93 702 отзыва о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте. Уже несколько лет я являюсь клиентом банка. У меня накопительный вклад.По окончании очередного срока по вкладу решила забрать деньги. Позвонила на ГЛ, чтобы заказать наличку, где меня отговорили от этого, а посоветовали открыть счёт в другом банке с тем, чтобы уже на него перевести мои средства. Убедили, что это быстро, удобно, а, главное, без %. Я согласилась . Потратив время на открытие счета, я пришла в отделение СКб сделать перевод, где мне и отказали. Ссылаясь на то, что во всем городе нет ни одного отделения с кассой, перевод денег будет с %. На вопрос почему же ГЛ так информирует, ответ: они считают, что у нас кассы ++КАК БУДТО++ есть. Что мне делать, спрашиваю. Пожимают плечами. Звоню на ГЛ, спрашиваю, где в терминалах по городу есть хоть какая-то сумма. Сказали где, иду туда. Консультант говорит, что терминал заправлен, но денег не выдаёт, пишет ++КАК БУДТО++ денег нет. Как быть? Предлагают перевести все мои средства на карту Халва (которая была у меня оформлена несколькими месяцами ранее на работе- просто навязали- но я её даже и не вытащила из закрытого конверта). Убеждают в том, что это самый подходящий для меня вариант. Снять можно в стороннем банке без %. Уточняю, не потеряю ли я какие-либо деньги на этой операции? Объясняю, что с картами никогда дела не имела, для меня это сложно и непонятно. Мы Вам поможем пообещала девушка-консультант. Соглашаюсь. Но карты с собой у меня нет. Мне её тут же перевыпускают, перекидывают туда мои деньги с накопительного счёта и отправляют в Сбербанк снимать. Правда, предупредили, что нужно позвонить на ГЛ и увеличить лимит снятия, что я и сделала. Увеличила до 500т.р.. Снимала свои деньги я больше двух часов по 5 т.р.!!! стояла в уличном терминале босиком (за день намотали так, что уже ноги отекли и отказывались стоять) после операции-это физически просто невыносимо,Т.к. в стороннем банке такой лимит снятия за одну операцию (опять же не предупредили заранее). Я уточнила на ГЛ все риски, меня уверили, что все безопасно. Т.е. я постоянно консультировалась, всё время объясняла свою ситуацию. Но почему-то терминал мне не довыдал 10 тыс.руб.. Я махнула рукой, т.к. уже устала, думая, что сниму потом.... Через 2 дня пришло непонятное СМС о том что с моей карты снято 5 тыс.руб. и комиссия 435 руб войдет плановый платёж. Я сняла 490 тыс. и без комиссии, как мне обещали. Звоню на ГЛ. Там этого СМС не видят. Нет его. Это ++КАК БЫ++ ошибка, говорят.... Еще через несколько дней звоню на ГЛ, спрашиваю, как мне получить недоснятые 10 тыс. со своего личного счёта с карты Халва. Мне отвечают, что на моём счете не 10, а 40 тыс.руб . Откуда?!!! Стали выяснять. Оказалось, что в самую первую очередь при снятии своих денег я взяла деньги банка (30 т.р.- лимит карты). Настройки там были такие. Как я могла о них знать?! Мне карту тёпленькую дали и отправили снимать...... Разве консультат, выпустивший и вручивший эту карту мне, не видела этих настроек,- - видела, конечно. Вот за что мне теперь платить 2600р.- это 5за КРЕДИТ, который мне не был нужен?! За все мои страдания, которые я получила, пытаясь забрать свои честно заработанные деньги. Через ГЛ попросила вернуть деньги банка обратно, т.е. перевести 30 т.р. обратно на ту карту, с которой сняла. Мне это сделали. И приходит СМС . Что деньги переведены карту ПЕРВУЮ. Которая была анулирована при перевыпуске. На ГЛ сказали, что КАК БУДТО всё правильно. Вот девиз банка: КАК БУДТО !!!!!

