125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Оформила карту рассрочки Халва и просто выполняла обычные условия, за это мне дали промокод на плюс 4месяца рассрочки, не супер ли, карта итак предоставляет 10месяцев рассрочки у партнеров, а тут еще +4! и без всяких процентов и переплат! Итак перейдем к промокоду, толи я не верно прочитала условия, что промокодом нужно было использовать до расчетного периода оплаты, поэтому к той покупке к которой я хотела его применить не прошёлся сразу же позвонила в банк, объяснила всю ситуацию они составили обращение и в течение 10 дней должны были дать ответ! Но банк и правда чудо) ответили в течение 3 дней и в мою сторону! Пересчитали мою покупку на 14 месяцев! Банк очень клиентоориентирован! Обязательно порекомендую и буду пользоваться сама этой картой и дальше!

Спасибо огромное за консультацию по телефону (горячей линии). Грамотно все объяснил сотрудник Антон. По карте Халва хотела внести досрочный платеж, были вопросы как это сделать и вообще вопросы по мобильному приложению. Все доступно объяснил терпеливо выслушал. Консультация очень помогла! В дальнейшем смогу самостоятельно вносить платежи

Добрый день! Приобрёл я товар 25.10.2022 по акции "Товар дня".Мне в чате и по горячей линии дали разъяснения, проверили в чате ,что товар мой за 79.990 участвует в акции, покупаю. Отправляю в тот же день 25.10.2022 чек по QR коду, проходит5 дней-тишина, проходит 7 дней -тишина. На мой вопрос где код в чате ответили,что проверка чека занимает 30 дней. Теперь вопрос: где это прописано? Ни в каком условии не на сайте, не в чате ранее мне об этом не сообщили.Где это условие отбражается, если бы я его видел от покупки бы отказался, так как платить уже совсем скоро,а мой плаё не поделен на 24 месяца как мне общалти. Чек проверили и отказали по причине того,что недостаточно данных! Уважаемый банк-это как могла случится? Я отсканировал чек, ни каких действий ваша система больше от меня не требовала! О каких недостающих данных идёт речь? Пробую второй раз! Отправляю чек опять,но уже ввожу в ручную все данные,которые необходимы. Проходит 5 дней-опять молчат , на сегодня уже прошло 8 дней!!!! Сосотавили обращение , сроки ответа на обращение вышли, его попросту нет! Банк молчит, а платеж с каждым днём ближе и ближе. Если и в этот раз ваш банк что-то не устроит, мне придётся опять доказывать, что товар куплен в рамках ации, а это значит,что сроки проверки опять будут затянуты,но платить я должен по графику без акции! Уважаемый банк почему ни где нет информации о том,что проверка чека занимает до 30 дней, чёрным по белому на сайте написано,что через 5 рабочих дней придёт промокод на дополнительную рассрочку,где он? Вы ввели меня в полное заблуждение, обманули. Естественно я буду вынужден обращаться в соответсвующие органы! 

16.11.2022 обратилась в офис на Свободный,49, для оформления вклада. Обслуживала меня С-на Наталья, очень компетентный сотрудник, помогла оформить вклад на выгодных условиях под 8,7%, а так же рассказала еще раз как пользоваться картой Халва, чтоб получить бонус ко вкладу. С картой халва очень сладко всегда! карта халва облегчает жизнь и всегда выручает в трудные ситуации, когда нужны деньги, своей выгодной рассрочкой. Особенно выгодно пользоваться картой с подпиской Десяткой. Спасибо, что выручаете и предлагаете выгодные условия!

Хочу поблагодарить за разрешение сотрудниками банка непростой ситуации, связанной с кешбеком по карте Халва. 11.11.22 я общался с оператором в чате и мы друг друга не поняли насчёт суммы максимального кешбека, который может быть. Я предполагал, что он должен быть больше, а оказывается он лимитирован.

