99 266 отзывов о банке «Совкомбанк»

У меня была оформлена карта Халва, удобно пользоваться, в Личном кабинете все операции отражены! В сравнении с другими кредитками прям супер! Позвонил сотрудник Совкомбанк  и предложила оформить кредит прайм , мол снимаете деньги или тратите с карты 10 тысяч в месяц ! Процент в итоге вернём! Я четко соблюдала условия и всем знакомым хвалила, но многие не верили, типа какой банку интерес предоставлять деньги в рассрочку и проценты возвращать , все искали подвох! Вот вчера наступил тот самый день Х, когда я выплатила кредит и ожидала Назад проценты....Оказалось , что у меня просрочка один день, а в какой-то один месяц я не потратила 10 тысяч рублей.... по идеи условия не выполнены..... очень обидно.... подумала , знакомые были правы .... сотрудник в отделении посоветовала составить заявление с просьбой вернуть проценты, несмотря на нарушения условий! И вот сегодня мне банк перечислил деньги!!!! Сообщили, что в качестве индивидуального решения ситуации, а также для сохранения моей лояльности!!! Так что всем рекомендую! Я прям счастлива!!!

СамыЙ ужасный банк, который я когда либо видела!!! Я живу в Калининградской области г.Гусев, нужны были деньги 100000, обратилась я дистанционно в Совкомбанк, банк мне одобрил 100000 без процентов и сказали, что нужно сначала получить карту Халва в отделении банка,а потом только мне пришлют дистанционно договор на почту и я его могу его ответным смс подписать, якобы в офисе Совкомбанка это сделать не возможно, так как они этого одобрения не видят)))это их условия!!! Назначили мне встречу в Калининграде, так как я в этот день приехала туда по работе. Прихожу я 09.09.2020 года на назначенное время в офис Совкомбанка, девушка мне дала подписать договор на 10лет (Номер 3228402187)и Дебетовую карту,Которая по их желанию может стать и кредитной, затем когда вышла стала ждать кредитный договор в виде смс с переходом по ссылке и дождалась, прочитав там ужасные условия которые мне не понравились, всё очень запутанно, процент один, потом могут поменять. Мне Одобрили дистанционно на 18 месяцев,расписали в договоре платёж на 18 месяцев , а в Самом договоре Одобрение на 60 месяцев почему-то, ну вообщем там бардак в этом договоре и всё запутанно, меня смутили их условия и я не стала подписывать договор!!! При выдачи карты я у сотрудницы банка спросила, если мне что-то не понравится и я не захочу воспользоваться кредитом( т. Е. Его не подпишу)могу ли я вернуть карту и расторгнуть договор, на что мне девушка сказала, что это можно сделать в любом офисе Совкомбанка!!! Значит прихожу я в другой офис который находится в Гусеве, мне девушка сказала , что расторгать не нужно,просто заблокируйте карту и всё, якобы вы ей пользоваться не будете, таким образом договор будет расторгнут)))мы так и сделали. На следующий день у меня меняется кредитная история и в выписке почему-то две карты появилась, одна на 0,другая на 1руб., решила я всё-таки настоять о расторжении договора и вернуть им заблокированную карту, позвонила по номеру телефона 88007006696 всё объяснила и мне сказали, нужно в офисе банка написать заявление о расторжении договора и вам не могут в этом отказать, если откажут звоните снова по этому номеру!!!Пришла я в отделение Совкомбанка в Городе где проживаю ( Гусев) Настоятельно обратилась К сотруднице о закрытии Договора( которым я не пользовалась и которому пару дней), на что мне сотрудница банка снова дала отказ,позвонив какой то начальнице ))) и сказала, что там где вы заключали туда и едьте))), они не имеют доступа закрыть этот договор и ее начальница тоже)))звоню я снова по телефону 88007006696 и мне отвечает другая девушка и говорит что теперь я не могу расторгнуть его !!!Отлично получается, а если бы я уехала жить за 1000 км от офиса где я заключила договор? Значит так, поеду завтра в Калининград, посмотрим так как они меня будут отфутболивать!!!Я буду обращаться с жалобой в Центробанк,,писать в прокуратуру, Банк не имеет права мне отказывать в Закрытии договора которым я даже и не пользовалась! надеюсь и в БКИ они вовремя подадут данные!!! Люди, это самый ужасный банк в моей жизни!!!

Всем, будующим, счастливым обладателем ипотеки , в банке Совкомбанк знайте и имейте ввиду, до этого банка не дозвониться, говорю про ипотечный отдел , после 18-00 , 30-40 минут гарантированно висим на линии, а то и больше , и это происходит из месяца в месяц, персонал не знает своей работы, особо отзыв ни о чём , крик души уже , надеюсь кому то будет полезно.

