95 264 отзыва о банке «Совкомбанк»

Нужен был срочно кредит на исполнение договорных обязательств перед другой фирмой. Оформил кредит под залог своего авто. Хотел взять 230 000 руб на 36 мес. Оказалось, что подписываюсь под 285 000 руб, т.к. страховка жизни 45000руб +10000 оплата пластиковой карты. Сразу задал вопрос для чего тогда оформлять залог если еще и навязывают страхование? примерный ответ - не нравиться, не берите. Ладно. Взял с уверениями менеджера, что если закрою кредит досрочно, то деньги по страхованию вернут (естественно пропорционально использованному сроку страхования). Через 9 месяцев закрыл кредит и получил обратно 12000 руб. На все вопросы как получилась такая сумма, через 3 (три!!!) недели получил ответ в виде смс, что они мне вообще не должны ничего и только по доброте душевной возвращают целых 12000 рублей. Как это насчитали, на основании каких "пропорций" мне не понятно. Когда в итоге сел и подсчитал, то вышло, что если мне надо 230 000 руб, то со всеми переплатами, через 9 месяцев я верну банку 230 000+75 860=305 860 руб. Т.е. пересчитав на год получим реальную процентную ставку около 40% годовых!!!! Правильный лозунг - "Бабло важнее" ​

Здравствуйте. Я, Д-нов А.В., купил автомобиль в салоне Киа г. Мурманск 03.10.2019 г.. Было навязано страхование жизни. Написал заявление в отделение банка  по адресу проспект Ленина, 45  , , 05.10.2019. Сегодня 9 ый день и приходить сообщение, что мое обращение * 46149369 подробно рассматривается и понадобится дополнительное время. НЕ  понятно на какое время это затянется!!!Должны вернуть по закону в течении 10 рабочих дней. Что подробно рассматривают не понимаю.  Помогите разобраться в ситуации, ведь мы пользуемся халвой давно. Не хочется портить мнение и отношение к банку.

Покупала в автосалоне по адресу Г. Йошкар-Ола  Ленинский проспект д. 6а автомобиль Лада Веста. Девушки с кредитного отделе все объяснили, рассказали условия кредитования в Совкомбанке оказались приемлемыми. Автомобиль куплен! По истечении времени, в силу моей мнительности, у меня возникли сомнения по начислениям, но большое спасибо кредитному менеджеру этого автосалона А., которая терпеливо и доходчиво мне снова все разъяснила не оставив у меня и тени сомнения в выборе банка и уберегла от опрометчивых действий. Спасибо команде банка за их профессионализм. Побольше вам благодарных клиентов!

