95 264 отзыва о банке «Совкомбанк»

Ужасный банк! Узнав, что Совкомбанк присоединился к Системе быстрых платежей, решил облегчить себе жизнь, отправляя деньги на погашение кредита в Совкомбанке с Ак Барс банка через эту систему. Тем более знал, что это удобно, так как через эту систему пополняю карту СКБ-банка. Порывшись в личном кабинете Совкомбанка (по адресу elf.sovcombank.ru), не обнаружил возможность подключить данный функционал самостоятельно. Поэтому 18 марта обратился в центральный офис банка в городе Набережные Челны по адресу проспект Мира, 24К. К моему удивлению, в офисе про Систему быстрых платежей ничего не знали. Проторчав в офисе около часа, я ушел, так ничего и не добившись. После этого позвонил на горячую линию. Однако там тоже не добился желаемого результата. Операторы просто напросто переключали меня к друг другу. Третий оператор что-то знала про эту систему, но конкретно, видимо, им никто ничего не объяснял. Она раз 5-6 просила меня подождать и оставляла меня слушать музыку. В итоге она мне заявила, что подключить меня к Системе быстрых платежей она не может! Это я должен сделать самостоятельно! При этом, оказалось, для этого я должен зарегистрироваться еще в одном личном кабинете, которую она назвала "Чатбанком". И что самое веселое - логин и пароль для этого и старого кабинета не одни и те же! Оказывается я обязан сделать селфи с паспортом в руках и отправить это фото в чат. Только после этого специалисты чатбанка может соизволять мне дать логин от личного кабинета! Якобы это единственный способ идентифицировать себя! Вы чего там, с дуба рухнули?! У меня возникает несколько вопросов к Совкомбанку: 1) Как это я, являясь клиентом банка не первый год мог пользоваться интернет банком без идентификации личности? Я же заходил в интернет банк! А теперь оказывается мне надо какое-то фото еще присылать!!! Я был в офисе весь целиком, но этого для идентификации недостаточно видимо. 2) С чего вдруг банк решил, что у меня обязательно есть возможность сделать селфи? У меня есть только черно-белый фотоаппарат "Зенит", да и то пленки для него нет. Может банк проспонсирует меня на приобретение цифрового фотоаппарата? 3) Почему я вынужден объяснять вашим сотрудникам суть системы быстрых платежей? В офисе на меня смотрели как на волшебника который рассказывает про заморские чудеса! А в горячей линии просто не верили, что такое возможно. Могу за небольшую плату провести ликбез курсы для ваших сотрудников раз уж у вас там нет специалистов способных обучить персонал. 4) За что банк платит своим программистам, если они не могут сделать элементарное переключение между старым и новым личным кабинетом? Почему клиентам приходится "плясать с бубном" для того чтоб попасть в новый кабинет? Или добавьте весь функционал в старый личный кабинет! 5) Как банк предлагает мне поступить для того чтобы я смог воспользоваться функционалом Системы быстрых платежей, если селфи сделать я не могу, в офис подойти у меня нет возможности (18.03.2019 была единственная возможность посетить офис в этом полугодии и я посетил офис с нулевым результатом), в интернет банке которым я пользуюсь нет возможности подключить эту функцию? С глубочайшим уважением, клиент Совкомбанка (очень жалею об этом)!

