105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

Оформили ипотеку 2 года назад первый раз отдали за страховку жизни около 80000 руб, два следующих года мы оформляли ее не в совком банке а в другой страховой компании по 8000 руб , теперь банку не устаревает наша страховка добавили 2 пункта риска жизни и не где эти пункты не страхуют а сам банк просит за страховку 42000, это как вообще ? обдераловка! И не предлагает где можно застраховать эти риски!!!!

Совершал покупки по карте халве за свои денежные средства в предыдущем периоде и так получилось, что мне пришлось вернуть товар и накопленный кеш-бек списали в следующем периоде с моих текущих покупок. Меня это очень огорчило и я зарегистрировал обращение от 27.01.2021 года, чтобы мне вернули мои баллы за текущие покупки. Но к сожалению мне ответили 28.01.2021 года стандартным сообщением что ничем не могут помочь. После снова написал в чат приложения 28.01.2021г. с просьбой помочь разобраться в моей проблеме, мне ответил приветливый сотрудник Ольга С-а. Она проверила всю информацию и в моменте предложила заменить потерянные бонусы промо-кодом на 1000р( я в принципе не намного больше потерял) со следующей покупки в магазине партнёре до 28.02.2021г. Ольга С-а объяснила как им воспользоваться и меня это вполне устроило. Спасибо за оперативную помощь Ольге С-й, хорошо бы если бы каждый сотрудник так отлично относился к своей работе!

Хороший банк для пенсионеров радует возраст до 85 ти лет,но не радует процент,вроде должны страховать бог в помощь, хочу отметить карту халва для бытовых покупок просто супер радует своими приятными кэшбэками,возврат сумм приятный.Спасибо!

Оформляла автокредит в автосалоне кия в Вологде 26.01.21 Одобрил Совкомбанк. Автосалон навязал страхование жизни. И ещё оформляли каско.  Страхование жизни и каско было включено в сумму кредита. Сумма каско составила 56971 и сумма сертификата на страхование жизни составила 217174,41. Мы согласились на страхование жизни, так как автосалон по другому не хотел продавать машину, говоря о том, что страхование жизни это обязательная услуга, хотя это враньё  Далее представитель от Совкомбанка при подписании документов на автокредит указала совершенно другие суммы Каско она указала 127,010 и страхование жизни 147,135 То есть занизила стоимость сертификата страхования жизни!  Для возврата денег за страхование жизни, мне нужен чек-копия оплаты сертификата из банка, но в банке стоимость другая!!!  Так же не указан номер сертификата страхования жизни в квитанции от банка Куда и кому ушли деньги не ясно!  Прошу разобраться в этой ситуации и почему сотрудники банка указывает не правильную стоимость страховки и каско?!!! Номер кредитного договора 35****67 Ш. Т. И.  представитель совкомбанка Бна Е.А.

Мой супруг является постоянным клиентом "Совкомбанка". В январе 2021 года переоформлял вклад. При расчете процентов по итогам года за пользование картой "Халва" посчитал, что начисление было неверным. Сотрудники помогли составить заявление. Банк в тот же день рассмотрел его и разрешил возникшие вопросы. Мы благодарим всех сотрудников банка за внимательность, оперативность и профессионализм.

Здравствуйте. Банком довольна. Проценты выплачиваются вовремя. Проблем с использованием карты «Халва» нет. Доступ к средствам всегда в он-лайн кабинете. Недавно обратилась в банк с заявлением, рассмотрение было в течении ближайшего часа.  Хотя рассмотрение заявлений занимает до 10 дней. Спасибо банку.

Выражаю свою благодарность работкам банка в решении моей проблемы. Не выполнила одно условие по карте Халва 1% ко вкладу, при обращении в банк вопрос был решён качественно и положительно. Ответ был решён в кратчайшие сроки. Пользуюсь услугами банка давно, очень довольна. Всем рекомендую данный банк!

