99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

Проблемный вопрос был связан с подключением подписки «Десятка» с опцией. Оператор сказала, что ПОДКЛЮЧИТЬ ее можно в разделе «ПОДКЛЮЧЕННЫЕ опции». Естественно это не так. Сотрудник просто не знал, что в приложении она пока не подключается. Ну ладно, это ерунда. Подписку и опцию мне подключили, я начал пробовать перевести заемные средства на карту. Делал я это во вкладке «Платежи» в разделе «На карту». У меня был выставлен приоритет «Сначала заемные потом свои». Я хотел перевести 75000р. Перевод я сделал, но списались у меня собственные средства. Обратился в чат, мне сказали, что перевод заемных средств доступен только в разделе «Перевод с карты на карту»., хотя никакого упреждающего сообщения в разделе «На карту» о невозможности перевести заемные средства нет. В соседнем разделе «На счет», например, четко прописано «Перевод заемных средств не доступен».  [url=https://share.icloud.com/photos/0r6o5wsCr_cfxDuryDdPFKaKA]https://share.icloud.com/photos/0r6o5wsCr_cfxDuryDdPFKaKA [/url][url=https://share.icloud.com/photos/0r6o5wsCr_cfxDuryDdPFKaKA][/url][url=https://share.icloud.com/photos/0SRJWikc6cL6RFac0GP0NKM6g]https://share.icloud.com/photos/0SRJWikc6cL6RFac0GP0NKM6g[/url] Я предоставил скрины для сравнения, но мне ответили «Даже если бы была возможность, то лимит на перевод заемных средств у вас 15000, у вас бы не получилось совершить подобный перевод.» Хорошо, но ведь у меня выбран режим «СНАЧАЛА заемные, ПОТОМ свои», почему у меня не списалось 15000 заемных и 60000 тыс своих. На этот вопрос я получил вообще непонятно для чего написанный ответ [url=https://share.icloud.com/photos/0SRJWikc6cL6RFac0GP0NKM6g] [/url [url=https://share.icloud.com/photos/0_WPlkV3AUlCQMfgULbeNRnpA]https://share.icloud.com/photos/0_WPlkV3AUlCQMfgULbeNRnpA[/url]Еще и написали, что я комиссию заплачу, что является введением в заблуждение, так как мне только что подключили опцию для беспроцентного перевода средств. После просьбы предоставить документ, где сказано, что я не могу переводить заемные средства в разделе «На карту», сотрудник все-таки решил «уточнить информацию» и ответил, что данным разделом все же можно пользоваться для перевода заемных средств, но если я буду переводить только 15тыс заемных. Так же было сказано, что приоритет у меня выбран правильный и лимиты позволяют перевести 15тыс заемных средств.[url=https://share.icloud.com/photos/00rwWq3wPBwn1kOz4pc7EbnA]https://share.icloud.com/photos/00rwWq3wPBwn1kOz4pc7Eb-nA[/url]При этом в банке есть памятка по использованию, режимов, где четка прописано, что я могу сделать перевод и если у меня закончатся заемные средства (в моем случае просто лимит будет исчерпан), то тогда подключатся свои [url=https://share.icloud.com/photos/0AwZzZWkdCvo8DwbwWO04OiTA]https://share.icloud.com/photos/0AwZzZWkdCvo8DwbwWO04OiTA[/url] Ну ладно, мне надо было просто перевести заемные средства, поэтому я по совету оператора перевел просто 15тыс и через раздел «Перевод с карты на карту» и естественно у меня ОПЯТЬ! Ничего не получилось. Далее ответ оператора был еще интереснее. Оказывается, из-за ошибки банка когда я перевожу собственные средства у меня списывается лимит на перевод заемных средств, поэтому я не могу перевести сейчас 15тыс заемных средств. А извините какого черта мне полночи доказывали, что если я воспользуюсь разделом «Перевод с карты на карту» и буду переводить 15тыс, то все пройдет нормально? Для чего мне писали, что лимита у меня достаточно? Уже в который раз убеждаюсь, что компетентности от поддержки данного банка ждать не надо. Операторы никогда не вникают в вопрос клиента и пишут ответы на отцепись.

