93 024 отзыва о банке «Совкомбанк»

Добрый день! Полгода назад начал использовать карта Халва и заодно открыл вклад в Совкомбанке. Вклад открыл через интернет-банк. После истечения срока вклада решил снять часть денег. Чтобы это сделать, необходимо закрыть вклад. Через интернет-банк это сделать невозможно, т.к. нет соответствующей кнопки (хотя в Бинбанке при одинаковом интерфейсе интернет-банка, такая возможность есть). Ок, это не проблема. Я заехал в отделение банка, но там меня огорчили, сказав, что если я открывал вклад через интернет-банк, то он зарегистрировался, как открытый в городе Бердск... (гдее??) и закрыть его не получится. Есть только один выход написать заявление в банк и в течение 3ех дней его рассмотрят и все будет ок. Я написал заявление, мне сразу пришло смс с номером моего обращения 18995386 и обещанием все рассмотреть в минимальные сроки. Вот это оперативность - подумал я и довольный поехал домой. Через 7 дней я позвонил сам.. и получил ответ, что теперь мое обращение будет очень подробно рассматриваться и сразу пришла еще смс! Я спрашиваю оператора: что вы рассматриваете? Я вас ни о чем не прошу, не даю сложные задания, просто хочу забрать свои деньги. Оператор сказал, что ничем не может помочь... Я говорю: а кто может? А она: никто... И вот я пишу отзыв, т.к. имею положительный опыт решения проблем через данный сайт. Но при этом меня возмущает то, что если я вдруг очень серьезно рассчитывал получить деньги в срок окончания вклада! Что тогда? При этом у меня еще один вклад в этом банке.. и тоже открытый в Бердске (оказывается) и в следующем году его тоже надо закрывать как-то...

Хочу оставить отзыв про посещение отделение г Москва на Ленинградском шоссе (м. Войковская). Ужасные впечатления от последнего визита. Мало того, что сам режим работы крайне неудобен для работающих людей - пн-пятница с 10 до 19:00, еще и качество обслуживания оставляет желать лучшего. Планировал сделать крупное довложение на свой вклад и вклад супруги. Выждал небольшую очередь из 1 человека и обратился к девушке спец-ту по фамилии К-ва. Оформил приходные ордера (правда почему-то со второго раза - первые девушка порвала). А вот дальше началось самое интересное - оказалось, что молодой человек - один из 3х специалистов в зале - он же кассир!!! С таким я столкнулся впервые (вернее второй раз, первый раз было тоже самое, но подумал, что временно замещает, мало ли что). Так этот кассир общался с женщиной преклонного возраста уже некоторое время до моего подхода к спец-ту К-вой, в процессе и в течение еще порядка 15 минут после. За это время в кассу образовалась очередь из меня, еще одной женщины клиенты, к-рая была у другого спец-та и еще один молодой человек планировал к нам присоединиться. Общение же молодого человека - специалиста-кассира все продолжалось. Было видно, что сей процесс нравится как ему, так и женщине клиенту. На наши сначала робкие, а потом более решительные замечания, что не пора ли перейти в кассу, было резонно замечено, что он общается с клиентом и перейдет туда как освободится. На вопрос о странностях данной системы было сказано, что сотрудники сами давно просят кассира, но им его не дают. Что хотелось бы передать в качестве посыла сотрудникам - если данное решение руководства на развитие - научиться "чувствовать" клиентов - если женщина предпенсионного возраста не соглашается на какую-то услугу - не нужно продолжать ее навязывать, если есть другие клиенты, у к-рых твои услуги (пусть и как кассира) будут востребованы. Банку - если вы реально таким образом оптимизируете персонал, то ок, но не лучше ли выделить часы максимального посещения клиентов, когда кассир - это строго кассир, и не отвлекать его на работу с клиентами? И второе - странное решение экономить на кассире, но содержать охранника в помещении, функция которого - втыкать в телефон и выходить курить на улицу. Понимаю, что наличие молодого человека в бронежелете может дарить ощущение надежности некоторым клиентам, но все же экономия времени важнее. В итоге после почти 30 мин посещения в офисе банка деньги я так и не положил, несколько эмоционально порвал приходники и попросил их аннулировать. На мою просьбу к той же спец-ту К-вой дать книгу жалоб и предложений, мне было отвечено, что она уже общается с другим клиентом и придется подождать. Клиентоориентированность конечно хорошее кач-во, но сотрудникам также нужно уметь выставлять приоритеты - удовлетворить просьбу клиента, имеющего не очень маленький вклад в банке и планирующий сделать также довложение, или попросить подождать пару минут другого клиента, с официальной з/п 50 000 руб при первичном посещении отделения, насколько понял с потребностью взять кредит (кстати все нюансы дохода обсуждались при других клиентах). PS сейчас занимаюсь аналитикой условий вкладов других банков, благо в округе м. Войковская их предостаточно, дабы закрыть вклад и переложить деньги. Тратить такое кол-во времени на совершение операции, к сожалению, у меня нет возможности. Придется переложить деньги в другой банк, где на обслуживание будет уходить меньше времени. Т.к. есть потребность периодически класть крупные суммы наличными на счет и снимать их.

