98 998 отзывов о банке «Совкомбанк»

В Совкомбанке я более 10 лет.. За это время я был вкладчиком нескольких банков и у меня есть возможность сравнить качество обслуживания  А русском стандарте меня просто обманули за три года я получил 2,3 процента. Тоже самое было юникредите. В московском кредитном банке существует возрастная дискрименация старше 65 лет повышенный процент получить не могут. В Совкомбанке отношение к пенсионерами другое. Для пенсионеров был вклад с повышенным процентом без ограничений по возрасту. Затем этот вклад был заменён на вклад с Халвой.. Я пользовался этим вкладом год. При продления вклада мне предложили перейти на социальную Халву объяснив что это позволяет уменьшает ежемесячную сумму трат... К сожалению меня не предупредили что данная услуга не относится к вкладам. Из за этого у меня возник конфликт с банком. Однако после обращения в банк банк пошёл мне на встречу и восстановил повышенный процент. За что я искренне благодарю сотрудников принимавших участие а решении моего вопроса. Я полностью поддерживаю слоган банка. потому что для людей.

При закрытом кредитном договоре банк отказывается в выплате средств по неиспользованному сроку страховки. Кредит выдавался на 5 лет и был досрочно погашен 28.07.2020 г (через год) Размер страховки составляет 250000 руб на 5 лет. На заявление о возврате неиспользованной страховой суммы в связи с досрочным закрытием кредита и отсутствия предмета страхования Банк прислал смс об отказе в возврате денежных средств. Планирую подавать иск в суд ,потому что считаю,что нарушены мои гражданские права.

В Совкомбанке у меня ипотека с 2018г.В связи со сложившейся  ситуацией(COVID-19), по независящим от меня причинам, и вынужденным простоем в самоизоляцию в течении трёх месяцев, невозможностью работать, неоднократно просила отсрочку платежа по ипотечному кредиту у банка,т.к. доход сильно снизился, а на иждивении ещё находятся двое детей. Оплачивать кредит не отказываюсь,всего лишь прошу предоставить каникулы на 6 месяцев,положенные мне по федеральному закону от 21.12.2013г 353-ФЗ или рассмотреть другие предложения банка по выходу из сложившейся ситуации. Обращение в Люберецкое отделение банка было написано 29 марта 2020г (номер заявления 55****02),два обращения на электронный адрес mf-mail-restrukt@sovcombank.ru 25 мая и 24 июля с приложением справок 2НДФЛ. Неоднократно писала в чат мобильного банка с просьбой связаться со мной по данному вопросу. Однако, ни на одно обращение мне не пришло письменного ответа,а последние и вовсе проигнорированы банком.В течении всех этих месяцев,я всячески изыскивала средства и без задержек вносила их за кредит,в данный момент все возможности закончились! Банк вогнал меня в огромные долги и не идёт на встречу.  На сегодняшний день,у меня уже второй день просрочки по кредиту и мне позвонили из банка с требованием погасить задолженность,про мое обращение о каникулах слышать не хотят. Мне только ответили,что если раньше отказывали,то и сейчас откажут! «Оплачивайте!» Прошу банк,все таки,пойти на встречу и предоставить отсрочку на 6 месяцев.Номер договора 18*****14 от 28.09.2018г С уважением,Анна.

Ничего ни кто не знает,заблокировали карту,нахожусь в командировке,предлагают обратиться в офис,нет здесь офисов банка,

