125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день! Я обратилась в колл-центр с вопросом: 21 октября в г. Санкт-Петербург в магазине Билайн купили телефон Самсунг и наушники беспроводные на 67 тысяч рублей По карте Халва. Продавец нас заверила, что их магазин является партнером Совкомбанка. Вечером того же дня я увидела, что в графике платежей нет рассрочки. Обратилась в колл-центр и девушка любезно предоставила нам рассрочку на 7 месяцев. Я была рада такому решению. В ноябре оплатила сумму, превышающую ежемесячный платёж, но 15.11.2022 увидела в личном кабинете начисленную комиссию более полутора тысяч. Снова обратилась в колл-центр и объяснила, что покупая товары в Билайне не знала, что именно этот магазин не партнер банка... молодой человек в онлайн режиме оформил заявку по моей проблеме. И, о чудо! На следующий же день, 16.11.2022 сумма комиссии была аннулирована!!! Я очень благодарна вашему банку за такую лояльность к клиентам!!! Спасибо!!!

Добрый день.
Предостерегаю всех следушей ситуацией.
Выполнили сделку через ВТБ Квадратный метр, сделка Договора Купли-Продажи, и сегодня прошла регистрация объекта.
Моя роль - это Продавец включительно. Сегодня поступили средства на мой счёт в Совкомбанк и было удержано банком 1256 000 рублей. Общая Стоимость оплаты за Объект составляет 7080000 рублей. Оплата была направлена на мой счёт в Совкомбанк в полном размере.

Сейчас на счету только 6034000 рублей.

Обьект был единственным и сейчас оперативно нужно покупать новую квартиру/апартамент. По зачислению средст остатка операторы с контактной службы поддержки Совкомбанк ответили, что будет зачисление остатка в течении 10 дней - это долгий срок. Новый объект недвижимости должен быть куплен в ближайшие дни - это непростая ситуация.

Важно, что являюсь клиентом Совкомбанка длительный срок вместе с моей семьей. А также вместе со знакомыми и близкими мне людьми - мы являемся клиентами.
До этого впечатления были только положительные - однако сейчас я незнаю, что думать о Совкомбанк. Надеюсь на добропорядочность Банка и что, это была ошибка. 

Будьте внимательны с системой квадратный метр ВТБ, в частности, на сделке не было озвучено о возможной комиссии ни одного слова.

Прошу:

Совкомбанк обращаюсь лично - к вам.
Если вы снимаете средства с зачисления по Сделке с Недвидимостью - это может быть 3-5 000 рублей оплаты, но суммы в размере миллиона с одной третью - это явно колоссальная стоимость за мое Доверие и выбор лично к вашему банку. За место ВТБ я выбрала зачисление на свой расчетный счёт в банке Совкомбанк, хотя мне предлагали открыть счета в ВТБ. 

Я выбрала Совкомбанк, потому что он мне нравится. Но что в итоге Вы предлагаете по такому сервису?
В частности, такие пробелы в вашей работе отпугивают Клиентов, их дальнейшее взаимодействие. Оставляет крайне рисковый отпечаток на Репутации банка Совкомбанк.

По стечению обстоятельств пришлось заблокировать расчетную карту мастеркард, выпустил доп карту на время и потом посетил офис для получения физической карты мир. В приложении были заблокированы карты мастеркард и временная доп карта (виртуальная). В итоге не мог со счета делать переводы и выбирать собственные/заемные средства. Обратился в чат. С-ва Диана очень быстро смогла решить мой вопрос, за что ей отдельная благодарность.
в целом по банку, банком доволен! Отличные процентные ставки и условия обслуживания. Пользуюсь их услугами много лет и очень не хотелось терять расчетную карту из-за того, что не получалось делать переводы и выбирать с каких денег будет проходить оплата. 

Пользуюсь картой Халаа больше года. И очень довольна. Мне очень нравится офис на 1-Терской-Ямской!
всегда внимательное отношение и помощь, с какой бы просьбой не обращалась. Вот если честно, одно из немногих публичных мест, где реально и быстро помогают. И Вежливо!
Огромное спасибо за оказанную совсем недавно услугу.

Я не на тот счет перевела оплату за квартиру, причём за несколько месяцев. Подала заявление. Предполагалось, , что вопрос будет решаться в течение месяца. Но ответ пришёл через три дня, с просьбой донести недостающие документы, что я и сделала. И на следующий день деньги вернули на карту. Обслуживал сотрудник банка Юрий М-ев, четко, быстро и профессионально! Ещё раз моя большая благодарность И сотруднику и банку.

Пользуюсь картой уже 2 года. Никогда не было проблем по взаимодействию с банком. Но, видимо, хорошему приходит конец или в банке, по ощущениям, сменился управленческий состав.