Добрый день. Самый грустный день, когда Совкомбанк купил мой ипотечный кредит. Про первый визит я [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10049904/]отравлял отзыв ранее[/url], повторяться не буду. Потом были звонки, извинения и прочее. Но сегодняшний случай выходит за рамки разумного. Ежегодно по ипотечному кредиту я плачу страховку. Все делаю во время и в нужном объёме. Но сегодня пришла СМС с текстом: Ваша ставка по кредиту повышена, нет страховки. Далее часовая беседа с низкоквалифицированными сотрудниками данного банка. Вопрос: На каком основании мне подняли % ставку по кредиту. Я свои обязательства перед вами выполнил, все оплатил во время и в нужном объеме. На руках все чеки, и я лично завез в Ваш офис копии. Страховая компания это подтверждает. Ответ: чеки не прикреплены к новому договору. Какой новый договор? Кто не прикрепил? Договор один на весь период кредита. ВЫ не имеете права ничего менять!! Далее, ваша заявка принята мы ответит вам в СМС после 1 апреля (очень символично для вашего банка). ПОВТОРЯЮ вопрос и жду здравого ответа. На каком основании мне повышена % ставка по ипотеке. Второй вопрос. двое детей есть материнский капитал. Можно ли в вашем банке частично покрыть мат капиталом кредит. Ответ Вашего оператора. Я НЕ ЗНАЮ. Может можно, а может нет. Запишу Вашу заявку, ждите СМС. Так вот за два года НИЧЕГО НЕ ПОМЕНЯЛОСЬ. При посещении офиса 16.03.2019. Очередь 12чел, один сотрудник, время обслуживания каждого 30мин. Этот же сотрудник, 2 часа, год назад делал копии договора и постоянно все спрашивал как, зачем, почему. Через год все тот же сотрудник с теме же вопросами. Очень жду ответа.

В прошлом году заключил договор ипотечного стахования в Совкомбанке. При страховании навязали страховку жизни за первый год свыше 80тыс рублей, что составляло 3% от суммы кредита. Согласился, при этом уточнили, что первый раз я обязан страховаться именно в банке, а в дальнейшем могу страховаться так же в банке по ставке 1% от размера кредита, либо выбрать другую компанию и списка коллективного страхования.  Подошел срок продления страхового полиса и я через чат в приложении банка запросил информацию, где и как могу продлить или заключить договор страхования, что бы не нарушить условия кредитного договора. Получил список аккредитованных компаний и адрес электронной почты, куда надо будет предоставить договор.  После отправки на согласование проекта договора страхования, получил ответ, без подписи кто со мной общается, что  договор страхования жизни необходимо заключать и оплачивать только в банке по ставке 1,5%. На свой вопрос почему процентная ставка изменилась и как быть с ответом другого сотрудника банка, вразумительного ответа не получил. Так же в договоре навязали обязательство страховать титул новостройки, уже оформленной в собственность, тоже носит сомнительный и абсурдный смысл.  Очень обидно, что банк который рекламирует себя как банк с высокой социальной ориентированностью, на самом деле использует приёмы 90-х и кидал из подворотни. И все слова, что банк заботится о своих клиентах, ровным счётом ничего не стоят!!!!

15 и 16 марта был совершён перевод через приложение халва. Перевод по номеру телефона на сбербанк. Одна сумма перевода, которая была сделана 15 марта составила 100 т. Р. Плюс комиссия за перевод 1т.р. Перевод не был осуществлён и через час обратно на карту вернулись только 1 т. Р комиссии 100 т. Р. Так и зависли без возврата. Такая же ситуация появилась и 16 марта на сумму 37 т. Р., комиссия вернулась в размере 370 руб. А деньги зависли. В приложении висит поступление по исправляющим документам, а денег на счёте так и не оказалось. Обращался в поддержку в приложении 3 раза, звонил в контакт центр 3 раза. Говорили про сбой, захолдированные деньги и что должно все решиться в ближайшее время. Сегодня 17 марта, а 137 т. Р. Как и нет, если и тут не решат мою проблему, то вынужден буду обратиться в суд и создать,, отличную,, репутацию вашему банку!

Бессовестное отношение администрации банка. 16.03.2019 с целью закрытия вклада обратилась в банк на Республике 145. Передо мной было 7 человек и один за столом у оператора. Приём одного человека почти час, работает 1 сотрудник! Суббота!!! 1 сотрудник!!! Вы издеваетесь???? Т.е я изначально должна была посвятить весь день (часов этак 6) на посиделки в банке?! На требование дать книгу отзывов и предложений получат отказ, нет такой книги. Сотрудник без какого либо чувства такта дарит всем вокруг свою неуместную улыбку и говорит «Вам придётся подождать!» Охренеть Я вкладчик, я не пользуюсь деньгами банка, напротив и в ответ хамское отношение. Никогда не обращусь в данный банк и другим того же посоветую.

