96 088 отзывов о банке «Совкомбанк»

23 января наш ипотечный кредит из банка "Нордеа" плавно перешел в "Совкомбанк", о чем очень бодро в 10:36 мне сообщили посредством СМС-сообщения. В нем же содержался цифровой код для погашения в устройствах Совкомбанка. На всякий случай это сообщение мне направили дважды. И вот 18 апреля я решила не сидеть очередной раз в очереди и положить деньги (частично досрочный платеж) через специализированное устройство, благо все СМС-сообщения я храню на телефоне. Итог - оказалось, что дважды присланный код оказался ложным и деньги были зачислены другому клиенту.  Специалист call-центра отправила меня к операционисту (в очереди просидели почти час), а на просьбу прислать правильный цифровой код сказала, что она этим не занимается и у них вообще никто этим не занимается. Заявление написала и меня заверили, что такие заявления рассматриваются максимально оперативно (2-3 дня максимум). Мое заявление до сих пор рассматривается, что в этот момент происходит с моими деньгами - тоже непонятно...Посоветуйте куда обращаться, чтобы вернуть свои деньги!

На каком основании Совкомбанк выдает кредиты пенсионерам, по внешности которых видно, что человек пьющий, неадекватный??? Выдали кредит моему брату в размере толи 100000, толи 120000? Он даже не помнит сколько брал для "друга", который, естественно, его "кинул"!?!? Не помнит отделение банка??? В голове не укладывается...Закралось подозрение, что работник банка и так называемый "друг" работали сообща, а потом "куш" поделили. Я сделаю экспертизу брату, докажу, что он неадекватен и буду судиться с Вами! Передали исполнительный приставам и сейчас с него удерживают 50% пенсии!!! Пенсия у него 11500 руб, на руки выдают 5890 руб!!! Как может человек жить на эти деньги в Сибири??? Как мне узнать в каком отделении он брал кредит? Его данные: Крапотин Валентин Андреевич, 24 июля 1950г рождения. Проживает Алтайский край, г.Барнаул. Это мне надо, чтобы взять выписку из отделения Вашего банка и отдать приставам, чтобы оставляли ему, хотя бы, прожиточный минимум. Надеюсь на понимание! Я не являюсь Вашим клиентом.

Я являюсь клиентом  СОВКОМБАНКА. В отделение банка (ул. Щепкина) было  подано 17 февраля 2017 года  два запроса. Им присвоены номера (вх. № 865, вх. № 866  от 13.02.2017). В отделении банка (Краснопресненская набережная) были поданы еще  4 запроса-заявления 17 февраля 2017г. (вх. № 69, 70, 71, 72). В течение двух месяцев  ответы банком не были подготовлены и предоставлены! По прошествии двух месяцев я позвонил на горячую линию и поинтересовался судьбой моих заявлений. Сотрудник не смог вразумительно сообщить в какой стадии находится рассмотрение и когда я увижу ответы! Было составлена претензия 14966467. По прошествии еще нескольких дней специалист горячей линии сообщил мне, что банк не может найти мои заявления (а их было 6 штук !), предложив заново предоставить копии этих заявлений, причем мне их предложено  заново привезти в отделения банка.[b]Итак, по прошествии более двух месяцев банк так и не ответил на мои заявления и отвечать на них не собирается, более того банк заявил, что заявления имеющие входящие номера  утеряны.[/b] Позиция банка подрывает цивилизованные основы взаимодействия Банка со своими клиентами и ставит своих клиентов в ущербную позицию, нарушающую в конечном итого права клиента. Исходя из вышесказанного хотелось указать БАНКУ, что взаимодействие с клиентами путем письменного документооборота (ответы на заявления) должно быть организованно несколько на иных принципах. Хочется верить и надеяться, что мое вышеуказанное взаимодействие с банком является исключением из вашей системы, хотя я знаю, что это не так.