Добрый день! Сегодня 24.11.2017 г. закончился срок действия вклада максимальный доход. Пролонгация производится на не выгодных мне условиях. Заранее заказал денежные средства, заранее открыл вклад в другом банке (не реклама - название вклада великолепная семерка, зачисление процентов ежедневно). Сегодня прихожу, а банк  не работает по тех. причинам и как оказалось уже второй день не работает. В данном офисе (офис в городе один где можно получить деньги) сб и вс выходные, сказали приходить в понедельник после обеда. Хорошо, но вопрос - кто компенсирует проценты, которые другой банк уже бы начал начислять с завтрешнего дня. В день это около 160 рублей, за три дня получается 480 рублей. Офис г. Смоленск ул. Николаева 15а. Официальная причина - нет света, хотя хотя в данном здании свет есть.

был в этом банке хотел взять кредит под считали под 32% годовых !!! не ходите туда ставят очень большие проценты просто потеряете своё время !!!

Взяли кредит 50 тысяч, платили 2 месяца, пришли закрыть кредит, заплатили 72 тысячи, должны были вернуть страховку, которая на использована, в итоге нечего не вернули!!!не грамотные Сотрудники в банке и на телефонах, не в коем случае не обращайтесь в этот банк!!!они обманывают и разводят людей на деньги!!!условия в договорах не соблюдены!

Выражаю благодарность ПАО «Совкомбанк» за то, что, когда мы оказались в сложной финансовой ситуации, банк совместно АО «Агентство ипотечного жилищного кредитования» дал возможность сохранить свое жилье, переведя валютный кредит в рубли и прийти к посильному платежу по кредитному договору. В процессе неоднократно обращались в отделение на Краснопресненской набережной по вопросам реструктуризации и получали полную, развернутую консультацию по всем интересующим вопросам. Отдельное спасибо советнику председателя Правления  ПАО«Совкомбанк» Маматказиной Венере Амировне за человечность и профессионализм. Желаем успехов. P.S. И еще важным плюсом теперь является то, что для внесения ежемесячных платежей не требуется бегать по всей Москве, так как в нашем городе открылось отделения банка.

Хотела получить банковские реквизиты своей кредитной карты для рефинансирования на электронную почту, о чем попросила сотрудника Вашего банка. Отказали, типа не усеют или не хотят этого делать. Интересно, все умеют и желают помочь. а у Вас... Рефинансирую этот кредит и пошли Вы далеко и надолго. Всем буду отсоветовать обращаться в Ваш банк, ОДИН ОБМАН И НАДУВАТЕЛЬСТВО! как вам НЕ СТЫДНО. За страну обидно, что такие как вы еще живут и наживаются в нашей России. С неуважением. М-я Ольга Геннадьевна .эл.почта olgaOBCH@**

Взяли автокредит в данном банке. Договор № 1360145265 от 19.09.2017, первый платеж 19.10.2017 внесли с превыщающей суммой и заказали частично досрочное погашение на 19.10.2017 года, платеж списался все хорошо, второй платеж должен быть 20.11.2017, внесли 07.11.2017 года сумму больше для частично досрочного погашения, так же заказали частично подосрочное погашение на дату списания сумму, т.е на 20.11.2017. В итоге деньги списали просто как частично досрочное погашение 07.11.217 года, а сейчас 20.11.2017 банк говорит, что мы должны еще сегодня внести сумму основного долга, из-за ошибки банка страдаем мы. Прошу разобраться с персоналом и решить данный вопрос. Пойду еще непосредственно в банк оставлять жалобу. Ужасное отношение к клиенту и полная безответственность со стороны банка.