Был сделан перевод клиенту другого банка все точно без ошибок статус успешно,как вдруг его отменили и вернули только снятые проценты а саму сумму перевода заморозили ссылаясь на технические неполадки..получается я не могу использовать свои собственные средства по своему усмотрению банк этому препятствует. Буду обращаться в прокуратуру так как это не первый случай..

Отказали в перерасчёте и возврате страховки при досрочном погашении кредита, сославшись на то, что это можно сделать только в 30-ти дневный срок. Ни каких упоминаний на это ни в одной бумаге не было указано. Кредт брал на полтора года, заплатил за 4 месяца, **НО!!!** при досрочном погашении заплатил полную стоимость кредита, ну, может меньше тысяч на 5. Написал заявление, что в страховке не нуждаюсь так как досрочно погасил кредит. Через 11 дней пришёл отказ.

С вечера 10 марта безрезультатно пытаюсь добиться от службы поддержки корректного отображения статистики и начисления кэшбэк по карте Халва. Моя расчетная дата по карте 11 число каждого месяца. 10 марта согласно статистике сумма моих покупок составила 9634 руб. Для выполнения условий я в этот день потратила ещё 772 руб., после чего позвонила на 8800... и оператор подтвердила, что все условия мною выполнены. На следующий день мне даже озвучили свормированную сумму кэшбэк. Но кэшбэк я так и не увидела, т.к. по неизвестной мне причине, банк зачислил только покупку на 30,7 р., а остальные покупки на сумму в 742 р. перенес на новый период с 11.03 по 11.04., хотя в истории покупок четко отображена дата 10 марта и в статистике по процентам на остаток с 10 марта никаких расходных операций по карте не производилось. Это что за чудеса? Теперь служба поддержки мне говорит, что условия по кэшбэк не выполнены, т.к. банк проводит покупки в течении 3 суток. Почему ваши технические трудности должны быть проблемой клиента?! Тогда указывайте в договоре расходный период аж на 3! дня короче, а не изымайте у клиентов кэшбэк. Или это расчет на то, что клиент не станет тратить время на смайлики от службы поддержки? Настоятельно прошу в кратчайший срок провести перерасчёт моих баллов и отображение корректной статистики. В противном случае мною будут направлены жалобы со всеми скриншотами в вышестоящие инстанции. И сейчас остро стоит вопрос закрытия вклада в вашем банке.

Добрый день. Хочу сообщить о наглом и не пристойном поведении этого банка. У меня был автокредит в Меткомбанке, после чего Совкомбанк выкупил или что-то вроде того. Я начал платить в Сомкомбанк. Погасил кредитные обязательства перед банком и написал заявление на возврат ПТС в связи с закрытием кредита. Через некоторое время мне пришло сообщение, что мне нужно отнести в отделение акт приема-передачи ПТС. Я его отвез, но его ни кто ни куда не вложил. После тишины, я решил сам набрать в банк и уточнить. Мне операторы сказали что ничего не видят и надо поехать в архив где хранятся все ПТС. В связи с работой я смог это сделать только 12.03.2019г. Поехав туда, девушка взяла копию паспорта и пошла искать, через 5 минут она сообщает, что не находит ничего и что операторы банка даже не уточняли там ли находится мой ПТС или нет и просто направили туда. Я оставил им копию акта приема-передачи, чтобы они создали заявку на поиску. Вчера мне приходит вот это сообщение на телефон: Уважаемый Сирак Санасарович! Ваше обращение №35416875 рассмотрено. Приносим извинения за доставленные неудобства и сообщаем, что разыскать паспорт технического средства не представляется возможным. Банк не является собственником транспортного средства. Восстановить ПТС имеет возможность только владелец ТС, 88001000006 Я позвонил операторам и возмущался такому поведению и попросил связать меня с руководителем, на что мне ответили что руководство не занимается этими вопросами, когда я уточнил кто тогда занимается, мне сказали сейчас переключат. В итоге меня перевели на другого оператора, которой пришлось заного объяснять ситуацию, после чего попросил связать меня с руководителем, она сказала хорошо и перевела на другого оператора. После чего я поговорил с молодым человеком, который заного создал заявку поиска ПТС, ведь если я сделаю дубликат ПТС, то цена на машину падает на почти 50%, кто мне будет возмещать этот ущерб? И мне кажется они продали мой ПТС людям, которые занимаются угоном, так как сев в машину, у меня вся электронника была сбита. После разговора с оператором пришла смска, что заявка создана. Но сегодня 14.03.2019 мне пришло еще одно сообщение: Уважаемый С-рак С-вич! Ваше обращение №35438934 рассмотрено. В ходе проведенной проверки установлено, что разыскать паспорт технического средства не представляется возможным. Банк не является собственником транспортного средства. Восстановить ПТС имеет возможность только владелец ТС. Приносим извинения за доставленные неудобства. 88001000006 и я задаюсь вопросом, кто мне возместит ущерб на падение цены из-за создания дубликата ПТС? Как такой огромный банк за 8 часов после моей заявки, поискал во всех отделах и дает ответ что не может найти? Почему такое отношение к клиентам? Скольких вы еще будете обманывать и так не уважительно относиться? Обращаюсь к руководству, а не операторам!!! Мне нужно решение этой проблемы. Иначе я напишу жалобы во все инстанции. Я сделаю все, чтобы вы потеряли больше!!!