64 года, пенсия 30000. Ранее брал кредиты для детей в других банках, платил вовремя и закрывал раньше срока. Отказали в 150000 на 3 года без объяснения. Обещали сообщить в течения часа результат. Ни СМС, ни звонка только очень долгое ожидание результата, пришлось опять ехать к ним чтобы узнать об отказе. Все правильно, если отказали то к чему выполнять обещания пусть люди ждут и гадают, такое отношение к людям. "Почта банк" без проблем быстро, удобно лучшие условия для кредита. Для мня большой плюс возможность закрыть раньше срока с пересчетом процентов, в совком этого нельзя делать. А если пенсия в "Почта банк" то еще и на 3% меньше. Люди обходите стороной совковый банк. Единственный большой плюс это отсутствие людей в банке.

Банк сообщает ложную информацию третьим лицам, навязывают не нужные услуги и продукты, закрыла всю задолженность по карте и через месяц поступил звонок моему супругу о наличии задолженности на моё имя, что во первых является не правдой, а во вторых запрещено законом, иметь с банком что общее в дальнейшем не планирую

День добрый. Когда то давным давно, года 2 назад решил заморочиться с получением овердрафта для расчетного счета. Тогда с собственными средствами было туговато, а работать как то надо было. Банк, где у меня р/с (точка пао фк открытие) отказал, т.к. по их мнению кредитовать организации с ОКВЭДОМ 43.21 опасно. Обратился в совком. Сначала предложили заполнить заявку на открыти РС потом после этого они отправят в какой то там отдел на рассмотрение насчёт овердрафта, его размера и т.п. Через неделю перезвонили, сказали что одобрили овердрафт в размере 27 т.р. Я почесал репу, подумал, что в крайнем случае у соседа займу больше в черный день. Решил избавить себя от этой волокиты по подписанию документов, визитам в банк, принимающей уйму и без того отсутствующего времени. В итоге, сегодня приходит СМС от совком банка: Здравствуйте! У Вас имеется задолженность за обслуживание расчетного счета. Во избежание процедуры взыскания, необходимо внести денежные средства для погашения до 25.09.2018. Тел. 88001001020. Я позвонил, минут 5 повисев на проводе, решил что это не лучший способ траты рабочего времени. Написал им в чат. Они ответили, что у меня открыт РС. На вопросы, когда я им в последний раз пользовался и с просьбой назвать хотя бы номер договора с меня спросили кодовое слово. Я им ответил, что ни каких половых слов не знаю, т.к. и даже в клиент банка ни разу не был и даже не знаю как туда зайти и никаких ключей доступа и паролей мне ни кто никогда не предоставлял. Мне ответили, что перезвонит сотрудник. Сотрудник перезвонил, но в самый неудобный момент. Я попросил перезвонить через 5 минут. С той поры ни ответа, ни привета. Даже не знаю как на это реагировать. Банк, свяжитесь со мной, для разъяснения ситуации. ИНН 7602131998

Вклад можно сделать прямо на сайте дистанционно, изучив все условия и просчитав примерный % на онлайн-калькуляторе. Для меня это новшество, но все понятно и доступно расписано в инструкциях. Если раньше мне нужно было бегать по городу в поиске отделения банка с наличкой в кармане, то сегодня, решив сделать вклад, я без проблем все оформила через свой кабинет в интернет-банке всего за 5 минут. Со мной связался Виталий, менеджер банка, уточнил всю информацию и подтвердил, что с момента перевода денежных средств (а на это мне дается 10 рабочих дней) вступит в силу депозитный договор и я стану вкладчиком сроком на 3 года. При этом через 1 год я имею право расторгнуть договор и вернуть деньги с сохранением начисленных за этот период %. Это очень удобно, потому как раньше в другом банке у меня был вклад на 3 года с возможностью расторжения, но я терял все %. Отличный сервис, выгодные условия и быстрое реагирование!

Месяцами названивали по несколько раз в день,предлагая карту халва. Когда она понадобилась , отказали в выдаче.

