99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

Второй год пользуюсь услугами банка.Очень довольна, проценты по вкладу намного выше, например чем в Сбербанке. Регулярно пользуюсь картой Халва,в итоге получаю дополнительный% в конце срока вклада. Сотрудники отделения очень внимательные и доброжелательные, подробно отвечают на все интересующие вопросы. Советую своим друзьям и знакомым стать клиентом именно Совкомбанк. Спасибо всем сотрудникам 🏦.

В июне 2019 года мной был оформлен автокредит в Совкомбанке (договор № 228*****80). [b]Оформив кредит в Совкомбанке, и досрочнопогасив сумму кредита (спустя год и два месяца), я понесла существенные убытки в виде [/b][b]дорогих навязанных услуг и [/b][b]страховки в сумме более 100 000 рублей (подключения к Программедобровольной финансовой и страховой защиты, которую банк навязывает и не возвращает даже ее неиспользованную часть!) Стоимость страховки составила около 20 % стоимости автомобиля, а ведь я покупала нашу обычную Ладу стоимостью 495 000 руб.  [/b]Кредитна существенную сумму я брала впервые, одобрение было от нескольких банков, но предпочтение было Совкомбанку, т.к. банк себя позиционирует как народный, т.е. максимально честный банк с прозрачными и простыми условиями кредитования.  Про все страховки при оформлении было сказано, что при досрочном погашении кредита их неиспользованная часть будет возвращена (что логично, т.к. больше обеспечивать нечего). Был распечатан сразу график платежей, и уже стояли галочки в графах «Согласен» и «ФИО». О том, какую сумму от кредита составляет страховка, не было сказано ни слова, увидеть эту сумму в графике и оформленных документах невозможно, кроме того, предполагался ее частичный возврат, и не предполагалось, что она может быть в такой сумме! Гораздо позже, после обращения в банк я скачала приложение «СовкомбанкХалва» и увидела сумму какой то комиссии 96 130 рублей!  То есть даже в приложении вы не сразу догадаетесь, что это страховка! Такжемне были вручены карты «Золотой Ключ» и «Помощь на дорогах» с уверениями, что это бесплатно (на самом деле их стоимость составила около 20 000 !).  При оформлении кредита сотрудником банка не было разъяснено таких существенных условий кредитования как: 1)возможности отказа от подключения к Программе добровольной финансовой и страховой защиты с повышением ставки, либо в «период охлаждения», а также в течение 30 дней (мне было неизвестно о такой возможности, т.к. кредит я оформляла впервые) 2)о сумме страховки и ее включении в сумму кредита с начислением процентов. Нигде в выданных документах она не обозначена. Получается, банк может назначить любую сумму страховки и клиент «как тот Герасим должен быть на все согласен»?! При обращении в банк по вопросу отказа от навязанныхкарт сотрудник снова уверил, что при досрочном погашении кредита страховка будет возвращена.[b]При таком«информировании» у клиента этого банка нет возможности принимать правильные  финансовые решения ![/b]08.08.2020 года кредитбыл погашен полностью. В возврате части страховки в связи с досрочным погашением кредита мне было снова отказано! Продукты банка и возможность их использованиясовершенно не соответствуют информации, которую предоставляют сотрудники банка, работающие с людьми. Прошу руководство обратить на данные факты особое внимание, т.к. людям это стоит денег и немалых!

При начисление процентов по вкладу не учелся дополнительный процент по карте Халва. Оказалось, что ошибочно я не выполнила условие по карте, совершила покупки менее чем на 10000. В офисе мне все подробно объяснили.Банк начислил мне процент по вкладу по моей просьбе.  Очень благодарна, спасибо за качественное обслуживание и клиентоорентированность. Много лет выбираю этот банк.

Проходила в банке программу "кредитный доктор"!!! Обещали все красиво! Заверили,что после этого,я смогу брать кредиты не только в данном банке,но и в других. Программу я прошла без нарушений, все условия выполнила. Что же я получила по факту? Да,банк,в рамках условий "доктора" выдали мне займ, который я так же выплачиваю без нарушений и НА ЭТОМ ВСЕ!!! Не смотря на то,что прошла эту программу,являюсь несколько лет их добросовестным клиентом,мне не одобряют больше ничего!!! Ни автокредит,ни ипотеку, да что там, даже карту "халва" одобряют без лимита!!!! И это после их сказок про "все будет хорошо"!!! БРЕД и РАЗВОД!!! НЕ ПОПАДАЙТЕСЬ НА ИХ СКАЗКИ!!!

