125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Много лет пользуюсь кредитной картой Халва, очень довольна, подключена опция Десятка, пользуюсь длительными рассрочками, использую кешбэк. Всем рекомендую.

Лояльность очень понравилась. Произошёл случай сбоя приложения и менеджер по работе с клиентами нашёл выход с помощью промокода

Отличный банк и условия кредитования для клиентов. Сотрудники с пониманием относятся к клиентам. Полтора года назад оформила потребительский кредит, с акцией возврата выплаченных процентов, после закрытия кредита. Случилось так, что Мной были нарушены условия акции "Все под 0%" - не выполнены условия по обороту в месяце. Я расстроилась, но все же решила оставить обращение в чате мобильного приложения. Оператор в режиме онлайн сформировал обращение 30.04.22г., а уже 5.05.22г.,  я получила ответ. ОГРОМНОЕ спасибо сотрудникам банка, за оперативное рассмотрение и вынесение  положительного решения. Для меня сохранили условия акции.  Всем рекомендую, Совкомбанк!

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за внимательность и оперативность в решении вопросов. Оформила кредит в банке два месяца назад по акции "Всё под 0%". По этой акции в конце периода выплат всего кредита, все проценты, выплаченные банку, автоматически должны мне вернутся. Одним из условий этой акции должно быть регулярное использование карты Халва (не менее 5 покупок и не менее 10 000 руб.). Так получилось, что во второй месяц я просмотрела, что сумма моих покупок оказалась меньше 10 000 руб. 😢 Я уже было расстроилась, что всё, шанс вернуть проценты в конце кредита потерян... Просто на всякий случай написала в чат. И о радость! Банк пошёл мне навстречу и вернул меня в программу, правда сказали, что проценты прилетят не автоматически, а по заявлению. Но это не критично. В целом большое спасибо банку! Надеюсь через пять лет мои проценты ко мне вернутся. 🥳

Хочу выразить благодарность Совкомбанку и его сотрудникам! Я пенсионер, брала кредит на два года, по акции "Все под 0". Была одна просрочка, уже было расстроилась, что не получу пересчитанные проценты. Банк проявил ко мне лояльность , простил просрочку и перевел мне деньги. Благодарю внимательных и оперативных сотрудников на горячей линии, которые мне помогли решить этот вопрос, а также службу поддержки в чате приложения. Буду рекомендовать ваш банк всем знакомым. Еще раз спасибо, за человеческое отношение к своим клиентам!

Отличный банк! Качественное обслуживание. Много бонусов. При длительном пользовании картой, повысили лимит до 30.000 рублей, при даже плохой кредитной истории. Доверительно.

Хотела бы у вас карту оформить кредитную возможно такое я очень рада что вы совкомбанк Махачкале тоже есть правду от меня далеко ну ни чего можно было бы ещё открыть в Махачкале

отлично все понравилось очень бцстро минимум документов решение принято и одобрено очень быстро деньги перевели моментально

На фоне сложившейся ситуации в мире, по моему мнению, "Совкомбанк" оказался наиболее стабильным банком. Также радует честное отношение к клиентам, гибкость в решении вопросов и профессиональный персонал. Простота и доходчивость любой информации - на высоте. Не зря, по видимому, банк носит статус народного.

Добрый день. 5 мая 2022 года увидела информацию в мессенджере, о том, что банк возобновляет операции с наличной валютой. По данным с сайта, понятно, что приобрести валюту можно в приложении банка. Т.к в ближайшее время, я собираюсь, в отпуск, есть необходимость в приобретении наличной валюты. В виду того, что 5 мая, рабочий день, и приобрести валюту в кассе банка получилось бы только вечером, после работы, решила уточнить у сотрудников банка в чате приложения и позвонив по телефону на горячую линию, могу ли я, открыв счёт ТОЛЬКО 5МАЯ, обменять рубли на доллар в приложении, а вечером пойти ее и снять в кассе банка. По обоим каналам связи был получен положительный ответ. На вопрос, про закон, запрещающий снятие наличной валюты со счётов, открытых после 9 марта, сообщили, что ограничения только по сумме в 10000долл.(но т.к у меня сумма меньше, проблем нет) заказывать средства не надо, можно просто обратиться в кассу банка и получить НАЛИЧНЫЕ ДОЛЛАРЫ.  Надо ли говорить, что мне отказали в офисе на первомайской? Предложив, выдать мне рубли с потерей 30000рублей по конвертации. Сегодня, 6мая 2022 года, я позвонила ещё раз в колл-центр, с целью оставить жалобу на некомпетентность работников, которые, по факту ввели меня в заблуждение, сотрудник контроля качества, удивился, сообщил, что средства надо было просто заказать, и мне их выдадут сегодня в валюте из кассы на ул. Преобр.пл.5/7. Когда я приехала, оказалось, что валютной кассы и вовсе в этом отделении нет. Ну и на последок, сообщив, что все таки, по закону, я не могу получить валюту в наличном эквиваленте. Вопрос. Каким образом мне ехать в отпуск, а главное, на что? Сумма равна 3.000долл. Все переписки и записи разговоров от 5.05 и 6.05 сохранены.