Сотрудники по ряду вопросов не компетентны, лицо "тяпкой" делать умеют, а вопросы клиента решаются через раз. [*]Была ситуация когда случайно перевела деньги с карты не с дебетового счета а кредитного, но т.к приложение было новым для меня- я это не сразу заметила.[/*]При посещении офиса, спросили у сотрудницы банка, есть ли задолженность по кредитной карте- ответ нет. Благо, что сама потом увидела, и оплатила задолженность,которая все таки была списана с халвы. Получается сотрудник смотрел в книгу, а видел фигу, или намерено загнал меня в долговую яму ,чтобы потом я заплатила с % ? по вопросу решения возврата страховки жизни,после досрочного погашения кредита, другая сотрудница банка , с посылом мол- ну пишите-пишите, какой еще закон, ну назовите номер .... надо было в течение 14 дней, а сейчас идите лесом, (тоже могли спугнуть незнающих закон людей). А мы знаем закон и указали это в заявлении, часть страховки вернули, надо отметить быстро , через 1-2 дня сумма была на счете.[/*]Правда не вся, а лишь половина, хотя кредит был в использовании 2 мес,вместо 24.С вопросом почему только половина - было написано еще одно [*] заявление, которое сотрудницы даже не зарегистрировали(прошло 10 дней сейчас). Зато требовали договор страхования,которого у нас не было.[/*]Стала тянуть за веревочку , где наш договор страхования , выяснилось, что наш кредитный менеджер уже не работает, документы мне продублировали в электронном виде, как сказали коллеги уволившейся сотрудницы с автосалона , что договора страхования априори нет. Зато среди прочих, у них есть заявление о включении в программу страхования, с одним интересным пунктом, что банк берет на 50,42 от стоимости страховки за свои услуги как посредника. НЕХИЛО. Тут все и сошлось. Еще раз проверив свою кипу документа,этого заявления у меня ,случайно так, на руках и не было. Сотрудник банка мне его просто не отдал. Зато уверила, что страховку я получу всю, и в полном объеме, согласно новому закону от 01.09.20. [*]дальше еще веселее. Обратившись в банк с запросом ,о предоставлении мне копии оригинала документа из архива, меня интересовал тот факт,а подписывала ли я вообще это зявление, Ш-ва Ирина- сказала что услуга платная 500 р,пишите заявление, На просьбу предоставить копию с отметкой о получении, получаем -отказ.[/*]а) Отказ потому,что такого заявления не существует, но мы его зачем то писали. б)Потому что Ирина не в праве ставить свою визу о принятии моего заявления. Мою заявку в базу они тоже не будет вносить, а дело пойдет по пути- что она напишет сотруднику из архива и тот ,это дело нам предоставит. Вот так, на слово, по запросу. На мое негодование о том что из 2х заявлений , только половина была зарегистрирована и банк начал работу по нему, а тут без копии, без внесения я должна верить сотруднику на слово, что мой запрос будет обработан. Цирк да и только. Злость, отсутствие ответов на простые ответи, абсолютное не желание помогать клиентам- вот что я получила от Ирины. А между прочим от наших средств, все сотрудники получают зп. Финальной точкой нашего общение была полнейшая тишина от представителей банка - на мое до свидания, при уходе. ​ Хочется сказать, да подавитесь вы своими 50%, один раз наварились- больше к вам ни ногой. Если ваш слоган- наши клиенты- это разовые клиенты, а постоянных долой, вы нам не нужны, поздравляю, слоган рабочий!

