96 088 отзывов о банке «Совкомбанк»

Собралась открыть вклад в отделении на Мира 24 к в г. Набережные Челны. Много лет являюсь клиентом этого банка и знаю, что там всегда очереди. Заранее, за неделю позвонила на горячую линию, сказала, что хочу открыть вклад, озвучила сумму и срок. Спросила можно ли записаться на определенное время. Ответили положительно и записали на 14-00 на сегодня. Даже прислали СМС, что будут ждать меня в банке. Сегодня пришла ровно по времени. Операционист, сказала, что кассир на выезде, внести мою сумму не получиться, надо ждать час или больше. Оказывается заявки с горячей линии в отделение не передаются. Вывод: банк не уважает своих клиентов.

В общем. Решился я взять автокредит, менеджеры мне навязывали страховку, мол без нее вам кредит не одобрят и т.д и т.п. Так  как известно уже наверное всем, страхование это добровольное и от него можно отказаться, но тут есть один нюанс - если откажешься от страхования, то процентная ставка может увеличиться! И перед тем как взять кредит со страховкой, я решил узнать увеличится ли моя процентная ставка! Что я сделал:  1. Позвонил на горячую линию 2. Спросил у кредитного специалиста На что я ответил однозначный ответ - "Ваша процентная ставка НЕ УВЕЛИЧИТСЯ". Значит пошел я в отделение банка, отказался от страховки и вуаля - моя процентная ставка УВЕЛИЧИЛАСЬ!!! Позвонил на горячую линию, спрашиваю у них почему у всех разная информация, на что мне ответили "БЫТЬ ТАКОГО НЕ МОЖЕТ". Видимо благодаря таким людям, которые предоставляют клиентам разную информацию, этот банк оформляет автокредиты.

Собралась сумма на покупку квартиры, и чтобы дома деньги не валялись, решил положить их на пару месяцев до грядущей сделки на вклад - и безопаснее, и проценты не будут лишними. 13 декабря в отделении банка открыл личный кабинет и вклад и 15 декабря пополнил его переводом со своего личного счет в другом российском банке. За день до окончания вклада попытался зайти в личный кабинет и с удивлением обнаружил, что он заблокирован. Звонок на горячую линию проблему не решил - "Вам нужно подойти в любое отделение с паспортом". Был неприятно удивлен - на фоне Тинькофф банка это выглядит полным архаизмом и издевательством над клиентом. Ладно, пошел в "любое отделение" на улице Ленина, д.61, предварительно убедившись на сайте, что отделение в этот день (10 февраля) работает. А не тут то было - вывеска на двери гласит "работает", рольставни на окнах и двери опущены, никаких объявлений об изменении режима работы нет. Поняв, что с таким банком мне не по пути, звоню на горячую линию и заказываю к изъятию всю сумму вклада (получаю смс с подтверждением заказа). Придя в назначенное время в назначенное отделение банка (Муравьева-Амурского, 44) слышу от операциониста "ваш счет заблокирован" и дескать юристы просят чего то там предоставить, дескать больно я подозрительный тип (когда открывал вклад - не был подозрительным, когда деньги переводил на вклад - не был подозрительным, когда звонил на горячую линию просил разблокировать ЛК - не был подозрительным, когда заказывал деньги - тоже не был подозрительным, а как пришел за деньгами - стал очень подозрительным). Прошу у операциониста письменный отказ в выдаче вклада - "я не могу этого сделать", прошу у операциониста письменный запрос на предоставление интересующей их информации "я не могу это сделать", мой устный ответ на устный запрос ее не устроил. Звонок на горячую линию проблему не решил - "я не могу ничего сделать", "никто ничего не может сделать". Короче полный капец товарищи - банк у меня не запрашивает ничего и тупо отказывается выдавать вклад. Больше в эту контору ни ногой и другим не советую!

