93 702 отзыва о банке «Совкомбанк»

Хамское отношение службы безопасности. При малейшей просрочке бесконечные звонки с негорамотной речью. А потом, как кульминация, звонок службы безопасности, с истеричными нотками в голосе, с текстом: "срочно..., сейчас же...., незамедлительно...., мы выбьем из вас эти деньги...., вы меня разозлили...." и так далее. При этом мы помним, что за каждый день просрочки клиент платит. Хамить ни кто вам права не давал. Есть прецедент - уведомляйте как положено, вызывайте в суд. Хамство и угрозы в договоре не прописаны!

Обманывают в наглую,сотрудники хамы и навязывают идею что у вас плохая кредитная история,чтоб доплачивали.

Хотела оформить автокредит на ладу-калину с первоначальным платежом 45% на 3 года, девушку из салона сразу предупредила, что мне без страхования жизни, так как рассчитываю погасить досрочно. Кредит одобрили, Но, только со страховкой! И это учитывая, что машина и так берется помощью автокредита, то есть выступает обеспечением для банка в случае моей не дай бог кончины, + оформляю каско, полную! не франшиза. Учитывая мою безупречную кредитную историю, мою профессию (работаю врачом в городской больнице уже 20 лет, возраст 47, вроде не критический). И все равно навязывают эту страховку((( а без нее кредит не одобряют. Ну каково? Почему я не могу отказаться от нее? При этом мне озвучили, что процентная ставка изменится, так я ведь не против. Но зачем мне навязывают страховку, если в случае невозможности платить по кредиту, банк заберет себе авто, то есть в накладе не останется?

Заказала карту халва пришел положительный ответ с одобренным лимитом. Через день перезвонила девушка сотрудник банка сказала карта готова можно подойти в любой удобный мне офис банка. Прийдя в офис(г.Ставрополь Доваторцев 5а) и потеряв там 2 часа на заполнение анкет фотографирования в фас и профиль от медлительных некомпетентных сотрудников я слышу невнятный ответ что карту мне банк не одобрил. Одобрили дебетовую карту для чего не знаю, я заказазывала соверщенной другой продукт. Вопрос зачем было меня вызывать в офис, тртить время и нервы.Просто какой то бред.

Это какой-то ужас! Оформили автокредит в июне месяце, при одобрении кредита, впали страховку, якобы без нее не дадут кредит. Кредит и страховка были оформлены на 3 года, но через 2 месяца весь кредит был погашен. Таким образом страховка для заёмщиков не нужна, услуга по страхованию не оказана. Должны были вернуть сумму страховки за минусом 2 месяцев, сейчас узнаю, что банк себе забрал 14 тысяч, почему, непонятно. Более того, банк обманом дал золотую карту, с помощью которой необходимо было погашать автокредит, то есть мне эта карта не нужна была, но сотрудник банка её впарил, сказав, что она бесплатная! И также была оформлена услуга "Гарантийная ставка", от которой я отказалась. В итоге банк присвоил у меня 4 999, 24 000 и 14 000. Возвращать деньги отказывается. Все заявления были написаны 3.08 в день погашения кредита. Это просто беспредел в чистом виде, врать клиентам, а в дальнейшем еще и не стараться урегулировать этот вопрос мирным путём. Я намерена обращаться в суд, в ЦБ и в Прокуратуру, так как оставлять такой наглый обман без наказания невозможно!

