101 006 отзывов о банке «Совкомбанк»

Подали с супругой документы на ипотеку, на новостройку. 14 июня 2017 г. согласовали, уведомили. Подписание кредитного ипотечного договора назначили на 26 июня (понедельник), на 10 утра. Договор для ознакомления не прислали. Процесс подписания занял два часа, ибо девушка кредитный менеджер постоянно куда-то исчезала по 30-40 минут. Ни на один вопрос по сути договора ответить не смогла. Когда задавали вопросы - сильно нервничала. На весь договор был один пункт с выбором да/нет (передавать нас коллекторам или нет). Написали нет - девушка чуть ли не впала в панику забрала наши оригинальные документы, подписанные нами договоры и со словами о том, что нужна дополнительная проверка со стороны СБ банка, так как при нашем выборе сильно выросли риски (о чём в той самой графе не было ни слова) спровадила нас восвояси, пообещав перезвонить. При этом уточнила, что свяжется с нами завтра. Ни на следующий день, ни через день никто со мной не связался.  Написали заявление застройщику - в пятницу (30 июня) получили контакт некоего сотрудника банка, якобы начальника той самой девушки. По телефону он общался внятно, но пояснил про те же самые непонятные риски и про то, что в заключении договора нам отказано, а подписанные договоры уничтожены. Это всё здорово, и банк, надо сказать имеет на это право. Только в таком случае уничтожение договоров или их недействительность должны были быть подтверждены документально и в мой адрес, и в адрес Застройщика, однако этого не произошло по сей день. Наши документы нам тоже не вернули и о порядке и сроках их возврата тоже ничего никто так и не пояснил. При этом, в телефонном разговоре тот самый начальник уточнил, что банк признаёт за собой вину и соглашается на предоставление кредита. Однако только в понедельник. Хотя, насколько мне известно, на тот момент он уже был уведомлен Застройщиком о том, что срок бронирования того самого строящегося жилья истекает в субботу 1 июля (то есть, уже третьего числа деньги мне нужны, что зайцу стоп-сигнал). После 1 июля мы можем совершить покупку только по более высокой стоимости, что сразу делает недействительным все ранее проведённые в отношении нас проверки (полная стоимость кредита указана в заявлении-анкете на основании которой и было выдано положительное решение), а стало быть и само положительное решение. Мне по служебной необходимости нужно было уехать в командировку до 22 июля, соответственно при всём своём желании никакого договора 3 июля я подписать не смог. Узнав, о моих обстоятельствах, начальник пообещал, что передаст ведение нашего договора другому сотруднику, которая как раз 3 июля выходит из отпуска и обязательно со мной свяжется 3 или 4 числа. Естественно, никто со мной не связался (а зачем? Поезд-то ушёл!) Сегодня 11 июля я снова пообщался с данным начальником по телефону. Вопрос был на тему данных ранее обещаний. Почему никто не позвонил за всю неделю ни разу за неделю не написал. В ответ узнал, что было решено, раз Застройщик не подтвердил договор брони, то и в общении со мной смысла никто не увидел. В очередной раз сообщить об этом никто не соизволил. Отдельного внимания заслуживает договор! Ставка по кредиту заявлена 10,9% годовых, так прописано в рекламе и в предложении. В положительном решении написано: "Все расчёты произведены, исходя из ставки 10,9% годовых". В переписке мне подтвердили, что ставка правильная и после получения документов на право собственности она будет снижена на 0,5%. В кредитном договоре явно ничего не прописано, но аннуитетные платежи различаются, при том, уменьшаются они только через несколько месяцев после крайнего срока передачи права собственности. Да. В договоре, конечно указано, что платёж действительно снижается после оформления документов на право собственности, только вот по размеру платежей можно определить, что снижается ставка на с 10,9% до 10,4, а с 11,4 до 10,9, что мягко говоря не соответствует, ни условиям предложения, ни проценту указанному в одобрении кредита, ни условиям, указанным в переписке. Очень неприятные остались ощущения! Ни слов, ни дела!