Всем доброго времени суток! Решил открыть вклад и выбор упал на Совкомбанк, т.к. куда планировал не успел, в связи снижения процентных ставок, а с этим банком уже был знаком...  И так, в отделении меня уболтали на карту Халва, которая добавляет +0.5%, при тратах ежемесячных 5000. Попросил Маринку убавить кредитный лимит по ней на 0, мол буду сам её пополнять и рассчитываться по ней собственными средствами, т.е. пользоваться как дебетовой. Договор на карту и на вклад подписал, внёс наличку и поехал со спокойной душой домой. Через пару дней отправился в мини офис поблизости пополнить Халву и протестить её. Закинул на карт-счёт денюшку через банкомат, деньги на карту не пришли, позвонил на ГЛ, где выяснил, что сумма зачислена, но по какой-то причине не на Халву, а на счет, который открыт ко вкладу для начисления процентов ( % по договору в конце), и чтобы их направить в нужное мне место, необходимо посетить отделение лично, т.к. движения по счетам не было, и это единственный вариант. Пришлось совершить второй заход в этот офис. Пришел, предварительно уточнив часы работы офиса, но он оказался закрыт, т.к. сотрудница отлучилась по делам более важным, с клиентом, как сообщили соседи из павильонов, что расположены по близости, что то оформлять в МФЦ. Ладно, время позволяло и я дождался ее, минут через 20 усилиями Маринки деньги наконец то упали на счёт Халвы в размере 7000р. Но на этом дело не закончилось...  Скачал приложение на смартфон, да деньги на карте, доступно ровно 7000, сколько и закинул. Начал ходить в Магнит, раз, два, три, четыре, пять.  После каждой операции приходили СМС с текстом: списание с собственных средств ###, кредитный лимит: 0, и сумма остатка ### Ещё пару ходок в магазин и вот они 5000 будут у партнёра - план выполнен на этот месяц! Прошла неделя и вдруг сегодня ночью в 03:19 приходит СМС - ваш номер изменён, (на мой же, замечу, что с сим-кой никаких манипуляций не производилось) и второе с текстом: карта пополнена на 15 000. Что за? С просонья открываю приложение, а там, образовался долг в 638р., который я должен погасить до 24 марта, при наличии собственных средств ещё на полмесяца вперёд. Странным образом активировался кредитный лимит, доступно стало вначале 5167, пока шёл на кухню она превратилась в 4128, долг в размере 638р. изменению не поддался, сходил покурил, перезагрузил, а там уже 19 000 доступно, из которых собственных 5723. Звоню на ГЛ прошу все вернуть на свои места, как было вчера, перезагружаю и что я вижу : Доступно: 0, собственных: 0. Ещё звонок опять меняют что то, но снова не то, что ожидал увидеть. Кредитный лимит стал активным, с балансом собственных и кредитных полная каша какая-то. Долг какой то образовался, его правда списали. Что за дела такие происходят?! Говорят вам снова в офис надо...

Хуже банка в своей жизни я не встречала (в силу профессии работаю со многими банками). В декабре 2017 года я оформляла автокредит в салоне ЮГ-Авто. Представитель банка не то, что не рассказал о дополнительных страховках, которые, как оказалось, я могла выбрать самостоятельно, даже не предоставил мне документы о том, что я заключила страховку. Кредит выдали под 19.7% в случае расторжения страхования 22.7% становиться. Я в феврале 2018 года досрочно закрыла полностью кредит и столкнулась с новыми проблемами. Хотела вернуть страховку, которая мне уже не нужна, оказалось у меня нет договора страхования, на каком основании переводили деньги в страховую - непонятно, на горячей линии помочь не могут грубо общаются: "Вы зачем договор подписывали, читайте там". Обращаясь в офис банка мне сказали - надо написать письмо в страховую о возврате денежных средств, и дали ложный адрес. Собственно из-за этого я не успела в установленный срок. Никогда в жизни я там не возьму и рубля и своим знакомым не посоветую этот ужасный банк.