Прошу помочь разобраться с обработкой заявок наЧДП.[b]К банку отношусь лояльно.[/b]Но появились проблемы при списанииЧДП-либо его не делают,либо делают не корректно! 1) 13.06.18 внесла д/с на еж.мес.платеж иЧДП, зарегила заявку наЧДП черезИБ мне перезвонил сотрудни кбанка и предложил выбрать ЧДП на ум.платежа или на сокр.срока. [b]Я выбрала на ум.платежа.Оно списывается на дату регистрации заявки на ЧДП!!!Мне должны были перерассчитать график платежей и ум.еж.мес.платеж 13.06.18, и 18.06.18 у меня бы уже списался новый еж.мес.платеж.[/b]19.06.18я зашла вИБ и увидела что,18.06.18у меня досписался старый еж.мес.платеж, а ЧДП несписали. 19.06.18 я позвонила в колл-центри рассказала о том, что мне неправильно списалиЧДП-сотрудница просто списала остаток сТБС в счет ЧДП от 19.06.18 при этом сЧДП еще были списаныпроценты за пользование кредитом. Перерассчетом графика сотрудница банка решила не заниматься,и я сновапозвонила вколл-центр.29.06.18по результатам жалобы№25078064 мне вернули 9руб.95коп.Хотя мне просто нужен был правильный график погашений. 2) 13.07.18 я снова внесла д/с и14.07.18 снова оставила заявку на ЧДПс ум.срока.19.07.18 в ИБ я вижу, что ЧДП мне списали, [b]но вместо сокр.срока по кредиту мне сделали ум еж.мес.платежа от18.07.18,и даже не от 13.07.18!!![/b]Прошу меня поправить, если я не права,но:[b]ЧДП на ум.платежа[/b]–списывается на дату составления заявления на ЧДП и в эту же дату клиенту предоставляется новый график по кредиту и ум. еж.мес.платеж![b]ЧДП на ум.срока-[/b]списывается только в дату погашения еж.мес.платежа согласно графику списания по договору! И также предоставляется новый график погашений по кредиту, без уменьшения еж.мес.платежа,но с сокр. кол-ва платежей. Почему сотрудники с легкостью меняют дату списания ЧДП и почему не слушают-что им говорят клиенты,мне не понятно.Я попросила перерассчитать график погашений и мне отписались,что ничего делать не будут.Я снова написала жалобу,чтобы мне компенсировали неправильно оформленное ЧДП. Снова ответили, что делать ничего не будут. 3) 13.08.18 я положила деньги насчет,и снова оформила ЧДП на уменьшение еж.мес.платежа через колл-центр, сотрудник банка представился Владиславом,ID: 795931. С его слов:он сделал ЧДП на уменьшение еж.мес.платежа. Я при нем зашла вИБ и увидела, что мне просто списали часть% от еж.мес.платежа, а ЧДП снова не списали. Объяснила Владиславу, что он не правильно списывает ЧДП:ЧДП должно было сразу же списаться в погашение ОД,что у меня должен был сразу же уменьшиться еж.мес.платеж и мне должны были предоставить новый график погашений,и что из-за того как он списал деньги на ЧДП, ЧДП у меня снова не спишется,а так и останется на ТБС. Но Владислав настаивал,что все правильно и, что я по своему кредиту могу выбрать либо ЧДП с ум.срока, либо на ум.платежа. Что все проблемы из-за того что я вношу ЧДП меньшее чем сумма %списываемая по еж.мес.платежу.Хотя как это вообще связано?В любом банке можно 1 руб досрочно погасить, и из-за этого не будут оттягивать ЧДП до даты списания еж.мес. платежа, и потом еще и проценты списывать дополнительно из ЧДП как это произошло у меня в пред. платежах. 4)[b] 19.08.18 я захожу в интернет банк и вижу, что у меня опять списался только ежемесячный платеж двумя частями 13.08.18 и 18.08.18.ЧДП-не произошло.Деньги - на ТБС[/b]т.е. банк вообще не может правильно рассчитать кредит и отказывает клиентам вЧДП, или списывает ЧДП так чтобы списать с клиента побольше %. Ругаться не хочу, но и банк проблему не решает.Поэтому прошу через 3 лица:Либо перерасчитать график погашений включая всеЧДП внесенные мной и предоставить новый правильный график покредиту. Либо объяснить что я делаю не так.Очень жду объективного ответа. Спасибо большое! Дополнение от 12.09.2018 За оперативность и решение проблемы ставлю 5 из 5.

13 августа 2018 года в 12:45 обратилась в Совкомбанк для получения кредита. Банк выбрала из-за того, что у меня тут зарплатная карта, что, как я посчитала, является преимуществом. Однако сотрудник отделения по лице Яблочкова, д. 12 несмотря на мои предупреждения, отказалась оформлять кредит без страховки. На мои попытки объяснить, что в моей ситуации дополнительная нагрузка – это проблемы, консультант ответила резко, сказав, что даже пытаться не будет заполнять все документы и тратить свое время на кредит, по которому придет гарантированный отказ. Я тут же обратилась в заведующему отделением с просьбой прояснить ситуацию и решить проблему. Еликоев А.С. действительно проблему решил, фактически заставив консультанта оформить кредит на указанных мной условиях. Хочу выразить благодарность, но увы, банку ставлю все же 4, так как и рядовые сотрудники должны как-то адекватно реагировать на просьбы клиента.