На днях подумал вместо своей накопительной карты другого банка, где ранее много лет был зарплатным клиентом, оформить "Халву", чтобы использовать её как удобный сберсчёт. Насколько я понимаю, возможность подать заявку на "чисто" дебетовую "Халву" Совкомбанк не предлагает, требуя официальное трудоустройство. Ввиду его отсутствия я вначале спросил в одном из московских отделений об услуге накопительного счёта. Сотрудница банка стала столь упорно уверять меня в отсутствии подобной услуги, что мне пришлось открыть Интернет, чтобы показать описание услуги на официальном сайте Совкомбанка. Созвонившись с коллегой, сотрудница признала, что такой счёт есть, но открывается только для действующих клиентов. Тогда я добавил, что при вкладах открывается "Халва", тоже удобная в качестве накопит. счёта. Но в ответ услышал, что "Халва" выдаётся только к вкладам на сумму от 70к. Первые заверения можно списать на недостаток осведомлённости новой сотрудницы, хотя у сего "новичка" был бейджик с надписью "Ведущий финансовый консультант". А второй ответ больше похож на ложь. Не найдя на сайте озвученных условий, позвонил на ГЛ, где мне подтвердили, что "Халва" выдаётся к любому вкладу независимо от суммы. Оставив на ГЛ заявку на вклад 30 т.р., вернулся в отделение. Прочитав на сайте Совкомбанка, что на внесение суммы вклада клиенту предоставляется срок в 10 дней, первоначально я собирался только подать заявление, а 30к перевести на счёт вклада через личный кабинет с дебетовой карты Сбербанка. Это удобнее, чем стоять в очереди к банкомату Сбербанка, а потом тащиться с деньгами в другой банк. Однако в отделении сотрудница взялась доказывать, что договор вклада нельзя заключить до тех пор, пока клиентом не внесена минимальная сумма в размере 30к. Это неожиданное условие создало мне неудобства, т.к. перед закрытием отделения у меня уже не было времени идти в Сбербанк за 30к. На ГЛ мне потом объяснили, что требование вносить ДС сразу при оформлении договора действительно противоречило правилам банка. Закончив оформление договора вклада, работающая в отделении девочка начала нести уже откровенные ахинеи по поводу способа активации карты и избежания её закрытия за "недостаточную" активность. Чушь была такая, что напоминала скорее цирк, чем отделение банка. Дома же я обнаружил, что у меня не работает Интернет-банк: зайти в личный кабинет по одноразовому СМС-паролю я могу, но там не отображаются мои продукты. В ответ на это ГЛ говорит, что дистанционное подключение к ИБ в Совкомбанке невозможно. Анахронизм, конечно. Но пришлось опять идти в отделение. Никогда бы не подумал, что мой запрос на такую элементарную услугу, как ИБ, сможет вызвать у банка шквал агрессии. Вместо того чтобы выполнить свою работу и подключить ИБ, сотрудница банка взалась всячески убеждать меня в том, что данная услуга мне не нужна, а потом принялась доискиваться до моих тайных умыслов, толкнувших меня на столь странный, по её мнению, поступок, как попытка воспользоваться Интернет-банком. В итоге подключить ИБ дама так и не смогла "из-за неполадок в системе". К сожалению, я не захватил с собой договоры на вклад и карту, чтобы можно было сразу подать заявление на отказ от обслуживания. "Халва" как сберсчёт удобна, но, столкнувшись с подобным сервисом, я как-то уже не обнаруживаю у себя желания пользоваться услугами Совкомбанка. Придётся опять пойти в отделение, но уже с документами, чтобы на основании моего заявления банк досрочно расторг договор вклада, вернул мне деньги, а свою "Халву" разрезал.

Хочу вам сообщить по карте Халва что эти ворюги по-другому их назвать не могу берут 100 если ты не заходишьв их приложение больше 3раз в месяц!!! Это прото ужас !!! Выплачиваю им стабильно без задержек а они жадные решили еще вот так денег содрать просто так ни оказывая ни каких услуг просто сдирают с тебя бакбки одним словом.!!!

