105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

Сложилась спорная ситуация по начислению дополнительного процента к вкладу. Временной интервал по вкладу и карте был разным. И при  выполнении программы лояльности произошли разногласия. Банк в кротчайшие сроки рассмотрел мое обращение и принял для меня положительное решение . Большое спасибо, что банку не безразличны его клиенты.

Решила попробовать карту Халва от Совкомбанка. В понедельник 7.09 подала онлайн заявку, в которой нужно было множество личных данных, паспортных тоже, данных работодателя и т д. Оперативно перезвонил сотрудник, подтвердил мою заявку, сказал ожидать подтверждения. На следующий день пришла смс, о том что одобрено всего 40 тысяч, когда другие банки за день одобряют карты от 200 тысяч без подтверждения дохода. Позвонила оператор, сказала что ожидать курьера с картой можно уже в этот день(вторник). Но не во вторник, ни в среду банк не объявлялся, обращение в поддержку через приложение совкомбанка не дало никаких результатов. Менеджер в чате узнала мои ФИО, номер телефона, попросила подождать пока данные уточняются. После этого она спросила в каком городе я нахожусь чтобы доставить мне карту(какие данные тогда уточнялись вообще не понятно), я в третий раз сообщила адрес доставки, девушка-оператор в чате обещала передать всё ответственному сотруднику и мне перезвонят в ближайшее время. Итог: прошло 4 дня, банк, зная все мои личные данные, не проявляет никаких попыток оформить мне карту. Тур, который я планировала оплатить картой Халва, за 4 дня значительно вырос в цене. Потеря времени, настроения, желаемого тура и никакого результата. Видимо оператор так и не нашла ответственных сотрудников.

Меня лично всё в этом банке устраивает. Честность порядочность и вежливые сотрудники. Всем остался доволен

Акция "Все под 0" полный развод - обещают вернуть все уплаченные проценты в конце срока кредитования, только сама акция стоит ровно столько же сколько те самые проценты, + стоимость акции сразу включается в сумму долга, то есть если вы решите досрочно погашать - то погасите и сумму участия в акции (= все проценты за весь период). ​ Все эти нюансы сотрудник банка С-ин Алексей это мне не объяснил, умышленно умолчал о том что акция платная и ее стоимость сразу включена в сумму задолженности. То есть при досрочном погашении - не просто "проценты не возвращаются" а а еще и переплачиваю за саму акцию. в мое случае это как раз сумма процентов ​ Так же сотрудник предоставил неверную информацию о процентной ставке, без учета стоимости участия в акции. Он указал что ставка при соблюдении условий акции составит 7,5% годовых однако с учетом стоимости самой акции и всех прочих услуг - процент будет 21%

Мной 09.08.2020 был заключен потребительский кредит в ПАО Совкомбанк для приобретения автомобиля. При этом мне не было разъяснена возможность возврата страховой премии по договору. Мной 17.08.2020 была написано заявление в страховую компанию о расторжении договора страхования и возврате уплаченной страховой суммы. Однако страховая компания направила в мой адрес письмо в котором указала, что для решения вопроса о возврате страховой премии необходимо обратится в банк. Письмо от страховой компании получено вечером 08.09.2020. Мной 09.09.2020 был осуществлен звонок  специалисту банка, который пояснил, что сегодня - 9.09.2020 крайний срок обращения по возврату страховой премии, пояснив, что карточка не актуальна и закрыта, так как сегодня истек срок обращения в банк (30 суток по договору с момента заключения) и возврат осуществить  не возможно.   После этого я онлайн оставила обращение по возврату страховки и повторно направила обращение в страховую компанию с уточнением суммы страховой выплаты, так как ранее была учтена сумма со стоимостью карты, о чем я также не была уведомлена. Узнала о стоимости карты только при получении онлайн выписки по счету.  Подскажите каким образом мне сейчас возможно отказаться от участия в программе страхования и вернуть страховую премию.

Банк дорогой больше ни ногой, лучше сбер банк чем вы взял 50 отдай 50, для вас девяностые не прошли, взяв у вас 10 отдашь 15, не как туда люди идут, больше не нагой

Моя ситуация взаимодействия с банком очень не приятная. Осуществляла покупку из американского интернет-магазина, магазин денег не полкчил, но с карты их списали. Обратилась к сотрудникам банка с просьбой прояснить ситуацию. Получила ответ, что операция не прошла и мне рекомендуют ее повторть. Сказали, что денежные средства на счету, просто увижу я их чуть позже. Хорошо, ок. Осуществила платеж еще раз и стала ждать возврата средств. Через день выяснилось, что деньги ушли куда-то, но где они сотрудника банка не знают, у них нет этих данных. Желания разбираться и что-то делать у сотрудников банка нет. Кроме того мне начали доказывать, что сотрудник мне не мог сказать, что платеж не прошел. Благо есть чат и скрины. В итоге денег нет, 10 000 руб. банк присвоил себе