Оформлял карту - "халва" в Совкомбанке. На момент оформления и пользования ей не работал, являлся студентом на платной форме обучения. Всегда пользовался только собственными средствами. 26.11.2020 мне заблокировали операции по переводу. Вопрос решился, когда написал в чат. 25.12.2020 мне блокируют карту (расходные операции), не называя причины. И требуют с меня справку 2-НДФЛ. Было совершено немалое количество обращений по горячей линии, в чате, в офисе. Но вопрос никак не решается. Сегодня 27.01.2021.  Каждый специалист в чате пытается мне назвать причины моей блокировки, но ни одна не подходит. (Запрос ЦБ, при выявлении дублирующего номера, при обнаружении подозрительных операций, при наличии просрочки в др. банках, на горячей линии вообще назвали причину ФЗ-115 "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма").  Каждому специалисту объясняю ситуацию, что я не работаю, стипендию не получаю, а деньги мне переводят родители. Сотрудники в свою очередь все понимают, но меня не разблокировали. Просто кормят обещаниями. Только ответы на обращения - банк отклонил вашу заявку без объяснения причин. Банк как будто намеренно, безосновательно меня заблокировал!  Крайне плохое обслуживание! В офисе закрыл счет и заблокировал карту, после этой ситуации. Но на карте остались деньги, которые банк не давал использовать на протяжении месяца, на данный момент они как то заблокировали мои деньги. Даже не выдают мне эти деньги в кассе по паспорту. В офисе сидишь по часу, то у них касса не работает, то еще какие-то причины. Просто отвратительно!  Ставлю оценку 1 только за обслуживающий персонал, который что то пытался сделать, но Банку ОГРОМНЫЙ ЖИРНЫЙ МИНУС!

Добрый день! Я К-ов Сергей Анатольевич, кредитный договор № 35******97 от 11 января 2021 г, формил автокредит в Совкомбанке. Первый отрицательный момент произошел в салоне Форвардавто г. Перми, представитель банка при оформлении в Программу финансовой защиты, оформил на меня карту золотой ключ, за оформление взял комиссию 4999р, я об этом даже не знал, почему он меня не уведомил? Что за обманные действия вашего сотрудника по отношению к клиентам? Узнал случайно, при выходе из программы финансовой защиты. Программа финансовой защиты является добровольной, но при выходе из нее (18 января) сотрудник банка стал мне звонить и говорить что ставка повысится. Да, в договоре есть пункт повышения ставки, при выходе из программы финансовой защиты, согласно которой риски банка застрахоаны по Программе 3: - «смерть в результате несчастного случая,произошедшего в период страхования, или болезни, впервые диагностированной в период страхования» - «установление инвалидности I группы в результате несчастного случая, произошедшего в периодстрахования,  или болезни, впервыедиагностированной в период страхования». Данные риски банка я застраховал по тем же условиям в  страховой компании Ингосстрах (полис № LIL146585145от 17.01.2021), что и были в Программе фин.защиты, полис страхования предоставил в отделение банка. Банк застрахован, соответственно условия договора не нарушаю. Прошу ставку по договору автокредита оставить без повышения (12,39%).

Хочу выразить благодарность чуткой сотруднице Совкомбанка П-як Наталье Ю. Выслушала и объяснила все мои вопросы вежливо и терпеливо, на каждый дала понятный ответ.Приятно идти в банк, где такие грамотные сотрудники и вежливая атмосфера. Спасибо за хорошее настроение нового дня! Желаю Вашему банку удачи в новом 2021 году.

