99 278 отзывов о банке «Совкомбанк»

Я являюсь клиентом Совкомбанка уже более 2 лет. Анализируя это время, могу сказать, что  это, пожалуй, и правда наиболее «народный» банк в России на текущий момент. Даже если и возникали какие - то проблемы или недопонимания, то это всегда решалось в пользу клиента. Например, совсем недавно у меня закончился срок вклада. Для получения повышенной процентной ставки необходимо было тратить с карты Халва более 10т за расчетный период. Так получилось, что в одном из месяцев, я потратила 9т с копейками, т.е. не выполнила условие. Банк оперативно  рассмотрел мою проблему в частном порядке, пошёл навстречу и начислил мне проценты по повышенной ставке. Кроме того, все возникающие проблемы и вопросы очень легко решаются в чате через приложение в любое время дня и ночи. Также хотелось бы сказать про процентные ставки по вкладам. Вот уже несколько лет у них действительно самые высокие процентные ставки (если не брать в расчёт вклады в других банках, где нужно оформлять договоры страхования жизни и прочих 1000 условий). А если внимательно читать и выполнять все (надо сказать, достаточно простые) условия и различные спецпредложения, то карта Халва может стать реально самой выгодной картой с кэшбэком. В общем, так держать, Совкомбанк, надеюсь на дальнейшее долгое сотрудничество.

23 марта 2020 года между мной и ПАО«Совкомбанк» был заключен кредитный договор № 28344***88 на сумму 655 344,65 рублей на 5 лет для приобретения автомобиля в салоне Динамика Калининград Хёндэ. Одновременно  в сумму кредита была включена стоимость участия в Программе добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков. При этом тело кредита составило 512 000,00 рублей, пакет услуг по карте «Золотая корона» - 4 999,00 рублей, участие в программе финансовой защиты – 134 345,65 рублей. В процессе оформления кредита и страховки специалистом по страхованию и кредитованию мне было сообщено, что при полном досрочном погашении кредита сумма оплаты за участие в программе финансовой защиты будет возвращена пропорционально неиспользованному периоду кредитования, что для меня являлось [b]СУЩЕСТВЕННЫМ [/b]условием выбора банка и программы кредитования.  Также при оформлении договора мне не были выданы мои экземпляры Заявления о включении в Программу добровольной финансовой и страховой защиты заёмщиков при предоставлении потребительского кредита, Заявления на включение в программу добровольного страхования, Информационный сертификат. Таким образом, имея на руках только кредитный договор, я не мог знать условий досрочного расторжения Договора страхования. 5 августа 2020 года мною был осуществлен последний платёж, в результате которого кредит был погашен полностью досрочно. Что было подтверждено в тот же день информационным сообщением ПАО «Совкомбанк». 7 августа 2020 года направлена заявка на возврат части оплаты за участие в программе финансовой защиты, в реализации которой было отказано. 10 августа повторно направлена заявка с подробным описанием вопроса, но, к сожалению, с тем же результатом. 11 августа управляющий отделом автокредитования Калининградского подразделения ПАО «Совкомбанк» подтвердила, что на момент кредитования банк возвращал часть страховой премии при полном досрочном погашении кредита, но в настоящее время эта норма упразднена, как минимум до 31 августа, и возврат невозможен. Поскольку условия кредитного договора выполнены со стороны заёмщика и кредитный договор считается закрытым, то условия участия заёмщика в Программе добровольной и финансовой защиты становятся бессмысленны в части определения размеров страховых выплат в виду того, что они напрямую зависят от потребительского кредита, то есть обеспечивают его выплату. Таким образом: - не совсем понятно, почему настолько высокая страховая ставка ([i]3% годовых, 2239,09 рублей в месяц[/i]); - почему банк меняет [b]существенные [/b]условия кредитования. Пусть они не прописаны документально, но они заявлены специалистами по кредитованию. Это ставит под сомнение надёжность банка, т.к. неизвестно, какие существующие условия банк изменит в будущем; - люди, приобретающие новые автомобили, как правило, приобретают их на период действия заводской гарантии и предполагают последующее приобретение очередного нового автомобиля с привлечением кредитных средств. Описанное выше действие банка заставляет приоритетно рассматривать программы кредитования других банков; - возможно, в ожидании изменений, вносимых в ст. 958 ГК РФ с 1 сентября 2020 года, банк решил немного "подзаработать" на своих клиентах. Неужели банк ради сиюминутной выгоды готов пойти на имиджевые риски и утратить лояльность своих клиентов?   Уважаемые сотрудники банка, прошу рассмотреть моё заявление в индивидуальном порядке и принять положительное решение о возможности возврата страховой премии пропорционально неиспользованному периоду кредитования. У меня многодетная семья и эти деньги будут совсем не лишними.