В онлайн-чате сотрудники Совкомбанка помогают решить любые вопросы: будь то открытие вклада, перевод денег или же вопрос по действующим тарифам. Сегодня, 8 сентября 2020 г. мне снова помогли и поэтому я решила оставить отзыв. Кроме того, почему я выбрала Совкомбанк и до сих пор им пользуюсь:  1. Процент на остаток по карте Халва; 2. Честный кэшбэк каждый месяц без каких-либо задержек и с минимальными условиями; 3. На мой взгляд самые высокие проценты на вклады (при выполнении тех же условий, что и для Карты Халва).

Первое: Назначь процентную ставку - 26307. 62 рубля. Второе: удержание комиссии за карту - 4999 рубля. Третье : программа финансовой защиты - 99871, 52 рубля. Четвертое : подключение к программе помощи на дороге - 10000 рублей. И самое главное - взял кредит в банке на машину 430 тыс рублей, первоначальный взнос 107500 рублей = должно быть остаток долга 322500 рубля. Но с какого у меня долг не считая процентов 487 тыс. Откуда эти бабки? Не рекомендую друзьям

Добрый день. ИП Р-к С.Н (ИНН 25****00).  Вся история началась с банком еще в Июне 2020 г, когда от фин. мониторинга пришел запрос на предоставление необходимых документов, после предоставления документов Дистанционно пользоваться банк-клиентом так и не разрешили, мол носите каждую платежку в офис банка (более подробно описывал все в предыдущих отзывах). [b]Собственно огромная претензия к менеджеру Б-ой О. А. филиал г. Владивосток ул. Светланская 59.[/b]        Итак 28.07.2020 было решено закрыть счет а остаток денег перевести на мой другой р/с.  28.07.2020 в офисе банка менеджер (фио указал выше) приняла заявление на закрытие р/с сказала что счет закроется и деньги переведутся на другой счет в течении 2-3 недель, хорошо. Звоню 24 Августа 2020 уточняю что с закрытием, почему до сих пор р/с не закрыт на что она мне отвечает что руководитель только что согласовал закрытие и счет будет закрыт 28 августа 2020 г. Звоню 1 сентября снова вопрос почему р/с до сих пор не закрыт на что получил от нее ответ: Принесите лучше ПП чтобы деньги перевести на другой р/с.    02.09.2020 г принес платежное поручение на перевод дс на другой р/с и что Вы думаете, таких платежек мало того что нет в системе (задавал вопрос когда проведут ПП №29 от 02.09.2020 на сумму 672 773,10 р) т.к она их попросту даже не отправила так еще и заявление на закрытие р/с от 28.07.2020 поступило в систему только вчера 07.09.2020 и я так полагаю что менеджер просто это заявление забыла отправить. Вот пока она полоскала мозги с р/с списывалась комиссия в размере 1375 р в месяц, хотя движений по р/с не было. Вот из-за таких безответственных и некомпетентных сотрудников складывается обще негативное отношение к банку. Просьба принять строжайшие меры к менеджеру Б-ой О. А.. Из-за ее бездействия очень затормозились бизнес-процессы. В дополнение ко всему о банке только негативное отношение, однозначно обращаться повторно в банк, советовать его знакомым и друзьям не буду однозначно.

С 1 сентября банк незаконно увеличил ставку по автокредиту на 3 пункта аргументировав, что я не пролонгировала договор страхования КАСКО. Предыдущий договор окончил срок действия 2 августа, а с 3 августа начал действовать новый договор, который я пролонгировала. Все документы, подтверждающие факт пролонгации, были отправлены на почту банка, а также представлены в отделение лично. Однако банк все равно поднял ставку, на все мои вопросы -ответ один, разбираемся. Срок платежа с увеличенной ставкой подходит, а банк так и не разобрался в ситуации. При этом отмечу, что сотрудники сообщили, что у них программа дала сбой, и это на мой взгляд является совершенно неприемлемой ситуацией, значит держать деньги на счетах данного банка просто опасно, т.к. программа сырая. На текущий момент поданы жалоба в ЦБ и заявление в полицию о превышении полномочий сотрудниками отделения, которые отказались мне выдавать официальную справку о причине повышения ставки.