Много лет являюсь клиентом Совкомбанка, размещаю деньги на вкладах. Видимо, буду забирать все и переходить в другой банк (к счастью, сроки вкладов скоро кончаются), потому что общение с сотрудниками отделения банка становится невыносимым. Обслуживаюсь, в основном, в офисе №9 Московского филиала (Пресненский переулок, 6). У меня есть вклад "Всегда под рукой", ежемесячно проценты с него перечисляются на отдельный р/с, я прихожу в отделение и с помощью операциониста перекладываю проценты на основной счет вклада (условия вклада не предусматривают автоматической капитализации). 15.08.18 при очередном обращении в офис №9 произошла удивительная и недопустимая ситуация - операционист К-на Татьяна отказала в проведении операции перечисления суммы начисленных процентов на основной счет вклада, на основании того, что я не оформляю карту Халва! На просьбу показать мне в нашем с банке договоре вклада подобное ограничение, на разъяснения (основанные, кстати, на ответах представителей банка на этом сайте), что карта Халва только предлагается, а не навязывается в обязательном порядке, операционист ничего ответить не смогла. К-на Татьяна предложила дать мне логин для входа в интернет-банк, утверждая, что я самостоятельно смогу там провести данную операцию, чем ввела меня в заблуждение. Оказалось, что в интернет-банке я не вижу счета, на который начисляются проценты с вклада "Всегда под рукой", только основной счет, зато вижу какой-то неизвестный мне расчетный счет с небольшой суммой, про который я даже ничего не знаю. Т.е. необходимую операцию я сама там провести не могу, а вопросов к банку у меня появилось еще больше. Уважаемые представители банка: - ситуация, когда операционист отказывает в обсуживании клиенту - недопустима. - с тех пор, как у вас появилась услуга "карта Халва" и ее начали неистово навязывать всем подряд, качество обслуживания в вашем банке покатилось вниз. - что нужно сделать, чтобы до конца срока действия моих вкладов меня обслуживали в отделении. Может у вас есть отделение банка с адекватными специалистами, которые знают, что услугу "карта Халва" предлагают, а не навязывают? - с кем мне разбираться с неизвестными счетами, которые отображаются в интернет-банке?

НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ, если вам дорого ваше время и нервы. Хотела снять часть средств со вклада. Пришла, сижу жду. Очередь. Ни один специалист не работает с клиентом- сидят 4 человека. Все уставились в компьютеры, печатают. Просидели 40 минут. До закрытия осталось 20 минут. Спрашиваю, есть ли смысл сидеть. Сказали обслужат всех. Девушка -стажер одна работает с пришедшими клиентами. Никто ей не помогает. Она с каждым клиентом делает ошибки, переделывает. Доходит до меня уже прошел час. В итоге со мной также ошибается. Сидит плачет, что ее все бросили, никто не помогает. Я понимаю, что не успеваю, говорю, приду завтра. На следующий день опять попадаю к этому же стажеру. В итоге выдают мне все-таки деньги и я открываю вклад. Девушка, не сообщив мне о том, что повышается минимальный порог при открытии вклада, оформляет мне вклад. Через час мне приходит сообщение, что надо доложить на вклад деньги, чтобы начали действовать проценты.  Я звоню по горячей линии (жду опять 15 минут, пока меня свяжут с оператором). На что мне оператор подтверждает данную информацию. Говорю, почему не оповестила меня ваш сотрудник. Ну это у нас на сайте прописано. Хочу вернуться забрать деньги,прихожу, там очередь в два раза больше, сидеть часа 3, чтобы забрать свои деньги. Таким временем не располагаю. Возможности в ближайшие дни забрать деньги нет. Просто дала бесплатно пользоваться своими деньгами. ОООООЧень неприятный осадок. Дорогие руководители данного банка, получше учите своих стажеров работать с клиентами, либо приставляйте опытных специалистов к стажерам....

"Лож и обман", именно такой лозунг должен развиваться в качестве флага над данным банком. Ложью и обманом Вас затягивают в банк менеджеры дистанционного обслуживания по телефону, Вы тратите свое драгоценное время, Вам обещают "красивые условия кредитования" например 11,99%. По факту вы получаете: 1) отказ (хотя по телефону Вам одобрят кредит) 2) Заявленная сумма в разы меньше чем Вы заявляли 3) процентная ставка 30% 4) Залог под все что у Вас есть Честно говоря, я думал что такие "грабительские банки" уже ушли с рынка РФ, видимо еще доживают. Будьте внимательны обходите этот банк стороной.

Через Интернет-банк открыт вклад (договор 1567766*** с 09.02.2018). 10.08 вклад пролонгирован, проценты по вкладу поступили на отдельный счет. Захожу, чтобы в личном кабинете посмотреть информацию по процентам и добавить их к  вкладу, но счета с процентами нет! Звонок в банк 14 августа - "Ой, технические проблемы и бла-бла-бла, но я точно вижу - всё на месте, ждите все наладится...". Сегодня, 17 августа , а денег я по-прежнему не вижу!