Я приехала в отделение банка по адресу: ул Пушкина, 37 с намерением совершить последний платеж за потребительский кредит. Этот адрес мне назвали по единому телефону, как имеющий кассу (я проживаю в районе, где только банкомат), я намеревалась сделать точный платеж. Информация оказалась неверная, в этом офисе кассы нет, нужно было бы ехать в другую часть города. Проблема в моем здоровье. Сотрудница банка моментально приняла ситуацию к исполнению в мою пользу, что было возможно, исполнила, разъяснила мне дальнейшие действия. Очень чуткая, предупредительная, терпеливая и т.д. - сотрудница по имени Сусанна. Спасибо за таких сотрудников. Я допускаю, что все, безусловно, очень хорошие, но именно она работала со мной - она ОЧЕНЬ-ОЧЕНЬ хорошая. С уважением, Ч-ко Лариса Леонидовна.

Добрый день! Ради отзыва не поленилась зарегистрироваться. Пользуюсь банками давно, но такое вижу первый раз. У меня две претензии: 1. Я живу в Подольске, тут два отделения, ни в одном из них нет кассы. В третьем по величине городе Подмосковья нет кассы. Работаю допоздна и могу пополнить вклад только в субботу, в субботу работает отделение в ТЦ Остров сокровищ, нескОлько суббот я его посещала, но в июне поцеловала дверь, придя в 11 утра (график работы с 10). Киоскёр из соседнего магазинчика сказала, что сотрудники и не приходили, видимо, хорошо провели пятницу. Ну да ладно, только я пришла с наличкой и мне не хотелось ходить с ней по городу. Скопилась группа ожидающих - офис к 12 так и не открыли. Позвонила оставила жалобу, первая девушка хотя бы извинилась, но номер жалобе не присвоила, хотя по закону должна была. Вторая перезвонила во вторник, спустя три дня, ещё раз уточнив все то, что было записано с моих слов и.... пропала. Никто мне не перезвонил и не ответил, почему офис не был открыт. Отличный сервис, крутой показатель fcr! 2. Вчера закончился вклад. Дай, думаю, пролонгир в интернет банке. Заглядываю, а сумма на счёту меньше на 400 000. Звоню. "А, да, вы знаете, я вам сейчас вручную обновлю". Что?! Эта сумма была 3 мес назад, до сих пор не обновились данные? Сотрудник, видимо, гаечный ключ достал и починил. Спасибо девушке за это, единственный из операторов кц, кто реально помог.  Вывод: я как руководитель контакт- центра с 8 летним стажем очень не удовлетворена работой вашего колл-центра, нет, извините, справочной службой, потому как по- другому не могу эту службу назвать. Изучите нормативы, выстройте достойный кц. Так нельзя с клиентами поступать. Прошу открыть нормальную кассу в этом офисе и прошу ответить мне на мою претензию. Всего наилучшего.

Подобного отношения к своим клиентам я не встречала ни в одном банке. Денежные средства в буквальном смысле пропадают с банковской карты, причем удерживает их сам банк. 06.07.2017г. на мою банковскую карту от моего работодателя поступило пособие по больничному листу (пособие по беременности и родам), которое положено и выделено мне государством. Банк удержал с этого пособия в свою пользу комиссию 20%(!!!). Вопрос за что? Ни один из сотрудников офиса и горячей линии не смог ответить мне на этот вопрос. В тарифах на обслуживание у них указано, что с зарплаты и выплат соц.характера комиссия не взимается. Тогда встает вопрос, куда и кому ушли денежки, которые выделены мне по закону на ребеночка? Написала заявление в банк, но ответа пока не последовало. Собираю документы в суд, потому как беззаконием я это назвать не могу.