03.08.2020 года мной был оформлен кредит на покупку нового автомобиля в Вашем банке. Подписав в день оформления кучу документов не вникая в их суть, я все же позже законным способом решил изменить некоторые индивидуальные условия по кредиту, предварительно проконсультировался со специалистами коллцентра, и в чате со специалистами отдела по заботе о клиентах, на мне был дан положи ельный ответ, а по факту по моему завлениянию неднократно приходил отказ. Неоднократно походы в офис банка и многочисленная переписка со специалистами вышеуказанного отдела результатов не дали. Тем самым я "попадал" на завышенную процентную ставку по кредиту и на дополнительный денежный расход.  И только сегодня, подняв а истории переписку с о специалистами отдела, Ваш специалист Носова Яна смогла наконец то вникнуть в суть моей проблемы, и мой вопрос был положительно решён.  Спасибо ей, и вам, СОВКОМБАНК в целом.  Вы действительно оправдывает доверие.

Добрый день! Хочу рассказать свою историю, что может для большинства и не нова, но мне уже успела "плешь проесть". В конце марта, из-за всей этой замечательной истории с короновирусом, я лишился работы (попал под сокращение). Разумеется мои финансы оставляли желать лучшего. И уже ломая голову на тему того, как я буду выплачивать кредиты в пандемию, я узнал о программе кредитные каникулы. В первых числа мая я подал заявление в несколько банков, клиентами которых я являюсь, включая Совкомбанк. В течение нескольких дней мне поступило одобрение и дело оставалось за малым - подтвердить, что мой доход упал, т.е. в моем случае получить статус безработного. К сожалению, раньше чем к концу июля я встать на учет не смог, но даже так в 90 дней я уложился. Получив справку 23 июля я написал в чат, дабы узнать куда справку отправить. И тут мне сообщили, что нужно еще 2-НДФЛ и другие справки, перечень которых есть на сайте. По словам специалиста нужно предоставить ВСЕ документы из перечня. Да вот только на сайте я был и предлагаю вам, люди добрые тоже с ним ознакомиться: [quote]Ваш официальный облагаемый налогом доход за прошлый месяц снизился на более чем 30% относительно среднего дохода в 2019 году, и вы можете подтвердить это официальными документами (справка о доходах по форме 2-НДФЛ за 2019 и 2020 год, выписка о регистрации в качестве безработного, листок нетрудоспособности, выданный на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством на срок не менее одного месяца, иные официальные документы, подтверждающие снижение дохода).[/quote]Прочитав это список, я как и любой другой разумный человек предположил, что нужен не весь список, так как предоставить к примеру листок нетрудоспособности, выданный на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством на срок не менее одного месяца в виду моей гендерной принадлежности было затруднительно, да и справки 2-НДФЛ на тот момент не имел. Решив не размусоливать ситуацию в чате, я позвонил на горячую линию и все объяснил. Тогда мне ответили, что надо прислать выписку о регистрации в качестве безработного на почту, которую прислали мне уже после разговора. Я отправил выписку во все банки включая Совкомбанк 23 июля. Практически все банки мне сразу предоставили ответ с одобрением. Только Совкомбанк молчал. Я предположил, что возможно у них высокая нагрузка и спокойно решил ждать ответа. Сегодня у нас 7 сентября, прошло больше месяца с отправки выписки. И что вы думаете? Мне сегодня позвонил коллектор и начал угрожать судом)) Я ему говорю, что у меня каникулы, я ему хоть бы хны. Решив не продолжать балаган, я позвонил на горячую линию и что вы думаете?)) 1. "Мы ничего не получали от вас, отправьте еще раз." Хотя я миллион раз все проверил. 2. "А выписки недостаточно". То что я безработный не доказывает, что у меня снизился доход на более чем 30%. Серьезно? Меня уволили и дохода у меня нет от словам совсем, а они ходят проверить и сравнить мою зарплату в 0 с зарплатой за 2019)) Другим банкам  выписки хватило с лихвой, а Совкомбанку нет. В итоге мы имеем, что имеем. У меня была зарплата 60000 рублей и после увольнения стала 0, что фактически подтверждается выпиской безработного. Но видно ясно всем, но не Совкомбанку. Желание у меня простое: я хочу пользоваться каникулами, на которые я имею право в Совкомбанке также, как делаю это в других банках.

