96 088 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте! 18 апреля 2018 года мною был куплен автомобиль в салоне Чери Автораст, Новодвинская 31, Волгоград. Представитель банка оформила, без моего согласия,кредитные карты,страхование и другие ненужные мне услуги. На вопрос зачем и мне этого не надо,ответила,что программа не пропускает для дальнейшего оформления кредит. А как же презентация продуктов? Продавать продукты надо ,а не обманным путём подключать( Как отключить все ненужные услуги и страхование? И действительно ли отказ может повлиять на процентную ставку в дальнейшем? Очень жаль,что первое знакомство с банком,вызвало негатив и возмущение.

К закрытию вклада заказала средства в отделение на ул. Новокузнецкая 10 го апреля. Пришло по смс подтверждение заказа. При этом оператор рекомендовал прийти во 2-й половине дня.17-го приехала к отделению и обнаружила, что оно закрыто на ремонт. На горячей линии мне сказали, что моего заказа не видят. При этом связь постоянно рвётся, так и не удалось закончить разговор. Поняла только, что нужно ехать в Центральный офис, где мне закрыли вклад. Но потратив время, я не успела в другое место. Почему нельзя было предупредить о ремонте и перенести заказ на другое отделение? Ведь с 10-го по 17-е была целая неделя! [b] 19.04.2018 0:41 [/b] Только вчера писала, как пришла закрывать вклад, а офис, куда были заказаны средства, оказался на ремонте. На следующий день мне позвонили из банка и принесли извинения за ошибку, а также пригласили получить подарок за причиненные неудобства: красивые наручные часы. Радует, что в банке внимательно рассматривают отзывы клиентов и стараются исправлять ошибки и совершенствоваться. Считаю, что Совкомбанк может служить примером для других банков по его отношению к клиентам! Обслуживание всегда быстрое: в то время как один клиент идёт в кассу, менеджер успевает взять другого на пополнение вклада и это занимает не более 5 минут. Если бы все банки выполняли операции с такой "космической" скоростью. Вспоминаю об этом, когда ожидаю в очереди больше часа в других банках. Как- то в отделении на ул. Профсоюзной пришла открыть вклад по хорошей ставке, но желающих было много, а время работы близилось к концу. Прошёл слух, что на следующий день ставка по депозиту снизится. Так всем, кто пришёл, но не успел бы открыть вклад до конца дня, выдали сертификаты на право открыть вклад по ставке этого дня в другой день, так что ушедших огорченных клиентов не было. Ведь довольный клиент, испытывая положительные эмоции, видя такое отношение к себе, настроится на долговременное сотрудничество с таким банком!

13 апреля 2018 года приобрел автомобиль в салоне Эксперт-авто г. Новосибирск, по программе «Первый автомобиль», там же был заключен договор потребительского кредита 1668987161 с ПАО «Совкомбанк». При оформлении авто кредита была навязана Программа «добровольной» финансовой и страховой защиты заемщиков, Менеджер объяснила, что без этой услуги кредит мне не одобрят. Также был подключен пакет «Золотой Ключ» с банковской картой. Консультант заверил меня, что это абсолютно бесплатно и что данный пакет входит в кредит и отказаться от него нельзя! О том, что стоимость обслуживания карты составляет 4999 р. и включена в сумму кредита, я узнал из выписки по счету. Ознакомившись с Общими условиями договора потребительского кредита, решил отказаться от страхования и банковской карты в течение 14 дней. 17.04.2018 обратился в офис по адресу ул. Богдана Хмельницкого 14 и написал заявления на отказ. Мне пришли Смс о том что, мои заявки будут рассмотрены 18.04.2018 посмотрел выписку по счету и увидел, что у меня просрочка 1 день на всю кредитную сумму. При обращении в кол центр мне не смогли назвать причину. Вот таким образом 18.10.2018 г. прошло всего 6 дней со дня оформления кредита, а я уже должен банку денег. Мой отзыв таков: Сотрудник банка в автосалоне не стесняется врать, навязывать услуги и не предоставлять полную информацию об услугах банка. А в договорах специально прописано, что все является добровольным и клиент ознакомлен со всеми "навязанными" услугами. Так же, чтобы подать заявление об отказе от дополнительных услуг, нужно потратить более трех часов в отделении, т.к. там работает всего один специалист.

