93 702 отзыва о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте. Впервые возникли проблемы с банком, до этого претензий никаких не было. В данный момент возникла необходимость перевода средств в другой банк. Хочу это сделать через интернет-банк. Основная проблема в поднятии лимита на операции выше 150 000. Заявку оставил 3 дня назад и до сих пор никакого результата. Несколько раз звонил на горячую линию, заявку проверяли она есть к девушкам операторам никаких претензий, потому что данной операцией занимаются другие люди. Как долго мне не будут повышать лимит на перевод денег?

Даже на стадии знакомства с банком все симптомы безразличия к клиенту,пусть даже еще потенциальному, а что же будет с действующим клиентом-представить страшно. История:неоднократные рекламные звонки,с целью предложить мне их "Халву". Каждый раз спрашиваю "а есть ли моя подпись,разрешающая рекламные звонки? Откуда мой номер у вас,ведь вы не партнер банков,где я клиент?". На том конце этот вопрос не слышат, по сценарию тараторят свою песню про "выгоду",или просто бросают трубку. Профессионализм налицо.... Ок, звоню на гор.линию рассказываю,что девоньки ваши попугаями работают,а разговаривать не умеют,поясните хоть вы, откуда мой номер и с какой стати звоните. Ожидаемо и предсказуемо-список партнеров мы не знаем(странно...),откуда номер взяли не знаем,закон о перс.данных не знаем. Составили заявку на выяснение откуда мой номер в базе и на удаление номера из базы. Сомневаюсь,что что-то изменится. После подобного отношения, даже если я сойду с ума и захочу влезть в кредиты/рассрочки и долги, совкомбанк рассматривать точно не буду,еще и окружение отговорю,чтобы уберечь. Неужели банк уверен в тотальном идиотизме людей? Кошмар! Целый штат людей,никто ничего не знает,одно молчание слышала на мои вопросы в тел.разговоре. Вероятно давно на банк жалобу в роскомнадзор не подавали. Ну, буду вероятно первой,если банк не поймет по-хорошему. Хотите привлекать клиентов-их надо любить и уважать уже с порога,а не делать из них идиотов. А такое поведение только отталкивает. Представляю какой бардак творится там,сочувствую клиентам.

У меня при автокредите был выбор из двух банков. Выбор в пользу Совкомбанка был из за близости банкомата к работе. Но к сожалению в мини офисе в Санкт-Петербурге на Пискаревском проспекте банкомат систематически неисправен,сотрудники откровенно хамят .Причем посещая мини офис банкомат чаще не работает,чем работает. О чем я неоднократно оставлял в банк заявки,в ответ только отписки: извините,починили ....можете платит. Далее картина повторяется... Из неудобств-банкомат не принимает более 15000 т.р.,надо заново вводить данные что бы даполнить еще 500 р. (в данном случае навязывают карту,на которую надо тоже как то заносить деньги,да и не нужна мне которая).То не принимали пятитысячные купюры. Проблеммы постоянно какие то....к сожалению...

Такого сервиса я ещё никогда в жизни не встречала. Полтора года назад открыла депозит, был хороший процент. Мне не повезло быть иностранным гражданином. В этом банке меня могут обслужить только в двух отделениях в Москве, по субботам работает только одно - на м.Проспект Мира. Но это не имеет значения, т.к. без бухгалтерии они вообще ничего не могут, даже паспортные данные заменить. Бухгалтерия работает с 9 до 18 по будням. Вы тоже работает, дорогой клиент? Вы заменили сим-карту в телефоне? Больше вы не можете получить доступ к своему банкингу, приезжайте в отделение. По будням с 9 до 18, конечно. Абсолютно необразованные сотрудники не могут отличить резидента от нерезидента. В довершение всегда доведённую до слёз клиентку менеджер пообещал оскорбить. Очень жалею, что связалась с этим банком, как только добьюсь замены данных, расстанусь навсегда. Никому не советую пользоваться услугами этой конторы.