Сотрудники по ряду вопросов не компетентны, лицо "тяпкой" делать умеют, а вопросы клиента решаются через раз. 1) Была ситуация когда случайно перевела деньги с карты не с дебетового счета а кредитного, но т.к приложение было новым для меня- я это не сразу заметила. При посещении офиса, спросили у сотрудницы банка, есть ли задолженность по кредитной карте- ответ нет Благо, что сама потом увидела, и оплатила задолженность,которая все таки была списана с халвы. Получается сотрудник смотрел в книгу, а видел фигу, или намерено загнал меня в долговую яму ,чтобы потом я заплатила с % ? 2) по вопросу решения возврата страховки жизни,после досрочного погашения кредита, другая сотрудница банка , с посылом мол- ну пишите-пишите, какой еще закон, ну назовите номер .... надо было в течение 14 дней, а сейчас идите лесом, (тоже могли спугнуть незнающих закон людей). А мы знаем закон и указали это в заявлении, часть страховки вернули, надо отметить быстро , через 1-2 дня сумма была на счете. Правда не вся, а лишь половина. 3) сумму вернули только половину,хотя кредит был в использовании 2 мес,вместо 24.С вопросом почему только половина - было написано еще одно заявление, которое сотрудницы даже не зарегистрировали(прошло 10 дней сейчас). Зато требовали договор страхования,которого у нас не было. Стала тянуть за веревочку, откуда и почему , где наш договор страхования , выяснилось, что наш кредитный менеджер уже не работает, документы мне продублировали в электронном виде, как сказали коллеги уволившейся сотрудницы с автосалона , что договора страхования априори нет. Зато среди прочих, у них есть заявление о включении в программу страхования, с одним интересным пунктом, что банк берет на 50,42 от стоимости страховки за свои услуги как посредника. НЕХИЛО,подумала я. Тут все и сошлось. Еще раз проверив свою кипу документа,этого заявления у меня ,случайно так, на руках и не было. Сотрудник банка мне его просто не отдал. Зато уверила, что страховку я получу всю, и в полном объеме, согласно новому закону от 01.09.20. 4) дальше еще веселее. Обратившись в банк ( на б.Богаткова) с запросом ,о предоставлении мне копии оригинала документа из архива, меня интересовал тот факт,а подписывала ли я вообще это зявление, Шактамаева Ирина- сказала что услуга платная 500 р, и даже не поленилась нашла и распечатала этот прайс, по моей просьбе. На сайте я его так и не нашла, находясь в офисе ,даже зная наименование документа с распечатки. Ну ладно 500 р подъемная сумма, говорит пишите заявление, написали. На просьбу предоставить копию с отметкой о получении, получаем -отказ. а) Отказ потому,что такого заявления не существует, но мы его зачем то писали. б)Потому что Ирина не в праве ставить свою визу о принятии моего заявления. Мою заявку в базу они тоже не будет вносить, а дело пойдет по пути- что она напишет сотруднику из архива и тот ,это дело нам предоставит. Вот так, на слово, по запросу. На мое негодование о том что из 2х заявлений , только половина была зарегистрирована и банк начал работу по нему, а тут без копии, без внесения я должна верить сотруднику на слово, что мой запрос будет обработан. Цирк да и только. Злость, отсутствие ответов на простые ответи, абсолютное не желание помогать клиентам- вот что я получила от Ирины. А между прочим от наших средств, все сотрудники получают зп. Финальной точкой нашего общение была полнейшая тишина от представителей банка - на мое до свидания, при уходе. ​ Хочется сказать, да подавитесь вы своими 50%, один раз наварились- больше к вам ни ногой. Если ваш слоган- наши клиенты- это разовые клиенты, а постоянных долой, вы нам не нужны, поздравляю, слоган рабочий!

Обратилась в банк, г. Снежинск для снятия наличных, Управляющая бабка мне посоветовала снять через банкомат,не сказала,что берется комиссия,на мой вопрос: Когда откроется касса,она ответила: у неё обед !(кассирша ушла на обед на 2,5 часа. ) в итоге ,я сняла деньги через банкомат, потеряв 9 800!!!!!!! 4,9% от суммы!!!!! Ещё не взяв деньги, уже потеряла😠😡😠😡😠😡😠😡😠😡😡😠😡😠😡

Хочу сказать спасибо банку за отличное работу и профессионализм сотрудников. Всегда получаю отличное обслуживание и хочу выразить особую благодарность за помощь и внимание в течение всего года финансовому консультанту Наталье. Также хочу сказать спасибо за лояльность к клиентам. 27.10 обращалась в банк и выяснила что для получения доп процета по вкладу в периоде с 06.02 по 05.03 не хватило 30 рублей для выполнения условий. Наталья предложила написать заявление и банк "закрыл глаза" на данный инцидент и доначислил процент. Спасибо большое, буду и дальше продолжать пользоваться этим банком!

Постоянно обращаемся в офис Совкомбанка по этому адресу.  Нам нравится  карта "Халва" Совкомбанка (правда немного разочарованы тем, что перестали давать Кэшбэк за покупки менее 1000 руб). В этом банке хорошие проценты по вкладам. Здесь всегда доброжелательные и профессиональные менеджеры. Но последние два раза были просто в восторге от работы менеджера банка Анжелики.  Это  - профессионал высокого класса, работает четко, быстро, успевает проконсультировать своих коллег. У нас была очень запутанная проблема, но Анжелика ее смогла решить.