Прошло больше года после моего первичного обращения в банк. Покупка, которая потрепала мне нервы, уже почти оплачена, остался последний платеж по рассрочке. При этом я держала в банке депозит. Я могла оплатить покупку сразу, но решила, что выгоднее положить деньги на вклад и вносить средства за товар постепенно, выигрывая на процентах. По окончании срока депозита (его оформила раньше, чем покупку) решила забрать всю сумму, т.к. слышала, что доллар будет расти, а рубль – падать. Прогнозы оказались стопроцентно верными)) За два дня до завершения срока депозита позвонили из банка и вежливо поинтересовались моими дальнейшими планами. Я твердо и решительно сказала, что забираю деньги. Уточнять, почему именно, не стали, но спросили, в какую дату и в каком отделении я хочу забрать средства, после чего добавили, что вся сумма с процентами будет ждать меня с самого утра. Собственно, так и было: я пришла, меня вне очереди провели в кассу, где выдали деньги красивыми, чистыми купюрами. Осталась довольна. Надеюсь, после погашения рассрочки не возникнет никаких сюрпризов. Пока что банк работает на 5, кроме инцидента в самом начале сотрудничества.

Оформил автокредит в Совкомбанке в 2016 году, то есть уже третий год старательно выплачиваю деньги банку. В прошлом году по вине сотрудника мне был начислен штраф за непредоставление страховки, который сотрудник забыл внести в базу. Но тогда разобрались, все решилось в мою пользу, а банк мне, в качестве компенсации предоставил услугу «Персональный менеджер». Вот по этому поводу хочу выразить огромную благодарность и нижайший поклон. Мой менеджер Чатов Алексей Сергеевич. С ним можно решить любые вопросы. Теперь не нужно долго ждать ответа на горячей линии, звоню сразу ему. В августе 2018 он меня смог оградить от очередного штрафа, снова связанного со страховкой. В этот раз я, честно, забыл о полисе, который должен был предоставить. Менеджер позвонил и напомнил, что у меня осталось всего три дня. Естественно, я тут же всё оформил, отдал в отделение, а он позвонил ещё раз, уточнил, когда и в каком отделении я отдал копии, пообещал проконтролировать и позвонить, если документы зависнут. Но все прошло. Отличная работа и прекрасная услуга, как оказалось.

Самый ужасный банк, абсолютно не лояльный к клиентам. В этом месяце пошла оплачивать ежемесячный платеж в ближайшем отделении, там нет кассы, но есть банкомат. Банкомат не работал. Был вечер, возможности ехать в другое отделение не было, они все довольно рано закрываются. Было 15-е число, оплатить нужно до 17-го. Возможности прийти раньше 18-го нет из-за работы. Позвонила в банк, попросила внести платеж на день позже, На что был категорический отказ! При чем вовремя я не оплатила по ИХ вине!! Я в первый раз такое вижу, чтоб банк вообще не шел навстречу клиентам, а учитывая, что тут исключительно ИХ вина, то просто нет слов. "Специалисты", на которых меня переключили лишь хамили и не смогли даже ответить какая сумма штрафа. То есть по их вине я должна буду оплатить штраф и еще не могу узнать сколько! Как можно быстрее расторгну договор и никогда больше с ними не свяжусь!!!

Я давний клиент Совкомбанка, в частности, сейчас у меня автокредит, который я выплачиваю. Однако в отделении, которое для меня наиболее удобно, постоянно проблемы с единственным установленным там терминалом. Он то не работает, то переполнен, то вот-вот приедет инкассация. На мое обращение к сотрудникам отделения реакции не последовало. Устав ходить постоянно к неработающему терминалу, стараясь не просрочить свой очередной платёж, я позвонил на горячую линию и оставил жалобу на это безобразие. Честно говоря, ни на какую реакцию я особо не рассчитывал, просто вылил свой гнев. От моего лица зарегистрировали обращение от 6 августа 2018 года.  10 августа пришел в отделение для оплаты и был чрезвычайно удивлен: рядом со старым терминалом стоял второй! Спасибо руководству банка за реакцию на жалобы клиента! Очень правильный подход!

Когда подходил к окончанию его срок вклада, позвонила на горячую линию и заказала деньги для выдачи в отделении #74 на 11 утра 8 августа, оператор уверила меня, что точно в назначенное время я смогу получить свои деньги. Но, к моему удивлению оказалось, что именно это отделение в этот день не работало. У меня же на 8 августа была назначена сделка по покупке квартиры, с оплатой наличными. Я позвонила на горячую линию, высказала претензию и попросила перенаправить меня в другое отделение, где я могу всё-таки получить свои деньги. В этот раз попался вменяемый консультант, которая попросила время на решение вопроса, уточнила крайнее время, в которое мне нужны деньги и, позвонив через час, продиктовала адрес отделения, где я смогла забрать вклад. Благодаря ей не сорвалась моя сделка и не пропал задаток. Ставлю ей лично отличную оценку, а вот общую оценку банку снижаю до 4 из-за потраченных нервов.