От данного банка у меня два продукта - автокредит и карта рассрочки - халва. Карту халву я получил при покупке автомобиля, представитель мне ее вручил, ничего не сказав про то что это карта рассрочки а не кредитная карта. Дальше типичный сценарий - совершил покупку в не партнерском магазине (в апреле 2019г  г. Волгоград это была аптека) на сумму примерно 900 рублей в итоге пришлось пополнить карту чуть ли не в 2 раза больше потраченной суммы. Это было мое первое неприятное знакомство с банком Автокредит и полис каско. По договору я обязан оформлять каско на протяжении всего периода кредитования моего авто и предоставлять отчетные документы в банк. Естественно представитель банка при покупке авто не сообщил мне ничего об этом. ( да да я понимаю что представители и сотрудники вообще не обязаны ничего делать, а так же нужно читать договор и разбираться в завуалированной формулировке требований банка) В итоге я выслал копию своего полиса, далее с меня потребовали чек об оплате. Был неприятно удивлен, т.к находился в далеке от дома и ближайшее время не планировал возвращаться домой. . Решить вопрос по полису и отчетным документам удалось с "10-ого раза"  Спустя год (буквально месяц - два назад) я задал вопрос в чат о досрочном погашении автокредита. Специалист мне назвал общую текущую сумму долга для досрочного погашения. Хотя по условиям договора должен быть перерасчет. Хорошо что я усомнился в ее словах и через какое то время задал вновь свой вопрос. Далее история о полисе каско я отправил в чат прототип своего очередного полиса каско с вопросом - удовлетворяют ли условия нового полиса требованиям банка (за ранее чтобы подстраховаться)? на мой вопрос мне ответил специалист Нина (фамилию сказать не могу - не помню т.к в приложении "Совкомбанка" история переписки удаляется) адресом эл. почтой куда нужно будет отправить оригинал как оформлю свой полис. Далее началась долгая переписка аж с 3-мя сотрудниками банка по этому вопросу. Но постоянно твердили одно и то же, что они не проверяют полис, а лишь говорят общие требования что должно быть. На мой вопрос не смогли ответить. Спустя какое то время подключился очередной сотрудник который смог ответить на мой вопрос После долгих дискуссий я спросил куда я могу написать претензию в ответ мне пожелали "хорошего дня и настроения" Я с ново написал по этому вопросу, меня соединили с сотрудником,  естественно К-ова Екатерина специалист так же уклонялся от моего вопроса о претензии. В итоге Екатерина мне сообщила что претензию можно направить в произвольной форме в чат банка но я требовал эл почту. Следующий специалист Анжела Б-на заявила что на почту претензий банк не принимает.  В итоге по факту претензию о работе сотрудников банка некуда отправлять (чат со временем удаляется)  28 июля 2020 направил документы (копию полиса каско и чек об уплате) пришел автоответ, что со мной свяжутся в ближайшее время. По состоянию на 30 июля так никто и не связался.... Вообщем сотрудники банка в чате показывают себя как не компетентные. Да и в целом впечатление чрезвычайно плохое. Совкомбанк не решает проблемы людей, а лишь создает их и дарит плохой опыт для людей. Совкомбанк - наверно самый худший банк из всех банков с кем приходилось иметь дело.

В 2017 году в Совкомбанке получила ипотечный кредит. Исправно выплачиваю. 30 июня 2020 получила из банка смс сообщение с просьбой оформить право собственности на жилье до 15июля. Для регистрации права собственности МФЦ потребовал от меня закладные документы из банка и копию доверенности на менеджера банка, который заключал со мной договор ипотечного кредитования. Банк категорически сказал, что закладных не выдает. 7 июля я пишу заявление с просьбой выдать копию доверенности на их менеджера. Срок рассмотрения 10  рабочих дней. 20 июля я пишу второе заявление с просьбой дать письменный ответ с объяснением задержки. Сама им звоню каждый день. В итоге я узнаю из телефонных разговоров, что доверенности у них нет. Меня просят проявить терпение. Сами 15 июля звонят и сообщают, что повысят мне процентную ставку, т.к. я не регистрирую право собственности и, соответственно, не выполняю условий договора. Получается замкнутый круг. Банк препятствует регистрации права на полученную квартиру без объяснения причин. Но 30 июля обещает повысить ставку.