В Совкомбанк обратилась первый раз с проблемой. Мой гражданский муж в октябре 2019г. оформил автокредит на покупку автомашины, прошел год. В настоящее время он находится под следствием, о чем я уведомила банк в письменной форме и предоставила справку от следователя, оформив заявление от третьего лица с просьбой о реструктуризации кредита. Мне отказали!!! Но это еще не все... Получив в личном кабинете мобильного приложения гражданского мужа уведомление о том, что на машину должна быть оформлена страховка КАСКО иначе поднимут процент по кредиту в течение месяца, я снова стала звонить на горячую линию. Меня переводили от оператора к оператору, каждому из которых я объясняла ситуацию снова и снова, но никто мне помочь не мог... Наконец пятый оператор сказал, что ничем помочь не может!!! На мой вопрос "Кто может оформить эту КАСКО, если хозяина в данный момент нет" тоже ответить не смогли... Т.е. получается замкнутый круг - человек находится в изоляторе, платить некому, застраховать машину я тоже не могу, т.к. я не хозяин и паспорта его у меня нет.  Но платить я должна!!! Да еще плюсом процент сказали повысят, если страховку не принесу, а как ее принести? Если человек в СИЗО??? Без него никак нельзя!!! Банк на встречу не идет... Человеческий фактор отсутствует...

Добрый день! С удовольствием делюсь своим годовым опытом пользованием картой халва.Нравится понятное и лёгкое в применении приложение.Потратить в месяц десять тысяч не сложно,а бонус в 1% ко вкладу порадовал.Жаль что кэшбек уменьшили с 6 процентов до 2 ,а в остольно полностью довольна.При закрытии вклада на следующий день,обещанный процент пришел на карту халва.Тут же пошла тратить.Вообщем рекомендую.И мужу сделали карту .Теперь заправляет машину в заправках-партнерах.Надеюсь на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.

8 декабря 2019 года мною был оформлен автокредит в автосалоне сотрудником Совкомбанка. Договор автокредита 26***03. До этого работал со многими банками, брал и своевременно погашал кредиты, но такое вопиющий случай у меня впервые. Надеюсь, что будущие клиенты банка никогда не попадут к таким обманщикам.  1. При оформлении автокредита сотрудник наглым образом наврал мне о том, что дает бесплатную карту "Золотой ключ". Вы, говорит, пользуйтесь, деньги кладите на неё и кредит с неё будет списываться. А ничего, что карта 4 999 рублей стоит (как потом выяснилось) и для списания кредита карта мне вообще не нужна? Хорошо, что карту не активировал и не пользовался. 2. При оформлении кредита сотрудником была дана четко информация о том, что страховку по кредиту можно будет вернуть и после досрочного погашения без каких-либо проблем. В общем, и здесь обман.  3. Самое смешное. Мне вместо одной страховки этот сотрудник навязал (впихнул) еще какой-то ГАП, который мне вообще ни за чем не нужен был. Об этом даже не рассказал, просто без слов подключил и отдал документы на подписание (ну так разве делается?). Сотрудник видел, что я уже подустал (так как уже изрядно за день измучался поиском авто), наглым образом всучил мне все возможные карты/страховки, которые только можно всучить клиенту (тут без комментариев, я даже не знаю как таких людей назвать). 4. Искреннее спасибо сотруднице горячей линии за то, что сказала, что если я не откажусь в течение 30 дней, то мне ничего не вернут. Не все так плохо в этом банке, благодаря ей я успел написать заявление на возврат 1 страховки. Странно, почему не сказала про ГАП ничего (до сих пор не понятно).  5. Погасил досрочно автокредит и написал заявление в офисе на возврат денег за карту Золотой ключ (обращение 69915605) и возврат страховки ГАП (обращение 69817857). По обоим обращениям пришел отказ.  6. Сейчас обязательства по автокредиту прекращены, он досрочно погашен, хотя я мог оставаться вашим клиентом и дольше. Но с таким отношением вы не оставили мне выбора. Руководство банка в лице ответственного за работу с клиентами на портале banki.ru прошу разобраться в данной ситуации в частном порядке и вернуть деньги за неиспользованную карту и страховку ГАП, которой также не воспользовался и в которой не нуждаюсь. Жалобу в ЦБ пока писать не буду, искренне надеюсь на вашу способность урегулировать данную ситуацию.