Когда брала автокредит, менеджер в салоне уверила, что без финансовой защиты кредит не одобрят. В планах было досрочно погасить кредит и поэтому у менеджера не однократно уточняла, что в случае погашения вернёт ли банк не использованную финансовую защиту, уверили на сто процентов, что по другому и не бывает. Кредит погашен, заявление на возврат денежных средств написала, но уже больше месяца банк не может рассмотреть заявление, специалисты колцентра постоянно врут, выдавая разную информацию. БАНК ОБМАНЩИК, свои обещания не выполняет.

Меня угораздило заключить с Совкомбанком срочный договор вклада на 6 мес. По истечении срока данного договора я по горячей линии сообщил банку о закрытии вклада и возврате суммы вклада и начисленных процентов, заказал деньги заблаговременно за 4 дня. Работница банка приняла мой заявку,пояснила,что закрыть вклад и получить сумму вклада и начисленные проценты можно будет через 4 дня в офисе банка в г. Майкопе по ул. Краснооктябрьская, 41а. В подтверждение принятия заявки о закрытии вклада и возврате денег я получил от банка смс сообщение с четырехзначным номером заказа. В установленный срок я явился в указанный офис банка ,но сотрудница банка отказала мне в возврате суммы вклада пояснив,что инкассация деньги не привезла и может быть привезут вечером.Я позвонил на горячую линию банка и просил разобраться с отказом в возврате суммы вклада. Сначала меня заверили,что деньги будут вечером. Явившись повторно в данный офис банка вечером я снова ничего не получил,т.к. деньги так и не привезли. При повторном обращении на горячую линию банка мне сказали,что ничем не могут помочь,посоветовали обратиться к работнику офиса и узнать когда привезут деньги. Сотрудница офиса банка записала мой номер телефона и сказала, что сообщит мне когда появятся у них деньги,при этом пожаловалась на то,что уже несколько дней не было инкассации, руководство поставлено об этом в известность, но никто никаких мер не принимает. Я на следующий день обратился в третий раз на горячую линию банка и сообщил о номере заказа и сложившейся ситуации. Однако в ответ работница банка ошарашила меня сказав,что четырехзачного номера заявки у них не существует и предположила заново подать заявку о закрытии вклада и ещё через дня прийти в другой офис банка в г. Майкопе по ул. Чкалова. В общем, неизвестно получу ли я свои деньги обратно в ближайшее время. Наверное придется обратиться в контролирующие банки органы и в суд. Я уже решил,что после получения суммы вклада я никогда больше в Совкомбанк не буду обращаться и вам советую тоже не приближаться к этому банку.

Угораздило открыть вклад в Совкомбанке в городе Майкопе,при этом всучили мне карту халвы по условиям вклада. При окончании срока вклада заблаговременно за 4 дня заказал деньги на закрытие вклада,однако в установленный срок в офисе банка деньги мне отказались выдать ,сославшись на то,что якобы инкассация деньги не привозит уже второй день. Взяли мой номер телефона и обещали, что позвонят как появятся деньги. Звонил два раза на горячую линию банка,там сначала обещали,что до вечера выдадут деньги, а когда я приехал вечером в офис банка ,денег так и не выдали ,пояснив,что инкассация так и не привезла деньги. При повторном обращении на горячую линию банка,ответившая девушка ошарашила меня,сказав,что ничем помочь не может, посоветовала поговорить с работником банка в офисе и решать на месте вопрос. В общем неизвестно когда я смогу забрать свои деньги у этого Совкомбанка(Совка). Если завтра этот банк не вернет сумму вклада ,буду обращаться в прокуратруру,в Роспотребнадзор . Никогда не имейте никаких дел с Совкомбанком,если не хотите получить такие проблемы!

Моя мама пенсионерка.два года назад обратилась в банк за кредитом.рекламные 12% выдаются оказывается только при определенноых условиях и наверное избранным .вконечном итоге дали на руки 70000(в итоге со страховкой и пр. получилось выплачивать все 100000) под 22%на полтора года.Кредит был выплачен без просрочек.Обатилась вторично через полгода,опять был предложен( в грубой и резкой форме) один кабальный вариант,возможно заранее неодобряемый так и получилось,кредит не был одобрен. ну и где забота о клиенте? ​