В 2017 г в Омске был открыт вклад на 1 месяц и из месяца в месяц он пролонгировался на этих же условиях, снимали только % на которые жили семьей.Открыты 2 вклада на общую сумму 3.6 млн. Сегодня 14.02.18 пришли в банк что бы снять % и узнали что в последний раз наш вклад пролонгировали на 3 года и без потери % можно снять только через 3 или 6 месяцев!И САМОЕ ГЛАВНОЕ % выдают тоже только через 3 или 6 месяцев. Мы на эти деньги % живем и я еду не куплю через 3 или 6 месяцев!!! Нам никто не звонил и не предупреждал об изменении условий, являемся постоянными вкладчиками банка многие многие годы. В итоге заказали для снятия всю сумму через неделю, что бы за это время руководство банка пересмотрела свою позицию. Очень растроены таким отношением.

Добрый день!  Являюсь клиентов данного банка много лет по депозитам. Сегодня 14.02.2018 обратился в отделение Марксистское с целью продления договора вклада. Обслуживала специалист М-ва Елена. Данным сотрудником было озвучено что для того чтобы открыть любой вклад необходимо в обязательном порядке оформлять карту Халва. На мои замечания, что на сайте никакой информации нет, было дан ответ на «сайте много чего нет». При оформлении документов было вышеупомянутым сотрудником в грубой форме отказано оформить новый вклад через кассу по расходно-приходной операции,  хотя необходимая сумма наличных денежных средств  присутствовала в кассовом узле, несмотря на это было заявлено, что выполнение операции возможно только через выписку и платежное поручение.  При дальнейшем взаимодействии был составлен новый договор на срочный депозит, во время оформления всех документов мною была озвучена просьба, предоставить копию доверенности на полномочия М-вой Елены как специалиста, на что также был дан грубый ответ, что ничего она предоставлять не будет. После оформления всего пакета документации и проставления необходимых подписей и печатей, мне был передан договор и платежные поручения упакованные в файл, после чего данный сотрудник удалился объявив что все готово. Каково же было мое удивление, когда ознакомившись через некоторое время с платежными поручениями мною было замечено что суммы и номер счета депозита не соответствуют прописанным в договоре вклада, также не была предоставлена выписка по счету.  К руководству данного кредитного заведения есть несколько вопросов: - Данная самодеятельность с непредставлением документов это личная инициатива работника М-вой Елены или целенаправленная политика банка.  - Если вопрос с несоответствием сумм и номеров счетов в договоре и платежных поручениях не будет разрешен в ближайшее время, мною будут прекращены все договорные отношения с данным заведением, несмотря на многолетнее сотрудничество.   P.S. Данный банк никогда не отличался большой клиентоориентированностью, однако сегодняшнее «обслуживание» перекрыло самые запоминающиеся впечатления. Хочется надеяться что все же это допускают отдельные сотрудники, а не делается по указанию руководства.

Я совершенно возмущена навязыванием услуг, которые мне не нужны. Пришла оформить вклад под 7.6% на 3 мес. На что мне сказали, что [b]без карты Халва я не могу открыть вклад[/b], это обязательная опция и начали расписывать как она прекрасна. Я сказала что не нуждаюсь в кредите или рассрочке. И что дополнительные карты мне не нужны. В общем пришлось согласиться на эту карту, так как сказали что если ей не пользоваться, все равно никаких оплат за обслуживание или смс не будут брать. Оформили вклад и оформили карту Халва. окей.....Я просила данные для входа в онлайн банк...сказали по смс придет...дальше пошли совсем странные вещи: [b]про безопасность - [/b]сотрудница банка, которая меня обслуживала стала мне расписывать про карту Халва.....открыла у себя на компьютере сайт халвы куда нужно заходить в личный кабинет. Сказала что сейчас все мне покажет, я ей пару раз сказала что Халва меня не интересует и я сама смогу дома посмотреть как зайти в личный кабинет и все пойму. Она это все проигнорировала, как будто не услышала меня. Сказала не волнуйтесь я при вас выйду из вашего личного кабинета. И повернула монитор в мою сторону чтобы мне было все видно. Стала вводить мой номер телефона чтобы залогиниться. Мне пришел код, она попросила его продиктовать. Далее зашла в мой личный кабинет, стала показывать где что находится (как будто я и сама не смогла бы дома это все найти). Далее она зашла на страницу, где отображается моя карта с балансом, на тот момент там лимит по карте показывал 0 руб, хотя должен показывать лимит, который она мне указала. Потом она отвернула монитор от меня и несколько минут я не видела что происходило и какие она производила действия в моем ЛК. Далее она повернула монитор в мою сторону и при мне закрыла [b]вкладку [/b]браузера! сказав что вышла. Я сказала как так?! вы же не вышли из моей учетной записи а просто закрыли вкладку нажав на крестик! Она сказала, что там разлогинилось (Сотрудница получается понятия не имеет что значит выйти из ЛК?!) Далее я ее попросила открыть вновь вкладку, она открыла и там все еще конечно оставался открытым мой ЛК. Я попросила ее нажать на кнопку выйти в ЛК. Я БЫЛА В ШОКЕ! Как такое возможно? Далее всю дорогу до работы я волновалась не случилось ли там что на моей карте Халва. По дороге позвонила в колл-центр чтобы рассказать о случившемся и оставить заявку по этому поводу. Сейчас узнала в техподдержке банка, что [b]карта Халва не обязательна для открытия вклада[/b]! И что я могу от нее отказаться, прийти в офис оформить заявление на закрытие. Что?! Мне придется вновь идти к этой странной сотруднице и тратить время чтобы мне закрыли карту? Зачем же вы навязываете эти карты? Я просто очень жалею что выбрала данный банк. И чувствую, что мне еще предстоит мучится с закрытием этой карты. Так как сотрудники этого офиса, получается не владеют информацией по продуктам банка.