С банком работаю давно, хранила там вклады, использовала карту Халва как дебетовую. Сегодня внезапно обнаружила в мобильном приложении баланс равный нулю. Напряглась, мне 70 лет, съела таблетку от давления. Доехала до офиса Совкомбанка, проверила карту в банкомате, баланс верный, но снять наличные (50000) не даёт, говорит лимит, хотя в приложении стоит лимит раз в 10 больше и накануне снимала без проблем. Ладно, иду к сотруднику, объясняю ситуацию, минут 15 боремся с компьютером, в итоге сотрудник тоже не может починить мой баланс и просит использовать чат в приложении. Интересно, если у меня нет топового смартфона, значит я останусь без денег? Далее увлекательно минут 15 общаюсь с ботом Катюшей, на мои вопросы и объяснения про баланс дебетовой карты, Катюша предлагает мне: то открыть кредит, то увеличить кредитный лимит, и прочую чушь, пока (о чудо!) появился сотрудник, долго переспрашивал, просил скриншот приложения, ... . Попросил подождать. На мои вопросы: сколько ждать? какой номер завки на моё обращение? не мог ничего внятного сказать, затем через час выдал, что такие обращения обрабатываюся до 10 дней ))) или быстрее. В общем, к вечеру баланс починили. Я потратила полдня на общение с сотрудниками в офисе и в чате, познакомилась с ботом Катюшей, потрепала себе нервы из-за стресса. Ни мне, ни Вам это никто не компенсирует. Хорошо, что деньги не очень большие. Если Вам дороги Ваши деньги, бережёте своё время и здоровье - много раз подумайте перед визитом в это заведение.

При оформлении вклада в этом банке, сотрудник  посоветовал заодно получить карту Халва,объяснил, что будет +1% к вкладу, при выполнении  простых двух условий. Совершать покупки по карте на сумму не менее 10 000 рублей в месяц из собственных средств и не менее 15 000 рублей из заемных средств у партнеров банка. Не менее трех раз в месяц заходить в личный кабинет карты Халва. Вклад был на шесть месяцев, в предпоследнем месяце покупки составили 9 970 рублей 20 копеек, получается не выполнил условие вклада и теряю 1% к вкладу. И снова сотрудник предложил написать обращение, попросить пойти навстречу. Через день на мое обращение №69857075 пришел положительный ответ и пополнили карту Халва на 4 698 рублей 8 копеек. Большое спасибо руководству банка и всему коллективу за душевный и индивидуальный подход к каждому клиенту в наше тяжелое время!

Во-первых, пользуюсь услугами "Совкомбанка" уже давно и очень доволен! Этому банку я доверяю, что очень важно для меня! Много офисов обслуживания в нашем городе, что тоже очень удобно! Всегда вежливый персонал! Недавно столкнулся с небольшой проблемой-не уложился по сумме затрат по Халве за 1 месяц(не выполнил условие программы), не хватило одного дня, хотя на следующий же день уложился по затратам, совершив покупки. Причина была в том, что происходит путаница с днями, с какого числа, а именно по какое число нужно тратить денежные средства. Сотрудница банка, при открытии вклада, сказала одну информацию, а на самом деле не сошлось(не хватило всего, около 300 рублей по затратам). Несмотря на это, по окончании вклада, банк пошел мне на встречу и решил эту проблему в мою пользу. Буквально вчера, 27.10.20г. было написано заявление по этому поводу, а сегодня 28.10.20г. вопрос уже был решен! Пришло СМС, а потом 2 раза сами сотрудники также мне позвонили и оповестили об этой информации. Большое спасибо "Совкомбанк" за такое внимание и такое отношение к своим клиентам банка!

5.10 пополнила карту халва в отделении на комендантском 12, но ошибочно деньги зачислила на вклад. Очень расстроена, так как хотела выполнять условия по акции +1%ко вкладу, да и просто пользоваться халвой.  06.10 Для решения проблемы обратилась к специалистам. Сотрудники Елизавета к. и Наталья ч. помогли, приняли заявление и банк проявил лояльность, перевёл деньги со вклада на карту на следующий день!! Очень быстро! Спасибо большое за оперативность и такое хорошее отношение к клиентам. Буду все рекомендовать банк!