13.11 - зашла в приложение посмотреть сумму к оплате по кредиту, оплатила сумму, которая была указана в грофике. Сегодня 17.11 меня начали атаковать представители банка, звоня мне на домашний телефон, личный и вообще чужой, который почему-то привязан к моему телефону (вопрос). Ответила на звонок - объяснила, что сумма была внесена на основании графика, на что, не слушая меня вообще, мне говорят - когда и каким способом будете довносить сумму. Еще раз гооворю, что с моей стороны все оплачено - меня как будто не слышат и повторяют одно и то же. Я положила трубку. После этого начала писать в чат поддержки в приложении для того, чтобы разобраться откуда задним числом появилась еще сумма. Оператор не смог объяснить - говорит, а вот у нас вот так в базе. Но, после общения по телефону мне продолжают звонить без остановки с угрозами "это в ваших интересах". Объясняю ,что все внесено и решаю вопрос в чате банка. На том конце женщина Аделия (если не ошибаюсь) твердит, как попугай одно и то же!

Далее, продолжаются сегодня звонки с номеров без остановки 964*****51, 964*****03, 964*****86, 964*****83, 961*****33, 961*****40, 906*****50, 964*****35, 964*****610, 964*****76, домашние телефоны. Такое впечатление, что банк продали хозяевам 90-х годов. 

Такого негативного опыта взаимодействия с Совкомбанком у меня не было. Сказать, что я разочарована - ничего не сказать. В то время, как я пишу этот отзыв на Банки.ру - мне продолжают звонить. 

Хочу сказать спасибо всем сотрудникам, которые оказывают помощь в чате Приложения Совкомбанка. 

Всегда быстро и профессионально решают вопросы и возникшие проблемы. 

Я доволен, что являюсь клиентом банка. 

Очень понравилась акция "Халва десятка", благодаря этой акции мне удалось хорошо сьэкономить на покупки бытовой техники в магазине- партнёр Совкомбанка. 

При звонке, на горячую линию специалист банка Валерия корректно, квалифицированно, доступно все объяснила.вопрос касался оплаты партнёру халвы интернет магазину Наер. Теперь буду оплачивать только на сайте интернет магазина или в самом магазине. Осталась довольна, спасибо. Рекомендую этот банк. Давно являюсь клиентом вашего банка. Радуют проценты на вклады, кэшбеки. 

Доброго всем дня. Оформила товарный кредит в М-видео в г.Ногинске. Сотрудник Т-на Е.А.не дала бумажный договор на кредит в виду отсутствия бумаги. На руки получила клочок бумаги с № договора написанным от руки.Т-на Е.А. сказала, что процент 6,9(я была не одна) в документах на оплату -16,9% годовых. Со сроком кредита тоже обман говорилось о четырех месяцах. По факту - 31 месяц!! Все просто ужасно. За свои деньги такое отношение! Клочок бумаги - просто расстрел.

Давно являюсь вкладчиком банка и пользуюсь онлайн копилкой. В последнем периоде банк для получения повышенных процентов ввел дополнительные условия с требованием хотя бы одного автоматического пополнения копилки с основной карты. При этом на старом счете отсутствует возможность настроить такие пополнения. Было составлено обращение в банк. Пришел ответ: "так как Онлайн-копилка была открыта не в мобильном приложении, то настройка автоматических перечислений не доступна, соответственно и получение повышенной ставки". Отличный сервис, переключили счет на условия, которые НЕВОЗМОЖНО выполнить. Предлагают закрыть старую копилку с потерей процентов (или недополучением) и открыть новую.

Обратилась в очередной раз с тем, что произошло то, что было объяснено мне наоборот. Долго общалась со специалистом, пока она не перевела меня на старшего сотрудника Романа Х-ва. Он без единого дурацкого уточняющего вопроса решил проблему и сделал компенсацию в рамках лояльности. Такое случается нечасто в обслуживании, а если честно, то крайне редко. Чтоб так быстро и стремительно понял сотрудник проблему и решил. Спасибо. Надо отметить, что старшие сотрудники в этом банке всё неплохие специалисты, но Роман первое место, ибо скорость решения покорила. 

Взял кредит 4204381***, в договоре нет ничего об дополнильных услугах, график типовой просто сумма платежа ежемесячная, нет сумм дополнительных услуг, нет суммы процентов и основного долга. Сегодня случайно заметил что сумма платежа основного долга не уменьшается , оказывается это берут всю сумму за доп услуги.

кредитный специалист об это ни одного слова не сказал. Обратился с обращением отключить услуги , пол дня любыми предлогами отказывали ужас, я молчу об просьбе вернуть все проценты за 1,5 чтобы вернули. С горем попалам обращение создали 143535228 с пометкой тфл или толерантность.

кредитные каникулы и график переделывали 4 раза , все с ошибками и не верными платежами и комиссиями.
досрочно выплатить сумма основного долга 97750 а чтобы погасить досрочно я должен заплатить 120000 за что не понятно, говорят проценты за все время использования? Это как банк в долг проценты начисляет ? Я думал в ежемесячном платеже