Позвонила с обычным вопросом, они помимо того чтобы дать информацию, сказали что если я не владею картой из банка я не имею права что либо узнавать, и в не матерной форме послали ужасный банк что ещё могу сказать, обслуживание на нуле,

Первое: после длителных разбирательств в расхождении сумм ежемесячных платежей ,который был предоставлен "Нордеа" и который был предоставлен "Совкомбанком", оказалось,что в вашем графике была сделана техническая ошибка, ежемесячные суммы увеличились. Второе: я приняла Вашу техническую ошибку с новым графиком платежей.НО!!! 12.04.2017 мне на мобильный номер приходит смс оповещение с напоминанием ,что до 17.04 мне нужно оплатить сумму ...КОТОРАЯ ОТЛИЧАЕТСЯ ОТ СУММЫ,СТОЯЩЕЙ В ВАШЕМ НОВОМ ГРАФИКЕ ПЛАТЕЖЕЙ. ЧТО ЭТО??? Третье: 14.04. 17 я задала вопрос менеджеру банка ,придя в банк : при частично досрочном погашении остатка задолженности по кредиту определенной суммы денег попросила рассчитать ежемесячный платеж. Ответ менеджера: "вы оплачиваете какую хотите сумму в кассу, А ПОТОМ звоните на горячую линию и вам отвечают на ваши вопросы". Я позвонила на горячуюю линию и задала тот же вопрос . Александра сказала,что мы ничего предварительно не рассчитываем.НЕ их это регламент.Типа погашайте, а потом узнаете!!! Это как понимать??? Вы обманываете Ваших клиентов,если в Ваш регламент не входит объяснить клиенту,сколько он буде платить после частичного погашения долга??? Уважаемые члены правления банка И Гончаров Владимир Иванович, примите меры!!! Вам задают адекватные и типичные вопросы,на которые вы не даете ответы. Жду разъяснений и развернутых ответов на мои вопросы . Нормальные банки перед частично-досрочном погашении подписывают заявление от клиента.

Добрый день, СОВКОМБАНК! Час назад вносила сумму в частичное досрочное погашение кредита НОРДЕА на свой счет - через кассу. Корешок приходного ордера получила, а в Интернет-Банк сумму на счете не обнаружила! Отсутствие поступления также подтвердил оператор на "горячей линии" с советом разбираться самостоятельно (?) Теперь понятно почему А.Н-ва отказала мне в приеме заявления на частичное досрочное погашение. Наверное не была уверена, что сумма "дойдет" по назначению. Итак, СОВКОМБАНК, ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ, внесенные в кассу?

На ул.Пушкина обслуживание клиентов отвратительное.не могут точно объяснить заданный вопрос. После звонков в центральный офис пояснения того же вопроса что задавался в офисе Рассказово абсолютно разные. Говорят что с халвы снять наличные которые ложились сверх тех что были на карте нельзя. Чтобы перевести эти деньги на другой счет в их же банке пришлось писать заявление. А как же комиссия за перевод? Поясняют что делают все возможное чтобы ее не брали. А в центральном офисе говорят что если терминал стоит в офисе банка по адресу обращения их снять можно и оплатить другой счет и комиссии за операцию снимать не будут. При этом сотрудники банка говорят что центральный офис объясняет не правильно. И кому верить? Просто наживаются за наш счёт.

[b]Уважаемое руководство "Совкомбанка"![/b] Сегодня в очередной раз подорвано доверие к Вам. Снова сомневаюсь в честном отношении к клиентам и ко мне, в частности. [u]Первое:[/u] после длительных разбирательств в расхождении сумм ежемесячных платежей, который был предоставлен "Нордеа" и который был предоставлен "Совкомбанком", оказалось, что в вашем графике была сделана техническая ошибка, ежемесячные суммы увеличились. [u]Второе[/u]: я приняла Вашу техническую ошибку с новым графиком платежей. НО! 12.04.2017 [u]мне на мобильный номер приходит смс-оповещение с напоминанием, что до 17.04 мне нужно оплатить сумму, КОТОРАЯ ОТЛИЧАЕТСЯ ОТ СУММЫ, СТОЯЩЕЙ В ВАШЕМ НОВОМ ГРАФИКЕ ПЛАТЕЖЕЙ. ЧТО ЭТО?[/u] [u]Третье[/u]: 14.04.17 я задала вопрос менеджеру банка, придя в банк : при частично досрочном погашении остатка задолженности по кредиту определенной суммы денег попросила рассчитать ежемесячный платеж. Ответ менеджера: "[u]вы оплачиваете какую хотите сумму в кассу, А ПОТОМ звоните на горячую линию и вам отвечают на ваши вопросы".[/u] Я позвонила на горячую линию и задала тот же вопрос. Александра сказала, что мы ничего предварительно не рассчитываем. НЕ их это регламент. Типа погашайте, а потом узнаете! Это как понимать? [u]Вы обманываете Ваших клиентов, если в Ваш регламент не входит объяснить клиенту, сколько он будет платить после частичного погашения долга?[/u] Уважаемые члены правления банка и Гончаров Владимир Иванович, примите меры! Вам задают адекватные и типичные вопросы, на которые вы не даете ответы. [u]Жду разъяснений и развернутых ответов на мои вопросы.[/u]