Худший банк из всех с кем мне приходилось сталкиваться. г.Альметьевск, Р.Татарстан. Человек с кристально чистой кредитной историей, которому в любом банке выдают кредит за 10 мин. Начну с того, что мной была подана заявка через официальный сайт на оформление карты "Халва", сайт обещал, что мне перезвонят, не позвонили. В тот же день установил приложение "Халва" и продублировал заявку через приложение с приложением всех документов и информации, как требовала того пошаговая инструкция. Жду 1,5 недели - ни ответа ни привета. Звоню в банк, говорят, для ускорения выдачи карты идите в офис (на кой я через приложение подавал документы???), ну да ладно, потратил 1,5 часа у них в офисе. Простоял очередь, подали повторно заявку с сотрудником, жду 5 минут, говорят заявка ушла на углубленный анализ, ждите от 2х часов до 3х дней. Расстроился, ушел. Прошла неделя, опять ни ответа ни привета. Звоню, спрашиваю "В чем дело?", после некоторого ожидания говорят "А у Вас оказывается отказ пришел". ОТКАЗ?! На каком основании спрашиваю, говорят НЕ УКАЗАНО! Класс. Более 2 недель банк меня, человека с кристально чистой кредитной историей, динамил не выдавая абсолютно НИКАКОЙ информации. В выдаче карты "Халва" с лимитом каких-то 40 тыщь не одобрили и не указали почему. Ужасное отношение к потенциальным клиентам. НИКОМУ не буду советовать связываться с этим банком. P.S. Чуть не забыл. Они же еще по всем указанным номерам позвонили и супруге, и сестренке и на работу, спрашивали про зарплату и платежеспособность!!!

4 июля решил открыть вклад. Собирался покупать квартиру, деньги могли понадобиться через месяц или два. Объяснил это консультанту, заключили договор 1795492053. Деньги понадобились через 2 месяца, и 31 августа я узнал, что должен был ждать 90 дней, чтобы сработала ставка 6.1%. Консультант заверяла, что составила договор так, что в любой момент я могу снять деньги и получить проценты на день расчета. Итог: хитрость консультанта позволила банку бесплатно пользоваться моими средствами два месяца. Рекомендация: без юриста в этот банк даже не заходите.

Все условия кредитования не были озвучены, в результате процент вместо 16,4 получился 34, просто ужас

27.08 пришел в 16-40 в офис на Окт. поле - переоформить закончившийся вклад с получением карты ХАЛВА и увеличением процента с 6.6 на 7.6. Девушка (имя не помню, отчество Венеровна) все хорошо и быстро объяснила, все ОК. Пришло куча смс - что я снял вклад, проценты по нему, открыл карту, получил 150.000 налом, логин пришел. Стал входить в новый кабинет - позавчера на работе, дома, вчера на работе. Вхожу, ввожу логин - приходит смс - ввожу его - надпись - смените логин, пароль. Ввожу все - картинка сереет, ожидание минут 15 - сброс. А на работе, когда смс-ки слышны и ожидание у экрана - это ОЧЕНЬ неприятно - все понимают - не работаешь. Вчера позвонил - ожидание - специалист-долгое объяснение - ответ - а я в этом не разбираюсь - переключаю на технического спеца - СНОВА объяснение (в офисе все это) - сделайте скрин-шот, пошлите - через 10 дней ответят... Я - какой скриншот, у меня временный логин. Ответ - пишите в чат. Пишу - ответ - снова (письменно) объясняю ... потом, может интернет эксплоэр сбои дает, я - у меня только он... Еще минут 15. Хорошо - пришел домой и сейчас снова набираю.. смс (все минут 5) - ввожу старый логин, новый + 1, пароль новый + 1 - вроде все. Новая картина. И тут - введите пароль старый. Откуда ему взяться? В-ощем, времени на работе нет, работаю до 11 ночи - а потерял часа 3 уже. Без результата. ПОЧЕМУ эксплоер - не работает? ПОчему по телефону консультируют безграмотные спецы (а проблема, думаю, типичная). В-общем, 0 очков Вам (с учетом Венеровны - 3).

Угораздило мою маму взять кредит...хотела взять 100000 в итоге оформили со страховкой 130000...на руки дали 94000 ...под 26.9% ..переплата за три года 92 тысячи ! Дома решили отказаться от такого «выгодно» кредита ...отвезла деньги 94...через неделю написали что долг 5500 и с каждым днём будет расти! Ужасный банк !!!!

