105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

В декабре 2019 года взяла беспроцентную авторассрочку на 12 месяцев картой Халва. Да услуга классная, ни один банк таких условий не предлагает, но после получения рассрочки каждый месяц 11 числа в день оплаты меня ждал сюрприз... Итак: было у меня на карте 225 тыс рублей, к дате платежа я положила 75 тысяч для круглой суммы и оплаты платежа. 11 числа на счету было 300 тысяч, в день оплаты банк списал 75тыс как ежемесячный платеж и вот в клиент банке отображается такая картина: 150тыс  мои, 75тыс заемные итого 225 тысяч. Причем по заемным средствам изначально при оформлении рассрочки я поставила лимит 0,01 руб, так как пользоваться заемными средствами не собиралась. Путем долгих переговоров мне удалось объяснить оператору обращение №51458386, что все 225 мои, а не только 150. деньги конечно же вернули, а если бы я не обратила внимания ведь крупным планом пишется общая сумма , а там дальше уже в приложении градация на заемные  и свои средства банк их себе бы присвоил??? В общем на этом сюрпризы не закончились....  На следующий месяц ситуация повторилась один в один-обращение № 53082762. 2. Потом банк изменил условия кешбека, ну это их право и в любом случае при покупке у партнера почти на 20 т.р. мне был начислен 1 процент вместо 6% которые обещали. Создала заявку №56800179 в итоге получила обещанные  6 %, но вот не заметила бы, банк присвоил бы мою 1000 рублей себе(((( На этом приколы не закончились дальше- хлеще. оплатила я покупку одну в пятерочке и так вышло, что на ее часть был оформлен возврат, при возврате денег спустя 3 дня, сумма  почему-то ушла в счет оплаты кредита причем до дня оплаты было еще неделя минимум, странная политика но да ладно после этого ежемесячный платеж чуть уменьшился. Итак самое интересное июнь 2020 года  лежит у меня на карте почти 400 тыс для ежемесячной оплаты кредита. 11 июня списали 75000, т.е должно остаться чуть больше 300 тысяч. Прихожу я в магазин у дома продукты купить, хочу картой покупку оплатить в размере 1000 рублей, а мне говорят недостаточно средств. Я сразу не поняла, оплатила другой картой и тут до меня доходит что у меня 300 тысяч куда-то пропали, захожу в онлайн банк-на счетах НОЛЬ. Тут у меня сердце в пятки ушло где деньги чем кредит платить, пишу в чат, говорят деньги на месте просто у вас не отображаются. В СМЫСЛЕ. создали обращение №60731925 сказали 10 дней ждать. круто вообще, супер банк, а если это последние деньги? и все что было лежало на карте мне эти 10 дней на что жить спрашивается? Поддержка ничем помочь не может, по телефону тоже. НЕ банк а безобразие какое-то. Жду когда выплачу рассрочку и закрою торжественно это Халву, открывать ее никому не рекомендую, нервы дороже. Впервые вижу такой отвратительный банк.  списали 300 тысяч куда-то и нормально себя чувствуют. платить еще пол года с ужасом жду 11 число каждого месяца, и так до декабря, что не день платежа, то новая махинация от банка.....

Доброго дня! Достаточно давно являюсь клиентом Совкомбанка, пользуюсь картой Халва и размещением депозитов. У банка есть фишка - при ежемесячных оборотах по карте от 10 т.р. процент по депозиту повышается. В октябре 2019 недоглядел - немного не добрал по обороту карты в нужный период и потерял право на повышение ставки, обнаружилось это перед закрытием депозита. Обратился к Представителю Банка на портал banki.ru (кстати этот канал связи с Банком на мой взгляд самый действенный, Представитель предпринимает все для решения проблем клиента) и получил ответ, что банк пошел навстречу и вернул мне повышение ставки по депозиту. Клиентоориентированность Банка на высочайшем уровне. Спасибо!