Используем Эквайринг от Совкомбанка около 3-х лет с переменным успехом). В прошлую пятницу (11/10/2019) ночью, отключился и перестал на что-либо реагировать платежный терминал. Позвонили на горячую линию, описали проблему. Нам ответили что техники Совкомбанка больше не выезжают к клиентам и нам необходимо самим, в рабочее время банка, везти терминал в отделение.  К слову, основной поток клиентов у нас в выходные по ночам. Т.е. из за внезапной (со стороны банка не было никаких уведомлений) смены работы тех. службы Совкомбанка, мы ПОТЕРЯЛИ ЧЕТВЕРТЬ месячной выручки, а банк соответственно проценты с эквайринга. Дальше ситуацию без мата описывать сложно, но я постараюсь ... В пн. (14/10/2019) мы позвонили сотруднику Совкомбанка который "ведет" нашу организацию (руководитель по малому и среднему бизнесу дирекции филиала "Центральный" ПАО "Совкомбанк" Надежда. Офис на пр. Ленина 73) объяснили ситуацию и получили от нее рекомендацию обратиться в ближайшее к нам отделение Совкомбанка с терминалом. Во вт. (15/10/2019) привезли терминал в отделение Совкомбанка на ул. Каслинской 25 (ККО №2), терминал выдающий талончики не работал, пришлось погулять по отделению в поисках менеджера по юр. лицам))) Нашли, нам предложили сдать терминал на диагностику и ПОДОЖДАТЬ НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ ее результатов т.к. техник Артем сейчас сильно загружен .... Мы удивились и предпочли позвонить Управляющему по Челябинской области П-ой Евгении Сергеевне. Она нас выслушала и пообещала принять меры. Через несколько минут появилась зам. рук. по малому среднему бизнесу уральской дирекции Совкомбанка С-ева Светлана (на мой взгляд единственный адекватный представитель банка в этой истории), приняла терминал, сказала что уже сталкивалась с такой проблемой, "поколдовала" над ним минуту и он включился !!!! Но нам его не отдали объяснив что по регламенту, его нужно свозить к техникам на диагностику. Светлана заверила нас что САМА СВОЗИТ его к техникам и в тот же день вечером САМА ПРИВЕЗЕТ его к нам в офис. Мы поблагодарили и уехали. Вечером Светлана нам позвонила и сообщила что наш РАБОТАЮЩИЙ терминал она нам не привезет т.к. он "застрял" у техников.  В ср. (16/10/2019) Надежда (рук. по малому бизнесу с Ленина 73) отрапортовала нам что ВСЯ тех. служба банка бъется и днем и ночью над нашим (РАБОТАЮЩИМ !!!) терминалом с целью его продиагностировать .... Другой терминал они нам выдать НЕ МОГУТ потому что НЕ ПОЛОЖЕНО. И скорее всего терминал нам вернут в чт. ..... Сегодня (чт. 17/10/2019) Надежда не нашла времени заняться нашей проблемой. П-ина Евгения Сергеевна не удосужилась даже ответить нам на телефон, а потом начала просто "сбрасывать" звонки.  Я приехал в отделение на каслинской 25. Терминал с номерками все еще не работал, за столами "специалистов" по юр. лицам НИКОГО НЕ БЫЛО. Пришлось АУКАТЬ ))))) (не шучу). Появившиеся на АУканье "специалисты" выслушали меня, выяснили что у них нет доступа к моему обращению и принялись звонить Надежде на Ленина 73. Надежда взяла трубку и сказала им что СЛИШКОМ занята .....  Пришлось возвращаться туда откуда начали - на горячую линию. Жаль нельзя прикрепить аудио-запись разговора, все бы душевно посмеялись (в ВК выложу). Результат не обрадовал - "С Вами скоро (точнее не получилось) свяжется (не установленный) специалист банка и расскажет Вам о принятых мерах". ИТОГО - у нас НЕДЕЛЮ НЕ работает эквайринг !!!! Как результат: - десятки тысяч рублей УПУЩЕННОЙ выгоды; - десятки потерянных на всегда клиентов; - убытки по списанию "скоропорта" со склада; Наши конкуренты ОЧЕНЬ рады что мы выбрали эквайринг от Совкомбанка.

Наша компания для участия в тендерах столкнулась с такой проблемой как обеспечение банковской гарантией. Обратились в банк за спец.счетом. Сотрудник банка Ж-ва Ирина помогла заказать аккредитацию и сопровождала от и до  получения банковской гарантии. Хочется отдельно отметить  высокий профессионализм данного сотрудника. Который в режиме 24/7 в любое время очень грамотно и понятно консультировала по всем возникающим вопросам. Что касается самого банка то очень удобно получить грамотную консультацию и комплекс услуг по участию в торгах. Выражаем огромную благодарность и желаем успехов в развитии. Рекомендуем для сотрудничества. Будем повторно обращаться.

Обращалась в филиал «Совкомбанк» в нашем городе для открытия расчетного счета. Хочу поделиться своими личными впечатлениями о сотрудничестве. Пришла в банк, чтобы открыть расчетный счет для ведения финансовых операций торгового бизнеса. Выбрала именно этот способ открытия, так как непосредственное общение меня больше устраивает. И я не ошиблась. Меня обслуживала консультант Полина, которая поразила меня своим доброжелательным и профессиональным отношением к своим клиентам. Пока я ожидала своей очереди, впереди было 3 человека, я наблюдала за ее работой и заметила, насколько грамотно она подходит к общению со своими клиентами, как доходчиво объясняет банковские операции, даже довольно пожилым клиентам. Когда я обратилась к ней со своим вопросом, она сказала, что с радостью поможет мне. Полина дала заполнить мне заявку, и что мне очень понравилось, прошла процедуру регистрацию в личном кабинете совместно со мной. Очень понятно проинформировала, что и где в нем расположено. Личный кабинет очень удобный, имеет много полезных функций, которые меня устраивают. Так как ведение расчетного счета представляет для меня затруднительную ситуацию, а нанять бухгалтера у меня пока нет возможности, Полина сказала, что будет помогать разбираться в движении средств на моем расчетном счету. Порекомендовала подключиться к услуге «копилка налогов». Мне не придется считать налоги самостоятельно – на все поступления на расчетный счет налоги рассчитываются и списываются в соответствии с нормативной системой налогообложения. Такое сообщение меня очень заинтересовало и обрадовало, и Полина подключила меня к этой услуге. Сотрудничество с банком «Совкомбанк», благодаря Полине, меня полностью устраивает. При любом появившемся у меня вопросе по движению средств на расчетном счету я звоню Полине. Она тут же, или если занята другим пользователем банка, перезванивает мне, и узнает причину моего обращения. Любой вопрос объясняет очень доступно. По моей просьбе, что явно не входит в ее должностные обязанности, проводит финансовую аналитику счета и быстро осуществляет изменения по моему запросу, подсказывает решения возникающих у меня финансовых задач. Общается всегда без малейших нареканий и при хорошем настроении. Благодаря Полине я не чувствую своей некомпетентности. Остаюсь в банке как клиент, который намерен продолжать сотрудничество. Проблем с проверяющими органами и банком не возникает. Выношу искреннюю благодарность «Совкомбанку» за таких отзывчивых и компетентных сотрудников, как Полина.