Это просто шутка какая-то. Такое ощущение, что сотрудники специально вводят в заблуждение, чтобы платить штрафы за просрочку. Я исправно плачу кредит в вашем. Не так давно у меня возникли трудности с оплатой (как и у многих в нелёгкое время) Я предприниматель, это значит, что каникулы, связанные с пандемией мне не полагаются так как сумма кредита более 250 тыс. Но почему мне не предложили никакую другую программу реструктуризации? Если я задолго обратились в банк с сообщением, что к меня трудности и я просила предоставить кредитные каникулы,  либо любое другое преложение реструктуризации долга. Это значит, что я пошла навстречу банку не просто перестала платить, а обратилась с вопросом решения проблемы. На что мне сообщили, что , к сожалению, никто ничего мне не предоставит. Единственное чем можно помочь, это позвонить в банк или написать в чат и сообщить, что платёж не будет внесён в срок ( и я смогу заплатить его в течении 7 дней без штрафов и тому подобное ) по итогу обратившись в банк оказалось, что и это неправда., что в 21 веке, мне нужно написать какая-то заявление (о котором, к слову никто не упомянул по телефону) Вы и в пандемию в офисе заявления писали? Это что за бред? Я не собираюсь никуда идти, я вообще боюсь заболеть и хочу получать подобную услугу онлайн.  Кредит онлайн дали, а заявление как на почте надо в офисе писать?!  Резюмирую:  мне несколько раз говорили разную информацию, а также если ты идёшь навстречу банку и хочешь урегулировать вопрос тебе никто не одобрит никаких каникул и реструктуризаций так как в этике банка наговорить разной информации и ещё и штрафы за это собрать потом. Мне нужно время, чтобы поднять свой доход, сейчас я не могу оплачивать кредит, но и не отказываюсь от его оплаты вовсе. А хочу рассмотреть какие-либо условия реструктуризации, либо каникул. А также я не собираюсь ходить в банк , когда все операции возможно делать онлайн.  Ну и ещё хочу сказать, что обслуживание в чате просто ужасное, на вопрос отвечают по часу, причём отвечают вообще какую-то фигню не по теме. Я трачу огромное количество времени на ожидание ответа, это нормально?

Пользуюсь дебетовой картой "халва" от совкомбанка более года, все устраивает. Привлекло при оформлении карты бесплатное обслуживание, кэшбэк и проценты на остаток. За более чем год использования открывала несколько вкладов, если выполнять условия, то по вкладу добавляется 1%. Снять наличные можно в любом банкомате бесплатно, что тоже является несомненным плюсом. За врямя пользования несколько раз обращалась в тех.поддержку в мобильном приложении, все проблемы были оперативно решены каждый раз. Последний раз обращалась вчера, со сменой паспорта, рассмотрено было все быстро и уже сегодня могу переводить деньги через мобильное приложение. В целом использованием довольна. Если из минусов, то несколько раз приходилось переустанавливать приложение и только один банкомат в городе Клин для пополнения наличными,но это, в принципе, мелочи, которые не повлияли на впечатление.

Пишу этот отзыв без всякой надежды на адекватное восприятие со стороны банка. В пятницу 24 июля моя дочь оформила кредитный договор в автосалоне Фаворит-моторс на ул. Клары Цеткин, где с нами общались кредитные менеджеры Совкомбанка и автосалона. Обе уверяли, что используя программу "Мой первый автомобиль" можно сэкономить некоторую сумму. Мы согласились, а зря. На деле все оказалось иначе. Вчера мы пришли в отделение банка на Семеновской пл. для частичного досрочного погашения платежа. И тут выяснились совершенно неожиданные вещи! Сотрудница банка показала нам выписку, в которой были указаны виды операций и суммы, которые мы не осуществляли и не платили в автосалоне. Оказалось, например, что мы купили какую-то карту "Золотой ключ" за 5000 руб, которую, как мы наивно полагали нам выдали бесплатно. Да, конечно, можно сказать - надо читать договор и другие документы, но во-первых, прочесть и понять более 100 стр. сразу невозможно, а во-вторых, и это главное, читать договор совершенно бессмысленно - не хочешь, не подписывай, но тогда не получишь машину. Окончательно нас добило то, что сотрудница банка не имеет технической возможности рассчитать сумму ежемесячных платежей ДО внесения денежных средств. Внеси деньги - потом узнаешь сколько тебе надо будет еще доплатить! Получается, что автомобиль такой особенный товар, на который нет окончательной цены! Заплати половину в автосалоне, тогда узнаешь сколько всего тебе надо заплатить, заплати еще в отделении банка и мы тогда тебе скажем сколько ты остался должен! Поскольку клиент абсолютно бесправен перед банком, пришлось согласиться на игру "в наперстки" втемную. Мы внесли сумму из расчета, что остаток по кредиту составит 100000 руб. Но не тут то было! У Совкомбанка собственная арифметика, отличная от общепринятой. Через несколько минут в мобильном приложении выскочил остаток платежа - 101000 руб. Нет слов! Выяснять, что, как и почему не было не сил ни желания! Пусть подавятся лишней 1000 руб вместе с смс оповещением за 149 руб. в месяц. Итоги автокредита таковы. Программа "Мой первый автомобиль" является ложью и обманом. Вместо обещанной скидки в 10% общая сумма переплаты по сравнении с единовременной наличной оплатой в нашем случае составила 17000 руб. при условии, что мы погасим кредит в течении 3 месяцев. Не успеем - будет еще больше. Но самое главное даже не деньги, а непрерывная ложь и какое-то мелочное жлобство со стороны банка вкупе с полным бесправием клиента. Больше никогда не буду пользоваться автокредитованием, не хочу валяться в грязи и выглядеть дураком в собственных глазах!