Здравствуйте меня зовут Анвар и я хочу дать свою оценку банку совком -месяц назад я брал автомобиль в автокредит ,одобрили несколько банков и я выбрав выгодный вариант для себя начал оформление в совкомбанке,оформили заявку и автосалон сказал что данный банк является банком партнером и сделает 40 скидку на автомобиль ,по факту получилось что  вместо 40.000 руб сделали 30.000 и ещё якобы без страхования жизни мне не одобрят кредит ,хотя эти всякие дополнительные страховки и скидки почему то появились уже после оформления кредита ,это что получается ?мне одобрили кредит я его оформил и потом банк заявил что без страхования жизни не одобрят ?как это понять ? Я не стану разбираться чья это вина ,банка или сотрудника банка ,если мне не позвонят с банка не выслушают меня и не решат мою проблему я буду писать везде где можно отрицательный отзыв об этом банке и буду писать исключительно правду ,я не хочу подавать там какие то жалобы в компетентные органы потому что они решат только мой вопрос и только,а я хочу чтобы люди видели и знали что банк вообще не занимается своими сотрудниками ,принимают на работу неквалифицированных специалистов ,да вы скажите почему я не причитал договор прежде чем расписаться ,да почему я должен это делать?я всегда оформляю кредиты и мне доходчиво вкрадце и по сути объясняют за что я расписываюсь,потому что если начать читать эти договора то уйдёт не мало времени и такой банк как ВАШ видимо пользуется такими случаями чтобы больше навариться на клиентах.Моя оценка банку крайне отрицательна ,негативные отзывы с моей стороны будут продолжаться..

Всем клиента Совкомбанка петербуржцам и не только – здравствуйте! Ходила в отделение банка на проспекте Большевиков 9, чтобы заплатить отчисления с з.п. своего родственника, не буду вдаваться в подробности его жизненных неудач, но кроме меня ему никто не мог помочь. В государственной исполнительной службе мне дали полные реквизиты, куда нужно переводить деньги, начиная от р/с и заканчивая БИК. И каково было мое разочарование, когда система банка отказалась проводить платеж!! Кассир сказала, что мои реквизиты, возможно, неправильные. Я объяснила, что этого не может быть, потому что у меня есть все на бланке. В общем, кассир Татьяна пыталась провести платеж около часа точно, заново набирая все реквизиты. Я не знаю, откуда берутся такие спокойные и уравновешенные люди! Видно было, что она реально хочет мне помочь. В итоге, платеж таки оформили, оказалось, что я ошиблась в номера ИНН, это единственный номер, который я написала от руки, и надо же было мне спутать 2 цифры. Не описать того, как мне было стыдно(( Но Татьяна лишь понимающе улыбнулась, видимо, не я одна такая. В общем, респект банку за таких доброжелательных и действительно стойких сотрудников!