При начисление процентов по вкладу не учелся дополнительный процент по карте Халва. Оказалось, что в один из месяцев я не выполнила условие по карте, совершила покупки менее чем на 10000 Банк пошел мне на встречу, положительно решил вопрос по начислению дополнительного процента. Спасибо за Ввшу работу.

Уже год как я обслуживаюсь в этом ужасном банке, тк банк в котором я брала ипотеку развалился, и кредит передали в Совкомбанк. В моем договоре четко прописано , что банк должен уведомить меня письменно об изменении процентной ставки (она пересматривается каждый год), это условие прописано в п 1.1.6, не позднее 10 дней , начиная с 15 октября. В ноябре я позвонила на горячую линию, с вопросом: где мой новый график???, мое обращение зафиксировали, сказали ждите ответа в смс, получаю ответ, что процентная ставка измениться 1 декабря, хотя в договоре прописано иное. Фиксирую снова обращение, что я не согласна с таким ответом. Через несколько дней приходит снова отписка, что изменится 1.12, снова прошу открыть обращение, и тот же самый ответ. На следующий день еду в отделение банка на большевиков, девушка ничего не понимает, предлагает написать снова обращение. Я прошу связаться с сотрудником, который пищит мне ответы, она говорит, что они не разговаривают с клиентами, и она ей напишет. В ответ сотрудник ей отвечает, что согласно пункту 1.1.6 банк может и не отправлять уведомление, видите ли она так поняла этот пункт, и новый график я не увижу. Теперь вопрос: почему, я должна звонить, ходить и добиваться , чтобы Банк исполнял свои обязательства по договору!!!!!!!!!!! И кто ответственный за это?????? Уже 2.12 информацию по новой ставке (а она изменилась) у меня нет, новый график мне никто не выслал.  Делаю вывод, в банке сотрудники некомпетентны. В жизни бы не обратилась в этот банк, если бы кредит не выкупили. Одни беды с вами!!!!!! К сожалению не могу прикрепить ответы банка и договор.

Мы с супругой не первый год являемся клиентами Совкомбанка. Отзыв это первый. Причина написания отзыва проста. По природе человека, когда всё хорошо, все считают что так и должно быть, что это норма. Это правильно. Но жизнь гораздо разнообразнее и сложнее. Бывает всякое. Вот и у нас возникла проблема по выполнению условий карты "Халва", которое могло привести к ухудшению по условиям моего вклада в банке. Было обидно, хотя и не критично. Я обратился через "горячую линию" в банк и, довольно неожиданно, прямо скажу, для себя, получил положительное решение моего вопроса, причём, очень быстро. Спасибо. При этом обратило на себя внимание то отношение, которое проявили сотрудники и офиса (Великий Новгород), и "горячей линии". Исключительно вежливое с желанием помочь в моём вопросе. Спасибо ещё раз, пока всё нравится. Благополучия вам и здоровья. Банку ПЛЮС.

2 года являюсь вкладчиком "Совкомбанка" и пользователем карты Халва. Ежемесячно выполняя условие - более 5 покупок картой на сумму не менее 10000 рублей, постоянно получаю балльный кэшбэк, проценты на остаток и дополнительный % по вкладу.  Условие не сложное - покупки в магазинах-партнерах, оплата услуг в приложении "Совкомбанк-Халва", но требует внимания. Так по окончании вклада в ноябре, не получив дополнительный %, обратилась за разъяснением в контактный центр банка. Оказалось, что в августе мною было недовыполнено условие на сумму 196,57 руб. Досадно... Однако, в связи с моим обращением банк принял индивидуальное решение, и мне, как активному пользователю Халвы, проценты были пересчитаны и компенсированы.  Выражаю свою благодарность работникам "Совкомбанка".

Актёры сейчас рекламируют обман, помогая мошенникам! Ноль уважения к ним!

