125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

 Совкомбанка, уже порядка 3 лет, недавно возникла ситуация, я невнимательно настроил в приложении пункты и за перевод снялась комиссия, описав в чате приложения ситуацию, менеджер банка, оперативно принял решение, вернуть мне комиссию, хотя вина за невнимательность была моя. За что спасибо Совкомбанку, отношение к клиентам с пониманием!!! Молодцы!

Хочу оставить положительный отзыв о работе банка и карте халва. Мною была совершена покупка, которая оказалась не у партнера. Так как вернуть ее не представлялось возможным, обратилась в офис, чтобы изменили срок рассрочки. Банк пошёл мне навстречу и увеличил срок рассрочки. Сегодня снова воспользовалась картой, а по акции и срок рассрочки отличный 👍

Брал потребительский кредит на три года, при условии трат по карте Халва от 5 любых покупок на сумму не менее 10 тыс.руб. в месяц обещали вернуть проценты по кредиту. Один месяц из 36 я не выполнил условие, истратил 9,3 тыс.руб., при обращении в контактный центр объяснили, что при закрытии кредита возможно написать заявление и возврат процентов рассмотрят. Честно не верил, но дальше все условия выполнил. После закрытия кредита вернули половину процентов, сходил написал заявление в офис. Мое обращение банк рассмотрел и цитирую "в рамках лояльности, Банком принято индивидуальное решение в отношении Вас. Проценты пересчитаны и зачислены на Ваш счет КР Халва." Спасибо! Деньги на сче поступили, что обещали все вернули!

Много лет пользуюсь картой Халва, вроде все по условиям знаю, но иногда возникают вопросы и без оператора не обойтись. У меня была подключена опция Халва 10,за неё должен был вернуться кэшбэк за год использования. Как это произойдёт я не знала, поэтому написала в чат. Девушка все понятно и доступно объяснила, как и что мне сделать. Большое спасибо! Очень довольна 

В сентябре 2022 г. я совершил покупку по карте Халва на сумму болле 10 тыс. рублей у партнера банка. По условиям программы начисления бонусов за такую покупку в следующем месяце мне должен быть начислен кэшбэк. 22 октября 2022 г. я орбнаружил, что кэшбэк не начислен и обратился в мобильном приложении банка в онлайн чат. Менеджер банка Алина рассказала, что согнласно условиям начисления кэшбэка не достиаточно сделать одну покупку на сумму более 10 тыс, а нужно сделать минимум 5 покупок (пусть остальные 4 покупки будут на минимальные суммы). Я согласился, что не полностью разобрался с условиями начисления кэшбэка и что он не начислен из-за моей ошибки. По итогам разговара Алина сказала, что помочь мне с кэшбэком за прошлую покупку возможности нет, но дала мне промокод для получения кэшбэка за будущую покупку у партнеров банка. Я им обязательно воспользуюсь в ноябре. Очень благодарен Банку и лично Алине, за такое решение данной проблемы. 

Регулярно пользуюсь услугами отделения Совкомбанка в г.Троицк в Новой Москве. Операторы постоянно доброжелательны и компетентны. Например 4 октября 2022 года попал на обед в кассе, очень спешил и девушки пошли навстречу, перенесли обед на 15 минут. Большое им спасибо за это, очень выручили в тот день.

03.11.2022 в 16-35 написала в чат в приложении "Халва". Нужно было перевести денежные средства физическому лицу в другой банк с указанием назначения платежа. В 16-36 оператор З-ко Олита приняла мой вопрос в работу,а в 16-40 уже ответила,четко и понятно объяснила, как мне правильно все сделать. Спасибо огромное за оперативное решение проблемы! 

После оплаты рассрочки в сети Спортмастер, в личном кабинете ЧАСТЯМИ от халва , увидел предложение от банка офрмить карту рассрочки Халва .

 После заполения ФИО и телефона, в 14:31 МСК мне перезвонил сотрудник банка К**л и принял заявку на выпуск карты рассрочки Халва.

Со слов сотрудника заявка на карту рассрочки Халва одобрена банком, и предложил мне выбрать удобный офис банка и записать меня , к удобному времени.

 Я три раза переспросил одобрена ли карта рассрочки именно с лимитом заёмных средств от банка, с тем чтобы не ездить впустую в банк и не тратить время зря ни своё ни сотрудников банка.

 Со слов сотрудника лимит он не видит, но карту я точно получу.

После этого я получил СМС от банка с предложением загрузить мобильное приложение банка на телефон.

Каково же было моё удивление узнать в чате банка в 15:01 МСК от сотрудника Ша**ва К. : "вам отказано в карте с лимитом заёмных средств. Но вы можете получить дебетовую карту." 

У меня 5 вопросов к банку :

 1) Зачем так работать?

 2) Что у вас с маркетингом ?

 3) Зачем предлагать лимит 0.1 руб клиенту , у вас точно всё хорошо с логикой ?

 4) Что у вас со скорингом, если вы даже не можете по заявке адекватно посчитать свои риски?

 5) Зачем мне ваша дебетовая карта вместо карты рассрочки?

NB Это не первый подробный кейс, за 5 лет.

NB2 Я не обсуждаю кредитную политику банка и не прошу вас сообщать о причинах отказа по карте рассрочки.

от ПБ жду ответ пос ущетсву 5 вопросов.

Благодарю за уделённое время.