Покупал машину в кредит, мало то го что навязали страхование жизни размером почти в 100.000р за 3 года, так еще всунули дебетовую карту за 5 тыс рублей, от которой не дали возможности отказаться на месте (написал заявление в отделении на отказ, жду). Далее, в папке которую мне вручили, я не нашел договора где прописана процентная ставка 12,8 процентов, за то есть договор где прописана ставка 15,8 процентов. Нет документа где указана стоимость страховки, документы такие подписывались, но мне копию не дали. Сразу не проверил понадеялся на порядочность сотрудника, очень устал за 6!!! часов подготовки всех документов в салоне. Из всего пакета документов только 4 листочка "Индивидуальные условия Договора потребительского кредита" 1 листочек с графиком. и мукулатура по страховке, которая не включает ее стоимости. Ну в самом деле что за беспредел, я должен был получить на руки копии всех документов что подписывал, подозреваю обман, буду писать заявление в прокуратуру если банк не исправит свои косяки.

4 марта 2019 года заключил договор потребительского кредита № 2065864897 в придачу подсунули подписать заявление о включении в Программу добровольной и финансовой и страховой защиты заемщиков. 10 марта 2019 года в офисе Каменск-Уральский (пр. Победы) написал заявление об отказе от страхования (заявление зарегистрировано по номером 35291870). Кредит уже погашен, а заявление до сих пор рассматривают и никак ускорится не могут. Боюсь протянут 14 дней, потом иди доказывай, что ты не "верблюд". На горячей линии говорят "заявление рассматривается", в офисе вообще говорят что это не наши проблемы, мы только заявление принимает и все, в чате на горячую линию отправляют. Замкнутый круг.

Я просто в шоке от  банка -иначе и не сказать. Скопил деньжат и решил внести частичное досрочное погашение, но как назло паспорт завис на выписке-прописке. Обновил чат-банк и в разделе мои кредиты увидел супер кнопочку-частичное досрочное погашение, прочитал инструкцию, в которой указано, что денежные средства нужно разместить на кредитном счёте и после списания подойти в банк для получения нового графика платежей. Сделал все по инструкции, средства списались, правда только досрочное погашение списали, а очередной платеж так и остался на счету, ну да ладно думаю. Тут захожу посмотреть, сколько мне следующий платеж насчитала , а весь график исчез и следующим платежём указана вся оставшаяся сумма кредита. Пишу в он-лайн чате-ответа нет, потом сообщение, что не работает временно, обратитесь в банк. Но я жду паспорт с регистрации, в результате паспорт получил и сегодня приехал в банк за новым графиком. Но не тут-то было, девушка мне гордо сообщает, что банк в одностороннем порядке решил, что я закрою весь кредит, неужели у Вас нет 300 с лишним тысяч?. Ничего якобы изменить нельзя, нужно платить. С горем пополам уговорил принять заявление на перерасчёт суммы ежемесячного платежа в соответствии с кредитным договором 1503731880, но девушка приняла лишь заявление с указанием предыдущего ежемесячного платежа(обращение 35336738), по другому сказала нельзя, но и здесь опять подстава, так как рассматривать заявление будут 2 недели, а через 2 недели у меня как раз платеж, по которому требуют внести весь кредит за оставшиеся 1,5года. Ну как так можно подставлять, все страховки уплачены, всегда все платежи вовремя, неужели банку так ненужных клиенты? По горячей линии звонил все это время, там только ипотечные кредиты и карты, по прочим вопросам ответа нет, 40-50минут видишь на линии ожидания, после чего тебя просто сбрасывают. Такого ужасного отношения я даже в Сбербанке не встречал, чтобы косяк на косяке! Как одна криворукие неверно внесла мою страховку, так процентов сразу пересчитали... И вообще непонятки, с нового года платеж на 1,30рубля больше было безо всяких оснований, а теперь и вообще все захотели сразу, зачем тогда было вообще выдавать кредиты. Не ходите в Совкомбанк!