Пришлось сегодня второй раз позвонить на горячую линию банка и второй раз я столкнулся с проблемой: 1. Говорю оператору суть обращения и свои данные. 2. Меня просят подождать, включают музыку. 3. Слушаю несколько минут музыку и звонок сбрасывается. После повторного звонка с возмущением уже никто не сбрасывает. И ладно бы один раз, но тут 2 из 2-х! Это нормально для вашего банка? Еще один вопрос - приложение халва для андроида, у вас его что, первокурсники делают? Оно отвратительно. Если убрать накрученные отзывы в маркете, оценка ему будет 1-2. У вас тут чистая прибыль показана на этом сайте, а приложение настолько убогое, что нельзя его описать положительно никак. И третье - написал вопросы про приложение в чате у вас на сайте, на что получил: "У вас есть вопросы по продуктам банка?". Что, я мало вопросов задал? Обслуживание на низшем уровне, ни с одним банком такого еще не было. Даже хуже, чем в "Почта Банк".

Несколько раз, точнее 3, клевал на их рекламу "100000 под 12%"! для пенсионеров... Рождается мысль, что для них все пенсионеры - дебилы! Если отказываешься от страховки - не получишь кредита, если соглашаешься - отдаешь 15000 руб.! Т.е. проценты получаются лукавыми! Та же история с "халвой" - столько препонов, что проще послать их лесом, чем что-то оформлять!

Добрый день! Брал кредит в Меткомбанке (Череповец), его выкупил Совкомбанк, успешно закрыл кредит. Что хочется сказать о Совкомбанке. Филиалов действительно у банка очень много это большой +, но вот кассы есть не везде, мне чтобы забрать переплату пришлось помотаться по городу. ПТС выдали очень быстро, за это большое спасибо)) В целом неплохой банк, сотрудники очень вежливые, ах да в банке еще стоят кулеры с водой, в жаркую погоду можно охладится.

Был отзыв по одному отделению банка, теперь по-другому... Все тоже самое: из троих сотрудников фактически прием ведет одна. Касса закрыта, как пояснили - не готовы разрешающие документы. На вопрос - как вносить деньги на вклад, пояснили - через терминал :cry:. Также нет ни стенда, не информации о лицензии ЦБ РФ, об страховании вкладов в АСВ, об реквизитах банка, об контролирующих и надзирающих органах. Я уж не говорю об информации по вкладам. :D Дали мне листочек с неактуальными ставками, потом долго "выуживали" из АБС актуальную информацию, оказалось, что как раз сегодня ставка увеличилась. Ну и конечно же полное непонимание, что такое вклад в пользу третьего лица и как его открывать. Ну и конечно же незаконные требования банка по процедуре открытия вклада. Впрочем это уже совсем другая история... :bonk:

Хотела оставить отзыв о работнике Совкомбанка и о самом банке. Реелама 12% годовых, 100000 на 12 месяцев . В итоге на выходе 111000 тыс кредита на руки 89000, соответственно 22000 включили страховку, не сказав что Ее на начальном этапе можно вернуть, навязали карту. Люди!!! Будьте бдительны не берите у этого сомнительного банка кредиты, обман на каждом шагу. У этого банка отобрать лицензию, как он ещё существует, а сотрудникам Совкомбанка: ваш обман вернётся к Вам в гораздо большем размере

Здравствуйте! Сегодня, 03.07 2017, я обратилась в центральное отделение Совкомбанка в Новокузнецке, по ул.Орджоникидзе,48, за справкой по задолженности. На три компьютера два работающих менеджера, третья подписывала контакты на брошюрах Халва, (с ее слов, у нее нет доступа к программе и она не компетентна в подаче ответов). Обратилась я в 13:40 час., а получила расходники в 14:50 час. Справедливо замечу, что два менеджера были заняты оформлением нвых договоров с клиентами, но ни одна не предпочла отпустить мне 1-минутную справку. Так, просидев в очереди больше часа и в душном салоне(кондиционер был отключен), я поняла, что такон отношение к ействующим клиентам неприемлемо. Вывод: я не стану продолжать с Совкомбанком отношения. Научите ваших менеджеров работать в режиме многозадачности и быть лояльными к каждому клиенту!