могу ли я получить отсрочку по выплате кредита и на каких условиях? платила почти год,сейчас возникли временные трудности. последние два месяца допустила просрочки на пять дней. пойдет ли банк мне на встречу?

Умирающий уродливый банк, собирающий базы данных доверчивых клиентов, для продажи жуликам и дальнейшего задалбливания по СМС или звонками о льготной выдачи кредита или предоставлением услуг. Заявка ОНЛАЙН и личный визит с заявкой в офисе банка являются разные программы. Сервер медленный. После одобрения на получение карты ХАЛВА на САЙТЕ ОНЛАЙН суммой 75т.руб. я желал её получить и просидел 2,5 часа в офисе как в ПОЛИЦИИ отвечая на тупые вопросы о заработной плате моей тещи (пенсионерке) и всё остальное то,что было в анкете заполненное ранее ОНЛАЙН повторно с фотографированием. Итог... при наличии у меня не одного кредита, 20-летним стажем на одной работе, безупречной репутации в других банках, чистой кредитной историей- ПОЛУЧЕН ОТКАЗ! ЧТОБ ТЫ МНЕ БАНК НИ КОГДА БОЛЕЕ НЕ ПИСАЛ ПО СМС И НЕ ЗВОНИЛ! Я К ТЕБЕ БОЛЬШЕ НИ НОГОЙ! РАЗОРИСЬ!

Прошляпил обязательный платеж по ипотеке. Тупо забыл. Работа + ДР дочери + куча личного гемора. Вспомнил на следующий день, тут же побежал и сделал платеж, но день-то ушел. Обратился в банк с челобитной, изволил кланяться да извиняться, объяснился в деталях, почему не успел, как трудно было внести деньги раньше с моим графиком работы 8-19, слезно просил отменить штраф. Сотрудники банка тоже пустили скупую слезу и велели помиловать меня. Прислали ответ, в котором указано, что пеня начислена не будет, но предостерегли от таких несуразных действий в будущем. Благодарствую.

Хотелось бы хотя бы тут получить официальный ответ данного "банка" о нарушениях "Закона об ипотеке" и действиях сотрудников на местах. На данный момент мы выплатили ипотеку банка Нордеа, ипотечный портфель которого передан в Совкомбанк в июле 2016 г.  11.11.2017 мы выплатили ипотечный долг (кредитный договор ИК-96/12-СРФ) и написали с супругом заявления на выдачу закладной согласно закону. В свою очередь банк предложил нам их форму заявления на выдачу, в котором содержится пункт, который противоречит закону об ипотеке. Там указано, что банк не несет ответственность за утерю или недоставку закладной до адресата. Мы отказались подписывать данное заявление и написали заявления в свободной форме, с указанием адреса офиса банка, как адреса доставки,  и указанием паспортных данных получателей как созаемщиков и контактных телефонов. Заявление супруга было зафиксировано под номером  1882330 от 11.11.2017, мое 18808196 от 11.11.2017 и повторное уже 18883340 от 14.11.2017. Все эти дни горячая линия отвечала, что они не совсем  в курсе, где закладная и каковы сроки ее доставки и условия ее получения, называя сроки от 10 дней на рассмотрение только первичного заявления.  Я была вынуждена позвонить Региональному директору Нижне-Волжской дирекции Г-н Л.К., после чего мне перезвонила управляющая по Саратовской области И-ва Е.М и через несколько минут сотрудник из Москвы, занимающейся высылкой накладных. Последняя из перечисленных утверждала мне, что так как заявление о выдаче закладной не было заполнено по форме банка, то они не считают нужным отправлять эту закладную и вообще рассмотрят это заявление только через 10 дней.  Это было уже 14.11.2017. Заявление моего супруга о выдаче  было вообще потеряно сотрудниками банка. Все копии заявлений у меня на руках. На данный момент мне было обещано сотрудниками, что якобы закладная выслана будет максимум 16.11.2017, но я также не могу дозвониться ни до московского офиса, ни до горячей линии. Т.е. ясности где, в каком состоянии, когда и куда будет передана закладная - так и нет. Мне не перезвонил ни один из руководителей, ни из сотрудников Совкомбанка.  На данный момент у меня сорвана сделка по продаже квартиры по вине банка. Вынуждена буду обращаться с официальной жалобой в ЦБ, если в кратчайшие сроки закладная не будет передана нам в руки во исполнение в полном объеме наших кредитных обязательств. Мой контактный телефон есть и в Саратовских ККО, в заявлениях и у руководителей, указанных выше - ни один из них никак не отреагировал на обращения и звонки после первичного звонка. СМС от банка не получали ни я, ни супруг. Еще раз напоминаю представителям банка о ст. 17 Закона об ипотеке и незаконности строк в ваших заявлениях. После жалобы в ЦБ обращение поступит еще и в Прокуратуру РФ.