Оформили вклад в Сочи на мою маму, а на меня ( сына) сделали доверенность. Через месяц прихожу в банк в г. Омске что бы снять % и мне говорят что доверенность аннулирована. Написал жалобу в банк и мама написала такую же жалобу в своём городе. Время идёт, а деньги нужны были ещё вчера. Доверенность 1529912574, договор1529904090.

13.02 обратилась в отделение г Балаково ул Ленина 117 чтобы открыть вклад. Была озвучена ставка по депозиту 8,1%. Я согласилась, начали оформлять. Сотрудник А-ва В.С. начала задавать вопросы про моё место работы, должность, зп. На мой вопрос зачем эти данные для открытия депозита ответила:"надо" и стала задавать далее. После 20 минут вопросов даёт на подпись документы. Читаю, про депозит ни слова, на меня открывают кредитную карту. На каком основании? Без моего ведома, обманом. На вопросы что это и зачем? Сотрудник заявила, что это обязательно, и без кредитной карты "Халва" вклад не открывается! Что за навязывание? Почему втихомолку первым делом она открыла мне карту кредитную? и только потом начали открывать депозит. От карты якобы отказаться нельзя! Самое интересное: читаю договор по вкладу, ставка 7,9%. Спрашиваю как так? Сотрудник: "это только после 3 мес. будет 8,1%, а пока такая". Почему опять обман и не озвучивание условий?! Возмущена навязыванием кредитных продуктов! Т.е если б я внимательно не читала, что подписываю была б и не в курсе, что на меня открывают кредитную карту.

Заказала карту "Халва", одобрили 50000руб., привез курьер, на заполнение всех бумаг потратила около 40 минут рабочего времени, т.к. ему не хотелось ехать по домашнему адресу. Итог: картой не могла воспользоваться, т.к. лимит должен был быть пополнен в течение 10 рабочих дней (что курьер не сказал), а потом и вовсе я узнала, что мне отказали в пополнении кредита! Куча потраченного времени, макулатура дома и нулевой итог! Если уж дали денег, то давайте!!! а не играйте "в Сороку" - этому дала, этому ни дала!!! И еще, оператор сказала "Ждите, может потом одобрят!" Сколько?! лет 5-10?!

Сегодня при обращении в отделение для открытия вклада "Максимальный доход" на 3 года, мне заявили, что вклад мне откроют только вместе с оформлением карты Халва. Где в договоре о вкладе об этом сказано? Сейчас у меня есть действующий вклад, есть синяя карта Совкомбанка, зачем мне Халва, зачем вы занимаетесь навязыванием людям этой карты, ещё и с такими условиями, тогда прописывание это в договоре к вкладу. Вообщем, в открытии вклада мне отказали.