Взял автокредит в этом банке, понравилась процентная ставка. Но при оформлении договора сумма изначального графика платежей поменялась в большую сторону, на что менеджер мне сказала что нечего страшного завтра сходите напишите заявление о возврате страховки и Вам всё вернут. Так и сделал, действительно всё вернули но при этом подняли процентную ставку. В итоге авто кредит стал мне в разы дороже потребительского кредита плюс ещё и КАСКА (полное страхование). Вот почему Вы через Ваших менеджеров обманываете людей и навязываете доп. услуги а после отказа от них добавляете сумасшедшие проценты к ранее подписному договору. Ведь у меня были другие предложения от других банков, но повелся на Вашу ставку и в итоге плачу огромные проценты.  Заявление на снижение процентов у меня не кто не принимает, хотя на данный момент в связи со значительным уменьшением дохода данная процентная ставка отнимает более половины семейного бюджета, не остаётся даже на ребенка. Может сотрудники банка увидят моё сообщение и всё таки пойдут на контакт, хотя бы вернут изначальную процентную ставку.  Копию заявления направил представителю банка на данном сайте Маргарите Спиридоновой и на эл. почту банка [b] feedback@sovcombank.ru[/b] Договор № 2433575637 от 13.09.2019 г

Не часто пишу отзывы, тем более положительные))  У Банка по вкладам есть бонус в виде 1% годовых к ставке в случае выполнении следующего условия: в течение действия вклада нужно каждый месяц по карте халва тратить не менее 10 тыс.рублей и делать не менее 5 покупок. В один из месяцев не отследил и сделал меньше 5 покупок по карте. Обратился в конце срока вклада через чат в мобильном приложении с этим вопросом, и по предложению сотрудника Банка Алика было составлено обращение. Банк пошел на встречу и зачислил на счет бонусные проценты в течение 5 дней!

Брал автокредит в этом банке, сожалею о выборе до сих пор. При оформлении кредитный специалист всучила карту халва с лимитом 15000, сказав при этом ПРЯМЫМ ТЕКСТОМ, что эта карта необходима, чтобы платить за кредит. Я усомнился, но всё таки кредитному специалисту доверился.  О том что эти карты дают сотруднику плюшки я узнал позже. Окей, пользовался бы и пользовался, но при оформлении не спрашивая меня оформили платные смс за 150р в месяц, ладно... Я решил через приложение отключить смс уведомления и лимит рассрочки снизить до минимума. Написал об этом оператору в чате 2 раза, оператор пытался меня отговорить вместо того чтобы сделать что я просил. После этого я решил позвонить на горячую линию и сделать это по телефону, но оказывается невозможно в Совкомбанк дозвониться до оператора! Можно узнать информацию о кредите, о карте, но с оператором соединиться нельзя. В общем, моё резюме: бегите, глупцы. Банку совершенно плевать на клиента, если есть возможность отказаться от его услуг, откажитесь.

Совершила покупки из кредитных средств. В Приложении отображается как будто покупка совершена из собственных средств, при этом деньги списались из кредитных средств. Погасить нельзя, кредитный лимит отображается некорректно, Он меньше ровно на ту сумму, на которую совершена покупка. Когда обращаешься к девушке за помощью в чат, она отвечает шаблонами. Попросила создать обращение по этому поводу.

16 июня заканчивается вклад, позвонил на горячую линию заказать деньги, на что мне ответили что в отделении нашего города нет кассы и деньги мне выдать не смогут, сказали ехать в другой город за 200км, этот вариант мне неудобен, тогда они мне предложили снимать деньги в банкомате по 30 тыс, итак полтора миллиона, но наличие денег в банкомате они не гарантируют, так как банкомат вообще вмещает 750 тыс мне придется ждать еще три дня другую инкасацию, но то что деньги будут опять не гарантируют. У меня под угрозой сделка. Писать в чат и в сообщество вк просто бесполезно, в ответ только отписка что решаем вашу проблему, на этом всё, даже не спросили в каком отделении я собираюсь снять деньги. При открытии вклада никто не предупредил о невозможности получения денег в нашем городе. Настоятельно не рекомендую, открывать вклады в данном банке! Если тут есть представитель банка, ответьте как мне получить свои деньги??? И, пожалуйста, без ваших глупых отписок , что вы решаете мою проблему, это уже даже не смешно.

Ранее работала в Совкомбанке, обратилась с заявлением о реструктуризации, так как после увольнения нет возможности оплачивать такую сумму. Написала на данный момент уже 3 заявление. На 1 заявление банк просто выставил отказ, при чем я просила письменный ответ но это проигнорировали. На 2 обращение предоставили письменный ответ, точнее отписку! В которой сказано что я как клиент не прохожу по условиям, но условий у банка критичных под которые я бы не проходила НЕТ! Банк не идёт на встречу. Я не хочу портить кредитную историю! Просто просила банк провести реструктуризацию либо кредитные каникулы! Всегда хорошо относилась к Совкомбанку, но сейчас в шоке я и мои близкие. Упаси всех от данных проблем!

