99 279 отзывов о банке «Совкомбанк»

Очень недоволен банком. Клюнул на быстрое одобрение и выдачу автокредита, рассказы представителя банка об условиях также были убедительными. На этом всё !!! Дальнейшее общение - это сплошное недоразумение. Частично-досрочное погашение можно сделать только через "горячую линию", в офисах банка распечатать график погашения можно только с третьего раза ( сотрудника нет, информации нет, компьютер завис и т.д. ), приложение зависает (после операции списания выдаёт непонятные долги). Худо-бедно дошли до окончания выплат и тут оказалось, что обещанный мне при выдаче кредита возврат неиспользованной части страховки невозможен. Мои возражения по поводу заверений сотрудника банка и закона РФ игнорируются. Да и предъявить их некому, в офисах глазами хлопают (мы вас первый раз видим) , а на горячей линии "ваше обращение зарегистрировано" и "ваш звонок очень важен для нас". После месяца обращений прислали СМС что мол всё составлено в соответствии со статьями 934 и 940 ГК РФ. Эти статьи по всем отзывам трактуются двояко и правды не найти. В общем мой опыт работы с этим банком отрицательный, хотя за всю свою жизнь брал две ипотеки и три потребительских кредита в разных банках и таких проблем не имел. Подумайте хорошо прежде чем обращаться в этот банк и не верьте его рекламе на ТВ.

Добрый вечер! Являюсь клиентом Совкомбанка уже несколько лет и выступаю исключительно в качестве вкладчика. Неделю назад как раз истек срок вклада, и я зашла в мобильный банк для того, чтобы перечислить денежные средства в другой банк, но с удивлением обнаружила, что через мобильное приложение невозможно воспользоваться переводом посредством СБП, перевод можно осуществить только по номеру карты или номеру счета, оплатив комиссию. Я подумала, что, возможно, просто не смогла найти нужный функционал в мобильном приложении и обратились в контактный центр. Оператор подтвердила, что СБП не поддерживается в мобильном банке и посоветовала либо воспользоваться полной версией интернет-банка, либо обратиться непосредственно в отделение банка. Полной версией я никогда не пользовалась и не предполагала, что она принципиально может отличаться по функционалу от мобильного приложения, поскольку во всех других банках, к услугами которых я прибегала, можно без проблем сделать перевод через СБП, используя только мобильное приложение. В общем, 03.11.20 г. пришлось обратиться в отделение банка и не могу сказать, что я осталась довольна результатом. Часть денежных средств по истекшему вкладу я попросила перечислить на счет в другом банке, а вторую часть положить на вклад на имя моего брата, который пришел со мной в отделение. Операционист сказала, что для открытия вклада необходимо оформить карту "Халва", брат согласился, но потом выяснились дополнительные подробности: чтобы открыть вклад нужно быть не только держателем этой карты, но и положить на нее 2 000 рублей, а  потом истратить их в течение 10 дней. Мягко говоря, это очень странная политика, впервые сталкиваюсь с таким. Не совсем понятно, какое отношение эти 2 000 рублей имеют к открытию вклада. В итоге, всё-таки брат принял все условия и вклад был открыт, но, думаю, что мы в последний раз воспользовались услугами данного банка. А сегодня я еще раз утвердилась в своем решении, когда мне позвонили из банка, чтобы подтвердить перевод средств в другой банк. Возникает резонный вопрос: почему мой визит в банк с просьбой перевести денежные средства не является так же подтверждение моих намерений? Получается, я пришла во вторник в банк, операционист сделала перевод средств на мой счет в другом банке, уточнив, что перевод будет идти до 3-х рабочих дней, а в четверг мне позвонили и попросили подтвердить платеж, сообщив, что отсчет этих 3-х дней будет теперь вестись от четверга. То есть денежные средства поступят на мой счет с задержкой в 2 дня, что рушило мои планы. В общем, очень разочаровал меня Совкомбанк, так много неоправданных неудобств создают для клиентов, что больше нет желания впредь иметь с этим банком дело.