Хочу сказать большое спасибо сотруднику совкомбанка в городе новохоперске Кудахтиной Элине ,за вежливое отношение, внимательность. Вот так должны работать сотрудники во всех банках.Еще раз спасибо за такого сотрудника.

22 августа отправил документы на пролонгирование полиса КАСКО, банк письмо проигнорировал. 16.09.2018 банк повысил ставку по кредиту, несмотря на действующий полис. В тот же день отправил документы повторно, но и в этот раз входящий номер обращения не присвоен. 17.09.2018 передал документы в офис банка, однако и в этом случае входящий номер не был получен. Прошу принять полис КАСКО и снизить процентную ставку.

Не знаю где взяли мой номер телефона, но методом спама предложили мне оформить карту Халва. Условия меня устроили и я согласился использовать карту для получения кешбека. Положив деньги на депозит, сделал крупную покупку и.... вместо баллов получил рассрочку. Зачем? Собственных денег с запасом хватало. Благо, спустя какое-то время появилась возможность отключить в Личном Кабинете навязывание рассрочки. Сайт карты халва и личный кабинет - сплошное недоразумение: пополнить счет невозможно, поначалу выскакивала ошибка, теперь после ввода данных карты просит заново авторизоваться и так по кругу. С начисленными баллами какая-то чехарда: они то появляются, то исчезают. Посмотреть сколько было начислено баллов за какой-то период невозможно. Ну, думаю, техподдержка мне поможет, пишу багрепорты о том, что неработает оплата и пр. косяки в ЛК на официальный e-mail техподдержки: [url=mailto:feedback@sovcombank.ru]feedback@sovcombank.ru[/url] - реакции нет вообще. У девушки, которая мне привозила карту я узнал, что до техподдержки можно достучаться только через приложение в мобильном телефоне. Установил приложение, написал, что на емейлы (с четким описанием проблем и скриншотами) не реагируют уже месяц, а мне за определенные дни не были начислены баллы за покупки. На мои письма пришли одинаковые отписки, мол, подтвердите кто вы, до этого ничего делать не будем. По поводу проблем с баллами прозвонила девушка, я подтвердил, что баллы не начисляются - всё других телодвижений по проблеме нет. На днях захожу в ЛК - все записи о покупках задваиваются, в мобильном приложении так же, пишу в техподдержку - они отвечают что нужно удалить приложение и установит заново, трачу время, проделываю всё это - проблема так и остается, делаю скриншот экрана, что даже сообщения от техподдержки задваиваются, отправляю им - мне отвечают, что нужно переустановить приложение. Приплыли. Позвонил по телефону в техподдержку, поинтересовался как же я могу узнать сколько реально баллов начислено - меня отправили в отделение банка. Сходил. Там тоже ничем помочь не могут, девушка полтора часа делала всякие выгрузки из компьютера, но там нет баллов. В итоге какими-то титаническими усилиями коллективного разума (консультант был на связи кем-то еще из банка) удалось получить ведомости с баллами, но там.... нет строки ИТОГО. За бортом 21-й век, консультант на калькуляторе в телефоне подбивает итоги в ведомости. Куда я попал? В банке хорошие идеи и предложения, мужественные консультанты (барышня через 2 часа мытарств спросила у меня: "вы никуда не спешите?", а за мной ведь еще люди ждали обслуживания, консультант один), но напрочь отсутствуют программисты (Личный кабинет, судя по всему, делают школьники на уроках информатики) и отсутствует техподдержка. Дома я сам пересчитал на калькуляторе сколько мне начислено баллов за каждую покупку, сравнил с тем, что мне показано в Личном Кабинете и... с грустью заметил расхождение. И, как вы понимаете, не в мою сторону. Обращаюсь к руководству банка, вы вероятно не в курсе, но у вас просто огромная беда.