Добрый день. Сегодня закончился вклад и я хотел в рамках лимита 150 000 р. перевести деньги на свою другую карту.  Переведя 100 000 р., я не смог перевести остаток 50 000 р.  Я обратился за помощью в чат, где мне сказали что переведенные мною мои деньги на мою карту в другом банке - это подозрительная операция и их система противодействия мошенничеству не даёт мне перевести оставшиеся 50 000 р., хорошая система, если бы это были мошенники 100 000 р. у меня получается уже бы украли! В итоге специалист из чата снял мне ограничения и сказал что через 15 минут я смогу перевести остаток в рамках лимита, но ни через 15 минут ни через час ничего не заработало. Обратившись повторно, новый "специалист" сказал что для перевода теперь мне необходимо "разрешить операции за границей", интересно зачем? Ну да ладно, активировал, опять ввёл все данные в разделе "На карту в другой банк", операция снова не прошла, "специалист" попробовать через раздел "Перевод с карты на карту", снова не получилось. После этого с меня запросили фото с паспортом, зачем? До этого когда снимали ограничения он же не требовался, отличная система безопасности. Ок, отправил раз, отправил два, то замылено, то засвечено, извините у меня не фото студия чтобы получить идеальное фото. Задав же вопрос что с переводом и почему он не произошел после выполнения всех инструкция, "специалист" СБЕЖАЛ, переключив меня на нового сотрудника, который начал заново ознакамливаться с ситуацией. Я 3 часа мучаюсь и не могу перевести свои же деньги, себе же, считаю это не нормальной ситуацией. Я теряю своё время и деньги!!!

Всегда отзывчивы на любую проблему, возникшую у клиента банка.Самое приятное, что есть индивидуальный подход к клиенту. Общение в чате- круглосуточное и также по горячей линии. Условие всех договоров - исполняется четко и если есть изменения - предупреждают по телефону. обязательно. Обычно,п ока за 2 года : изменения к лучшему для клиента! Бонусные программы и другие предложения банка  - реально работают. Хочу особо отметить: всегда корректное и вежливое общение по телефону и чате приложение банка, оперативность и согласованность действий операторов связи с клиентом и специалистов по индивидуальному вопросу! Обязательно  буду рекомендовать Совкомбанк всем своим клиентам и знакомым.

Всегда хочется верить в лучшее! И вроде бы все честно. Ты осознано подписываешь себя на кабалу. Берешь деньги в банке. Банк получается свои деньги обратно с процентами. Казалось бы, что еще надо? Все должны быть довольными. Однако, сегодня мой черный список банков, которым нельзя доверять, пополнился еще одним. И название этого банка Совкомбанк. Сколько копий уже сломано на тему "взять или не взять кредит". Но каждый раз удивляешься тому, как должно быть и как получается.  Сегодня прекрасный день! Приобретение нового авто - всегда праздник! Это позитивная перемена в жизни. К сожалению, не всегда получается на позитив накопить полную стоимость, поэтому приходится идти на компромиссные жертвы. Например, кредит. Вот так и получилось. Часть накопил, часть решил взять в кредит. И вот вроде бы и условия удовлетворили, и согласование получено. И казалось бы вот оно счастье и в один миг налетаешь на тандем автосалонов и кредиторов. В глазах счастье, а на душе разочарование! Как обычно все портит банк! Жадность банков не искоренима. Но хватит лирики, к делу. Буду краток. Решил приобрести новое авто. Позвонил в автосалон. Для финансовых вопросов перевели на кредитный отдел, где мне озвучили цифры. Меня цифры вполне устроили. Я запускаю процесс покупки в автосалоне. Тут и предоплата, и Trade-in, и акции разные, ну и конечно, часть суммы кредитная. И ТУТ ВНИМАНИЕ! Сделка в автосалоне построена так, что будучи на полпути к своему счастью, банк озвучивает иные условия и ты просто вынужден на них согласиться! Не хотелось бы чернить имя автосалона. Все-таки официальный дилер, хотя это в наше время, впрочем, как и всегда было, просто два красивых слова. Но получается, что вроде бы и автосалон не причем, и банк жирок прибавляет. Цена вопроса, уважаемые совкобанковцы, составляет всего 15тыс руб! Так вот ровно в такую сумму, вы оценили на моей сделке свою недобропорядочность по отношению к клиенту. Знаете, есть поговорка, в начале ты работаешь на авторитет, а потом он работает на тебя. Так вот ваша мелочность в 15 тыс руб, стоила вам авторитета в моих глазах. Кредит я выплачу, а вот осадок уже остался. При упоминании в моем присутствии наименования банка Совкомбанка, моя рекомендация будет - "ни в коем случае"! Больше мне сказать нечего.   PS. При оформлении кредита, менеджер не смог предоставить документы, которые прозрачно для клиента могли бы достоверно определить составляющие. Ответ был прост - эти суммы вошли в кредит. А в сумму кредита вошли сама сумма кредита, страхование жизни и КАСКО. Есть только страховой полис КАСКО с четко прописанной суммой и то, частью суммы. Часть, также "вошла в кредит". Остальное - это в том числе 15тыс руб, которые внесли Совкомбанк в мой черный список.