У меня в Совкомбанке оформлен вклад «Максимальный доход» сроком на 180 дней, который закончился 3 августа. Предварительно заказав деньги, я пришла в отделение офиса №35 по адресу ул. Менжинского, д.21. И узнала, что денег нет. Естественно, я была очень расстроена и вспылила, даже повысила голос, потому что уже на 4-е июля у меня лежали билеты, я улетала с семьёй в отпуск. На мои возмущенные крики вышла управляющая отделением. Узнав о случившемся, она меня успокоила и сказала, что постарается решить проблему в кратчайшие сроки. Попросила подождать в её кабинете. Пока я приходила в себя, она с кем-то созванивалась. Минут через 15 поинтересовалась, устроит ли меня получение денег в этот же день, но через 2 часа в их отделении или прямо сейчас, но в другом. Так как я живу рядом, решила, что ездить по городу не хочу. При возвращении в банк меня обслужили практически моментально, выдали мой вклад, извинились сто раз и заверили, что подобные ошибки впредь не повторятся. Поставила бы 5 за работу управляющей, но общая оценка 4 за невыполнение обязательств с первого раза, так как деньги были предварительно заказаны.

Решил сменить старый автомобиль на новенький, а с деньгами, как это часто бывает, совсем негусто. Путь один – кредит. Я не пошел наобум сразу в салон, а решил изучить условия по всем банкам. Хочу сказать, что везде они примерно одинаковые, но вот отношение к клиентам – разное. Наверное, потому я и остановил свой выбор на Совкомбанке. Когда я позвонил на горячую линию 8800 со мной разговаривал Евгений. Так вот, настолько подробного ответа на все своим вопросы я не услышал ни в одном банке, хоть и обзвонил их с десяток уже. И ни разу не ответил резко, хотя вопросами я его докучал с полчаса. Благодаря Евгению я решил кредитоваться в Совкомбанке. Когда уже кредит был одобрен под определенный автомобиль, я случайно увидел в другом салоне машину, которая, как оказалось, мне нравится больше, а стоит меньше. Думал, возникнут проблемы. Но на горячей линии мне сказали, что одобрение действует 2 недели и я волен всё ещё выбирать. Документы, конечно, пришлось переоформить, но сам подход мне понравился. Хорошо работают ребята, гибко!

Хочу поделиться своим опытом положительного сотрудничества с Совкомбанком, клиентом которого являюсь уже более семи лет. У меня в банке зарплатная карта, поэтому, когда возникла необходимость купить автомобиль, решил обратиться именно сюда, тем более, что в салоне, где я намеревался купить машину, банк был представлен. Консультант по автокредитованию меня удивила. Девушка оказалась очень компетентным сотрудником. Я провел за её столиком больше часа, выясняя все подробности по кредиту. Стоит заметить, что на все свои вопросы я получал исчерпывающие ответы и ни разу не услышал раздражения в её голосе, хотя был уже конец рабочего дня. Мало того, в конце нашего общения, когда все документы уже были заполнены, она, подавая мне на подпись очередную бумажку, задала вопрос, владел ли я машиной ранее. Узнав, что нет, она рассказала мне о программе «Первый автомобиль» по которой я мог получить дополнительную скидку. Благодаря ей я стал не только счастливым владельцем автомобиля, но ещё и сэкономил определенную сумму. Выражаю благодарность сотруднику Елене Андреевне Т-вой и всему коллективу Совкомбанка за подготовку специалиста по автокредитованию.

Оформил карту Халва, можно было порадоватся но пичалька, сказали что надо карту активировать для этого надо положить 2000 рублей и снятие личных средств по карте в любом банкомате по всей России без комисии. Положил .... снял красота, радуюсь но на следующий день приходит sms что за снятие денег в бакомате банка выпустевшего карту （снял собственные срадства）с меня взета комисия в размере 348 рублей. На горячей линии мне расказали что я сам виноват что в приложении не поставил галочку. И расписали график платежей （на комисию）. И вот я теперь должник. Очень “хороший и чесный” банк всем советую. Название надо поменять на “Рога и копыта”.