Закрыл ипотеку в банке, в офисе (г. Казань) сформировал заявление на снятие обремения, с приложением необходимых документов 31.07, при этом было озвучено, что обременение будет снято в течении 10 дней, данный период еще не прошел, но дозвонившись до Росреестра, получил ответ, что специалист банка не корректно сформировал пакет документов, и сегодня 11.08 мое заявление отзовут назад из-за неполного пакета необходимых документов. В Росреестре получил рабочие контакты ответсвенного сотрудника (сотрудник Московского представительства) за мой пакет, но к сожалению в течении всего дня, он не отвечает. Самое плохое в этой ситуации, что в пятницу 14.08 я должен был выходить на сделку по продаже объекта, с которого жду снятия обремения, но судя по всему мне придется по новой начинать эпопею по формированию заявки на снятие обремения, которая занимает 10 дней.

Кредит оформили по телефону.Подписи тоже по телефону ЭП,с документами толком не ознакомиться ,в трубке говорят где подпись.Результат навязали страховку без которой условия кредита ухудшаются не сказав ,что можно отказаться в течении 30 дней,а потом страховка не возвращается даже если вы раньше закрыли кридит.В этот день у меня умер отец и я не ознакомилась более подробно с эл.бумагами, и банк находится в другом городе,и ограничения по движению(короновирус).Кредит закрыла через 2 месяца,а брала на 36,страховку 14000 не возвращают.

Хочу выразить благодарность К-вой НН.сотруднику Совкомбанка в СПБ по адресу прЭнтузиастов дом 44. Первоначально стала клиентом в 2016году и остаюсь вкладчиком Совкомбанка и пользователем карты Халва,благодаря профессиональным и личным качествам Нины Н. в работе с клиентами. Таких,как я- недоверчивых и острожных немало! Поэтому, помимо грамотности и профессионализма принципиально важны личные качества сотрудника! Нина Н. вызывает доверие и уважение своим бесконечным терпением, сдержанностью в общении, отсутствием суеты, торопливости и спешки. Обладает ненавязчивой убедительностью. Всегда улыбчива и приветлива, даже с нами,занудами )) Желаю СовКомбанку удачи и беречь и сохранять народное доверие !!!

https://sovcombank.ru/articles/novosti-kompanii/klientam-sovkombanka-stala-dostupna-sistema-bistrih-platezhei- "В системе дистанционного банковского обслуживания Совкомбанка «ЧатБанк» клиенту доступна отдельная кнопка «СБП». Нажав на нее, он попадет непосредственно в меню сервиса системы". При этом в сам «ЧатБанк» попасть не возможно. Появляется сообщение: Чат-Банк НЕДОСТУПЕН!

Добрый день. Являюсь клиентом Совкомбанка не первый год, открывала вклады, т.к. интересовал дополнительный доход. 10.02.2020 открыла вклад "Зимний праздник с Халвой" на 5,8% на пол года, а при условии проведения оборотов ежемесячно 10000 руб. по карте Халва еще +1%. В период начала самоизоляции, с 27 марта, как пенсионер в возрасте 73 лет, строго соблюдала правила самоизоляции и не смогла выполнить условие проведения оборотов ( в марте до оборота в 10000 руб. не хватило 20 руб.!). В остальные месяцы условия поддержания оборотов выполняла. 10.08.2020 получила сумму вклада и обычный процент (5.8%). Сотрудник в офисе посоветовала обратиться на горячую линию с заявлением о пересчёте процентов. Дозвонилась сразу, объяснила ситуацию и попросила подойти индивидуально и доначислить проценты +1% ( разница порядка 7000 руб.!!). Была приятно удивлена оперативному решению Банка: положительный СМС-ответ и доначисленная сумма поступили в день обращения, 10.08.2020. Рассматривала варианты вкладов в других банках. После оперативного и индивидуального решения моей ситуации планирую опять в Совкомбанк пойти!

