95 264 отзыва о банке «Совкомбанк»

Хочу и я поделиться своей печальной историей отношений с Совкомбанком. 06 октября 2016 года я при покупке в автосалоне Москвы автомашины заключил с данным банком кредитный автодоговор.Про кабальные условия говорить не буду о них и так всем известно,как и все повёз ПТС так как штраф 50000 рублей и всё такое.Машинна естественно в залоге. Но не в этом суть,самое интересное началось после того как я без задержки и вовремя погасил кредит,о чём не забыл взять справку в данном банке и выждав 3 законных рабочих дня обнаружил,что моя машина и дальше продолжает числится как залоговая за данным банком. Начал по горячей линии связываться с сотрудниками колл-центр,которые на мои вопросы,как так получается,что банк не выполняет свои обязательства и нарушает законы РФ,толком ничего не ответили,нет вру,предложили самому собирать все справки и документы,идти в ближайшее отделение Совкомбанка просить сотрудника банка пойти вместе со мной в МФЦ и там вместе с ним доказывать,что машина уже не в залоге.Такого маразма я ещё не слышал! На мои доводы,что только залогодержатель по закону в течении 3 рабочих дней направляет уведомление в нотариат,остались без ответа.В итоге машина в залоге,когда её снимут я не знаю,совершать с ней какие-то юридические вопросы я не могу. Для себя вывод сделал однозначный,стараться избегать автокредита,лучше уж потребительский.И не дай вам бог иметь дело с Совкомбанком.

Доброго времени суток! Обращаюсь к Вам с жалобой на сотрудников банка ПАО «СОВКОМБАНК». Дело в том, что звонки из банка поступают моей двоюродной сестре по поводу её бывшей коллеги О-ер Елены, с которой они больше года уже не общаются. Звонки поступают с номера 84991309819 на номер 8-985-348-56-41. Моей родственнице разглашают персональную информацию О-ер, такую как: номер её договора кредитного, паспортные данные и контактную информацию. Принуждают сестру связаться с их клиенткой, хотя сами могут прекрасно это сделать. К тому же, сотрудники банка принуждают сестру внести по указанному кредитному договору денежные средства в размере 36 500 рублей до 15 октября, мотивируя это тем, что тогда звонки и смс сообщения докучать сестру не будут. ​ Я полагаю, что действия «СОВКОМБАНК» по разглашению сведений о банковском счете и банковском вкладе постороннего человека, операций по счету и сведений о клиенте, свидетельствуют о нарушении норм законодательства. Так, в соответствии со ст. 857 ГК РФ, банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. В случае нарушения норм законодательства виновные лица должны быть привлечены к ответственности. Ст. 26 ФЗ № 395-1 от 02.12.1990 г. «О банках и банковской деятельности» гласит, что за разглашение банковской тайны кредитные, аудиторские и иные организации, а также их должностные лица и их работники несут ответственность, включая возмещение нанесенного ущерба, в порядке, установленном федеральным законом. Звонки из банка раздаются даже во внеурочное время: после 22:00, раньше 8:00 в количестве от 20 раз в день. Сотрудники хамят, угрожают, шантажируют и вымогают деньги. Угрожают, что прибудут в школу, где работает сестра, и возьмут её класс в заложники. К сожалению, подобного рода звонки чаще всего происходят с засекреченных номеров, но опознать стиль общения сотрудников банка очень легко. Сестра не может поменять номер, она учительница младших классов, с ней постоянно связываются родители деток, руководство и родные. За помощью она изначально обратилась в родительский чат в вотсапе, в надежде, что кто-нибудь работает в банковской сфере и сможет хоть чем-нибудь помочь. Ей надежды не оправдались, однако, как оказалось, множество родительниц являются клиентами «Совкомбанка» по некоторым кредитным продуктам. В дальнейшем планируют отказаться от услуг банка, потому что негодуют, что данная организация таким образом общается с «не-клиентами» банка, что уж говорить о тех, кто пользуется услугами «Совком»… Вот так запросто сотрудники банка запятнали репутацию своих работодателей. Таким образом, требую уладить данную ситуацию в кратчайшие сроки, пока директор школы действительно не направил жалобу на действия сотрудников банка в прокуратуру, как хотел, пока многие его не отговорили. Спасибо.

