98 469 отзывов о банке «Совкомбанк»

Отвратительный банк. Сотрудники не компетентные, операторы наглые и брехливые, не могут ответить на поставленные им вопросы. Шарашкина контора, а не банк.

Хочу оставить свой отзыв о порядочном и честном поступке со стороны банка. Я обычный пользователь мобильного приложения Совкомбанка. Являюсь держателем карты Халва, и пользуюсь и своими и заемными средствами.  Держу  небольшую сумму вклада своих личных средств.  Однажды, решив снять со счета свои средства, забыла в личном кабинете перевести курсор с заемных на свои и соответственно терминал мне выдавал заемные средства. Мне нужно было 30000,00 рублей. Четыре операции по 7500 и плюс комиссия банка итого с меня банк взял 2030 рублей за снятие денег и получение кредита на эту сумму. Поняв, что сняла заемные средства, а не свои сразу же обратилась в банк с заявлением о , том чтобы с меня не брали денежки за все мои операции и что снятие денег было ошибочным. Деньги я перевела со своих средств обратно банку и работником банка было составлено заявление на то чтобы комиссия не удерживалась. Через день вся полностью комиссия банка была возвращена мне на расчетный счет. Это было очень приятное событие.    Работники банка очень оперативно и положительно рассмотрели мое обращение.  Благодарю за такое справедливое решение! И еще что хочется сказать, что меня очень устраивает иметь карту Халва и быть клиентом Совкомбанка!

Выражаю благодарность и признательность сотрудникам  Банка за оперативность,профессионализм,отзывчивость и лояльность уделяемое клиентам. Для владельцев карты "Халва"созданы выгодные условия по вкладам,увеличение ставки на 1%.Условием получения дополнительного процента является осуществление от 5 покупок на сумму не менее 10.000 руб.  в отчетном периоде. Являюсь активным пользователем данной карты.В отчетном  периоде не выполнено одно из основных условий для повышения процентной ставки по вкладу и подобная ситуация произошла впервые.Обратилась  в Центр поддержки Банка, отнеслись с пониманием. Банком принято индивидуальное решение. Сумма процентов пересчитана и компенсирована! Являясь клиентом Банка, могу сказать, что своим выбором довольна и рекомендую Банк своим знакомым, некоторые из которых уже воспользовались моими рекомендациями.

Обратился в офис Совкомбанка по ул. Профсоюзная. Собирался в поездку, и нужны были деньги. Возможно от волнения и в спешке я что-то перепутал, и трижды ввёл неправильный пин-код, после чего карта осталась в банкомате. Ко мне подошел менеджер Сергей, предложил свою помощь. Уже был опыт возврата карт в других банках, знал, что процесс долгий. Вкратце объяснил ситуацию, что нет времени писать заявление и ждать, когда карточку вернут. Сергей обратился к своему руководителю, и тот предложил подождать полчаса, должна была быть инкассация, и карту вернут. Я согласился, хотя не особо надеялся на удачу. Ждать инкассаторов долго мне не пришлось, они прибыли даже раньше. Приятно знать, что в этом банке стараются реально помочь своим клиентам!

Выражаю большую признательность сотрудникам банка за положительное рассмотрение моего обращения. Спасибо за неравнодушное отношение и быстрый отклик. В чате мобильного приложения написала обращение, банк в рамках программы лояльности положительно рассмотрел его. С радостью буду рекомендовать банк своим знакомым!

Отличный Банк. Пользуюсь приложением Халва.

Добрый день. Совкомбанк неправомерно увеличил платежи по кредитному договору начиная с мая 2020 года. При этом банк ссылается якобы на то что мной не были предоставлены документы по страховке и справка 2-НДФЛ. Но банк нагло врет. Данные документы были предоставлены еще в апреле 2020 года по тем реквизитам, которые были указаны в смс-сообщении. Прошу разобраться в данном вопросе. Таким образом я считаю что банк в условиях пандемии решил увеличить себе прибыль увеличив таким образом платежи по кредиту, даже не уведомив своих клиентов, в том что платежи по кредиту увеличиваются с мая 2020 года.  Хочется чтобы Совкомбанк разобрался в неправомерном списании денег со счета, которое происходило втихую без извещения своих клиентов об увеличении платежей и образовании таким образом просроченной задолженности.

