99 280 отзывов о банке «Совкомбанк»

Являюсь клиентом Совкомбанка с 2016 г. – оформлял здесь автокредит и остался очень доволен сотрудничеством. А не так давно оформил карту Халва. Удобнее рассчитываться в магазинах партнерской сети картой, да еще и получать кэшбек от покупок. ​ Не так давно хотел получить промокод по условиям акции Любимая покупка, но по какой-то неясной причине промокод так и не пришел ни в тот день, ни в другой. Карта была активна, условия по договору я все выполнял, ни разу не нарушил. Позвонил на горячую линию. Оператор Диана приняла заявку, сказала, что проблему рассмотрят в течение десяти дней. Хотя ждать не хотелось, но выбора не было. Уже приготовился к ожиданию, когда вечером мне позвонил сотрудник банка и сказал, что моя проблема рассмотрена и уже решена. После его звонка мне пришел промокод. Спасибо сотрудникам за оперативность!

Хороший банк,буду рекомендовать своим знакомым,кредитные продукты отличные,програмы по вкладам с хорошими процентами.

21 июля оформлял автокредит в салоне. Автокредит штука долгая, в конце при подписании документов внимание было притуплено. Менеджер девушка, которая оформляла автокредит, выдала дебетовую карту, которая нужна якобы для пополнения счёта. Было сказано что карта бесплатная, просто дебетовая как бы к счёту, в общем никаких подозрений не возникло. Каково же было моё удивление, что оказывается карта мало того что была не обязательная, так она ещё и стоила 4 999 рублей! То есть реально, просто "впарили" в самом худшем значении этого слова кредитку, да ещё с таким огромным годовым обслуживанием. При попытке решить вопрос через чат с техподдержкой ничего не вышло - оказывается нужно было обращаться в течение первых 14 дней после оформления. В общем всё очень плохо, совершенно не понятно за что банку дали тут первое место.

Доброго времени суток! Хочу сразу отметить оперативность, лояльность и огромную поддержку со стороны данного банка в любых вопросах! Какие бы ситуации ни происходили, банк всегда готов прийти на помощь! Плюсом идут высокие по сравнению с остальными банками проценты по вкладам, а также низкие или вообще нулевые по кредитам и рассрочкам, интересные программы поддержки клиента (Халва, например). Лично я неоднократно открывала там вклады, и в этот раз открыли "Весенний процент", где за дополнительное пользование картой Халва начисляется дополнительный процент. Обычно условия карты всегда выполняла и даже перевыполняла план, что называется, но тут из-за жизненных обстоятельств получилось так, что для завершения отчётного периода не хватило совсем чуть-чуть, буквально 50 руб. до 10 тыс. руб, но звонок оператору, который помог составить обращение, помог, и период засчитали! Затем был повторный звонок, и там опять подтвердили, что всё хорошо) Также хочется отметить, что сам вклад и карту предложили в отделении, где прозрачно описали бонусы и плюсы, а также научили пользоваться приложением, плюс постоянно консультировали по любым вопросам! Вот пример лояльного отношения к постоянному клиенту, банк всегда идёт навстречу, работают оперативно и всегда поддержат!!! Также из плюсов: дополнительные проценты по вкладам, удобная система в приложении, которую можно легко понять, поддержка работает просто отлично и обратиться можно в любой момент по любому непонятному вопросу. Очень импонирует сотрудничество банка с магазинами-партнерами, благодаря которому выигрывают не только банк и магазины, но и клиент от начисления дополнительных баллов на карту, а также бонусов в виде скидок, упрощённой и облегченной рассрочки, это очень выручает и неоднократно лично мне помогало! Великолепный банк с отличными условиями, для людей!

