101 116 отзывов о банке «Совкомбанк»

17.06.2017 г. получил кредит. Просил 50 000 р. на 12 мес. При оформлении договора сотрудник (Г-ва В.А.) -оказалось, что полная стоимость кредита - 70 425.61 р. и на 18 мес. Итого должен выплатить - 90 963.46 р. На вопрос - мне нужно на 12 мес., ответ - если я погашаю кредит по графику в течение года, то оставшуюся сумму гасит банк, при этом оформила карту Gold. На вопрос зачем? Ответ - это подарок бесплатно. Сейчас выяснилось, что за подарок с меня удержали 5 199 р.(в договоре на карту этой суммы НЕТ). В июне 2017 прихожу в банк закрыть договор, ответ ничего не знаем, плати еще 6 мес. В результате 30.06.2017 г. я обращаюсь по страховому случаю (онкология с последующим удалением легкого от 08.09.2016 г.). Документы приняла Г-ва П.И. и сказала ждать СМС. И ТИШИНА, Прихожу ч\з две недели. Ой! а вам нужны еще документы. 25.07.2017г. предоставляю еще пакет (Г-вой П.И.), ждите СМС. И ТИШИНА!!! 17.08 звоню 88001000006, мне отвечают - никакие документы не поступали. 22.08 прихожу в банк, сотрудник другой - ничего не знаю, я документы у вас не принимала, буем разбираться. ВЕЛИКО мое терпение, но я тоже буду разбираться!

Около месяца тому назад мною в отделении Совкомбанка г. Пушкино Московской области, был открыт вклад "Максимальный процент". Для удобства пополнения и прочих операций я попросил выдать мне бесплатную синюю дебетовую карту, однако их в наличии не оказалось, и попросили зайти позже.. Сегодня, 26 августа, я зашел в отделение с надеждой получить карту, однако мне в ее получении было отказано, сославшись на то, что данные карты более не выдаются и теперь только карта рассрочки Халва. Как мне сказала операционист Р-ва Р.Ф, с июля этого года месяца синие бесплатные карты прекратили выдавать и теперь только карта рассрочки Халва, да и то, со слов операционистки, не всем, хотя судя обилию по рекламы, за ними очереди нет.. В конечном итоге, поняв, что желаемого я не получу, согласился на  карту Халва, с помощью которой, со слов операционистки, я могу пополнять вклад. Однако позже, пообщавшись  с сотрудниками ГЛ, я узнал, что в отличии от синей, снять средства после окончания вклада с помощью этой карты рассрочки я  смогу лишь в банкомате Совкомбанка, и нигде иначе, что не совсем меня устраивает. Хотелось бы узнать, с какой целью меня ввели в заблуждение, урезав возможности распоряжаться своими средствами.

В субботу, 26 августа,  был в офисе в Пресненском переулке, хотел поменять привязанный, к ИБ номер телефона. Операционист Ш-нов А.В. записал актуальный номер телефона, поулыбался и попрощался. Пришел домой - на новый номер смс не приходят. Звоню в банк, говорят привязан старый номер, идите в банк еще раз. Прошу найти возможность связаться с операционистом для выяснения обстоятельств - ничем не можем помочь, идите в банк. Прошу сотрудника банка, с которым разговариваю, представиться — "мы не представляемся". Жалко убитое субботнее время.

Оформлен вклад "Максимальный доход". По условиям договора после окончания срока вклада проценты не причисляются к сумме вклада, а направляются на отдельный счет. Чтобы не мучить себя утомительными ожиданиями в очередь в кассу банка за снятием денежных средств (процентов) попросил сотрудника банка оформить дебетовую карту ко вкладу для снятия процентов через банкомат. Сотрудник предложил оформить карту "Халва". Я согласился. В итоге от банка пришел отказ, окей, (на сайте банка и рекламных буклетах банк пишет дословно: "всем оформившим вклад в банке предоставляется карта "Халва"). Я как бы не расстроился, говорю любую дебетовую или расчетную карту ко вкладу мне можно оформить? Не хочу говорю в очереди стоять в кассу за процентами, сотрудник говорит нельзя)) С подобным казусом столкнулся впервые... Сделал выводы о банке...