Добрый день! Настало моё время писать отзыв. Никогда раньше этого не делала, но пришлось. 16.05.2020 заключила с "Совкомбанк" договор автокредитования Автостиль Особый на 36 месяцев с первоначальным взносом и остаточным платежом. Сумма кредита 856311,89. В тело кредита, помимо суммы за авто, были включены комиссии за карту "Золотой ключ"- 4999р., смс пакет- 100 с чем-то рублей в месяц, ну и, конечно же, всеми любимая финансовая защита с комиссией 77992,89руб. Я воспользовалась своим правом на отключение доп услуг, чтобы уменьшить основной долг перед банком. Что происходит с моим графиком? При закрытии карты уменьшается сумма всех платежей на копейки. При возврате страховки в частичное погашение уменьшается срок кредита на 8 месяцев, соответственно увеличился платеж.  Банк крутит-вертит графиком платежей как ему удобно? Банк пытается этим что-то скрыть? На каком основании уменьшает срок? Банку лучше известно как мне платить удобно?  29.05.2020 было составлено обращение в чате в мобильном приложении, также продублировала вопрос на горячей линии.  Приходят смски о том, что обращение в работе 4 июня и 5 июня ( 59831988 и 60295190). Почему регистрируют их спустя 5 дней? Странно.  Каждый раз при вопросе в чате, как скоро рассмотрят, ответ один и тот же, ждите, мы написали, чтобы ускорили. Турбо-кнопка похоже не работает. Сегодня 10 рабочий день, а ответа так и нет, график не изменился, на горячую линию не дозвонишься. Приближается платёж по графику, решения нет по обращению, уже сомневаюсь, что будет. Пишу здесь в надежде, что примут решение оперативнее. Как никак банк имеет почётное ПЕРВОЕ МЕСТО в "Народном рейтинге".  Являюсь активним пользователем финансовых услуг в различных банках, таких проблем не было никогда. Разберитесь, пожалуйста, с услугами, которые оказываете, лишний раз уточните у клиента, как ему будет удобно?  Надеюсь на понимание С уважением, Ирина В.

Уже довольно давно пользуюсь картой Халва данного банка. В целом нравятся и условия обслуживания и приложение, которым регулярно пользуюсь. Не без накладок конечно, но приятно, что банк всегда старается решить все в пользу клиента. Единственное, что чат в приложении далеко не всегда помогает. То ли сотрудники некомпетентны, то ли установка у них такая. Напротив, представители банка здесь все решают быстро и четко.

Обратилась с просьбой переоформить вклад. Очень грамотно и доброжелательно со мной работала консультант Г-ва К., помогла мне составить заявления, чтобы исключить потерю дополнительного процента по ставке  . Я довольна сотрудничеством с Совкомбанком, остаюсь и дольше вашим благодарным вкладчиком . Оценка-5!