Добрый день! Хочу объявить благодарность менеджеру , не разглядел имя , в отделении на Миклухо-Маклая 55 . стол сразу справа .  Вежливое общение, приятное отношение, быстро выполнили мою просьбу , ответили на интересующие вопросы по другим продуктам.  Спасибо! Буду рекомендовать банк друзьям! Возможно обращусь за кредитом .

2.09.2020 был оформлен автокредит в Совком банке. Договор 3211629487. 3.09.2020 было произведено частичное досрочное погашение и принято заявление на отказ и возврат страховой премии по страхованию жизни.  В этот же день мне выдали новый график без финансовой защиты.  После этого мне поступал звонок от сотрудника Совком банка, в котором я подтвердил свои намерения отказа и возврата страховой премии. Сотрудник принял информацию и сообщил, чтобы ожидали зачисление средств. Также дополнительно обращался в чат, где мне подтверждали, что заявление в обработке. Но сегодня, 15.09.2020,когда сроки возврата уже подходят к концу, в чате мне сообщили, что Нет никакого заявления! Просьба решить вопрос в течение дня и вернуть страховую премию!

18 августа в 14:00 обратился в ПАО "Совкомбанк" на Заневском 23 чтобы забрать вклад и проценты  по нему. Причин много. Тут и опасения конфискации государством моих  накопленных средств из-за пандемии, возможная девальвация рубля, новый налог на вклады с 2021 года и многое другое. Разговор с фин.конс. Г-ым Никитой начался с того, что мне не пришло СМС о сумме начисленных процентов по вкладу, срок которого вчера истёк. Я ничего не понял из его объяснений и уже стал свирипеть и вот-вот готов был психануть, но Никита быстро сбегал за подмогой, видимо, оторвав от чашки чая ( я ведь припёрся аккурат в обеденный перерыв ) ф.к. К-ву Эстелину. Она исключила в нашем общении англо-банковскую финансовую терминологию и перевела её на доступный для пенсионера язык. Они начали обрабатывать меня вместе. Никита разъяснил важные для меня моменты по карте Халва, а Эстелина другие привлекательные для меня продукты банка и их преимущества по сравнению с другими банками. Она предоставила мне документ о начислении мне процентов. Завязался доверительный разговор. Желание забрать свой вклад постепенно улетучивалось. Эстелина сообщила мне, что за пользование картой Халва мне начислено около 3000 рублей. Это они назвали кэшбеком.  Я получаю пенсию в другом банке и узнал, что кэшбек в нём равен 0. В офисе ф.к. разъяснила мне, что бесплатный кэшбек начисляют только за покупки жел. дор. билетов и оплату по карте ресторанов и кафе - ведь это самые активные пенсионерские оплаты. Хорошо бы включить ещё билеты и посещение Бали и Мальдивы с Куршавеловкой. Ф.к. предложила участвовать в кэшбеке при оплате продуктов в "Пятёрочке",  но при этом я должен заплатить банку 500 руб. А с оплаты товара в "Пятёрочке" на сумму 10.000 руб в месяц мне упадёт кэшбэк на сумму 100 руб. Это будет 1%  с любой суммы. Значит, чтобы отбить свои 500 руб. я должен потратить 50.000 руб. за 5 месяцев покупок в "Ппятёрочке". Она так тяготилась моим вниманием и в глазах читалось равнодушие и полное отсутствие заинтересованности. Главное что ф.к. даже не предупредила о том, что участвуя  в программе кэшбэка, я должен платить другому банку 500 руб. ежегодно. Ошалев от такой щедрости и заботы о пенсионерах я снял пенсию с карты друугого банка и в этот же день 18 августа отнёс её на карту Халва, т.к. Эстелина сказала, что её банк за кэшбэк денег с клиентов не берёт, а только начисляет. А что было делать с моим вкладом ? Я повнимательнее присмотрелся к Никите и Эстелине и в глазах  у Никиты прочитал профессионализм, заинтересованность, интеллект, чувство юмора и, конечно же  стрессоустойчивость. А у Эстелины ещё и неба синева в глазах отражается, а улыбнётся и в глазах влажный жемчуг заблестит. Эстелина оказалась не только с редким именем, но и с редким терпением, суперстрессоустойчивостью ( не просто иметь дело с  капризными  упырями и скандалистами пенсионного возраста), а так же интересной, приятной, я бы даже сказал яркой и эффектной, но самое главное совсем ещё молодой умницей. Чувствуется, что работа ей нравится и она её любит.  Много раз видел как она оказывает помощь своим коллегам, которые отрывали её от своей работы. Желаю ей порядочного, умного, щедрого и сильно обеспеченного жениха. Ещё в этом офисе я часто консультировался - см. далее ниже в комментариях