Эмоции переполняют. Когда я узнала о карте "Халва" условия казались нереальными. Без всяких "скрытых" моментов в виде страховок и прочих переплат гарантировалась стопроцентная возможность совершить крупную покупку с рассрочкой на 12 месяцев в рамках солидной суммы. Я внимательно изучила условия. Там реально не было подводных камней. Проблема оказалась в другом. Посовещавшись с совестью)), я решила купить себе два смартфона, маме с 92-летней бабушкой - телевизор взамен "пузатого" панасоника плюс недешёвый смартфон 10-летней внучатой племяннице. Заказав "четырёхместную" покупку в магазине-партнёре, я надеялась на быстрое приобретение. К сожалению, этого не произошло. Оказалось, что терминал в магазине был не настроен. Потребовалось около десятка звонков. Но! И это - самое важное! Проблема была решена! Итог.  1. Мама с бабушкой рады. 2. Глаза внучатой племянницы сияют. 3. Я счастлива. Вывод: Да, мне пришлось понервничать, когда звонила в службы Совкомбанка. Но после моего обращения в службу поддержки проблему решили достаточно быстро. И - самое главное. В том магазине, где я, наконец, купила всё, что хотела, мне сказали: "Вы - первая, и это всегда сложно. Возможно, вам не повезло. Но как же здорово, что после вас проблем не будет у других". Чего и всем желаю. 27.08.2017 0:50 Сразу оговорюсь: о Халве пишу для "замкадовцев", неизбалованных халявными предложениями. Все советы основаны на собственном опыте. Плюс чуточку мозгов. Совет № 1 Десятки банков предлагают взять товар в рассрочку. И..?) Прорекламированная сумма ежемесячных выплат совершенно неожиданно оказывается выше. Всевозможные страховки, финансовые защиты, СМС-оповещения... Развести клиента на деньги для банков - милое дело. В это сложно поверить, но в Халве этого нет. Совет № 2 Если раз в год вы снимаете джек-пот, а остальное время курите последнюю сигару Халва точно не для вас. Своей подруге, которая живёт по такому принципу, я категорически запретила её приобретать. Потому что главный принцип халявной Халвы - вовремя платить. То бишь, если есть ежемесячный заработок - ты "обманываешь" инфляцию и получаешь рассрочку без всяких переплат. Нет такового - не бери Халву. Совет № 3, для тех, кто умеет читать В правилах ясно сказано: только магазины-партнёры. И с этим надо смириться. Хоть на вашей карте и значится "Мастеркард", что вроде как означает безграничные возможности, в ближайшей булочной вы вряд ли сможете расплатиться Халвой. Совет № 4, выстраданный Даже в магазине-партнёре мне не удалось с первого раза купить очень важный для меня товар. Речь шла о большой, "многочленной" покупке на значительную сумму. Потребовалось с десяток звонков в службу поддержки, но это теперь не важно. Важно то, что желаемое я получила. Совет № 5 Моё любимое число четыре, а про пять советов я написала, потому как в школе учили, что четыре хуже, чем пять. Впрочем, исходя из собственного опыта, я реально советую Халву.

Пришёл 25 августа 2017 года в офис банка "Санкт-Петербургский № 4" Филиала "Центральный" по адресу Комендантский пр., д. 12. с целью открытия вклада "Максимальный доход". Однако сотрудник банка отказался открывать вклад без оформления карты Халва. Но ни на сайте банка в описании вклада не было, ни на banki.ru ничего подобного не указано. В итоге вклад не открыл. Как это получается? Ты приносишь деньги банку, а он принимает их только при оформлении тебе кредитной карты, по которой будет тебе выдавать твои же средства под бОльший процент.

Добрый день! Взяла автокредит 23.08.17 в Совкомбанке. Представитель банка приезжал в автосалон для подписания всех необходимых документов. По договоренности приехать она должна была в 19.30, но прождали мы ее почти до 9 часов вечера. Представитель банка сразу предупредил,что при отказе от страховки кредит скорее всего не одобрят. Подписав все документы, практически их не читая,так как были просто уже совсем замучены долгим ожиданием,особенно ребенок, мы все же в начале 11-го уехали домой. Сев дома на следующий день и прочитав кредитный договор, с удивлением обнаружила пункт,где прописано,что отказ от страховки не является причиной неодобрения банком кредита. Сегодня 25.08.17 приехала в отделение Совкомбанка,чтобы написать заявление о выходе из программы добровольного страхования и соответственно о возврате уплаченной за данную услугу суммы. Заявление мое приняли,благо по закону я имею право отказаться от страховки в течении 5ти дней и получить всю денежную сумму обратно. Специалист банка, сказала,что зарегистрирует мое обращение и мне придет смс-уведомление о регистрации заявки. Смс так и не пришло в течении дня. Решила позвонить на горячую линию и каково же было мое удивление, когда оператор сказала,что мое заявление она не видит и скорее всего его не зарегистрировали. При этом сегодня мне звонили из Совкобанка и интересовались в каком автосалоне я брала кредит, а также фамилией представителя банка,который оформлял документы. Читала много отзывов,что Совкомбанк тянет время и не регистрирует обращения вовремя,чтобы не возвращать деньги за страховку своим клиентам. На руках также имеется копия заявления,с печатью и подписью из банка (взяла на всякий случай и как оказалось видимо не зря). Завтра снова поеду в банк, чтобы выяснить причину по которой мое заявление не зарегистрировано. Очень печально,что мое знакомство с банком начинается с таких некрасивых моментов,наводит на мысль о порядочности банка в целом.