В результате мои ожидания не оправдались, я вновь обратился на следующий день с обращением в чат и мой вопрос решила старший специалист Светлана Титова, мы пришли к компромиссному варианту и мне выдали промокод на получение дополнительных бонусов, весьма приближенных к моими первоначальным ожиданиям. Я очень рад и признателен сотрудникам банка, они в очередной раз мне помогли, спасибо им большое. Банк старается помочь своим клиентам и поэтому я и далее буду им оставаться )

15.11.2022г. ближе к полночи решил установить "Мобильный банк" "Совкомбанка" на новом смартфоне. Приложение установилось без проблем. Но зайти в него не получалось. Есть два способа: по номеру телефона и логину + пароль. Пароль, который у меня был, и по которому в старом смартфоне можно было шастать безпрепятственно туда-обратно. На новом смартфоне приложению номер или же пароль не нравились. Попытав счастья пару раз и убедившись что с посещением онлайн банка в старом смартфоне проблем нет, я решил позвонить в сам банк, где милый парень сообщил, что он не раздает пароли "направо и налево", а вот в чате приложения банка это делают и даже охотно, помогут, возможно попросят какой-нибудь пустяк взамен, в виде паспортных данных, ну или еще чего, нужно только туда написать. Сказано, сделано – пишу: "Дайте пароль!" Отвечают: - Не гневайся. Не в нашей это власти, пароли раздавать, должен придумать и установить сам. Как же пишу сам-то, если невозможно зайти, всё вокруг да около хожу. На старом смартфоне этот пароль подходит, а на новом нет. Одновременно звоню в группу поддержки банка , на номер 88002006696. Один и тот же пароль на разных устройствах по разному себя ведет. На том конце провода упрямый парень мне непонятливому, терпеливо объяснял, что все переустанавливать и проходить регистрацию. Но, я то, тоже не "лыком шит", говорю: А давайте от моего имени составим обращение в банк, что бы разрабы поколдовали над приложением и сделали удобнее. Парень тоже с хитрецой оказался, говорит мне: - А пишите-ка, вы сами, на сайте Совкомбанка, и вежливо так посылает на сайт. Оно и понятно, ему писать, а мне наговаривать текст обращения. В общем отказался он. Я отвечаю ему: - Я напишу конечно, но не на сайт Совкомбанка, а на Банки.Ру. И парня как подменили, подождите, говорит секундочку, старший с вами говорить будет. Ждал я не долго, ответила Елена, старший специалист. Вот с Еленой мы все решили минут за 5. Что мне и требовалось, ни переустанавливать не пришлось, ни еще что-либо радикальное делать. Елене, старшему специалисту спасибо большое и благодарность за то что хорошо делает свою работу. Сэкономила мне время, как я думал... А не тут-то было. ... В разговоре с Еленой выяснилось, что не заполнена одна строчка в моем профиле у банка, нет моего E-mеil. Что бы оповещать меня в случае необходимости. Думаю, почему бы и нет? Заполню. Тем более, что в переписке чата было об этом упоминание. В 01:43 написал в чат о том что хочу получить подарок взамен заполнения пробела о моем E-emil. Ответили почти сразу и просили подождать пока уточняют. Несколько раз возвращались к диалогу и опять просили подождать. В итоге, в 02:26 мне сообщили в чате, что сами справится не могут и надо подключать другого спациалиста, который уже в курсе моего вопроса как сказали. И на прощание мне пожелали "Доброго дня" и уверили, что со мной "Было приятно пообщаться". Я так и понял, и пожелал в чат Юлии "Доброй ночи", заметив при этом, что сейчас 02:32 и давно ночь . Я был согласен с мыслью о другом специалисте и подумал про Елену, наверника подскажет. Позвонил на горячую линию, попросил соединить со старшим специалистом Еленой. У меня вежливо поинтересовались по какому вопросу, может сразу помогут, и помогли. Все оказалось очень просто, когда владеешь информацией и понимаешь, как устроен продукт банка, в котором ты работаешь. Ответ я получил за несколько минут, спасибо Ксении, сэкономила мне время. И подарок в виде скидки от партнеров банка я тоже получил. Так, что хорошо всё то, что хорошо оканчивается. По итогу, результатом я доволен. 

Хочу выразить благодарность сотруднице Совкомбанка Ирине на ул.Нефтяников д.23 в г.Нефтегорске. Очень добросовестно, быстро и качественно объяснила и помогла с оформлением кредитной карты. Хороший пример для других сотрудников банка. Желаю Ирине дальнейших успехов в работе и продвижения по карьерной лестнице!