С зарплатной карты Совкомбанк у меня не проходят оплата через интернет. Оператор сказал что так банк таким образом заботится о сохранности моих средств))) и никак не получится это исправить. Нафига мне нужна такая карта с которой я не могу заплатить.

9 октября 2019 года я обратилась в отделение Совкомбанка, по адресу г. Москва, ул. Грекова, д. 4. Молодая сотрудница Н-на Светлана выслушав мой вопрос о том,что я хочу узнать условия  рублевых вкладов, очень доброжелательно и доходчиво даже для старого человека рассказала о всех возможных вариантах. Я приняла решение и она все с ласковой улыбкой очень оперативно оформила и даже рассказала мне о карте Халва, которую я не планировала приобретать,  но после её рассказа очень захотела ей начать пользоваться и надеюсь что даже при моих не больших тратах она меня порадует. Очень приятно, когда не раздражаются на глупые вопросы стариков и терпеливо отвечают на все вопросы и даже на те, которые клиенту не приходят в голову.

Я хочу пожаловаться на руководителя БГ Ростов-на-Дону номер 2,Южная дирекция:Ж-к Владимир Владимирович и его заместителя М-ва Олеся Владимировна,требую разобраться с хамским отношением и нецензурными выражениями, а то есть оскорблениями сотрудников банка,то есть коллег, несоблюдения трудовых норм и усугублением своего рабочего места.

Решила, уже не в первый раз, открыть влад в банке. После оформления договора мне навязали карту Халва, сказали, что это является обязательным условием открытия вклада, при этом никаких разъяснений по условиям пользования данной картой. По завершению вклада, мне сказали, что все мои денежные средства перечислены на карту Халва. Если бы данное условие было оговорено при открытии вклада, я не заключила бы договор с банком. Сказали, что денежные средства можно снять в любом банкомате без комиссии, при этом опять ни о чем не предупредили. Небольшую сумму денег я сняла в банкомате сбербанка, а через два месяца оказалась, что мне начислили проценты на операцию в размере 2200, так как в первую очередь снимаются заемные средства. Не понимаю, во-первых, почему так работают банковские служащие (ничего не поясняют), во-вторых, почему снимаются сначала заемные средства, если есть личные, причем в 7 раз больше. В банке разочаровалась, считаю данный случай обманом вкладчика.

Хотела бы выразить благодарность Совкомбанку и в частности сотруднику офиса на пр-те Энгельса в г.Санкт-Петербург И-ой Анжелике.Около года назад я случайно проходила мимо и заглянула в офис узнать условия по вкладам.Встретила меня очень приветливая,милая девушка,все доступно рассказала,условия по вкладам очень порадовали,но были сомнения в надёжности банка,так как ранее являлась клиентом другого банка,который скоропостижно лопнул.Но,Анжелика.убедила в надёжности банка,сомнений не осталось ,и я вернулась для оформления вклада и карты Халва. Вот я уже почти год являюсь клиентом вашего банка и ни разу об этом не пожалела.Спасибо,что у вас есть сотрудники к-е ,так неравдушно относятся к нам пенсионерам.Анжелика всегда позвонит,напомнит об окончании срока вклада,что бы я могла подойти и не теряя процентов переложить вклад.Если не успеваю подойти во  время работы офиса,всегда могу позвонить,меня подождут и не откажут в обслуживании,что очень приятно.Желаю банку процветания и побольше клиентов.Всем буду рекомендовать ваш банк!

2.10.2019 мы с супругой обратились в ДЦ Авторегион (г.Чебоксары, Канашское шоссе, 7), чтобы приобрести новый автомобиль. Выбрали машину, подали заявку на кредит, получили одобрение от Совкомбанка. На оформление приехал сотрудник К-ова Зоя Владимировна, очень подробно рассказала нам по всем условиям кредита, предложила на выбор 2 программы, мы выбрали вариант с Гарантией Отличной Ставки 7.9%. Нам очень понравилось, что вся информация была предоставлена очень подробно, и мы даже посоветовали этого сотрудника нашим друзьям. Несмотря на то, что рабочий день сотрудника был уже закончен, она не торопилась и уделила нам максимум внимания. Спасибо.