31.05.2020 мы с мужем оформляли в Совкомбанке автокредит № 2963600251.  При оформлении кредита бросилось в глаза, что сумма кредита больше почти на 100 тыс. от рассчитанной нами. Сотрудница банка сказала, что в эту суму включена страховка. Выяснилось, что мы могли оформить договор без страхования, но сотрудник банка нам об этом не сказал и не предложил альтернативный расчет. При оформлении нам была выдана карта Золотой ключ как единственно возможный вариант гашения кредита. Информации о том, что за нее взимается комиссия и сумма комиссии включена в тело кредита, нигде не отражена, ни устно, ни письменно нам об этом ни сказали. Так же нам была выдана карта Халва, отказаться от которой мы не смогли, потому что ПО не позволят этого сделать (как нам сказал сотрудник банка). Навязывание услуг налицо. В связи стем, что мы планировали досрочно погасить кредит, мы поинтересовались у сотрудника банка, возвращается ли сумма, уплаченная за страхование. Она нас заверила, что при досрочном погашении мы, можем написать заявление, и нам вернут деньги, пропорционально оставшемуся сроку. На следующий день уже на свежую голову начали читать банковские документы. Оказалось, что в договоре есть пункт, в котором сказано, что страховую сумму возможно вернуть только в течение 30 дней с момента заключения договора. После истечения 30 дней страховая сумма не возвращается, даже при досрочном погашении кредитных обязательств. Этот тезис подтвержден многочисленными отзывами в интернете. Так зачем же сотрудника банка обманывают клиентов? Или они недостаточно обучены, и просто не знают эту информацию? Конечно,стало интересно, что пишут в интернете про данный банк. Почитав кучу «лестных» отзывов мы хотя бы смогли понять откуда взялась переплата почти в 100 тыс.(страховка+карта). Решили попробовать разойтись мирным путем и начать с посещения отделения банка, чтобы как можно скорее отказать от всех навязанных услуг. Конечно, я соглашусь, что информация про страхование и отказ от него прописаны в договоре и мы могли эти условия прочитать, если бы процесс оформления не занимал 4 часа. При оформлении документов внимание уже было рассеяно, и мы не очень внимательно считали договор. Складывается ощущение, что время закладывается специально, что бы клиента хотели одного – подписать поскорее документы и пойти уже домой. Но нам совершенно не была предоставлена информация о том, что оплаты кредита без комиссии возможна альтернативными способами и что карта, которую нам оформляют, стоит 5000. 02.06.2020 мы обратились в банк с заявлением об отключении всех навязанных услуг и отказом от страховки. Заявление у нас приняли, и денежные средства за карту «Золотой ключ» благополучно вернули тем же днем. А вот со страховкой возникли проблемы. На следующий день позвонил сотрудник банка и настойчиво просил не отказываться от страхования. В результате договорились,что страховка нам не нужна и денежные средства поступят в счет погашения кредита в течение пяти раб.дней. Сегодня 6 раб.день с даты подачи заявления. Денежные средства так и не поступили. При обращении в чат поддержки банка специалист не смог ответить, когда будут перечислены денежные средства и перевел обращение на звонок от колл-центра. Звонка до сих пор нет, как и денег. За каждый день нам начисляются проценты и чем дольше банк не возвращает деньги,тем больше процентов нам начисляется за каждый день. Хотелось бы узнать у банка почему возникла проблема при возврате денежных средств и когда наконец буду перечислены деньги?

Удобный интернет-банк!

Я являюсь клиентом Совкомбанка c января 2019 года. Получил карту Халва при открытии депозита, который сохранил в банке до настоящего времени. Карту Халву использую как основную. Средний расход по карте в месяц составляет 60 тыс. руб. При этом никогда не пользовался кредитными средствами (ни в одном банке), хотя карта Халва это позволяла. Сам настоял на уменьшении кредитного лимита по карте до 0 руб. Однако, учитывая агресивную рекламную компанию банка в СМИ о выгоде использования кредитными средствами по карте Халва,  я решил попробовать и 31.05.2020 написал в чате мобильного банка, что хотел бы услановить кредитный лимит в 1 000 руб. (для начала). Рассмотрение моей заявки заняло 4 для (при этом заявлено было о рассмотрении на следующий день), но каково же было  мое удивление, когда по результатам рассмотрения заявки мне отказали в установлении кредитного лимита (!!!). Еще раз акцентирую, я просил кредитный лимит не 1 млн. руб.,  а толко 1 тысячу рублей!!! Вот оно истинное отношение банка к своим клиентам! Сразу видно, банк не держится за своих клиентов. Волокита, при рассмортрении заявок, наплевательское отношение к клиентам, вот оно новое лицо банка. Кажеться, что мелочь, подумаешь отказали, но в таких мелочах, и проявляется уважение к своим клиентам. Я полностью разочарован. И конечно я буду использовать как основную карту - карту ДРУГОГО банка!

В Совкомбанк на карте Халва есть опция «ПРИВЕДИ ДРУГА» таким образом  можно заработать бонусы по этой опции «приведи друга» один бонус равен одному рублю за первого приведённого друга дают 500 рублей, за второго и третьего по 1000 рублей. Я в марте этого года в личном кабинете скинула ссылку своей подруге, но ссылка не сохранилась и бонусы не начислили. Я написала обращение в онлайн-чат и все мне начислили на счёт.