Являюсь вкладчиком Совкомбанка Увеличенная процентная ставка по вклад  на день окончания договора не была начислена,так как один из отчётных периодов не был выполнен. Обратилась с заявлением в банк о начислении повышенной процентной ставки. Банк рассмотрев заявление  вынес решение  в мою пользу, увеличив процентную ставку на 1,00%годовых, с пересчётом  процентов за весь срок вклада

К-на Л. - отличный оператор. Быстро помогла мне в решении вопроса и разобрала со мной ситуацию, в которой я сама по глупости сделала для себя невыгодный перевод. Людмила помогла избежать мне комиссии за платежи из-за моей невнимательности и, таким образом, помогла избежать списания денег за комиссию. Спасибо вам огромное, что не оставили в неудобной ситуации. Очень приятно, что вы не прошли мимо и помогли устранить проблему. Вы очень добрый и чуткий оператор) 5 звёзд не только за консультацию, а за вашу доброту и эмпатичность.

Хочу выразить благодарность сотруднику отделения ДО 82 К-ой М. А, за помощь  в решении вопроса по доначислению процентов по вкладу.7 августа я обратилась в отделение на Б.Черкизовская,д,5,к,1 по вопросу моего вклада. Также был уточнен вопрос по закрытому договору. Договор был закрыт в июне месяце,тк мною не было выполнено условие оборотов по карте Халва в связи со здоровьем(не смогла воспользоваться картой),я уточнила у сотрудника, можно ли рассмотреть вопрос по начислению процента Хотя договор был закрыт на протяжении нескольких месяцев.Сотрудник Мария посоветовала и помогла составить заявление на рассмотрении вопроса,в тот же день мое заявление было рассмотрение, процент доначислен и переведен на карту. Выражаю благодарность за оперативность и за лояльное отношение к клиентам. Спасибо за обслуживание.

Добрый день! 29.07. приобретала автомобиль в салоне. Оформила каско, осаго, страхование жизни, внесла первоначальный взнос и в 21:30 cib рухнул.  30.07 забрала автомобиль, оформили все документы.  31.07 позвонила в АО АльфаСтрахование, чей страховой сертификат мне выдали - и мне сказали обратится в ПАО Совкомбанк, так как страхователем является он. 01.08 обратилась в офис банка с просьбой расторгнуть договор страхования жизни  в период охлаждения ( по договору обязательным условием не является) - мне было отказано. И я была направлена в страховую.  Период охлаждения подходит к концу. обратилась в чат с банком- опять отказ. направляют в страховую, которая пинает к сотрудникам банка.  Вы пожалуйста определитесь к кому обратиться!!! ПАО Совкомбанк, дайте четкий ответ!!! почему вы не можете расторгнуть договор страхования, если являетесь  страхователем по номеру генерального договора Z6***1/9 жду обратной связи

Имела неосторожность заключить с Совкомбанком  автокредит. Мало того с меня должны были высчитывать за ежемесячные смс - 149 рублей, так еще выяснилось, что кредитная карта, которую банк назвал "Золотой ключ*5878", стоит 4999 рублей!!! От смс мне удалось во время отказаться, а о том, что кредитная карта стоит 4999 я узнала слишком поздно. Хотя при оформлении кредита был вопрос о том, что бы за эту карту с меня не взимали плату. Мне пообещали, что оплаты не будет.  Самое интересное, что там даже отказ не предусмотрен!!! Переписка с Банком длиться уже три недели. И Все делают вид, что слышат это впервые! Просто безобразие. Навязали "Халву", я промолчала, иначе не возможно было взять кредит. А тут и разобрать то не возможно! Просто безобразие. Так, что будущие клиенты, имейте в виду! Банк предложил выгодные условия, но при этом представитель ни чего не сказал об оплате по обслуживанию карт.Было сказано, что все  без оплаты.

Добрый день, я с семьей посещала магазин "Леруа Мерлен" в Ростове-на-Дону, к нам подошел сотрудник банка П-ов А.С., и предложил оформить карту рассрочки "Халва", подумав, мы согласились. Я оформила карту. По условиям пользования картой, я была полностью проинформирована, Анатолий очень доступно все обьяснил, установил на телефон все необходимые приложения. Но самое главное, (это то, чего не хватает в наше время)- это доброжелательность, профессионализм,умение общаться с пожилыми людьми, которые не очень быстро осваивают современные технологии, терпение , я получила сполна. Хочется выразить благодарность молодому человеку. С уважением , Татьяна.