Здравствуйте, имеется карта в совкомбанке. Просрочка два дня была. Сотрудники банка звонят на все номера!!! находят номера родственников, незаконно используют базу данных номеров!!! Потом говорят идите в банк напишите заявление пусть уберут с прозвона!!!??? Это как?!?! Беспредел просто!!! 89039019557, 9095322164,9059450153!!! С 8 утра за час поступило 6 звонков с этих номеров. А самое смешное когда приходишь в банк платить, через терминал, у них обед!!! Даже не пустили, сотрудники в еле прикрываюших юбках, отношения с мальчиками строят на рабочих местах!!! ( это я про отделение на богаткова написала) . Хотя терминал должен быть в доступных местах постоянно

Обратился в этот банк за кредитом(((. Пожалел! Навязали кучу продуктов, которые якобы идут "в одном пакете с кредитом и от них нельзя отказаться", насчитали сверху основного кредита еще кучу комиссий и страховых взносов. На вопрос: "А можно я не буду это подписывать?", ответили: "Тогда банк скорее всего не выдаст кредит, но вы можете подумать и потом отказаться от всех ненужных карт (халва+карта ГОЛД+мега дорогая страховка)...". В итоге потерял кучу времени при оформлении, неделю ждал пока выдадут деньги после подписания договора (еще и пришлось оформить кредит под залог квартиры, хотя всего-то надо было мне 250 тыр.). А когда пришел писать заявление и возвращать им все лишнее, то в банке сказали "все - ваше время вышло, деньги мы не вернем за все эти карты". Короче банк этот для меня не существует более, он мутный, долго решает вопросы и не в пользу клиентов, конечно, не соблюдает условия кредитных договоров и с весьмя некомпетентным персоналом. Подал на них в суд. Кредит верну и обращусь лучше в другой банк!

Здравствуйте хочу поделиться своей историей брал кредитного доктора первый шаг 4999 руб. Я закрыл отлично 2 шагу 20000 руб Я тоже закрыл Но как оказалось у меня там остался долг 2 руб. 93 коп. А которым сотрудники банка меня даже не предупредили не было ни SMS ни звонков Даже тогда когда я пришёл оформлять 3 Шаг про то что у меня на втором шаге осталось 2 руб. 93 коп. От сотрудников банка я не услышал Хотя третий шаг Мне тоже одобрили из-за этого плохого банка у меня кредитная история только испортилась

весной прошел программу кредитного доктора но так и не могу получить кредит даже в этом банке.подавал заявки на 200000р и на 35000р и оба отказа хотя уверяли что после программы могу получать кредиты в любом банке