Здравствуйте будующие обманутые клиенты Совкомбанка! Меня зовут Андрей Александрович В-ин, 52 года,живу в Казани. Мне предложили пройти "кредитного доктора". И, что якобы после прохождения всех этапов , моя кредитная история будет положительной и я спокойно получу кредит в "совкомбанке". Почти три года проходил этапы "кредитного доктора" по бешеным процентам и страховкам плюс первый этап погашал своими деньгами, свой же "кредит". Наконец то три года истекли, ни одной просрочки, всё вовремя и мне сказали, что через месяц я могу подать заявку на кредит. Да ещё с улыбками на лицах меня поздравили с прохождением "кредитного доктора". Не поверите , как долго длился этот месяц. Я окрылённый сказками "совкомбанка", через месяц подаю заявку на кредит. Но мне приходит отказ. Я в недоумении пишу петицию, как же так? Мне отвечают-"это на усмотрение" совкомбанка" обратитесь через три месяца . КАКОЕ "УСМОТРЕНИЕ", ВСЕ ЭТАПЫ ПРОЙДЕНЫ, ТРИ ГОДА ПОТРАЧЕНЫ. Ну думаю, может вышло недоразумение, кажется солидный банк и не может обмануть. Через три месяца вновь подаю заявку на кредит, через день мне звонит представитель "совкомбанка" и ГОВОРИТ - У МЕНЯ ЗАДОЛЖЕННОСТИ В ДРУГИХ БАНКАХ. Отвечаю КАКИЕ? ПРИЧЁМ ЗДЕСЬ ДРУГИЕ БАНКИ? Я У ВАС ПРОХОДИЛ "КРЕДИТНОГО ДОКТОРА". Вы не поверите, но мне опять пришёл отказ. Будующие обманутые клиенты Совкомбанка. БЕГИТЕ ИЗ "СОВКОМБАНКА", ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ "СОВКОМБАНК", ЗАТЫКАЙТЕ УШИ И ЗАКРЫВАЙТЕ ГЛАЗА ,КОГДА ВИДИТЕ РЕКЛАМУ "СОВКОМБАНКА" ВЫ СОХРАНИТЕ СВОИ ДЕНЬГИ, ВРЕМЯ И НЕРВЫ!!!!!!!!!!!

Оформил ипотеку в сентябре 2017 года. Никаких вопросов ни разу не было, всё вношу вовремя, стараюсь даже чуть больше всегда положить и, как минимум, за неделю до даты платежа. Естественно, когда мне 9 августа 2018 года позвонили из банка, представившись отделом взысканий и потребовали погасить задолженность, я сначала опешил, потом психанул и наговорил грубостей и только потом решил позвонить в банк. И снова услышал, что у меня задолженность. Поехал разбираться лично. Психанул я, конечно, знатно, готов был полбанка разнести. Оказалось, что сотрудники «перепутали» двух полных тёзок. Задолженность у другого человека с моими же именем, отчеством и фамилией. И даже даты рождения рядом. Но всё равно считаю это не поводом портить мне нервы. О чем написал заявление с требованием наказать виновных. Вот тут немного порадовали. Через три дня перезвонили с извинениями, пообещали предоставить услугу «Персональный менеджер» и уверили, что в БКИ моя история не пострадает. Вроде бы всё хорошо.