Навигация сайта простая, все понятно и легко можно найти интересующую информацию

В Совкомбанке на Ворошиловском проспекте я клиент со стажем. Удобно, что офис рядом с работой, да и встречают всегда с улыбкой. Обратилась в банк для закрытия и открытия вклада. Очень приятная оператор Ч-з Валентина профессионально, быстро всё сделала. При начислении дополнительного процента по вкладу возникла проблема. 1 % не начислили, тк период на карте и на вкладе различался на 2 дня. Я ориентировалась на личный кабинет карты Халва. Валентина подсказала написать заявление, что я и сделала. Через 3 часа пришли деньги и смс, что с учетом моего активного использования карты принято положительное решение. По телефону другая девушка уточнила довольна ли я работой банка, и при общении с ней мгновенно решилась еще одна проблема по поводу использования мною заемных средств. Радует, что все очень гармонично: уютный, с кондиционером офис банка, профессиональный, терпеливый и улыбчивый оператор, внимательный, позитивный  и конструктивный специалист по телефону, а главное 100% быстрое решение всех вопросов. В этот банк я перетянула своих родственников и рекомендую его друзьям. Спасибо всем сотрудникам Совкомбанка за чуткое и честное отношение к каждому отдельному человеку. Приятно уходить из банка с хорошим настроением, деньгами и бонусами!

отзывОбращался в Совкомбанк чтобы оформить денежный кредит для покупки авто у другого человека на ул. Ивановская д 13 г. Санкт-Петербург.Пришел 05.06.2020 г. подать первую заявку на потребительский кредит, банк отказал, но сотрудник Светлана Е.предложил кредитование под залог автомобиля, но у меня не было ПТС с собой . Сотрудница предложила поискать ПТС дома и прислать фото, но дома его не оказалось, из-за этого сделку приостановили. Светлана предложила оформление другого кредита "Из рук в руки".У меня было время до 13.07 чтобы найти авто и продавца, пока  Светлана в отпуске, несмотря на её отпуск она меня консультировала по разным вопросам в это время в Ватсапп.   Я пришел подать заявку 13.07.2020 г. с продавцом автомобиля в Совкомбанк к Светлане. Заявка должна была быть в рассмотрении в течении 3-х дней, но сотрудница пообещала, что будет быстрее и согласовала сделку уже на следующий день. Я и продавец смогли подойти 15.07 на полное подписание и оформление договора купли продажи. В итоге мы оформили кредит на покупку автомобиля очень быстро, Светлана распечатала договор купли продажи и договор на передачу авто новому владельцу, мы вписали в ПТС меня и оформили страхование Осаго прямо в Совкомбанке! Также Светлана подарила мне бесплатную карту Халва, которой я буду пользоваться для бонусов.  На протяжении всего времени сделки я общался со Светланой в Ватсапп, и даже после сделки обсуждал финансовые вопросы, она всегда мне очень быстро отвечала и очень дружелюбно. 06.08.2020г. случилась беда и я потерял карту Совкомбанка, тут же позвонил Светлане за советом, у нее был выходной и несмотря на это, она проговорила со мной все моменты блокировки карты и дальнейших действий. 08.08.2020 г. Светлана мне назначила встречу и приняла без очереди для перевыпуска карты. Мне нравится Совкомбанк за лояльность к клиентом и за то, что у них есть такие замечательный сотрудники как Светлана Е.!

Вчера должна была получить карту Халва. В договоре не устроил пункт о том, что я даю согласие на сбор и обработку биометрических данных. Представитель из Саратова Денис Ф. заявил, чт что карту мне не выдаст. В соответствии с ч. 1 ст. 11 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» к биометрическим персональным данным относятся сведения, которые характеризуют физиологические и биологические особенности человека, на основании которых можно установить его личность и которые используются оператором для установления личности субъекта персональных данных.  Обработка биометрических персональных данных может осуществляться только при наличии согласия в письменной форме субъекта персональных данных. Исходя из определения, установленного Федеральным законом «О персональных данных» к биометрическим персональным данным относятся физиологические данные (дактилоскопические данные, радужная оболочка глаз, анализы ДНК, рост, вес и другие), а также иные физиологические или биологические характеристики человека, в том числе изображение человека (фотография и видеозапись), которые позволяют установить его личность и используются оператором для установления личности субъекта. В Законодательстве РФ нет обязанности давать согласие на сбор биометрических данных. На данный момент процедура передачи биометрических данных является [b]ДОБРОВОЛЬНОЙ ПРОЦЕДУРОЙ[/b] и отказ давать согласие не может являться основанием для отказа в предоставлении банковских услуг.  Карту мне не выдали. Прошу уточнить на основании чего я обязана давать это согласие, и почему идентификации по паспорту для банка не достаточно?  Предполагаю, как и авторы других аналогичных отзывов, точку в диалоге должен поставить Роскомнадзор и Центробанк, а правовую оценку дать Прокуратура.