Неделю назад при попытке отправить межбанковский перевод через интернет-банк столкнулся с отказом с формулировкой: "_ФИО_ Паспорт гражданина РФ _такой-то_ найден в списке недействительных паспортов, операции запрещены! Необходимо проверить паспорт на сайте ФМС, а далее действуйте согласно порядка Операции данного клиента запрещены!" При проверке паспорта на сайте ФМС http://services.fms.gov.ru/info-service.htm?sid=2000 убедился, что с паспортом всё в порядке.На следующий день на всякий случай заглянул в ОВМ ОМВД, проверил, что с паспортом и корректность данных в базах данных МВД. На всякий случай взял справку насчёт того, что всё корректно - паспорт действителен. 29.07 и 30.07 чиркнул через ИБ в банк, прикрепив снимок экрана с ответом на запрос в БД ФМС о действительности паспорта и соотв. справку из ОВМ ОМВД. Ответ-отписка вида "Ждите, с вами свяжутся" пришёл довольно быстро и обнадёжил, что банк так же оперативно разберётся со своими внутренними косяками. Впрочем практически сразу после этого надежда была подкошена обновлением формулировки отказа на операции в ИБ: "Ошибка создания документа. Клиент _ФИО_ с Id _номер_ в черном списке по признакам: Паспорт гражданина РФ _такой-то_ найден в списке недействительных паспортов, операции запрещены! Необходимо проверить паспорт на сайте ФМС," Сегодня, 03.07 звонок из банка всё же состоялся. И... девушка сообщила, что удалённо исправить внутренние косяки банка невозможно, порекомендовала идти в офис и там искать сотрудника, способного решить вопрос в соотв. с "приложением №2 порядка приёма списка недействительных паспортов, обновлением и работе с данными недействительных паспортов физ. лиц" (если корректно записал). Учитывая, что я знаком с квалификацией сотрудников ближайших 3 офисов, эта перспектива мягко говоря не вызывает восторга. Отступление на этот счёт: 1 раз сотрудники заявляли, что счёт "Мой доход" в рамках "Почётного клиента" не открывается уже минимум год (и это через 4 месяца с момента как он вообще в банке появился - т.е. видимо за 4 месяца впервые о нём от меня услышали и не были обучены открывать). 2 раз наблюдал как знакомому отказали в открытии счёта и карты со словами: "Вот вы где зарплату получаете? В ВТБ24? Вот туда и идите счёт открывать" (от него был на сей счёт отзыв в рейтинг). 3 раз на просьбу открыть "счёт до востребования" с дважды повторённым уточнением, что именно счёт до востребования, а не текущий счёт, сотрудница открыла... ну вы всё сами поняли. Стоит ли в данной ситуации идти на поводу у банка, который чхать хотел на законы России, в индивидуальном порядке решает, действителен ли тот или иной паспорт и вместо исправления своих ошибок перекладывает это бремя на клиента? Особую изюминку придаёт то, что даже если на этот вопрос ответить положительно и угробить пару часов жизни на поход в офис банка, опыт подсказывает, что маловероятно встретить в клиентском офисе сотрудника достаточно квалифицированного, чтобы разрешить ситуацию с ошибками в БД банка, грамотно отработав по пресловутому "приложению №2 порядка приёма списка недействительных паспортов, обновлением и работе с данными недействительных паспортов физ. лиц". Таким образом ожидаю реакции ПБ в последней надежде, что хотя бы в ручном режиме банк, умеет решать такого уровня проблемы. Если нет, то из принципиальных соображений буду додавливать банк через переписку с ЦБ и запросы в Прокуратуру на правомерность в отказе банком к обслуживанию на основании непризнания действительным действительного паспорта России.

Пользуюсь картой халва очень доволен условиями 12 месецев без процентов и переплат .Банк даже за обслуживание карты не берет денег .Когда давали карту на Лежнеской Г.Иваново мне обслуживание клиентов и также очень понравились сотрудники банка умные и внемательные и вежливые . Спасибо вам большоё за то что вы есть .Ваш блогодарный клиент Максим т 8920-*****-81.

