105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте! Произошла ужасная ситуация, моя мама при жизни брала потребительский кредит в Совкомбанке, была оформлена страховка. После смерти мамы, был обнаружен договор с банком, обратилась в банк с вопросом по страховке.  Девушка, зарегистрировала данный случай, сказала какие документы предоставить для страховой, т.к.  сейчас идет пандемия, выписку из больницы было очень трудно достать, когда документы были собраны, все заверила у нотариуса, документы предоставила в банк, девушка все приняла, я написала заявление с обращением. Находилась в банке 1,5 часа. перед тем как уходить , я спросила документы уйдут по назначению?! Сказали да все норм, спустя 3 месяца, звонок из банка, " Вы обращались к нам, но к сожалению оригиналы документов утеряны. И на этом все. Предоставьте новые экземпляры. Звонит коллектор когда что, звонят из страховой когда что.  Приехала в банк, все обсудила с девушкой  сказала передаст все в работу, руководителя не было, ему информацию донесут, начала обманывать куда делась девушка которая принимала оригиналы и т.д.  Ждите звонка после нового года, а еще до кучи звонили страховщики и им эта женщина сказала что я забрала документы и не отдавала оригиналы. Это просто издевательство мама умерла 19.11.2019г это ситуация все еще не как не решается просто издевательство! каждый раз все заново рассказываешь они тебя слушают и не черта не делают. ужасное обслуживание! Почему из за халатности одной особы я не как не могу перестать переживать из за этого случая, думаешь что все наконец-то это закончиться но нет.  1. Ее дали опись документов имеющих юридическую силу.  2. Потеря документов. 3. Ноль! ответной реакции. 4. Когда спрашиваешь как быть в сложившейся ситуации, говорят простите извините ну как бы это ваши проблемы.  Прошу обратить внимание руководство банка на халатное отношение сотрудников банка  г. екатеринбург, ул. родонитовая 23. к ценным бумагам и клиентам. Я требую разобраться в сложившейся ситуации в кротчайшие сроки! Жду обратной связи.

Негатив недоброжелательность.нежелание нормально работать.закрытые офисы . Обращалась к менеджеру офис Ново садовая 289 были вопросы по вкладу и не получила ответа что не очень ей захотелось открывать комп.

Банк позорище, моему отцу пенсионеру дали кредит, сказали, что когда оплатит вернут часть, платил исправно просрочек за два года не было не разу, кроме одной на 24 часа, так банк пенсионеру сказал,что действие программы возврата денежных средств часть не действует из-за просрочки в 24 часа за 2 года. Позорище банк.

Добрый день! Хотела бы поблагодарить сотрудника банка-Юлию Л-ву, главного специалиста Клиентского отдела. При обращении в он-лайн чат я просила выслать мне на электронную почту график платежей развёрнутый, так как в мобильном приложении он не открывался. После неоднократного обращения (3 раза) только этот сотрудник смогла грамотно разобраться в моем вопросе и уже на следующий день график был у меня. Спасибо огромное Юлии за добросовестное выполнение своей работы, понимание, квалификацию! Побольше таких сотрудников- сразу повышается рейтинг  банка. Советую сотрудничать с Совкомбанком .С благодарностью Светлана Д.

Банком довольна, хорошее обслуживание. Платить по кредиту легко. Не нужно бегать в банк если возникают вопросы, по номеру обслуживания клиентов можно решить все вопросы.

Мной уже была создана не одна тема по поводу зачисление штрафов за просрочку по платежам. При этом ни один платеж не был просрочен никогда за весь период действие данного кредита. Было создано очень много обращений в банк по этому поводу. И решений нет этой проблеме. Говорят что Это сбой программы мы решаем этот вопрос Но этот вопрос уже вы не можете решить более 6 месяцев. Задумайтесь над тем Стоит ли вам обращаться в данный банк. При первой же возможности Я закрою этот кредит но к сожалению пока нигде не дают . Теперь благодаря этому банку они испортили мою кредитную историю. Лучше Зайдите почитайте отзывы и вы поймете всю суть этого банка.