Обратилась в банк в связи с допущенным невыполнением условия по начислению дополнительного процента на вклад по "Халве". Оператор пообещал составить обращение. На следующий день пришёл положительный ответ, банк отнёсся с пониманием к ситуации.  Благодарю за лояльность! И условия по вкладам в "Совкомбанке" традиционно самые привлекательные! С уважением, Валентина С-на

Добрый день! Хочу выразить большую благодарность сотрудникам Совкомбанка финансовому эксперту Г-с Ирине Игоревна и Дмитрию С-ну из отдела о заботе о клиентах, за внимательность и неравнодушие ко мне как клиенту данного банка, а также за качественное обслуживание и оперативное решение моей проблемы. С Уважением И-ва М.В.

Совкомбанк уклоняется от соблюдения прописанных в заявлении-оферте и ДКБО условий вклада, препятствуя пополнению вкладов «Удобный», технически отключив возможность пополнения вкладов через кассу и через личный кабинет интернет-банка. Пока воздержусь от высказывания своих оценок о намеренности или ненамеренности данных действий/бездействий, оставив это поле для ЦБ и Роспотребнадзора, если дело дойдет до этого этапа. О фактах: 13.04.2020 в отделении Совкомбанка по адресу г.Владивосток,пр-т 100-летия Владивостоку, 45 с мы с супругой открыли по вкладу «Удобный» под 6,4% с возможностью совершения приходно-расходных операций. 31.08.2020 мы столкнулись с отсутствием возможности пополнять вклады через кассу отделения банка и через личный кабинет интернет-банка, программа в которых указывает на отсутствие возможности пополнения. Пополнить удалось только через банкомат в отделении банка при содействии операциониста (успешность операции подтверждена и в личном кабинете, и специалистами горячей линии). По условиям вклада, официально прописанным в подписанных нами документах (пункт 1.8 Заявления-оферты), право пополнения у нас есть. Это подтвердили кассир и операционист отделения банка, а также специалисты горячей линии банка после ознакомления с условиями вклада, а также состоянием наших счетов и проведенных по ним приходно-расходных операций. Ответа на вопрос о причинах отсутствия возможности пополнить вклад через кассу и через личный кабинет интернет-банка у них нет. В ходе моих многократных обращений на горячую линию (восемь телефонных звонков) специалисты горячей линии ссылались на некорректную работу программы, приносили извинения и обещали решить проблему. Но в личном кабинете ничего не меняется. Как не было возможности пополнить вклады, так ее и нет. Что с банком не так? Сигнал о начале проблем в банке?Самое время вкладчикам задуматься о доверии банку. Почитал форум на данном сайте и был неприятно удивлен тем, как отвечает представитель банка вкладчикам о проблемах с пополнением данных вкладов. Он позволяет себе недопустимо вольно для представителя банка трактовать и домысливать условия вкладов, явно прописанные в договорах с вкладчиками, искажая первоначальный буквальный смысл формулировок условий вклада. Представителю банка следовало бы признать, что вместо домысливания («хотелок банка» ) надо изначально точно и доходчиво формулировать условия вклада в договорах, подписываемых с вкладчиком, исключающих возможность неверного их толкования кем-либо. Если банк этого делать не умеет, то он и должен нести ответственность за свое неумение, а не перекладывать ее на вкладчиков. Видимо у банка проблема с лингвистами, которая переходит и на программистов. Проблема в банке, а страдают вкладчики. Уважаемые господа банкиры! Хотелось бы рассчитывать на строгое и полное выполнение взятых Вами и буквально прописанных в условиях договора вклада обязательств, без домысливания и передергивания, без игры с вкладчиками в напёрстки. Иначе есть серьезный риск потерять доверие вкладчиков. Уважаемые вкладчики! Много лет я сотрудничал с данным банком. Но что-то мне подсказывает, что нам самое время насторожиться относительно возможных каверз со стороны банка по уклонению им от выполнения своих обязательств. Проблемы с обслуживанием вкладчиков, отказы в пополнении пополняемых вкладов, попытки односторонней ревизии условий действующих договоров в пользу банка могут быть одним из признаков этого. Несмотря на то, что банк, на мой взгляд, не худший, рекомендовать его кому-либо в настоящее время я воздержусь.