95 264 отзыва о банке «Совкомбанк»

16.02.2018 года мной был открыт вклад "максимальный доход" . Процентная ставка по вкладу на год 7.4% Сумма обещанных процентов по закрытию вклада через год должна была быть 3700 рублей.  А при закрытии вклада 22.02.2019 года мне предоставили данные в распечатке, где значились проценты по вкладу в размере 3322.82 руб. В этот же день по поводу неправильного начисления процентов мной было написано обращение №34544268, которое обещали рассмотреть в кратчайшие сроки. Сегодня уже 7 марта, а обращение все еще не рассмотрено.  При обращении в офис банка в Нововоронеже, где и был мной открыт счет,  работник банка не смогла мне ответить на вопрос о сроке окончания рассмотрения моего обращения. Я так поняла, что этот срок не ограничен никакими временными рамками. То-есть ждите пока вам не надоест. И вы не заберете те проценты, которые вам неправомерно насчитали!!! И этот неприятный случай не единственный по данному вкладу. Еще ранее его ошибочно списали по запросу судебных приставов г. Иркутска. Как оказалось там проживает моя полная тезка с таким же годом рождения, но разными датами и месяцем рождения. Но внимательно проверять запросы судебных приставов видно не входит в обязанности работников Совкомбанка!!! Делаем вывод: "Иметь дело с данным банком- себе дороже!" И такой ошибки я больше не сделаю!!! Чего советую и другим!

последнее время участились случаи мошенничества от имени банка. Работают очень тонко и оказывают психологическое воздействие. Каждый день страдают люди! Тем временем никакого оповещения, предосторожности от банка не поступает. Поэтому людям приходится задействовать соц сети и предупреждать НИКОГДА не связываться с этим горе банком Совкомбанк. Этот банк не обеспечивает безопасность данных своих клиентов, значит не справляется со своей обязанностью. А может и действует заодно! Будьте аккуратнее, НИКОГДА не пользуйтесь услугами Совкомбанка!!!!

Здравствуйте! Обращаюсь за помощью и требованием привлечь к ответственности «Совкомбанк». Дело в том, что моя приятельница Е-ва Галина оставила мой номер: 8-903-224-**** в качестве своего основного контактного, и теперь мне приходится по 30 раз на дню, если не больше, общаться с назойливыми сотрудниками упомянутого банка. Обращаюсь непосредственно к сотрудникам (лицам, представляющим интерес) Банка, с какой стати с меня требуют погасить задолженность, вуалируя это фразой «оказание финансовой поддержки». Я не являюсь поручителем, созаемщиком да даже родственницей Галины. Мне кажется, или действия банка можно и нужно расценивать как противозаконные - вымогательство, мошенничество, оказание морального давления. Ежедневно Ваши сотрудники звонят и требуют погасить задолженность в хамской манере, мне приходиться выслушивать постоянную ложь, запугивания, повышенный тон вкупе с ненормативной лексикой. ​ В частности Ваши сотрудники не представляются, как полагается по закону. Звонят и днём и ночью с неопределенных номеров. На мои замечания, что обращусь в полицию, мне говорят сотрудники «Совкомбанк», что раз уж я такая смелая, то они подбросят мне наркотики в квартиру и машину, так как уже вычислили мой адрес по совей базе, и лучше бы мне 30 000 рублей внести по договору Галины, чем потом сидеть в тюрьме. ​ Также помимо всего прочего среди угроз присутствуют: - распространение персональной информации мне, третьему лицу, - сумму задолженности, номер договора, данные паспорта Галины – это прямое нарушение 230 ФЗ! - угроза ареста счетов, опись имущества, заберут квартиру по месту регистрации! Вы кто, судебные приставы? Есть решение суда? Из-за чужого долга Вы будете выселять меня из моего же жилья? - угрозы выезда по месту регистрации для "душевного разговора" и т.д. ​ Любые ссылки на законодательство Ваши сотрудники просто игнорируют. Вы вообще в курсе, что с 1 января 2017 года так "кошмарить" должников, а уж тем более 3-х лиц уже нельзя? Вы в курсе, что за подобные нарушения Вас могут привлечь к ответственности до 2 миллионов рублей? Я требую прекратить нарушать 230 ФЗ, 152 ФЗ в противном случае буду вынуждена обращаться в контролирующий орган ФССП, прокуратуру за защитой своих нарушенных прав. Прошу провести внутреннюю проверку, привлечь виновных сотрудников к ответственности и прекратить подобные методы взыскания задолженности! Вдобавок имею полное право отказаться от общения с Совкомбанком, их представителями. Требую исключить МОЙ номер телефона из базы. Спасибо! ​