10 февраля оформила автокредит через сотрудника СовкомБанка в автосалоне. При оформлении мне выдали карту голд, при этом было сказано, что карта бесплатная и она необходима для оплаты кредита, тарифы озвучены не были. Так как это мой не первый кредит и всегда к ним выдавались бесплатные карты, ничего плохого не подумала и карту взяла. Уже дома через приложение увидела, что со счета списалась комиссия за обслуживание карты в размере 4999 рублей за счет кредитных средств. 12.02.2018 г. в отделении банка карту заблокировала и написала заявление на ее закрытие и на возврат комиссии. Там же в автосалоне кредит мне был выдан со страхованием жизни на сумму 70 000 рублей. От страховки я отказывалась, предупредив что не подхожу по условиям, так как в договоре прописано, что я заранее сообщаю что не болею, не было сотрясений и т.п. и что она мне просто не нужна, так как страхование добровольное. На что мне поступил ответ, что в любом случае мне на эту сумму включат дополнительные ненужные продукты, но это уже претензия не к банку. Кредит был уже взят, договор страхования я подписывала позже по-другому адресу. В итоге принудительным путем, мне пришлось подписать заявление о невозможности аннулирования страховки в течение определенного время, иначе я бы не получила машину. По закону я имею право отказаться или отменить страховку в течение двух недель с момента подписания договора, и считаю не законным договоренности между организациями, которые ограничивают и нарушают мои права как гражданина. Заявление на отмену страхования также написано в отделении банка. В связи с тем, что добровольное страхование переросло в принудительное, прошу пойти мне на встречу и отменить страхование с перерасчетом суммы кредита. Ставка по автокредиту высокая, около 23%, что больше чем в других банкам, плюс страхование. В итоге машина просто невыгодна! Номера обращений №20768637 и №20768674.

Здравствуйте! 6 февраля 2018 открыла вклад "максимальный доход".. По условиям  вклада сумма дополнительных взносов  не может превышать сумму, внесенную в течение 10 дней с даты открытия вклада. Пополнила вклад 9 февраля у сотрудницы К-ной Татьяны. Когда же пришла сегодня, 12 февраля пополнить вклад, К-на предложила мне карту Халва.  Я отказалась. Тогда К-на стала говорить, что по условиям вклада пополнение невозможно без открытия карты. Почему было допустимо пополнение у той же  К-ной 9 февраля без карты?  Показала мне пункт 1.6.1  в договоре, где написано, что при условии безналичных расчетов не менее 5000 руб. по карте ставка увеличивается на 0.5% ..  Этот пункт в договоре К-на понимает, как то, что нельзя пополнять  вклад, не имея карты. Я  ответила, что по-другому понимаю написанное.Тогда К-на решила меня "испугать" сказав, что ставит мне блок на пополнение  вклада.  Услышав в ответ, что напишу на Банки. ру, "смягчилась" и сказала, что поставит мне блокировку на получение карты. То есть мне будет запрещено получать карту, которую я не хочу получать?... После Внесения денег в кассу, я получала выписку у воспитанного, доброжелательного сотрудника А-на  Армана, который подтвердил, что, разумеется, я могу пополнять вклад на сумму, внесенную в течение первых 10 дней с момента открытия вклада.. И, который знает  условия ко вкладам. Эти сотрудники сидят рядом, я хотела обратиться к К-ной еще с вопросом, на что она ответила, что она разговаривать со мной не будет. Это как?! Неприятно слышать правду? ПРОШу обратить внимание  на то, что К-на не владеет информацией  по продуктам банка, не умеет себя вести, хотя могла бы поучиться  у А-на,  и из-за ее поведения ваш банк теряет клиентов. Выслушивать грубости, разговор она ведет на повышенных тонах, не хочу. . Жду объяснений по поводу работы К-ной.