Уже 3 месяца не можем добиться снижения процентной ставки по ипотеке,по госпрограмме.ни разу сотрудники банка сами не позвонили,когда удаётся дозвониться через горячую линию,говорят,что нехватает какого-то документа,приношу,потом опять тишина на 2-3 недели,говорят идёт проверка,рассматривают,сразу не говорят вот эти принесёте и все.Пишу претензии,ответ на них тоже не получаю.скоро будет четвёртый платёж после того как подал заявление,говорят,что по программе подхожу,но затягивают процесс!документы все внесены,на горячей линии говорят,что срок рассмотрения 30 дней,хотя и в смс и на везде пишут 10 дней.повторюсь за 100 дней сами не позвонили

Планировала в банке брать ипотеку, стала проверять по себе информацию в различных БКИ через госуслуги. За собой знаю, что проблем и просрочек нет, однако, живя в нашеи отечестве, не удивляюсь всяким бюрократическим проволочкам. Каково же было моё удивление, когда в отчете одного из БКИ увидела, что якобы есть просрочка,притом еще и существенная, под 90 дней от 19 года. При этом я совершенно спокойно кредитовалась и досрочно выплатила всë уже в 20 году. В других отчетах были верные данные, что все хорошо, проблем нет. Обратилась для начала в Банк, где якобы имелась просрочка, в отделении на Почтовой мне подтвердили, что никаких просрочек нет. Вместе с сотрудницей Совкомбанка мы подготовили соответствующее обращение и через 5 дней я уже получила в форме СМС ответ от банка об успешном решении моего вопроса, в чëм как-то и не сомневалась.  Вообще, радует обслуживание в Совкомбанке, действительно, ребята работают для клиентов. Не стали отправлять искать ответы в личном кабинете или звонить на всякого рода горячие линии, быстро, четко, по делу обслужили, в ситуации разобрались, вопрос решили. Так и надо работать).

Добрый вечер. Банк ужасный звонят по ночам угрожают звонят в 03:20,02:30 говорят когда оплатите просрочку. Хотя я на больничном полгода. С коленным суставом. На что их ответ нас это не волнует. И звонят постоянно с угрозами. Страховка не действует. Так вот они и говорят это твои проблемы да и проценты подняли. Мы платим за страховку просто так. Банк лохотрон перекрывают своих рабодателей. Лохотронский банк. Рассрочку даже отказали. Якобы с первого ноября банк рассрочку не даёт. Они просто пользуются нашими деньгами. И надо им срочно бабки в карман положить. Не ходите в этот банк. Готовлюсь к операции да и деньги не дают на рефинансирование кредитов

Здравствуйте, проходила процедуру кредитный доктор в течении 2 лет. Прошла 4 этапа без просрочек, обратилась за кредитом и получила отказ. Что это? Называется улучшила кредитную историю. Развели по полной. Кучу денег с меня поимели ввиде процентов. И свободна. Почему творится такое безобразие!!! Не солидно для банка так поступать!!!

Решили сменить автомобиль, приехали в автосалон приглядеться. Внесли аванс, на след.день решили забирать. Менеджер салона начала раскручивать на автокредит, но мы отказались. Тогда предложили рассрочку с 0%, мы подумали с мужем в сегодняшней предкарантинной ситуации, можно и приберечь деньги....И были даже готовы к % за пользование, но нет...нам говорят ставка 0%. В договоре тоже ставка 0%. Только добавленно 19900...Мы поняли,  что это скорее всего какие-то комиссии за ведение счета.. , нам подтвердила девушка представитель банка...Кроме того, с ее слов, что это сумма за год, а если мы собираемся гасить раньше, то и комиссии уменьшаться и что подробности мне нужно посмотреть в личном кабинете Совкомбанка, после того как я получу рассрочку Мы забрали автомобиль поздно вечером, благодаря той же девушке, то там перепутает, то там забудет, то не печатается, то посмотреть только в ЛК...Часов в 10 вечера я вошла в ЛК, предворительно я звонила на горячую линию Совкомбанка, где тоже сказали, что все условия/подробности в личном кабинете. Так вот захожу в лк, рассрочка...с 0%, но к моим 500000, добавлено 19900, что это? Копалась, копалась и чудо...В одном месте вижу СТРАХОВАЯ ПРЕМИЯ!!! Но за что? КАСКО  я без кредитов, уже оформляю лет 10, естественно оно оформлено отдельно ( полис девушка сканировала), ОСАГО тем более. На след.день рванула в БАНК, там девушка тоже искала от чего страховали меня...И только после примерно часа поисков и кучи звонков ее начальству...нашли -от Несчастных Случаев.. А спрашивать мое согласие, заполнять заявление и в конце концов выдать Полис и сообщить на какую сумму застрахована, ,Совкомбанк вообще не собирался??????? Конечно я сразу погасила всю рассрочку и расторгла договор на Халву и подала заявление на возврат страховки, потому что ждать дальше при пользовании услугами Совкомбанка, все время искать подводные камни? Надеюсь, что решим без судебных разбирательств...  ИТОГО: Если это БАНК такой, то увы так не работают... Или разбирайтесь с сотрудниками, девушка в салоне пыталась скрыть и недодадь постоянно, куча ошибок во всем. Хотя могу и похвалить: закрывать договора шла в отделение банка ( г.Раменское), настрой был мой решительный и зло. Но в отделении, Слава Богу, совершенно другой контингент сотрудников. С девушкой вместе искали номера, заполняли, что и как, она конечно пыталась убедить остаться клиентом Банка, и предложила партерство для организации...Пока думаю, посмотрю Банк в работе и решит проблему,  потому что подставлять своих клиентов тоже не хочу...