Был оформлен автокредит в данном банке, о чем на сегодняшний день очень жалею. Погашаю платежи во время или с просрочкой в 2 дня. Всё всегда всех устраивало, но с января 2019 года в случае просрочки платежа в 2 дня начинаются звонки от хамоватых и грубых работников банка с требованием оплатить платёж. Ощущение что я разговариваю с коллекторами, хотя я всегда вношу платёж немного больше чем надо, но видимо это не в счёт и я для них являюсь злостным неплательщиком. Ни когда больше не свяжусь с этим банком и всем советую обходить его стороной. Ужасное отношение к клиентам!!! Минус один клиент!

[b]Выражаю своё негодование качеством обслуживания в ПАО &СОВКОМБАНК&.[/b][b] [/b]Являюсь клиентом Банка в течение трех последних лет и каждый раз есть повод для возмущения. То договор вклада оформляет специалист, не имеющий действующей доверенности на эту операцию. То договор-оферта оформлен на бланке, где указан совсем другой дополнительный офис (25.02.2018 фактически оформляла в ДО г. Балашиха, в бланке указан ДО &Марьино& ). То до неприличия настойчиво навязывают услуги по карте &Халва&. Бесконечно присылают CMS, агитирующие за пользование этой сомнительной картой. При этом не оповещают об изменении ставки по моему вкладу.  Так сегодня, 01 марта 2019 г, спустя 3 дня после снижения ставки по моему вкладу, я позвонила в Банк в 11:20 и  в течение 27 минут не могла получить элементарной информации по моему вкладу! Меня переключали на ЧЕТЫРЕХ разных специалистов, чтобы сформулировать ответ на простой вопрос, по какой ставке пролонгирован мой вклад и какие ставки Банк может мне предложить.                       НЕТ НИ ОДНОЙ опции или преференции, которая позволила бы ПОСТОЯННОМУ Клиенту повысить ставку по вкладу, нет этой возможности даже при самостоятельном оформлении вклада в онлайн-банке. Насильно навязывает Клиенту услуга по карте "Халва", о проблемах и мошенничестве с которой гудит вся Москва. Возмущает дремучий непрофессионализм специалистов банка и пренебрежительное отношение к постоянному Клиенту. В результате, я расторгаю договор с ПАО &СОВКОМБАНК& и забираю свои денежные средства. [b]КАТЕГОРИЧЕСКИ  НЕ  СОВЕТУЮ вкладчикам обращаться в ПАО &Совкомбанк&[/b]

Хочу выразить благодарность на качественный сервис и профессионализм сотрудникам МСБ!А именно Олесе и Анастасии! Вы-настоящие профессионалы своего дела! Приятно обращаться в отделение! У меня не получалось сделать перевод в чат банке между своими счетами,оказалось,что необходимо просто увеличить лимит по переводам.В январе срочно понадобились справки по оборотам по счету,Олеся подготовила их молниеносно!Ни за что не променяю Совкомбанк на дистанционный банк!Живое общение ничем не заменишь!

Никогда не пользуйтесь услугами этого банка!!!!!! Никуда не пользовался их услугами. Но бывшая знакомая, с которой не общался около 2 лет, видимо взяла какой то кредит. При этом никаких поручительств я за неё не давал! Теперь они названивают мне раз по 10-15 в день!!! Никакие объяснения их не волнуют. Они ничего не слушают! По их мнению, я должен самостоятельно бегать по их должникам и любыми методами заставить вернуть им их долг. Я что, нанимался чтоли? Это настоящий террор!!!!!!! Буду писать жалобы на банк в Роспатребнадзор, в НАПКА и другие контролирующие организации, раз до этих идиотов не доходят обьяснения тех людей, которые не являются их клиентами. Никогда не пользуйтесь услугами этого банка!!!

Без меня переделать договор, и теперь я должна по кредиту заплатить на 9000т. Больше.эти товарищи не боятся бога.Дай Бог чтобы так было их детям , внукам, правнуки, чтобы их также обманывать, как они обманывают пенсионеров.

Добрый день! Попытался вчера 28.02.19 около 14-00 отправить деньги в счёт погашения кредита. Платежка до сих пор не проведена а просрочка уже начала "капать". Ответы на обращения в банк свелись лишь к "проверка платежа" хотя это регулярный и не первый платеж и к "по регламенту банка до 19-00 следующего дня". Могли бы в регламенте написать "следующего года"... Пишу не для получения ответа от банка а для того, чтобы предостеречь ИП-шников - хотите проблем, их есть в Совкомбанке!