24.08.2017 заканчивался срок вклада. Заранее 18.08.2017 позвонила на телефон горячей линии и заказала выплату денежных средств в день окончания вклада, заявка №17111676, в конкретном филиале. В указанный день, как рекомендовали, во второй половине дня посетила данное отделение. Сперва в отделении не могли найти мою заявку. Затем сообщили, что выдать денежные средства сразу не могут, нужно сделать межбанковский перевод, он длится в течение 1 часа, подождите. Спустя час чуда не случилось и деньги не выдали. Чтобы не ожидать до бесконечности ушла из отделения, т.к. они пообещали сразу позвонить, как пройдет межфилиальный перевод денежных средств. Спустя сутки со мной так никто и не связался. 25.08.2017 звоню по телефону горячей линии первый раз, вновь слышу, что перевод сегодня должны осуществить до конца операционного дня и мне обязательно позвонят. Подходит вечер, звоню второй раз - теперь мне уже говорят, что ваше обращение зафиксировано и рассмотрение будет в течение 10 дней! Оставила второе обращение №17257506, но это тоже мало помогло. Что будет дальше? Мне скажут, что рассмотрение будет проведено в течение 30 дней? На текущий день деньги так и не получены. Это был мой первый и последний опыт работы с данным банком. И это при том, что сумма 500 т.р., не копейки.

При оформлении кредита открыли дополнительную карту, за которую в тело кредита добавили 3 500р. Мотивировали, что без этой карты и ее счета я не смогу вносить деньги на счет для погашения кредита (хотя он другой прописан в договоре) и останется только возможность платить через терминал. Ввели в заблуждение, чем дополнительно добавили сумму к кредиту. При обращении в отделении было зарегистрировано заявление и присвоен номер обращения, причем ответ получил по страхованию, а не по карте...

Сегодня подавали документы на потребительский кредит в Совкомбанке г. Краснодар, ул. Старокубанская д. 118. Первое: сотрудница сообщила что страхование обязательное, отказываться не имеем права. Далее начала оформлять нам карту Халва без презентации, без нашего согласия, на вопрос что за бумаги она подсовывает сообщила что нам нужна будет эта карта для погашения кредита, без нее никак. А затем апофеоз: в кредите отказано. На просьбу дать бланк заявления для блокировки карты, сказала что сегодня этого сделать никак нельзя, т.к. "программа не позволяет" и "приходите завтра". Объясните, что это вообще было было?? Видимо у сотрудницы план по картам горит. Обслуживанием крайне недовольна, никому не посоветую этот банк

Свое село не нашел в списке, адрес отделения банка Красноярский край, с. Ермаковское, ул. Карла Маркса, д. 36а. Добрый день, сегодня оформили потребительский кредит. Сотрудник навязал страховку Альфа страхование, утверждая что она обязательная, и без нее кредит не дадут. В страховке было написано что это программа добровольного страхования. Сотрудник сказала что это там так написано, а на самом деле это обязательно и без нее банк даже не рассматривает заявку. Далее узнали что от страховки можно отказаться, и навязывать ее не имеют права. Вечером мы пришли в банк, к тому же сотруднику, чтобы отказаться от страховки. Сотрудник банка (С-на Н.А., Красноярский край, с. Ермаковское, ул. Карла Маркса, д. 36а) начала в грубой форме предлагать отказаться от кредита полностью, так как от страховки отказаться нельзя. Тем самым мы поставим жирную точку в отношениях с данным клиентом, и испортят кредитную историю клиента. После чего мы спросили, можно ли поехать в страховую компанию и там написать заявление на отказ. Сотрудник банка сказала, что если мы так сделаем, то банк так же поставит точку в отношениях. Сотрудник банка (С-на Н.А., Красноярский край, с. Ермаковское, ул. Карла Маркса, д. 36а) во время всего разговора повышала голос, грубила, вела себя не компетентно. Клиент: С-н Валерий Васильевич, 22 октября 1957 года. Красноярский край, село Ермаковское-