Срочно нужно было 30 тысяч, у меня не одной справки не взяли, но обязательная страховка 20 тыс. Сказали под 36% но через 4 месяца если не поменял прописку и работу будет хорошая скидка на %. Пришла через 4 месяца, а у меня спрашивают а сколько вам ещё денег надо, естественно было удивление. Оказывается: берешь ещё один кредит чтобы покрыть первый т.е. 89 тыс. и тогда они дают 29% короче банк без мозгов. Мне уже платить не 89 как начислили, а сверху ещё 29%. Им бы в психушку.

С данным банком Я заключил кредитный договор 1542....68 от 23.01.2018 года на 36 месяцев. Сотрудница банка ловко подсунула мне кучу коробочных продуктов и страхование жизни, используя мою усталость, предварительно мусолив меня на диване ожидания около 4 часов. Но дело не этом. Страховку вернули на счет, в размере 25 743.04 рублей и зачислили ее на уменьшение срока платежа. Когда я писал заявление на возврат страховки, я УКАЗЫВАЛ, что поступившие денежные средства от страховки я желаю внести в качестве частичного досрочного погашения кредита, направленного на уменьшение ежемесячного платежа. Банк единолично, не учитывая мнения заемщика, распорядился моими деньгами по своему усмотрению, в нарушении п. 7 индивидуальных условий договора потребительского кредита, уменьшив мне срок кредита, а не ежемесячный платеж. Уважаемый представитель банка, ТРЕБУЮ немедленного реагирования на мой сигнал, и зачислить мои деньги в размере 25 743,04 рублей на счет в качестве ЧДП кредита, направленного на уменьшение ежемесячного платежа, а срок кредитного договора оставить прежним 36 месяцев. При неисполнении моего требования я обращусь с жалобой в ЦБ РФ и в организацию по защите прав потребителя. Указанные действия банка нарушают ст. 421, 431 ГК РФ, противоречат Постановлению Пленума Верховного Суда РФ от 22.11.2016 N 54, что является основанием для расторжения договора в судебном порядке.

30 января 2018 г. обратилась в отделение в г. Челябинск по ул. Чичерина, запросила копию закладных с отметкой о передаче прав, заверенную банком. Кредиты (2 ипотеки) первоначально оформляла в Нордеа Банке. Специалист Н-ва Ю.Р. мне сказала, что для этого нужно только заполнить заявление, приложить копию паспорта, и ориентировочно через 3 рабочих дня забрать готовые документы после получения СМС об исполнении запроса. 2 февраля мне позвонил молодой человек, к сожалению, не помню имени, тел. +7 495 988 93 70, сказал, что мой запрос исполнен, и я могу забрать документы; я спросила, может ли забрать документы мой супруг (созаемщик), получила утвердительный ответ. В течение получаса после этого мне позвонила Н-ва Ю.Р., сообщила, что документы готовы, я сказала, что я не могу забрать, отправлю мужа. В итоге он подъехать не успел после работы, и забирать документы поехала я сама 5 февраля. И тут выясняется, что я должна за документы заплатить комиссию 1 000 руб. (по 500 руб./закладная). На мой запрос, почему об этом меня не предупредили, получила от сотрудника ответ, что такие тарифы. Я сказала, что не против тарифов, но почему меня об этом не предупредили заранее. Ю.Р. ответила, что тарифов много, все наизусть не помнит. Я это понимаю, но когда вы УЖЕ получили документы и звоните клиенту, нужно бы это озвучивать. В общем, поскольку денег у меня с собой таких не было, уехала ни с чем. 7 февраля приехала с деньгами, комиссию за одну копию 500 руб. внесла  (при этом чек терминала у меня забрал сотрудник банка, и у меня не осталось никакого документа), сотрудник взяла распечатанную сканкопию закладной (7 листов с односторонней печатью) и поставила на ДВУХ ИЗ СЕМИ листах печать «для документов» Совкомбанка ПОВЕРХ печати регистратора и печати Нордеа Банка… Я попросила заверить каждый лист, раз они не сшиты, сотрудник наляпала ту же круглую печать на каждой странице, без подписи, подает мне… Говорю, может, есть что-нибудь с ФИО, может, «Копия верна»? Оказывается, есть. Обреченно говорит: где поставить? Я (тоже обреченно): ну хоть на последней поставьте… Поставила. Но только на последней. И даже написала ФИО и расписалась. Товарищи руководители, научите своих сотрудников заверять документы, если лень сшить, печать и отметка «копия верна» с ФИО должны быть на каждой странице (тем более за 500 рублей)! Уровень сотрудника не на нуле, а в минусе. Ужас просто…

26 января 2018 года в 18:44 в СПб на Нарвском 23 мною были поданы 2 заявления. 08 февраля 2018 года я позвонила на горячую линию, узнать о результате. Оказалось, что заявления до сих пор не прошли регистрацию в Москве.