Все очень любезно и компитентно объясняют, отвечают на все вопросы, хорошие, приветливые сотрудники, помогают при любых сложностях и непонятках. Очень нравится сам банк, все устраивает, буду рекомендовать друзьям и близким

Добрый день. Мне поступило предложение от Совкомбанка в мобильном предложении приобрести любой товар в любом интернет-магазине,даже не у партнеров банка в рассрочку на 10 мес. Я решила воспользоваться данным предложением и приобрела ноутбук через мобильное приложение Совкомбанка,отправив ссылку на данный товар в чат банка и следовала всем инструкциям,которые мне предоставила в чате банка помощник по покупкам М-ва Валерия. В итоге оформили заказ,оплата прошла с моей карты.Валерия мне в чате сбросила номер моего заказа,но смс мне не пришло с номером заказа. Я сразу немного удивилась. Она мне написала в чате,что в день поступления заказа обязательно придет смс на телефон,т.е ждите. Заказ должен был мне поступить в магазин 6 мая. Но, я решила позвонить на горячую линию интернет-магазина 5 мая,т.к. как правило всегда заказы приходят ранее. В итоге на горячей линии мне ответили,что мой заказ находится в магазине уже с 4 мая и что мне на телефон отправлялись все смс сообщения и в момент оформления заказа и по приходу заказа в магазин,но на другой номер телефона,а не на мой,который я указала Валерии при оформлении заказа. Также мне ответили,что без кода заказа,кот.указан в смс,отправленной на телефон,мне ноутбук в магазине не отдадут. Я начала писать в чат Совкомбанка,где и оформляла заказ,на что мне уже другой помощник по покупкам, С-ва Алина, заявила,что М-ва Валерия ошиблась и ввела номер телефона банка,а не мой номер. Затем С-ва Алина назвала мне код заказа,кот.якобы был в смс о поступлении. Но,когда я его озвучила на горячей линии магазина, то мне сказали,что этр не тот код. В итоге мне в магазине отдали мой заказ,предварительно попортили мое моральное состояние и настроение.  Почему я должна переживать такую моральную встряску по вине сотрудников Совкомбанка. Это что за халатность и безответственность вашего сотрудника? Это что за сотрудники в Совкомбанке работают. Я бы не рекомендовала категорически никому делать покупки таким путем  в Совкомбанке. Да,и вообще,все владельцы карт Совкомбанка будьте внимательнее. Раз такие сотрудники в Совкомбанке работают. А руководству Банка,наверно нужно призадуматься в отношении этих сотрудников и принять меры к ним.

Стал клиентом данного банка весной прошлого года. Были проблемы с получением кредитом в других банках, но Совкомбанк предоставил услугу "Кредитный доктор"  которая очень помогла мне. Очень удобное мобильное приложение, грамотные сотрудники банка, которые готовы помочь в любом вопросе, после окончания услуги кредитного доктора, планирую и дальше пользоваться услугами данного банка!

Очень нравиться обратная связь банка. Все мои требования или упрёки в адрес качества обслуживания решались в кратчайшие сроки и на взаимовыгодных условиях.