Всем спасибо надеюсь на дальнейшее сотрудничество если предложение от банка будет надеюсь воспользоваться

[i]Очень хочется написать матом, но, боюсь. что модераторы сайта не пропустят такое сообщение. [/i] К сути - запланировал полностью оплатить ипотечный кредит. За неделю до события, через чат в личном кабинете банка, попытался уточнить местонахождение залоговой. Сотрудник  банка, сначала утверждала, что закладная на кваритиру находится в Росреестре(!), после замечания, что такого быть не может,  уверила меня, что залоговая находится в банке и будет отправлена мне курьерской службой в течение 10 дней с даты погашения задолженности. На сегодняшний день моя задолженость полностью погашена, прошло более 10-ти дней, а закладную я так и не получил. Сотрудники "из чата", а я общался примерно с 10-ю операторами, на каждый мой запрос отвечают как одно и тоже - "Ваш запрос обрабатывается",  либо "ждите смс". Никакой иной вменяемой информации предоставить не могут. В итоге выяснилось, что залоговой нет(!), ее не оформляли при выдачи кредита. Все, что сейчас требуется от специалистов банка - это отправить в Росреестр подтверждение о снятии обременения (номер запроса - 64****31) Прошу вас выполнить свои обязательства. Я отдал долг - снимите обременение!

15 августа у меня закончился депозит.На карту халва были перечислены проценты,но без +1 за выполнение условий.траты по карте халва не менее 10000 рублей.Я условия всегда выполнял.Смотрел статистику в личном кабинете банка. Позвонил в банк объяснил ситуацию.Мне сказали ,что я не выполнил условия в двух периодах не добрав немного до 10000 рублей с 31.03.2020. по29.04.2020 и с 31.05.2020 по 29.06.2020 года.Я сказал что у меня передо мной на мониторе статистика и там зелёные галочки условия выполнены.Но только у меня периоды начинаются с 29 по 28.И поэтому мои траты 29 и 30 в эти периоды не вошли.На что мне сказали ,что моя претензия будет рассмотрена в 10 дневный срок и пришла соответствующая СМС. На следующий день я пошёл в отделение банка города Междуреченск чтобы переложить закончившийся вклад на другой и заодно показать с мобильного приложения своего смартфона что я все условия выполнил. Менеджер сказала,что она видит в своей программе ,условия выполнены,и что в центре разберутся и доначислят процент.И уже на следующий день пришли СМС о пополнении карты и что мне пошли навстречу так как я активно пользуюсь картой халва, не смотря на то что я не выполнил условия. Я звоню в банк и заново объясняю ситуацию, что у меня есть ещё вклады и вряд ли мне постоянно будут идти навстречу ,тем более что я выполняю условия.И в местном банке мне подтвердили,что в эти и остальные периоды я тратил по карте больше 10000 рублей.Специалист на телефоне разобрался и сказал ,что мой первый период начался 29 февраля ,то есть в последний день месяца и поэтому следующие периоды начинаются 30 или 31 числа и поэтому траты 29 или 30 числа если в месяце 31 день не идут в расчёт.Только не понятно почему в мобильном приложении и на сайте в личном кабинете все периоды начинаются с 29 по 28 число. Да ладно бы у меня,но ведь и в местном отделении банка также как у меня.Почему такие разночтения с центром?Ведь программа и сайт один . Или разные? В любом случае здесь нет моей вины,я ведь ориентируюсь на статистику сайта.Ну за этот вклад , мне призовой 1% до начислили ,БОЛЬШОЕ спасибо специалистам банка.А с другими вкладами опять будет путаница?Или возможно исправить статистику что бы правильно показывала?Заранее благодарю.

Вчера оформила кредит в Совкомбанке 250000 поступили на карту халва. Пришла сегодня в банк чтобы снять через кассу. И тут началось самое интересное. Стою уже в кассе деньги посчитал сотрудник и вдруг говорит, а я не могу вам выдать деньги тут техническая ошибка. Через 2 часа разбирательств меня отправляют домой без денег но с кредитным договором. Типа кредит плати но деньги выдать не можем у нах технические неполадки и ничего с этим не сделать ждите дней 10. Считаю эту мошенничеством. Иду писать заявление в полицию, роспотребнадзор и ЦБ.

Я, Т-ва Л. А., обратилась в отделение по адресу: г. Липецк, ул. Зегеля. д. 11. С вопрос по начислению +1% по вкладу. Банк пошёл на успех и вернул проценты. Я хочу поблагодарить сотрудников вашего отделения: Ф-ву Юлию, И-ву Татьяну и Я-ву Марию. За очень внимательное, доброе и высокопрофессиональное обслуживание. Всегда буду рада обращаться в Ваш Банк!