Добрый день. Вот решила написать отзыв. Никогда ранее не сталкивалась с таким неуважительным отношением к клиентам. Моя кредитная история в этом банке началась с момента передачи пакета документов от Нордеа Банка. И тут началось страшное. Сначала вроде все пошло хорошо - ежемесячные платежи, все как всегда. Пока не закончилась страховка, продление страховки оказалось не автоматическим, а пришлось самой ездить продлевать. Пока ездила, процент по ипотеке накрутили, ежемесячный платёж увеличился. Позвонила на горячую линию, сказала, что страховка продлена. Меня заверили, что следующий месяц мой процент вернут. Но не тут-то было, оказывается нужно было отвезти документы в банк, менеджеру. Хорошо отвезла, и тут не все, ничего мне не пересчитали. Говорят с момента подачи документов. В итоге присвоили у меня 10 тыс. Сверху. Ну да ладно, пережила, хоть и осадок остался. Решила поскорее откреститься от такого банка. Вот погасила ипотеку 28.03.2018 года. Думаю. ну вот наконец-то свободно, но не тут-то было. Закладную не могу никак дождаться. Позвонила на горячую линию, мне сказали, что приедете в банк напишите заявление на возврат закладной и в течение 10 рабочих дней она будет в Новосибирске. Я 29.03.2018 приехала в офис, написала заявление, как сказала менеджер дав мне заявление в свободной форме, откопировала мой паспорт. По моей просьбе дала заверенную копию заявления. Да вот ещё, когда гасила ипотеку у менеджера спросила остаток и нужно ли мне на следующий день приезжать писать заявление, как сказали на горячей линия. Ответ был: "Нет, заявление писать не надо, ждите закладную". Однако надо. Все жду, пришла СМС с номером обращения, ну думаю ура, жду 10 рабочих дней. На всякий случай и решила позвонить на горячую линию спустя несколько дней, ответ один: "Ваше обращение рассматривается". Я ещё звоню спустя пару дней, ответ: "Ждите", и поставили какую-то галочку, что я просила ускорить процесс рассмотрения. И вот тут самое интересное!!! Звонок с банка. Спустя 8 рабочих дней. Говорят, что мне нужно довезти в офис копию паспорта и номер кредитного договора. Что они мне в течение всех этих дней не могли дозвониться. И вот я в банке, менеджер мне подкладывает новое заявление на возврат закладной уже по форме банка, со свежей датой. Все меня обманули опять отсчет в 10 рабочих дней. Что делать, куда писать жалобу? Может в Центробанк? Как забрать закладную? Где хоть один руководитель в этих банках, только операторы, с разной информацией. Я свои обязательства выполнила. А вы??

12.04.2018 г. пришел в Операционный офис «Тверской № 1» по адресу: г. Тверь, Тверской проспект, д. 13 с целью пополнить вклад. Меня приняла на обслуживание [b]начальник отделения Юлия О-ва[/b]. Приняла у меня паспорт и во время заполнения электронной формы на компьютере [b]постоянно отвлекалась на звонки по стационарному телефону, тем самым тратя мое личное время[/b]. Но это еще не самое страшное. Она сказала, что в связи с тем, что с вкладом давно не производилось никаких операций, необходимо заново заполнить анкету с личными данными и выдала мне анкету-заявку (по-моему так назывался данный документ). В этом документе ясно было написано, что я согласен на получение кредитной карты (хотя она мне совсем не нужна и я об этом говорил), а также согласен на передачу своих персональных данных третьим лицам. Я не согласился пописывать данную анкету-заявитель о чем сказал ей.  [b]Юлия О-ва попыталась путем обмана[/b] принудить меня подписать данную анкету, аргументируя свои слова тем, что данная анкета просто формальность и если я не согласен получить кредитную карту и подпишу анкету-заявитель, она в где-то в программе поставит галочку о том, что я отказываюсь от получения кредита (кредитной карты), но в документе нигде отметки об отказе поставить нельзя было соответственно своей подписью я соглашался на выдачу мне кредитной карты. Спрашивала у меня телефон моей работы и телефоны друзей и родственников, что уже вызывало подозрение о том, что не меня оформляют кредитную карту.  После моего отказа подписывать данный документ, она сказала, что выдаст другую анкету. На мой вопрос: "У вас две формы анкеты?", она сказала: "Да!", хотя двух форм анкеты быть не может! [b]Опять ложь.[/b] Юлия О-ва забрав Анкету-заявку, выдала мне документ с названием "Анкета" и еще один лист. В анкете были указаны мои персональные данные и информация о том, что я (и мои родственники) не являются иностранными агентами. А вот на втором листе было написано, о том, что мои данные передаются третьим лицам, а в последнем абзаце было написано, что мои данные передаются в компании Мегафон, МТС, Биллайн и Теле2. На этой странице я написал не согласен и подписал.  Пока я читал вторую страницу анкеты, Юлия О-ва попыталась сфотографировать меня на web-камеру, чему я воспрепятствовал. Я так понимаю, что не смотря на все мои отказы, [b]она продолжала процедуру оформления на меня кредитной (карты рассрочки) карты[/b]. Один бог ведает как бы распорядились моей картой оформленной на меня без моего ведома.  13.04.2018 года в период с 14.05 по 14.30 позвонил на горячую линию Совкомбанка с целью сообщить о данном происшествии. Меня перевели на оператора Анну, та выслушав мою претензию просто бросила трубку.  Вот так работает Совкомбанк и его сотрудники. Пытаются путем обмана и лжи, во что бы то ни стало оформить кредитную карту на своих клиентов!