Обратилась в отделение банка по адресу пр. Ветеранов, 105  26 декабря 2018 года в связи с тем, что при оплате проживания на Airbnb была без всяких уведомлений списана сумма больше той, которая указана в чеке (чек в рублях), при этом в СМС сообщении от банка сумма комиссии нигде не отражена, указана та же сумма, что и в чеке. Банку был предоставлен чек, распечатка с СМС-уведомлением. Было зарегистрировано обращение 31956799, по результатам расследования мне сообщили, что была списана сумма комиссии по тарифам банка. На мой вопрос - почему эта сумма нигде не отражена и о ней никаким образом мне не сообщили, а так же почему удерживается комиссия с рублевой суммы ответа я не получила. 7 января 2019 г. было зарегистрировано обращение 32358098 с просьбой пояснить скрытую комиссию, основание для ее начисления и направить официальный ответ на электронную почту для формирования запроса в прокуратуру о законности начисления скрытых комиссий. 1 февраля 2019 г. было зарегистрировано еще одно обращение 33504086 о направлении официального ответа о комиссии повторно. По сей день официального ответа я не получила, на мои многочисленные звонки в контакт центр получаю ответ - "ваш запрос на рассмотрении". Сроки рассмотрения вопроса сотрудники назвать затрудняются и вешают трубки. Отвратительное отношение к клиенту, а также явное нарушение законодательства налицо.

В онлайн банке, в мобильном банке, в отделении банка и по телефону сотрудники работают по совершенно разным регламентам, видят разную информацию и считают одни и те же по сути вещи соверешенно разными. В одном случае могут найти карту, привязанную к ипотечному кредиту, в другом случае их две (одна заблокирована), в третьем карты все заблокированы, в четвертом их вообще нет а  есть какой-то счет. В одном онлайн банке отображается отстаток по карте, в другом 0. Везде в рамках одного и того же интерфейса разная информация об предстоящем платеже. Где-то по графику, где-то уже высчитанная с учетам совершенных досрочных платежей. Сотрудники не вникают в суть проблемы а начинают сыпать смайликами и глупыми вопросами. Из-за некорректности информации в системах при общении с сотрудниками возникают проблемы так как невозможно выровняться и синхронизироваться по поводу предоставляемых услуг и их количества (привет то заблокированная карта, то 2 карты, то их отсутствие и т.д.) Роботы тоже работают сами по себе. В онлайн банке со счета для списания в пользу кредита есть возможность перевести средства и оплатить услуги (про комиссию ни слова в момент перевода) В мобильном банке такой опции нет. В чате говорят о том что перевод платный и комиссия 2.9% и вежливо после всего этого мытарства в чате оставляют обращение о том, почему не была списана комиссия. КТО ВИНОВАТЬ? ЧТО ДЕЛАТЬ? На действия какого сотрудника писать претензию? Всего-то просил перевести 4 копейки со счета на красно-синей карте на халву.  Почти час потраченного времени и нервов. Халву придется закрыть. Другие продукты в банке тоже. 4 источника (онлайн, мобильный, отделения и горячая линия) сплошных вопросов и проблем. На протяжении уже почти полугода при обращении в банк с тривиальными вопросами возникает одна и те же пробемы - клиента не слышат, полная рассинхронизация каналов связи, отдельные не связанные между собой службы и источники информации о продуктах, совершенно разные названия одного и того же.

Полный непрофессионализм сотрудников банка, хамство. Предложили сумму в 1,5 млн внести через банкомат, у которого каждая опреация не больше 15 т.р. Это жесть! Я такое впервые вижу! Я готов был оплатить комиссию за взнос через кассу, но ни кассир ни один сотрудник банка находящихся в помещении отделения не смогли выяснить как это сделать.

В 2017 взял ипотеку на вторичный рынок (купил двушку), ставка с господдержкой. Оформление документов заняло минут 30. Сотрудница банка квалифицированно все разъяснила еще по телефону, поэтому и накладок никаких с документами не было, спасибо ей! Недавно потребовалась справка о кредите, получал я ее неделю... звонил несколько раз, какие-то сложности были, потом пришел лично. Девушка Мария (извините забыл Вашу фамилию), мне за 5 минут нашла мою уже сделанную справку. Оказалось, что давно готова, просто перепутали с однофамильцем. [b] 27.02.2019 20:48 [/b] Предложили мне оформить кредитную карту этого банка. До этого у меня был депозит и дебетовая карта "Совкомбанка", о кредитке даже не думал. Сотрудники банка предложили кредитку, причем с бесплатным обслуживанием. Не забыла объяснить, в каких случаях это может пригодиться. Объяснила доходчиво и убедительно, никаких сомнений не возникло. Оформил, пользовался регулярно, но увлекался иногда. Пару раз были просрочки при погашении. Решил отказаться от услуг, но девушка отговорила, просто предложила поставить лимит всего за 100 рублей! Почему сразу не предложили?