Я уже 5 лет клиент совкомбанка и всем советую с ними сотрудничать спасибо вам что вы у нас есть гСаратов.Натали 😘

Хочу предупредить всех, кто хочет взять кредит в банке Совкомбанк, обратите внимание на выдачу карты золотой ключ, так как она совсем не нужна, если вы пользуетесь онлайн банком, а ее впихивают представители банка, не сообщая, что она стоит 4999. Я считаю, что это обман. Я взяла автокредит 23.12.2020,  в предновогодней суете и не увидела, что взяли такую комиссию за карту, как только разобралась, сразу написала заявление в банк (12.01.2021), что отказываюсь от нее, так как не пользовалась ей ни разу  и не планирую, но Банк, конечно же отказал мне в возврате комиссии, так как прошло 14 дней с момента оформления (еще бы - 10 дней новогодних праздников), хотя в чат-боте специалист уверил меня, что мне вернут комиссию((((

Очень быстро и оперативно приняли решение по моему обращению ( просила пересмотреть срок кредитования). Сказали ответ в течении 10дней, в итоге за пол дня все согласовали и меня по радовали. Пользуюсь услугами банка около 2х лет. Нравиться их доступность, всегда можно связаться, все объяснят и решат. Спасибо большое!

Я обратилась на горячую линию Совкомбанка 29 декабря 2020 с просьбой рассмотреть мой вопрос по снятию части вклада(сотрудник офиса банка дала неточную информацию о закрытии части вклада, поэтому мною были потеряны проценты по части  вклада). Сотрудник банка  Евгений составил обращение, по моей просьбе. Спасибо, всем сотрудникам, которые принимали участие в рассмотрении данной ситуации. Она была рассмотрена в мою пользу и очень быстро, несмотря на праздничные дни 10 числа мною были получены проценты. С Новым Годом и Рождеством! Здоровья и благополучия всем работникам банка! И спасибо за вашу работу! С уважением, Татьяна!

Уважаемые сотрудники банка, уважаемые граждане, все те кто прочитает данный отзыв. ​ Будьте осторожны и отказывайтесь от страховок при оформлении авто кредита! ​ 13.12.2020 года при приобретении мной в салоне КИА центр Кемерово-Север автомобиля КИА рио мне было предложено приобрести автомобиль в кредит с использованием заемных средств ПАО«Совкомбанк». При оформлении авто кредита сотрудник ПАО «Совкомбанк» включила мне в стоимость кредита услуги по страхованию ГАП , услугу защиты финансовой защиты, а так же услугу по обслуживанию карты "Золотой Ключ" , услуга помощь на дороге(утверждая что она бесплатная) услуга Теледоктор 24 стоимостью 99500, о данных услугах и их стоимости, а так же о возможности от них отказаться я не была предупреждена. Прождав оформления всех документов 7 часов, не имея сил и возможностей адекватно мыслить мною был подписан кредитный договор. О стоимости и перечне предоставленных мне услуг я узнала лишь 23.12.2020 при установке мобильного приложения Продажа автомобиля КИА центр Кемерово-Север с привлечением заемных средств АО «Совкомбанк» содержит скрытые платежи, которые не специфицированы в кредитном договоре и о которых клиентам не сообщается. Об отказе от данных услуг написал заявления в АО «Совкомбанк». Далее мне позвонили сотрудники банка и сообщили, что возвращены на счет сумму по карте "Золотой Ключ", "ГАП страхование", а сумму за Теледоктор 24 сотрудники банка отключать не будут без объяснения причины - и это мои проблемы, а это извините стоит почти 100 000 рублей, и на эту сумму будут начислены проценты. ​ Планирую обратиться в роспотребнадзор, центробанк, союз страховщиков и другие организации, а главное являясь долгое время сотрудником средства массовой информации, буду вынуждена "разрекламировать" "БАНК" и "АВТОСАЛОН" во всей красе.

Закрыла досрочно авто кредит в совкомбанке. После закрытия , обратилась с просьбой вернуть страховку . Так как прошло более 30 дней , в банке мне отказали. О сроках возврата я понятия не имела)Обратившись в страховую компанию, я тоже получила отказ! Была расстроена и пришла в офис с просьбой помочь мне с разрешением вопроса. Сначала мне не смогли помочь в одном из отделений . Потом 15.12.2020 я случайно зашла в офис на Заневский проспект 23 где меня приняла К-ва Эстелина. Вежливый , отзывчивый сотрудник ! Помогла составить обращение и несколько раз помогла довести до вышестоящего руководства ! В результате банк пошёл мне на встречу и вернул 162 000 тысячи! Восторгу нет предела ! Теперь за кредитами только в совкомбанк! Спасибо за порядочность и понимание ! Желаю успехов и процветания!