Решил взять автокредит с целью участия в гос.программе субсидирования 10%. На консультации в автосалоне специалист Совкомбанка сообщила: Ставка 11.3%. Если первоначальный взнос 50%, то ставка 10.8% годовых. Плюс единоразовая страховка жизни 70000 рублей за весь период кредитования. Обязательно наличие КАСКО. Причём всю инфу обо всех страховках, доп комиссиях, условиях, скрытых платежах приходилось вытягивать. В общем в итоге решился - 10.8% + 70000. Терпимо. Хотя другие банки предлагали другие условия, тот же ВТБ 9.8%, Тинькофф 9.6% без всяких страховок, залогов, условий и прочих вещей. Через 2 дня прихожу на оформление кредита, меня мурыжат более 4х часов, понятно с какой целью. И далее начинается самое интересное. 1. Кредит мне не дадут, если я не подпишу заявку на Халву (ну она же бесплатная, потом закроете). 2. Кредит мне не дадут без выпуска карты. Дома вечером я узнал, что карта стоит 15000 в год и что эта сумма была добавлена в кредит и уже списана в счёт годового обслуживания. 3. Также обязательно подключение смс оповещений за пару сотен рублей в месяц. 4. Ну и вишенка на торте, процентная ставка 10.8% - миф, ну т.е. как бы она есть, но обязательно еще сверху накидывать какую-то страховку, увеличивая ежемесячный платеж и реальная ставка за 15% получается. А реальный процент - 13.8%.  Т.е. автокредит, с обязательным страхованием жизни, КАСКО и залогом, 50% первончальным взносом - 13.8% годовых. Потреб.кредит в тинькофф банке, который я взял через пару дней после оформления данного, чтобы избавиться от этого обмана и закрыть этот обман - 9.6%. Причем без страховок, залогов, доп.условий. Тупо потребкредит.  В общем,  15го погашу большую часть частично досрочно, оставлю тысяч 5, подожду 3 месяца, которые прописаны в договоре и закрою кредит полностью.  Итак, после оформления кредита я вышел с увеличенной суммой кредита и 13.8% годовых. Номер договора: 35******91.  И с картой за 15000 рублей, причем эту сумму ни в одном заявлении я не видел - это уже обман.  Теперь вообще бред. Частичные досрочные погашения можно делать раз в месяц в дату платежа. И да, я знаю что законом даётся на это 30 дней. Но это настолько "совком" что не верится. Нельзя погасить кредит частично досрочно, надо ждать МЕСЯЦ. Вот сижу и жду 15го числа. Далее думаю - можно же сдвинуть дату платежа, спрашиваю, получаю ответ - можно, но это стоит столько-то тысяч рублей. Не помню точно сколько, около 3х. Вау! Следующий момент - я создал заявку на досрочное погашение, закинул деньги на счёт - но чтобы посмотреть или изменить или удалить заявку на досрочное погашение нужно ... парам-пам-пам... идти в ОФИС! Или выпрашивать данное действие через техподдержку. Интернет-банк настолько убогий, что там нет никакого функционала абсолютно. Я не помню какую сумму я хотел погасить - и посмотреть нигде не могу. Не могу добавить еще денег на погашение, т.к. заявка уже где-то есть... Ну и на последок, после регистрации надо подтверждающий документ кинуть на электронную почту z*****@sovkombank.ru. Но! Письма сюда не уходят. Неделю я получал сообщения типа "he recipient server did not accept our requests to connect.  [sovkombank.ru 91.217.180.117: timed out]". Ну т.е. о чем можно вообще дальше говорить. Передать документы через почту у меня не получилось. Обман клиентов, подлог, навязывание дополнительных услуг, неудобный интернет банк, завышенные процентные ставки.

Клиентом Совкомбанка являюсь уже не первый год. Хочу отметить, что за это время у меня не было никаких претензий. Если возникают проблемы, то они всегда решаются в пользу клиента. В прошлом месяце я не выполнила одно условие для участия в программе +1% по вкладу, но банк пошёл мне навстречу и убрал этот период из расчёта. Таким образом я не потеряла эту сумму. Такое отношение очень радует, видно что банк дорожит каждым каждым клиентом! Я и дальше продолжу сотрудничество с этим банком! Большое спасибо Совкомбанку!

25 января я ходила в банк, чтобы продлить договор. Когда речь зашла о начилении процентов по Халве, то оказалось, что у меня недоплата 23 рубля за октябрь 2020г. Я не знала, что можно отслеживать в статистике приложения свои расходы. Очень благодарна руководству, что рассмотрели мой вопрос по заявлению и начилили мне проценты за полгода. Спасибо за чуткое отношение к клиентам.