Взяли автокредит 14.07.2018 договор 1809444221 кредитный специалист ничего не сказала про страховку позже я увидела в приложение что какая-то страховка аж 30000 рублей и также, что карта золотой ключ стоит 5000 рублей нам не сказали!!!!! Закрыли досрочно кредит за полгода. Написала заявление о возврате страховке в банк молчали почти месяц. Затем пришёл ответ обращайтесь в страховую за возвратом средств. Вопрос? Сразу не могли сказать. Причем нет названия страховой и полиса и соотвествующих документов. Звонила что за страховая компания мне тоже не ответили. Это очень не приятно и ужасно. Не советую обращаться в данный банк.

23 января утром я оплачивала услуги мобильной связи с карты Халва собственными средствами, через приложение Совкомбанк Халва. К тому времени карты Халва была у меня меньше месяца, и я совершала свой первый платеж через мобильное приложение банка. Хотела оплатить 300 р, вела код подтверждения присланный по смс моментального подтверждения о списании денег и соответственно о зачисление их на мобильный телефон не было. Спустя 30 минут приходят 2 смс о списание по 300 р, итого 600 р. Позвонила в банк, сказали, что проблемы с мобильном банком и деньги придут на счет оператора вечером. Вечером денег на счету не было, чудом дозвонилась до банка, ответили, что деньги зачисляются в течении 5!!!! дней. Прошло 5 дней, деньги так и не были зачислены. Опять чудом удалось дозвониться в банк потратив не один час, я получила ответ от сотрудника банка, что банк свои обязательства выполнил и что я ДОЛЖНА сама выяснять с мобильном оператором, где мои деньги и никакую претензию сотрудник банка оформлять не будет!!! Обратилась в отделение банка, вязала выписку и отправилась в офис мобильного оператора, оставила заявку на розыск денег, через 3 дня пришел ответ, что 2 платежа по 300 р на мой счет не приходило. Звоню опять в банк, опять объясняю сотруднику ситуацию, сотрудник сделал одолжение и оформил заявку, это было 2 февраля. Я спросила в банке срок рассмотрения заявки, ответили, что 10 рабочих дней. На сегодняшний день 26 февраля, заявка так и не рассмотрена. Несколько раз звонила в банк в период с 2 по 26 февраля, узнать статус моей заявки, ответ один «на рассмотрении». Написала заявление в Прокуратуру и заявление в ЦБ РФ о пропаже денег в банке. Сумма 600 р не большая, но я не готова их просто выкинуть. Номер заявки 33540066.

Хочу поделиться историей, которая со мной произошла 3 дня назад, в отделение Совкомбанка. По адресу Ленина 3, в городе Ликино-Дулево, мне было нужно перевести очень срочно сумму своей сестре насчет. Из-за того что у меня очень ответственная работа, я еле отпросилась у начальства на каких-то пятнадцать минут. Я посчитала, что этого времени мне хватит. Рабочий день у банка заканчивался, людей много быть не должно было. В том, что людей не было, я оказалась права. Я очень быстро прибежала в банк за двадцать минут до его закрытия, и попала в неприятную ситуацию.Передо мной кассир закрыла окошко. При этом она видела, что я как угорелая бежала прямо к ней и махала деньгами. На просьбы о том, чтобы обслужить меня, как последнего клиента, она не отреагировала и спокойно удалилась из своего маленького кабинетика. Огромное спасибо главному в этом отделении - Н-цкой Ульяне за то, что она была в этот момент рядом. Если бы она не вмешалась, вряд ли я бы стала просить еще кого-то мне помочь. Сотрудник прониклась моей ситуацией и попросила кассира обслужить меня. Именно благодаря ей я смогла перевести сумму сестре на оплату общежития. Если бы у меня не получилось, она имела бы огромные проблемы. Побольше таких сотрудников, которые умеют вникать в жизненные ситуации своих клиентов. В банке должны работать именно такие – великодушные!!!