Заключил с банком срочный договор вклада на 12 месяцев. По окончанию срока я позвонил на горячую линию и сообщил о решении закрыть вклад и забрать деньги с %. Как положено, заказал деньги заранее, за 4 дня. Мне сказали, что оформить закрытие можно в отделении, где и открывал (в Солнечногорске по Советсвкой,1) либо в любом другом отделении банка. Я заказал на свое отделение всю сумму и мне пришла смс с номером заявки. Ровно через 4 дня я пришел в банк, но денег там не оказалось. Так как было утро, меня попросили подойти к концу рабочего дня, после того, как приедет инкассация. Это слегка не входило в мои планы, но вариантов у меня не было. Менеджер Анна Юрьевна записала мой номер телефона, и я уехал на работу. Звонок поступил к концу рабочего дня, я едва успел подъехать к офису. Деньги получил вместе с извинениями сотрудников, поэтому обиды не держу.

Оставлял жалобу в банк на то, что в отделении, где всегда много людей и выделены в помещении две кассы, по факту работает только одна касса. Банк принял мою жалобу в работу, и примерно через две недели я получил ответ, что после анализа ситуации банк принял решение увеличить количество работающих касс в отделении до двух. Спустя полтора месяца вторая касса заработала. Учитывая, что я бываю в отделении минимум 2 раза в неделю, для меня это существенно – не люблю по полчаса стоять в очереди за людьми, которые платят за квартиру или обучение детей. Теперь время ожидания существенно сократилось. Благодарен за решение вопроса и сервис.

10 августа 2018 года в автосалоне пришлось взять кредит на небольшую сумму только потому, что находились в другом городе, а на понравившуюся машину немного не хватало (100 с небольшим тысяч рублей). Город чужой, деваться некуда, решились на кредит, дав сразу сотрудникам Совкомбанка понять, что кредит будет погашен в ближайшие дни. Так и произошло 15 августа 2018 года автокредит на взятую сумму плюс % за 5 дней был полностью погашен в отделении Воронежа на Кольцовской 56. Сразу же заявила оператору о том, что хотела бы сегодня (5 августа 2018 года) написать заявление о возврате страховой премии (кредит погашен, премия уже не актуальна). Оператор начала откровенно юлить, что сегодня это сделать невозможно якобы, тк справка после погашения кредита будет готова только через 3-5 дней. А без справки якобы никак не написать.О том, что можно и нужно написать подобное заявление без справки, она не сказала. Я объяснила, что я уеду через 2 дня и вернусь не ранее 26-27 августа. И возможность забрать справку у меня появится не раньше этих дат, еще уточнила не поздно ли будет?! На что она обрадовалась и сказала: вот и замечательно, придете в конце августа, получите справку и все напишем. В итоге так у меня и получилось, приехала 28 августа и сразу пошла в Совкомбанк только в отделение на Владимира Невского 15 (оно ближе к дому). Взяла справку, написала заявление на возврат страховой премии. И что вы думаете??? Буквально в течении недели пришел ответ с отказом, который объяснили тем, что нужно было обращаться в первые 14 дней и это якобы указано в моем договоре. Перечитали всей семьей договора на Страховку, на кредит, вот ни слова нет ни о каких 14 днях - ЭТО РАЗ. Плюс ко всему 5 августа еще хотела написать, но ваш же оператор на Кольцовской не стала принимать подобное заявление и сама же ввела в заблуждение, сказав, что в конце августа будет не поздно - ЭТО ДВА. ( хотя по идее она могла и без этой справки принять от меня заявление на возврат страховой премии, но намеренно , я считаю, меня обманула, протянув время). Обратилась в Ваш офис снова на Кольцовскую, но была уже другой оператор, дала ей договора и попросила найти информацию о том, где же я подписала такое и не смогла найти, что страховая премия возвращается только в течении 14 дней. Даже ваш же сотрудник не смогла найти ни в одном из договоров эту информацию - ЭТО ТРИ!!! Получается, 5 августа 2018 года сотрудник банка меня ввел в заблуждение, не приняв у меня заявление на возврат страховой премии и сказав, что в конце августа еще будет не поздно; а сама я даже у себя ни в одном договоре не могла увидеть подобной информации о сроках подачи заявления на возврат, чтобы это сделать в положенные 14 дней, о которых мне заявляет банк в причинах отказа.  Такие вещи должны быть прописаны в договоре! ИТОГ: речь конечно идет о небольшой сумме, к счастью. Но в этом все отношение Совкобанка к потенциальным своим клиентам. А ведь после закрытия кредита и по Возвращении из отпуска, я хотела стать вкладчиком этого банка и открыть вклад на крупную сумму. (вот уж никак не думала, что Совкомбанк так разменивается из-за мелкой монеты (т.е. страховой премии) и готов терять потенциальных клиентов, а не наоборот их как-то привлекать своим отношением). ПЛЮС ко всему еще и мой муж планировал взять не маленький кредит также по возвращении из отпуска . Но теперь конечно же после такого отношения нет желания становиться вкладчиком, и у мужа - брать кредит.Я была о Вас лучшего мнения,пока Вы со мной так не поступили.

