий СОВОК в худшем понимании этого слова, свое название оправдывают. Так что прежде чем связываться с Совкомбанком, сначала хорошо подумайте

Брал кредит в Совкомбанке на 3 года с акцией всё под ноль . Выполнял все условия и по закрытию кредита вернули % , но не полностью , обманули на 4400₽. Писал обращения дважды ,чтобы разобрались. Первое обращение просто закрыли , а на второе ответили , что сумма процентов указана в договоре оринтеровочно . Поэтому три звезды.