Зимой очень нужны были деньги. Отаслала онлайн зайавку во все банки . Начили предлагать встречи но везде получала отказ(( потом уже поняла причину )) самый последньюю очередь пришла в Совком банк тут тоже отказ ,но они придложили ередитный доктор так называемый банковский продукт который должен исправить мой испорченную историю ... в итоге плотила не знаю за что проста в капилку банка проста для хохмы 5600 рублей . И так васе плохо и никто ничего не собирается исправить . Короче банк мошенник больше ничего не магу сказать . Дааа желаю всем много ленег и блогаполучия чтоб никто не нуждался в деньгах чтоб никого не унижали . А банку ничего не желаю ... ничегооо ни хорошего и не плхого Бог вам судья

Ранее я уже оставлял отзыв о работе банка и моей проблеме. Хочу сказать, что проблема была решена по всем пунктам претензий. Также скажу спасибо нач фелиала по центральному району гор. Волгограда. Она сама перезвонила и помогла лично с решением проблемы... что касаемо проблемы номер два.. объясню вкратце. У меня мастерская по изготовлению сувениров и реплик вооружения разных эпох, так же кузница для тех же целей. Для расширения мне было необходимо закупить новые станки (пневмомолот), такой тип станка был найден, но мне для покупки не хватало 120 000р. Я обратился в банк клиентом, которого я являюсь и получил отказ... А теперь вопрос к кредитному отделу - а как вы вообще работаете. Какие принципы одобрения кредитов?Кредитная история? Так я и так клиент вашего банка. Вы видите все средства проходящие по счету, вы мне ранее предоставили услугу овердрафт, что является кредитом... но при этом в новом мне отказано. Лично я  этом вижу два варианта. Первый - это чушь непосредственно кредитного отдела, либо сбой программы. Есть надежда на второй вариант, но опять же возникает вопрос - а как же кредитование малого бизнеса? Как работать с банком, который не дает развиваться? Почему я являясь клиентом банка вынужден для развития бизнеса искать и брать кредиты в других банках при это оплачивать свой счет в банке, который не хочет мне помогать? Не проще ли тогда уйти в другой банк, который будет способствовать развитию своего клиента? Разве банку не выгодно, чтобы бизнес клиента развивался и соответственно приносил прибыль банку? Ведь аналитики банка видят поступающие платежи и переводы и могут составить график роста прибыли или не могут? И вот в свете данных вопросов и возникает ранее заданный вопрос, что это ерунда или саботаж, или все-таки сбой программы??? Этот монолог написан мной с преследованием двух целей. Первое в надежде, что сотрудники банка это прочтут и попробуют разобраться, так как на горячей линии операторы не могут двух слов связать, а вторая цель это для предпринимателей - чтобы задумались, а стоит ли связываться с банком, который не желает помогать своим клиентам.                                                                                                                                                                                             P.S. еще раз спасибо и огромная благодарность сотрудникам филиала по адресу Комунистическая 9...   девушки, работающие в отделе по работе с юр лицами, спасибо большое за помощь разъяснение непонятных моментов. Есть надежда, что такие же профессионалы будут работать и в других отделах.

**Жулики!!!** Мать, престарелая женщина, обратилась за потребительским кредитом в феврале 2018 года на 100 000 рублей на 1год, в связи струдной ситуацией (обманули распространители лекарственных средств, к детям не стала обращатся, т.к. мы ее категорически отговаривали не связываться с ними). Кредит оформили в течении часа, однако на руки получила только 82 000 рублей, заставили (навязали) подписать страховку на 18 тысяч. За год должна выплатить банку 109 000 рублей. Не трудно подсчитать, что процентная ставка составила 33% годовых. **Господа руководители банка, если Вы цените свою репутацию, прошу вернуть сумму страховки пожилой женщине. Контактный телефон 8931 326 54 ** Б-в Игорь Николаевич.** **Уважаемые потенциальные клиенты, внимательно просчитывайте реальный процент по кредиту и по возможности не пускайте стариков одних заключать контракт, "навешают лапшу на уши".** **Кредит мать оформляла в Колпинском отделении (г. Санкт-Петербург) Совкомбанка**

Потребовалось мне внести изменения в доверенность на вклад в Совкомбанке, доверенность платная и недешёвая, соответственно и платить за новую доверенность особенно желания не было. 10 апреля я обратился в Операционный офис "Рязанский - Центральный" (г. Рязань, ул.Почтовая, 65/104). Рассказал про свою проблему специалисту Елене, она проконсультировалась со своим руководителем Романом Куликовым, и они решили проблему в мою пользу. Не впервый раз мне помогают в Совкомбанке и честно скажу, такая практика мне очень нравится. Благодарю всех причастных к решению моего вопроса сотрудников Совкомбанка.

То что вам говорят в рекламе, что карту легко и быстро оформить, это ложь .Я оставил заявку на сайте Совкомбанк , мне отказали в карте халва , ну я не растроился отказали и ладно. После звонят сотрудники банка и говорят давайте еще раз продиктуйте все данные что оставляли на сайте, я продиктовал, и мне сказали немного подождите, подождал. После говорят все впорядке вам одобрили , можете в ближайшее время пройти в ближайший офис и забрать карту халва. Я обрадовался пошел в офис , там меня ждало все заново , взяли документы сделали запрос. Мне опять отказали . Но теперь у них есть ксерокопия моего паспорта и договор о разрешении пользовании моими данными, как подтверждение отказа мне в кредитной карте Халва. ​ В общем о клиенте никто в этом банке не думает.Они отказали в карте уже в интернете , и чтоб закрепить отказ мне в кредитной карте , обманным путем выманили меня в офис, для того чтоб взять с меня нужные им документы. ​ Вот и вся правда о Совком банке.