Добрый день! 16.09.2019г. мною был приобретен автомобиль в автосалоне, часть средств, а именно 400т.р. мною было оплачено как первоначальный взнос, а остальную сумму ( 560 т.р.) оформили автокредит с остаточным платежом на 36 месяцев, т.е. 60 т.р. ( с ежемесячным платежом в 8600) и в 36й месяц я обязана была погасить 508 т.р. , только вдумайтесь....... переплата более 300 т.р и это при том что ставка 15,6% годовых. Через месяц, а это 14.10.2019г. я отправилась в офис банка и внесла в кассу сумму 450т.р. в счет кредита ( частично-досрочно) При оплате данной суммы, никто из сотрудников банка не спросил меня о том, каким образом я хочу чтоб пересчитался остаток по кредиту, на весь период кредитования или сдвинулся весь остаток на следующий платеж, а это значит, что я должна через месяц оплатить в банк 116т.р. и кредит закроется, но я с этим не согласна и в договоре такой исход нигде не прописан. В чате мне сказали что я сама в онлайн банке выбрала такую схему, но это не так и сумму я вносила через кассу банка. Теперь они создали заявку, рассмотрение которой 10 рабочих дней, а ты сиди все эти дни и думай! Не понравились мне такие игры банка "в одни ворота" В случае решения моего вопроса не в мою пользу, а в нарушение договора, буду привлекать юриста и писать жалобу в Роспотребнадзор, ЦБ, после этого готовить иск в суд. А так-же привлеку ФАС для рассмотрения пункта договора, в котором сказано о санкциях, применяемых в случае досрочного погашения кредита в срок до 3х месяцев и обязательстве возврата государственной субсидии банку. Уважаемый банк, неужели вы думаете что вам все можно? "Риторический вопрос"

В чат-банке и мобильном банке разный набор услуг! Операторы по нескольку раз не могут прочитать и понять проблему! Суть проблемы. Есть две карты. Обычная красно-синяя и халва. На красно-синей лежат деньги и их надо перевести на халву. В чат-банке есть возможность выбрать красно-синюю карту и осуществить перевод. В мобильном банке в качестве источника можно выбрать только халву. И этой проблеме уже год. Либо вручную через оператора мобильного банка делать перевод спустя пару-тройку возражений на тему того что перевод сделать нельзя или там какая-то комиссия будет или еще что-то. Или же добираться до обычного компьютера и там в чат-банке спокойно переводить. ПОЖАЛУЙСТА! Сделайте функционал всех своих систем единым!

