99 265 отзывов о банке «Совкомбанк»

более часа! ожидание оператора в чате- так и не дождался

Хотим выразить огромную благодарность, Инне Константиновне за проделанную работу по нашей заявке по льготной ипотеке! Если бы не её профессионализм, ответственность, целеустремленность и не безразличное отношение к своей работе и клиентам, то возможно нам не удалось бы взять льготную ипотеку!!! Была оказана помощь на всех этапах оформления сделки!!! В наше время крайне редко встречаются такие специалисты!!! В общем, мы хотим выразить еще раз огромную признательность и благодарность за чуткое отношение к работе и людям!!! Очень рекомендуем данного специалиста!!! Желаем успешной карьеры!!!  Семья Г-ч.

Добрый день. Я 11.08.2020 продлила страховку по ипотеке (кред договор №1***5) в отделении Совкомбанка г.Химки, ул Маяковского, полис скинула на почту ***@sovcombank.ru. платеж в августе остался прежний, но сентябрьский платеж почему-то увеличился, якобы у меня не оформлена страховка, сегодня я позвонила на горячую линию, мне сказали, что я могу оставить обращение, когда оно будет рассмотрено не понятно, списание по ипотеке будет 20-го числа, осталось 2 дня, сегодня пятница, на почту ***@sovcombank.ru отправила сегодня повторно письмо, в отделении мне тоже сказали , что ускорить решение вопроса никак не могут,  телефон сотрудников которые этим занимаются тоже никто не может дать, только говорят видят страховку в системе и всё на этом, никто ничего сделать не может. Я исполнила все условия договора, но ставка повышена. Я разочарована в банке, до этого за три года вообще проблем не было, неужели все сотрудники так заняты, что не могут пересмотреть платеж и исправить ошибку. Неужели нельзя дать почту сотрудника, чтобы туда оперативно прислать документы и все решить?!

Всё отлично и доступно В приложении всё понятно👍

Пользуюсь услугами Совкомбанка спустя год после появления карты Халва на рынке. С того момента условия конечно ужесточили, сократили максимальный кэшбэк с 12 до 6 процентов, изменились партнеры повышенного кэшбэка, уменьшился процент по депозиту благодаря ЦБ. Но это по прежнему самая выгодная карта для разнообразных покупок- от продуктов в Пятерочке, Перекрестке и СберМаркете до бытовой техники в Ситилинке и Мвидео,кэшбэк деньгами, а не баллами от 2% за небольшие покупки до 6% за крупные от 10тыс. Единственное условие повышенного кэшбэка - траты 10 тысяч в месяц, что не очень много с нынешними ценами. Техподдержка оперативная, пару раз были косяки с начислением кэшбэка, но они оперативно решались. Приложение удобное, информирование об операциях бесплатное при условии пользования приложением. Недавно оформил депозит под 5.75% благодаря Халве(сотрудники без проблем помогли внести деньги без комиссии через кассу на карту), другие банки ничего подобного не смогли предложить. Также Совкомбанк порадовал ценником на ОСАГО, вышло дешевле на 5% чем минимальная цена конкурентов. Рекламными звонками сотрудники не утомляют, что так же радуе,отделений в городе достаточно, есть и работающие по выходным, что очень удобно.