Насмотревшись рекламы по ТВ решила получить карту Халва в вышеуказанном банке. По приходу в банк передо мной было 2 человека. На весь офис обслуживание осуществляется 1 оператором, так же в офисе имеется еще кассир. Я пришла в офис в 11.45 12.04.2017г. Кассир в это время удалилась на обед. За время моего нахождения в офисе, пока у кассира продолжался обед, пришло 8 человек посетителей. Оператор, оформляла кредит в течение 1 часа 15 минут. Вернулась кассир с обеда, мне пришлось повысить голос, чтобы сотрудник банка соизволил меня принять. После долгих метаний, мною наконец-то занялась кассир и оформила карту в течении 30 минут. Оператор продолжала оформлять кредит. В общем высокопрофессиональный сотрудник офиса в г. Краснодаре, принимает 1 клиента, минимум 90 минут. Не пойму, зачем Совкомбанку арендовать офисы в центре города, если в них работают непрофессиональные кадры, вернее кадры вообще отсутствуют на рабочих местах. Люди приходят, видят все это и уходят. Я была в разных банках, но такое безразличие к клиентам я вижу впервые. Зачем рекламировать банк в СМИ, если вы физически не можете справиться в 2-мя клиентами?

Обратился за кредитом под залог новой машины (НИССАН ХТРЭЙЛ, пробег 1500 км). 10.04 пригласили в миниофис №135 в Краснознаменске. Полдня мурыжили, пообещали, что вот-вот одобрят 800000 под 17%, так как авто новая, отправили домой. Вечером позвонила сотрудница, пригласив 11.04 для дополнительных фотографий и с информацией, что одобрено. Ещё полдня мурыжили и подсунула договор на 908000 под 19,9% (то есть 109000 им за ДОБРОВОЛЬНУЮ страховку, о которой вообще речи не было), а у нас сделка с продавцом срывается! ПРИПЁРЛИ к СТЕНКЕ. С трудом дозвонился до руководителя Акулина А.Ю. чтобы решить вопрос об обещанных ранее условиях, представился: ЗАСЛУЖЕННЫЙ ВОЕННЫЙ ЛЁТЧИК РОССИИ, ПОЛКОВНИК, КОМАНДИР АВИАЦИОННОЙ ПИЛОТАЖНОЙ ГРУППЫ "СТРИЖИ", летал над КОРОЛЯМИ, КОРОЛЕВАМИ, ПРЕЗИДЕНТАМИ, прославлял Россию по всему миру!, а он говорит, что ему плевать на мои заслуги и если не нравиться, то пишите новое заявление, мы ещё вас 3 дня будем мурыжить! Пришлось подписать договор, не было выбора. Вообщем МОШЕННИКИ наживаются на честных заслуженных людях! Довели жену до гипертонического криза. Жду от руководства БАНКА решения вопроса как обещали 800000 под 17%. Если не решите вопрос буду и дальше... Заслуженный военный лётчик России Дятлов А.М.

Доброго времени суток! Уважаемые Дамы и Господа! Хотел бы поделиться с вами своим пока негативным опытом взаимодействия с данным банком. Процесс продажи моего долга данному банку явно не был тщательно продуман заранее. Первоначально банк после частично досрочного погашения(ЧДП) не мог даже предоставить нового графика платежей. Благо сейчас с этим проблем нет. Компетентность сотрудников горячей линии поддержки,а также сотрудников отделений, как была, так и остается (3 месяца спустя)на порядок ниже уровня Нордеа. Сотрудники не могут мне сказать каков был размер моего долга до предыдущего(ЧДП). Те сотрудники банка не могут мне сказать на сколько уменьшилось "тело" кредита после ЧДП. При этом объясняют мне, что я ошибаюсь в подсчетах, тк при ЧДП сначала гасятся проценты по кредиту, а потом уже собственно говоря и само "тело" кредита. Сейчас смотрю в графики платежей, которые присылал мне Нордеа, утираю слезы ностальгии,но вижу,что вне зависимости от даты ЧДП всегда гасило "тело" кредита. Уже писал заявление(к сожалению, в данный момент номер обращения назвать не могу, тк писал уже ряд заявлений с просьбами в банк, а также совершал уже несколько раз ЧДП. И в обратной связи от банка в смс все это называется одним словом:"обращение". На горячей линии тоже номер назвать не смогли, тк текста обращения они тоже не видят) в банк с просьбой, чтобы какой-нибудь компетентный сотрудник данной компании связался со мной и объяснил мне математику,скрывающуюся за начислением процентов по кредиту. Но в ответ только получал смс с констатацией факта о том, что ЧДП произведено в таком-то размере и такого-то числа. И никто не звонит. В итоге, на данном этапе я хочу получить счет-выписку по уже совершенным мною платежам(регулярным и досрочным) с 20 января 2017. Только обязательно в данной таблице должен присутствовать столбец с Остатком задолженности по кредиту. Данная колонка присутствует в Графике осуществления платежей, но почему отсутствует, в счете-выписке совершенных платежей. Что не дает мне возможности проверить насколько корректно банк следует условиям договора! Заранее благодарен, Киреев Максим

