95 264 отзыва о банке «Совкомбанк»

Я, И-в В.К. и моя супруга на протяжении нескольких лет являемся клиентами отделения Совкомбанка, расположенного  по адресу г. Москва, ул. Героев Панфиловцев,  1/2. Хочу выразить признательность за профессионализм, доброжелательность и индивидуальный подход главному финансовому консультанту С-й Е.В. и старшему финансовому эксперту К-й В.И.. Это приятные и внимательные специалисты, всегда помогут и подскажут как будет лучше в конкретной ситуации, исходя из интересов в первую очередь клиентов. Обслуживают быстро. Не забудут вручить небольшой презент, что приятно. Всегда покидаешь отделение с хорошим настроением. Спасибо вышеназванным специалистам.

Договорилась с компанией пластиковых окон об установке. Оказалось, что их "рассрочка" - это карта халва. Позвонила в банк, заказала карту, второй день обещают, что доставят и глухо - нет))) Соответственно и договора на окна нет.

Добрый день! 04.10.2019 мною был оформлен автокредит. При оформлении документов сотрудник выдал мне 2 карты: Автохалва и Золотой ключ. Якобы они обязательны для оплаты кредита.  Про карту Золотой ключ сотрудник сказал пару слов, что это "дедовский" способ оплаты через банкомат в отделении банка и быстренько сныкал карту в файлик. А вот карте Автохалва он посвятил много времени, видимо, зубы заговорить. В этой карте и правда нет ничего плохого (но все равно это не обязательная услуга).Далее сотрудник помог создать личный кабинет, где появилась непонятная сумма в размере 4999р. Сотрудник сказал,что эта сумма за обслуживание счета по вашему кредиту и она спишется автоматически и быстро сменил тему. Создание личного кабинета было после оформления и подписания всех документов! В документах нигде не было сказано про обслуживание счета в размере 4999р! И как оказалось после, договора на карту Золотой ключ у меня на руках вовсе не оказалось! А вот на карту Автохалва- пожалуйста, все документы в порядке и на руках. Так же сотрудник очень просил активировать карту Автохавла на сумму 300р и выше. Я бы возможно и сделала бы это,если бы не выяснилась правда про Золотой ключ... Это я еще молчу про страхование жизни и ГАП страхование.  В 07.10.2019 поеду в отделение банка отказываться от доп.услуг. Надеюсь, проблем не возникнет. Еще хотелось бы узнать, возможно ли отказаться от страхования ГАП ?

03 октября посещала отделение Совкомбанка по адресу Б.Черкизовская д 5 к 1 для открытия вклада.  Обслуживала меня Г-а А. , очень благодарна вашему сотруднику за качественное обслуживание, внимательность. Была категорически против карты, но после того как А. мне все объяснила все преимущества карты, согласилась и в вашем партнёре совершила покупку в рассрочку в М-Видео. Сегодня пришла в отделение, и меня вновь А. встретила с улыбкой,  помогла установить приложение,научила пользоваться им, сейчас пойду за новым чайником. Побольше бы таких внимательных сотрудников. Спасибо большое. Обращусь и не раз!!!!!

Хочу выразить благодарность за профессионализм при работе с клиентом, вашему сотруднику -оператору чата П-й М. Помогла разобраться в ошибке совершенной ранее другим вашим сотрудником при подсчёте процентов по вкладу. Так же разьяснила возможность и последовательность действий по работе с владом он-лайн,без посещения отделения банка.  Спасибо что есть такие сотрудники.

5 октября обратилась в отделение г. Златоуст пр. Гагарина 1я линия д. 13 с целью возобновить доступ в мобильное приложение. Выяснилось что сотовый забыла дома. Пришлось вернутся за телефоном, но по времени не успевала до закрытия офиса,на что сотрудник Светлана Г-на сказала, что дождется в офисе. И действительно дождалась и помогла заново войти в приложение, а так же меня заинтересовал вклад, но минимальный суммы для открытия не было, на что Светлана порекомендовала разместить имеющуюся сумму на халве ,а когда накопиться минимальная сумма для вклада, подойти открыть  вклад под более высокую ставку, спасибо данному сотруднику, приятно обращаться в данное отделение

Приобрела авто, при получении кредита 10 раз сказала, что никакие карты мне не нужны, но специалист заверила, что я не смогу без этой карты, которая стоит 4990 за три года обслуживания, погашать кредит. По итогу пришла сегодня 04.10.19 в банк, банкомат не работал и мне сказали, что у вас есть счет и мы без проблем положим туда ваши денежные средства через кассу. Значит всё-таки счет то есть автоматически и 4990 это плата за воздух!!!! Как можно так нагло врать(((( написала кучу жалоб и претензий, прошло больше чем 14 дней, если не вернут, я им сделаю такую рекламу в нашем городе!( все офисы закроют.

