125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Недавно Совкомбанк запустил новый проект Sovcom School. Это очень нужный проект,так как изучая темы даже новичок сможет разобраться в продуктах банка.И ещё за прохождение тестов по окончанию изучения материалов Совкомбанк платит деньги! За каждый тест, если прошел его на 100% правильно было начисление 200 баллов,сейчас 100 баллов. Пользователь получает знания и ему ещё за это денежное вознаграждение выплачивают. Спасибо создателям этого проекта!

Сначала сотрудник банка позвонил и пригласил в офис для оформления. Специалист в офисе выдал карту. При этом были рассказаны все плюсы и бонусы в случае использования карты. Также приятно, что подсвечены и дополнительные затраты при выполнении определенных действий. Приятно что приглашают ко времени, которое тебе удобно, не надо толкаться в очереди

Купил в рассрочку в СовкомСтраховании полис ОСАГО в рассрочку на 12 месяцев. Рекомендую, выгодно. Но, случился казус. Через пару недель купил обувь в магазине Карри, которую на следующий день пришлось вернуть из-за брака. Оплату произвел собственными средствами с карты "Халва". Через пару дней Карри вернул деньги на карту, а банк аннулировал рассрочку за полис ОСАГО, т.е. списали всю его стоимость разом. Вроде бы, какая тут связь? На горячей линии мне пояснили, что у банка нет инфы по возвратам, если возврат был сделан не точно с того же терминала, что и оплата. "На всякий случай" они считают, что возврат был сделан за ту покупку, на которую выдана рассрочка и аннулируют оную путем полного списания всех сумм рассрочек, сколько бы у вас их не было. На горячей линии банка мне помогли составить обращение. На следующий день перезвонила сотрудник банка Жанна, приятным голосом поведала, что вопрос решен положительно, деньги вернули на карту, рассрочку вернули в график выплат. Я не в обиде. Но ухо надо держать востро.

На первом этапе отрицательный. Полное отсутствие внимание на клиентов. При втором посещении была новая смена. Девушка была очень внимательна

Быстро ответили на все вопросы. Молодцы. Оперативненько. Так держать. Очень нравится банк и его сотрудники

Благодарю сотрудников банка за качественное обслуживание, оперативные подробные ответы в чате приложения! Очень довольна дебетовой картой Халва: быстрое начисление кешбека, который можно мгновенно перевести рублями на карту, обналичив соразмерную покупку, кешбек начисляют даже за оплату домашнего интернета. Но особенно хорош накопительный счёт с прозрачными условиями и выплатами процентов, превышающих проценты по ключевой ставке, так как клиентам ранее была обещана более высокая ставка. Спасибо за помощь сегодня ( около 18-30 ) оператору Дмитрию , а также чат- боту за быстрое соединение с сотрудником, ведь это нечасто бывает по опыту общения с ботами других банков.

Опытные , отзывчивые сотрудники , без задержек обслуживание. Всем доволен . Были проблемы с приложением ,в отделении всё объяснили , исправили

Всегда все быстро и чётко. Всегда пользуюсь картой халва, приятный кешбек, плюс выпустили автоматически карту мир, что удобно стало после введённых санкций

Клиентский менеджер: С-ль Роман В. Продукт: кредитование с субсидируемой ставкой в рамках реализации ППРФ 745 от 23.04.22 Проблема: по требованию МинТранса заявка на субсидирование ставки может быть подана только от 1 банка. с менеджером Совкомбанка было согласовано, что в МинТрансе останется заявка Совкомбанка, соответственно, заявка из другого банка, подававшегося в Минтранс за лимитом по нашей организации, 19.05.2022 была отозвана, о чем менеджер Совкомбанка был поставлен в известность. менеджер подтвердил подачу заявки от Совкомбанка. 25.05.2022 менеджер в форме сообщения проинформировал о том, что по организации отказ из-за финансового состояния. 26.05.2022 в Минтрансе по нашему запросу сообщили, что на момент отзыва заявки другим банком 19.05.2022 Совкомбанк также отозвал свою заявку. Менеджер не проинформировал меня об этом и до 25.05.2022 информировал о статусе "в работе". из-за отсутствия заявки хотя бы от одного банка, лимит под нашу организацию не выделили, и на текущий момент податься от другого банка мы не можем, так как лимиты по данному этапу финансирования уже утверждены.