Здравствуйте! Меня зовут Г-ич Денис, я приобрел автомобиль «Лада Ларгус кросс» за предлагаемую 840900 рублей 00 копеек 07,06,2020 года, у официального дилера «Форвард-Авто» Сургут, кредит мне одобрили в разных банках, но менеджер пригласил меня к специалисту «Совкомбанка», сразу начались странности» так как кредит я брал 07.06.2020 года а  специалист банка оформила кредит 04.06.2020 года, я не придал этому значения (Закрытие дополнительных услуг банка можно отключить в течении 30 дней, чем раньше оформят кредит тем больше шанс что дополнительные услуги не успеют отключить), кредитный специалист объяснила, что в покупку входит: каско, страховка жизни и здоровья, обслуживание на год, карта халва, и услуги банка. На мой вопрос сколько мне будет стоить все это ответом мне 769 тысяч, цена авто минус 10 процентов так как я попадаю под программу семейный автомобиль.  Мне рассказали  что я могу отказаться от всего через техническую поддержку (зачем отказываться если это подарок к авто) я отказался от 149 в месяц за информирование, так как это мне было разъяснено  что оно в подарок не входит. При подписании сумма кредита была 769 тысяч, при вопросе почему так много сотрудница банка сказала что сумма уменьшится после первого платежа, я подумал что поступят деньги от сданного мной автомобиля в триедин и доплаченной суммы до половины стоимости авто. После первого платежа сумма не уменьшилась и я стал разбираться что же я подписал. В процессе оказалось что я стал жертвой ошибки менеджеров, после чего АвтоВАЗ ошибку признал, менеджер ошибочно прибавил стоимость запчастей и деньги обтащили вернуть, но пока не вернули так как нужно провести открытие закрытого раннее периода. Банк от своих услуг не отказался, объяснив что холодный период закрытия истек, мне придётся выплачивать 173334,92 из которых  комиссия за услуги банка 41545,87, 116790,05 добровольное страхование жизни, 14999 за карту халва. О прозрачности и честности банков можно забыть, у людей недоверие финансовым организациям как в 90е, хочется отказаться от услуг банков выбросить карты и перейти на наличные. В 2020 году потерять доверие к банкам имея хорошую кредитную историю это не хорошо. Почитав форумы о работе «Совкомбанка» и пожалел что не прочел их раньше.

На горячей линии внятно ни на один вопрос ответить не могут. Без заявления клиента распоряжаются личными денежными средствами как им вздумается, на горячей линии пояснили, что не могут вернуть личные деньги клиента вообще, это не предусмотрено банком. Такое ощущение, что сотрудники неквалифицированные и вообще без знаний действующего законодательства

Кредит под ноль процентов, это кредит под все 50% годовых. На моем примере: сумма 95000 на год, платеж по 13500 получается 162000, И ЕСЛИ ТОЛЬКО СОБЛЮДАТЬ УСЛОВИЯ ВЕРНУТ В КОНЦЕ 19200!!!!!! 47800 я подарила банку (страховка, комиссия за обслуживание и прочее), в банке я спрашивала о возможности досрочного погашения, их "супер" спец ответила что это конечно возможно и мне должны были все вернуть и пересчитать страховку и прочее! (На горячей линии грубо огрызнулись "читайте договор") В итоге через три месяца я уточняю в чате сумму для досрочного погашения, мне сообщили, я вношу ее в срок пишу заявление, банк отказывает и тут всплывают что я им еще должна 14800!!!! Срок платежа по кредиту 15 до 12 ночи по москве, я оплатила именно тогда, НО! банк настойчиво уверял что я опоздала с досрочным, и начислены опять комиссия, страховка и прочая фигня! Два дня я доказывала перепиской в чате что все это должно начисляться 16 числа а не 15! Они быстро переобулись, списали в счет погашения, НО! опять же придумали проценты в размере 7400! Итог: 34400 подарены банку, 95000 возврат кредита основной долг даже не уменьшился. Желаю банку полного разорения, чтобы не обманывали народ!