25.09.2019г в г. Н. Новгород в отделение ПАО "Совкомбанк" был подан исполнительный лист ФС 032915 319 от 17.09.2019г для возбуждения исполнительного производства, вся необходимая информация была предоставлена в заявлении. (реквизиты, адреса почты, телефон и другое). Однако до текущего момента не предоставлено информации о возбуждении исполнительного производства. На горячей линии сотрудники не понимают куда переключить для решения вопроса и перекидывают с одного на другого сотрудника. В отделении офиса также не знают, что с исполнительным производством, более того они даже не знают куда можно обратится с этим вопросом и куда позвонить. Это умы не постижимо!!!! Совершенная некомпетентность!!! В свою очередь сообщаем:  В соответствии с ч. ст 70 ФЗ "Об исполнительном производстве"  Банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника,[b] незамедлительно исполняют содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств[/b], о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя. Информацию о наличии денежных средств на счету должника была подтверждена сотрудниками банка в день обращения!! Прошу связаться с нами в кратчайшие сроки для решения вопроса. Неисполнение требований ФЗ "Об исполнительном производстве" кредитной организацией влечет административную и уголовную ответственность!

Все попытки получить ответ на вопросы терпят крах. Можно ли оплатить налог от физического лица, узнать состояние счета, движение по карте, соответствие выписки транзакциям, не выполнение блокировки карты по требованию, часовые ожидания в очереди, которые оказываются бесполезными.. список можно продолжать дальше!

Имейте ввиду, при оплате кредитов, что если банк будет проводить в этот момент технические работы и ваш платеж просто не будут принимать до следующего дня, то платить за это будете именно вы. Даже если вы предпримите все меры и обратитесь и в контактный центр и в службу поддержке в чате и везде вас заверят что волноваться не стоит, верить этому не стоит, платить придется и ваше обращение будет рассмотрено обязательно в крайний 10-й день, чтобы вы максимально остыли и смирились с тем что Совкомбанк очередной раз вас обманул. 21.09 совершая платеж по кредиту с карты в приложении - выдало что ведутся технические работы и нужно немного подождать или обратиться в службу поддержки. Я обратился и по телефону и в чате, сказали подождите до 12 часов ночи все должно работать. Пояснил, что с 12 ночи будет уже следующий день и получается начислят штраф. Везде сотрудники банка заверили что переживать не стоит. Пробовал сделать платеж с интервалом каждый 15 минут, в 1:30 удалось это сделать, вся сумма была погашена. Уже зная и имея горький опыт в работе с Совкомбанком, позвонил на горячую линию и уточнил, достаточно ли средств я внес, не был ли начислен все таки штраф. Оператор заверила что сумма достаточная даже с небольшой переплатой, штраф не начислен, но при этом почему то показывало что нужно еще внести 1 руб. Оператор сказал что может из за работ некорректно сумма отображается, и еще раз заверила что сумма внесена достаточная. Составили все таки обращение №45299539. В итоге на следующий день вижу что штраф начислили и понимая что Совкомбанк разбираться будет наверняка максимально долго с моим обращением (это же не вам платить банку, а ему вернуть ваши целые 530 руб.) , погасил данный штраф дабы не начисляли автоматом новый.  В итоге как и думал обращение рассматривалось максимально долго по итогу получил ответ, что штраф не был начислен)) и указано что по доп вопросам надо обращаться в чат. Написал в чат приложив скрины, что штраф был начислен, пояснил что оператор мне подтверждал что сумма внесена достаточная и она действительно внесена была достаточная даже с небольшой переплатой. Специалист долго думал, ничего не смог сказать и составил новое обращени )

Я, вместе со своим мужем - постоянные клиенты Совкомбанка, как физ\лицо и как юр\лицо. Хочется отметить Сотрудника банка А-ову Екатерину, за чуткость по отношению к нам, внимательность, хорошее обслуживание, ясное и четкое объяснение по продуктам. Екатерина даже задерживается на работе, когда нам удобнее приходить (когда оформляли кредит на гр. супруга С-ов Сергей Павлович, приехали к закрытию и сотрудник была готова с нас обслужить, задержали на 1 час примерно) Имеет к нам индивидуальный подход. У нас имеется ее личный телефон и по любым вопросам мы можем ей звонить в любое время. Мы очень ей благодарны!