БАнк,в кредите отказали не рекомендую

15.02.2020 года открыл вклад Зимний праздник с халвой на 181 день. Сегодня срок вклада закончился и начислились положенные 5,8 % годовых. Но по условиям еще должно быть «Увеличение ставки на 1% для владельцев карты «Халва», т.к. я считал, что исправно выполнял условие от 5 любых покупок Халвой на общую сумму не менее 10 000 рублей в каждом отчетном периоде в течение всего срока вклада. Спросил в чате через мобильное приложение банка о сроках зачисления дополнительного процента. В чате через некоторое время ответили, что с 31 мая по 29 июня у меня было только 4 покупки вместо необходимых 5. По карте Халва у меня расчетный период с 30 мая и 1 покупка как раз была в этот день и поэтому не зачлась для выполнения условия по вкладу. Попросил через чат проверить этот момент. К концу рабочего дня пришла СМС, что т.к. я являюсь активным пользователем Халвы и подобная ситуация произошла впервые, то банком принято решение начислить мне этот дополнительный 1% к вкладу, что меня приятно удивило и за что им большое спасибо, т.к. формально могли и не начислить по условиям. Я действительно уже давно активно пользуюсь халвой и только в июне мало ею пользовался пока был в отпуске. Еще раз хочу выразить свою благодарность за удобный чат в мобильном приложении, за оперативность и лояльное отношение к клиенту.

Являюсь клиентом банка. В банке есть вклад и карта. Хочется отметить отличную работу сотрудника г. Черняховск Н. Татьяну. К которой не однократно приходится обращаться за помощью. Постоянно открыта для клиентов. Всегда можно и в любое время обратиться к данному сотруднику. Всегда квалифицированно проводит консультацию Очень приветлива и вежливая. Приятно очень общаться. Побольше бы таких сотрудников в банках.

Спасибо за решение моей невнимательности. Являюсь клиентом Банка около 10 лет. Просмотрел информацию. При обращении в банк,вопрос решился положительно и самое главное очень оперативно, в течении рабочего времени, хотя по закону обращения рассматриваются в течении 10 дней. Ещё раз  хочу выразить благодарность.Спасибо. 04.10.2020 18:42 Хочу поблагодарить сотрудников Совкомбанка.Являюсь участником программы +1% на протяжении нескольких лет,пользуюсь картой Халва.При закрытии вклада выполнил условия по количеству покупок,но сумма была немного меньше требуемой по условию.Обратился с письменным обращением в Совкомбанк,вопрос был решен положительно и оперативно.Еще раз хочу выразить благодарнось.Спасибо.

Мною был открыт вклад на 6 месяцев и я пользовалась картой "Халва" для увеличения ставки по вкладу. За исключением первого отчетного периода,(он неверно был мною рассчитан) все условия были соблюдены.. Ежемесячно я совершала покупки на сумму не меннее 10 тыс. руб.  Я обратилась в Совкомбанк с просьбой о доначислении мне 1 %. В этот же день заявление было рассмотрено и мне перевели на карту сумму в размере 1%. За что я очень признательна работникам СОВКОМБАНКА.

Я хотел перевести деньги на карту Совесть, которую, к сожалению, принудительно отправили на обслуживае в банк «Совком», по СБП. Каково же было мое удивление, когда выяснилось, что просто так, как в других банках, это сделать нельзя. Во-первых, нужно установить какое-то другое приложение, отличное от уже установленного мобильного приложения банка. Во-вторых, нужно явиться в офис банка (!). Зачем, спрашивается, если ни один из других подключенных к этой системе банков ничего подобного не требует. Просто берешь и переводишь деньги из мобильного приложения, как и любой другой перевод, только тут — по немеру телефона. Выяснилось, что удобное мне отделение работает только по будням и до 18 часов, то есть попасть в него после работы нереально. Такое ощущение, что банк делает все возможное, чтобы клиенты не пользовались этой новой удобной системой перевода средств.