Всем доброго времени суток! Вкратце о том, как я забирал вклад в Совкомбанке. Сумма – порядка 700 000 рублей. Предварительно заказал валюту на определенную дату, приехал. По прибытии в банк сказал сотруднику, мол, так и так, заказывал деньги, закончился депозит, хочу получить. И тут мне отвечают – касса там!))) Я немного опешил от такого расклада, думал, что мне оформят все нужные бумаги и проведут вне очереди. Минус. В кассу стояло человек 7. Работало одно окно. Что тоже минус. Когда пришла моя очередь, я подошел к кассе, сказал сумму. Дополнительно уточнил, что ее заказывал. Кассир сказала – да-да, минутку, деньги для вас отложены. После этого закрыла окошко, натянула жалюзи и вышла из кассы в подсобное помещение. Вернулась с пачками денег, заранее отложенными и посчитанными для меня. Перепроверила их. Сказала, что я имею право пересчитать всю сумму возле кассы, и меня никто торопить не будет. За это плюс. В целом – нормально, деньги отдали, проволочек и выяснений не было. Сумму проверил – совпала)) Но можно по вкладам давать право на посещение кассы без очереди. По крайней мере, при таких суммах. Задумайтесь.

Расскажу о своем опыте посещения банка. Я осталась очень довольна! Посетила мини-офис на Щепкина, 28. Хотела разузнать про «Халву» и оформить ее, а также открыть доступы к интернет-банку, посмотреть, что и как там организовано, насколько он удобен. Для меня это важно, ведь я иногда принимаю мелкие платежи из интернета, планировала оформить тут карту и все полученные на нее средства тут же класть на депозит. Для меня так удобнее, чем пользоваться сразу той мелочью. Лучше уж покрутится немного, а потом сниму более-менее круглую сумму. Сотрудница Ирина встретила меня с улыбкой, очереди не было, я сразу же села. Было очень жарко, я попросила воды, мне не отказали – Ирина попросила охранника налить воды, тот отлучился и через минуту пришел со стаканом. Всю информацию об условиях получения карты и оформления вкладов я услышала в течение 10 минут, а в общем ушло минут 15, за это время я еще и получила доступы к интернет-банку. «Халву» решила не оформлять, мне не совсем подходит то, что рассрочка отличается по длительности в разных магазинах, боюсь прошляпить. Но договорилась, что для меня откроют именную дебитку от Mastercard, на нее буду принимать платежи. Обещают на следующей неделе выдать. Пока все в порядке, обслуживанием очень довольна!

Моя мама взяла кредит 70000т.рублей.Если обналичиваешь то уже 98000рублей нужно отдать+страховка и того за три года нужно вернуть около 160000 не круто для пенсионера 73 года?Через год мама заболела раком и уже через полгода она больше не вставала,полуживого человека заставляли платить каждый месяц.В итоге мамы больше нет .Я сын пробывал разобраться в этом ,платил конечно я и итоге Оренбуржская страховая не точто не выплатила положенное по смертельному случию а банк еще решили чтобы я как сын или мой отец которому 79 дорасчетались за маму.Мне страховая обьяснила что если бы мама случайно погибла тогда получите,а если рак или прсто смерть это не проходит.Так что дорогие пенсионеры прежде чем взять кредит прочтите страховой случай.Что хочу сказать на последок.Все это БЕСЧЕЛОВЕЧНО и ПРОТИВНО...

В банке внесли сумму на счёт, с условием открыть интернет вклад. Возможности перевести со счета на вклад-не обнаружилось, многократные!!! обращение к операторам , результпт-0. " Извините, ошибка в программе", деньги уже 0,5 месяца не на вкладке. Кто вернёт потери. Плохо. Не хочется доверять свои средства, жаль.

Здравствуйте! Я обратился в Совкомбанк за кредитом. Банкам не доверяю, это мой первый опыт кредитования, и я был готов к худшему. Шел с настроем, что придется внимательно изучать договор на предмет скрытых пунктов. К моему удивлению, условия договора по кредиту приемлемые (кредит №170xxx53), но препятствием неожиданно стали очереди. Я не могу уйти с работы раньше 16.00, а еще нужно время, чтобы добраться до ближайшего отделения. То есть в банк я пришел в понедельник, 14.08, в начале пятого. К сотрудникам была очередь и я не успел ничего оформить, даже поговорить. Объективно: дело не в сотрудниках, просто людей было много. Думаю, ладно, день такой выдался, зайду завтра. Завтра зайти не получилось, вернулся в среду 16.08. Та же история: большая очередь, я не успеваю попасть к сотруднику. Мне бы на другое отделение, наверное, съездить, но это еще дольше по времени. Разозлился, написал жалобу. К решению проблемы это меня не приближало, деньги нужны, но зло взяло. Был приятно удивлен, когда на следующий день мне перезвонили из банка, сказали, что сотрудник будет меня ждать в 16.30. Когда я пришел опять была очередь (хоть и поменьше), но меня пригласили, как только освободился один из специалистов. Что хочу сказать: молодцы, что грамотно реагируете на жалобы и идете навстречу клиентам. Условия кредитования меня тоже устраивают, специалисты приятные в отделении. Но высокий балл поставить не могу, потому что с очередями тоже надо разобраться. Я не один такой, кто может заехать в банк только ближе к вечеру.

