99 278 отзывов о банке «Совкомбанк»

При пополнении карты Халва ошибочно отправили деньги не на карту,а на вклад.Обратились за помощью по горячей линии.Нам обещали рассмотреть наш вопрос о возвращении денежных средств на карту в течение десяти дней.Мы были приятно удивлены и очень обрадовались,когда получили СМС о возвращении денег на карту уже через день. Выражаем огромную благодарность за отзывчивость,за решение нашего вопроса в индивидуальном порядке и за то терпение,которое сотрудники проявляют к своим клиентам - всегда все объяснят, " проведут" по дебрям интернета,дадут нужную ссылочку.И все это делается без нервов,очень доброжелательно и терпеливо. Мы много лет пользуемся услугами Совкомбанка и всегда довольны сервисом. Спасибо за работу!

Обратилась в отделение банка по поводу ошибочно начисленной комиссии за покупку у не партнёров карты Халва. Магазин попросту обманул меня, что является партнёром банка ( комиссия в этом случае не начисляется). Написала обращение в банк, с помощью сотрудников отделения. Рассмотрение моего обращения и положительное решение в мою пользу о списании комисси пришло мне в течение 15 минут. Комиссия списалась в течение суток. Все это время сотрудники произвели несколько звонков, чтобы убедиться, что я получила СМС и решение о списании исполнено, несколько раз разъяснили непонятные мне моменты, отвечали развернуто и грамотно. Терпеливо и внимательно выслушал мою ситуацию, что в отделении банка, что по телефону горячей линии и оперативно решили проблему, причем сами подсказали как. Я благодарна сотрудникпм банка за чуткость, внимательность и оперативность, за грамотную поддержку. У банка удобное приложении и часто проходят акции. Если соблюдать условия пользования, можно необременительно для бюджета совершать покупки в рассрочку без процентов, ведь у банка большое количество партнёров. Могу рекомендовать Совкомбанк, как надёжный банк!

21.11.20г. взяла автокредит, сотрудник банка не сообщил о комиссии 13 500р за снижение процентной ставки, 4999р за какой-то Золотой ключ, 149р ежедневно за смс оповещание. 22.11. всё это увидела в онлайн приложении и сразу позвонила сотрудникам об отказе. 23.11. поехала в офис, где мне сразу отключили 149р и сделали возврат 4999р, а остальное (возврат страховки и комиссии по снижению процентной ставки) сказали ждать. 25.11. сделали возврат страховки. А вот возврат комиссии по снижению процентной ставки 13500р до сих пор не рассмотрен, хотя сегодня уже 10-й РАБОЧИЙ день с момента обращения. И всё это время мне начисляют проценты в том числе и на эти 13500р, хотя процентная ставка у меня увеличилась после отказа от страховки. Сотрудники банка умалчивают о подключении дополнительных опций!!!

Сотрудничаю с банком уже более 3 лет. Все устраивает. Сотрудники вежливые все объясняют и как лучше что предлогают. Молодцы.

Обратилась в банк 03.12.2020 по поводу закрытия вклада. Была расстроена тем, что потеряла преимущество по вкладу в 1%, в связи с тем, что один раз нарушила условия 5/10. Сотрудница банка посоветовала написать заявление для рассмотрения моей ситуации в индивидуальном порядке, в результате уже вечером было принято положительное решение в мою пользу.   Выражаю огромную благодарность сотрудникам Совкомбанка за чуткость, оперативность,  грамотность и неравнодушное отношение к людям! Кредитами я не пользуюсь, только размещаю средства на лепозите, Всем рекомендую!!!!

В этом году я оформила карту "Халва" в СОВКОМБАНКЕ и пользовалась ей для бесплатного перевода средств с карты на карту. Но недавно у меня возникла необходимость воспользоваться заёмными средствами. На странице, где я переводила эти средства, я нигде не увидела информации о комиссии... Но через некоторое время я получила сообщение о том, что мне начислена комиссия. Это неожиданное известие было огорчительно, т.к не было запланировано у меня! Я обратилась в банк и рассказала о случившемся... Оператор-консультант, с которым я общалась, вошла в моё положение и сказала, что для первого случая банк меня прощает за допущенную оплошность и аннулирует комиссию в данный момент. Я была очень рада, т.к сумма для меня, пенсионерки, была существенная! Я успокоилась. Но каково было моё удивление, когда настало время внести 1-й платёж: комиссия всплыла в графике платежей! И опять было моё обращение в банк с просьбой разобраться, почему появилась снова комиссия, ведь её уже сняли ранее. Мне пообещали в течении суток рассмотреть повторную заявку и помочь решить мой вопрос. В итоге слово своё банк сдержал: обращение было рассмотрено в срок и комиссия за снятие/перевод заёмных средств аннулирована в рамках лояльности. Я приношу свою благодарность банку и тем операторам, которые мне помогали в разрешении моей ситуации и желаю всего самого доброго!