Выдает кредиты пенсионерам более старшего возраста, чем другие банки. Пользуюсь.

Пишу с аккаунта своего сына т.к. своего нету. Вчера поехала, что бы положить деньги под процент в этом банке, а вернулась уже без денег на счету, сотрудники этого банка промыли мозг так, что только придя домой поняла, что деньги перевели в какую-то шараш-монтаж-брокерскую-контору Септима Капитал! Это вообще нормально?! Я - пенсионерка пошла класть деньги в казалось бы надежный банк, а деньги оказываются на брокерском счету непонятной московской фирмы! Пришла сегодня расторгать договор брокерского обслуживания, долго отказывались расторгать договор и вообще со мной разговаривать, отношение крайне хамское, только когда довели меня до слёз согласились расторгнуть договор, деньги обещали вернуть не ранее, чем через трое суток. Если бы не внимательность близких не понятно куда бы мои сбережения в итоге ушли.

Неудобное приложение

Стала клиентом Совкомбанка в 2014 г. В июне 2020 г. решила оформить кредит на покупку автомобиля. Уже присмотрела в салоне подходящую мне модель, цена устраивала. Обратилась в отделение банка по ул. Дыбенко в Самаре 1 июня. Принял меня менеджер Максим. Оказался грамотным специалистом, подсказал мне, как можно снизить процентную ставку по моему кредиту. Вместе составили заявку на получение кредита. Ее должны были рассмотреть в течение 5 рабочих дней. Времени ждать у меня не было – автомобиль мог купить кто-то другой, а приобретать другое авто не хотелось. Рассказала о своих переживаниях менеджеру. Через три дня Максим позвонил, сказал, что заявка была одобрена, и мне необходимо прийти в офис для оформления кредита. Хорошо, что сотрудники банка идут навстречу!

В январе открыла вклад в СОВКОМБАНКЕ, обещали увеличить процент, если тратить по карте больше 10 000. На втором месяце пользования картой, я обнаружила, что потратила 12500, а мне зачлось только 6100. Я обратилась на горячую линию и мне обещали по окончанию вклада в рамках программы лояльности зачесть этот месяц, если в дальнейшем буду выполнять условия. Мне объяснили что, например, коммуналку надо платить через услуги.  И не обманули, все выплатили правильно. Еще первые четыре месяца мне с каждой покупкой шел кэш бэк, за покупку телефона за 12500, мне вернули аж 735 рублей. И еще идет ежемесячно начисление % на остаток (еще не разобралась в этом механизме). Я очень довольна и рекомендую банк. Кстати, процент по вкладам в нем немного больше, чем в других банках.