Я решил взять ипотеку, и в списке предложенных банков оказался «Совкомбанк». Уже через несколько дней пришло письмо, подтверждающее одобрение кредита; сначала я даже обрадовался. В письме не все было понятно, по этому я звоню на горячую линию. - Как отказаться от страховки, и насколько от этого уменьшится платёж? - По телефону я этого сказать не могу, нужно прийти в отделение банка. - А в какое? - Можно в любое. В выходной снова звоню, чтобы уточнить, куда пойти удобнее всего. Ближайшее отделение, оказывается, не работает в выходные, и девушка тоскливо перечисляет адреса, даже примерно не представляя, какой мне ближе, потому что у неё они отображаются списком, а не на карте, а в Москве она ориентируется примерно никак. Поняв, что я совсем замучил операциониста, спрашиваю, можно ли самому посмотреть список отделений, и оказывается, что соответствующий раздел есть на сайте банка.  На сайте (где, в отличие от сотрудника, я вижу отделения на карте) нахожу банк возле Белорусского вокзала, но там указан другой адрес – 6 км на север. Сохраняя желание дойти до отделения пешком, снова звоню, чтобы уточнить правильный адрес. Мне сообщают, что идти никуда не нужно – сотрудник просто зафиксирует информацию, после чего со мной свяжутся. Странно, что раньше мне этого никто не сказал, но да ладно. Правда, сотрудник не знает, как работает этот отдел, поэтому неизвестно, когда будут звонить. Жду, но и на всякий случай съезжу в отделение, которое работает сейчас (Щепкина 28). Вот на двери вижу надпись: «Ипотека». Ура! Наконец я смогу получить ответы на свои вопросы, впоследствии только отдавая банку деньги и не сталкиваясь с этими профессионалами. - Есть несколько вопросов по ипотеке, у кого можно поспрашивать? - У нас это невозможно. Есть только одно отделение, которое таким занимается. - Но у вас же на двери написано «Ипотека». - Это потому что у нас можно вносить платежи по ипотеке (а я-то думал, что на дворе 2018 год и можно их переводить межбанком). - … - А давайте я напишу, куда Вам (Трубниковский 13с1, пн-пт 9-19). Я и сам работаю 10-19, но что поделать. Приезжаю за полчаса, чтобы все успеть и помчать на работу. Охранник бодро сообщает, что до 10 часов тут вряд ли кто-то будет, а, может, сегодня праздник и вообще никого не будет (я до сих пор не понял, шутка ли это). Ну, думаю, пока есть время нервно покурить, а потом, может, кто-то и придет. Захожу на сайт (в мобильной версии и правда есть только список отделений, без карты – может, у вас и колл-центр сидит только со смартфонами?), чтобы проверить график работы. Нет, написано, что с девяти; надежда есть. Кто-то к 9 пришел. Стучу в дверь, на которой написано, что там занимаются физиками, но охранник мне, как умалишённому, повторяет, что там никого нет. То ли из туалета, то ли из раздевалки все-таки выходит сотрудница (хотя, вероятно, что это и не сотрудница вовсе) и торопливо мимо меня идет в кабинет без подписи. - А где можно задать два общих вопроса по поводу ипотеки? - Ой, это не к нам, это вон туда, но там никого нет. - Но отделение же работает с девяти часов, у меня правда простые вопросы. - К сожалению, я про такое не знаю, они там, может, и до десяти придут, но это не точно. - … - *дверь закрывается* Ух, жду не дождусь работать с этим банком ближайшие 30 лет (нет). P.S. Даже если этот банк и не начнет испытывать трудности за время, пока я буду выплачивать кредит, я искренне считаю, что лучше пусть будет ставка выше, чем при возникновении вопросов биться головой об стенку, не имея ну совсем никакой возможности встретить хотя бы одного сотрудника, который бы мог вызвать чуточку доверия.

Добрый день! 25 августа 2018г. в городе Владимир, отделение на ул. Горького, 73, я заключил договор " Постоянный доход" № 1844096354 с условием ежемесячного  перечисления процентов на карту "Халва". При этом договор на карту "Халва" не был выдан и мы как лохи вынуждены смотреть всю информацию в интернете. Сотрудник банка П-на Марина Алексеевна ввела в заблуждение меня, как клиента, не объяснила специальные правила пользования картой "Халва" и заверила, что платежи по данной карте можно совершать в любой торговой точке нашего города. Тем не менее первый же платёж по безналичному расчету по карте "Халва" у меня совершился неудачно - магазин оплату картой принял, а на следующий день выяснилось, что платёж не прошёл. Только на следующий день в интернете выяснилось, что я не могу расходовать кредитные средства с карты "Халва" в любом магазине нашего города, вне зависимости от принадлежности к партнёрству "Совкомбанка", хотя представителем банка, П-ной Мариной Алексеевной, утверждалось обратное. Прошу Вас проинструктировать сотрудников Вашего банка, что бы они не вводили людей в заблужудение относительно условий пользования картой "Халва". После такого обслуживания в банке я, как клиент Вашего банка, подумаю о продолжении или расторжении сотрудничества с Вашим банком.