23 августа приобрела новый автомобиль в автосалоне Ринг Авто Воронеж по госпрограмме "первый автомобиль". Радости не было предела. Также обрадовало, что кредит будет в Совкомбанке, так как с банком знакома, активно пользуюсь Халвой, но радовалась я зря. Началось все с того, что по договору автокредита я обязана предоставить СТС в банк в течение 30 дней после оформления кредита, иначе банк может выставить штраф в размере 50 000 руб. После предоставления в банк СТС никакого документа-подтверждения выполненной мной обязанности не выдают, соответственно доказать в случае чего, что я СТС предоставила в срок невозможно. Продала старый автомобиль, т.о. до первого платежа появляются средства на частичное досрочное погашение, вношу, звоню на горячую линию, списывают сумму в счет погашения с уменьшением ежемесячного и остаточного платежей. До очередного платежа времени почти 2 недели, расслабилась. Но это я зря сделала. 16 августа у меня с карты Халва списывают из собственных средств 0,01 руб. с комментарием:"УПЛАТА ПРОСРОЧЕННЫХ ПРОЦЕНТОВ ПО КРЕДИТУ". Напомню, что первого платежа еще не было, значит просрочки просто не м.б. Спрашивается, в связи с чем у меня списывают это копейку? На звонок по гор.линии отвечают, что это техническая ошибка, оставили заявку, все вернут и просрочка исчезнет.  На следующий день приходит ответ по смс: "Уважаемая Анастасия! Ваше обращение рассмотрено. Ошибка по Вашему договору возникла в результате технического сбоя. Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Необходимые корректировки по договору произведены, сумма задолженности компенсирована" И в приложении вижу в выписке по кредитному счету: "Возмещение по результатам претензионной работы 590,01 руб." То есть вернули на 590 рублей больше. Так как природа моего внезапного обогащения не ясна, пошла в банк. Там ответили, что это бонус от банка, так как была техническая ошибка, спросила о возможности полного досрочного погашения оставшейся суммы, ответили, что необходимо внести сумму полного досрочного за минусом 590,01 руб. и также позвонить. Доверяй, но проверяй, также обратилась в чат насчет лишних 590 рублей. В чате ответили, что так как у меня была просрочка в 0,01 руб., то мне автоматически подключили услугу "Возврат в график", комиссия 590 руб. выставляется к оплате в очередной платеж, после оплаты комиссии могу выбрать для себя более удобную дату платежа, вот мне данную комиссию и компенсировали! Т.е. в офисе говорят, что это бонус за ошибку со стороны банка, чат говорит, что мне еще и эту компенсированную комиссию платить в очередной платеж, информации про то, что в него будет добавлена эта комиссия в приложении нет. Т.о., если я бы положила в очередной платеж необходимую сумму за минусом подарка в 590 руб и 1 копейки, то мне бы не хватило на очередной платеж 590 рублей и я бы опять вышла на просрочку! Из-за всех вышеописанных событий не могу полностью досрочно  погасить кредит, так как неизвестно, какие еще комиссии начислят в дату платежа. Халатность банка, а также неинформирование о подключённых по техническим ошибкам банка платным услугам вызывают крайне негативное мнение о банке в целом. После закрытия кредита, буду закрывать также Халву и полностью отказываться от банковского обслуживания. Собиралась взять еще один автокредит в Совкоме, но буду брать уже в Русфинансбанке, так как Совкомбанк не предоставляет авторитетного банковского обслуживания.  Банк может и ничего, но такие ошибки при решении только добавляют проблем, а если не мониторить состояние своего счета, то можно узнать о сюрпризах от банка уже слишком поздно.

Здравствуйте! Пользуюсь расчетным счетом в Совкомбанке. За время работы с этим банком накопились вопросы, которые никак не решаются сотрудниками банка. А именно: 1. Отвратительная оперативность изменения информации в приложении. Можно неделю ждать отображения реального состояния счета корпоративной карты. Единственный способ узнать что же там со счетом можно только позвонив на горячую линию. 2.  Практически год я наблюдал в приложении, которое настроено на работу с р/с юр.лица продукты физ.лица, без возможности это изменить. Зарегистрированные претензии, вопросы в чате, горячая линия - не дали результата в изменении этой ситуации. Сами сотрудники уверенно говорили, что так и есть, приложение кривое, глючное, неудобное, но ничего не поделаешь, это так и будет. 3. Последней каплей, сыгравшей ключевое значение в решении написать отзыв стал отказ банка оперативно сообщать мне об изменении состояния моего р/с. По зарегистрированной претензии по этому поводу я получил такой ответ: "Согласно п.5.5.9 Договора комплексного обслуживания в ПАО "Совкомбанк" Клиент (юридическое лицо/индивидуальный предприниматель) ОБЯЗАН осуществлять в течение операционного дня не менее двух сеансов связи с Банком для получения ЭД, возможных ЭКСТРЕННЫХ СООБЩЕНИЙ, либо другой актуальной информации, своевременно реагировать на все сообщения Банка. Инициатором сеансов связи с Банком всегда является Клиент, а последний сеанс связи с Банком должен быть не ранее, чем за 15 минут до окончания операционного дня."  Ребята, вы серьёзно?! Банковская практика работы с клиентами давно изменилась, меняйте свой договор и не ссылайтесь больше никогда на этот пункт! Для получения экстренных сообщений от вас я должен вам пару раз позвонить? Ради чего вы тратите средства и время для привлечения новых клиентов.  если с имеющимися вы работать по человечески не способны? Итог: закрою р/с при первой же возможности, большей незаинтересованности в отношении своих клиентов пока не встречал. Единица вам за такую работу.