Программа кредитный доктор полнейший развод на деньги . После прохождения программы обещали до 300000 руб. После добросовестного вложения своих средств в эту программу в порядуе 70000 решил взять первоночальный взнос на иппотеку , сделал заявку на 100000 руб т.к 300000 мне пока не надо . Угадайте сколько мне одобрили ? 50 000 руб из них 9000 страховка , итого 41 000 вместо 300000 вот такая арифметика . Если будут навязывать кредитный доктор не за что не соглашайтесь все что будут обещать ни хрена не получите . Высосут все ваши деньги а дать не дадут. Держитесь подальше от этого банка.

Я никогда не видел такого обслуживания, ни в одном банке России! и даже ни в одном отделении совкомбанка тоже! Сначала я оформил автокредит в салоне и когда пришёл за консультацией, то был очень удивлён индивидуальному подходу ко мне менеджера Г-ой Юлии! Это действительно эксклюзив! Она стала моим персональным консультантом по всем вопросам, научила пользоваться мобильным приложением, дала свой личный мобильный!!! ( ни в одном банке такое не делают) А так же иногда по моей просьбе она задерживается после рабочего времени, что бы помочь оплатить кредит или выполнить ту или иную операцию по счету! И что меня больше всего удивило- что она всегда готова откликнуться на мои просьбы и даже приехать в свой выходной!  таких бы менеджеров всем банкам!!! Прошу засчитать мой отзыв, так как больше такого в России я не встречал!!!! Орлов В.С.

Обращаюсь в отделения совкомбанка по любым вопросам и всегда получаю квалифицированную помощь сотрудников! Неоднократно в офисе (ст. м. Марьино) открывала и закрывала вклады. Все всегда чётко и профессионально. На все вопросы отвечают сотрудники интернет-банка 24 часа в сутки. Все вопросы решаются в тот же день обращения. Так же пользуюсь продуктом Халва, банк помог освоится в пользовании этим продуктом. Очень нравится, рекомендую всем друзьям и близким.  Благодарю сотрудников отделения Совкомбанка за помощь и доброжелательное отношение к клиентам.

29.09.2019 мной был оформлен автокредит Совкомбанке, при оформлении кредита меня не достаточно проинформировали о включённых в кредит доп услугах, оперируя лишь тем что кредит для меня супер выгодный и если я его буду хорошо платить по итогам гашения верну часть процентов, но вежливо улыбаясь забыли уточнить что за это все я должен буду заплатить за фин защиту страховку 162 321 руб, за гарантию отличной ставки 43663 руб и за карту которой в принципе пользоваться не буду т.к есть халва( карта золотой ключ) - 4999 руб все эти допы были включены в кредит, и в итого сумма кредита вместо 680 тыс стала 891 тыс руб,  т.к. Был уже вечер и я не достаточно разобрался в цифрах, поэтому лишь на следующий день разглядел все подводные камни, почитал в Интернете что я не одинок и что слава богу есть возможность от допов отказаться. 01.10.2019 мной в офисе Совкомбанка было написано обращение 45889616 об отказе от фин защиты и гарантии отличной ставки, позже 05.10.19 ещё одно обращение 46137481 об отказе от карты Золотой ключ, в итоге 05.10.19 деньги по фин защите мне вернулись и были зачислены в счёт погашения кредита а по остальным суммам тишина, в чате общения с сотрудниками банка никакой конкретики по срокам, одни 3 дня говорят другие до 10  максимум месяц обещают на возврат. В общем впечатление о банке который с порога вводит в заблуждение не очень хорошие складываются, просьба к сотрудника Совкомбанка читающим мой пост, посодействуйте в скорейшем возвращении денег на счёт пожалуйста, не заставляйте ставить вам негативную оценку и отказываться от всяческого дальнейшего сотрудничества с вам. Хотя выводы уже сделаны и знакомым вас явно не порекомендую.

Сегодня заскочила в одно из отделений Совкомбанка на Советской 65, чтобы положить денег на мобильный телефон. В банке было пусто, а у терминалов несколько бабулек и понятно, что они там надолго, вот я и решила произвести оплату через кассу. Но так, как я опаздывала на иногородний автобус, быстро оплатив, убежала. Через несколько минут мне позвонил незнакомый номер. Девушка представилась тем самым кассиром, что меня обслуживала, она объяснила, что я забыла забрать сдачу и предложила мне вернутся в банк. Но я уже ехала и поэтому объяснила, что вернуться уже не смогу. Тогда она предложила мне зачислить эти деньги на тот номер телефона, что я оплачивала. Уже через несколько минут мне пришло смс уведомление о пополнением счета на ту сумму, что я забыла в банке. Хотелось бы выразить огромную благодарность Совкомбанку, за такое отношение к своим клиентам, очень редко встретишь таких сотрудников.