Я К-ин В.Н обратился 04.10.2019г  в отделение Совкомбанка расположенного по адресу Кемеровская обл. п.Яя ул.Советская 4. весь предыдущий вечер и сегодняшнее утро я пытался решить такую проблему; У меня в чате давно висела надпись что мне нужно сменить логин и пароль. иначе страница будет ограничена в действиях или заблокирована. я общался в чате с оператором и звонил на номер помочь мне не смогли. Утром я пошел в местное отделение банка, там меня приняла специалист Н-ева Елена, она решила мою проблему кроме этого посоветовала и установила мне приложение на телефон. и еще как раз сегодня у меня закончился срок вклада а пролонгировался он с низшим % чем был. Елена посоветовала открыть другой вклад были практически те же условия что и ранее. Иначе я хотел узнать условия в других банках. Выражаю благодарность Елене Олеговне Н-ой за ее профессионализм и стремление добросовестно выполнять свою работу. Желаю удачи и благополучия хорошему человеку и грамотному специалисту.

04.09.2019 в автосалоне Восток Моторс заключила договор купли-продажи. 06.09.2019г. заключила автокредит с Совкомбанк. Сотрудник банка готовила документы три часа, несмотря на то, что все условия договора и конкретная машина были известны. В пакет документов были включены продукты банка, которые со мной заранее не обговаривались (карта Халва, карта Золотой ключ, страхование, заявление на перевод з/п). Сотрудник банка не уведомим о тарифах за доп. услуги, про карту Золотой ключ было сказано, что с нее нужно будет гасить кредит. Учитывая, что документы подписывала после нахождения в салоне более 3 часов, документы прочла невнимательно. Уточнив почему сумма кредита больше сотрудник сообщила, что входит в стоимость страхование жизни, про тариф за карту никто не говорил. 10.09.2019 обратилась в офис на Пушкина 37, сообщила, что мне нужен только автокредит, написала заявление на отмену страхования (стоимость страхования 32 тыс.руб, при этом кредит 429 тыс.руб.), как оказалось этого заявления недостаточно, чтоб исключить платеж за карту Золотой ключ. Но об этом я узнала только 25 сентября, когда рассмотрели мое заявление от 10.09.2018. Теперь сотрудники банка сообщают, что карту нужно было возвращать в течение 14 дней. А стоимость этой карты 4999 рублей. Итого Совкомбанк не считая процентов навесил на меня  37665 рублей фактически не за что. Первый раз сталкиваюсь с тем, чтоб оплата за различные услуги банка оплачивалась за счёт кредитных средств, понятно, что это все сделано, чтоб клиент заметил не сразу весь этот подвох. Погашение кредитов осуществляется через банкоматы, которые принимают по одной купюре, при чем половину купюр банкомат не принял. Сотрудник офиса предложил положить деньги обратно на карту сбербанка и пополнить карту Золотой ключ через личный кабинет Совкомбанк, но и личный кабинет не осуществляет операции, тех.поддержка не оказала никакой помощи, пришлось снова снимать деньги и мучаться около банкомата Совкомбанк. Вопрос за что платить 4999 рублей, если толку от этой карты нет никакого?! И сотрудником банка она была вручена как обязательная.

Муж является клиентом Совкомбанка. Имеется Халва и расчетный счёт ИП. Обратились за кредитом. В личном кабинете есть предложение - кредит Суперплюс, без залоговый, до 1млн. Просили 950.000 тысяч. Сказали много, нужен залог. Тут тоже, конечно, вопрос, для чего дезинформация в рекламе? Ну, так как живём в посёлке, банк рядом, да и расчетный счёт в этом банке, по другим бегать не стали, ждём, сколько одобрят. День, два, три ждём - тишина! Прошла неделя-звоним. По нашей заявке решения нет. Нужен залог. Вот от 6 00000 тысяч вы отказались (! Даже не было звонка с предложением!), мы готовы одобрить 300000, но это не точно!!! Ждите ещё. Неделя, ребята! Это просто уму непостижимо. Есть предложения от другого банка, лучше б туда обратились. Только кредитную историю портите своими запросами. В ближайшее время закрою Халву и расчётный счёт и уйду в другой банк, где у держателей рас. счетов больше преимуществ.