Выражаю благодарность финансовому эксперту К-ой Юлии С., за профессионализм и внимательное отношение к решению вопроса. Специалист грамотна, компетентна, доходчива, вежлива в общении  и консультирует по данной теме.  Спасибо за оперативность в решении возникшей ситуации.  Приятно иметь дело со Специалистом, знающим своё дело и желающим помогать клиентам.

23.05 подала заявку на ипотеку в контактном центре. Не получила ответ на заявку, но каким-то чудом удалось связаться с ипотечным специалистом. В ответ мне сказали, что нужно выслать справку о доходах, что я и сделала в этот же день, а так же изменила сумму ипотечных средств. В ответ - тишина. Что бы узнать, что моя заявку никак не изменена (а на рассмотрении заявки 5 дней, а был уже 4) мне пришлось 20 минут провисеть на линии и повторять снова и снова свой вопрос разным операторам. Такое ужасное чувство, когда говоришь одно и тоже раз по 10. На просьбу пожаловаться оператор проигнорировал и пообещав перевести просто молчал в трубку и ждал что бы я закончила разговор! Так как характерных Гудков соединения не был, а вот звук шуршания что и при разговоре был.

Кратко о том, когда позиционирования банка не соответствует тому, что видишь в реалии. У меня есть небольшой кредит в совкомбанке. Мне позвонил продажник, очень классно рассказал о Халве, сказал все преодобрили и пригласила  на получение. Так классно рассказала, что я согласился. Назначили не самое удобное отделение, но бог с ним, я действительно не сказал куда лучше. В итоге  приехал на обеде между дело м в отделение на Кирова 108. Такое отделение - это позор для любого банка. Вообще. В холле одно из входов в здание, где весь первый этаж нарезан на магазины и вывести есть конура, которую я сначала даже мимо прошел. Потому понял что в холле перед входом в конуру сидит посетитель на стуле и два банкомата Халвы. "Значит мне сюда" подумал я. Стул один, сесть не получится, стою жду. Открывается дверь, вижу что внутри места на 1 стол и два стула - оператора и посетителя. И все. Зашла женщина передо мной и я полчаса ждал когда закончат. За это время помог другой женщине зачислить деньги на банкомат ( в этом отделении не кому такую помощь оказать). В итоге я устал ждать и уехал. Через 2 недели мне снова звонят и говорят как же так, вам одобрена, но вы не забираете. Окей, давайте попробуем еще раз. Назначают место по моему указанию, я приехал в указанный день и время  -в уже приличный офис. Подходит моя очередь, заполняю документы, мне оператор начинает рассказывать о карте и тут ей приходи отказ по моему запросу. Короче, эти товарищи 2 раза сгоняли меня за предодобренной кредитной картой, которую при моем визите мне выдать отказались. Короче Халва - как бы Безруков и другие не рекламировали этот продукт - не мой вариант. Обидно время просадил

Проходил кредитный доктор в совкомбанке,выполнял все условия банка и все проценты по кредитам вернулись.Здорово,ставлю пятёрку