11.10.19. заполнила заявку на сайте на потребительский кредит. Через 5 минут мне позвонили, но т.к. при мне не было паспорта, мы договорились с оператором что мне перезвонят в удобное для меня время. Перезвонили 12.10.19. - я все данные предоставила. У меня запросили номер телефона, к которому привязан личный кабинет на сайте Госуслуг - я информацию предоставила. После разговора с оператором мне пришла смс, я должна была ответить на неё, после чего банк получит мою выписку из ПФР через Госуслуги. Через время я зашла в ЛК на сайте Госуслуги и увидела сообщение о том, что получена услуга - выписка из ПФР - для Совкомбанка, соответственно банк мои документы получил  - логично? Далее мне приходит ещё одна СМС - ждём сканы ваших документов на номер ватсап или вайбер, т.к. время было позднее и суббота, я решила вопрос отложить до понедельника. В понедельник 14.10.19. позвонила в банк по номеру 8 800*****24, спросила у оператора что означает СМС и почему мне никто не звонит по моей заявке, на что получила ответ: ваша заявка на рассмотрении, все документы получены, если будет нужно, банк ещё запросит справку 2НДФЛ или справку по форме банка. Но никто не звонил ни мне, ни моему руководителю, хотя номер телефона взяли и ФИО руководителя уточнили. 15.10.19. я написала в чат банка, мне ответили то же что и по телефону. 16.10.19. я позвонила в банк и вот тут началось самое интересное. Оказывается моих документов у них нет - ничего не подгрузилось, номер телефона руководителя записали неверно, дозвониться не получается, в общем молодцы сотрудники). Милейшая девушка по телефону обещала прислать СМС - повторно, для того чтоб я прислала сканы документов, но этого тоже не произошло). Очень обидно хотя бы потому, что являюсь клиентом банка уже год и получаю на карту ХАЛВА зарплату. Теперь вот буду менять банк, если такое отношение к постоянным клиентам.

В банке планировала оформить кредит для своего бизнеса. В итоге все получилось, во многом благодаря моему менеджеру. Он не только помог разобраться в банковских продуктах и подобрать оптимальный вариант, но и с документами помог проблемы решить. В частности встал вопрос о залоге, это в принципе нормально. В качестве залога предлагались остатки готовой продукции и кое что из основных средств. Проблема была только в том, что и товар и оборудование довольно специфичные и оценит их может не каждый специалист. Довольно долго менеджер искал такого оценщика, который разбирается в вопросе и при этом устроил бы банк. При этом позаботился, чтобы расходы на оценку были адекватными, за что хочется сказать отдельное спасибо. Кроме того, согласовывал все вопросы по бухгалтерской отчетности и справкам с кредитным инспектором и службой безопасности. В общем очень профессиональный подход показал. Уверенна, что во многом благодаря его стараниям, я получила в итоге действительно интересные условия. Я понимаю, что банк пытается себя обезопасить, но хочется видеть более лояльное отношение к клиентам, которые уже давно обслуживаются в Совкомбанке и показывают себя как надежного клиента. В итоге мне оформили мне кредитную линию на очень выгодных условиях. Приятно, когда банк тебя слышит и готов помочь.

Сегодня столкнулся с такой ситуацией при оплате кредита через терминал самообслуживания. При внесении очередного платежа в мини офисе #366 г.Уфа на ул. Менделеева терминал #235405 никак не мог принять кюпюры денег. Количество было согласно требованию аппарата, меньше 40 банкнот. По совету сотрудницы офиса, я подталкнул купюры. И он принял, сразу стопкой, большую сумму. Потом завис, потом выдал чек, заберите непринятую купюру, приэтом ничего не выдав. Это все видела сотрудник банка, и предложила написать заявление. На мою просьбу открыть терминал и достать она ответила отказом. Оказывается у них нет туда доступа. Они не знают когда инкасация приедет. Даже не знают как их вызвать и это в столице республики. Присутствие постороних при инкасации запрещено. Это разве нормально, там же мои деньги. Мол в офисе везде камеры. Застрявшая сумма известна и скоро её внесут мне на счет. Я прошу ответственных людей побыстрее разобраться, так как в аппарате застряла довольно крупная сумма денег. Данное обстоятельство оказывает на меня очень сильное психологическое воздействие, и эмоциональное давление. Номер обращения #46*****.  Оценку дам позже, по результату.

Вновь обращаюсь по нарушению требований УФССП. На предыдущий мой отзыв по аналогичному обращению ПАО "СОВКОМБАНК"  сообщил о технической ошибке. На сегодняшний день эта "техническая ошибка" носит систематический характер. 15.10.2019 г. ПАО "СОВКОМБАНК" списал со счета всю сумму полностью, нарушив требование УФССП, где согласно постановлению, взысканию подлежит 50% от поступившей суммы. Учитывая, что по "технической ошибке" Банк списывает всю сумму полностью в дни выплаты аванса и заработной платы, а это единственные расходы, которые может производить организация при наличии ограничений, считаю это НАМЕРЕННЫМ ВРЕДИТЕЛЬСТВОМ.  Сотрудники как обычно ничего не знают, ответить на вопросы не могут. Любой нормальный руководитель примет меры по улучшению обслуживания Клиентов и устранению грубых нарушений.  Какой компетентности можно ждать от сотрудников, если руководство безграмотное...