Благодарю Совкомбанк и сотрудников офиса в г.Солнечногорске Московской области за оперативное решение вопроса о начислении мне дополнительного 1% по вкладу (за использование карты Халва). Несмотря на то, что в связи с карантином из-за коронавируса мне не удалось целиком и полностью выполнить условие банка по использованию карты Халва в течение 12 месяцев, сотрудники банка сочли причину уважительной, начислив мне дополнительный процент по вкладу. Спасибо вам, для меня это весьма существенная сумма.

Благодарю сотрудника отделения Совкомбанка по адресу Химки, Юбилейный пр.д33/2 Г-ич Ольгу Юрьевну за помощьв моем вопросе. Являюсь вкладчикам вашего банка уже давно,выполняю все условия 5×10 для  получения повышенной ставки по вкладу.Но в марте месяце,так получилось,что я не смогла выполнить условие из-за карантина. Но банк пошел навстречу и начислил мне увеличенный процент. Большое спасибо.

Ранее я являлась держателем карты совесть, в июле был переход в программу халва совкомбанка. При установке мобильного приложения от банка, выяснилось, что дата списания денежных средств у меня изменилась с 30, на 16 число. Сделала заявку, решения никакого! Я подписывала договор на одних условиях, а по факту банк самовольно их изменил! На основании какого документа банк имеет на это право?! И почему это зависит от даты рождения? При чем тут это? Обращение №62853820 от 14 июля! Решения так мне никто и не предоставил, хотя срок рассмотрения 10 дней. Повторная заявка №64909273, зарегистрировал Александр, который не смог даже назвать свою фамилию, ссылаясь что это внутренний регламент банка и сотрудники не могут его нарушать. Интересно тогда почему ранее, при обращении в июле, сотрудник спокойно назвал свою фамилию и имя, и даже свой номер?! Получается они имеют право спрашивать клиентов все, начиная от фамилии и даты рождения, заканчивая паспортными данными, а клиент не может узнать просто фамилию! Ужасное обслуживание! Почему был один перечень магазинов партнёров, а после было уведомление о том, что всё остаётся как и было, они просто будут увеличены. А сейчас выясняется, что это не так. И по сути я не могу пользоваться магазинами у дома. Сколько можно обманывать людей??!

Хорошие проценты

НЕДОСТАТКИ: Проценты слишком высокие, по факту их реклама очень отличается от реального предложения.

Решил рефинансировать кредиты в "Альфа-банке". Обратился в "Совкомбанк" выделить мне 300т.р. Банк предложил мне эту сумму по 16% годовых, я отказался (поскольку у меня в "Альфа банке кредит под 15.9%). И началось: ​ 1. Мне позвонил консультант "Совкомбанка" и предложил рефинансирование под 13% годовых, если возьму "Финансовую защиту" (страховка) и "Гарантию минимальной ставки" (возврат процентов после выплаты кредита), плюс мне нужно оформить карту "Халва" (чтобы перечислить на нее остаток средств и гасить по ней кредит). Я сказал, что мне не нужны дополнительные услуги, на что консультант банка сказал, что от всех доп. услуг я могу отказаться сразу после получения кредита. Я согласился на эти условия и пошел в отделение "Совкомбанка", где и получил карту "Халва". 2. Документы по рефинансированию кредита я удаленно подписал и появилась задолженность перед банком 34366,50р., хотя я изначально просил банк выдать 300т.р. "Совкомбанк" перевел деньги в "Альфа-банк" 229088р. По неизвестной мне причине дополнительные услуги увеличили кредит на 43366,50р. (хотя остаток денежных средств был 74867р.), больше кредит - больше плати каждый месяц! Самое интересное: мне позвонил консультант и сообщил, что я должен потратить 80% процентов остатка денежных средств на покупки в течении 25 дней, иначе у меня будет увеличена процентная ставка до 16% (под которую я не хотел рефинансироваться) и сообщил мне это после выдачи кредита!!! Причем, до получения кредита мне говорили, что остаток денежных средств я смогу снять наличными с карты "Халва". Но в результате остаток средств был на кредитном счете, с которого я не мог оплатить ни одной покупки, т.к. кредитный счет не привязан ни к одной карте! 3. Я позвонил на горячую линию и спросил, могу ли я перевести остаток денежных средств на тот же р/с "Альфа-Банка" для погашения кредитной карты. Консультант мне ответил, что если я переведу самостоятельно, то увеличат процент до 16%, поэтому мне надо явится в отделение и при переводе обязательно сообщит сотруднику, что остаток денежных средств переводиться с целью рефинансирования, а не простым переводом. Я сходил в отделение, перевел при помощи сотрудника средства и .... На следующий день обнаружил что у меня процентная ставка 16% !!!!! ​ Текущий результат: Вместо 300т.р., оформили 343366,5 рублей кредита. Навязали 3 своих продукта: - Карту "Халва", которая в итоге оказалась вообще не нужна. - Финансовую страховку 30103,5р. - Гарантия минимальной ставки 13557р. Вместо обещанных 13% сделали 16% (хотя перед каждым действием звонил на горячую линию и спрашивал, как правильно сделать). ​ Я очень жалею, что вообще связался с этим банком. Чем закончится, расскажу позже.