Самый ужасный банк.Отношение к клиентам хуже некуда.Столько нервов потратила на данный банк.страшно представить

Хочу поблагодарить сотрудников Совкомбанка, за оперативное решение моего вопроса. Вопрос решился в течении 1 рабочего дня, с положительным результатом. В офисе банка со мной работала Л.К., грамотная, корректная, внимательная, сразу понимает суть проблемы. Выражаю благодарность ей. С уважением, клиент Совкомбанка

Всё как и обещали вернули полностью. Условия для возврата, простейшие. Дополнительные бонусы и акции.

При оформлении автокредита мне подключили платную услугу , возврат частично уплаченных процентов с перерасчетом ставки по моему кредиту под 7.9%. При условии что кредит я не буду закрывать ранее 24 месяцев, не буду делать просрочки, не откажусь от страхования жизни и буду делать каско на автомобиль, это меня заинтересовало.  Периодически звонил на горячую линию так как появилась возможность закрыть кредит досрочно но сотрудники банка меня уверили что в этом необходимости нет и я могу потерять возврат процентов при этом, согласился с ними решил не закрывать. Когда подошёл срок 2 года решил все же закрыть кредит позвонил на горячую линию банка, спросил все ли нормально , на какую сумму возврата я могу претендовать , на что получил ответ что да условия программы соблюдены и озвучили примерную сумму. Но как только я закрыл кредит началось что то не понятное. При звонке на горячую линию меня всячески начали уверять что условия мной не соблюдались, сперва говорили что я не пользовался картой халва , когда я им все же доказал что такого условия не было, оказалось что у меня каско на второй год сделано с разрывом в несколько дней. Вопрос? зачем вводить в заблуждение меня, что я могу получить возврат процентов не давая мне закрыть кредит и при этом как только кредит закрыт начать искать тысячу отговорок лишь бы не выплачивать обещанного возврата процентов. Прошу разобраться в моей ситуации, сделать возврат обещанных процентов, и не вводить в заблуждение клиентов. Звонки мной совершались на горячую линию банка 30.03.2019,31.12.2019,30.09.2020...19.12.2020, где говорили что возврат будет и 30.12.2020 уже начали говорить что возврата не будет, при необходимости я думаю можно прослушать записи.

Скоро год как подружился с Халвой и Совкомбанком,но уже осенью получил 7,6%по вкладу,по Халве активировал 15% повышенный кешбэк за покупку компьютера , начислили в конце месяца 5300 руб. А на днях ошибся с Новогодним Промокодом рассрочки-нажал не на ту покупку. Позвонил в Центр поддержки Совкомбанка, объяснил ситуацию. Сотрудник банка сразу понял, что я хочу, и составил обращение 74999262.  В результате через час я получил Новогоднюю рассрочку от Совкомбанка заемными 8500руб на 6 месяцев. Ещё хочу выиграть 1000000 по акции рассрочки Новый Год с Халвой. С Уважением дед Сережа!

В феврале 2020 года я обратились в Кирово-Чепецкое отделение Совкомбанка для оформления ипотеки. Сложность была в том, что я на пенсии и объект недвижимости находился в Краснодарском крае, а я в Кировской области.  Были грамотно разъяснены условия и всё оперативно оформлено. Спасибо за доброжелательность , за неравнодушное и уважительное отношение к клиентам. Выражаю благодарность сотруднице Кирово-Чепецкого отделения Совкомбанка Н-ой Наталье Ивановне за профессиональное и грамотное отношение в решении моего вопроса.  Благодарю Совкомбанк за таких сотрудников.

Брал автокредит 17.12.2019 номер 2623943***. Закрыл его досрочно 30.12.2020 года. При этом был оформлена страховка на весь период. Обращался 3 раза в банк о возврате страховки за неиспользованный период, но получаю отказ. Уважаемый банк я активно пользуюсь вашими продуктами, но данный факт портит все впечатление о вас. Хотел и в будущем брать кредиты у вас, но видимо не сложится так как придётся обращаться в суд, опыт в данном деле есть, но хотелось бы решить все мирно.

Обращалась в офисный ценр банка и на сайте банка в чат. И в каждом обращении получила квалифицированную помощь сразу без отговорок ! Вопросы были решены в мою пользу! Кредит советую брать а этом банке! Уверенно заявляю банк работает для клиентов! Смело обращайтесь за помощью! Сначала я пользовалась картой Халва потом взяла кредит в банке, банк идет навстречу клинтам, у меня была допущена ошибка при снятии наличных но при обращении банк рассмотрел мою просьбу и возвратил мне прежнюю ставку!