Столкнулся с такой ситуацией, при оформлении автокредита, в сумму погашения внесли " финансовую защиту" навязав, ссылаясь на то, что в случае досрочного погашения, как я хотел, сумма страховки будет пересчитана, и уверяли, что не нужно отказываться в течение 14 дней. Настал тот момент, когда я прибыл в банк и на 3й месяц решил погасить кредит полностью, попросив пересчитать проценты, мне назвали сумму без пересчёта. То есть выясняется, что сумму финансовой защиты пересчитывать не будут, она в районе 100т.р. и при досрочном погашении, я должен переплатить эту сумму, которая распредена на 5 лет.  При моем обращении в банк - рассчитывают как не перерасчёт процентов, за 3 месяца использования, а якобы просто отказ, который в свою очередь невозможен. На данный момент пытаюсь разобраться с данной ситуацией. Наглый обман со стороны сотрудников, навязывание страховки, которую можно было не оформлять ( давя на то, что без нее вам не выдадут кредит )

Подавал заявку на кредит по телефону, очень удобно. Условия кредита лучше чем у банка где я являюсь участником "зарплатного проекта". Приветливый персонал. Сотрудники всё доходчиво объяснили. При получении карты "Халва", сотрудница отделения в г. Шахты помогла настроить приложение и активировать карту. Пока только хорошие впечатления.

Являюсь клиентом  Совкомбанка более 10 лет, пользуюсь дебетовой картой Халва для повышения % по вкладу   уже несколько лет.  Оборот по Халве контролирую в мобильном приложении, простом и понятном. 18.09.2020 года  при окончании срока вклада мне не были начислены 1% по вкладу т.к. в период 25.06.2020-24.07.2020 не выполнено условие для повышения % ставки по не зависящей от меня причине. По рекомендации работника офиса я  написала заявление  в офисе банка, с просьбой рассмотреть мои объяснения  по невыполнению условий. Обещали рассмотреть заявление в течении 10 рабочих дней. Была приятно удивлена оперативностью и результатом рассмотрения: уже в этот же день  мне перезвонил оператор банка и сказал, что моё обращение за номером 67047976 от 18.09.20 банк рассмотрел и принял положительное решение, так  как я являюсь постоянным клиентом и подобная ситуация произошла впервые. Вообще за все эти годы сотрудничества с банком офисные работники всегда внимательные и  дают квалифицированные консультации. Уже в это же день  мне перечислили повышенный % по вкладу.  Спасибо за внимание и индивидуальный подход, за оперативность, за положительное решение.

В декабре этого года мною ошибочно дважды была совершена транзакция по переводу денежных средств с карты Халва на счет вклада, открытого в Совкомбанке.  Вечером того же дня по телефону я обратилась в банк с просьбой отменить одну из транзакций. Сотрудник банка, внимательно выслушав, помог составить обращение с просьбой вернуть деньги обратно на карту.  Несмотря на то, что денежные средства были уже зачислены на счет вклада, а расходование их по условиям вклада не предусмотрено, банк пошел мне навстречу и принял индивидуальное решение вернуть деньги на карту Халва без потери процентов по вкладу.  Рассмотрение обращения и возврат денежных средств заняли всего 2 дня. Выражаю огромную благодарность банку и его сотрудникам за быстрое и положительное решение моего вопроса! Хочу обратить внимание, что не первый раз обращаюсь с просьбой решить мою проблему, но как обычно банк быстро все решает в пользу клиента.  Желаю банку и его сотрудникам дальнейших успехов и процветания!!!

Я уже давно являюсь клиентом Совкомбанка, карта Халва -моя выручалочка. Пользуюсь ей постоянно, и очень довольна. У меня 6 октября списалась какая то комиссия 299рублей, я позвонила в ваш Банк и дождалась ответа оператора. Меня соединили  в 16.17  с сотрудником вашего банка Светланой, доб. номер 7****7,очень довольна результатом диалога.  Светлана за одну минуту все по карте Халва проверила, объяснила что к чему, за что списаны деньги и помогла разобраться. Проблему мою решили полностью. Побольше бы таких сотрудников! Спасибо Совкомбанку за хорошую работу.