Пришла сегодня открыть вклад"постоянный доход". Менеджер сказала, что без выпуска карты"халва" вклад открыть не получится, т.к. на эту карту идёт начисление процентов. На самом деле уже подумывала открыть эту карту, но через несколько месяцев. Карту я выпускать отказалась, даже если не буду ей пользоваться, т.к. если мне нужен будет кредит, то лимит карты - это дополнительная фин нагрузка. Возможно, вашим менеджерам не платят за вклады, а мотивация именно за карты "халва". Планы делать всем надо, но не вот таким вот враньём. Враньём, потому что я позвонила на горячую линию вашего банка и девушка мне сказала, что можно было открыть обычный счёт для выплаты процентов. Да, на сайте также нет требований к обязательному открытию данной карты. Жаль потраченное время. Раньше думала, что хороший банк, но, теперь понесу свои деньги в Сбербанк. Спасибо.

Работник банка Р-ва Алена всегда с пониманием относится к возникающим проблемам,всегда помогает их решить даже задерживаясь после работы. Довольна обслуживанием в банке, сотрудники доброжелательны и приветливы. Предоставила личный тел. Могу в любое нерабочее время позвонить проконсультироваться,если не дозвониться до горячей линии.

Хочу выразить благодарность Совкомбанку за быстрое решение моей проблемы. По условиям вклада, я должен был ежемесячно делать покупки на сумму 10000 рублей. Из за карантина, связанного с пандемией, я условия не выполнил. Банк вошёл в положение и решил вопрос в мою пользу, так как я аккуратный плательщик и стал жертвой обстоятельств. Банк поступил справедливо, я очень доволен!

17 августа 2020г направил письменное заявление в Совкомбанк, зарегистрированное под номером 64973115 от 17.08.20г. [i]При этом отмечаю: в стандартном бланке заявления банком не предусмотрена графа "адрес электронной почты заявителя" (т. е. моего), а только номер телефона, что, как минимум, не современно и не корректно (на письменное заявление надо отвечать письменно с подписями и печатями). Суть обращения не описываю, поскольку вопрос интересен только мне и банку.[/i] Нормативный срок ответа банка - до 10 дней (что в целом соблюдалось). Банк ответил в виде 4-х отдельных СМС на телефон, которые, естественно, в дальнейшей переписке[i] (и тем более при обращении в суд) [/i]использовать невозможно. Это претензия №1. Вторая претензия: при пересылке отдельных СМС произошла "перетасовка" порядка их создания, что затруднило их правильное понимание мной, как клиентом. Мои дальнейшие действия: 1) обратился в банк через чат на его официальном сайте с просьбой ответить мне письменно, для чего сообщил мой адрес электронной почты и, естественно, номер моего входящего обращения [i](который мне сообщили по СМС в день подачи заявления, что тоже не корректно с точки зрения формальной переписки)[/i]. Ответ банка пришёл не по существу заданных вопросов. [b]А, главное, не был указан номер входящего номера моего письменного обращения. [/b]Вместо него банк сослался на номер моего обращение по чату. 2) позвонил на "горячую линию" с просьбой, аналогичной п.1). Опять получил формальный ответ, без указания моего входящего номера. Вместо него  банк сослался на номер моего обращение по "горячей линии". 3) позвонил на "горячую линию" ещё два раза с просьбой, аналогичной п.1). История по п. 2) повторилась с точностью. При этом всякий раз попадал на разных операторов, и каждому заново объяснял суть элементарной просьбы [i](с одним из операторов общался около 1 часа)[/i]. Опять получил формальный ответ, с указанием номера моего обращения по телефону. [b]Прошло уже 28 дней, но до сих пор мной так и не получен письменный ответ банка[/b] с правильной ссылкой на мой входящий номер. [b]Делаю вывод: [/b]Совкомбанк в своих ответах намеренно не даёт правильной ссылки на мой входящий. Таким образом банк вероятно пытается лишить меня возможности предоставить суть моей официальной переписки с банком в суд [i](который попросту не примет в рассмотрение документы с несоответствующими номерами)[/i]. С уважением, Иван Б-н

Был автокредит, в мае 2020 был закрыт. По кредиту проблем не было. Но сейчас выясняются. После закрытия спрашивали в банке, нужно ли что-то делать, чтобы залог сняли? сказали, что нет. В итоге сейчас имеет факт того, что машина до сих пор в залоге в федеральное нотариальной палате. Хотели продавать машину, а тут такое недоразумение

Пользуюсь приложением, ка и карточкой постоянно

Обычный банк.