Хороший банк. Хорошее обслуживание. Честно работают. Очень приятно было когда вернули % по кредиту. Вежливые сотрудники, операторы горячей линии.

​ ДОСТОИНСТВА: дают кредиты всем вообще НЕДОСТАТКИ: 1. проценты грабительские 2. противоправное навязывание обязательной страховки 3. обман с возвратом финансовой защиты Нужны мне были как- то срочно деньги, и попёрлась я сдуру туда. Этот банк, с одной стороны, даёт кредиты всем и именно поэтому, с другой стороны, мы видим просто грабительские проценты. Скажем, денежный кредит в 24% в наших реалиях- это просто ужас. Но так как я планировала вернуть деньги быстро и раньше, то подписала этот договор (опять же повторюсь, что сдуру и ввиду того, что деньги были нужны оооочень срочно). При оформлении договора сотрудница банка также сказала, что финансовая защита у них в банке обязательна, но переживать по ее поводу мне не следует, ибо при досрочном полном погашении эта защита за неиспользованный период полностью возвращается. Ну ок. Подписываю договор, получаю деньги. Через некоторое время, а именно треть оговоренного срока, я досрочно погашаю весь кредит, закрываю счет и пишу заявление на возврат финансовой защиты. Но банк отказывает в ее выплате, якобы я должна была написать заявление на ее возврат в течении 30 дней после подписания страховки. Хотя сотрудница меня уверяла, что финансовую защиту можно вернуть в любой срок, погасив кредит даже за неделю до его окончания. По итогу: 1. проценты грабительские 2. противоправное навязывание обязательной страховки 3. обман с возвратом финансовой защиты 4. никогда в этот банк не вернусь и другим не советую

Уже больше года пользуюсь услугами Совкомбанка. При открытии вклада мне предложили Карту Халва, объяснив все преимущества пользования. В договоре по вкладу прописано условие получения повышенного процента (пользование картой Халва, сделать в текущем месяце от 5 покупок на сумму  не менее 10 000 руб.). Меня очень заинтересовало данное предложение и, спустя несколькодней,  я решила открыть еще один вклад. В течение года я выполняла все условия и по окончании  срока первого вклада(05.09.2020) мне был начислен этот дополнительный процент. 15 сентября 2020 закончился срок второго вклада и повышающий 1% на этот вклад не был начислен. Я обратилась за разъяснениями по телефону горячей линии Совкомбанка. Сотрудник банка, выслушав мой вопрос, сказал, что у меня не выполнено условие в одном месяце. Оказалось, что для начисления повышающего 1%  сроки определяются со дня открытия вклада, а не карты Халва. Я конечно же этого не знала. Сотрудник банка предложил мне составить  заявление, описав мою претензию.  Мое обращение было очень оперативно рассмотрено.  Банк сообщил, что, учитывая то, что я являюсь активным пользователем Халвы,  принято индивидуальное решение  по пересчёту процентов. И на карту сразу же пришла дополнительная сумма - повышающий 1% на этот вклад.  Я была просто счастлива. Спасибо Совкомбанку. Вот поэтому я в очередной раз говорю, что Совкомбанк – это банк, который я всем рекомендую.