Понравилась работа с этим банком, помогли решить проблему с рассрочкой за сутки, молодцы, пользуюсь несколько лет халвой, альтернативы не вижу по удобству использования, множество парнеров с которыми работает банк, у каждого есть рассрочка, ненадо никаких кредитов в магазине брать, взял(настоящую) рассрочку а не завуалированую под кредит в магазине. В общем процветания банку и побольше партнёров и клиентов.

Заказала карту Халва от совкомбанка, мне подключили кредитный лимит. При оформлении карты не было акцентировано что при оплате не у партнеров будет взыматься комиссия 300р. Спустя месяц пользования при закрытие вклада я с ужасом обнаружила -1800р. Моему негодованию не было предела, я привыкла платить картами в любых офлайн и онлайн магазинах, и как правило идёт кэшбек, а не 300р комиссии.  При обращение в коллцентр мне помогли составить заявление и на следующий день вернули деньги.  Это значительно смягчило мое отношение к Совкомбанку, при таком лояльном отношении к новым клиентам продолжу пользоваться продуктами банка, но уже соблюдая условия.

Пользуюсь картой рассрочки Халва второй год и уже  успела оценить все преимущества этой карты. За год использования получила 15000 тысяч кэшбека, которые можно потратить в любом магазине или снять, а не в виде абстрактных бонусов с привязкой к определенным магазинам. Пользуюсь как своими , так и заемными средствами. Особенно в этом банк радует политика лояльности банка к клиентам. Убеждалась в этом неоднократно, когда обращалась к сотрудникам банка на горячую линию или в смс-чате.  Обращения рассматривают оперативно и в пользу клиента.  Довольна услугами банка и буду рекомендовать данный банк моим знакомым.

По многим обратившимся сюда,в том числе и я ,смею предположить что лохотрон или рулетка Сразу всем одобрен кредитный доктор Плохая история Сначала я должна накормить банк в течение 3 месяцев а потом они посмотрят на меня

Хороший банк, все понятно, специалисты отличные всегда помогают в решении вопроса, оперативно решают все вопросы по кредиту в день обращения,дают грамотные рекомендации, обслуживают быстро и качественно!

Являюсь клиентом банка Совкомбанк уже несколько лет. Поначалу пользовалась только вкладами, и проценты были одни из самых высоких по городу. Потом начала пользоваться дебетовой картой. На все возникающие вопросы менеджеры быстро откликаются,  вне зависимости от того, в приложении я обращаюсь, в офисе или по телефону. Проблемы решаются быстро, без волокиты. Я довольна обслуживанием. К тому же условия по карте меня вполне устраивают. Рекомендую банк для сотрудничества.

большая переплата .большие проценты .не связывайтесь с этим банком.халва-это паутина.снимут последнии штаны

Пользуюсь картой халва больше года. Решилась на крупную покупку и перед этим подключила функцию ХалваДесятка, так как у партнёра рассрочка на 2 месяца. А халвадесятка даёт возможность приобрести товары с рассрочкой 10 месяцев. После покупки тура программа разбила сумму на два месяца. Обратилась к сотрудникам банка через чат в приложении.  Вопрос решили за один день. Благодарю банк и сотрудников. С картой халва я могу путешествовать в рассрочку, что в данное время очень удобно.

По собственной невнимательности обнаружил в приложении информацию о предоставлении рассрочки по "Халве" на 12 месяцев на любые покупки у партнеров поздно, а именно 28 ноября. Немедленно активировал данную операцию. В этот же день произвёл несколько покупок у партнёров за счёт зёмных средств. Но первая и две крайних покупки оказались оплачены за счёт собственных средств, так как в первом случае забыл в приложение отметить "сначала земные, потом свои", а в конце дня при покупке в "Пятёрочке" возникли проблемы с интернетом и перевести в приложении оплату с собственных средств на заемные не получилось. Звонить на "горячую линию" "Совкомбанка" не оставалось времени - магазин закрывался. Понимая, что в обоих случаях вины банка нет, тем не менее обратился на горячую линию с просьбой перевести эти три мои покупки в разряд приобретённых за счёт зёмных средств в рассрочку на 12 месяцев. Оператор, выслушав внимательно о моей проблеме, приняла моё заявление к рассмотрению. [b]УЖЕ НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ ПРОБЛЕМА БЫЛА РЕШЕНА!!![/b]Все мои покупки за вышеуказанную дату в приложении отражались как приобретённые в рассрочку на 12 месяцев! Спасибо огромное "Совкомбанку" за озывчивое, доброжелательно отношение к клиентам и мгновенное решение возникших проблем!!!  Константин.