Практически месяц назад, темной ночью, случилась со мной пренеприятнейшая ситуация - украли у меня телефон. Так как на телефоне, и на банковских приложениях стояли пароли, я расстроился недостаточно сильно, и решил что утро вечера мудренее. И действительно, утром все деньги были переведены, и заодно была взята рассрочка. Отправился я в офис замечательного банка писать претензию, а после в полицию. Вечером, на всякий случай, позвонил в банк удостовериться - поступила ли претензия, и что бы предоставить талон из полиции. Был удивлен ответом - никаких претензий не было. Ничего страшного, новую составили дистанционно с моих слов. Уже через несколько дней со мной связались из банка и сообщили, что ничем помочь не могут, ведь клиент сам несет ответственность за сохранность данных своей карты. Я с этим согласился, ведь карту я не терял, заблокировал в офисе, и отдал сотруднику. Примерно через пол часа общения выяснилось, что с комментариев сотрудника я потерял карту (это с учетом того, что в заявление, которое я писал, про карту ни слова, а сдал я ее сотруднику в офисе) Еще через пол часика препираний претензию переделали и даже нехотя приняли талон из полиции. Естественно история закончилась отписками из банка в стиле "мы ничего не знаем, идите в органы". Как смогли зайти в приложение, перевести деньги, и совершить оплату, учитывая что пароли у меня везде разные, и нигде не фигурируют - мне ответить не сумели. На выходе мы имеем отсутствие безопасности у банковского приложения, и изменение претензий по воле сотрудников (это мне, правда ,компенсировали, вернув ~0,1% от списанной суммы).

Большое спасибо за добросовестное выполнение обещанных условий по вкладу и конечно за быстрое реагирование на заявление. Хочу заметить что сотрудники проявляли ко мне должное внимание и были учтивыми. Особенно понравилось пользоваться картой халва и получать кэшбэк. Однако, очень долго добираться до офисов в городе, поэтому лучше бы открыли отделение где нибудь в петродворцовом районе. Всем своим знакомым я всегда рекомендовала и буду рекомендовать пользоваться услугами Совкомбанка.

Добрый день. Очень быстро и качественно получен положительный ответ на мое обращение о начислении дополнительного процента по вкладу. Карта Халва была оформлена на один день позже вклада и мне не начислились дополнительно 1%  за операции и условия по карте.После обращения к руководству банка ,в течении одного часа, вопрос был решен в мою пользу.

Обслуживаюсь в банке около 5 лет и до сих пор не пожалела. всегда привлекательные проценты по вкладам - выше чем в других банках. Карта ХАЛВА очень удобна, всегда выручает рассрочка, и помогает увеличить проценты по вкладу. Персонал вежливый и доступно объясняет все вопросы, которые возникают у клиентов. Сегодня наблюдала как одна пенсионерка около получаса  не могла понять условия по вкладу, а оператор терпеливо и вежливо повторяла ей одно и то же несколько раз (у меня бы лопнуло терпение).  В одном месяце в связи с болезнью я не выполнила условия по карте ХАЛВА, и могла потерять процент по вкладу,  но после обращения к сотрудникам банка, мне перезвонили из центрального офиса в г.Москва и сообщили приятную новость, что учитывая мое долговременное сотрудничество с банком и выполнение условий по пользованию картой ХАЛВА, проценты по вкладу начислили полностью! Рекомендую всем этот банк.