Обратился 04 августа в чате для уточнения суммы для досрочного погашения ипотеки. Перевел на счет с запасом, далее обратился в чат с просьбой о досрочном погашении. В этот же день ипотека закрылась, на счете, с которого гасилась, осталась разница в 835р. На следующий месяц обратились в офис за выдачей закладной, и выяснили о накопившемся долге в 667р, со слов менеджера, оказалось, что я не правильно закрыл ипотеку. Оставил обращение о закрытии образовавшегося долга, благо был остаток.

Нужна определённая скурпулёзность и тогда всё ОК. Спасибо Вы мне помогли, особенно с перекредитованием в прошлом году, когда остро нужны были деньги, а также в позапрошлом.

Совкомбанк меня разочаровал. Страховку вовремя не могла продлить,так как находилась в больнице. Обращалась в банк,но всё равно ежемесячный  платёж увеличился на 17 000 ₽ сразу. По состоянию здоровья не смогла пойти в банк,после операции...Переплатила за этот месяц 25тыс. рублей. Теперь продлила страховку ,но тем не менее банк считает как хочет. Выставили счёт вместо 30890₽- 45 000₽. Думала сумма опять уменьшится,но нет ,не уменьшили.    До сих пор без просрочек платила.   Совкомбанк не для клиентов, а для себя существует. Худший банк,который не отвечает и на обращения ,и не учитывает никакие жизненные ситуации!    Не рекомендую,вообще! Жаль,что так поступает с людьми!

Обратилась в отделение банка 11.09.2020 в 18.50 с заявлением об исключении из программы страхования в связи с досрочным закрытием кредита.  Впервые вижу, чтобы сотрудник банка ТАК себя вел - со мной не поздоровались, не попрощались в ответ, сняли копию с заявления и вернули обратно без штампа о принятии.  Разговор сотрудника банка со мной считаю неуместным - фразы "что вы хотите?", "вам отказали и сейчас откажут", "мы не возвращаем страховки, читайте договор". Сидеть в телефоне на рабочем месте вместо того, чтобы поздороваться - я не в гости к нему пришла, я - клиент банка. Печать на моем экземпляре поставил после повторной просьбы, без даты принятия, без ФИО сотрудника. Сотрудник - молодой человек за крайним столом у окна. Я читала договор, правила страхования и все сопутствующие документы и у меня есть справедливое и законное основание, обоснованное действующим законодательством и судебной практикой, полагать, что при полном закрытии кредита через 4 месяца я могу просить вернуть мне страховую премию за последующие 56 месяцев, в течение которых я в данной страховке не буду нуждаться, так как у меня нет действующего кредита с банком, являющимся выгодоприобретателем по данной страховке. Есть основания полагать, что данное заявление выброшено в мусор, смс о регистрации обращения не поступило. Прошу разобраться в данной ситуации, с поведением данного сотрудника, зарегистрировать мое заявление и прислать мне письменный ответ. Спасибо.

Сложилась спорная ситуация по начислению дополнительного процента к вкладу. Временной интервал по вкладу и карте был разным. И при  выполнении программы лояльности произошли разногласия. Банк в кротчайшие сроки рассмотрел мое обращение и принял для меня положительное решение . Большое спасибо, что банку не безразличны его клиенты.

Решила попробовать карту Халва от Совкомбанка. В понедельник 7.09 подала онлайн заявку, в которой нужно было множество личных данных, паспортных тоже, данных работодателя и т д. Оперативно перезвонил сотрудник, подтвердил мою заявку, сказал ожидать подтверждения. На следующий день пришла смс, о том что одобрено всего 40 тысяч, когда другие банки за день одобряют карты от 200 тысяч без подтверждения дохода. Позвонила оператор, сказала что ожидать курьера с картой можно уже в этот день(вторник). Но не во вторник, ни в среду банк не объявлялся, обращение в поддержку через приложение совкомбанка не дало никаких результатов. Менеджер в чате узнала мои ФИО, номер телефона, попросила подождать пока данные уточняются. После этого она спросила в каком городе я нахожусь чтобы доставить мне карту(какие данные тогда уточнялись вообще не понятно), я в третий раз сообщила адрес доставки, девушка-оператор в чате обещала передать всё ответственному сотруднику и мне перезвонят в ближайшее время. Итог: прошло 4 дня, банк, зная все мои личные данные, не проявляет никаких попыток оформить мне карту. Тур, который я планировала оплатить картой Халва, за 4 дня значительно вырос в цене. Потеря времени, настроения, желаемого тура и никакого результата. Видимо оператор так и не нашла ответственных сотрудников.

Меня лично всё в этом банке устраивает. Честность порядочность и вежливые сотрудники. Всем остался доволен