Обратился неделю назад за кредитом в «Совкомбанк». Отказали, сказали, что нужно "Кредитного доктора" оформить. Я решил подумать…в сети много всего о нем…. Ладно, приехал в офис банка по адресу Октябрьская ул. 48 а, чтобы воспользоваться услугой «Кредитный доктор». Дело в том, что примерно через полгода-год, когда курс валюты ожидаемо снизится, и вслед за ним немного упадут цены на недвижимость, я планирую оформить ипотеку. Менеджер четко проконсультировала меня обо всех деталях, включая срок действия программы, процентную ставку, какая карта предоставляется в пакете услуг (MasterCard Gold, если что). Также я выяснил, что в дальнейшем можно получить и более серьезный кредит вроде «Деньги на карту», который тоже позволит улучшить кредитную историю (и, на мой взгляд, фактически именно для этого он и предоставляется, ведь серьезно воспринимать кредит на 20 000 рублей я не могу). Менеджер был очень вежлив, обходителен, разговаривал предельно корректно, грамотно, мне ОЧЕНЬ понравилось. Я крайне редко встречаю банковских сотрудников, которые настолько приятно вели бы диалог с клиентом. Поскольку из документов при мне был только паспорт, а требовался еще СНИЛС / водительское удостоверение / что-нибудь другое (не прочел на сайте, хотя и звонил я, но мне об этом не сказали ничего), я не смог сразу оформить «лечение» у «Кредитного доктора», мне пришлось уехать домой. Договорились с менеджером, что я вернусь в 16.00 и он будет ждать меня в это время. Я приехал пунктуально. Менеджер вел диалог с другим клиентом, но ждать мне пришлось от силы 5 минут, после чего меня вновь посадили за стол. Оформление заняло примерно 20-25 минут. Вдобавок предложили еще программы страхования, но я отказался, так как не вижу смысла в дополнительных затратах. Никто конечно меня не заставлял и не пугал, тем, что если откажусь от страховки – то не одобрят! Из минусов отмечу для себя то, что в отделении очень шумно и тесно. Было много людей, и столы у соседних менеджеров стоят настолько близко, что я отчетливо слышал все чужие разговоры, а следовательно, другие люди слышали МОИ разговоры. Для меня это неприемлемо, я не хочу, чтобы кто-то поневоле становился свидетелем моей банковской тайны. Да, и когда звонил в банк не информировали по документам, которые мне нужны были для оформления.

Перевели мой кредит из Меткомбанк в Совкомбанк мня не оповестили. Заплатила в Меткомбанк 06.04.17. На следующий день приходит смс , что платежи надо с 27.03.17 вносить в Совкомбанк по новым реквизитам. А за ранее предупредить??? 08.04.17 Звонит нам с Совкомбанка женщина , и орет что у нас задолженность и ей плевать что мы оплатили в Меткомбанк, вносите еще раз по новым реквизитам. Уровень разговора просто желает лучшего, разговаривают так как будто я ей лет 10 долг личный не отдаю. Оставила жалобу на нее, пришел ответ оператор разговривал правильно. Т.е хамство -это норма общения для совкомбанка. В Итоге мой платеж был засчитан , пришел вовремя и пений и штрафов на меня не накладывали. Так на фига эта "..." разбудила меня 9 утра в выходной день.