Я очень внимательно читаю все документы перед тем как что-то подписывать. Но и на старуху бывает проруха. Вот моя история. 09.04.2018 г. я перечислил в ПАО "Совкомбанк" денежные средства для размещения на срочном вкладе сроком 93 дня 1 млн. руб. Со слов сотрудников банка за то, что я перевел собственные денежные средства со своего же счета ИП с меня списали комиссию 120 000 руб. (да, именно СТО ДВАДЦАТЬ ТЫСЯЧ рублей). [b]Комиссия списана с физического лица, который перечислил средства на вклад.[/b] Обратите внимание, что комиссия списана не за списание средства со счета, а за их зачисление! Нонсенс, который я встречал только в СОВКОМБАНКЕ. Если бы сотрудники банка оперативно решили мой вопрос, я бы не тратил время и не писал данное обращение на BANKI.RU и не готовил бы обращение в ЦБ РФ.   1. ТАРИФЫ В СОВКОМБАНКЕ НАПИСАНЫ НЕ ПРОСТО МЕЛКИМ ШРИФТОМ, ТЕКСТ ВООБЩЕ НЕ ЧИТАЕМЫЙ БЕЗ ЛУПЫ ДАЖЕ ДЛЯ ЗДОРОВОГО ЧЕЛОВЕКА Перед подписанием любого документа я всегда его внимательно читаю. При открытии вклада я попросил распечатать тарифы и спросил у старшего финансового консультанта (Ирина Александровна) про тарифы банка в части последующего перечисления средств. Сейчас не буду вдаваться в подробности (все описал в жалобе банку), но специалист банка искала ответ на мой вопрос по тарифам 25 мин. Я уже попросил ее (и неоднократно) спросить у других коллег, которые работали 07.04.2018 г. У коллег спрашивать она не захотела. Прямо так и сказала: "Они тоже не знают" (слова дословные). Служба безопасности банка может поднять и  посмотреть видеозапись моего посещения банка 07.04.2018 г. и увидеть, сколько времени менеджер пытался ответить на мой вопрос. Вижу, что вопрос не решается, а у меня масса дел, попросил ее позвонить в кол-центр. Ее проконсультировали буквально за 5 мин. Спрашиваю ее: "А то, что вам сказали где написано, в каком пункте". И она опять минут 10 искала в тарифах ответ на вопрос. Потом сказала мне о пункте 2.5.1 (но прочитать его я не смог, текст не читаемый). Но с ее слов говорилось о плате за перевод при списании со счета ПАО "Совкомбанк" в сторонние банки или снятие наличных, если деньги не пролежат на вкладе 31 день. Еще я спросил, не будет ли каких-либо комиссией, если я перечислю деньги по безналичному расчету со своего счета как ИП. На этот вопрос мне достаточно быстро и  утвердительно сказали: "Конечно нет, вы же пополняете вклад, а не списываете". То, что пополнение вклада будет по безналичному расчету я специалисту банка сказал сразу, т.к. при открытии вклада я не вносил никакую сумму. И обращал внимание, что перевод будет со счета предпринимателя как собственные денежные средства. Ладно бы мелкий шрифт, но [b]БАНК списал комиссию на основании этих тарифов в сумме 120 000 (сто двадцать тысяч) рублей[/b]. Это примерно эквивалентно сумме, если бы эти деньги пролежали в банке на вкладе 3 года. Ознакомление с данными тарифами я не подписывал. Моей подписи на тарифах банка нет, менеджер этого и не просил.   2. НЕОБОСНОВАННОЕ СПИСАНИЕ КОМИССИИ В СУММЕ 120000 РУБ. (СТО ДВАДЦАТЬ ТЫСЯЧ) рублей Первую СМС, которую я получил от банка после перечисления вклада, была информация о списании комиссии в сумме 120 000 РУБ. (СТО ДВАДЦАТЬ ТЫСЯЧ) рублей. Списание комиссии подтверждено выпиской от 09.04.2018 г. Работники банка ссылаются на тарифы банка, а вот показать данный пункт так и не смогли. У меня сложилось впечатление, что они сами его видели первый раз. Когда я оставлял в банке жалобу (09.04.2018 г.) на необоснованное списание комиссии я попросил еще раз распечатать тарифы и заверить их банком (первоначально распечатанные мне тарифы 07.04.2018 г. мелким шрифтом у меня также сохранились). Даже после того как мне сказали что в тарифах размер комиссии прописан я так ничего и не смог прочитать (распечатанный текст тарифов не читаемый). Я сделал скан тарифов, но разве они читаемые! (приложение к данному обращению). Думаю немного найдется людей, которые смогут что-то там прочитать. А теперь представьте, что надо прочитать все пункты тарифов, состоящие из 4 листов... (кто будет смотреть приложенный файл с тарифами на компьютере, поставьте размер 100 процентов). При этом в устном разговоре сотрудники банка ссылаются на тарифы за услуги по расчетно-кассовому обслуживанию. Я вообще-то собирался в банке открыть только накопительный вклад, а не пользоваться расчетно-кассовым обслуживанием банка. Расчетный счет банк открыл самостоятельно для перечисления процентов по вкладу.   