Брала в Совкомбанке автокредит. В салоне навязали добровольное коллективное страхование, с возвратом остаточной суммы если будет досрочное погашение! Всë это бред, ничего никому банк не возвращает! Кредит погасили намного раньше срока, принесли заявление в банк на возврат остаточной сумму по страховке и получили полный отказ в банке! Будте внимательны, читайте договор! Сотрудники автосалонов и представители Совкомбанка работают в одной упряжке!!!

Взял автокредит на 5 лет,погасил за 2.5 года. Когда брал навязали страховку мол ее вернут,если погасите досрочно.И проценты перещетаем . Одно вранье ,нет уважения к клиентам. Отпрасился с работы что бы написать заявление. Так меня не приняли,сказали у этова отдела выходной приходите на следущей недели. А там делов было на 5 минут. Просто написал заявление открытой формы . Хтите сохранить свои нервы и деньги ищите другой банк.!!!!!!!!!

Выплатил досрочно автокредит, написал заявление с просьбой вернуть часть страховки. Пришел отказ по смс. Хотя сотрудник при подписании договора на страховку уверяла, что часть будет возвращена при досрочном погашении. Являюсь 3 года клиентом банка, до этого случая претензий к банку не было. Требую вернуть часть страховки.

Представитель банка позвонил предложил открыть рассчатный счёт, я выслушав условия сказал что если будет бесплатное годовое обслуживание я согласен так как наша семья раньше работала с банком, представитель пообещал что если мы откроем счёт до 1 декабря то счёт будет бесплатный, я согласился. в нужный день я явился в отделение для начала мы все подписали, потом мне после подписания сообщили что нужно положить 2000 для активации, по телефону этого не было, я думаю ну ладно, после подписания и активация захожу в приложение узнаю что у меня стандартный тариф с годовым обслуживанием из 2000 было на какие-то внутренние процессы ушло 1075 звоню в кц они оформляют запрос или что-то с вопросом почему сотрудник банка меня обманул и пусть либо мне сделают условия которые мне обещали либо вернут ушедшие средства на внутренние процессы и я закрою счёт так как это не серьезный банк. сегодня пришёл ответ вы подписали договор так что мы не причём!!! после этого в жизни с этим банком не буду иметь дело, с таким отношением к клиентам

Мною было не выполнено основное условие для повышения процентной ставки по вкладу за один месяц. Я обратилась в ПАО "Совкомбанк" с просьбой рассмотреть мой вопрос по пересчету процентов.Банком было принято индивидуальное положительное решение и оперативно на следующий день сумма процентов пересчитана и компенсирована на мой счет. Хочется выразить благодарность ООО Совкомбанк за принятие положительного решения и желание на дальнейшее сотрудничество!

27.11.2020 (пятница) приехали в офис в 18-50, офис закрыт, хотя везде указано, что данный офис работает до 20:00 в будние дни. Написали в чат, там ещё лучше... Не объяснив причину почему офис закрыт и даже не извинились, отправили искать на сайт самим офис и все до свидания.  На следующий день, приехали писать заявление на перерасчёт страховой премии в связи с полным до срочным погашение договора. Девушка ничего нормально не объяснив сказала написать возврат и на след. день пришёл отказ из-за того, что написали ВОЗВРАТ, а не перерасчёт. Хотя операциониста переспрашивала много раз, точно возврат... Компетентности сотрудников вообще ноль. Всегда недовольные лица и с телефонами личными в руках. 21.12.2020 20:22 28.03.2020 мною был оформлен автокредит. При оформлении сотруднику была донесена информация о том, что кредит будет погашаться досрочно. Сотрудник уверила, что при досрочном погашении будет произведен перерасчет и возврат страховой части. 24.11.2020 данный кредит был полностью досрочно погашен. В связи с тем, что обязательства по кредиту перед банком были исполнены досрочно и полностью, и возможность страхового риска для банка отпала, было написано заявлении на перерасчет страховой премии и расторжении договора страхования. Пришел ответ, что банк вправе оставить за собой право о возврате неиспользованной части и ОТКАЗАЛ. Хотя в заявлении идет речь о возврате части неиспользованной страховой премии при досрочном погашении кредита, а не об отказе от страховки вообще. В соответствии со ст.32 закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнении договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Также после полного досрочного погашения долговых обязательств перед Совкомбанком, клиент вправе сам распоряжаться стоит ему страховать свою жизнь и здоровье, и в какой компании ему это сделать. При повторном обращении в банк с заявлением, банк прислал ответ, что решение Банка пересмотру не подлежит. (наверное теперь Совкомбанк это высшая инстанция, которая имеет право обманывать людей и принимать свои законы). Жалоба в Роспотребнадзор и заявлении в суд будут написаны, т.к. банк не идет ни на какое мирное решение данного вопроса. Итог таков, что при оформлении кредита клиенту, впаривают любыми способами дополнительные услуги, чтобы заработать на людях.