Недавно узнал про карту рассрочки «Халва». Сам - юрист, прочитал условия – никаких подводных камней не нашёл, всё прозрачно и пошел оформлять. Условия уж больно заманчивы. Только вот некоторые сотрудники отделения на проспекте Победы, д.70Б о них, видимо, не знают. Пришел вчера после 12 во время обеда. Думал быстро все сделаю и успею сделать свои личные запланированные дела. Не судьба. Менеджер хлопала глазами и предлагала мне один за другим кредиты, кредитные карты и прочее. Я как попугай повторял, что мне кредит не нужен, что кредит у меня уже есть, и ипотека есть, и мне нужна карта рассрочки. В итоге она позвала другого менеджера, молодой человек, к сожалению, не запомнил его имени. Хорошо хоть он был в курсе. По-видимому запустили проект Халва, а толком еще не все информированы сотрудники. Затем оформили карту мне за 20 минут примерно, а выясняли, что мне нужно примерно полчаса. Спасибо – за крутые условия по карте, она бесплатная и магазинов-партнеров много, но в Мск в основном (хотя хотелось бы больше и для регионов!!!). Ну, подождем – увидим…Не спасибо – за некоторых неграмотных сотрудников. Проверяйте их, пожалуйста, на знание продуктов банка!!!))Кстати с трудом нашел, правда, магазин в приложении, который мне нужен – не очень удобно поиск сделан у вас. Но, ничего, Гугл помог))) По операции никаких вопросов пока нет. Все прошло, СМС и т.п. С Вашим обслуживанием, заслужили только 4 с минусом! Удачи!

Как и у многих на этом сайте, начались проблемы после того, как моя ипотека из Нордеа перешла в Совкомбанк.   После внесения частично-досрочного платежа был произведен перерасчет графика платежей. В соответствии с новым графиком следующий обязательный (регулярный) платеж выше, чем платежи после него, но самое интересное, что он покрывает только выплату по процентам. Это является нарушением пунктов 2.2. и 2.3. моего ипотечного договора. Каждый регулярный платеж должен содержать выплату, покрывающую тело кредита и проценты, причем это не зависит от внесения частично-досрочного платежа.  По моему обращению №14801668 был получен ответ, что график платежей рассчитан корректно (!!!), но объяснить как был произведен расчет мне никто не может, потому что клиент банка может общаться только с оператором, а оператор не знает ответов вообще ни на какие вопросы и может только составить еще одну заявку!!! По словам одного из операторов, а успела я пообщаться со многими, в этот платеж я гашу только проценты, потому что вносила ЧДП. Это можно расценивать как препятствование Совкомбанка моему законному праву вносить частично-досрочные платежи. Было составлено еще одно обращение №14839723, в котором я прошу объяснить мне причину такого подхода к расчету графика. Ответа от банка не последовало, специалистов, которые могут отвечать на такие вопросы в банке нет.  Все предыдущие годы с Нордеа не возникло ни одного проблемного случая, ЧДП по кредиту вношу довольно часто, но график всегда был корректен.  Внимание вопрос. На каком основании нарушаются пункты 2.2. и 2.3. ипотечного договора? Проконсультировалась с юристом, приняла решение писать жалобу в ЦБ с приложением текущего графика платежей, информации от Совкомбанка, что график корректен, и кредитным договором.

Ребята, никогда не берите кредит в этом банке. Обман уже при оформлении кредита - к сумме получаемого кредита добавляют нехилую страховку на которую еще насчитывают проценты, в итоге сумма переплаты возрастает в два раза. Не возмешь страховку - не получишь кредит. Законы для них не существуют, в бумагах куча нестыковок, но они этим не заморачиваются, т.к. уверены, что все у них куплено. А если досрочно погасишь кредит, с тебя будут требовать оплаты страховки за весь срок по договору плюс проценты, а не только за время пользования кредитом. Будут названивать беспрерывно тебе по телефону и орать и еще беспокоить твоих знакомых, телефоны которых дал при заключении договора. Поднимут на уши всех, особенно когда узнают, что ты обратился в суд. Если вы не хотите, чтобы вам и вашим знакомым трепали нервы за честно возвращенные деньги, бегите от этих наглых жуликов подальше.