3. В БАНКЕ МНЕ НЕ СМОГЛИ РАСПЕЧАТАТЬ РЕКВИЗИТЫ ДЛЯЗАЧИСЛЕНИЯ СРЕДСТ НА ВКЛАД БЕЗНАЛИЧНЫМ ПУТЕМ. Т.к. я планировал перечислять средства по безналичному расчету, я попросил распечатать мне полные реквизиты для зачисления средств на мой вклад, т.к. в разных банках по-разному надо указывать получателя средств (где-то надо указать ФИО и индивидуальный расчетный счет, где-то в качестве получателя указывается банк и общий счет банка, а уже потом платежи разносятся по счетам клиентов). Но мне сказали: "В Совкомбанке реквизиты отдельно не распечатываются. Они все есть в договоре. Могу в договоре маркером выделить". ОЧЕНЬ СТРАННО, ЧТО БАНК НЕ ПРЕДУСМОТРЕЛ ВОЗМОЖНОСТЬ РАСПЕЧАТАТЬ РЕКВИЗИТЫ КЛИЕНТА В личный кабинет банка я зайти никак не мог, т.к. мне просто не дали (или забыли дать) параметры входа в личный кабинет на сайте. Карту ХАЛВЫ я не получал и не собирался получать. На заманухи я не ведусь.   4. В СОВКОМБАНКЕ ВАМ МОГУТ ВПОЛНЕ ОФИЦИАЛЬНО НЕ НАЧИСЛИТЬ ПРОЦЕНТЫ ПО ВКЛАДУ И  ВОТ ПОЧЕМУ. Обращаю внимание потенциальных клиентов банка и представителей ЦБ РФ, что финансовые консультанты ПАО "Совкомбанк" [b]не прописывают в договоре (заявление-оферта) сумму вклада[/b]. Первоначально в предоставленном мне варианте договора банковского вкладка было написано 0 руб. Вот как выглядел предложенный финансовым консультантом банка пункт 1.1. Заявления-оферты: "Вкладчик вносит во вклад наличными деньгами,безналичным путем, а банк принимает денежные средства в сумме 0 (Ноль рублей 00 копеек) Российский рубль." При этом в п. 1.7 предусмотрено: "Вкладчик вправе осуществлять дополнительные взносы в сумме, не превышающую первоначальную сумму вклада". В тексте договора нет понятия что такое "первоначальная сумма вклада". Учитывая условие п. 1.2 "Денежные средства в сумме указанной в заявлении-оферты (напоминаю, что там фигурирует 0 руб.), должны быть внесены на счет по срочному вкладу в полном объеме в течение 10 календарных дней с момента открытия договора вклада. В случае не поступления на вклад в течение 10 календарных дней со дня подписания заявления-оферты денежных средств в сумме 30 000 руб., банк закрывает договора вклада..." Т.е. по сути ПАО "Совкомбанк" может не начислять проценты на сумму вклада, которая превышает 30 000 руб. У меня есть распечатанный вариант заявления-оферты с суммой 0 руб., который мне подготовил сотрудник банка. Но я настоял, чтобы в мой договор была внесена полная сумма, на которую я планирую пополнить вклад. Думаю у 99 процентов клиентов прописано 0 руб. [b]и банк вполне официально может не начислять проценты[/b]. Поэтому несите денежки в ПАО "Совкомбанк".... Это недоработка юристов банка или сознательное"запудривание мозгов" пускай решает каждый вкладчик и представители ЦБ РФ. Данный факт легко проверить, проведя проверку заключенных договоров с клиентами в рамках выполнения надзорной функции со стороны ЦБ РФ.   5. ФИНАНСОВЫЙ КОНСУЛЬТАНТ БЫЛ НАСТОЛЬКО НЕВНИМАТЕЛЬНЫЙ, ЧТО В ДОГОВОРЕ БАНКОВСКОГО ВКЛАДА НЕПРАВИЛЬНО НАПИСАЛ МОЮ ФАМИЛИЮ. Финансовый консультант распечатал мне договор, но я увидел,что моя фамилия искажена (у меня не настолько сложная фамилия, чтобы неправильно написать первую букву фамилии). Думаю по данным паспорта сложно букву "К" спутать с "Х". Распечатанный вариант договора с неправильной фамилией уменя остался (при необходимости предоставлю сотрудникам банка).   P.S. Т.к. руководитель Калининградского отделения ПАО "Совкомбанк" Алексей Сергеевич не предпринял действий по возвращению необоснованно списанной комиссии 09.04.2018 г., мне пришлось потратить полночи на изучение договоров и составление данного обращения. Надеюсь руководители банка, имеющие полномочия принимать решения, прочитают данное обращение и проведут необходимую работу в банке. При необходимости, они могут мне позвонить (мой телефон есть в банке). Также я подготовил материалы для передачи в Отделение по Калининградской области Северо-Западного главного управления Центрального банка Российской Федерации.