Прошло 2 месяца, полет нормальный. Вклады четко отображаются в интернет-банке, пополнение работает как часы. Мелкие суммы вношу на счет через кэш-ин, крупные – только через кассу. Отрадно, что не нужно стоять в общей очереди. Всегда подхожу к первому освободившемуся сотруднику, говорю, что мне нужно пополнить депозит, точнее – счет, а потом с него я сам пополню депозит. Сотрудник ведет меня чуть ли не за руку в кассу, где меня почти сразу и обслуживают. В среднем уходит 10 минут времени. Пополнял вклад четырежды, на 10 и 15 тысяч (через кэш-ин), на 20 и на 35 (через кассу). Проблем не возникло. Сотрудники приятные в общении, вежливые, а еще, что важно, опрятно выглядят. В некоторые банки заходишь и поражаешься, хоть бы рубашки погладили. Еще нравится, что горячая линия оперативно работает. У меня однажды пополнение депозита не сразу отобразилось, я позвонил – мне сказали, что разберутся. Через 10-15 минут все было в норме.

Добрый день! 30.06.2017 г. я обратилась в офис Совкомбанка, расположенный в р.п. Светлый Яр Волгоградской области с целью открыть вклад. Изначально мною было озвучено, что вклад я буду открывать лишь при условии, что на мое имя не будут выпускаться какие-либо сопутствующие пластиковые карты. Менеджер информировала, что такой продукт имеется и мы приступили к оформлению документов. Спустя примерно час выяснилось, что помимо якобы обязательной к оформлению вклада карте Халва, требуется еще и карта для внесения средств, т.к. в офисе нет кассы. Поскольку, как я и озвучивала изначально, данный вариант для меня неприемлем, я отказалась от заключения договора. Соответственно, ни один документ я не подписывала (ни анкет, ни договоров).  Однако на следующий день, 01.07.2017 г. на мой телефон поступило СМС сообщение от банка, о том, что на мое имя открыт вклад и для соблюдения условий договора на него нужно внести 29 999,9 руб. до 09.07.2017г. (К слову: менеджер меня даже не спросила на какую сумму я намерена открыть вклад).   Я позвонила на горячую линию Совкомбанка, где мои опасения подтвердили: на мое имя действительно открыт вклад, но я могу либо обратиться в банк и закрыть вклад, либо не вносить на него платеж, тогда вклад автоматически закроется после 09.07.2017 г. Ни один из данных вариантов меня не устраивает в силу следующих причин: 1. Обращение в отделение банка для закрытия вклада предполагает, как мне кажется, написание заявление на закрытие вклада. Как-то же без моей подписи вклад был открыт? Как я могу подписать заявление на закрытие того вклада, который я так и не открыла? 2. Второй вариант меня также категорически не устраивает, поскольку с точки зрения банка я буду выглядеть как недобросовестный клиент, который не исполняет принятых обязательств по договору. Мало ли, возможно это негативно скажется, скажем, при оформлении заявки на кредит. Считаю, что в рассматриваемой ситуации договор не был заключен и прошу его аннулировать.

26.06.2017 мной была подана заявка на выдачу вклада №16069558 (вклад №759083387).30.06.2017 в 13:10 я обратился в техническую поддержку банка по тел. 8 (800) 100-00-06 и получил подтверждение, что меня ждут в банке для выдачи вклада.30.06.2017 в 15:30 я явился в офис банка в соответствии с заявкой, но в выдаче вклада мне было отказано ввиду отсутствия средств в отделениях банка г. Саратова. Впоследствии была оформлена очередная заявка уже на 04.07.2017. В результате данного инцидента сорвана запланированная мной сделка, потеряно время мое и контрагента, нанесен ущерб моей деловой репутации.