Наша организация, ООО "Воскресенск" ИНН 3702162745, является клиентом Совкомбанка. Решили мы закрыть счет, написали заявление на закрытие, в заявление указали, что остаток на счете перевести на свой же счет в другом банке, и вот ждем мы исполнения с 11.08.2017г. по сегодняшний день (по регламенту на закрытие счета им дается пять рабочих дней, они в них никогда не укладываются, та же ситуация была когда мы меняли номер телефона, пока не оставили жалобу на горячей линии, дело не двигалось, да даже после жалобы прошел не один день, прежде чем они среагировали на жалобу. И это измеряется не одним и не двумя днями, это измеряется неделями). Было даже такое, что платежки они нам проводили два дня. А где наши более чем полмиллиона рублей вообще непонятно. Менеджер не владеет ситуацией, даже счета в своем компьютере не видит и просит обратиться по горячей линий. На горячей линии говорят, что информацию приняли и просят обратиться к менеджеру в офис. И ходим мы туда сюда почти 2 недели и непонятно когда это все закончится.

Клиентом Совкомбанка не являюсь. На протяжении нескольких месяцев продолжаются звонки из службы взыскания задолженностей Совкомбанка (~95% из которых автодозвон) по поводу родственницы, не исполняющих свои кредитные обязательства. С данной гражданкой никакой связи не имею. Согласия на обработку персональных данных не давал. После составления жалобы на аналогичном портале, мне ответили, что мой номер удален из базы данных для прозвона. Как итог, неделя без звонков. После этого звонки продолжились. Позвонив в службу поддержки Совкомбанка, я получил ответ, что необходимо приехать в любое отделение Совкомбанка и написать заявление в произвольной форме, об исключении моего телефонного номера из их базы. На мой вопрос, почему мне необходимо это делать, ведь согласия на обработку персональных данных я не давал, я не получил вразумительного ответа. Поле этого звонки прекратились (видимо родственница заплатила по данному кредиту). На текущий момент ситуация повторяется, звонки продолжают поступать на мой телефонный номер.  Требую удалить мой телефонный номер из базы данных службы взыскания задолженностей Совкомбанка.

Оформил автокредит 26.07.1017,согласно договору написал заявление 07.08.2017номер16890152 об отказемли карты золотой ключ,в течение 10 суток должно было принято решение,которое до сих пор не принято,вынужден буду написать заявление в соответствующие органы,об использовании моих денег в личных целях банка

Недобрый день, Совкомбанк! Как так могло получиться, что вашим банком в моей кредитной истории был размещен новый адрес якобы моей регистрации? Ни с того, ни с сего вы вдруг добавляете совершенно другой населенный пункт, не утруждая себя сверить ФИО, дату и место рождения человека! Какой-то поселок (или село - точно не знаю) Роща, который я и знать не знаю, где находится. Полное совпадение ФИО, даты и места рождения невозможны, у меня точно нет такого тезки, у которого бы совпадали все три параметра. 15 лет я беру кредиты и никогда не сталкивался ни с чем подобным. И только Совкомбанк отчудил, выдумав какой-то населенный пункт, который и на карте-то отыскать оказалось непросто. В НБКИ, в БКИ "Эквифакс" вы уже очень оперативно передали недостоверную информацию о человеке, который даже клиентом вашим не является. Куда еще успели передать? (Я уже молчу о том, что у вас нет моего письменного согласия, чтобы "лазить" по моей кредитной истории). Теперь по существу. Поскольку вы испортили КИ, а я этого не знал и указывал в анкете для автокредита свои правдоподобные данные, банки, естественно, отказывают мне один за другим, так как несоответствие анкетных данных и бюро кредитных историй. Это очень серьезно, и моральный вред от этого я докажу. Предлагаю немедленно исправить (удалить) придуманный вами адрес якобы моей регистрации во всех бюро кредитных историй, куда вы успели все это дело отправить.