Тщательно изучив все карты рассрочки, пришла к выводу, что Халва самая оптимальная, плюс в том что пользоваться я планировала нечасто, а тут есть бесплатное обслуживание. Менеджер Наталья Владимировна мне все подробно рассказала про условия и тарифы по карте, как идут начисления на остаточную сумму, кэш-бэк, магазины-партнёры, правила зачисления денег на карту и предложила сразу же установить и настроить личный кабинет в телефоне, потому, как я мало в этом разбираюсь. Подключиться с своему интернету я не смогла и менеджер просто раздала мне его со своего мобильного. Я смогла установить приложение и привязать карту. Мне очень понравилось обслуживание в этом банке и Халва настоящая палочка – выручалочка, когда нужно срочно совершить покупку, а денег нет.

Учитывая что, в интернет банке Совкомбанка отсутствует информация о всех существенных условиях (кроме суммы) по действующим у клиента депозитам, вынуждена была обратиться в отделение. В отделение мне было отказано в предоставлении информации по условиям досрочного прекращения действующего договора вклада, в том числе по сумме выплаты. В качестве обьяснения руководитель отделения заявил, что вклад был открыт в Росевробанк (в настоящее время в ходе слияния правопреемником по договорам является Совкомбанк) и что условия могут быть озвучены в случае, если клиент с бумажным оригиналом договора обратититься в отделение и в этом случае сотрудники банка будут его"читать" (дословно) с клиентом. На вопрос о том, что делать в случае утраты клиентом договора был дан ответ:  "Я, например, если где-то храню деньги, все свои условия знаю". Вот такая блестящая информационная поддержка в отделениях.

Добрый день! 16.09 в Автосалоне Авилон мне был оформлен автокредит от Совкомбанка. Сотрудница радостно сообщила, что мне одобрена ГОС программа от Совкомбанка, и воодушевленно рассказала мне про «суперусловия», также добавила, что удовольствие это платное. Я сказала, что мне это не интересно, так как я планирую досрочное погашение. После уговоров мне объявили, что да, без проблем, сейчас сделают отказ по заявке, попадут другую заявку на другую программу банка, только вот банк негативно реагирует на отказы от его предложений и скорее всего мне вообще откажут по новой заявке. И по старой тоже откажут, и не видать мне в общем кредита) В итоге я согласилась. Самое интересное ждало после. При подписании документов все давали в определённом порядке и после подписания сразу забирали и откладывали, потом все сумбурно засунули в папку. Но не буду забегать вперёд. Когда мне в руки попало заявление, в котором речь шло о подключении фин. защиты, меня уведомили и сказали, что это обязательно для ГОС программы. И тут ВНИМАНИЕ! Я спросила, сколько это стоит, и мне ответили, что это «уже является частью программы, там все вместе уже»! Никакой отдельной суммы фин страховании прописано не было! Ни в рублях, ни в процентах! Единственная сумма, которая была указана, это около 69 тыс. за гос. программу! Никаких других сумм ни озвучено, ни прописано не было. Я ещё раз уточнила, точно ли входит, потому что пользуюсь разными банковскими продуктами, и у меня не укладывалось, почему так дёшево (сумма автомобиля почти 1млн). А далее просто кошмар! Мы дошли до полной стоимости кредита, где я понимаю, что сумма на тыс 200 где-то не сходится, естественно, задаю вопрос, почему такая сумма, на что мне говорят, что это уже с процентами посчитано. Я очень сильно удивилась. Забыла уточнить, что сотрудница после одобрения ускакала, и «доверила» меня молодому человеку, которому она что-то объясняла, показывала. По его немного нервному состоянию создалось ощущение, что это Стажер. Ну знаете! Раз уж доверили ему заниматься оформлением такого кредита, то страдать от этого точно должен не клиент! Я поэтому ещё два раза переспросила, уверен ли он в том, что это с процентами, на что он чётко ответил «да». Моя наивная натура вспомнила рекламу Халвы, как они за людей, для людей. .. Ага, не тут то было)) Я уже не буду говорить, как мне молча в пакет засунули карту Золотой ключ в пакет, пряча ее за конвертом Автохалвы. Я спросила, что это ещё такое, на что мне ответили «это просто чтобы платить за кредит удобно». Не помню, с каких пор вообще банкам дозволено впихивать без разрешения, и даже уведомления продукты, за которые клиенту потом нужно будет платить! Мне эта карта вообще не нужна была, кто бы спросил! Очень жалею, что правду я поняла только почти спустя месяц, когда зашла в приложение пораньше платёж внести. Я смотрю, а мне уже 20к сверху накапало процентов) тут я поняла, как жестоко меня развели. Я зашла в историю и смогу посмотреть, сколько и за что вычли. Только в приложении я увидела настоящую стоимость фин защиты. Сегодня написала два обращения на возврат средств: 46602311 и 46602591. Очень надеюсь, что проведётся служебная проверка, и такие люди не будут работать в подобной сфере. За такое вообще нужно вводить штраф сотруднику огромный. Например, размером в мою фин защиту! Чтобы неповадно было! Они внаглую говорят подобные вещи, как стоимость фин защиты уже у вас в гос программе, в полной стоимости кредита уже указаны проценты. Это не допустимо!