17.07.2020г. за перевод физ. лицу в размере 55000 на картуХалва с р/с организации банковским ордером была списана комиссия в размере -5450. Открыли р/с несколько месяцев назад, при открытии менеджер предоставил некорректную информацию по тарифам банка, по этой причине перевод был осуществлен, но никак не предполагалась комиссия в такой сумме, после чего обратились в банк, составили претензию, обращение №  64221546, изложили всю ситуацию, попросили пойти на встречу и пересчитать комиссию в меньшую сторону, какого было наше удивление, когда в ответ на наше обращение банк не уменьшил, а доначислил комиссию в размере 2800. Итого перевод в размере 55000 руб. обошелся нашей организации в размере 8250. При открытии счета меня никто из сотрудников банка не предупреждал о таких условиях. Вынуждены обратиться в Комитет по защите прав потребителей, думаю, о дальнейшем пересмотре выбора банка, я впервые сталкиваюсь с такой ситуацией, пересмотр не в пользу клиента, а еще и в ухудшение нашего обращения (письмо № 223 от 04.08.2020г). Я в шоке. Являюсь главным бухгалтером в данной организации, крайне возмущена, также курирую другие организации, при оставлении обращения без внимания, переведу всех в другой банк.

Пользуюсь услугами Совкомбанка уже несколько лет . Использую при оплате покупок карту Халва , чтобы получить повышенный процент по вкладу. На днях при окончании срока вклада не произошло начисления +1 процент к вкладу . При обращении в отделение Совкомбанка г.Ярославля написал заявление , чтобы ко мне отнеслись лояльно, так как в один из месяцев не выполнил условия ( не хватало 105 рублей истратить по карте до 10000) Вопрос решили в этот же день и доначислили +1 процент ,чем был крайне доволен. Спасибо Совкомбанку за оперативность . Буду и дальше пользоваться услугами этого банка.

Заманчивые предложения, гибкий подход к клиентам, ВТБ есть что взять на заметку для использования в работу

Сегодня была приятно удивлена позитивным и очень быстрым решением своего вопроса в Совкомбанке. Причём мне не пришлось даже ходить в его отделение, обращение было онлайн.  Поэтому хочется искренне поблагодарить и оператора чата мобильного приложения, которая без задержек составила обращение по моей проблеме, и менеджеров банка, которые оперативно это обращение рассмотрели, приняв решение в мою пользу. Спасибо! Сегодня я поняла, что фраза "Люди главнее!" не просто рекламный слоган банка... Желаю процветания Совкомбанку и каждому его сотруднику!

В офисе на Металлургов 53 в Новокузнцке сотрудницей было предложено продлить рассрочку на 3 месяца по карте "Халва". Каово было мое возмущение, когда я узнала,что зта услуга ПЛАТНАЯ, за нее нужно заплатить 1200 за 3 месяца!!! Самое интересное в том ,что СОТРУДНИЦА даже НЕ ПОТРУДИЛАСЬ УВЕДОМИТЬ меня об этом!!!!!!! Требую немедленного служебного расследования и наказание сотрудника! Вот эту сумму будет выплачивать она из своего кармана - так справедливо будет,я думаю. Произошло сие событие 10 августа в офисе на Металлургов. Имени и фамилии сотрудника не знаю. Поошу незамедлительно принять меры