1) Для закрытия вклада надо заказывать сумму за 4 дня. ОК, заказала по горячей линии за 8! Приезжаю в офис - он по субботам не работает, оказывается, в этом месяце. Звоню оператору (Юлия) - "не знаю, у нас информация о том, что офис работает ежедневно, мы по всей России работаем, мы горячая линия и не отвечаем за офисы. Заказывайте заново - на четверг (хотя срок вклада истек еще за 3 дня до этой субботы)". Прекрасно! Вернулась домой (ездила по морозу, 2 ч туда-обратно, если что!), снова звоню - оператор Александра сообщает, что да, она сейчас обновила информацию - офис действительно не работает по выходным в январе-феврале. То есть ни Юлия, ни первая оператор Анна, которая назначала мне субботу и еще спрашивала время визита в офис (!), информацию обновить не могли, хотя инфа поступила еще в начале января. Спасибо Александре, она предложила заказать сумму не за 4 дня, на четверг то есть, а на понедельник - за два дня. ОК. Приезжаю в понедельник за вкладом - "а вы заказывали? - Да, еще и дважды! - Не знаю, у меня в компьютере не поступало никакой "задачи". - То есть и деньги не привезли Вам? - Нет, не привезли, хорошо, что перед Вами открыли вклад, т.е. сумма все-таки есть". Повезло! Дальше. Весь вклад забрать нельзя, т.к. банкомат не выдает меньше 100 руб. купюры. 90 руб. осталось на вкладе. Хотела через Интернет-банк перевести их на телефон - как же! Пароль не присылают. "Вы сменили сим-карту, обратитесь в офис". Опять тратить 2 часа только для того, чтобы объяснить, что я НЕ МЕНЯЛА сим-карту, я просто вынула ее из рамочки (сама, сидя на стуле дома!) и переставила в новый смартфон. Номер тот же, симка та же, я ее не ломала и не теряла! "Нет, вы должны поехать в офис и подтвердить, что она у Вас та же. - А если я снова вставлю ее в рамочку и вложу в прежний телефон? - Всеравно считается, что Вы ее сменили, и пароль Вы по смс не получите. - А почему нигде в договоре нет таких условий и в памятке о пользовании Интернет-банком об этом нет ни слова? Я бы не открывала у вас вклад на таких неадекватных условиях!" - Ответа нет... Единственный плюс - отличный, клиентоориентированный оператор в самом офисе. Остальным недовольна абсолютно.

Сама не являюсь клиентом банка, Слава Богу! Но... Моя бабушка взяла в данном банке кредит и теперь "радуется". Сотрудники звонят своим клиентам с напоминанием об оплате платежа, даже не посмотрев, что данный платёж был совершён уже два дня назад и деньги уже лежат на счёту. Это цветочки. Недавно совершили платёж и тут начались звонки с банка, что бабушка должна им деньги. Она им называет дату и время оплаты платежа и тут выясняется, что на один кредит!!! они зачем-то открывают несколько счетов, в данном случае два счёта и деньги "упали" на другой счёт, поэтому теперь у бабушки задолженность, а чтобы перевести деньги на нужный счёт бабушка лично должна прийти в отделение банка и написать заявление и его будут ещё неизвестно сколько рассматривать. Страховка, которую навязывает Совкомбанк, составляет более 10% от суммы кредита, ещё и проценты, которые озвучивают пенсионерам во время оформления кредита намного ниже чем выходит на самом деле. В общем намерена обратиться к кредитным юристам, чтобы как можно скорее вытащить бабушку из этой кабалы. Совкомбанк никому не рекомендую