30.09.19 заключил потребительский кредит в автоцентре "ключавто" по адресу г. Челябинск, Копейское шоссе, 88/2. Заёмщиком выступала К-ва Н.С. Кредит предварительно одобрен со ставкой 22.90% годовых с отсутствием КАСКО и страхования жизни. В процессе переговоров с Заёмщиком было оглашено, что в случае заключения договора о страховании жизни "выиграют обе стороны". В моем случае, ставка снизится до 21.40% годовых, с дальнейшей возможностью отказа от страхования и повышения годовой ставки до прежнего уровня (22.90%). 03.10.19 при расторжении договора о добровольном страховании выяснилось, что ставка повышается не на обещанные Заёмщиком 1.50% годовых, а на 4%. Прошу разобраться в данной ситуации, и в связи с недобросовестным и неприемлемым поведением сотрудника ПАО  "Совкомбанк" вернуть обещанную ставку 22.90% годовых. В неблагоприятном случае буду вынужден рефинансировать кредит в другом банке. С уважением, Александр В.  P.s. На сотрудника была составлена жалоба №46564008.

Одобрили мне Халву для рассрочек платежей в магазинах и я заказала ее с доставкой домой. Сразу оговорила, что на работе я ее получить не могу в силу именно рабочих ограничений с выходом сотрудников и допуском посторонних на территорию. Дома только после работы, а это в районе 8 вечера и что интересное, то менеджер сказала, что это не проблема. С курьером тоже созвонились и договорились, что вечером передаст, проверил правильный ли у него адрес, но получить карту не удалось. Аврал на работе, пришлось задерживаться серьезно. Курьеру тут же отзвонилась и он узнал во сколько я вообще на работу ухожу и есть ли возможность сегодня передать. Сказать ничего не могла и попросила отложить мою доставку, что лучше сама как-нибудь выберусь в банк. Но вот сегодня, а договаривалась на вчера с доставкой, в 7:15 мне звонит курьер и говорит, что он у моего дома и может передать карту, что на это потребуется минума максимум. Может подняться или дождаться меня у подъезда или к метро вернуться, как мне удобно. А я как раз на выходе уже была и курьеру вчера говорила, что выхожу обычно в 7:20 -/+ 5 минут. Спустилась и получила свою карту. Действительно только паспорт глянул, попросил расписаться в получении, попрощался и пошел. Я даже поблагодарить или имя узнать не успела. В банк звонила хоть узнать и как-то отблагодарить парня, но сказали, что приняли мою благодарность и передадут. Даже неловко как-то до сих пор. Он перевыполнил свою работу и здорово мне помог, а я даже спасибо сказать ему толком не могу.

Благодарю Совкомбанк и его сотрудников в частности Ш-ву Веронику и Ф-ва Артема за внимательное отношение к клиентам при решении нестандартной ситуации возникшей по вине Росреестра. К проблеме подошли с особым вниманием, профессианолизмом и позитивом. Вопрос был решен! Спасибо огромное! Буду рекомендовать всем знакомым обращаться в Совкомбанк, а именно в отделение г. Сергиев Посад.