Пытался совершить перевод в букмекерскую контору и постоянно не получалось. Обратился в службу поддержки сначала К. К-ва, которая не только не помогла, но и спорила. Я говорю проблема, она это не проблема а служба безопасности, я решу и не решила. После была И. А-ва с которой очень мило пообщались но без толку, потом была Анастасия  также бесполезно. Всё это заняло около 2 часов в общей сложности с перерывами. И только на следующий день подключился Алик и за пол-часа разобрался и помог

Добрый день/вечер, хочу рассказать участникам о отношениях с данным банком. Брали с женой ипотеку, выбирали из нескольких банков и первоначально на совкомбанк не рассчитывали, т.к. я планировал как раз закрыть там карту Халва. А карту жены как раз незадолго до ипотеки закрыли. Причина проста: банк каждые 2-3 месяца срезал то процентную ставку за остаток, то ставку кэшбэка. И если все начиналось в 2018 году с приятных 12% и 7,5%, то к середине 2020 банк срезал все буквально до 0 (последней каплей стала отмена кэшбэка при сумме более 5000 руб за покупку), а процент на остаток стал смешнее некуда - 4%. И это притом, что мы активно пользовались и тратили по 100 тысяч в месяц в среднем. Так вот, ипотеку брали под погашение маткапиталом, под льготную ставку, для детей жилье, и другой банк протянул время, поэтому пришлось выбрать совком. Нас фактически вынудили заново открывать карту Халва, страховаться по какой-то мутной системе от самого банка с переплатой в несколько раз, и в добавок еще пытались навязать какую-то допстраховку. Причем последнее совсем уже по беспределу, угрожая отказать в кредите при уже готовых документах от продавца и давя на жалость, что иначе за нас заплатит сотрудница банка и это будет на нашей совести! Жена чуть не повелась, но благо я человек жесткий и от последней навязываемой услуги отказались в свойственном мне стиле осаживания и напоминания о законах и последствиях. Осадок, конечно, остался. Далее, через 1,5 месяца ипотека закрыта, но в банке со справкой о закрытии пришлось помучиться, а уж сколько было "веселья" с возвратом ненужной дорогой комплексной страховки - отдельная история. Закрыли повторно халву, еле получили остаток средств с карт и за страховку не использованную и более в этот "народный" банк ни ногой!  Делайте выводы, дамы и господа. Не рекомендую.

Начнем по порядку. Я ранее обслуживался в другом банке, где тарифы и своевременность прохождения платежей прямо скажем не радовало (платежка проходила в течение часа-двух). РКО с использованием ДБО 1300 рублей в месяц. Натолкнулся в интернете на банк "Совкомбанк" с обслуживанием 490 рублей в месяц, решил попробовать так как для меня как для ИП важна каждая копейка. И не прогадал: платежка проходим в течение 10-15 минут, первые 3 платежки бесплатно, моментальный ответ чат-банка (службы поддержки) 24 часа в сутки, платежки обрабатываются с 1.00 ночи до 19.00 вечера по одной цене, так как в другом банке с 9.00 до 16.00, а далее повышенный тариф за платежное поручение. В итоге для меня ощутимая экономия в районе 1000-1500 рублей, что для меня не лишнее в связи со сложившейся ситуацией в стране. В общем одни положительные эмоции. Рекомендую для юрлиц, не прогадаете.