Добрый день. Решил поделится своим негативным опытом общения с Халвой и в целом с Совкомбанком.  Одним [s]прекрасным [/s]злосчастным утром решил я прикупить предметов интерьера, но так как до зарплаты было еще долго, а денег не было, решил воспользоватся кредитной линией какого нибудь банка. На ум пришел Совкомбанк с его Халвой, как бы и не кредит а рассрочка. Взяв паспорт, я отправился в ближайший торговый центр. Там меня весело встретила девочка - представиль банка и радостно сообщила, что преград нет, все оформим в течении 15 минут. Но тут же сообщила, что для получения Халвы необходимо брать кредит, вот тут я сделал первую ошибку и не ушел сразу. В итого со слов "консультанта": 1. Надо брать кредит, но проценты хорошие (10% на товыры партнеров) и при [b]выполнении всех условий [/b]кредита вы вернете все проценты. То что будут дополнительные страховки не упоминалось, я понимал что, что то впарят но не в таком объеме как опишу ниже. 2. Надо ставить интернетбанк и погашение совершать через него. Отдельно было рассказан лайфхак, что если привязать  карту Халвук  к SamsungPay вы будете получать кэшбек. (т.е. оплачивать кредит можно со своего счета). Ну, Ок. Давайте оформлять. Оформление кредита проходило на планшете консультанта. Ни одной бумажки по кредиту мне не выдали. Сразу напрягло что по словам консультанта кредит можно оформить только на 5 лет (я просил 3), но он автоматически пересчитается на 60 недель в течении недели (тут я второй раз не прислушался к внутреннему голосу). [b]Придя домой я открыл интернетбанк и попытался отключить все дополнительные страховки и прочее, такой возможности - НЕТ[/b]. Тогда я первый раз пытался дозвонится на горячую линию банка - не вышло. Ладно, прошел месяц и начались конкретные проблемы.  Интерфейс интернет-банка не понятен. Попробовал дозвонится до горячей линии банка с вопросами, не получилось, просидел на трубке час. В итого час промучившись, вспомнив лайфак консультанта, решил сделать платеж со своего же счета, только не заморачиваться с процентами (очередная ошибка по дружескому совету "консультанта") и перевести напрямую. В итого через месяц использования я открываю интернет банк и получаю: Кредит 100 000 рублей (использовано реально порядка 70 000): проценты за 33 дня - 3 000 рублей (30% годовых) Комиссия за услугу минимальной ставки -850 рублей (за месяц!!!) Плата включение программу страхования заемщика 4100!!! (в месяц.Собственно за месяц кредита в 100 000 рублей отдал 8 000. Вот такая Халва. Пошел разбираться в офис ногами получил следующие ответы (практически буквально). 1. Кредит для халвы не нужен вовсе (привет консультанту). 1. Процент с 10% поднялся до 30% за то, что я перечислил платеж на погашение (привет консультанту 2). 2. Доп обязательные платежи - сам дурак, надо читать мелкий шрифт. 3. Линия техпотдержки банка, не для того чтобы отвечать на глупые вопросы по кредитам. А звонить надо туда где оформлял кредит. На вопрос куда? мне оформлял консультант. - не знаю, вам все должны были объяснить. Под конец получил совет: Если вас что то, не устраивает, можете обратится в правоохранительные органы. Алес...

У меня была оформлена карта Халва, удобно пользоваться, в Личном кабинете все операции отражены! В сравнении с другими кредитками прям супер! Позвонил сотрудник Совкомбанк  и предложила оформить кредит прайм , мол снимаете деньги или тратите с карты 10 тысяч в месяц ! Процент в итоге вернём! Я четко соблюдала условия и всем знакомым хвалила, но многие не верили, типа какой банку интерес предоставлять деньги в рассрочку и проценты возвращать , все искали подвох! Вот вчера наступил тот самый день Х, когда я выплатила кредит и ожидала Назад проценты....Оказалось , что у меня просрочка один день, а в какой-то один месяц я не потратила 10 тысяч рублей.... по идеи условия не выполнены..... очень обидно.... подумала , знакомые были правы .... сотрудник в отделении посоветовала составить заявление с просьбой вернуть проценты, несмотря на нарушения условий! И вот сегодня мне банк перечислил деньги!!!! Сообщили, что в качестве индивидуального решения ситуации, а также для сохранения моей лояльности!!! Так что всем рекомендую! Я прям счастлива!!!