В автосалоне HAVAL в г.Уфа выбрала автомобиль и  подала заявку на автокредит.  Условия были следующие: 335 000 руб. - Первоначальный взнос (трейд ин- нашего авто) [u][b]1 047[/b] [b]000[/b] руб [/u]- Сумма  запрашиваемого кредита. 6 лет - срок. Одобрили несколько банком, выбор пал на СОВКОМБАНК, сработала убежденность, что Банк крупный, надежный и серьёзный. 06.10.2019 приехали с утра в автосалон,  сдали свой авто, приняли новый авто, подписали все документы по старому и новому и авто, оплатили КАСКО и ОСАГО и уже после 18-00 поехали в другой автосалон к сотруднику СОВКОМБАНКА на оформление, в итоге оформили, подписали все документы. Кредитный договор №2477818416 от 06.10.19г. Итоговые цифры в договоре следующие: 335 000 руб. - Первоначальный взнос.   [u][b]1 286 313,95[/b] руб.[/u] - Сумма кредита.  Заметили изменение в сумме кредита на [b]239 313[/b] руб ? 6 лет- срок. В сумму кредита включено следующее: 1. Комиссия за карту Золотой Ключ - [b]4999[/b] руб. Просто обидно, что нам не сообщили про данную комиссию, а карту выдали, как необходимую дня оплаты кредита и входящие в пакет автокредита. Теперь этот момент больше принципиальный. 2. Программа добровольной финансовой и страховой защиты - [b]234 313[/b] руб.   Это 22% от требуемой Суммы кредита, дороговато на мой взгляд....  Но решаем проверить, обзваниваем Страховые компании уточняя стоимости аналогичных предложений СК (с такими же покрытием рисков) - на рынке предложения в несколько раз дешевле, чем предложения СОВКОМБАНКА. Написали заявление (в отделение ККО Уфимский №2 Филиала "Центральный")  на исключение меня из программы фин. и страховой защиты и возврат уплаченной платы за данную услугу 09.10.19 - в "период охлаждения" уложились.    Надеюсь заявление моё в СОВКОМБАНКЕ не затеряется, или ошибку в оформлении в конце срока не найдут, хотя заполнять помогал сотрудник Банка. После решения Банка по моему заявлению, естественно,   отзыв и оценку скорректируем.

Добрый день! Пишу отзыв впервые,так как с такой ситуацией сталкнулась впервые. Обычно банки "борятся" за каждого клиента, особенно за клиентов с хорошей кредитной историей,и его хорошее впечатление о банке.Но не Совком!!! Итак моя история! Решила взять кредит в Совкомбанке 270 000р. Кредит одобрили,денежные средства перечислили на карту Халва. Решила я эти деньги перевести на дебетовую карту Сбербанка. 23.09.2019 перевела 150 000р.,затем 100 000р. . 100 000-пришли моментально, а 150 000р. по сей день нет( На следующий день обратилась в чат банка и на горячую линию, и там и там сказали,что это нормально до 3х рабочих дней может идти платёж, ждите. Жду.  27.09 сново обращаюсь в банк,на что слышу ответ,от нас деньги ушли обращайтесь в банк получатель. Обращаюсь в чат Сбербанка, где мне говорят,что деньги в банк не приходили ,обращайтесь в Совком. Беру в Сбербанке выписку со счёта, о том,что деньги не приходили и обращаюсь в чат Совком,отправляя им выписку. На ,что мне оформляют обращение и говорят,что оно будет рассмотрено до 10 рабочих дней. Позвонила на горячую линию, там мне так же сказали,что рассмотрение обращения занимает до 10ти рабочих дней. В полном недоумении и нервозе жду!!! Проходит 10 рабочих дней. 11.10.2019 снова обращаюсь в Совком ,и прошу дать пояснения о ходе моего обращения. Результатов нет,иногда рассмотрение может занять до 30 дней- ответ меня "убил"! Сами сотрудники уверяли меня,что время рассмотрения до 10дней,я никого за язык не тянула,сами установили себе рамки,а теперь опять ждите. Я даже боюсь,что будет через 30 дней. В Сбербанке у меня обращение не приняли,т.к. сказали,что деньги к ним в банк не поступали,и что скорее всего они на счёте Совкомбанка. Я просто от такого безразличия Совкомбанка и сотрудников просто в шоке!!! Первый раз со мной такое приключилось,обычно банки,если происходит какой то форс-мажор, стараются поскорее всё решить,чтобы у клиента осталось хорошее впечатление о банке,но не Совкомбанк!  Тянут,не понятно зачем и почему. А я очень переживаю, т.к. не 150р перевела. Очень огорчена этим банком,самый худший банк по моему мнению!