В 2017г. Мама взяла кредит под залог квартиры,год платили исправно.в 2019г. погасили долг перед банком,проценты не выплатили.уже год прошёл и тишина,не хотят выплачивать.вот такой "замечательный" банк

Все условия, оговоренные Банком, при подписании кредитного договора, были соблюдены. Особенно порадовала возвращенная сумма по процентам! Возврат Банк произвёл уже на следующий день, после последнего платежа по кредитному договору

Случилось со мной такое, что я приобрел автомобиль в кредит и на следующий день попал на карантин с ковидом, пробыл 2 недели и попал в стационар. Авто, естественно, на учет поставить нет возможности, а по условиям договора я обязан в течении 30 дней предоставить копию свидетельства о регистрации, иначе штраф 50 000 рублей.  Позвонил по единому номеру, оператор Александра внимательно выслушала меня, создала запрос о предоставлении отсрочки по документам. В течении суток предоставили еще 30 дней отсрочки без штрафных санкций. Спасибо Вам.

Дорогие друзья, все кто хочет взять кредит в этом банке точно попадёт на деньги. ЭТО БАНК ОБМАНЩИКОВ. Когда оформляешь кредит ВРУТ КАК ЛЮБОМ ЛАРЬКЕ ДЕНЬГИ ДАРОМ. Весной 2020 года брал автокредит №2818839783 от 16.03.2020 в данном банке, при оформлении как ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ условие заключил и страховку, под бешеные проценты от суммы  кредита. И представитель банка заявил ПРИ ДОСРОЧНОМ ПОГАШЕНИИ КРЕДИТА, ОСТАТОК ВОЗВРАЩАЕТСЯ!!!!! Подписание после трёх часов мучительной "подготовки" документов  стандартной формы страховки и остальных кредитных документов проходило очень-очень быстро. И только постфактум через несколько дней внимательно прочитав договор в тексте , не обнаружил условий досрочного погашения. И что же, я смог досрочно закрыть автокредит, но при обращении в банк мне заявили , что ВОЗВРАТ ОСТАТОЧНЫХ ДЕНЕГ НЕ ПРЕДУСМОТРЕН!!!!  Никому НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В БАНК "СОВКОМБАНК" ОБЫКНОВЕННЫЕ "обманщики" , как в ларьках Деньги ДАРОМ!!!!

22 октября решили приобрести автомобиль. Выбор пал на Hyundai Solaris. Времени было мало, поэтому поехали в ближайший автосалон "ключ авто" Люберцы, новорязанское шоссе 1, т.к. живем мы в Рязани. Приехали в автосалон в 19:20, нам пообещали оформить автокредит и сам автомобиль до закрытия, что собственно и вышло. Оказывается, зря поторопились. Только дома, спустя почти неделю, мы выяснили о вписании в кредит кучу дополнительных не нужных услуг: - карта помощи на дороге от ООО "Все эвакуаторы" На 3 года. 105 000 рублей -карта совкомбанка 15 000 (которую нам не выдали) - GAP страхование на 5ЛЕТ 96 000 Пытаясь расторгнуть все не нужные услуги, автосалон, ссылается на доп соглашение, в котором указано, что мы должны вернуть им скидку, в размере 170 000 рублей., хотя, на самом деле натуральная скидка составила 52 000+ 26 000 "подарки". Кредитный специалист пояснил, что субсидию, которую предоставляет государство, мы тоже должны вернуть в автосалон. Чистой воды мошенничество со стороны автосалона Hyundai " Ключ авто" И представителя совкомбанка. Никогда и никому не порекомендую обращаться к ним за услугами.

22 октября решили приобрести автомобиль. Времени было мало, поэтому поехали в ближайший автосалон. Приехали в автосалон в 19:20, нам пообещали оформить автокредит и сам автомобиль до закрытия, что собственно и вышло. Оказывается, зря поторопились. Только дома, спустя почти неделю, мы выяснили о вписании в кредит кучу дополнительных не нужных услуг: - карта помощи на дороге от ООО "Все эвакуаторы" На 3 года. 105 000 рублей -карта совкомбанка 15 000 (которую нам не выдали)  - GAP страхование на 5ЛЕТ 96 000 Пытаясь расторгнуть все не нужные услуги, автосалон, ссылается на доп соглашение, в котором указано, что мы должны вернуть им скидку, в размере 170 000 рублей., хотя, на самом деле натуральная скидка составила 52 000+ 26 000 "подарки". Кредитный специалист пояснил, что субсидию, которую предоставляет государство, мы тоже должны вернуть в автосалон.  Чистой воды обман со стороны автосалона И представителя совкомбанка.  Никогда и никому не порекомендую обращаться к ним за услугами.