При оформлении автокредита была"втюхана" платная карта.Проведите повторное обучение сотрудника и верните средства за карту, поскольку сотрудник Ж-ва Алена Александровна неверно проинформировал (сказала,что могу отказаться после первого платежа, первый платеж сделал, а на мое обращение №45060762 отказали по причине истечения 14 дней.

30.09.2019 года заключен договор автокредита, после подписания всех документов поняла, что сумма кредита увеличилась чудесным образом на 80 тыс. рублей - Карта помощи на дорогах, которую молча добавил кредитный менеджер автосалона, не уведомив об этом. В общем числе подписываемых бумаг выдаваемых непонятными частями даже не поняла, что подписала. Дома разобралась и ужаснулась. 05.10.19 написала в Банк Совкомбанк заявление с просьбой не осуществлять платеж по данному договору, но мне только ответили, что стоит зайти в автосалон. Выписку получить со счета не получается, т.к. в офисах висят компьютеры... Такая работа банка не устраивает.

Уважаемый Совкомбанк, приветствую Вас, ведь Ваши сотрудникиэто прочтут. У меня один вопрос – кто занимается розничными стандартами и бизнес – процессами? Это ужас! Я бы предпочел этим сотрудникам съесть их квалификационные сертификаты и с «0» начать работать! А самое начало начал – это ГЕМБА (ликбез – место, где рождается ценность). Ценность для банка – клиент, вне зависимости от канала обслуживания. И вот, в очередной раз мне пришлось сделать то, что я делаю ежемесячно, пока у меня с Вами есть договорные отношения – гашение кредита! И так, ситуация – офис, что в городе Владимир, на улице Горького 73 встречает меня следующими данными: [*]3 терминала, который НИ ОДИН НЕ работает. Судя по сообщению внутренняя начинка рабочая, но вот «достучаться» до клиентской базы и биллинговых сервисов для совершения платежей НЕЛЬЗЯ! Обидно, досадно, но…. В филиале 2 сотрудника, которые только при настойчивом вопросе: «… А что с банкоматом?...» (который при мне задали несколько клиентов) ответили: «… Не работает, все через кассу!...» Ну хоть бы табличку повесили! А то по соседству с розничным обслуживанием, за дверью, в коморке сидят «ипотечники», который «пальцем в носу ковыряют», могли бы помочь… Но, увы, с командным духом сейчас сложно… [/*][*]В филиале, как я уже ранее писал, 2 сотрудника!!!!!!! Кто составляет график работы сотрудников КТО?????????? Народ есть, а живая очередь, как в поликлинике никуда все нарастает. В итоге гнев, страдания и потерянное время у клиентов гарантированно… [/*][*]У вас есть телефон управляющего… Звонил ему, он,проглотив свой обед (именно такой вывод можно сделать, поскольку глоток был отчетливо слышен в трубку) даже и не был в курсе, что очередь в филиале и что терминалы не работают! Для него было, сказанное мной, большим удивлением! И, он перенаправил меня к управляющему регионом! НО!!!!!!!! Со мной так никто и не связался!!!!!!!!!!! И здесь у меня резонный вопрос – если у вас номера для оценки качества работы в открытом доступе и не работают, то зачем они нужны???????? [/*][*]Ладно, с горем пополам я дождался своей «живой»очереди «на прием», но работает со мной один сотрудник (чувствуется только начинает у Вас карьеру), а операции в кассе проводит другой! Вопрос – если кассир должен быть, то он должен быть в КАССЕ! А на деле кассир из кассы еще и клиентов обслуживает! И ведь ей нужно втюхать все подряд, от «Халвы», до кредитов и всякой прочей лабуды. И я лично видел, как бабушка, божий одуванчик, непонятно что подписав, потому что ей озвучили все быстро, так как очередь сидит и звонит кому-то из своих детей и внуков, чтобы спросить о том, нужна ли ей карта «Халва». НО!!!!!!! Маразм в том, что она задерживает основную очередь и кассу!!!!! БИНГО!!!!!!!! [/*]В итоге, чтобы мне совершить операцию, на которую я трачу в среднем 3-5 минут я просидел в офисе порядка 40 – 45 минут!!!!!!!!!!!!!!! И еще, помимо всего остального, в момент обслуживания клиентов сотрудник филиала отвечала на вопрос от Call – Центра в режиме «онлайн»! Это уму не постижимо!!!! Вы вообще, работаете? И кто-то из Вас вообще в рознице бывает? Как у Вас настроены бизнес – процессы? Вы никогда не слышали об электронной регистрации? Или делении потоков клиентов??? Или может о срочности восстановления удаленных каналов, чтобы снизить клиентский поток? Если оценить потери бизнеса, то при мне Вы потеряли 3 кредитных заявки точно. ШИК! БЛЕСК! КРАСОТА! Итог – Вы, как были самым ужасным, по качеству сервиса и,проверенному на себе опыту, качеству предоставляемых продуктов, так и остались.