Согласно постановлению УФССП от 03.12.2018 г. взыскание денежных средств с расчетного счета производится в размере 50% от поступившей суммы. При этом, по информации от сотрудника УФССП, новые требования в ПАО "Совкомбанк" не направлялись. ПАО "Совкомбанк" нарушил данное требование и 02.10.2019 г. взыскал сумму, находившуюся на счете в полном объеме. В очередной раз пришлось общаться с некомпетентным сотрудником, который не смог ответить на вопросы по этому обращению. Неужели у Банка нет ресурсов для обучения персонала?  Вместо того,чтобы достойно реагировать на отзывы со стороны постоянных Клиентов, улучшать качество обслуживания и создавать комфортные отношения с Клиентами, Банк усугубляет ситуацию и создает новые проблемы для Клиентов.

Зарплатный проект у меня много лет в сбере, но на депозит при возможности открываю последние годы в Совкомбанке: честные условия и лучший процент. Пол года назад предложили карту "Халва", при пользовании в соответствии с договором это давало плюс один процент по вкладу. Один месяц из шести я не точно выполнил условия. По окончании договора мне на неточность указали, что означало - доп процент не получаю. Порадовало отношение специалиста банка, которая предложила написать соответствующее заявление. Написал без особой надежды, а через сутки получил смс, что заявление рассмотрено и принято положительное для меня решение. В тот же день и денежку перечислили на мой счёт.  Не часто вижу такое отношение к клиентам, хотя на словах многие доброжелательны.  После первого года обслуживания я многим друзьям и родным рекомендовал этот банк, а этот случай - ещё один стимул рассказать где к клиенту всерьёз по человечески. Спасибо, в т.ч. за оперативность!

02.10.19 я обратилась в филиал Совкомбанка по адресу Самара, ул. Агибалова, 76 по поводу внесения денег в банкомат для погашения автокредита по карте халва. Сотрудник банка М-ва Вероника очень компетентно объяснила мне, как я могу гасить автокредит в приложениии Халва со счета другого банка без комиссии. Помогла мне загрузить это приложение и перевести деньги из другого банка на свой счет на карте Халва. Выражаю огромную благодарность М-ой Веронике за доброжелательность, компетентность и профессионализм. Я с февраля 2019г ходила в этот филиал, чтобы погасить кредит через банкомат,  а теперь смогу гасить кредит онлайн, что очень мне удобно! Таких сотрудников надо поощрять, она является примером для других равнодушных сотрудников, которые говорили мне, что из другого банка нельзя перевести деньги без комиссии, что заставляло меня тратить время и ходить в банкомат. Спасибо большое сотруднику банка М-ой Веронике за чуткое отношение к клиентам и профессионализм!

Обслуживаюсь в Совкомбанке давно. В данном банке открыт вклад и имею карту Халва. И вот ничего не предвещало для меня беды. При закрытии вклада, оказывается, что в одном из месяцев у меня не выполнено условие, которое повышает процентную ставку по вкладу. Я обращаюсь в банк, пишу обращение с просьбой пересчитать процент. В течении трех дней было принять положительное решение и мне  сделали перерасчет и денежки пришли. Это означает, что действительно в банке индивидуальный подход к каждому клиенту. Это очень приятно. Спасибо ВАМ!

Настоятельно напросились, пришли, узнали проблему, наобещали "золотые" горы, в итоге вручили преславутую карту "халва" открыли расчетный счет в "совкомбанке" как для юр.лица, попросили для дальнейшего движения.. перечислить 2000 рублей, в течении 3-х часов все деньги были списаны тремя траншами за различные услуги банка!! осталось на счете 10 рублей!! реальных услуг не оказали а менеджер Елена Анатольевна сделала "выручку" что называется "развели"!! естественно за 2т.р. никто в суд подавать не будет! сейчас закрываем счет и рвем карту "халва"!! А для остальных граждан и юр. лиц хотелось бы сделать предупреждение о скрытом мошенничестве в совкомбанке.

Добрый день.  30.09.2019 мною был приобретен автомобиль в автосалоне СКС в городе Воронеж.  При оформлении кредита представителем банка ,Кристиной,мне было озвучено что для получения кредита нужна обязательно Страхование жизни.  Далее мне не озвучивались более никаких услуг и их сумм которые мне в итоге оформили. В итоге сумма страховок и прочих навязанных услуг составила порядка 15-17% от суммы кредита! Но так как подписание проходило в спешке и в конце рабочего дня,  то я это не увидел и понадеялся на допропорядлчность банка, так очень давно пользуюсь их картой Халва и там намека на обман не было.  Разобраться с тем что мне подключили мне помогла представитель банка уже на следующий день и помогла составить  заявления на расторжение услуг и возврат средств.  Пока средства не получил.  Но уже точно буду стараться больше не иметь дел с этим банком и вам не советую!