Невозможно оплатить кредит через банкоматы. В нашем городе их мало по этому выходит причина поломки или заполнение банкоматов. В отделении можно установить хотя бы два банкомата или более.. Из-за этих обстоятельств невозможно оплатить кредит во время ...  И ещё .. Персонал не имеет точной  информации об остатке задолжности. Последняя оплата по графику в июне 2019.   Закрою кредит в ближайший месяц .. и больше невоспользуюсь услугами этого банка..

Сейчас идет акция «Школьная халва» к Дню знаний с рассрочкой на 12 месяцев. Чтобы воспользоваться, нужно отправить заявку, которую , по условиям акции , банк должен зарегистрировать в течении 3-х раб. дней. Только после этого ты можешь воспользоваться акцией. Я отправила заявку 19-го августа. Сегодня заканчивается 4-й раб. день (23-е). Ответа нет. Оператор банка по телефону на просьбу разъяснить, в чем дело, ответила шедеврально - цитирую: « ждите, до сентября еще далеко». Я воспринимаю это однозначно, как издевку. Ничего конкретного операторы сказать не в состоянии, сами зарегистрировать не могут . Мне предложили оставить обращение с просьбой разобраться. Но, оказалось, что срок ответа на обращение \_ 10 дней. Это будет уже сентябрь. Акция имеет смысл для меня только до начала учебного года. Вывод. Банк не уважает меня, как клиента, не считая нужным выполнять собственные условия ( регистрация в теч. 3-х раб. дней). Акция, видимо, лишь рекламная, но не выгодна для банка - все организовано так, что воспользоваться ею невозможно, а, может и получится, но, в самом конце, когда уже не нужно. Это издевка и банка, и оператора. Очень неприятный осадок. Не уважающий себя банк , а « шарашкина контора». ​

Все началось еще с момента открытия вклада месяц назад. По прибытии в отделение [b]Наталья С-на[/b] поставила меня перед фактом, что вклад она откроет ТОЛЬКО если я напишу заявление о выпуске карты халва (в условиях выбранного мною вклада такого не было). Попросив ознакомиться с договором вклада я не нашел ни единого упоминания про необходимость выпуска карты. Указав на это обстоятельство, я настоял на своем и вклад мне все таки оформили, хотя и с большим трудом. Спустя месяц, предварительно позвонив и заказав сумму для выплаты, я направился в банк. Закрывала мой вклад некая [b]Валерия Г-ва[/b].  Вбив мои паспортные данные себе в компьютер, она также сделала ксерокопию 1 и 2 страницы паспорта и оставила себе. На вопрос для чего ей нужна ксерокопия (продолжать какие-либо отношения с данным банком я не собирался) и кто разрешал ее делать, она сообщила, что без этого я не смогу ПОЛУЧИТЬ СВОИ ДЕНЬГИ обратно... Следующий момент, почему-то она мне сделала 2 расходных кассовых ордера (на вклад и на проценты), когда все банки в которых я открывал и закрывал вклады делают 1. Т.е. мне надо было ходить от ее стола до кассы 2 раза... (видимо тренируют клиентов). Ну и самое вкусное произошло в кассе. [b]Наталья С-на[/b],[b] [/b]посчитав сколько она должна мне денег, сообщает, что под расчет у нее нет и просит поискать сдачу. Денег у меня не было, что собственно я ей и сообщил. Далее происходит молчание и выпучивание на меня глаз. На требование вернуть мне мои деньги следовало, что она (держав уже отсчитанные купюры в руках) не может этого сделать, т.к. под расчет нет и мне надо подождать, пока они появятся в кассе!!! (Серьезно?!) И так около 5-7 минут. Я посоветовал ей отдать из своих, а дальше пусть что хочет, то и делает (и это не смотря на то, что деньги я заказывал за неделю). Собственно это и произошло, только вернула она мне сумму без 53 копеек. Далее я решил не оставлять этот чудный офис без своего внимания и оставить им на память свой автограф. Просмотрев чудную книгу отзывов, я обнаружил так около 15 сообщений и не обнаружил ни ОДНОГО ответа со стороны руководства, также не обнаружил нумерацию страниц. В общем впечатление о банке сложилось крайне негативное, а данным сотрудницам не стоит работать в социальных сферах. P.S. Очень интересно, что ответит на мою претензию call-центр, хотелось бы чтобы мои персональные данные не хранились в данном банке.