Временно лишись работы, пандемия не прошла стороной и нашу семью. До этого платили Совкомбанку по картам и кредитам без единой задержки. Решили, что лучше подадим на реструктуризацию кредита, чем будем портить себе кредитную историю, ведь в будущем планируем брать ипотеку, а сейчас платить вообще нечем. Муж подал заявку, через несколько дней позвонил «специалист» из Совкомбанка и начал устраивать какой-то ДОПРОС С ПРИСТРАСТИЕМ.Знаете, сотрудники правоохранительных органов и то менее любопытные во время дачи им показаний. И про машину ему надо знать, марка, год, и про квартиру родителей, когда муж пойдет устраиваться на работу, что за работа, кем работал, какие кредиты есть, какие платим, после чего приходит смс об ОТКАЗЕ В РЕСТРУКТУРИЗАЦИИ! Такой допрос с пристрастием нам устроили впервый раз. Банку оказывается все равно, даже не предложил понизить временно платеж, просто ОТКАЗ И ВСЕ. Позвонили видать для вида, будто со стенкой поговорили! Поэтому граждане, ОБХОДИТЕ СОВКОМБАНК СТОРОНОЙ! Не советуем! Тем более сейчас такое время не стабильное! Сейчас есть работа, а завтра нет! Муж подавал также заявление на реструктуризацию в СБЕРБАНК, ХОУМ КРЕДИТ и ГАЗПРОМБАНК и везде вошли в наше положение, никаких допрос не было, очень легко и быстро одобрили реструктуризации,где-то понизи платеж, а где-то заморозили на 5-6 месяцев. Как только выберемся из этой долговой ямы, сразу закроем досрочно кредит Совкомбанк и все его карты, заблокируем их от греха подальше, влезем в кредиты в других банках, чтоб закрыть Совкомбанк, нам уже все равно, мы решили, что связываться с Совкомбанком больше не будем И НИКОМУ НЕ СОВЕТУЕМ, ТЕМ БОЛЕЕ ДРУЗЬЯМ И РОДНЫМ, БРАТЬ КРЕДИТЫ И УЖ ТЕМ БОЛЕЕ ИПОТЕКУ!

В конце июля этого года досрочнозакрыл ипотеку, но на счете остались денежные средства, которые я не смог получить. Данные средства образовались по причине того, что я вносил большую сумму, чем требовалось по условиям ипотечного договора. В офисе попросили оформить обращение по данному вопросу. Оформил 04.08.2020г. Средства вернули только 26.10.2020г и только при условии моего многократного обращения в КЦ банка!!! Заявка № 64177346.Далее при закрытии ипотечногодоговора меня даже не проинформировали, что банк должен снять обременения с недвижимости и отправить все необходимые данные в Росреестр. В результате моего очередного звонка в КЦ банка 01.09.2020г я оформил еще одну заявку. И снова тишина!!! И только после моих очередных звонков банк медленно начал двигаться в решении этого вопроса. Как я узнал, данная заявка не двигалась, потому что у банка не было данных по  кадастровому номеру моей недвижимости, но меня об этом никто не спрашивал и никто мне не звонил!!! Заявка 65958139.Люди, обходите этот банк стороной! Не ведитесьна низкий процент и прочие маркетинговые уловки. Не портите себе нервы и настроение! Клиентский сервис данного банка настроен только на раздачу условно бесплатных потребительских кредитов. Короче еще немного и я бы оформил жалобу на этот горе банк в ЦБ РФ.