Приобретали Автомобиль новый в салоне с оформление кредита...При заключении так называемого крудитного договора не имееются подписи не печати...сотрудник которая готовила документы сказала, что кред.дог.не подписывается банком и печать не ставиться, я в первые столкнулась с такой сетуацией. Такие документы я и сама могу дома на компьютере сделать..Скажите, не уже ли так бывает. Также заключили договор страхования жизни, так полис тоже не дали сказали не выдается. Как деньги собрать они в первых рядах, а как документ выдать то его нет....после моего возмущения выдала Заявление на страхование и все...хотелось бы узнать не уже ли в Совке так оформляют документы....Я уже разочарованна в этом банке.

Родители обратились в офис банка для открытия срочного вклада. Консультант их сразу предупредила, что в этом офисе нет кассы, по этому вносить и снимать деньги можно только через терминал самообслуживания и для этого надо выпустить карту-ключ, которая абсолютно бесплатная и не имеет никаких обременительных условий. Чтобы не затягивать время, она выдала карту, со словами, что пока оформляются документы, можно сразу идти вносить деньги. Когда деньги были внесены, а бумаги распечатаны и поданы на подпись, всплыло что карта, которую она подсунула, называется Халва, а её непосредственный спутник - кредитный договор. Хотя ни слова о том что будет оформлен потребительский кредит сказано со стороны сотрудницы банка не было. Документы тихо были поданы с указанием где надо расписаться…Родители позвонили мне для консультации, так как оформлять кредитную карту в их планы не входило. Потом трубку передали сотруднице и у нас получился вот такой диалог: Я - "Почему вы оформляете кредитную карту  для доступа к терминалу самообслуживания?" Сотрудница - "с 5 февраля 2018 года никакие другие карты в банке больше не выдаются. В банке используется только одна карта-ключ и она называется Халва" Я - "На сайте банка представлены и другие карты в том числе дебетовые, почему нельзя оформить их?" Сотрудница - "с 5 февраля никакие другие карты не оформляются, только Халва и там просто не обновилась информация" Я - "Если я позвоню на телефон горячей линии мне подтвердят, что банк не выпускает больше никаких других карт?" Сотрудница - "Да, только Халва". На этом разговор закончился и родителям пришлось подписать все то, что оформила данная сотрудница. Естественно, потом, по телефону горячей линии, мне опровергли информацию, что нельзя оформить никакие другие карты...Поэтому, складывается не однозначное впечатление - почему в таком крупном и надежном банке, имеющем хорошую репутацию, работает настолько некомпетентная сотрудница на должности ГЛАВНОГО финансового консультанта? Или может быть она имела какую-то материальную заинтересованность от количества выданных карт Халва, или вообще от количества заключенных кредитных договоров? Прошу банк провести внутреннюю проверку и по её результатам применить к данной сотруднице дисциплинарное взыскание.

Взял автокредит с остаточной стоимостью и пожалел.  1) Представитель банка в автосалоне уверил, что можно гасить эту остаточную задолженность - ВРАНЬЕ. Я погасил 50 000 руб. сверх ежемесячной выплаты, итог: срок кредита уменьшился с 3 лет до 2.5!!! В итоге я приблизил дату погашения остаточной стоимости вместо того, чтобы уменьшить ее размер. А из остаточной задолженности в 600 000 руб. списалось всего около 5 тыс. :wall: 2) При оформлении кредита впаривают страхование жизни, о котором я узнал в самый последний момент (переплатил порядка 125 000 руб.) 3) Завели три счёта!!! Зачем? Не знаю. На один счёт привязали виртуальную карту. Со второго счёта списывают деньги. Третий счёт непонятно вообще зачем нужен... В итого надо делать кучу операций, чтобы оплатить ежемесячный платёж. 4) Про их техподдержку вообще отдельный разговор. Не дозвонишься, а если повезло, то твои вопросы не решают, а просто стрелки переводят. 5) В офисах моего города работники отвечают, что в автокредитах они ничего не понимают и посылают звонить в техподдержку. Техподдержка отправляет в офис :wall: Хочется поскорее закрыть кредит и обходить этот банк стороной, чего и вам желаю!

Хочу выразить огромную благодарность за отличную работу сотруднице отделения Совкомбанка на ул. Миклухо-Маклая дом 18, кор.2, Ж-й Карине Аликовне за ее профессиональные качества обслуживания граждан в оформлении документов для получении кредита. Лучшие рекомендации и только положительные впечатления "Все отлично". С уважением клиент Банка П-й Петр Тимофеевич. 04 апреля 2018 года

Оформил кредит в атосалоне Ставрополь-Лада. О выборе банка в дальнейшем очень пожалел. Всем известно что кредит в автосалоне невозможно оформить без дополнительной страховки, она мне обошлась в 6 549 руб. Но помимо этой страховки специалист "впарил" еще карту за 4 999 и смс-информирование за 99 руб в месяц. Конечно, тут можно сказать, что нужно смотреть что подписываешь. Я по началу пытался вникать в суть документов, но их настолько много, что все толком изучить нереально. Далее: есть "период охлаждения", когда можно отказаться от доп. услуг. Обратился в офис № 220, там у меня отказались принять заявление на отказ от доп. услуг. В офисе "Ставропольский №2" Филиала "Центральный" заявления приняли, но там явно не знали что нужно делать, бланка для отказа от карты за 4 999 руб нет, сотрудница которая НЕ работала со мной громко на весь зал выкрикивала со своего рабочего места: "нужно заранее смотреть, что подписываешь" и далее в таком же роде, всячески пытаясь меня упрекнуть в том что я отказываюсь от этих не нужных мне навязанных доп. услуг. В итоге: заявления приняли, обработали через 8 дней, деньги вернули в счет погашения кредита. Спасибо за Вашу выполненную работу. Перекредитовался в другом банке, досрочно погасил кредит в Совкомбанке. Очень жалею, что к Вам обратился.