Банком доволен, проблем особо не возникало. Несколько раз заключал договор на вклад, т.к. процент с "халвой" всегда интереснее, чем в других банках. Но в последний раз упустил одно из условий увеличения ставки (кто работает с халвой понимает о чем речь) в один месяц вместо 10000 потратил 9953... Не надеясь на успех, написал обращение, с просьбой пересмотреть мой мой случай, т.к. во все остальные периоды все выполнялось строго. И вуаля, буквально через 3 раб. дня приходит сообщение о положительном результате рассмотрения обращения и зачислены оставшиеся средства по вкладу. Удивили! Спасибо!

6 Июня 2020 года открыла в мобильном приложении несколько вкладов по 50000 рублей. На следующий день вижу что вклады все обнулены. Задаю вопрос в поддержку, разобраться никто не пытаются, а предлагают составить обращение. И так два дня подряд, никто не объяснил в чем дело, при обращении в чат, собеседники меняются и задают вопросы заново (третий день подряд) что ужасно раздражает! Пишу им в ответ: вы читайте диалоги выше или соедините меня с компетентным сотрудником, но первоначальные вопросы повторяются. 6 Июня 2020 в районе девяти вечера Я пыталась совершить перевод 600000 рублей с Халвы на Халву другого клиента. После восьми безуспешных попыток, операция перевода подтвердилась, был введен смс код,все документально прошло успешно, но деньги так и не переводились. При обращении в чат стали задавать вопросы: на какую карту вы хотите, какую сумму, что система вам пишет, далее подключаются другие специалисты и начинаются вопросы по кругу повторяться, но мне написали.что должен поступить звонок для подтверждения операции. В 22.07 поступил звонок с номера:7905*****06 из Совкомбанка,и тут-же отключился, Я стала перезванивать,но обратная связь невозможна. Пишу в поддержку:в чем дело, мне отвечают:вам необходимо дождаться звонка подтверждения.Я спрашиваю, почему звонок подтверждения поступил и отключился, мне ответили, что не могут ответить на этот вопрос. При звонке на горячую линию, ответили, что деньги переведутся только после подтверждения звонка из Совкомбанка. Хотела продолжить диалог в чате, но начались:по словам специалиста технические работы. Деньги были одолжены и по договоренности Я должна вернуть 6 Июня. В какое-то мнгновение,я стала обманщицей, и ненадежным человеком,в глазах человека ,кому не могла вернуть деньги по вине Совкомбанка. Но специалист мне сказал.что вам поступит звонок по окончании технических работ для подтверждения, ожидайте! Надеясь что на следующий день 7.06.2020 деньги перейдут,я в качестве компенсации, купила блок сигарет и пошла извиняться к человеку за задержку денег, уверяя что сегодня (7-го) деньги поступят. Но опять Я подвела человека, деньги не поступили. Это просто ужас! Пришлось с пенсионной карты другого банка снять деньги, которых хватило только на часть возврата долга и обращаться за помощью к родным людям. И тут 8.06.2020 поступает звонок с номера 7495*****57 для подтверждения перевода,.в ответ,еле сдерживая гнев был предоставлен твердый отказ:уже не надо,уже поздно,почему вовремя не позвонили.Девушка ответила,что она всего-лишь выполняет свою функцию и на вопросы ответить не может. И о чудо:списывается с депозита двойная сумма-1200000 рублей. Тут-же обращаюсь в чат,и мне объясняют что поступил запрос о переводе от вас,но если это были не вы,заблокируйте карту и обратитесь в правохранительные органы. Чудесно!Банк хвалиться своей репутацией,но на самом деле сразу ставит свое положение:в стороне и делает виновным клиента. Спрашиваю:вы подтверждение предоставьте,что именно сегодня 8-го числа я делала запрос на перевод суммы свыше 1млн рублей!Тем более звонка для подnверждения этой суммы,не поступало! Отвечают:вы посмотрите историю свою.сделайте запрос получателю,получал-ли он средства и продолжают вести совершенно неподходящий диалог. Несколько раз объясняла,что 6-го числа пыталась (есть скриншоты), деньги не перевели,а 8-го,по телефону был предоставлен ответ,что уже поздно,не надо. Но на вопрос почему так произошло,не предоставлен ответ. Естественно, я уйду из этого банка в порядочный банк. Нигде такое не встречала,что так легко можно в односторонних интересах,решать судьбу денежных средств клиента. Прошу разобраться!