Уважаемые читатели! Никогда, слышите, никогда не верьте специалаистам данного банка. В 2020 г. решил купить новый автомобиль в кредит. Был выбран новый автомобиль Hyundai не хватало порядка суммы около 700 тысяч рублей, которые планировалось закрыть в течении пары месяцев. Из-за коронавируса все оформление документов, кредита и получения автомобиля проходило хоть и в автосалоне, но из под полы. В итоге в кредитном договоре, который мне вынесли на подпись было обязательное условие - включение страховки жизни. Менеджер, оформлявший документы, увидев что я собираюсь разворачиваться и уходить, в момент когда мой старый автомобиль был уже сдан в трэйд-ин, начал мне рассказывать что если я планирую закрывать договор досрочно - ни каких проблем, в любой момент сумма по страховке будет пересчитана и мне будет возвращена не использованная ее часть. Я согласился и подписал Договору потребительского кредита от 20.04.2020. Сам дурак. Первый месяц сумма страховки не отображалась в личном кабинете в сумме задолженности и я весьма расслабился, но вот начиная с 30 дня сумма задолженности резко увеличилась. Я позвонил на горячую линию и мне девушка объяснила что все, страховка списана, период "охлаждения" прошел. Когда я рассказал про обещания менеджера, оформлявшего кредит девушка мне сказала  - да, так можно сделать. Очередная ошибка -  успокоился и продолжил досрочно гасить кредит. Чуть больше 2 месяцев и сумма кредита полностью погашена. Вот тут началась история.  Для начала меня неделю пинали и не хотели принимать у меня заявления. Были обращения и в Службу поддержки и в Офисы. В итоге по Претензии с горячей линии меня все же пригласили в выходной день в одно из отделений банка и дали написать это заявление. Очередная ошибка - я успоколился, заявление же приняли. Не долгой была моя радость. В ответ на мое обращение пришло письмо - вы не можете отказаться от страховки, так как прошел период в 30 дней и не смотря на то что кредит вами полностью закрыт ближайшие три года вы будете являться застрахованными. Кредита нет, но он застрахован! ОГОНЬ! Считаю что такое поведение банка и его сотрудников не допустимо. Убеждать клиента в том, что не соответствует действительности, лишь бы он подписал кредитный договор - это САМОЕ НЕ ДОСТОЙНОЕ, что только может сделать банк, гордо заявляющий своим лозунгом "Всё для людей". Никогда не связывайтесь с этим банком и не верьте ни одному слову его сотрудников. PS Написать что ли еще Хабенскому о том как работает самый честный банк? Глядишь - перестанет сниматься в рекламе.

Из-за головка понятно, что в возврате части страховки нам отказали, хотя при оформлении автокредита,девушка представитель совкомбанка ,уверяла нас в обратном, что проблем с этим не будет. А из-за этой страховки, кредит из 300000 тысяч превратился в 354000. Но на наше заявление о возврате, после досрочного погашения автокредита, пришёл отказ, из которого мы узнали, что это было нужно делать в первые 30 дней со дня подписания договора. Хотя в первую же неделю супруга(т.к. автокредит оформлялся на неё)ездила в два отделения банка, где сказали, что нельзя сейчас не от чего отказываться,так как мы брали автомобиль по гос. программе "семейный автомобиль " и если мы откажемся, то скидка в 10% отменяется. Автомобиль Solaris приобретался в городе Киров, у официального дилера  и как нам сказали в автосалоне,что они работают только с совкомбанком. После подписания договора и других документов, девушка представитель банка забрала их с собой и сказала что их нужно будет забрать через две недели в автосалоне, для чего это делается непонятно,зато теперь понятно ,что верить на слово не стоит, а нужно сначала изучить все документы.  Это был первый и всего скорее последний раз когда мы сотрудничали с этим банком,а если бы раньше прочитали отзывы, то этого вообще бы не произошло.

Совкомбанк одним из первых отрапортовал о присоединении к Системе быстрых платежей но на самом деле банк как брал комиссию за перевод денег так и берет и рекомендации ЦБ России об отмены комиссии при переводе физическим лицом физическому лицу в любом Банке России не свыше 100000 рублей в месяц просто игнорирует. К тому же в Интернет - Банке  вообще отсутствует функция быстрых платежей. Одно не понятно зачем Банк делает вид что он выполняет распоряжения, на самом деле игнорирует эти распоряжения.

Проходила в банке... Программу Кредитный дрктор... На третим этапе Банк возмистил %по кредиту... Пришли они на счет на следущей день.. После погошения кредита.. Очень приятно было🙂

Добрый день. Такая ситуация. Мне были предоставлены ипотечные каникулы в связи с ковидом, после выхода из них и войдя в график совершила частично досрочное погашение, на горячей линии меня два раза уверили, что списываются только проценты текущего месяца и вся остальная сумма спишется в основной долг, что не будет затронуты отложенные проценты по ипотечным каникулам. Вот я внесла платеж, у меня списали и отложенные проценты в сумме 86 тыс и ежемесячный платеж и уже остаток от моей вложенной суммы списали в основной долг, есть записи разговоров,что ваши сотрудники меня уверяли, что этого не произойдет. Так плюс к этому у меня в конце договора сейчас стоят эти же проценты по ипотечными каникулам (т.е срок  ипотеки продлен на 6 месяцев с процентами ипотечных каникул.)  Просьба помочь разобраться и вернуть деньги на счет основного долга в ипотечном договоре.