Сразу скажу, кредит оформлял в спешке и уж больно хотелось авто. Спешка сыграла на руку недобросовестной сотруднице Б-вой М.В. Плюсы: не заставило ждать одобрение, относительно небольшая переплата (7,75% годовых). Более-менее адекватный онлайн банк, онлайн общение с сотрудником (но от него тоже мало толку, вопросы отказа от навязываемых допов банка в чате не решишь, будут футболить до последнего)  А теперь о [b]минусах[/b] [list][*]Как только банк одобрил кредит, ВНИМАНИЕ, был внесен первоначальный взнос ([b]документы начал подписывать в спешке, о чем жалеть буду еще долго), [/b]оплатил ОСАГО и сигнализацию с резиной на авто, отношение сотрудника к клиенту поменялось в корне! На все вопросы увиливала, я сам специально спрашивал о стоимости услуг страхования, на что был ответ, что таких данных она сама не видит. Не разбираясь в тонкостях, имея в запасе мало времени и не желая конфликтовать, подписывал бумаги с уверенностью, что потом в течение 5 дней откажусь от услуг страхования жизни. Эх. Неопытность дорого обходится.[/*][*]Несколько раз переспросив о стоимости [s]уважаемую[/s] сотрудницу Б-ву М.В., позвонив на горячую линию банка, услышал ответ, что отказ от страхования жизни ведет к повышению процентной ставки. "Ну ок😔",- подумал я, откажусь потом в офисе (не тут то было)[/*][*]Была нагло впарена известная уже чуть ли не каждому клиенту Совкома [b][s]БЕСПЛАТНАЯ[/s][/b] КАРТА ЗОЛОТОЙ КЛЮЧ АВТОКЛАССИКА. БЕСПЛАТНАЯ СТОИМОСТЬЮ 3 499 Р. Благо деньги за нее вернули.[/*][*]СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ. НЕ ДАЙ БОГ, КОНЕЧНО, ИМ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ, ЭТО ОСОБЕННО АКТУАЛЬНО ДЛЯ АВТОКРЕДИТОВ, НО, УВАЖАЕМОЕ РУКОВОДСТВО, НАУЧИТЕ СВОИХ СОТРУДНИКОВ ГРАМОТНО [b]ПРОДАВАТЬ[/b], А НЕ НАГЛО ВПАРИВАТЬ, ЗАПУГИВАЯ ПОВЫШЕНИЕМ СТАВОК И ВООБЩЕ ОТКАЗОМ БАНКА. [/*][*]Подытожу[/*][/list]Покупку авто ждал 4 года. Очень рад приобретением, но поначалу оно было полностью омрачено действиями сотрудников банка. Никогда не оформляйте в спешке, даже если очень хочется. От страхования жизни так и не успел отказаться, ввиду отсутствия времени бегать и трепать нервы себе и сотрудникам банка. Хотелось бы верить, что у вас существует система штрафов сотрудников, потому что так работать нельзя. Я все понимаю, каждый хочет кушать и на бесполезных (зачастую) страховках живет вся банковская система, но нужно все именно продавать людям, а не нагло впаривать, причем ни в какую не называя стоимость! Не рекомендую оформлять кредит в Совкомбанке.  Машину купил еще в октябре 2017, эмоции приутихли, сейчас написал максимально адекватно и достоверно.

30 марта 2018 года, пришло смс на телефон от банка , что на все мои покупки совершенные 30-31 марта будет дейстовать рассрочка 10 месяцев , прдумал развод и был прав , написал в поддержку чтобы уточниться , спросил подробно , правда ли это , на что мне ответили что так и есть , и что это предложение специально для меня , я задал вопрос , в любых магазинах партнерах ? на что мне с уверенностью ответили что да , в любом магазине партнере , повторяюсь В ЛЮБОМ МАГАЗИНЕ ПАРТНЕРЕ ! я довольный пошел в мвидео , купил товар , и спустя несколько дней проверил , и оказывается мне рассчитали товар как обычную рассрочку на 4 месяца , позвонил в банк спросил почему так вышло , на что мне ответили что на мвидео эта акция не распростроняется , я говорю что в поддержке мне об этом не сказали , а сказали то в любом магазине и никаких исключений нет, на что я задал вопрос , меня обманул сотрудник вашего банка ? На этот вопрос я услышал лишь что да , вас обманули идите пишите жалобу ! Все скрины сообщений , и переписки у меня есть , если кому надо , предоставлю !