Спасибо Сотруднику Елене банка и всем ее коллегам.В следующий раз пойду с разу в ваш банк и друзьям его посоветую

Пользуюсь картой Халва с 2017 года. Очень понравилось, когда ей стало возможно пользоваться как 2 в 1, и как рассрочкой и как дебетовой картой, и % на остаток хороший и кэшбек! Но в последнее время как дебетовой перестала ей пользоваться... Поэтому совершенно забыла, что там надо в приложении переключаться между счетами! Закинула туда денег на очередной платёж, досрочно... А потом что-то мне наличка срочно понадобилась, и вспомнила я, что с Халвы свои средства снимать можно в любом банкомате без %, ну и сняла... Как оказалось - заемные!!! А это ж комиссия 390р за 1 снятие (а я аж 2 раза сняла...) +%... Опомнилась, что между счетами не переключилась уже к вечеру, деньги с дебетового счета на кредитный перевела, позвонила на ГЛ, развели руками, что мол ну всё, вы ж заемные сняли (хотя мои там тоже были на счету!) ничего поделать нельзя, придётся платить комиссию... Но обращение зарегистрировали! И через пару дней пришла смс, что в рамках лояльности комиссию мне аннулировали)) Спасибо!!! Кстати, и другие мои вопросы с банком достаточно быстро решались всегда, так что я им довольна!

Добрый день! В августе этого года оформлял автокредит в салоне. Представитель банка во время сделки стал вытаскивать из сумки карты, на что я сказал, что мне не нужны платные допы. Выдали халву, ладно думаю бесплатная карта. Затем выдали совершенно бесполезную карту золотой ключ, по факту за эту картонку банк вставляет в стоимость кредита 5 тысяч рублей. Об этом неохотно признался и представитель. На мое желание отказаться от этой карты он заявил, что в мою программу страхования карта входит как обязательная опция, отказаться от нее нельзя. Я уши развесил, подписал все. Отключил сразу же в мобильном банке смс информирование (которое кстати стоит в районе 200 руб и также встроено платежи по кредиту).   Буквально недавно прочитал что карта то в итоге необязательная,  я мог и отказаться от нее в период охлаждения (14 дней) но к сожалению уже было поздно, прошло 16 дней.   У меня вопрос к банку: почему когда я спрашивал вашего представителя и по телефону девушку они в один голос меня убеждали что карта обязательная?! Вы знаете что такое честно торговать? Надо убедить клиента преимуществами продукта, а не отнимать у него деньги при помощи незаконных схем! Просто позорище какое-то.

Хороший банк - хорошие финансовые продукты

Опустив все подробности, оформил кредит со ставкой 9.9% при условии безналичных трат у партнеров 80% суммы кредита и более. В случае, если траты наличными и/или не у партнеров банка, банк по условиям договора поднимает ставку до 30,9% годовых. Итак, потратил деньги, банк поднял ставку до 30,9%, на логичный вопрос "почему?", специалист ответил, что потратил более 20% не у партнеров банка, а именно пополнял счет мобильного через приложение Совкомбанк, а это оказывается не является "партнерской" услугой. А теперь внимание, за 2 дня до этого уточнял у специалиста в онлайн чате, и он уверил, что оплата услуг, в т.ч. оплата мобильного [b]проходит как покупки у партнеров банка[/b]. Кроме как обманом это назвать нельзя. Не могу прикрепить скриншоты переписки со специалистом, т.к. нет такой возможности у "Банки.ру", могу отправить в л.с. представителю банка. Номер договора 3203478653.

Купили 2 телефона в сяоми, нам предложили оформить покупку по карте халва, которую и оформили прямо там в магазине. Сотрудники несколько раз повторили, что рассрочка на 12 месяцев с возможностью частично досрочного погашения и перерасчетом ( уменьшение суммы ежемесячного платежа). Сотрудники даже назвали примерную сумму ежемесячного платежа, которая нас вполне устраивала. Покупка оплачена, мы едем домой, открываем приложение и видим, что рассрочка на самом деле на 7 месяцев, и платеж почти в два раза больше. Через несколько дней я внесла 1/4 суммы долга для ЧДП, а сумма ежемесячных платежей осталась на месте. Просто уменьшили сумму первого платежа и перенесли его на месяц позже,то есть вычеркнули сумму первого платежа и уменьшили вторую. В чате с банком узнаю, что по рассрочке нет ЧДП. Поэтому я имею претензию и к самому магазину сяоми, и к совкомбанку. Кстати, продавцы еще нам не дали договор на руки, сослались на приложение. Как же можно не дать договор, в котором речь идет о денежных обязательствах???? В целом я рада, что есть возможность беспроцентной рассрочки по халве. Но зачем обманывать, навязывать. Вот из-за магазина сяоми у нас сложилось негативное впечатление о совкомбанке

Хочу поблагодарить Сотрудников Совкомбанка за небезразличное отношение к проблемам своих клиентов, за оперативность и положительное решение! Возникла проблема по начислению кэшбека в магазине партнера, баллы за покупку не были начислены.  Очень приятно, что программа лояльности работает на все 100%!