Пришел в этот банк забрать свой вклад в день окончания срока вклада. вклад всего 1 млн. руб. а мне говорят: «нужно заказывать деньги! можем заказать через 2 дня!». во всех нормальных банках, когда вы приходите В ДЕНЬ ОКОНЧАНИЯ ВКЛАДА, деньги заказывать не нужно! у вас есть договор, и там написано когда вы заберете свои деньги! потом они говорят, « в банке на проспекте мира можете получить сегодня!» То есть клиент, чтобы получить свой вклад, должен ехать на проспект мира, с Октябрьского поля!!!! я начинаю звонить в отделение на Проспект мира, чтобы уточнить, отдадут там мне мои деньги, но ВСЕ ВРЕМЯ ПОПАДАЮ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ! попросил у них телефон филиала Совкомбанка на проспекте мира, а на горячей линии мне говорят: «мы вам такую информацию не далим!!!» Совкомбанк скрывает номера телефонов своих филиалов! это у них секретная информация! потом, я понял почему это банк называется Совком! это Совковый банк! им управляют и владеют совковые люди. никому не рекомендую туда обращаться. чтобы забрать свои деньги вам придется бегать за ними по всей Москве!

Навязывают карту ХАЛВУ. мошенническим образом снимают деньги,т.к. происходится утечка данных клиентов из офиса банка!!! Консультанты Совкомбанка бросают трубку, когда говоришь о претензии. Просишь помощи в разрешении вопроса-направляют СМС-отписку. Никогда не перезванивают. Банк ОТВРАТИТЕЛЬНО относится к клиентам!!!НЕ СОВЕТУЮ! Если возникнут проблемы с картой-решеть не будут!

Мне позвонили и предложили карту ХАЛВУ. По телефону после того как я сказал свои данные ..оператор сказал что карта одобрнена. И чтобы я явился в банк с паспортом для оформления.. короче в банке мне было отказано и девочка хамской наружности начала предлагать мне кредитного доктора ..я отказался..после чего она мне швырнула паспорт ..короче никому не советую обращаться в этот банк. Кстати адрес этотог отделения банка находится г Энгельс проспект Строителей 4...руководители прошу обратить внимания на своих работников..немного вежливые чтобы были..

В чем же недовольство? Долго решают проблемы, каждый вопрос решается две недели. Первая проблема- не смогла подключить карту к Гугл пей, специально куплен телефон с нфс, чтобы карту не терять и новшество освоить, НО потеряла много кешбека, оплачивала картой, до слез, чего только не наслушалась от "сотрудников банка" и телефон не айфон и вообще они не знают, обращение на ГЛ и в офис, чат-банк, поменяли карту (sic!), один человек из 5 на ГЛ посоветовал переустановить приложение, проблема решилась, а кешбек потерян за полмесяца, покупались крупные зимние вещи. Обидно, неприятно, чувство обманутости и ненадежности. Второй подвох с расчетный периодом, который четко нигде не прописан, трактуют как хотят, в дату открытия 30 числа? Вот февраль, опять проблемы оплаты телефоном, пришлось платить картой, а она с собой не всегда и вот до 10 т.р. 28 число покупки не вошли, обращалась на ГЛ,  сказали до 28  включительно?!? Потом ждала 2 дня перезагрузки системы, потом ответ на обращение в течении 5 дней. И он отрицательный. Нарушен порядок для начисления процентов по вкладу и для получения 35% любимой покупки, ПНО начислено непонятно на какую сумму, вот пожалуйста, хотелось пойти и закрыть и вклад и карту, банк не заинтересован абсолютно, каждый раз нужно названивать, писать, уговаривать, ходить в офис, это большой стресс и неудобство. НЕ советую, геморрой.

Огромная процентная ставка: 16,7% + навязывали страхования жизьни 85000, других вариантов не было, по этому брал в этом банке, но зря.. одни нервы с этим банком. через приложения невозможно пополнить счет для погошения кредита, банкомат не принимает более 15000 т.р.,надо заново вводить данные чтобы даполнить еще 7000 р. а если хочешь ,чтоб было удобно, то навязывают карту,на которую надо тоже как то заносить деньги, ну и нахрена мне ваша карта. Проблеммы у них постоянно. с увереностю могу сказать, что совкомбанк самый худший банк, так как уже лет 10 пользуюсь кредитными продуктами разных банков,, но такой дебилизм нигде не видел, как будто специально создали все условия чтоб замучать клиентам банка

Совком обманывает,кр.доктор прошел все этапы,а в итоге отказ,сколько денег отдал.не доверяйте им,все это показуха