Добрый день! Хочу поведать Вам мою историю о сотрудничестве с банком Совком. История началась около месяца назад, открывал свой первый магазин, соответственно нужен расчетный счет и эквайринг. Условия обслуживания в принципе такие же как у всех, банк рядом с местом проживания, отделений много, можно обратиться в случае проблемы. Пришел, подписали договор, менеджер попросил сразу положить 2000 рублей на счет, зачем спросил я, на что получил ответ, что за настройку эквайринга 990 рублей и за ведение расчетного счета 450  ага около 1500 рублей, 500 рублей лишние, ну да ладно пусть лежат, но он был прав, спустя некоторое время списали еще 500 рублей, то есть он сразу знал что нужно 2000 но не сказал об этом, ну да ладно, не великие деньги, самое главное чтобы все работало как надо,  через две недели  забираю эквайринг, вставляю сим-карту, ничего нет, думал может с симкой беда, вставляю в телефон все ок. Звоню в тех поддержку: так и так не видит симку, ответ убил - вы подложите между симкой и слотом бумагу чтобы симкарту луже прижалась)))) ладно сделал, нажимаю сверку итого, связь находит, начинаются обновления, почему они за 990 рублей сразу все не обновили? ладно, обновился, перезапускаеться, опять связи нет, оказывается, что аппарат ingenico move 2500 соединиться с интернетом только после начала первой операции, тоесть первая оплата, он начинает соединяться с интернетом и тут начинается долго ожидание в итоге отказ платежа, повторяем операцию, опять ждем, долго ждем, ага, оплата прошла, супер, работает!!!!))))  и так каждую оплату, звоню на горячию линию в пятницу время обед, объяснил ситуацию, приняли заявку, сказали скоро свяжутся,  скоро это было в понедельник после обеда, позвонила девушка сказал что нужно его обновить, да сколько можно его обновлять, не зря программисты свой хлеб едят, столько обновлений, ( обновления загружаются после каждого закрытия смены) обновил, тоже самое. Звоню, говорю меняйте аппарат, на что опять обновления и т.п и т.д, водят за нос.  22.07.2020 уже не выдержал, сдал аппарат в банк, сказал чтобы позвонили мне до обеда и сказали как дальше быть , если долго будет решать проблема то я в другом банке возьму аппарат. Хорошо. Сегодня уже 27.07.2020 от Совкома тишина..... Вот так друзья Совком банк любит и поддерживает своих клиентов. Всем без проблемного эквайринга!

Мошенница ,м-на олеся отправила в кассу без приходника обьяснив ,что это для вас ,а все операции видны в компьютере вот и все ни денег 470т р и хождение денег не видно в компьютере ,да еще оказывается в этот день касса не работала влт так

Не предупредили, что надо страховку обновить. И заставили оплатить сумму без страховки. Обдираловка. По смс должны были отправить. Ни какого смски не было. Таким способом денег зарабатывают.

Столкнулась с Совкомбанк случайно больше года назад в магазине H***. Хотела купить диван,но не хватало денег.Представитель банка предложил оформить карту Халва. Сомневалась,т.к.не верю рекламе,но диван хотелось купить.Оформили оформление покупку и доставку очень быстро.Решила,расплачусь и закрою карту,но образовались свободные деньги,положила на карту они принесли %, расплатилась за покупку,а деньги свои ещё остались и на них каждый месяц шли %. Сломался телефон.В салоне "М..н" по карте Халва получила хорошую рассрочку платежа.Я свободные деньги кладу на карту,получаю %,и плачу за рассрочку свои+ накопленный %. Оформила в банке счёт " Горячий процент" ставка выше ,чем во многих других банках,но... Когда я прихожу в другие банки я встречаю очереди неудобства (духота,очереди присесть некуда). Приходя в офис Совкомбанком ожидание обслуживания не более 5-10 минут( в других) последний опыт был более 1.5 часа). Отдельно заслуживает внимание для меня удобство (думаю,что и для всех клиентов),что по телефону горячей линии дозвониться до оператора можно за минуты. Я не молода,но в отделение банка меня научили оплачивать коммунальные платежи через приложение и в сложный период самоизоляции мне это очень понравилось.Тем более,что платежи я могла делать по карте рассрочки Халва с отсроченным платежём. Теперь все социальные выплаты в Сбербанке снимаю,кладу на Халву и пользуюсь при любых расчетах.Мне нравится,что на остаток суммы всегда идёт гарантированный%. В августе заканчивается срок вклада"Горячий процент" и я его пролонгирую ещё на один срок!

Приближение супер активно пользуюсь

В мае 2020 г. потеряла карту Халва. Позвонила на горячую линию с просьбой заблокировать ее. Карту заблокировали, и я подала заявку на перевыпуск на сайте Совкомбанка – условия выгодные, не хотелось их терять. Через несколько дней со мной связался сотрудник банка, сказал, что моя карта готова, и я могу приехать забрать ее в отделение на Котельнической набережной. Я работаю до позднего вечера, и когда возвращаюсь домой, отделение уже не работает. Отделение банка находится от моего дома довольно далеко, и ехать туда специально даже в выходной – времени нет. Я позвонила в этот офис, объяснила менеджеру ситуацию. Сотрудница по имени Юлия отнеслась с пониманием и предложила переслать мне мою новую карту почтой, раз нет возможности забрать ее лично. Я согласилась, и уже на следующий день получила новую карту, на которой сохранился мой кэшбек!