Здравствуйте. Хочу поблагодарить за оперативный ответ работников Совкомбанка на моё заявление о выплате процентной ставке по карте Халва. В одном из месяцев по договору, было не полностью выполнено условие  договора.  По окончании договора, написав заявление, через 8 часов на карту  поступили денежки .  неожиданно, но очень приятно.  В Совкомбанке обслуживаюсь 3года и каждый раз прихожу и ухожу оттуда с чувством благодарности работникам. Всегда разъяснят,  помогут, подскажут. СПАСИБО вам !!! Рекомендую этот Банк своим знакомым и друзьям. Некоторые уже пользуются услугами  именно этого Банка.  Спасибо.

В июне взяла авто в кредит в Сильверс Моторс, оформили в Совкомбанке, на лицо была заинтересованность сотрудника страховать именно в этом банке и как оказалось неспроста.... Навязали страховку жизни и здоровья на 5 лет, но сказали, что как только досрочно погашу кредит - вернут. Сегодня звоню в банк и говорю, что собираюсь погасить кредит досрочно и хочу расторгнуть страховку, а мне отвечают, что я страховку могу расторгнуть только в течение 14 дней с момента получения кредита. А теперь поезд ушел.... Вот такой развод....дарила банку 30 тыс. руб. Люди будьте аккуратнее с этим банком!

Сотрудники хамло. Некомпетентность зашкаливает. Пытаются угрожать, конечно с удовольствием отсылаю их. Но они продолжают названивать нести чепуху. Вы где их берёте?

Пользуюсь вкладом с "Совкомбанке" уже несколько лет, но пользоваться картой Халва начал только год назад, которая позволяет увеличить ставку по вкладу на 1% (при ежемесячном совершении от 5-ти покупок на сумму от 10 000 руб.).  В одном из периодов это положение мною было выполнено не полностью, в связи с чем я терял эту льготу. При переоформлении вклада в ДО на Азовской ул. сотрудник этого отделения Ж-ва Зарина очень чутко отнеслась к моей проблеме и помогла составить заявление в центральный офис.  Каково же было мое удивление когда на следующий день ( в 8.21) после обращения, причитающаяся сумма поступила на мою карту. Очень благодарен сотрудникам центрального офиса за быстрое и положительное решение моего вопроса.

От имени моей мамы, хочу выразить благодарность Совкомбанку и сотруднику офиса в г.Волхов С-ной Евгении. Совместно с Евгенией было составлено заявление в банк, грамотно и быстро решена возникшая проблема, начислен 1% ко вкладам, за пользование картой Халва. Спасибо, что Совкомбанк решает Вопросы в пользу клиентов. Так же спасибо сотрудникам офиса в Волхове, которые всегда приветливые и отзывчивые!

12.08.20 обращалась через чат банка для решения вопроса по начислению процентов. Условия для начисления повышенных процентов были нарушены с моей стороны, Совкомбанк пошел навстречу и оперативно решил вопрос (в течении нескольких часов) в мою пользу. Выражаю благодарность сотрудникам банка за решение вопроса.