26.11.20 обратилась в офис к сотруднику Х-ой Оксане с вопросом,выполнены ли у меня условия по халве для повышения ставки по вкладу. Оказалось,что я перепутала период в который нужно выполнять условия 5/10000 , и за октябрь я не потратила 10000. Я очень расстроилась, ТК все 5 месяцев старалась выполнять. Сотрудник Оксана меня успокоила,написала со мной заявление в банк и на след день мне ответили, что банк принял лояльное решение и мне начилят 1 процент на вклад. Хочу отметить, что сотрудник внимательно отнесся к моей проблеме и помог решить ее. Спасибо огромное банку и сотруднику. Советую всем этот офис,давно обращаюсь именно в него.

Являюсь клиентом банка "Совкомбанк" и обладателем карты "Халва".  Недавно истек срок вклада. Решил его получить, рассчитывая на повышенные %. Однако выяснилось, что в одном из периодов не было выполнено условие пользования "Халвой".  Менеджер посоветовала написать заявление о возможности выплатв повышенного %.  Написал. Рассмотрели в течение суток и на следующий день были перечислены %. Все произошло четко и оперативно. Спасибо "Совкомбанку".

Подключили на карте халва дополнительнуюуслугу без моего ведома и согласия. И её нельзя отключить в личном кабинете. Только сотрудники банка и то через месяц а не сразу по звонку в банк. Что нибудь да в парят.

Я довольно опытный пользователь карт и интернет-банков, примерно с 2005. Поользовался услугами примерно 10 банков, остался в 3. В Совкомбанке пользовался вкладами и картами, разок оассрочкой. В основном исользую свои средства. Выбрал банк из-за удобства и отсутвия необоснованных комиссий. Все возникавшие вопросы решались в чате, все кешбеки начислялись. В офисе был только 1 раз при получении карты.  Наверное тким и должен быть банк. Пожелать могу только возврата жирных кэшбеков за оплату своими средствами у партнеров т.к. рассрочка мне не нужна.

Заключить договор и оформить карту не составляет особого труда, даже чувствуется нотка навязывания. Сразу появилось небольшое подозрение! Начал задавать вопросы менеджеру, что да как, а тут запахло либо некомпетентностью сотрудника в вопросе, либо увиливание от вопроса. По крайне мере точного и четкого ответа не получил, по ряду ключевым вопросам! В итоге подкупило то, что нет никакого обслуживания и неиспользование карты ни к чему не обязывает. Подумал дома внимательно изучу вопрос и если что просто закрою договор! А как оказалось подводные камни начались после того как начинаешь использовать заемные средства (рассрочка). Как выяснилось, что приложение для телефона Халвы, шарит по телефону и нашло к чему прицепиться, что бы не запускаться под предлогом безопасности, не к вирусу, а именно приложению, которое по их мнению опасно. Я решил удалить приложение Халвы, а спустя пару месяцев обратил внимание, что на меня наложили штрафы (по их словам комиссия) за то, что не захожу в личный кабинет 3 раза за месяц. Услуга у них такая есть СМС информирование. Я оплатил на первый раз и решил разобраться. После разборок договорился отключить СМС информирование. Спустя месяц выясняется, что оказывается нельзя этого сделать. Платите еще штраф. Не удивлюсь если вскроются очередные подводные камни при расторжении договора! ​ **А теперь и вовсе переживаю, что мои частные сведения (паспорт, прописка, телефон и т.д.) не в надежных и ответственных руках!**