Здравствуйте! Оговорюсь сразу, что кредит брала в первый раз и имею привычку доверять людям. 31 июля 2018 года мною был оформлен автокредит (договор N 1823044800) в Совкомбанке, а также заключён "договор" (почему в кавычках - чуть ниже) страхования жизни и здоровья. Так как изначально кредит я планировала погашать досрочно, я сообщила об этом сотруднику банка, оформлявшему кредит, на что получила ответ, что досрочные платежи в течение первого месяца запрещены и погасить кредит досрочно я имею право не ранее, чем через месяц. На мой вопрос о возврате части страховой премии в случае полного досрочного погашения (страховка, как и кредит оформлялись на 12 месяцев) сотрудником банка было отвечено, что после полного погашения кредита мне потребуется написать заявление о возврате неиспользованной части страховой премии и денежные средства мне вернут. 31 августа 2018 года я полностью погасила кредит и написала заявление на возврат части страховой премии по договору страхования жизни и здоровья, а сегодня получила sms-сообщение об отказе в выплате!!! В "договоре", который называется "заявление", состоит из 2 листов и не имеет никаких отметок банка либо страховой организации (нет ни подписей, ни печатей) ничего не сказано о том, что при досрочном отказе от договора страховая премия не возвращается. Работники банка также утверждали, что денежные средства мне будут возвращены. Так почему же отказ?! Заявление-оферта и индивидуальные условия договора кредитования также не имеют никаких отметок банка (ни подписей, ни печатей, в том числе электронных), вы считаете что это официальный документ?! Подводя итог, прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть мне мои денежные средства, а именно неиспользованную часть страховой премии!

Клиентом банка не являюсь. Вообще ни разу и ни дай Бог никогда и не буду!!! Звонят спрашивают человека, которого я не знаю. По хорошему пыталась объяснить. Нет звонять. В эти выходные и в субботу и в воскресенье названивали по 35 раз. А как же законы РФ? Говорят должна идти в банк писать заявление. Бред. Я на пенсии. Живу не в городе, в селе. До города 35 км. Маршрутка до автостанции и по городу туда-обратно. Я что миллионерша? И почему за чьи то слова которые работники банка "не обязаны проверять" отвечают простые люди, не имеющие к банку никогого отношения. ДА НУ И БАНК!!!

Отношения банка к людям бесчеловечное. Меня не слышат вообще. Общаются грубо!!!!! ОЧЕНЬ!!!! Свои правила и свое мнение для них бесспрорны! А я для них никто. В общении сотрудников нет правил уважения и профессионального этикета. РОБОТЫ. Все человеческое им чуждо.