В субботу 31.03.2017 г. оформили авто, кредит в Брайт Парке с сотрудником Совкомбанка. Одно из условий договора предоставление сканов ПТС и свидетельства о постановке на учет автомобиля с двух сторон. На выбор: сканы на электронный адрес Zalog.PTS@sovcombank.ru, либо цветные копии в любое отделение банка. За непредосталение штраф 50 000 р. Подтверждение предоставления документов -СМС.... Сканы документов были отправлены на вышеуказанный эл.адрес в воскресение 02.04.2017 г.   В понедельник 03.04.2017 принесла цветные копии документов в трех экземплярах и попросила сотрудника принять у меня копии. Сотрудница была удивлена моей просьбой и сказала, что понятия не имеет, что ей делать с этими копиями и куда их отправлять, что они не занимаются автокредитами. Затем начала писать своему руководителю, который тоже не знал, что делать с копиями и отказывался браться за отправку документов. В итоге они взяли у меня копии, отсканировали и отправили на тот же эл.адрес... Ладно, сотрудник банка, рядовой консультант может не обладать всей информацией...а их руководство? Очень неприятное ощущение. Что это было? Разово попался некомпетентный сотрудник? Или это в принципе и есть уровень банка? И так и не понятно дошли до нужных сотрудников копии/сканы документов. Уважаемая администрация банка, прокомментируйте пожалуйста, пока общее о вас впечатление не испортилось. Номер договора 1149412879 от 31.03.2017.

Подскажите, в чем дело, почему мне не перезванивают уже 3 дня? Записывают мои данные и все. Хотела устно со службой поддержки поговорить об ипотеке. Пока впечатление отвратительное и доверия никакого. Абсолютно не понятно, когда ожидать обратной связи. Сайт не информативен.

Добрый день!   Я являлась ипотечным клиентом Нордеа-Банка. В январе моя ипотека была продана в Совкомбанк, о чем я не могла и подумать. В феврале я собрала документы, чтобы перечислить деньги из мат. капитала, осталось взять одну справку об остатке задолженности по счету, и каково было мое удивление, что банк такие справки не дает. Точнее, он дает справку об остатке задолженности, но она совсем ничего не отражает. Просто одной строчкой сумма долга и все! Справка, которая мне нужна для Пенсионного фонда отражает еще реквизиты банка, куда нужно перечислить деньги. Когда я объяснила сотрудникам Совкомбанка, какая именно справка мне нужна они сказали, что такую справку они мне сделают за 3 000 рублей! Я была в шоке, написала несколько жалоб, но ответ по ним был тот же, только за 3 000 рублей! Я интересовалась в других банках, эта справка абсолютно бесплатна и дают банки ее без проблем. Почему банк решил взять оплату за совершенно бесплатную услугу в других банках, на каком основании? Написала жалобу в Центробанк, буду ждать ответа. Зачем банк выкупил ипотечные договора, если работать с этим продуктом кредитования абсолютно не умеет!

Всем добрый день! Я являлся ипотечным клиентом Нордеа-Банка. В феврале моя ипотека была продана в Совкомбанк, о чем меня уведомили только в смс. Пытался дозвониться до колл-центра - нереально. Но, благо в смс написали номер моего счета в Совкомбанке (который каким-то образом открыли без моего присутствия) я стал дистанционно платить туда. Своевременно сделал 2 платежа. 04.04 приходит смс с требованием (!) погасить долг. Звоню в колл-центр где мне (после длительного ожидания) поясняют, что с 08.02.2017 мне повысили ставку, так как я не застраховал титул, жизнь и сам объект. На мой вопрос о том, что со мной никто не связался было сказано - читайте договор. Дальше пошли вопросы: "Вы можете мне гарантировать внесение платежа завтра", угрозы испортить кредитную историю и настойчивые рекомендации бежать сломя голову в отделение банка платить просрочку (типа безнал идет 3-5 дней) и покупать страховку. Я поднял договор страхования и выяснил, что он действует до 2041 года (!), о чем сообщил сегодня в службу поддержки в банк. Но мне сказали - у нас другая информация, договор закончился, не согласен - иди в отделение банка, постой в очереди с бабушками и покажи договор операционисту. А пока плати по повышенной ставке. Что может сделать операционист я не понимаю. Занавес! Ребята из банка, вы ничего не перепутали? Вы должны сказать спасибо, что в такое непростое время я выполняю все свои договорные обязательства: идеально плачу (причем по плавающей ставке, которая сильно выросла в кризис), страхуюсь (причем даже титул, хотя ипотека выдана 6 лет назад) и не прошу у вас никаких реструктуризаций. Почему я должен что-то еще доказывать? Может, покажете пункт в договоре? Что за бред? При этом мне уже подпортили кредитную историю, и, чтобы не портить ее дальше, я буду вынужден платить по повышенной ставке и потом забирать эти деньги. Если вы думаете, что бабушка, которой вы продали кредит на 30 тр. под 50% годовых, при этом со страховкой в 20% от суммы кредита и ипотечники это идентичные клиенты, то вы глубоко заблуждаетесь.