Посетив 16.10.отделение банка г Воронеж пл.Ленина 9 с целью осуществлений операции по  вкладу, убедилась что в очередной раз в пятиметровом помещении набивается огромное количество народа только лишь по причине того, что банк до сих пор не может позволить завести второго сотрудника. Эта проблема не решаема никогда. Мы уже это поняли.. Поэтому хозяйка кассы, выдавшая себя за старшую по офису (сильно сомневаюсь, но если это так,то вы скатились дальше некуда) (то ли В-ая,то ли К-ва,вижу из расходного ордера, бэйжди они не носят) на мое отношение к ситуации выраженное эпитетом «помоешный банк» сильно приобиделась и решила не оставаться в долгу. При заполнении документов она увидела, что подпись по ее мнению отличается от паспортной и поспешила раздуть из этого конфликт, путем угроз вызвать сотрудника СБ. Во первых Откуда ДВОЙНЫЕ стандарты. Почему вы не воевали со мной до этого и не грозились вызвать сотрудника сб, когда вы привлекали мои средства во вклад (много раз),а расписывалась я в тот момент явно не как в паспорте.Это легко проверить. Во вторых -почему вы не используете идентификацию по фото,а я как клиент с многолетним стажем знаю, что фотографировали вы меня уже не менее 3х раз. Три- Почему кассиром не были озвучены альтернативные методы получения денежных средств именно в данной ситуации, а я полагаю я не единственная в мире столкнувшаяся с невозможностью изобразить подпись «как в паспорте». Видимо она была зациклена на отмщении , другое объяснение-это профессиональная неосведомленность, в любом случае-ее проблемы и сотрудник сб это единственный путь.  В четвертых, почему не обучаете сотрудников отрабатывать свой бифштекс иными способами, нежели угрозой вызова представителя СБ.и появление его каким образом разрешит конфликт, полагаю очередная О. К-ва, будет выруливать вопрос, хотя я знаю, что она у вас уже не работает. Не мудрено. Достойные представители бегут от вас ,теряя тапки. Обозначать свое отношение к вам я имею право и буду ,тк вопрос о втором работнике в офисе поднимался мною еще 5лет назад. Дела у вас все таки плохи Из этого можно сделать вывод, что Неспособность решать ситуации самостоятельно, без привлечения сотрудника СБ говорит о низкой квалификации представителя банка. (кассир то ли В-ая-то ли К-ва) И прежде чем обижаться на слово «помоешный»(банк) потрудитесь начать с себя и приобрести для начала благообразный вид, соответствующий представителю фин учреждения. Деньги были сняты в другом филиале,(там всем все понравилось в моей подписи) А еще могу добавить, что представителю банка отвечающего за кадры, нужно только обойти здание с другой стороны и заглянуть в практически соседнюю с вами дверь, с вывеской банка из трех синеньких букв и посмотреть, как на самом деле должны выглядеть и тем более вести себя сотрудницы банка. P.S Обратная связь с банком не функционирует или не желает, в совкомидее не работает регистрация.

С января 2018 года я прошел программу кредитный доктор, все этапы, для востоновления кредитной истории, после которой как мне обещали у меня будет чистая кредитная история и проблем в получении кредита в других банках у меня не будет.В итоге в других банках отказ. А в самом Совкомбанке мне отказали в очередном кредите

Пару лет являюсь клиентом Совкомбанка, активно пользуюсь картой Халва. Хочется поблагодарить сотрудников тамбовских офисов (ул. Советская и ул. Красная) -ни разу не разочаровали)) по причине моего недопонимания возникла проблема с начислением дополнительного процента на мой вклад- в одном из отчётных периодов не успела потратить положенную сумму в указанный срок( обратилась в банк, девушки рассказали- подсказали как поступить, помогли «справиться» с чатом( я не очень продвинутый юзер...) позвонила на горячую линию- и там выслушали, вникли, подсказали)) общение вежливое, корректное, и что приятно выделяет банк среди других- ни тени раздражения... в наши времена- редкость, к сожалению.. Решение по моему обращению приняли положительное, в мою пользу!) и очень оперативно. Спасибо!)

Обратилась в Совкомбанк, Дополнительный офис 13 (метро Алтуфьево) с целью сдвинуть дату платежа, так как сменила место работы и из-за разных дат заработной платы, погашать кредит стало неудобно.  Обратилась сначала к менеджеру через ватс ап. Всегда оставляю чат, если какой-то срочный вопрос, отвечают быстро. Далее подъехала в офис. Спасибо сотруднику А-ву Ю. С. все сделали быстро, а главное бесплатно)