Мое пользование услугами Совкомбанка продолжается уже пять лет. У меня только сейчас открыт вклад, пользуюсь картой Халва, плюс автокредит (договор № ____), до этого пользовалась потребительскими кредитами, картой Бумеранг, ну и вклад тоже был открыт. Могу сказать, что в чем-то банк улучшается и совершенствуется, а в чём-то хотелось бы более цивилизованного подхода. В целом я работой банка довольна, но хотела бы обратить внимание руководства на некоторые недостатки, которые вполне можно устранить в кратчайшие сроки. 1. Сделайте, пожалуйста, что-то с вашей горячей линией – одно время было нормально, но вот с середины августа 2018 года совсем нереально дозваниваться, жду соединения по 15-20 минут. 2. Работа курьеров, которые доставляют карты клиентам время от времени становиться откровенно некачественной. Это не дело, когда ждать доставки следует по несколько дней. 3. Хотелось увеличения количества банкоматов, доступных вне отделений банков в круглосуточном режиме. 4. Сотрудники на горячей линии (номер 8-800-100-000-6) далеко не всегда вежливы и терпеливы в общении с клиентами. Я считаю, что эти недостатки устранимы, потому пока что твердая четверка, надеюсь, что скоро смогу поставить отличную оценку.

В начале августа 2018 года в отделении Совкомбанка по адресу г. Калининград, ул. Черняховского, д. 6а - 12а я оформил карту "Халва". При оформлении карты мне предложили участвовать в розыгрыше ценных призов. Выдали "Купон участника акции". Акция должна была состояться в обед 25.08. На выданном мне купоне была указана следующая информация: "Организатор акции: ПАО "Совкомбанк". Ген. лиц. № 963. Полная информация об Организаторе Акции, правилах проведения, количестве призов, сроках, месте и порядке их получения на sovcombank.ru" Утром 25 августа, я решил ознакомиться с полными условиями акции, количестве призов, порядке их получения, чтобы принять решение, ехать ли мне на место проведения акции. Я открыл сайт sovcombank.ru. Однако, информации о предстоящей акции на сайте не было. 25 Августа в 10:41:24  обратился в Чатбанк и на горячую линию, где пояснил суть вопроса. На что сотрудники банка ответили, что данную информацию можно получить только в отделении Банка, где был выдан купон, и для этого нужно физически прибыть в отделение банка по этому адресу. 30 августа я прибыл в отделение Совкомбанка по адресу г. Калининград, ул. Черняховского, д. 6а - 12а. Пояснил, что получил в этом отделении купон участника акции, на котором указано, что полную информацию о правилах и условиях проведения я могу получить на сайте sovcombank.ru, однако там этой информации не имеется. Спросил, как и где я могу получить данную информацию. И здесь началось невообразимое! Сотрудники Совкомбанка сначала ответили, что мне это знать незачем, т.к. акция уже прошла. Затем они заявили что информация  об акции может быть была на сайте, но наверно ее потом удалили, ведь акция прошла. Тогда я попросил указать, где была опубликована данная информация до удаления и могу ли я получить непосредственно в отделении банка правила уже прошедшей акции, и если не могу в отделении, то где могу. На что мне был дан ответ, что где были опубликованы условия акции и были ли -  сотрудники не имеют понятия, а получить их в отделении банка я не имею права, так как акция уже прошла. И вообще лучше с вопросом об акции мне обратиться в Центробанк (!). Тогда я попросил позвать руководителя отделения для решения вопроса. Через некоторое время вышел сотрудник, которая представилась заместителем руководителя отделения, по какой-то причине избегая представиться по имени. Самое первое, что до разговора она посчитала нужным сообщить, так это то, что она очень торопится на обед. Я подробно изложил свой вопрос, после чего мне в небрежной манере было предложено оставить другим сотрудникам свой телефон и "Вам перезвонят", так она, как заместитель руководителя отделения, данной информацией не владеет. В итоге мне никто не перезвонил. Какие выводы напрашиваются в итоге: 1. Совкомбанк выдает клиентам материалы, на которых указана информация, не соответствующая действительности, вводящая клиента в заблуждение (об опубликовании условий акции). Совкомбанк не знает где опубликованы, либо где можно ознакомиться с условиями акции. 2. Сотрудники отделения Совкомбанка по адресу г. Калининград, ул. Черняховского, д. 6а - 12а, некомпетентны в вопросах, которые напрямую относятся к работе отделения. Персонал настроен на наплевательское отношение к клиенту, демонстративно подчеркивает нежелание  заниматься вопросом. К сожалению, особенно резко данное отношение проявилось со стороны сотрудника, представившегося заместителем начальника отделения и не представившегося по имени. В итоге мой вопрос не был решен ни на горячей линии, ни даже в отделении Совкомбанка.