Здравствуйте!!! Мы, **многодетная семья!!!**, **23 марта 2020 года** между мной и ПАО «Совкомбанк» был заключен кредитный договор сроком на пять лет для приобретения автомобиля в салоне Динамика Калининград Хёндэ по адресу гор. Калининград, ул. Дзержинского, 130. При этом тело кредита составило **512000,00** рублей, пакет услуг по карте «Золотая корона» - **4999,00** рублей, участие в программе финансовой защиты – **134345,65** рублей. Итого общая сумма кредитного Договора составила на сумму ++**655344,65**++ рублей. В процессе консультирования, оформлении кредита и финансовой защиты специалистом по страхованию и кредитованию Марией К-ой мне и моей супруге было неоднократно сообщено, что ++**при полном досрочном погашении кредита сумма оплаты за участие в программе финансовой защиты будет возвращена пропорционально неиспользованному периоду кредитования**++, что для меня являлось СУЩЕСТВЕННЫМ условием выбора банка и программы кредитования. 25 марта 2020 года данная информация была повторно подтверждена Марией К-ой в телефонном разговоре. Также ++**при оформлении договора мне не были выданы мои экземпляры Заявления о включении в Программу добровольной финансовой и страховой защиты заёмщиков при предоставлении потребительского кредита, Заявления на включение в программу добровольного страхования, Информационный сертификат и Договор страхования. Таким образом, имея на руках только кредитный договор, я не мог знать условий досрочного расторжения Договора страхования.**++ ​ ++**5 августа 2020 года**++ мною б**ыл полностью погашен досрочно кредит**, что было подтверждено в тот же день информационным сообщением ПАО «Совкомбанк». Поскольку условия кредитного договора выполнены со стороны заёмщика и кредитный договор считается закрытым, то условия участия заёмщика в Программе добровольной и финансовой защиты становятся бессмысленны в части определения размеров страховых выплат в виду того, что они напрямую зависят от потребительского кредита, то есть обеспечивают его выплату. ​ 7 августа 2020 года мной направлена заявка на возврат части страховки. Заявка была рассмотрена за пять минут, вероятно, роботом и тут же пришел отказ, как по шаблону. 10 августа 2020 повторно направлена заявка с подробным описанием вопроса. Заявка опять попала на рассмотрение к роботу, и через минут 15 пришёл отказ с другой типовой формулировкой. 11 августа 2020 при обращении в офис, Управляющая отделом автокредитования Беликова Инна Вадимовна также подтвердила, что на момент выдачи кредита Банк возвращал страховки всем!!!, а сейчас ссылается на запрет "головной" организации. ++**Правила кардинально меняются "по ходу игры".**++ В настоящее время по Указу Презедента РФ, банкам выделяют субсидии для льготного автокредитования. А в нашей ситуации Совкомбанк ++целенаправленно обделяет многодетную семью++. ++**СТЫД, ПОЗОР!!!**++ Прошу рассмотреть моё заявление в индивидуальном порядке и принять положительное решение о возврате страховой премии пропорционально неиспользованному периоду кредитования. ++**Также ПОВТОРНО СООБЩАЮ, что МОЯ СЕМЬЯ ЯВЛЯЕТСЯ МНОГОДЕТНОЙ, и сумма страховой премии, подлежащей возврату, является для меня существенной.**++ В случае отказа буду вынужден обратиться в суд за защитой нарушенных прав. Кроме возврата денежных средств по страховке, в суд также будут заявлены исковые требования о взыскании с Вашей организации компенсации морального вреда, всех судебных расходов и в соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения прав потребителя.

Сегодня пришла в отделение Совкомбанка в городе Амурск на улице Набережной. Нужно было срочно найти деньги для покупки мебели. Обратилась с данной проблемой к специалисту Евгении. Она вежливо и приветливо разъяснила мне варианты решения вопроса, но один из них меня реально заинтересовал. Девушка порекомендовала мне воспользоваться картой Халва, рассказала про условия карты, оформила рассрочку на 6 месяцев (этого времени мне вполне хватит, чтобы вернуть долг). Карта через некоторое время была у меня в руках, но никак не получалось снять с нее деньги. И тут на помощь пришла Евгения, она мне помогла получить нужную сумму через кассу, так как через банкомат не получилось бы снять такие большие деньги. Я безумно благодарна сотруднице банка Евгении за помощь мне и быстрый сервис. Я довольна, что попала на консультацию к ней.

обслуживание и кредитование на высшем уровне.превосходит даже Сбербанк!и тут проблема одна-нет телефонов в офисы.только в главный офис на сайт банка.

Я являюсь клиентом этого банка, и впринципе проблем не было, до этого дня. Делал перевод с карты ВТБ на карту Халва, деньги с ВТБ списали, а на карту Халва не пришли. Я обратился на горячую линию банка, дозвонился только на 5-й раз, составили обращение, а после того Кая положил трубку, отказали в обращении и направили в офис. Прибыл в офис, а там мне говорят, мол у нас обед, после обеда мы займемся другим клиентом, а вы если успеем, то рассмотрим вашу проблему, но если успеем. Я решил разорвать отношения с этим банком. И никому не рекомендую обращаться в эту шарашкину контору.