29.01.22 г я обратилась в Мини-офис №266 ПАО «Совкомбанк» с целью внесения денежныхсредств на свой кредитный счет (автокредит) для ЧДП. Менеджер мне пояснила, чтодля выполнения операции необходимо воспользоваться банкоматом и помогла мне совершить данный платеж. Она сама в 16:08:36 посредством использования моей банковскойкарты ПАО СБЕРБАНК собственноручно через банкомат ПАО«Совкомбанк» в этом же офисе, совершила транзакцию по переводуденежных средств в размере 100 тыс рублей, но по лизинговомудоговору (не кредитному).  Банкоматом был выдан чек. С банковской карты ПАО СБЕРБАНКденежные средства были [b]списаны сразу же, однако на кредитный счет в ПАО«Совкомбанк» денежные средства не поступили. Янезамедлительно обратилась ПАО«Совкомбанк». Далее, со 02.02.по 28.02 года следует длительная череда [b]звонков нагорячую линию[/b] [b]ПАО «Совкомбанк»[/b][b], визит [/b][b]в Мини-офис №106[/b] [b]П[/b][b]АО «Совкомбанк»[/b],[b] визит [/b][b]в офис ПАО "Сбербанк"[/b],[b] [/b][b]формирование обращения№111263949[/b], неоднократное предоставление документов (чек, справк[b]а[/b] из ПАО СБЕРБАНК, гдезначилось – платеж исполнен). Но,...14.02.22 [b]в чате [/b]ПАО «Совкомбанк» появляется[b] [/b]- [b][u]для розыска перевода необходимо предоставить документ, подтверждающий перевод денежных средств[/u][/b] в ПАО «Совкомбанк».[b] [/b] Подробно тут - [b][url=https://cloud.mail.ru/public/tqdc/qky7riPSt]Полный отзыв о взаимодействии с Совкомбанк[/url][/b]. [b]28.02.22 я обратилась [/b]РуководителюКредитно-кассового офиса «Краснодарский№4» «Совкомбанк» [b]с заявлением онеобходимости выполнения следующих действий[/b]: [b]1.Провести служебное расследование по поиску принадлежащих мне денежных средств[/b]. [b]2.Предоставить платежные документы о перечислении [/b][b]П[/b][b]АО «Совкомбанк» денежныхсредств[/b]. 3.[b] О[/b][b]существить зачисление денежных средств [/b][b]в [/b][b]на мой кредитный счет[/b] без начисления штрафных санкций ибез просрочки платежа. [b]4.Признать 29.01.22 датой внесения [/b]д[b]енежныхсредств [/b]намой кредитный счет[b], которые не по моей вине несвоевременно были зачислены в ПАО«Совкомбанк». [/b][b]5.Произвести все необходимые действия по перерасчету суммы основного долга и процентов [/b][b]по [/b][b]кредитномудоговору в связи с внесением [/b][b]от 29.01.2022. [/b][b]Письмас такими же требованиями были отправлены мной еще головные офисы банков и Банк России[/b]. [b]03.03.22 [/b]я узнаю, что [b]«моиденьги нашлись» [/b]и для их возврата необходимо [b]заполнить заявление по форме банка, [/b][b]я должна написать, что Я ОШИБЛАСЬ с переводом и ПРОШУВЕРНУТЬ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА. Текст меня не устроил[/b][b], так как их нужно не просто вернуть... До 01.04.2022[/b][b] я представляла заявления «по своей форме»[/b][b], но им нужен только типовой бланк в ООО "Совкомбанк - Лизинг" и  именно на возврат. [/b][b]01.04.22 [/b]после корректировки от руки я [b]подписала бланк.  [/b][b]04.04.22[/b] годаденежные [b]средства [/b]в размере 100000,00 рублей [b]вернулись на мой кредитныйсчет. И все![/b] [b]Никаких действий по перерасчету суммы основного долга и процентовпо кредитному договору не совершено и по сегодняшний день.  Проблемы, о которых сообщает клиент: информацию о бессмысленной волоките на местах, глупости ответов чат-ботов и некоторых "специалистов" - не слышно! В чем моя вина?

Очень просто. Банк посоветовал, если у открытых вкладов период с начала действия маленький - закрыть эти вклады и открыть под 23% !!! Так и сделали в личном кабинете.

06.05.2022 поехал в отделение банка после оформления заявки на сайте, сразу был удивлен тому что всего один сотрудник, люди задают вопросы, а она не может помочь потому что у нее сидит клиент, за это сразу оценка 1, едем далее сайт на котором примерно было рассчитано выдача кредита  100 000 рублей на 24 месяца ежемесячный платеж меня устраивал , ладно заполнил заявку, приезжаю мне говорят сходу сумму 8500 в месяц, то есть со 100000 кредита должен отдать 204096 руб за два года (по моему жирновато), и страховку которую нельзя отменить , помимо этого спрашивают огромное количество информации 5 доп.номеров родственников , кредиты, просрочки размер одного органа не уточняют только ( ребята, я думаю должны быть разграничения по суммам и запрашиваемой информации) , по итогу я не смог все это преодолеть забрал паспорт, сказал спасибо и ушел ...... не советую тратить свое время на этот банк, честно ожидал увидеть что то большее .... В конторах все выглядит более серьезно

Прекрасная работа онлайн службы поддержки, помощь оказывается оперативно, на посторонние темы не отвлекают.

Оформляла потребительский кредит в Совкомбанк по акции «Все под 0» с возможностью возврата уплаченных процентов по окончании срока действия договора при соблюдении определенных условий. Все условия исправно соблюдала, до определенного момента, когда по моему недосмотру случилась просрочка очередного платежа. 😩 Расстроилась, решив, что банк обязательно «зацепиться» за возможность не исполнить свои обязательства по моей же вине. Но заявлерие с просьбой не отменять акцию все же написала в отделении банка по рекомендации сотрудника (отдельное ему за это спасибо). В результате, моя просьба была рассмотрена в тот же день и в рамках лояльности меня вернули в программу 🙏🏻 Спасибо большое сотрудникам, что вошли в положение.

Самый худший банк в моей жизни! 05.05.22 пополнил карту халва, чтобы потратить 10к рублей (условия по кредиту, чтобы не платить проценты) 06.05.22 пошел в магазин и с удивления для себя не смог произвести оплату, далее пришла смс о том, что карта заблокирована. Ответ службы поддержки- не знаем причину- езжайте в отделение- перевыпускайте карту. Просидев 40мин в очереди в отделении ( работает 1 сотрудник) мне приходит смс что карта разблокирована. По совету сотрудника попробовал снять деньги в банкомате, получив свои деньги, сотрудник сказала, что все хорошо- я отправился в другой магазин, но при повторной попытке оплаты, мне опять приходит смс о блокировки карты. Далее я опять звоню в техподдержку, на что сотрудник мне отвечает, что видит, что карта заблокирована, но не знает почему. В итоге дозвонился до старшего менеджера и она сказала решим вопрос в течение 10! дней, но для выполнения условий договора я должен потратить 10К рублей до 12.05!! жду от вас объяснений!