Решил рефинансировать кредиты в "Альфа-банке". Обратился в "Совкомбанк" выделить мне 300т.р. Банк предложил мне эту сумму по 16% годовых, я отказался (поскольку у меня в "Альфа банке кредит под 15.9%). И началось: 1. Мне позвонил консультант "Совкомбанка" и предложил рефинансирование под 13% годовых, если возьму "Финансовую защиту" (страховка) и "Гарантию минимальной ставки" (возврат процентов после выплаты кредита), плюс мне нужно оформить карту "Халва" (чтобы перечислить на нее остаток средств и гасить по ней кредит). Я сказал, что мне не нужны дополнительные услуги, на что консультант банка сказал, что от всех доп. услуг я могу отказаться сразу после получения кредита. Я согласился на эти условия и пошел в отделение "Совкомбанка", где и получил карту "Халва". 2. Документы по рефинансированию кредита я удаленно подписал и появилась задолженность перед банком 34366,50р., хотя я изначально просил банк выдать 300т.р. "Совкомбанк" перевел деньги в "Альфа-банк"  229088р. По неизвестной мне причине дополнительные услуги увеличили  кредит на 43366,50р. (хотя остаток денежных средств был 74867р.), больше кредит - больше плати каждый месяц! Самое интересное: мне позвонил консультант и сообщил, что[b] я должен потратить 80% процентов остатка денежных средств на покупки в течении 25 дней, иначе у меня будет увеличена процентная ставка до 16% (под которую я не хотел рефинансироваться) и сообщил мне это после выдачи кредита!!![/b] Причем, до получения кредита мне говорили, что остаток денежных средств я смогу снять наличными с карты "Халва". Но в результате остаток средств был на кредитном счете, с которого я не мог оплатить ни одной покупки, т.к. кредитный счет не привязан ни к одной карте! 3. Я позвонил на горячую линию и спросил, могу ли я перевести остаток денежных средств на тот же р/с "Альфа-Банка" для погашения кредитной карты. Консультант мне ответил, что если я переведу самостоятельно, то увеличат процент до 16%, поэтому мне надо явится в отделение и при переводе обязательно сообщит сотруднику, что остаток денежных средств переводиться с целью рефинансирования, а не простым переводом. Я сходил в отделение, перевел при помощи сотрудника средства и ....  На следующий день обнаружил что у меня процентная ставка 16% !!! [b]Текущий результат: Вместо 300т.р., оформили 343366,5 рублей кредита. Навязали 3 своих продукта: - Карту "Халва", которая в итоге оказалась вообще не нужна. - Финансовую страховку 30103,5р. - Гарантия минимальной ставки 13557р. Вместо обещанных 13% сделали 16% (хотя перед каждым действием звонил на горячую линию и спрашивал, как правильно сделать).[/b]

Являюсь клиентом Совкомбанка с 2016 г. – оформлял здесь автокредит и остался очень доволен сотрудничеством. А не так давно оформил карту Халва. Удобнее рассчитываться в магазинах партнерской сети картой, да еще и получать кэшбек от покупок. ​ Не так давно хотел получить промокод по условиям акции Любимая покупка, но по какой-то неясной причине промокод так и не пришел ни в тот день, ни в другой. Карта была активна, условия по договору я все выполнял, ни разу не нарушил. Позвонил на горячую линию. Оператор Диана приняла заявку, сказала, что проблему рассмотрят в течение десяти дней. Хотя ждать не хотелось, но выбора не было. Уже приготовился к ожиданию, когда вечером мне позвонил сотрудник банка и сказал, что моя проблема рассмотрена и уже решена. После его звонка мне пришел промокод. Спасибо сотрудникам за оперативность!