Добрый вечер! Очень хочется в полной мере выразить недовольство предоставленными услугами, но всего не напишешь. Вообще в связи со спецификой своей работы достаточно часто общаюсь с кредитными менеджерами, горячей линией банков, всегда был уверен, что горячая линия создана для того, чтобы помогать клиентам, что собственно и было до оформления автокредита в Вашем банке. Вчера оформил автокредит, начнем с того, что чтобы отказаться от страховки мне пришлось очень долго объяснять кредитному менеджеру, что я знаю свои права и уже ознакомлен предварительно с условиями банка, с горем пополам мне все таки выдали (к менеджеру, выдававшему кредит претензий особо не имею). Дальше - самое интересное. После того, как мне показали предварительный график платежей, и я согласился с данными условиями, я внес первоначальный взнос, подписал договор купли-продажи, после всего сделанного мной, мне подарили ТАК НАЗЫВАЕМЫЕ ПОДАРКИ! Золотая карта Master Card Gold и карта RAT (помощь на дороге), когда я сказал менеджеру, что данные подарки мне не нужны, он пояснил, что от них отказаться нельзя, и мы же за карту GOLD в первый год ничего и платим (обслуживание производится со второго года), и карта RAT также выдается от банка в качестве подарка. Когда я довольный и счастливый пришел домой, осознал, что в индивидуальных условиях сумма под кредитом абсолютно не сходится с суммой в графике платежей, который мне показывали. Так как по горячей линии мне сообщили, что данные еще не прогрузились, я позвонил на следующий день. И тут о как, оказывается так называемые подарки обошлись мне почти в 8 тыс рублей, которые были включены в мой кредит. Я очень долго общался с менеджером, который был явно не настроен мне что-то объяснять. Менеджер горячей линии с недовольством сказала, что договор уже подписан, НО Я ПРОЧИТАЛ ВСЕ СВОИ ДОКУМЕНТЫ, ТАМ НЕТ НИ ОДНОЙ СУММЫ ЗА ЭТИ УСЛУГИ. Менеджер постоянно повышала голос, перебила меня раз 10 точно, когда я попытался узнать, могу ли я от этого отказаться и как я могу это сделать, она сказала, что ничем помочь мне не может и как она выразилась: вся информация в договоре. НО ЗАЧЕМ ТОГДА НУЖНА ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ?! разве не для помощи клиентам? Далее я попросил свою дочь поговорить с этим менеджером, так как она абсолютно меня не слышала. Менеджер продолжала повышать голос и перебивать, делая акцент на том, что договор увы подписан. Никакой помощи в том, куда подойти, что написать, она не сказала, только повышала и продолжала рекламировать услуги. Надеюсь, что хоть до кого-то в этом банке можно достучаться. Порадовало только то, что вроде как после сегодняшнего звонка именно менеджеру, который "втюхал мне" эти подарки, он готов принять заявление на отказ от этих услуг. Покупка машины омрачена. Надеюсь продолжения не будет.

САМЫЙ УЖАСНЫ БАНК. Работают в этом банке не квалифицированные люди, не знающие законы грозятся родственникам должников, которые даже не подписывали ни каких документов, что якобы они обязаны выплачивать долг, ссылаясь на статью 45. Читайте внимательно 45 статья НК РФ говорится, что Налогоплательщик обязан самостоятельно исполнить обязанность по уплате налога, если иное не предусмотрено законодательством о налогах и сборах. Обязанность по уплате налога на прибыль организаций по консолидированной группе налогоплательщиков исполняется ответственным участником этой группы, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом. Обязанность по уплате налога должна быть выполнена в срок, установленный законодательством о налогах и сборах. Налогоплательщик вправе исполнить обязанность по уплате налога досрочно. Неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанности по уплате налога является основанием для направления налоговым органом или таможенным органом налогоплательщику требования об уплате налога. Уплата налога может быть произведена за налогоплательщика иным лицом. Иное лицо не вправе требовать возврата из бюджетной системы Российской Федерации уплаченного за налогоплательщика налога. Вы работайте в налоговой, нет это банк. Прошу обратить так же внимание Вы когда даете кредит, проверяйте ли кредитую историю человека. Не угрожайте бедным людям. Для этого существуют суды подавайте иск в суд, что б взыскать с должника задолженность, а не смейте в наглую тревожить родственников и угрожать им.

Заоблачные %... Неграмотные девушки- консультанты или специальное введение в заблуждение клиентов, навязывание лишних услуг. Я взяла 70 тысяч, платила всегда вовремя, отдала уже 140 тысяч...так они ещё 70 требуют...исполнительный лист находится у приставов... ждите работы ФССП, а не названивайте вообще посторонним людям, не имеющим отношения к делу.

Оставила заявку онлайн. Специалист со мной связался. Сказала что мне одобрена сумма которая была запрошена под 14,9%. Меня это устроило и назначили визит в банк. Пришла я в банк, и понеслось. Оказывается чтоб получить такую процентную ставку надо 4% от суммы кредита им как комиссию отдать и ещё страховку навязывают. Если не хотите вносить 4% им, тогда у вас ставка возрастает в 23% + также страховка. Люди этот банк обманывает, только не пойму для чего.замануха в банк. Я очень не советую с этим банком связываться пожалеете. Но если вам все таки пришлось связаться то я вам сочувствую.