Доброго дня! 05.06.2017 в г. Альметьевск в ООО «Сервис А», находящейся по адресу: РТ, г.Альметьевск, ул.Автомобилистов, д.13 была куплена новая машина. Оформлен кредит В ПАО «Совкомбанк». Договор № 1243914045 от 05.06.2017.  Была навязана страховка жизни, сказали, что без нее либо не дадут добро на кредит, либо ставка будет уже не 6,75% как сейчас, а аж 16-17%. Мы, как наивные, все подписали, при этом показали график платежей и увидели строка плюс к нашему платежу 99 рублей, а это 3499 рублей, на что сказали убирайте, нам не нужно. На что сотрудник банка сказала не могу, это автоматом высчитывает. Это же ежемесячные смс оповещения (т.е. СовкомLine) на 99 руб. Спрашивается, а что смс теперь все платные? Дома в спокойной обстановке прочли договор еще раз на, что было удивление процентная ставка будет 8,25%. В договоре прописано, что можно и в иных страховых компаниях застраховать жизнь, на что сотрудница сделала круглые глаза и ответила не может этого быть. Позвонила руководителю и он ответил категорично нет!  06.06.2017 позвонили в Роспотребнадзор, где нам сказали, что в течение 5 РАБОЧИХ дней можно подойти к представителям банка и написать заявление на отказ от страховки, смс. Мы уточнили, что у нас коллективный договор по страховке, на что нам ответили, что банк ОБЯЗАН вернуть деньги в счет кредита. 07.06.17 написали заявление об отмене страховки в отделение Совкомбанке, принято 07.06.17, в 14.57 пришло смс обращение №15786324, было написано еще заявление об отключение СовкомLine, принято 07.06.17, в 14.58 смс обращение №15786585 от 07.06.17. 16.06.2017 звонили в колл-центр, сказали придти написать заявление о списании суммы страховки в счет основного долга, смс обращение так и не пришло! 23.06.2017 звонили в колл-центр, сказали ваше обращение в обработке! Хотя по закону в течение 10 дней должны рассмотреть заявку. Сходили в отделение банка, на что говорят - ничего не знаем, как хотите и дозвонитесь до колл-центра. Прошу ПАО "Совкомбанк"рассмотреть мое заявление положительно и уведомить меня. Чтоб наше сотрудничество не стало негативным в первые месяцы знакомства и не стало причиной для встречи в других органах власти.

02.06.2017 я взяла потребительский кредит 30 000 р., номер договора 1242771658, не уточнив, а точнее не сообщив мне и не учитывая мое желание менеджер подключила платные страховки. 16.06.2017 я обратилась в отделение, чтобы написать заявление об исключение меня из программ платного страхования, которые включены в мой договор, менеджер Б-ва выдала мне только одно заявление на исключение из программы финансового страхования на сумму 5140 руб., обращение номер 15922088, после я попросила ещё заполнить заявление о том, чтобы исключить меня из страхования, на что менеджер Б-ва И.Н. отказала мне в принятии заявлений об отказе страхования по карте Классика пакет Золотой ключ и коробочной страховки программа Деньги на здоровье, ссылаясь на то, что она не видит в программе больше никаких дополнительных страховок по моему договору и вообще, что кредит оформляла не она, приходите завтра, будет работать та сотрудница, которая оформляла мне потребительский кредит! Я пришла 17.06.2017, там уже другая менеджер встретила меня с фразой, что мол у меня уже прошёл 14-ти дневный срок и вы не можете отказаться от коробочного страхования и страхования по пакету Золотой ключ "Классика". Я ответила, что это по вине вашего некомпетентного сотрудника Б-вой она мне вчера отказала в принимать заявления и сказала прийти сегодня, значит она заведомо знала что 17.06.2017 уже будет 15 день и отказаться от страховки нельзя. Я сразу написала два обращения-претензии на сотрудника Б-ву, изложив Всю ситуацию, обращения номер 15938236 и 15937987, так как по Ее вине, я не смогла написать их вовремя т.е. 16.06.2017. 21.06.2017 мне позвонили с банка сказали прийти написать 2 заявления по форме банка об отказе коробочного и Пакета Золотой ключ Классика (менеджер сразу при мне порезала карту), чтобы подкрепить их к моим претензиям от 17.06.2017. Сегодня 27.06.2017 мне пришло уведомление от том, что финансовую страховку вернули мне на счёт кредита, по коробочному страхованию ещё идёт рассмотрение, а по пакету Золотой ключ карта Классика отказ, по причине: истёк срок 14 дней. Я не согласна с решением банка, так как срок истёк по вине сотрудника Б-вой, я обратилась в банк в положенные сроки, т.е. 16.06.2017, вот только сотрудник отказал мне в принятии заявлений ( как я узнала позже, мне другой сотрудник банка сообщила, что она побоялась депремирования) и поэтому меня отправила и сказала прийти на следующий день! На основании выше изложенного я, П-ко В.В., прошу Вас ещё раз (повторно) рассмотреть мои заявления и мои претензии о том чтобы исключить меня из программ страхования: - коробочное "Деньги на Здоровье" и пакет "Золотой ключ". И принять меры к сотруднику Б-вой И.Н. Я добросовестный плательщик вашего банка. Беру кредит у вас не первый раз и была довольна, а вот после такого отношения ваших менеджеров к нам, как клиентам, оставляет желать лучше, после сложившийся ситуации больше не хочется в ваш банк. обращаться!