Надоел уже банковский беспредел до безобразия. После 2 выигранных судебных дел с банками и многолетнего опыта вкладчика и написания нескольких десятков претензий банкам всех мастей (все были удовлетворены добровольно, кроме тех 2 банков, где по исполнительному суду пришлось взыскивать) я уже привык ко всему этому безобразию и перестал так бурно реагировать, писать отзывы, все теперь в порядке вещей, так сказать "мелочи жизни". Самое распространенное - это отказ некоторых банков выдать экземпляр договора вклада, пока не внесешь сумму вклада через кассу. Т.е. платишь на "деревню дедушке", а не по договору, а потом если соизволят, то выдадут договор. Совком конечно до сих пор не выдает договор, что случилось со мной сегодня, в том числе, но речь не об этом. Итак, про Совком. Места не хватило тут написать некое вступление по предыдущим нарушениям, поэтому напишу в комментариях, а тут про сегодняшнюю историю. Прошел месяц с открытия вклада, к которому меня накормили Халвой, которую я не ем. Сегодня дата закрытия, и я обратился в отделение банка г. Москва, бул. Строгинский, д. 7, корп. 1. Я заказал заранее деньги, чтобы закрыть вклад. Потом решил: закрою один, открою другой. Объяснил сотруднику, что старый вклад закрываю, а новый открываю (соответственно, пролонгации тут не будет, там только по тому же вкладу идет, а тут другой вид вклада).   Тут я вспоминаю, что поменял прописку, прошу заменить данные. Он говорит: это необязательно. Я говорю: вы у себя внутри банка решайте, что для вас обязательно, а у меня в договоре, чтобы был правильный адрес. Сотрудник меняет прописку, потом долго выяснял как изменить еще и фактический адрес. Прибегнув к помощи коллеги, которая значилась на фото на стене, как лучший сотрудник отделения он выяснил, что нужно вписать фактический адрес вручную. Прописка меняется, а для фактического адреса видимо КЛАДР в Совкоме не работает.))) Он дает договор, я проверяю адрес. Говорю верно, он допечатывает 2 экз. и тут выясняется, что он собирается открыть вклад переводом и дает мне заявление на перевод. Я говорю: нет, один закрываем, новый открываем: получается расходник и приходник на одну сумму, а по факту я денег не получаю. Я уже говорит перевел деньги и нельзя теперь закрыть и открыть. Я отказываюсь подписывать такую схему, мне проще забрать деньги и поехать в другой банк. И тут ему приходит в голову, что несмотря на то, что я не получаю деньги, но формально я их должен был заказать и заявляет, что для закрытия и открытия я должен был заранее заказать деньги. А я то заказал, вот облом. Пишите говорит заявление на закрытие вклада, на который я вам уже перевел деньги и с него тогда сделаем закрытие и взнос на новый. Я конечно понимаю, что я не подписывал никаких документов на вклад и перевод, сотрудник самовольно все эти операции провел, не получив акцепт и это как говориться его проблемы, но я "пошел навстречу" и написал заявление на закрытие вклада, который я не открывал))) В итоге дает мне новый договор, старый рвет при мне, я подписываю, но не проверив еще раз адрес и уже дома обнаруживаю, что адрес в договоре новом не указан ни прописки, ни фактический и теперь мне нужно ехать исправлять договор. Вот такая петрушка. Я больше ни одного вклада в этом Совкоме (самокритично себя назвали, молодцы) открывать не буду, уже через край все это....