Отвратительное отношение к ЮЛ в г. Санкт-Петербург, первый раз писала заявление на перевод денежных средств 01.02.19, спустя 2 недели, сотрудник банка попросил переделать ПП в связи якобы неверным наименованием получателя, им необходимо было более развёрнуто. Ребята, вы 2 недели, это выясняли??? В итоге я пришла 22.02 принесла новую ПП #28 от 22.02.19, как просил банк, но и сейчас звоня 25.02. на горячую линию, мне отвечают что ПП отсутствует, сотрудники в банке якобы их не видят после регистрации, уважаемые сотрудники, вопрос, кто тогда их видит и зачем вы сидите на своих рабочих местах, (сотрудник из горячей линии выслушав меня, не смогла привести мне аргумент, сообщила, что в течении 2 часов вас наберём, но так вчера мне никто и не позвонил, потому что, всем пофиг.... так что ли?)  Уважаемый банк у меня есть принтскрин от сотрудника, то что она зарегистрировала данное ПП. Вы обязаны перевести денежные средства в течении 3-х рабочих дней, но вы нарушаете все регламенты. Если это не поможет, то следующее обращение уже буду писать в ЦБ, о том, что вы ненадлежащим образом выполняете свои обязанности и не переводите денежные средства в налоговую и им уже предоставлю все заявления.  ИНН моей компании 78******02.

У меня никогда с Совком банком не было проблем, давно уже его клиентка. Все устраивало до вчера. У меня есть карта, и я решила открыть депозит. Раньше дома деньги хранила, но дочь настоятельно убедила не отставать от технологий и положить деньги в банк, чтобы дополнительно еще процент капал. Я решила поступить, так как она советовала. Я обслуживалась в отделении города МСК, Щепкина вроде. Я правда была решительно настроена, пока не побеседовала с менеджером Ольгой. Сложилось впечатление, что она хочет меня обмануть. Девушка вела себя совершенно не так, как должен вести себя профессиональный сотрудник банка. Видно, что только недавно начала работать! Информацию не знает, потому что часто запиналась. А что касается вклада, так она не хотела рассказывать обо всех, которые бывают, говорила только об одном, самом выгодном. Ну откуда мне знать, что он самый выгодный, когда я не знаю условия других? А если там процент больше?! Я начала возмущаться и нас услышал главный отделения, который мимо проходил. Он уточнил, все ли у меня в порядке, и я поделилась. Спасибо Василию за подход. Он сел вместо Ольги и полностью проинформировал меня, не жалея времени. Я определилась и положу деньги в Совком банк. Благодарите за это Василия!

Являюсь клиентом банка (автокредитование) с о1.12.2018г . После посещения филиала банка и уплаты очередного взноса за кредит , менеджером была предложена карта "Халва" , согласился и выдал все свои данные ( которые и так были в базе данных банка) , и вот по прошествии 4х дней , мне звонит менеджер и заявляет " Пришёл КАТЕГОРИЧЕСКИЙ отказ в выдаче карты" ! И это при том , что никаких противоправных действий за мной не числится , работаю официально и плачу вовремя , сам не навязывался на ваш продукт ! Вопрос - что там у вас творится и каковы основания для таких выводов ? Вы там ни с кем меня не спутали ???

В Москве, на Семеновской площади, дом 7 находится отделение Совкомбанка. 21.02.2019 я перед работой поехал в банк, чтобы сделать перевод крупной суммы на карту брата. А в итоге получил испорченное настроение и опоздал на работу, за что получил выговор. Я зашел в отделение, как только открылись его двери. Менеджер Юлия, которая стояла возле входа, посмотрела на меня оценивающим взглядом и скривила свое лицо! Я не сказал ей ничего, хоть и должен был. Разве так встречают своих клиентов?! Дальше дела пошли не в лучшую сторону. У кассира зависла система, она долго не могла запустить свою работу, поэтому я стоял и ждал. За мной успела выстроиться очередь, пока кассир решала проблемы! Спустя двадцать минут, у женщины все же получилось разобраться со всем, и она с недовольным видом, но зато очень быстро обслужила меня. Я считаю, что банк такого уровня, как «Совкомбанк» должен, во-первых, не допускать таких технических сбоев, как случился у кассира, или быстро устранять их. Особенно утром! Люди на работу спешат и по делам, а им приходится торчать по полчаса в банках. А во-вторых, фильтровать людей, которых принимает на работу! Таким, как та Юля нужно работать не с людьми, раз она так любит демонстрировать свое высокомерное и недовольное лицо.