Хочу начать свой отзыв с того, что впервые обратился в этот банк в декабре 2016 года (позарился на более менее вменяемые проценты по вкладам). Пришел в отделение, обратился к специалисту, девушка рассказала про вклады, определился с продуктом, написал заявление. Эта же девушка начала оформлять вклад, распечатала договор. Читаю - договор заключается от имени банка, но в лице этой же сотрудницы, я попросил у нее доверенность, девушка ушла, где минут 10 бродила по кулуарам отделения, вернувшись сообщила, что доверенности у нее нет!!!!!! Думаю, отлично банк работает: заключаешь договор с девушкой "Машей", а потом доказывай в суде, что ты договор с банком заключал.... Конечно в данном отделении (г. Ярославль, ул. Б. Октябрьская) договор я заключать не стал. На следующий день, утром, приехал в другой доп. офис (Ярославль, ул. Машиностроителей), посидев достаточно приличное время в очереди, оформил все соответствующие бумаги (благо у текущего операциониста с доверенностью оказалось все хорошо). Разместил деньги. Мне дали логин и пароль доступа к личному кабинету, пояснили, что в ближайшее время размещенные денежные средства будут в нем отражаться. Время - обед, денег в личном кабинете нет, время - вечер, денег опять нет. Я начал беспокоится, позвонил на горячую линию, меня успокоили, сказали, что утром деньги 100% будут отражаться!!!! Утро!!! ДЕНЕГ НЕТ! В общем позвонил я управляющей Ярославского филиала (записал номер, когда был в первом отделении), высказал свое негодование, и лишь только к вечеру моя проблема была решена!!!!! Закончился срок размещенного депозита. Пришел в отделение банка для выяснения, почему в личном кабинете не отражаются начисленные проценты. Была суббота, утро! Просидев в очереди почти час, понял, что размещать в этом банке деньги я больше не хочу, качество обслуживания, сервис обслуживания и время, проводимое в очередях, мне напомнили Сбербанк, только несколько лет назад, ну и Почта России.   В общем написал я заявление на закрытие вклада, девушка мне сказала, что деньги я смогу получить только лишь во вторник!!! Здорово получается, 3-4 дня деньги будут находиться в банке "ЗА ПРОСТО ТАК", БЕСПЛАТНЫЙ пассив для банка!!!!! Ладно, Бог с ними, уточнил время, когда можно подъехать, мне пояснили, что В ЛЮБОЕ УДОБНОЕ ДЛЯ МЕНЯ ВРЕМЯ!!!! Приезжаю во вторник утром прямо к открытию доп.офиса, А ДЕНЕГ-ТО НЕТ!!!!!!! В общем никогда и ни за что в этот банк я больше ни ногой!!!!! Кроме этого всем своим близким родственникам, которые всегда советуются где и как размещать деньги, посоветовал вывести по окончании срока вклада.  Люди, экономьте свое время и нервы, есть масса других достойных банков, где и сервис в порядке и к Вам относятся как ЧЕЛОВЕКУ, а не как к...