работаю С вашим банком с 16 года , с 20 января не поступают средства на мой расч счет с интернет экваринга ВАШЕГО Сегодня неоднократно пыталась дозвониться , в итоге решила написать в онлайн чат : как мне связаться с отделом интернет экваринга  сегодня в 12:02 Доброго времени суток. Уточните, пожалуйста, Ваши ФИО, а также серию и номер паспорта, чтобы я смог найти Ваше досье. М. М. Н.  сегодня в 12:03 паспорта под рукой нет инн 7*********  сегодня в 12:03 М. Н., уточните, пожалуйста, какой у Вас вопрос? боолее 4х дней не поступают деньги с интернео экваринга хотелось бы узнать, что за проблема обычно на сл рабочий день приходят последние средства приходили за среду за 20 .01  сегодня в 12:05 М. Н. чтобы найти Ваше досье, нам необходимы серия и номер Вашего паспорта. 4*********  сегодня в 12:08 К сожалению, не могу найти Ваше досье. Пожалуйста, проверьте паспортные данные на правильность и актуальность.  сегодня в 12:10 паспортные данные верны договор №ИЭ-2*****17/16 от 05.10.2016г  сегодня в 12:11 М. Н., к сожалению, не могу найти Ваше досье.  сегодня в 12:16 и что делать?  сегодня в 12:17 соедините меня с тем кто может  сегодня в 12:17 дозвониться до Вас нереально  сегодня в 12:17 деньги с 20 го числа не поступают  сегодня в 12:18 Позвоните по номеру горячей линии 8 800 100 00 06 (автоответчик) или 8 800 200 66 96 (нажать на кнопку 1).  сегодня в 12:18 Также позвонить нам можете по номеру 8-800-100-77-72. Если оператор не отвечает сразу, значит на данный момент все операторы заняты и нужно подождать.  сегодня в 12:18 я всё утро дозваниваюсь , сно , в общем без проблем с Вами у меня не бывает..  сегодня в 12:18 Уточните, пожалуйста, дату рождения, номер мобильного телефона, и если есть возможность, номер договора.  сегодня в 12:22 номер оговора написала выше  сегодня в 12:26 25.02.1983  сегодня в 12:26 это последние деньги от вашего банка на мой счёт  сегодня в 12:29 Занимаюсь Вашим вопросом, на это потребуется время. Пожалуйста, ожидайте.  сегодня в 12:33 Уточните, пожалуйста, являетесь юридическим лицом?  сегодня в 12:42 Мы очень хотим помочь в решении Вашего вопроса, поэтому ждем уточнения информации.  сегодня в 12:55 да , я индивидуальный предприниматель , работаю с Вами более 5ти лет  сегодня в 13:03 Минуту.  сегодня в 13:03 и довольно часто меня тупо ниге найти не могут в ваших базах при обращении ...  сегодня в 13:04 По данному вопросу переведу Вас на специалиста профильного отдела, пожалуйста, ожидайте.  сегодня в 13:05 Ознакомлюсь с перепиской и вернусь к Вам. Минуту. Добрый день!  сегодня в 13:20  сегодня в 13:22 Уточните, пожалуйста, ИНН.  сегодня в 13:23 М. М. Н.  сегодня в 12:03 паспорта под рукой нет  сегодня в 12:03 инн 7**********  сегодня в 12:03  сегодня в 13:26 скрин последнего перевода от Вас прислала выше  сегодня в 13:26 Несколько минут, пожалуйста.  сегодня в 13:27 с начала моего обращения прошло 1 час 36 минут  сегодня в 13:36 Уточняю информацию, М. Н.. Ожидайте, пожалуйста.  сегодня в 13:40 я уже 2 часа сижу жду ответа от Вас , скажите сколько мне ещё времени нужно провести глазея на чат?  сегодня в 14:01 По Вашему вопросу советую Вам обратиться по номеру Филиал Корпоративный 8-800-500-777-8  сегодня в 14:02 прикалываетесь? я 2 часа пробыла в ожидании ответа на свой вопрос и вы мне по итогу номер ранее мне написнный шлёте?  сегодня в 14:03 2 ЧАСА НУЖНО БЫЛО ВРЕМЕНИ ЧТО Б НАЙТИ ЭТОТ НОМЕР ?????????????  сегодня в 14:03 Я уточняла информацию по Вашему вопросу. Обратитесь по номеру выше.

У меня закончился вклад в Совкомбанке. Позвонив по телефону, сотрудник банка предложила мне переоформить его без посещения отделения банка.  Вклад был закрыт и переоформлен, проценты по вкладу перечислены на карту Халва. При закрытии вклада оказалось, что я не выполнила условие банка для получения дополнительного процента в одном месяце, не добрав небольшую сумму до 10 тыс. Банк пошёл навстречу и перечислил дополнительный процент на карту. Очень приятно сотрудничать с банком, который проявляет лояльность по отношению к своим клиентам.

Мною в одном периоде пользования картой "Халва", в связи с моей болезнью, были нарушены условия выполнения на небольшую сумму и мне соответственно не была начислена повышенная ставка ко вкладу. Я обратился в контактный центр и после выяснения было составлено обращение, которое в короткие сроки было рассмотрено и банк принял положительное решение и исключил данный период из анализа операций для получения повышенной ставки. Это только подтверждает чуткое и внимательное отношение к клиентам со стороны банка.