Самое отвратительное обслуживание с которым сталкивался! Пришел для того чтобы открыть вклад, предлагают хороший процент и условия, плюс вроде входят в 20 крупных банков РФ, но не тут то было. С первой проблемой которой я столкнулся что ТОЛЬКО В ЭТОМ БАНКЕ ДЛЯ ОТКРЫТИЯ ВКЛАДА НУЖНА ПОСТОЯННАЯ РЕГИСТРАЦИЯ! НИГДЕ и никогда для оформления вкладов не требовалась постоянная регистрация или временная! Вклады оформляют на карту якобы для этого нужна обязательно регистрация чтобы оформить карту! Бред еще тот! Далее позвонил на горячую линию сказали со временной пропиской можно оформить вклад подойдите с ней. Окей, принес временную прописку девушка сказала сейчас все сделаем это займет немного времени. Я просидел 40 минут пока она оформляла мне вклад и консультировалась по телефону как это сделать, т.е сотрудники вообще некомпетентны в том или ином вопросе. В итоге по истечению 40 минут девушка говорит что вклад невозможно будет открыть в нашем офисе т.к нет у нас дебетовых карт. ЧТО? Как бы изначально можно было это сказать а не 40 минут мне сидеть в ожидании. Вообщем сотрудники не компетентны и вообще не понятно зачем там сидят!!!! В итоге сказали если хотите оформить вклад без проблем подъезжайте  на Космонавтов в наш единственный офис где есть касса.У них еще и в екб только один офис с кассой. ПОДУМАЙТЕ прежде чем идти в этот банк если вам дорого время и ваши нервы!

Раньше был только хорошего мнения о Совкомбанке. Имею с ним достаточно долгие отношения, как и многие мои знакомые, и до этого не приходилось сталкиваться с каким-либо негативом. Но как это часто бывает, всё может перечеркнуть один случай, который как раз и произошел на днях. В марте 2014 года я открыл вклад в центральном московском офисе Совкомбанка. Тогда работник банка Б-й П. уговорил меня подключить к вкладу интернет-банк, чтобы можно было удобно управлять им (но тут я сам виноват - не сильно сопротивлялся). Для этого был составлен "Акт регистрации учетной записи Интернет-банк для частных клиентов LITE". Вклад тот закончился и был благополучно закрыт. 26 января 2018 года я пришел открыть новый вклад в офис на ст. м. Семеновская. И в этот раз уже твердо настоял на том, что никакого дистанционного обслуживания подключать к нему не надо. К слову, финансовый эксперт М-в Д.А., который составлял договор на открытие вклада, не увидел меня в системе как старого клиента, что послужило удивлением для нас обоих, после того как я сказал, что уже открывал вклад в центральном московском офисе Совкомбанка. Придя домой я обнаружил, что, залогиневшись по старым данным, выданным в 2014 году, я могу управлять новым вкладом. Странно, ведь по словам М-ва Д.А. он даже не смог увидеть меня в системе... 28 марта 2018 года я решил всё-таки закрыть данный канал дистанционного обслуживания и приехал в офис по месту открытия вклада (ст. м. Семеновская). Отсидев небольшую очередь, я озвучил своё желание отключить услугу интернет-банк от своего вклада бухгалтеру-оператору Т-вой М.В. Она посмотрела что-то по своему компьютеру и сказала, что у меня не подключен интернет-банк. На что я возразил, что если бы он не был подключен, то я бы не смог заходить в свой личный кабинет и видеть свой вклад. После этого Т-ва М.В. ввела меня в заблуждение, сказав, что сейчас всех клиентов переводят со старого интернет-банка (фактура.ру) на их некий новый продукт под названием "чат-банк", и что она мне его сейчас подключит, тем самым "перебьет" старый интернет-банк. На моё возражение о том, что мне не нужен никакой интернет-банк (хоть старый, хоть новый; хоть чат, хоть мессенджер, хоть какой-либо ещё), она предложила сменить номер телефона в договоре с банком. На вопрос "Как это поможет?" она пояснила, что можно указать городской телефон, и тогда чат-банк работать технически не сможет. Таким образом, финальная схема выглядела следующим образом: [b]подключить новый чат-банк, чтобы цитата: "перебить" старый интернет-банк; затем сменить номер телефона в договоре на городской, чтобы смс-сообщения с одноразовыми паролями не приходили[/b]. На вопрос: "А нельзя ли просто отключить старый интернет-банк без каких-либо мутных схем?", был дан отрицательный ответ. Поверив Т-вой М.В., я продиктовал городской номер, после чего тут же получил смс о том, что номер поменян. Немного успокоившись, что схема хоть и мутная, но рабочая, я ушел из отделения. Придя домой, естественно я решил проверить это всё на деле. А на деле вышло, что никакой чат-банк не "забил" старый интернет-банк, и как мобильный телефон был привязан к интернет-банку, так и остался. А пароли для нового чат-банка исправно приходят на мой мобильный телефон. В итоге, [b]придя отключить один интернет-банк, я ушел с двумя подключенными[/b]! Я даже не представляю, как надо обучать своих сотрудников, чтобы они элементарную процедуру отключения услуги интернет-банка превращали в непроходимый квест, выдумывая такие схемы и убеждая в них клиентов. Требую от банка всё же найти способ [b]отключить теперь уже оба интернет-банка[/b] (моего номера телефона должно быть для этого вполне достаточно), иначе мне придется прекратить отношения с таким неклиентоориентированным и некомпетентным банком (сотрудник - это лицо банка), досрочно закрыв вклад.