Обратились как ИП в банк для получения офердравта. Всем условиям соответствовали. Запросили 100 тыс руб. Предварительно выслали все документы. Поехали в офис долго заполняли бумажки. Нас заверили что все без проблем как итог потраченное время и 10 тыс руб одрбренный овер!!!! Жесть никому не посоветую этот банк, не умеют работать с людьми. Потеряли клиента в виде нас.

Я третий год являюсь постоянным клиентом Совкомбанка в  офисе по адресу: г.Троицк, м-н "В", д.57. В апреле 2019г. сотрудник банка Анна предложила мне оформить карту Халва для того, чтобы увеличить процент по вкладу. Я начала активно ей пользоваться, однако не знала, что кроме увеличения процентной ставки, по карте также положен кэшбэк. Об этом по телефону мне сообщила Анна, а также любезно помогла в зачислении его при посещении банка. Хочу выразить банку и лично Анне благодарность за такое чуткое и внимательное отношение к клиентам и надеюсь на долгое сотрудничество с Совкомбанком.

Я являюсь лояльным клиентом Совкомбанка более двух лет, обслуживаюсь в отделении банка в г. Троицк, мкрн "В", д. 57.  Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице этого отделения Совкомбанка - консультанту Анне. 17 июля 2017 года я первые обратилась в банк, чтобы открыть краткосрочный вклад. Анна предоставила мне полную и детальную информацию о вариантах вкладов и процентных ставках, а также существующих продуктах и инструментах банка, в том числе, о карте "Халва". Анна помогла подобрать устраивающий меня вклад и открыла удобную карту "Халва". С тех пор я регулярно перезаключаю договор, и в конце каждого периода Анна заранее звонит мне и информирует об изменениях процентной ставки на будущий период, уточняет дату заключения нового договора, сумму по процентам. Я хотела бы высоко отметить не только профессионализм Анны, ее клиентоориентированность, четкость в работе, но и другие ее качества: дружелюбие, внимательность и отзывчивость. Спасибо Анне! Такие сотрудники и являются "визитными карточками" банка.

Год назад оформила ипотеку в Совкомбанке, мне показалась страховая сумма в 67 тыс.руб большой, но мне сказали, что это только при присоединении к договору Комплексного страхования. Прошёл год, я начинаю заниматься вопросом пролонгации страховки и узнаю, что за страхование жизни мне и в этот раз будет необходимо заплатить 60+ тыс.руб (2,9% от тела кредита). И оформление только у Метлайф, если отказаться, то процент увеличится на 2,7%, если у другого страховщика с нормальными расценками, аккредитованном у ЦБ РФ, то на 1,7%. И оформлять только в отделении банка, т.к., по уверениям сотрудников банка, Метлайф всё равно направит в отделение банка, или банк процент увеличит по невнятным причинам. Я понимаю страхование титула, имущества - подъёмные деньги, но отдать за добровольно- принудительное страхование жизни почти 3 ежемесячных платежа, а на протяжении всего срока кредитования, страховка жизни составит треть от взятой в кредит суммы - это просто не для людей как-то. Не советую связываться с данным банком по ипотечным программам.