Мною был взят кредит 7 апреля 2017 г. Сумма 120 000 рублей. Кредитный договор № 1155508430, сумма кредита вместе со страховкой 154 599,27 руб. 21 апреля я обратилась в отделение банка для закрытия кредита в связи с тем, что мне был предоставлен кредит в Россельхозбанке на более выгодных условиях. Написала заявление (обращение №15083940, 15083975, 15084039, 15084090), а также внесла сумму 120 000 руб. на свой кредитный счёт. Также предоставила договор кредита от Россельхозбанка. 29 апреля пришло СМС, что надо оплатить страховку, что я и сделала в тот же день, внеся сумму 5 200 руб. Специалист банка сообщила, что кредит теперь полностью закрыт. Однако мне стали приходить СМС и звонки из банка с напоминанием внести очередной платеж. Я обратилась в отделение банка, и мы направили комплект моих заявлений ещё раз (обращение №15705441 от 2 июня. Содержательного ответа на обращение не было, зато 10 июня пришло СМС, что по моему договору не поступила оплата. 13 июня получила СМС, что плата за Программу "добровольного страхования" поступила, но мне надо погасить задолженность за пользование кредитом по 13 июня в сумме 5 187 руб. ВОПРОС: О каком пользовании кредитом по 13 июня идет речь, если я полученную сумму внесла 21 апреля, т.е. через 15 дней после его получения. Кроме того, почему ваш банк считает, что условия предоставления кредитов сравнивать некорректно? Сумма одна и та же - 120 000 рублей. Но страховка в Россельхозбанке 15 тыс. руб, а в Совкомбанке 34 тыс. руб. И процент по кредиту в Совкомбанке 33, а в Россельхозбанке 27. Потому в результате сумма по кредиту в Россельхозбанке 180 тыс.руб, а в Совкомбанке 240 тыс.руб. Цифры привожу округленно, чтобы была очевидна суть дела. Посему считаю, что мои обязательства перед банком по закрытию кредита выполнены полностью, и я ничего больше не должна.  Прошу отменить все требования по каким бы то ни было дополнительным оплатам. О своем несогласии написала заявление, но ответа на него не получила.

Очень неприятное впечатление осталось после посещения вашего банка. 10.06.17 я и моя мама пришли в отделение Совкомбанка, находящееся по адресу г. Ефремов ул. Ленина 36. Там было очень много народу, работала одна девушка с клиентом и другая сидела щелкала семечки и разговаривала по телефону (на бейдже было написано Г-на Е.). Мы просидели 25 минут, затем я все-таки решила подойти к девушке Екатерине. У нее я спросила может ли она оставить заявку на кредит моей маме (мама пожилой человек, одна побоялась идти в банк, так как в банки ранее не обращалась), на что та начала в грубой форме меня отчитывать. Дословно: ты что не видишь я занята (хотя все время пока мы там находились она разговаривала по мобильному телефону и грызла семечки) у меня кроме твоей мамаши работы полно, если тебе надо посидите подождете, пока очередь не пройдет, все сидят не вякают и ты посидишь и так далее, и тому подобное. Естественно, после такого к нам отношения мы развернулись и ушли оттуда и пошли в рядом находящийся банк, где с нами говорили совершенно по другому. Хотелось бы донести до руководства этого банка какие невоспитанные, грубые и просто хабальные сотрудники работают в их банке. Мы туда больше не ногой и ни одному знакомому хорошего об этом банке я сказать не могу!