Здравствуйте! Хочу написать [b]негативный отзыв[/b].  С 2017 года у меня зарплатная карта была в Росевробанке(на карте был хороший кешбек), нопотом Совкомбанк его(Росевробанк) забрал к себе, и моя карта зарплатная стала обслуживаться в Совкомбанке. Надо сказать, что все это время Банк исполнял все обязательства по кешбеку, который был на моем зарплатном счете(карте). Карта мне заменялась по истечении срока действия, выдавалась новая, но условия кешбека не менялись. На предложения других банков я всегда отказывалась, т.к. все было отлично в Совкомбанке. Но вот3 апреля с моей карты произошло списание средств на чужую яндекс подписку, данные моей карты попали к мошенникам (откуда слив- неизвестно). Я обратилась в техподдержку. Оператор предложил заблокировать карту и написать мне заявление на перевыпуск карты, заверив, что все условия сохранятся, поменяют только пластик! Я обратилась в отделение банка для перевыпуска карты. У сотрудника банка несколько раз переспросила, не слетит ли кешбек при замене карты- ответ был, что мы просто меняем пластик, условия никакие не поменяются! Поменяли мне карту и…  В истории покупок всегда отображалась сумма, которая будет начислена с каждой покупки, после замены сумма больше не писалась.. Обратилась в техподдержу, ибо почуяла что-то неладное.   Ответ был, что кешбек (обращение №119734897) начисляется корректно и дата зачисления 11 мая.  Ни 11 мая, ни 12 так ничего и не начислили. Обратилась в техподдержку, где в очередной раз мне пообещали во всем разобраться. Составили обращение №121277664. 18 мая 2022г. приходит ответ: «...обращение рассмотрено. Приносим свои извинения, к сожалению Кэшбек по данным картам не начисляется…» ВСЁ.. просто извините… Вы на ходу поменяли мне условия и просто «извините»..  Получается сотрудники банка, которые меня заверяли, что все будет без изменений, просто мне врали? Или они на столько не компетентны? Я всегда рекомендовала ваш банк. Но теперь я переведу своюзарплату на карту другого банка! Очень разочарована.. Теперь не то, что не буду рекомендовать вас, а наоборот,буду советовать только не в ваш банк, т.к. вы меняете условия по своему желанию в одностороннем порядке! И Ваши реклама, про возврат % по кредитам, в один прекрасный день может обмануть сотни клиентов!!!!

Сотрудник банка проконсультировал на отлично, знает свою работу. На каждый вопрос получила ответ. Большое спасибо

Пользуюсь услугами банка уже 2 года. Всем хорош, по обслуживанию и бонусам у банка одни из самых внятных условий, но количество косяков оставляет желать лучшего. Все косяки можно свести к двум видам - некорректное отображение денег в приложении и покупка заемными при наличии своих (при соответствующем запрете в приложении использовать заемные). Но на этой неделе случился случай "2 в 1". Ранее я совершил покупку своими деньгами в крупном интернет магазине, товар пришел некачественный, сделал возврат. И, т.к. на карте был активный кредит, деньги упали в счёт его погашения (якобы, такое прописано в договоре). Мои деньги, личные, без моего согласия. Ок, позвонил в поддержку, оформили обращение, через несколько дней сделали перерасчет, вернули прежний график платежей, деньги с лимита перенесли в личные. В тот же день купил товар в другом магазине, и чудо - их списали с заёмных. В тот же день совершил покупку не у партнера, и деньги опять списали с заемных. Причем, в оповещениях об операциях, каждая покупка отображалась как покупка своими деньгами. Обратился в чат поддержки. Первый случай назвали тех.сбоем, после описания второго случая составили обращение. Пока идет рассмотрение я не могу использовать карту, т.к. не знаю, откуда будут списываться деньги за покупку. Я свою банковскую карту считаю своим кошельком, и хочу сам распоряжаться своими деньгами. Но в данной ситуации  почему-то, банк решает за меня, с какого счета списать деньги. Почему я должен постоянно следить за движением денег по карте и спрашивать у банка "а почему списание прошло некорректно?"

В Совкомбанке мне посоветовали программу ,, Кредитный доктор,, чтобы полечить свою кредитную историю.

В отделении банка который я посещаю,очень приветливые сотрудники, всегда помогут. Вежливы. Жаль что нет круглосуточного банкомата вашего банка в моем районе.

Был звонок, специалист представился, рассказал об услугах банка, предложил карты, кредит. Речь грамотная, услуги не навязчиво предложенны. Все хорошо, спасибо!

Купили квартиру. Ремонт бесконечен. Карта Халва часто меня выручает при покупке стройматериалов. С картой Халва удобно,надёжно,выручает в любой момент.